國美電器有限公司經(jīng)營管理制度物流系統(tǒng)分冊一二三部分

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1、Mr Eames. Let us suppose that a child suddenly crosses the road in front of you. As soon as I tap on the window, I want the car to be stopped immediately. I continued driving and after some time, the examiner tapped loudly. Though the sound could be heard clearly, it took me a long time to react. I

2、suddenly pressed the brake pedal hard and we were both thrown forward. The examiner looked at me sadly. Mr Eames, he said, in a mournful voice, you have just killed that child ! lesson70 Red for danger 危險的紅色During a bullfight, a drunk suddenly wandered into the middle of the ring. The crowd began to

3、 shout, but the drunk was unaware of the danger. The bull was busy with the matador at the time, but it suddenly caught sight of the drunk who was shouting rude remarks and waving a red cap. Apparently sensitive to criticism, the bull forgot all about the matador and charged at the drunk. The crowd

4、suddenly grew quiet. The drunk, however, seemed quite sure of himself. When the bull got close to him, he clumsily stepped aside to let it pass. The crowd broke into cheers and the drunk bowed. By this time, however, three men had come into the ring and they quickly dragged the drunk to safety. Even

5、 the bull seemed to feel sorry for him, for it looked on sympathetically until the drunk was out of the way before once more turning its attention to the matador.Lesson71 A famous clock 一個著名的大鐘When you visit London, one of the first things you will see is Big Ben, the famous clock which can be heard

6、 all over the world on the B.B.C. If the Houses of Parliament had hot been burned down in 1834, the great clock would never have been erected. Big Ben takes its name from Sir Benjamin Hall who was responsible for the making of the clock when the new Houses of Parliament were being built. It is not o

7、nly of immense size, but is extremely accurate as well. Officials from Greenwich Observatory have the clock checked twice a day. On the B.B.C. you can hear the clock when it is actually striking because microphones are connected to the clock tower. Big Ben has rarely gone wrong. Once, however, it fa

8、iled to give the correct time. A painter who had been working on the tower hung a pot of paint on one of the hands and slowed it down ! Lesson72 A car called Bluebird “藍鳥”汽車The great racing driver, Sir Malcolm Campbell, was the first man to drive at over 300 miles per hour. He set up a new world rec

9、ord in September 1935 at Bonneville Salt Flats, Utah. Bluebird, the car he was driving, had been specially built for him. It was over 30 feet in length and had a 2500 horse-power engine. Although Campbell reached a speed of over 304 miles per hour, he had great difficulty in controlling the car beca

10、use a tyre burst during the first run. After his attempt, Campbell was disappointed to learn that his average speed had been 299 miles per hour. However, a few days later, he was told that a mistake had been made. His average speed had been 301 miles per hour. Since that time, racing drivers have re

11、ached speeds of over 400 miles an hour. Following his fathers footsteps many years later, Sir Malcolms son, Donald, also set up a world record. Like his father, he was driving a car called Bluebird.Lesson73 The record-holder 紀(jì)錄保持者Little boys who play truant from school are unimaginative. A quiet day

12、s fishing, or eight hours in a cinema seeing the same film over and over again, is usually as far as they get. They have all been put to shame by a boy who, while playing truant, travelled 1600 miles. He hitch- hiked to Dover and, towards evening, went into a boat to find somewhere to sleep. When he

13、 woke up next morning, he discovered that the boat had, in the meantime, travelled to Calais. No one noticed the boy as he crept off. From there, he hitch-hiked to Paris in a lorry. The driver gave him a few biscuits and a cup of coffee and left him just outside the city. The next car the boy stoppe

14、d did not take him into the centre of Paris as he hoped it would, but to Perpignan on the French-Spanish border. There he was picked up by a policeman and sent back to England by the local authorities. He has surely set up a record for the thousands of boys who dream of evading school.Lesson74 Out o

15、f the limelight 舞臺之外An ancient bus stopped by a dry river bed and a party of famous actors and actresses got off. Dressed in dark glasses and old clothes, they had taken special precautions so that no one should recognize them. But as they soon discovered, disguises can sometimes be too perfect.This

16、 is a wonderful place for a picnic, said Gloria Gleam. It couldnt be better, Gloria, Brinksley Meers agreed. No newspaper men, no film fans! Why dont we come more often ? Meanwhile, two other actors, Rockwall Slinger and Merlin Greeves, had carried two large food baskets to a shady spot under some

