電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用

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1、 目錄 內(nèi)容摘要 1 ABSTRACT 1 一、電子商務(wù)近年來的概況 2 二、如今電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢和障礙 2 (一) 電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢 2 (二)電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用面臨的主要障礙： 3 三、中小型企業(yè)走出電子商務(wù)發(fā)展困境的對策 4 (一)轉(zhuǎn)變觀念，正確認識電子商務(wù)，促使企業(yè)電子商務(wù)化 4 (二)加強總體規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展 4 (三)明確應(yīng)用電子商務(wù)的模式及盈利模式 5 (四)明確新環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略 5 (五)充分發(fā)揮第三方電子商務(wù)平臺的作用 5 四、電子商務(wù)在應(yīng)用中與物流的關(guān)系 6 五、結(jié)論 6 參考文獻目

2、錄： 7 內(nèi)容摘要 電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式。電子商務(wù)的推廣應(yīng)用對中小型企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。如今，我國經(jīng)濟建設(shè)正處于高速發(fā)展時期，中小型企業(yè)作為社會的一種基本經(jīng)濟主體，作為支撐我國國民經(jīng)濟的重要力量，在我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于中小型企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面都還沒有形成較完整的體系，在開展過程中難免遭遇各種障礙。實施電子商務(wù)的風(fēng)險更大，企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù)，就必須對其進行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 本文論述了電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用這方面的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢和問題，進一步探討未

3、來的發(fā)展策略。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小型企業(yè) 應(yīng)用 電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用 一、電子商務(wù)近年來的概況 近年來我國電子商務(wù)的應(yīng)用成效很明顯，在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。許多企業(yè)通過網(wǎng)上搜集信息、網(wǎng)上營銷等方式成為電子商務(wù)應(yīng)用的積極實踐者。如廣東、浙江等沿海地區(qū)的中小型企業(yè)，依托當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)資源和特色行業(yè)，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)與實體經(jīng)濟和專業(yè)市場相結(jié)合的優(yōu)勢，通過建立行業(yè)性網(wǎng)站提供專業(yè)化信息服務(wù)，參加第三方電子商務(wù)平臺或自建網(wǎng)站等途徑拓展業(yè)務(wù)，有效解決了中小型企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問題，有利于促進我國市場公平競

4、爭，有利于中小型企業(yè)的健康成長，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟活力和產(chǎn)業(yè)競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小型企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實可能性和制度保障，取得了較好的效果和經(jīng)驗。 二、如今電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢和障礙 (一) 電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢 1．決策管理優(yōu)勢 中小企業(yè)組織機構(gòu)相對簡單，管理層次及人員少，內(nèi)部信息的損耗、失真較少，傳遞敏捷，更易于強化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力，并能在短期內(nèi)迅速作出決策，靈活地處理問題。通過應(yīng)用電子商務(wù)與大型企業(yè)一同分享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，且以其快速靈活的決策優(yōu)勢能夠比大型企業(yè)更快地

5、根據(jù)市場需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。 2．營銷優(yōu)勢 中小型企業(yè)規(guī)模不大，其產(chǎn)品種類較多，且以消費品為主，這符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。中小型企業(yè)以其及時互動的特點，通過電子商務(wù)平臺能夠與消費者直接交流信息，詳細了解所需商品，并能夠按照消費者的要求進行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費者的消費需求，供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。實行個性化營銷。 3.政策優(yōu)勢 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家也越來越關(guān)注企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展，并在宏觀層面給予了積極支持，并為其創(chuàng)造了積極的發(fā)展環(huán)境。目前，國家已經(jīng)制定、頒布了多項法律及政策措施以鼓勵、保障企業(yè)，尤其是在中小型企業(yè)中開展電子商務(wù)的應(yīng)

6、用。 (二)電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用面臨的主要障礙： 1.整個商業(yè)虛擬市場尚不成熟 電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實施相關(guān)的電子商務(wù)，但小型企業(yè)不行。同時，電子商務(wù)環(huán)境尚未被大部分消費者完全接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍存在防騙的商業(yè)意識，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。 2.對電子商務(wù)在認識上存在誤區(qū) 電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)而言是一新生事物，絕大多數(shù)中小型企業(yè)對于電子商務(wù)的認識依然很表面化，

