(國(guó)家開放大學(xué))個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考任務(wù)1-5

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1、形考任務(wù)lr紅色選頂為正確答案 關(guān)于目標(biāo)，說(shuō)法正確的有（）。 ①目標(biāo)是個(gè)人.部門或整個(gè)組織所期望的成果:②思考目標(biāo)的過程就是確認(rèn)自身價(jià)值的過程; ③思考目標(biāo)的過程就是增強(qiáng)自信心的過程；④目標(biāo)讓人不斷受到激勵(lì)和鞭策；⑤在頭腦中確 定目標(biāo)是走向成功的最后一步 選擇一項(xiàng)： B. ④⑤ C. ①②④⑤ D. ①②③⑤ 反饋 你的回答不正確 題目2 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 通過測(cè)試，可以知道個(gè)人擅于使用哪個(gè)半腦。對(duì)于個(gè)人的左右腦分工，說(shuō)法正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 個(gè)人應(yīng)該經(jīng)常使用擅于使用的半腦 B. 人腦的能力不可開發(fā)，所以對(duì)不擅于使用的半腦

2、無(wú)能為力 C. 在思維時(shí)，應(yīng)該左右半腦同時(shí)使用，即全腦思維 D. 如果你擅于想象，而不善于邏輯，說(shuō)明你左腦比較“發(fā)達(dá)” 反饋 你的回答正確 題目3 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大 家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法 時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和 引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（）。 選擇一項(xiàng)： A. 德爾菲法 B. 電子會(huì)議 C. 頭腦風(fēng)暴法 D. 名義群體法

3、反饋 你的回答正確 題目4 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 盡可能地多提一些想法 B. 不要判斷、批評(píng)或思考 C. 簡(jiǎn)要記下這些想法 D. 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 反饋 你的回答正確 題目5 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 如果小型團(tuán)隊(duì)利用電子頭腦風(fēng)暴法開會(huì)，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（） 的缺點(diǎn)。 選擇一項(xiàng)： A. 效率受規(guī)模限制 B. 社會(huì)互動(dòng)減少 C. 權(quán)威損失 D. 缺乏贊許 反饋 你的回答正確 題目6 正確

4、 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）對(duì)他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。 選擇一項(xiàng)： A. 通過觀察反思自己的行為 B. 通過閱讀反思自己的行為 C. 通過批評(píng)反思自己的行為 D. 通過討論反思自己的行為 反饋 你的回答正確 題目7 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況卞，獲得的反饋是無(wú)益的反 饋。 選擇一項(xiàng)： A. 當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高 B. 當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值時(shí) C. 當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋時(shí) D. 當(dāng)反饋來(lái)自于你尊敬的人時(shí) 反饋 你的回答

5、正確 題目8 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義，說(shuō)法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. S——優(yōu)勢(shì)，W——劣勢(shì) B. W一一劣勢(shì)，0—一機(jī)會(huì) C. 0——機(jī)會(huì)，T——威脅 D. S—劣勢(shì)，T—機(jī)會(huì) 反饋 你的回答正確 題目9 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 個(gè)人SWOT分析中，首先應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行分析。 選擇一項(xiàng)： A. 外部壞境 B. 你的威脅 C. 你的機(jī)會(huì) D. 自身?xiàng)l件 反饋 你的回答正確 題目10 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干

6、 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實(shí)踐和具體做些事情（）階段的內(nèi)容。 選擇一項(xiàng)： A. 獲得經(jīng)驗(yàn) B. 反思 C. 理論化 D. 應(yīng)用 反饋 你的回答正確 題目11 不正確 獲得5.00分中的0.00分 標(biāo)記題目 題干 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn) 行理論化思考”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。 選擇一項(xiàng)： A. 應(yīng)用 B. 反思 C. 理論化 D. 獲得經(jīng)驗(yàn) 反饋 你的回答不正確 題目12 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 關(guān)于反思的說(shuō)法，正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 反思就是一個(gè)

7、人的冥思苦想 B. 反思是從理論中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 C. 反思與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完成的學(xué)習(xí)過程 D. 相比于團(tuán)隊(duì)，反思對(duì)個(gè)人更加重要 反饋 你的回答正確 題目13 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 思考是反思過程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說(shuō)法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 思考必須是理性的、實(shí)際的 B. 思考的內(nèi)容包括表象及表彖后面的真實(shí)含義 C. 運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問題 D. 思考需要考慮到問題的多個(gè)方面，無(wú)須遵循邏輯 反饋 你的回答正確 題目14 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 小