17、trees. When they had all made themselves comfortable, a stranger appeared. He looked very angry. Now you gut out of here, all of you! he shouted: Im sheriff here. Do you see that notice ? It says" No Camping"-in case you cant read ! Look, sheriff, said Rockwall, dont be too hard on us. Im Rockwall

18、 Slinger and this is Merlin Greeves. Oh, is it ? said the sheriff with a sneer. Well, Im Brinksley Meers, and my other name is Gloria Gleam. Now you get out of here fast !lesson75 SOS 呼救信號When a light passenger plane flew off course some time ago, it crashed in the mountains and its pilot was kille

19、d. The only passengers, a young woman and her two baby daughters, were unhurt. It was the middle of winter. Snow lay thick on the ground. The woman knew that the nearest village was miles away. When it grew dark. she turned a suitcase into a bed and put the children inside it, covering them with all

20、 the clothes she could find. During the night, it got terribly cold. The woman kept as near as she could to the children and even tried to get into the case herself, but it was too small. Early ,next morning she heard planes passing overhead and wondered how she could send a signal. Then she had an

21、idea. She stamped out the letters SOS in the snow. Fortunately, a pilot saw the signal and sent a message by radio to the nearest town. It was not long before a helicopter arrived on the scene to rescue the survivors of the plane crash.Lesson76 April Fools Day 愚人節(jié)To end our special news bulletin, sa

22、id the voice of the television announcer, we are taking you to the macaroni fields of Calabria. Macaroni has been grown in this area for over six hundred years. Two of the leading growers, Giuseppe Moldova and Ricardo Brabante, tell me that they have been expecting a splendid crop this year and harv

23、esting has begun earlier than usual. Here you can see two workers who, between them, have just finished cutting three cart-loads of golden brownmacaroni stalks. The whole village has been working day and night gathering and threshing this years crop before the September rains. On the right, you can

24、see Mrs Brabante herself. She has been helping her husband for thirty years now. Mrs Brabante is talking to the manager of the local factory where the crop is processed. This last scene shows you what will happen at the end of the harvest : the famous Calabrian macaroni-eating competition ! Signor F

25、ratelli, the present champion, has won it every year since 1961. And that ends our special bulletin for today, Thursday, April 1st. We are now returning you to the studio.Lesson77 A successful operation 一例成功的手術(shù)The mummy of an Egyptian woman who died in 800 B.C. has just had an operation. The mummy i

26、s that of Shepenmut who was once a singer in the Temple of Thebes. As there were strange marks on the X-ray plates taken of the mummy, doctors have been trying to find out whether the 國美電器經(jīng)營管理手冊 （V2.0 -20051117） 物流系統(tǒng)分冊

27、 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊——物流系統(tǒng)分冊 中心總經(jīng)理 中心副總經(jīng)理 配 送 部 經(jīng) 理 主 管 干 事 倉 儲 部 經(jīng) 理 副 經(jīng) 理 倉儲主管 殘次管理主管 管理專員 項 目 部 經(jīng) 理 培訓(xùn)檢查組 培訓(xùn)巡查主管 培訓(xùn)巡查專員 信息技術(shù)組 副 經(jīng) 理 專 員 秘書 分部物流部經(jīng)理 門店庫房庫管 電器物流 副 經(jīng) 理 倉儲主管 會計/出納 庫 管 庫 工 安 保

28、員 調(diào)度主管 調(diào) 度 員 干 事 司 機 音像物流 庫 管 庫 工 會 計 第一部分 物流中心組織架構(gòu)圖 第二部分 物流中心職責(zé) 1.物流中心 1.1負責(zé)控制公司物流成本并提升服務(wù)質(zhì)量； 1.2制定倉儲規(guī)范，并進行監(jiān)督、管理和考核； 1.3負責(zé)物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)和招商工作； 1.4負責(zé)第三方物流業(yè)務(wù)的拓展及客戶關(guān)系維護； 1.5負責(zé)全國物流工作的管理、檢查和監(jiān)督工作。 2.配送部 2.1對全國物流系統(tǒng)送貨人