7、認知程度比較低,表現(xiàn)為對電子商務(wù)認識模糊,理解很膚淺,甚至一些傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)還比較漠視，導(dǎo)致其中小型企業(yè)在實體圈中卻時常只能夠處于維持某種程度的贏利的狀態(tài)，。一方面則是將電子商務(wù)的功能簡單化，只注重電子商務(wù)收集、發(fā)布信息的功能，而對信息處理、流程管理等其它功能不甚了之?；蛘?，有的企業(yè)認為電子商務(wù)只是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個網(wǎng)站，引起大家的注意,提高知名度,宣傳企業(yè)的形象。絕大多數(shù)沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性；另一方面將電子商務(wù)的技術(shù)看得過于復(fù)雜化，認為只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣，只有將有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支

8、付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問題都解決之后，企業(yè)才可涉足電子商務(wù);再另一方面是有的中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小型企業(yè)作用不大，甚至認為企業(yè)還沒有發(fā)展到非應(yīng)用電子商務(wù)不可的時候，有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強，企業(yè)的管理水平也比較落后。  3.中小型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展缺少總體規(guī)劃 隨著信息、IT技術(shù)的不斷成熟， 中小型企業(yè)對電子商務(wù)及其重要性的加深認識的速度不夠與時俱進。中小型企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展。然而在我國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的實際應(yīng)用中，更注重短期效益，沒有一個明確和統(tǒng)一的應(yīng)用模式

9、及長期的實施計劃。 4.安全與信用問題有待完善解決 電子商務(wù)的應(yīng)用涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問題如不妥善解決，許多用戶就不愿進行網(wǎng)上交易。電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題。目前電子商務(wù)的管理標準尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務(wù)違法交易行為的認定還處于摸索階段。 5.中小型企業(yè)缺乏必要的人才與技術(shù)資源及資金支持與籌措渠道 人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。人才缺乏一直被視作困擾中小型企業(yè)的中心問題，農(nóng)村和偏遠地區(qū)的中小型企業(yè)的人才問題更為嚴重。中小型企業(yè)往往沒有優(yōu)厚的待遇、良好的

10、機制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒有充分發(fā)揮個人才智的研究項目、研究環(huán)境和激勵機制。作為知識和技術(shù)的載體，人才流動和人才管理制度給中小型企業(yè)帶來了新的難題，這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營活動電子商務(wù)化。另外，中小型企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道，這是影響中小型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略實施的主要原因。 三、中小型企業(yè)走出電子商務(wù)發(fā)展困境的對策 (一)轉(zhuǎn)變觀念，正確認識電子商務(wù)，促使企業(yè)電子商務(wù)化 中小型企業(yè)需要充分的認識開展電子商務(wù)的應(yīng)用重要性與緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，要重視員工基本IT技能和對電子商務(wù)的培訓(xùn)，切實做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作，把引進——培養(yǎng)——培訓(xùn)結(jié)合起來。企業(yè)

11、要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。很多時候電子商務(wù)應(yīng)用的阻力是來自企業(yè)內(nèi)部。由于企業(yè)員工長期以來形成了一種共同價值觀，在員工還未能充分認識到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性前，企業(yè)很難深入開展。樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用，企業(yè)需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，要認識到信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性。企業(yè)實施電子商務(wù)的應(yīng)用不能只是為采用技術(shù)而開展，也不能把電子商務(wù)視為使企業(yè)走出困境的萬能之策。開展電子商務(wù)，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新，建

12、立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強化內(nèi)部控制制度，將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，進一步形成適應(yīng)電子商務(wù)的應(yīng)用的管理體制和企業(yè)文化。 (二)加強總體規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展 首先中小型企業(yè)應(yīng)根據(jù)國內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的前景、專家意見擬定電子商務(wù)的應(yīng)用的總體規(guī)劃以及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標與規(guī)劃，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標與計劃的制定等。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用的方式也不同，從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。中小型企業(yè)需要長遠規(guī)劃、分步實施、