8、張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自 己的工作進(jìn)度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。 選擇一項(xiàng)： A. 訓(xùn)練與指導(dǎo) B. 在職培訓(xùn) C. 崗位輪換 D. 脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 反饋 你的回答正確 題目15 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 B. 懼怕新的方式 C. 自信果斷 D. 缺乏時(shí)間 反饋 你的回答正確 題目16 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不

9、正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 缺乏時(shí)間一一改善自我組織能力，找出實(shí)際的解決方案 B. 缺乏自信一一根據(jù)自己的實(shí)際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式 C. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷一分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的原因 D. 工作無(wú)穩(wěn)定感一一辭職，尋找新的工作 反饋 你的回答正確 題目17 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 關(guān)于長(zhǎng)期目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望 B. 長(zhǎng)期目標(biāo)是具體精確的 C. 長(zhǎng)期目標(biāo)一般是3到5年 D. 長(zhǎng)期目標(biāo)是衡量進(jìn)步的里程碑 反饋 你的回答正確 題目18 正確 獲得5.00分中

10、的5.00分 標(biāo)記題目 題干 小王計(jì)劃在2年內(nèi)考完注冊(cè)會(huì)計(jì)師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修 改SMART @標(biāo)的（）。 選擇一項(xiàng)： A. 可實(shí)現(xiàn) B. 可衡量 C. 時(shí)間限定 D. 可到達(dá)的 反饋 你的回答正確 題目19 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題目 題干 在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，確定志向后需要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包拾（）o 選擇一項(xiàng)： A. 自我評(píng)估和生涯機(jī)會(huì)評(píng)估 B. 自我評(píng)估和他人評(píng)估 C. 職業(yè)評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估 D. 他人評(píng)估和機(jī)會(huì)評(píng)估 反饋 你的回答正確 題目20 正確 獲得5.00分中的5.00分 標(biāo)記題

11、目 題干 當(dāng)面臨選擇時(shí)，我們可以采取的措施有（）。 ① 改變境遇②改變自己③改變個(gè)人與工作的關(guān)系④為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平 衡 選擇一項(xiàng)： B. 礎(chǔ)④ C. ①②④ D. ②③④ 形考任務(wù)2,紅色選項(xiàng)為正確答案 關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，正確的步驟是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 對(duì)有效性進(jìn)行分析之后，按優(yōu)先級(jí)將活動(dòng)劃分 B. 活動(dòng)跟蹤表的最后一步是分析活動(dòng)屬于團(tuán)隊(duì)管理工作還是員工管理工作 C. 活動(dòng)跟蹤表中將每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間記錄下來(lái)之后，接著便是按優(yōu)先級(jí)劃分 D. 活動(dòng)跟蹤表的第一步是把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)記錄下來(lái) 反饋 你的回答正確 題目2 正確 獲得5.0

12、0分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于活動(dòng)跟蹤表中的時(shí)間，說(shuō)法不正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 記錄每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間 B. 時(shí)間做好不要有遺漏 C. 時(shí)間記錄的是與工作相關(guān)的事情 D. 整個(gè)過程的時(shí)間是連續(xù)的 反饋 你的回答正確 題目3 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 小王感覺自己經(jīng)常被卷進(jìn)不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（ ） 影響工作效率。 選擇一項(xiàng)： A. 做事靈活性不高 B. 及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃 C. 做事拖拉推延 D. 過于忙碌 反饋 你的回答正確 題目4 正確 獲得5.0

13、0分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 改進(jìn)工作方式的方法有很多，下面不正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 克服過于忙碌 B. 對(duì)工作事必躬親 C. 解決時(shí)間觀念差 D. 防止壓力過度 反饋 你的回答正確 題目5 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 B. 一件事還未做完就去做另一件事情 C. 不假思索地承諾做一件事 D. 安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 反饋 你的回答正確 題目6 正確