29、員進行培訓(xùn)； 2.2送貨價格的審核、調(diào)整； 2.3全國運輸及二、三級市場調(diào)撥運輸價格審核、調(diào)研、調(diào)整； 2.4對全國物流系統(tǒng)運輸及送貨服務(wù)進行監(jiān)控，在控制物流成本的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)及質(zhì)量； 2.5調(diào)整運力結(jié)構(gòu)、提高運營效率及拓展配送市場。 3.倉儲部 3.1擬定公司整體倉儲規(guī)劃； 3.2擬定倉儲標(biāo)準(zhǔn)； 3.3擬定倉儲安全標(biāo)準(zhǔn)〔防火，防盜，防水〕 3.4擬定公司殘次管理標(biāo)準(zhǔn)，同時進行考核，并通報； 3.5依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定作業(yè)流程及管理制度，并落實檢查； 3.6擬定庫房裝修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及庫址的選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時對裝修方案進行審定； 3.7對倉儲成本進行控制； 3.8定

30、期對各地庫房商品的盤點結(jié)果進行匯總分析，跟蹤解決； 3.9負責(zé)對庫房合同版本提出修改性建議，按授權(quán)進行合同審核。 4.項目部 4.1進行物流系統(tǒng)的專題性研究； 4.2物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、招商計劃； 4.3物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護、升級； 4.4物流信息的統(tǒng)計分析、建立物流系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系； 4.5物流市場信息的收集、整理、分析； 4.6第三方物流業(yè)務(wù)的拓展； 4.7第三方物流業(yè)務(wù)的管理及客戶關(guān)系維護； 4.8探索新的物流業(yè)務(wù)模式、拓展市場空間、開發(fā)新的物流利潤源； 4.9對物流系統(tǒng)違規(guī)違紀(jì)事件的檢查、處理； 4.10物流園區(qū)安全、消防檢查； 4.11分部物流部日常

31、運營的檢查、督導(dǎo)； 5.分部物流部職責(zé) 5.1 負責(zé)門店所需商品的調(diào)撥； 5.2 負責(zé)集中送貨類商品的配送服務(wù)； 5.3 負責(zé)商品的收貨、保管、發(fā)貨、盤點等操作； 5.4 負責(zé)分部之間商品調(diào)撥； 5.5 負責(zé)所需運力的招募、談判、簽約工作； 5.6 負責(zé)庫房選址、改造工作； 5.7 負責(zé)運價的調(diào)研上報工作； 5.8 負責(zé)對客服反饋信息進行跟蹤處理。 第三部分物流中心各崗位職責(zé) 1.總部物流中心職責(zé)： 1.1物流中心總經(jīng)理職責(zé) 1.2 物流中心總監(jiān)(分管倉儲、配送部)職責(zé) 1.3物流中心總經(jīng)理秘書職責(zé) 2.配送部職責(zé)： 2.1物流中心配送部經(jīng)理職責(zé)

32、2.2物流中心配送部配送主管職責(zé) 2.3物流中心配送部配送干事職責(zé) 3.倉儲部職責(zé)： 3.1物流中心倉儲部經(jīng)理職責(zé) 3.2物流中心倉儲部副經(jīng)理職責(zé) 3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管電器） 3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管音像） 3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責(zé) 3.6物流中心倉儲部管理專員職責(zé) 4.項目部職責(zé)： 4.1物流中心項目部經(jīng)理職責(zé) 4.2物流中心項目部培訓(xùn)巡查主管職責(zé) 4.3物流中心項目部培訓(xùn)巡查專員職責(zé) 4.4物流中心項目部信息技術(shù)副經(jīng)理職責(zé) 4.5物流中心項目部信息技術(shù)專員職責(zé) 5.分部物流部職責(zé)：（各級分部適用） 5.1物流部經(jīng)理

33、職責(zé) 5.2物流部副經(jīng)理職責(zé) 5.3物流部調(diào)度主管職責(zé) 5.4物流部調(diào)度員職責(zé) 5.5物流部倉儲主管職責(zé) 5.6物流部保安班長職責(zé) 5.7物流部品類庫管職責(zé) 5.8物流部庫工職責(zé) 5.9物流部會計/出納職責(zé) 5.10物流部司機職責(zé) 5.11物流部后勤業(yè)務(wù)干事職責(zé) 5.12物流部倉儲干事職責(zé) 5.13物流部干事職責(zé) 5.14物流部保安員職責(zé) 5.15音像物流部庫管職責(zé) 5.16音像物流部庫工職責(zé) 5.17音像物流部會計職責(zé) 6.門店庫房職責(zé)： 6.1門店庫管職責(zé) 1. 總部物流中心職責(zé)： 1.1物流中心總經(jīng)理職責(zé) 報告上級：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：物流中