13、量體裁衣。其次，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)人手，即從企業(yè)的側(cè)重點和支撐點人手做好目標市場定位、制定電子商務(wù)策略等工作，進而整合所有資源建立商務(wù)平臺進行個性化的商務(wù)活動。 (三)明確應(yīng)用電子商務(wù)的模式及盈利模式 網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，確定原有業(yè)務(wù)流程要進行的改革、優(yōu)化，網(wǎng)上應(yīng)增加的業(yè)務(wù)和服務(wù)。還需要確定合作伙伴，選擇有經(jīng)驗的電子商務(wù)公司(含ISP、ICP)、咨詢服務(wù)公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。企業(yè)要積極應(yīng)對支付安全、誠信體系問題對信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立

14、自己的優(yōu)勢平臺，細分市場，制定不同方案推動電子商務(wù)的過程中尋求自己的盈利空間。 (四)明確新環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略 電子商務(wù)時代需要中小型企業(yè)突破傳統(tǒng)商務(wù)模式的影響，面對新的市場環(huán)境，中小型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略理應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)生存。一是協(xié)作戰(zhàn)略，中小型企業(yè)在市場競爭中要考慮大型企業(yè)發(fā)展的趨勢與需求，爭取與大型企業(yè)同步發(fā)展。二是服務(wù)戰(zhàn)略，中小型企業(yè)可以開拓服務(wù)領(lǐng)域來擴大自己的經(jīng)營范圍，開展全方位的服務(wù)配套，為大企業(yè)的服務(wù)提供產(chǎn)品和勞務(wù)；或根據(jù)自身特點通過提供特殊的售前、售中、售后服務(wù)，在無差異的市場上劃出相對安全的經(jīng)營領(lǐng)域。三是縫隙戰(zhàn)略。即中小型企業(yè)發(fā)揮靈活便捷的優(yōu)勢，抓住市場空白領(lǐng)域，

15、如小批量、多品種產(chǎn)品。這為發(fā)展提供了自然的發(fā)展空間。 (五)充分發(fā)揮第三方電子商務(wù)平臺的作用 第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺主要指電子商務(wù)交易平臺、電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺和電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺三個層次。中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用可以從供應(yīng)和需求兩方面來看，利用電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展自己的業(yè)務(wù)是需求，提供第三方電子商務(wù)服務(wù)、服務(wù)于廣大中小企業(yè)是供應(yīng)，兩者之間是互相拉動的。中小型企業(yè)要順利進行電子商務(wù)活動，確實需要較高的前期投入，但事實上，中小型企業(yè)可以讓某些運行環(huán)節(jié)如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)管理、常規(guī)運行等由第三方服務(wù)供應(yīng)商集中提供，而企業(yè)只關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程。利用第三方平臺建立供應(yīng)管理系統(tǒng)，可以達到低成本、高

16、效率、動態(tài)化的目標，并能使中小型企業(yè)更好地參與市場供應(yīng)鏈，擴大市場經(jīng)營空間。 四、電子商務(wù)在應(yīng)用中與物流的關(guān)系 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將促進物流業(yè)、金融信貸業(yè)、IT服務(wù)業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展。特別是在物流業(yè)方面，目前60%的民用配送訂單來自電子商務(wù)平臺。反之完善的物流配送體系對在中小型企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)的開展十分有利，因為只有建立新型的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)，促進物流現(xiàn)代化水平提高，才能適促進電子商務(wù)的飛速發(fā)展。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起來，為中小型企業(yè)提供了快捷高效的運輸條件，使中小型企業(yè)少庫存甚至無庫存生產(chǎn)成為可能，是順利開展電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用的后勤保障?！? 五、結(jié)論 21世紀電子商務(wù)漸漸成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，我國的中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認識發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進的信息技術(shù)手段，電子商務(wù)的應(yīng)用參與新世紀的國內(nèi)、國際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟一體化的市場競爭中立于不敗之地。 5