14、 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于制定計(jì)劃，說(shuō)法正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 制定計(jì)劃我們就一定能夠控制好工作的進(jìn)度 B. 制定計(jì)劃之后，我們就能實(shí)現(xiàn)工作中的目標(biāo) C. 制定計(jì)劃就一定能規(guī)劃好自己的時(shí)間 D. 制定計(jì)劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時(shí)間 題目7 正確 反饋 你的回答正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的問題，不包括（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 做計(jì)劃的目的是什么 B. 正確設(shè)定工作的優(yōu)先級(jí) C. 平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三方面的行動(dòng) D. 首先決定哪些事更為重要和緊迫 反

15、饋 你的回答正確 題目8 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無(wú)意義的事情上，為了區(qū)分事 情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. SWOT分析法 B. 頭腦風(fēng)暴法 C. 思維導(dǎo)圖法 D. 時(shí)間管理矩陣 反饋 你的回答正確 題目9 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 下面（ ）不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。 選擇一項(xiàng)： A. 計(jì)劃口程里沒有包括處理突發(fā)問題的時(shí)間 B. 定期檢查分配出去的工作 C. 對(duì)不同的工作所需的時(shí)間估計(jì)不足 D

16、. 到了緊要關(guān)頭，仍然未采取行動(dòng) 題目10 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 優(yōu)先級(jí)C B. 優(yōu)先級(jí)D C. 優(yōu)先級(jí)A D. 優(yōu)先級(jí)B 反饋 你的回答正確 題目11 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題： ① 上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的口本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三II組成，需要15間家 庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問題該怎

17、 么解決？ ② 旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù) 生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。 ③ 總經(jīng)理秘書來(lái)電話說(shuō)，老總明天要出差，希塑能有時(shí)間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半 年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問題。 ④ 公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺， 機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng)，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，需要他最后敲定。 ⑤ 人力資源部來(lái)電說(shuō)，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng) 理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。 ⑥ 老婆來(lái)電

18、話，岳母人人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。 選擇一項(xiàng)： A. 新套餐廣告審定 B. 去機(jī)場(chǎng)接岳母 C. 為旅游局會(huì)議做準(zhǔn)備 與總經(jīng)理談運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 反饋 你的回答正確 題目12 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于提高工作效率，說(shuō)法不正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 在處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)的任務(wù)時(shí)，要注意提高自己的工作效率 B. 只有處理優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)時(shí)，效率才重要 C. 對(duì)活動(dòng)跟蹤表的分析有助于提高工作效率 D. 劃分各個(gè)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，有助于提高工作效率 反饋 你的回答

19、正確 題目13 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于自信果斷，說(shuō)法正確的是（ ） ① 自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要； ② 自信坦蕩的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)； ③ 自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會(huì)不惜一切去爭(zhēng)?。? ④ 自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。 選擇一項(xiàng)： A. ②③ B. @ C. ①③ D. ①④ 反饋 你的回答正確 題目14 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)總是過于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說(shuō)成即成的事實(shí)，小王

20、的 經(jīng)理屬于（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 自信果斷型 B. 自卑型 C. 好斗型 D. 消極型 反饋 你的回答正確 題目15 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^ B. 學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾 C. 給自己積極的喑示 D. 不直接說(shuō)出自己的需求 反饋 你的回答正確 題目16 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 真正明確地表達(dá)拒絕的

21、想法 B. 確定自己有權(quán)利拒絕 C. 拒絕時(shí)，看著對(duì)方的眼睛 D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因 反饋 你的回答正確 題目17 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方式不正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 B. 別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來(lái) C. 將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它 D. 對(duì)你的需求說(shuō)出明確簡(jiǎn)短的理由 反饋 你的回答正確 題目18 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

22、時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，不利于減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 不要接手不屬于你職責(zé)范I制的工作 B. 把更多決策性的工作分派出去 C. 信任團(tuán)隊(duì)成員，和他們一起完成工作 D. 花一定的時(shí)間培訓(xùn)他人來(lái)完成工作 反饋 你的回答正確 題目19 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 到了規(guī)定的時(shí)間，直接請(qǐng)來(lái)訪者離開 B. 如果有話在先，要按說(shuō)的去做 C. 告訴來(lái)訪者現(xiàn)在很忙，但會(huì)安排時(shí)間再讓他們來(lái)訪 D. 找一個(gè)安靜的場(chǎng)所 題目20 正確 獲