34、心副總經(jīng)理、分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 崗位職責(zé)： A、根據(jù)物流系統(tǒng)的工作職能要求，組織制定切實可行的各項標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行。 B、負責(zé)宏觀掌控各分公司門店的經(jīng)營活動，把握總體業(yè)務(wù)方向，制定物流中心的大政方針。 C、整合公司內(nèi)部和社會資源，打造國美電器的品牌形象，提高公司品牌價值。 D、根據(jù)公司的發(fā)展方針，制訂公司物流體系統(tǒng)的階段性計劃及中長期發(fā)展計劃。 E、監(jiān)控公司各項階段性經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，同時對各分部進行績效考核。 F、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)總部物流中心及分部物流體系統(tǒng)工作，并根據(jù)公司授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，對物流系統(tǒng)運籌過程中發(fā)生的各項費用進行審批和審

35、核。 G、宏觀掌控各分部選址及門店裝修、改造工作，并對其相關(guān)文件進行審批和審核。 H、主持對物流中心各級員工的績效考核及獎金的制定。 I、定期主持召開總部物流中心例會、全國物流系統(tǒng)會議，布置的貫徹公司的經(jīng)營策略，及時解決、協(xié)調(diào)問題。 J、宏觀調(diào)控物流中心各項費用的使用情況。 K、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 1.2物流中心副總經(jīng)理(分管倉儲部、配送部)職責(zé) 報告上級：總經(jīng)理、物流中心總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部物流中心對口部門經(jīng)理、分部總經(jīng)理、分部副總經(jīng)理、分部物流體系對口部門經(jīng)理 崗位職責(zé)： A. 對公司物流工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控； B. 控制和降低物流

36、成本； C. 物流工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建和運營的監(jiān)督； D. 對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進行定期績效考核； E. 建立先進的物流配送模式,并在全國范圍內(nèi)逐步推廣； F. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 1.3物流中心總經(jīng)理秘書職責(zé) 報告上級：物流中心總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：物流系統(tǒng)各部門干事 崗位職責(zé)： A、監(jiān)督總部及各分部各類制度、文件、任務(wù)的跟蹤，并落實執(zhí)行與完成情況； B、協(xié)助物流中心總經(jīng)理，完成日常事務(wù)性工作。 C、負責(zé)協(xié)助物流中心總經(jīng)理安排工作日程與會客計劃。 D、負責(zé)物流中心專項任務(wù)的督促和填報工作。 E、負責(zé)記錄物流中心總經(jīng)理的日常公文批示與文件存檔工作

37、。 F、負責(zé)物流系統(tǒng)對外的文件傳遞及日常工作的上傳下達。 G、對物流中心總經(jīng)理日常審批文件進行整理、把關(guān)，減少授權(quán)外文件的審批。 H、根據(jù)物流中心總經(jīng)理日常決策需求，收集匯總相關(guān)業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)。 I、負責(zé)物流中心制度的收集、匯編、完善等工作。 J、負責(zé)物流中心負責(zé)召開的各項會議的會議安排與記錄。 K、負責(zé)物流中心的每月考勤統(tǒng)計與匯總工作。 L、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 2.配送部職責(zé) 2.1物流中心配送部經(jīng)理職責(zé) 報告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部經(jīng)理 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)對公司物流配送工作的整體運營進行有

38、效的管理和監(jiān)控； B. 負責(zé)對分部物流部及所轄的二級市場調(diào)撥與配送業(yè)務(wù)進行監(jiān)督與管理； C. 負責(zé)督導(dǎo)分部優(yōu)化運力資源，維持合理的運輸成本； D. 負責(zé)配送工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建在全國范圍內(nèi)逐步建立與推廣先進的物流配送模式； E. 負責(zé)督導(dǎo)外部車輛管理，以提高顧客服務(wù)水平與送貨服務(wù)滿意度； F. 負責(zé)對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進行配送業(yè)務(wù)績效考核； G. 對全國性重大促銷活動的物流配送實施支持和監(jiān)控； H. 對各分部物流部年度運費計劃進行監(jiān)督和審核； I. 對集中配送商品的配送流程的制定和改進審核； J. 負責(zé)審核各地區(qū)市內(nèi)配送運價； K. 負責(zé)新開業(yè)地區(qū)配送方案的審核工作

39、； L. 負責(zé)審核各分部間手機調(diào)撥運費結(jié)算及各分部間手機運價審核、調(diào)撥差異跟蹤處理； M. 負責(zé)各地區(qū)車隊合同簽約審定工作，監(jiān)督各分部物流部車隊管理工作。 N. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 2.2物流中心配送部主管職責(zé) 報告上級：物流中心配送部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：物流中心配送部干事 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)物流部運輸與配送作業(yè)工作流程的編制并實施； B. 負責(zé)監(jiān)督各分部物流部物流配送工作，并向本部經(jīng)理匯報各分部物流部物流作業(yè)的運營情況； C. 負責(zé)對各分部運輸與配送作業(yè)員工進行專業(yè)培訓(xùn)； D. 負責(zé)對各分部運輸與配送車輛使用情況及形象工程執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理； E

40、. 負責(zé)制定各分部送貨服務(wù)外包方案，并監(jiān)督執(zhí)行； F. 負責(zé)控制運輸與配送作業(yè)物流成本，監(jiān)督與檢查運輸與配送的物流服務(wù)質(zhì)量； G. 負責(zé)不斷完善運輸與配送作業(yè)物流的內(nèi)部管理體系，并與客服中心和財務(wù)中心進行溝通； H. 負責(zé)物流部運輸/配送作業(yè)報表體系的建立，對各分部配送中心運輸/配送作業(yè)日常工作的完成情況進行評審； I. 負責(zé)制定各分部運輸/配送作業(yè)費用考核方案； J. 負責(zé)對收集到的重大投訴事件進行跟蹤處理； K. 負責(zé)手機、數(shù)碼類商品調(diào)撥差異跟蹤處理，負責(zé)費用核對與結(jié)算； L. 負責(zé)監(jiān)督分部對車隊實行績效考核情況； M. 負責(zé)收集與監(jiān)督各分部物流部服務(wù)車會議召開情況； N

41、. 對全國重大促銷活動的配送支持方案進行審核； O. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 2.3物流中心配送部干事職責(zé) 報告上級：物流中心配送部經(jīng)理、主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 公司日常文件的收集與管理； B. 物流各項工作指標(biāo)的統(tǒng)計計算； C. 各分部相關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)與溝通； D. 物流部日常文件的起草打印工作； E. 物流部文件及表格的發(fā)放； F. 建立各分部物流中心固定資產(chǎn)臺帳，對固定資產(chǎn)使用情況進行登記、統(tǒng)計和考評； G. 辦公用品的申購與管理； H. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 3.倉儲部職責(zé) 3.1物流中心倉儲部經(jīng)理職責(zé) 報告上級：物流中心總

42、經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部物流中心倉儲部副經(jīng)理、主管、專員，分部物流部經(jīng)理 崗位職責(zé)： A. 對公司物流倉儲工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控； B. 對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進行定期倉儲工作績效考核； C. 對各分部物流部倉儲工作進行訂崗定編，費用考核； D. 監(jiān)督各分部物流部完成總部下達任務(wù)的執(zhí)行情況； E. 對新建庫房進行審驗，對已有庫房進行改進； F. 對全國性重大促銷活動的物流倉儲實施支持和監(jiān)控； G. 對各分部倉儲部年度費用計劃進行審核； H. 對各分部物流部庫房設(shè)備添置進行監(jiān)督和審核； I. 對各分部物流部倉儲臨時發(fā)生費用與超計劃費用進行審核；

43、J. 對重大技術(shù)改造方案和操作流程的制作和審核； K. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 3.2物流中心倉儲部副經(jīng)理職責(zé) 報告上級：物流中心倉儲經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部倉儲部主管、專員，分部物流部 崗位職責(zé)： A. 協(xié)助物流部經(jīng)理對公司倉儲工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控； B. 負責(zé)物流部倉儲日常工作監(jiān)督和管理； C. 根據(jù)部門工作計劃、負責(zé)對部門員工日常工作進行指導(dǎo)與考核； D. 負責(zé)對各分部倉庫選址、新建與搬遷的初審與指導(dǎo)工作； E. 負責(zé)協(xié)調(diào)各分部物流部，做好對新開分部的支援工作。 F. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（