23、得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 小何常常對(duì)自己進(jìn)行消極暗示 B. 小趙每次被要求做額外工作時(shí)，若自己工作時(shí)間不足，就會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^ C. 小孫每天的工作都是按照計(jì)劃進(jìn)行，時(shí)間利用效率較高 小盛規(guī)定每位沒有預(yù)約的來(lái)訪者有五分鐘的時(shí)間匯報(bào)事情 形考任務(wù)3,紅色選項(xiàng)為正確答案 在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 溝通對(duì)彖 B. 目的意圖 C. 備忘錄 D. 時(shí)間安排 反饋 你的回答正確 題目2 正確 獲得5.00分中

24、的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在考慮誰(shuí)是你的溝通對(duì)彖的時(shí)候，不在考慮范闈的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 為了保證質(zhì)量，溝通對(duì)彖越少越好 B. 應(yīng)該邀請(qǐng)哪些人參加會(huì)議 C. 報(bào)告應(yīng)該呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理 D. 是否需要給部門內(nèi)所有成員發(fā)電子郵件 反饋 你的回答正確 題目3 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于II頭語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 及時(shí)獲得反饋 B. 思想共享 C. 可提供永久記錄 D. 進(jìn)行充分的交流 題目4 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目

25、題干 關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 B. 信息越具體越好 C. 正確的形式 D. 正確的內(nèi)容 反饋 你的回答正確 題目5 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（）。 選擇一項(xiàng)： A. 信息是否能被接收 B. 內(nèi)容是否正確 C. 費(fèi)用是否適度 D. 時(shí)間是否正確 反饋 你的回答正確 題目6 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難 忘。有一次，來(lái)自美國(guó)

26、的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯 特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒 了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！” 羅伯特看了看本田，話還沒說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對(duì)勁, 急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。 第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是: “尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧。”“??？這是 為什么？ ”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便放慢語(yǔ)速坦言相告：“我離開您的原因是由于您 自始至終都沒有聽我講話。就

27、在我拿岀我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提 到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休 息，我于是就改變主意了！” 后來(lái)，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特 公司的新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。 溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 電話 B. 小組討論 C. 一對(duì)一 D. 講話/簡(jiǎn)短指示 反饋 你的回答正確 題目7 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。 選擇一項(xiàng)： A. 居高臨卜

28、B. 心平氣和 C. 認(rèn)真傾聽 D. 仔細(xì)觀察 反饋 你的回答正確 題目8 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在國(guó)際交往中，由于各國(guó)文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎犬拇指在中國(guó)表示“了 不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”,注意手勢(shì)等的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。 選擇一項(xiàng)： A. 溝通雙方充分的交流 B. 言辭不當(dāng) C. 信息傳遞過程中由于聽不清造成信息失真 D. 非語(yǔ)言溝通中的表達(dá)不當(dāng) 題目9 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不

29、包括（）。 選擇一項(xiàng)： A. 善于提問 B. 建立友善良好的關(guān)系 C. 不輕易表露自己的想法 D. 讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) 反饋 你的回答正確 題目10 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待 B. 消除干擾 C. 盡量不要提出問題 D. 嘗試用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考 反饋 你的回答正確 題目11 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是（）。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)

30、 ③使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)④有針對(duì)性地選擇講述方式 選擇一項(xiàng)： A. ①②④ B. @@④ C. ①②③ D. ②③④ 反饋 你的回答正確 題目12 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 遞送書面材料時(shí)要考慮很多問題，不包括（）。 選擇一項(xiàng)： A. 他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解 B. 是否需要復(fù)制若干副本送給其他人 C. 他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù) D. 溝通技巧 反饋 你的回答正確 題目13 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 籌劃文件時(shí)需要考慮很多問題，正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 溝

31、通技巧 B. 溝通的方式 C. 溝通的目的 D. 需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議 反饋 你的回答正確 題目14 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 書寫簡(jiǎn)短文件時(shí)，也要尊重一定的原則，說(shuō)法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 要明確自己所編寫的文件的內(nèi)容 B. 如果想與同一個(gè)人討論不同的問題，要以一個(gè)文件的形式編寫 C. 按照邏輯順序講清信息、想法和要求 D. 文件的開頭可以是多樣的，但是要注意對(duì)方的習(xí)慣 反饋 你的回答正確 題目15 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在用構(gòu)思思路圖書寫文件時(shí)，小李把有關(guān)的