44、分管電器） 報告上級：總部物流中心倉儲經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部物流中心倉儲部專員、分部物流部 崗位職責(zé)： A. 物流部倉儲作業(yè)工作流程的編制實施； B. 對各分部物流部倉儲作業(yè)員工進行專業(yè)培訓(xùn)； C. 對各分部庫房及其設(shè)備使用情況進行監(jiān)督管理； D. 對各分部庫存商品的庫區(qū)碼放和安全保障的監(jiān)督； E. 對倉儲作業(yè)物流成本的控制,物流服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查； F. 對不斷完善倉儲作業(yè)物流的內(nèi)部管理體系,并與采銷部門和財務(wù)部進行溝通； G. 物流部倉儲作業(yè)報表體系的建立，對各分部配送中心倉儲作業(yè)日常工作的完成情況進行評審； H. 向本部經(jīng)理匯報各分部配送中心倉儲作業(yè)的運營情

45、況； I. 對各分部配送中心倉儲作業(yè)設(shè)備添置情況進行調(diào)研并提出方案； J. 制定全國性重大促銷活動的倉儲作業(yè)方案； K. 對新建配送中心的構(gòu)建提出方案； L. 制定各分部倉儲作業(yè)費用考核方案。 M. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管音像） 報告上級：總部物流中心倉儲經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：分部物流部經(jīng)理、音像庫管、庫工 崗位職責(zé)： A. 全面管理和監(jiān)控全國物流工作的運營狀況； B. 負責(zé)制定物流工作相關(guān)的工作流程及方案； C. 控制費用，對各分部物流部臨時費用、計劃外費用、退廠費用及年度費用計劃進行審核； D. 對各分部物流

46、部經(jīng)理進行定期量化考核； E. 負責(zé)協(xié)調(diào)各分部物流部對新開分部的支援工作。 F. 負責(zé)與音像采銷及廠家對商品出入庫、退換貨事宜進行協(xié)調(diào)。 G. 負責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)與溝通。 H. 對全國重大促銷活動的音像配送方案進行審核。 I. 及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。 3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責(zé) 報告上級：總部物流中心倉儲部副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)： A. 殘次商品管理，制度的擬定、修改、完善； B. 物流系統(tǒng)殘次商品的統(tǒng)計、匯總、分析； C. 擬定殘次考核指標(biāo)并負責(zé)跟蹤執(zhí)行情況； D. 自有品牌殘次商品管理； E. 負責(zé)編制各項殘次商品報表；

47、 F. 協(xié)調(diào)采銷、門店管理等相關(guān)部門，解決需重點落實的殘次品的處理問題； G. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 3.6物流中心倉儲部管理專員職責(zé) 報告上級：總部物流中心倉儲主管 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)： A. 全國物流存貨的統(tǒng)計、分析； B. 編制倉儲報表； C. 監(jiān)督門店集中配送商品庫存管理情況，按需要編制報告； D. 對全國倉儲考核指標(biāo)數(shù)據(jù)進行匯總，提供考核依據(jù)； E. 物流系統(tǒng)庫房立項申請，庫房租賃合同的報審流程； F. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4.項目部 4.1物流中心項目部經(jīng)理職責(zé) 報告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部項目副經(jīng)

48、理、主管、專員，分部物流部 崗位職責(zé)： A. 全面完成公司對本部門下達的各項任務(wù)，貫徹、執(zhí)行公司管理方針、領(lǐng)導(dǎo)實施與控制管理目標(biāo)。 B. 對各分部項目立項報批文件進行審核。 C. 對本部門員工進行監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。 D. 負責(zé)對配送中心建設(shè)項目實際方案的審核及合同簽定。 E. 掌握公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況及動態(tài)，對不能滿足需求的配送中心庫房提出改進意見和措施。 F. 制定物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、招商計劃。 G. 探索新的物流業(yè)務(wù)模式、拓展市場空間、開發(fā)新的物流利潤源。 H. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4.2 物流中心項目部培訓(xùn)巡查主管 報告上級：物流中心項目部經(jīng)理、副經(jīng)理 督