32、爭(zhēng)項(xiàng)寫成一組，卞一步應(yīng)該是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 把主體和目標(biāo)安排在中間 B. 按照邏輯順序給每個(gè)標(biāo)題注明編號(hào) C. 補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題 D. 把準(zhǔn)備寫入報(bào)告的所有思路寫在周闈的邊緣處 反饋 你的回答正確 題目16 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于非語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 非語(yǔ)言溝通是通過非語(yǔ)言、非文字的形式傳遞信息的 B. 如果是無(wú)意的，那么非語(yǔ)言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響 C. 不同人的非語(yǔ)言表達(dá)方式可能有所不同 D. 在我們的溝通中，人約有70%都是非語(yǔ)言溝通 反饋 你的回答正確 題目17 正確

33、 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于副語(yǔ)言溝通，說(shuō)法正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 副語(yǔ)言溝通一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等 B. 副語(yǔ)言溝通的局限在于不能使字面相同的一句話具有不同的含義 C. 副語(yǔ)言溝通是通過非口頭的表達(dá)實(shí)現(xiàn)的 D. 非語(yǔ)言溝通不能夠表達(dá)一個(gè)人的情緒狀況 反饋 你的回答正確 題目18 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 說(shuō)話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語(yǔ)言溝通中的（）。 選擇一項(xiàng)： A. 音調(diào) B. 音量 C. 語(yǔ)速 D. 聲音補(bǔ)白 反饋 你的回答正確

34、 題目19 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。 選擇一項(xiàng)： A. 道具 B. 「I頭語(yǔ)言 C. 肢體語(yǔ)言 D. 書面語(yǔ)言 反饋 你的回答正確 題目20 正確 獲得5.00分中的5.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說(shuō)法，正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 通常傳達(dá)給人激動(dòng)、熱情的信息 B. 給人以冷酷、距離感 C. 傳達(dá)給人溫暖、輕快的信息 D. 給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺 形考任務(wù)4 ,紅色選項(xiàng)為正確答案 關(guān)于會(huì)議協(xié)調(diào)，說(shuō)法正確的是（）。

35、選擇一項(xiàng)： A. 如果會(huì)議不是很重要，那么就不需要會(huì)議協(xié)調(diào)工作 B. 會(huì)議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來(lái)保證會(huì)議圓滿進(jìn)行 C. 會(huì)議協(xié)調(diào)工作限制了人們的思維 D. 會(huì)議協(xié)調(diào)工作能夠束縛參會(huì)者，使他們不能暢所欲言 反饋 你的回答正確 題目2 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 重申陳述議程中的內(nèi)容 B. 組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 C. 重申結(jié)論以確認(rèn) D. 為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 反饋 你的回答正確 題目3 正確 獲得5. 00

36、分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)言，采用的方法最合適的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 使用開放性提問吸引大家發(fā)言 B. 及時(shí)總結(jié)概括 C. 對(duì)于有爭(zhēng)議的問題，找出各方的主要論點(diǎn) D. 鼓勵(lì)與會(huì)者耐心聽取別人的意見 反饋 你的回答正確 題目4 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于私下開小會(huì)，說(shuō)法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 私下開小會(huì)會(huì)分散大家的注意力 B. 如果私下開小會(huì)的內(nèi)容與會(huì)議相關(guān)，就不必干涉 C. 私下開小會(huì)會(huì)影響會(huì)議秩序 D. 私下開小會(huì)的內(nèi)容可能與會(huì)議無(wú)關(guān) 反饋 你

37、的回答正確 題目5 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 啞場(chǎng) B. 私下開小會(huì) C. 私下插入消息和話題 D. 獨(dú)霸會(huì)場(chǎng) 反饋 你的回答正確 題目6 不正確 獲得5. 00分中的0.00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（） 選擇一項(xiàng)： A. 從下到上形式 B. 綜合形式 C. 平級(jí)形式 D. 從上到下形式 反饋 你的回答不正確 題目7 正確 獲得5. 00分中的5. 0

38、0分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 工作報(bào)告有時(shí)候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。 選擇一項(xiàng)： A. 觀眾心里想著別的事務(wù)而無(wú)心聽講述 B. 開通一條雙向交流的渠道 C. 聽眾沒有從思想上真正參與進(jìn)去 D. 報(bào)告者不管觀眾是否在聽 反饋 你的回答正確 題目8 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在對(duì)工作報(bào)告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息, 這屬于沒有考慮（）。 選擇一項(xiàng)： A. 聽眾想通過工作報(bào)告得到什么 B. 聽眾對(duì)當(dāng)前主題的了解程度 C. 聽眾的特殊需求 D. 聽眾的人數(shù) 反饋 你的回答正確

39、題目9 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 打亂原有的報(bào)告順序，以引起注意 B. 作階段性小結(jié)，使聽眾便于掌握敘述的線索 C. 配合使用視覺的輔助手段，如投影儀 D. 把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標(biāo)上重點(diǎn)符號(hào) 反饋 你的凹答正確 題目10 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 正確使用形體語(yǔ)言有助于工作報(bào)告獲得良好的效果，下面正確的做法是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 照著報(bào)告材料往下念 B. 為了引起注意，盯著某人看 C

40、. 目光不要在某個(gè)人臉上停留，以免使聽眾不自在 D. 選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)講述 反饋 你的回答正確 題目11 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在做工作報(bào)告時(shí)，無(wú)論報(bào)告材料的準(zhǔn)備人是誰(shuí)，報(bào)告人都需要思考的是（）。 ①講述哪些內(nèi)容才能夠達(dá)到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹立自 己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣? 選擇一項(xiàng)： ③④④③ ②①③①饋 A.B.GD.反 你的回答正確 題目12 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 工作報(bào)告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，應(yīng)該

41、做到的不 包括（）。 選擇一項(xiàng)： A. 不要堆積大量信息讓人們感到茫然 B. 明確報(bào)告的長(zhǎng)度 C. 不必將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)踐相結(jié)合 D. 把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來(lái)，并按邏輯順序加以排列 反饋 你的回答正確 題目13 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他 呈上了一份申請(qǐng)書。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇, 看完申請(qǐng)書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模, 投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司

42、發(fā) 展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來(lái)開會(huì)，嚴(yán)詞拒絕 了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工 行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。 從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）o 選擇一項(xiàng)： A. 一贏一輸 B. 無(wú)法判斷 C. 雙輸 D. 雙贏 反饋 你的回答正確 題目14 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 人們談判的目的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 取得“我贏你輸”的結(jié)果 B. 著眼于短期利益的實(shí)現(xiàn) C. 一方戰(zhàn)勝另一方 D. 建立和改善關(guān)系

43、，協(xié)調(diào)行為 反饋 你的回答正確 題目15 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時(shí)間，為了爭(zhēng)取時(shí)間做法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 暫停、喘口氣 B. 讓對(duì)方給自己考慮的時(shí)間 C. 端起水杯，先喝幾口水再回答 D. 終止討論，請(qǐng)對(duì)方離開 反饋 你的回答正確 題目16 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對(duì)任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的 人。 選擇一項(xiàng)： A. 不喜歡挑戰(zhàn) B. 處事果斷 C. 專橫武斷 D. 優(yōu)柔寡斷 反

44、饋 你的回答正確 題目17 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。 選擇一項(xiàng)： A. 靈活機(jī)動(dòng) B. 把握談判基調(diào) C. 堅(jiān)持己見 D. 入題技巧 反饋 你的回答正確 題目18 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 為了避免談判時(shí)單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該 談?wù)摰氖牵ǎ? 選擇一項(xiàng)： A. 初到此地的印象 B. 天氣好壞 C. 自己的事 D. 初到此地有趣的事 題目19 題干 在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。

45、關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō) 法不正確的是（）o 選擇一項(xiàng)： A. 談判開始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào) B. 察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段 C. 在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡 D. 在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略 題目20 正確 獲得5. 00分中的5. 00分 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。 選擇一項(xiàng)： A. 把自己的論點(diǎn)重新組織，然后變換一個(gè)角度提出 B. 求同存異，關(guān)注己經(jīng)達(dá)成的一致之處 C. 回顧己經(jīng)達(dá)成一致的各個(gè)要點(diǎn)，尋找新的共同點(diǎn) D. 避免開放性的問題 形考任務(wù)

46、5,紅色選項(xiàng)為正確答案 關(guān)于組織的運(yùn)作過程，描述正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 如何保證組織有效的運(yùn)行 B. 滿足客戶的需求 C. 準(zhǔn)備組織運(yùn)行所需的資源 D. 組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)所采用的方式 題目2 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 “員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（ ）的職 責(zé)。 選擇一項(xiàng)： A. 人力資源部 B. 市場(chǎng)部 C. 行政部 D. 財(cái)務(wù)部 題目3 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對(duì)組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是 （ ）o 選