49、導(dǎo)下級：培訓(xùn)巡查專員、分部物流部 崗位職責(zé)： A. 建立物流系統(tǒng)各業(yè)務(wù)操作、管理人員的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)方案。 B. 匯編統(tǒng)一的培訓(xùn)教材。 C. 安排培訓(xùn)師資，并對培訓(xùn)結(jié)果進行考核、評估。 D. 對物流系統(tǒng)違規(guī)違紀(jì)事件的檢查、處理。 E. 負責(zé)對物流系統(tǒng)配送中心庫房消防安全進行檢查、考核。 F. 對物流園區(qū)的安全、消防消防檢查。 G. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4.3物流中心項目部培訓(xùn)巡查專員 報告上級：物流中心項目部培訓(xùn)巡查主管 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)： A. 協(xié)助培訓(xùn)巡查主管做好對物流系統(tǒng)整體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全面檢查工作。 B. 對分部物流部日常運營的檢查、

50、督導(dǎo)。 C. 跟蹤分部物流部培訓(xùn)進程與結(jié)果。 D. 負責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)資料。 E. 在對各分部物流部培訓(xùn)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題提供解決方案。 F. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4.4物流中心項目部信息技術(shù)副經(jīng)理職責(zé) 報告上級：物流中心總監(jiān)、副總監(jiān)、項目部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部項目信息技術(shù)專員、分部物流部 崗位職責(zé)： A. 協(xié)助項目經(jīng)理完成本部門各項工作。 B. 負責(zé)公司物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護、升級。 C. 物流信息的統(tǒng)計分析、建立物流系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系。 D. 物流市場信息的收集、整理、分析。 E. 為本中心戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 F. 為物流系統(tǒng)信息化提供解決方案。

51、G. 建立數(shù)據(jù)模型及分析工具方案。 H. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4.5物流中心項目部信息技術(shù)專員 報告上級：物流中心信息技術(shù)副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)： A. 協(xié)助信息技術(shù)副經(jīng)理做好物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護、升級。 B. 負責(zé)建立物流系統(tǒng)提前預(yù)警、安全庫存、差異分析、成本分析等方面的分析工具及數(shù)據(jù)模型。 C. 負責(zé)物流系統(tǒng)全面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。 D. 負責(zé)物流園區(qū)信息系統(tǒng)的初期搭建工作。 E. 負責(zé)物流項目信息系統(tǒng)的對接、維護和升級改造。 F. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5.分部物流部職責(zé)：（各級分部適用） 5.1物流部經(jīng)理 報告上級：

52、總部物流中心各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部員工 崗位職責(zé)： A. 全面負責(zé)物流部（包括門店庫房的業(yè)務(wù)管理工作）的日常運作和管理； B. 制定物流部短期及長期的改善和發(fā)展計劃并實施； C. 負責(zé)物流部各項作業(yè)程序的執(zhí)行及過程的控制； D. 負責(zé)對各職能人員進行日常工作的指導(dǎo)、訓(xùn)練及業(yè)績考評； E. 對物流部各職能人員的工作進行合理安排、監(jiān)督并能及時調(diào)整； F. 負責(zé)對與本部門相關(guān)的合作單位和政府主管部門的日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作； G. 負責(zé)對二、三級市場物流工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)； H. 對物流部內(nèi)部經(jīng)管的各項公司資產(chǎn)負責(zé)；協(xié)助安保系統(tǒng)做好安全、防火、防盜工

53、作； I. 對物流部各項物流成本的有效控制。 J. 車隊篩選；談判、簽約上報工作。 K. 負責(zé)物流自有配送車輛的調(diào)配、管理工作。 L. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.2物流部副經(jīng)理 報告上級：分部物流部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部員工 崗位職責(zé)： A. 及時向廠家退殘，保證殘次金額在正常范圍； B. 審核進貨價格和進貨數(shù)量，有問題及時報告業(yè)務(wù)部； C. 辦理各分部之間調(diào)貨事宜，處理分部之間的業(yè)務(wù)往來； D. 根據(jù)銷售部指示、加盟部要求，審核加盟部調(diào)貨并調(diào)配商品； E. 貫徹業(yè)務(wù)所有文件，監(jiān)督配送中心財務(wù)做出及時調(diào)價； F. 對物流公司送貨和公司內(nèi)部運力調(diào)配進行監(jiān)