47、擇一項(xiàng)： A. 團(tuán)隊(duì)成員 B. 股東 C. 管理層 D. 國(guó)家的律法人員 題目4 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是（ ）o 選擇一項(xiàng)： A. 擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù) B. 為客戶提供好的服務(wù) C. 企業(yè)的利潤(rùn) D. 穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件 題目5 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于消費(fèi)者的既定利益，說(shuō)法正確的是（ ）o 選擇一項(xiàng)： A. 購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù) B. 遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展 C. 遵守國(guó)家的法律法規(guī) D. 盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境

48、題目6 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 組織的核心價(jià)值觀決定了組織目標(biāo) B. 組織的核心價(jià)值觀可以和組織目標(biāo)分離 C. 價(jià)值觀只和組織的內(nèi)部利益相關(guān)者密切相關(guān) D. 價(jià)值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范 題目7 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)于PEST分析法，說(shuō)法不正確的是（ ）o 選擇一項(xiàng)： A. 能識(shí)別對(duì)組織有沖擊作用的力量 B. 能夠分析組織的外部環(huán)境對(duì)于戰(zhàn)略的影響 C. 在進(jìn)行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)使用 D. 是一種系統(tǒng)化的分析方法 題目8 還未回答

49、 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 PEST分析法中，字母E指（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 社會(huì)文化環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 技術(shù)環(huán)境 D. 政治法律環(huán)境 題目9 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 通過組織內(nèi)非營(yíng)銷類部門獲取 B. 從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工掌握的信息中獲取 C. 從客戶中直接獲取 D. 從管理者掌握的信息中獲取 題目10 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的

50、策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略, 說(shuō)法正確的是（）o 選擇一項(xiàng)： a. 提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 b. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) c. 以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要 d. 向己定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) 題目11 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 如何消滅現(xiàn)有企業(yè) B. 買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力 C. 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很容易或很可能出現(xiàn) D. 供應(yīng)商是否可以抬高成本 題目12 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記

51、標(biāo)記題目 題干 下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤(rùn)降低的是（ ）o 選擇一項(xiàng)： A. 提供農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民 B. 生產(chǎn)石油的公司 C. 提供辦公用品的企業(yè) D. 生產(chǎn)日用品的公司 題目13 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是（ ）o 選擇一項(xiàng)： A. 家喻戶曉，信譽(yù)好 B. 人員更替頻繁 C. 有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn) D. 明確的戰(zhàn)略 題目14 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（ ）o 選擇一項(xiàng)： A

52、. 通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析組織內(nèi)部情況 B. 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略 C. 從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里 D. 確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素 題目15 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說(shuō)法不正確的是（ ）。 選擇一項(xiàng): A. 識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅 B. 確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素 C. 通過判斷組織優(yōu)劣勢(shì)來(lái)分析組織內(nèi)部情況 D. 搜集信息是一項(xiàng)一次性的活動(dòng) 題目16 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 Ansoff矩陣將組織針對(duì)（ ）的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。 選擇一項(xiàng)： A. 顧

53、客 B. 平衡收支 C. 員工 D. 產(chǎn)品或服務(wù) 題目17 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢(shì)，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（ ） 戰(zhàn)略。 選擇一項(xiàng)： A. 產(chǎn)品開發(fā) B. 市場(chǎng)開發(fā) C. 市場(chǎng)滲透 D. 多元化經(jīng)營(yíng) 題目18 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略特點(diǎn)是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) B. 風(fēng)險(xiǎn)性大 C. 尋找新市場(chǎng)和新客戶 D. 比較保守 題目19 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（ ）角度的指標(biāo)。 選擇一項(xiàng)： A. 客戶 B. 內(nèi)部流程 C. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) D. 財(cái)務(wù) 題目20 還未回答 滿分5. 00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 小李喜歡股票，和幾個(gè)對(duì)股票同樣有研究的朋友形成了一個(gè)小組織，一有時(shí)間便 聚在一起，討論現(xiàn)在的股票市場(chǎng)和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李 的這個(gè)小組織的文化屬于（ ）o 選擇一項(xiàng)： A. 角色文化 B. 任務(wù)文化 C. 個(gè)人文化 D. 權(quán)利文化