54、督、協(xié)調(diào)、管理； G. 監(jiān)督物流部庫存的合理性，對不符合A、B、C要求的品類每周提交業(yè)務(wù)經(jīng)理會通報批評； H. 監(jiān)督裝卸工作，杜絕野蠻裝卸； I. 組織庫存商品盤點； J. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5.3物流部調(diào)度主管 報告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部調(diào)度員、歸口干事 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)配送中心自備車輛的日常調(diào)度，確保門店調(diào)貨、配送中心提貨、退換貨作業(yè)的完成； B. 隨時掌握售后服務(wù)車在門店和配送中心的運營情況，進行協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保送貨作業(yè)的完成及準(zhǔn)點送達率； C. 對所有進入配送中心的貨運車輛進行疏導(dǎo)，確保各類車輛停泊的位置正確，出入的暢通。負

55、責(zé)貨運作業(yè)現(xiàn)場的秩序和安全保障； D. 當(dāng)配送中心自備車輛無法滿足門店調(diào)貨，需要臨時雇用外部運輸公司車輛時，需向配送中心經(jīng)理提出申請并獲批準(zhǔn)后，由配送中心經(jīng)理指定的干事與外部運輸公司聯(lián)絡(luò)并訂定車輛； E. 按時完成提交當(dāng)月工作總結(jié)和次月工作計劃； F. 制定、調(diào)整配送中心自備車輛的司機班時間表，經(jīng)配送中心經(jīng)理核準(zhǔn)后上報行政管理干事備案。臨時性變更（一周之內(nèi)）可自行確定，同時上報行政管理干事備案； G. 負責(zé)配送中心自備車輛和司機的月度工作考評； H. 負責(zé)定期召開服務(wù)車會議，并整理上報會議紀(jì)要； I. 負責(zé)根據(jù)《外部績效考核管理辦法》對送貨人員進行考評工作； J. 負責(zé)配送中心車

56、輛的日常檢查確保車輛運行安全； K. 負責(zé)監(jiān)督總部有關(guān)車輛管理制度的貫徹執(zhí)行情況。 L. 負責(zé)處理與送貨相關(guān)的各類客訴； M. 負責(zé)對二、三級市場物流配送工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)； N. 負責(zé)督導(dǎo)相關(guān)人員按時上報物流中心配送部指定的各項報表； O. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.4物流部調(diào)度員 報告上級：分部物流部調(diào)度主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)送貨服務(wù)車司機及搬運工的日常管理，并按考核規(guī)定進行培訓(xùn)、指導(dǎo)； B. 打印送貨單，并及時整理、登記，合理調(diào)配； C. 統(tǒng)一調(diào)配送貨車，嚴(yán)格按顧客指定的地點、時間的及時送達； D. 整理、核對送貨人員或單位向

57、顧客收回的結(jié)算、轉(zhuǎn)賬單據(jù)，進行登記、分轉(zhuǎn)； E. 按規(guī)定時間結(jié)算運費，做好運費核算工作； F. 在銷售高峰期間要合理安排配送車輛，運力緊張時應(yīng)及時上報，提前做好運力籌備工作。 G. 負責(zé)每周不定期召開送貨人員晨檢會，監(jiān)督形象工程執(zhí)行情況； H. 負責(zé)車隊簽約與解約的上報工作； I. 負責(zé)協(xié)調(diào)與送貨有關(guān)的客訴工作； J. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.5物流部倉儲主管 報告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部歸口干事 崗位職責(zé)： A. 全面負責(zé)物流部商品的倉儲管理和庫房工作人員的管理工作，妥善管理殘次商品，做好庫區(qū)內(nèi)防火、防盜工作，保證庫存商品的安全。

58、及時與上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報進度和工作中遇到的問題。 B. 建立健全庫房商品帳目，作到帳實相符； C. 依據(jù)出入庫的工作流程，負責(zé)對商品進行驗收、組織裝卸、清點數(shù)量、核對型號、記錄機號并辦理一切入帳手續(xù)； D. 負責(zé)庫存商品的碼放工作，要求按品種分區(qū)分類碼放； E. 負責(zé)監(jiān)管好庫區(qū)衛(wèi)生，做到地面無雜物； F. 做好庫區(qū)內(nèi)的防火、防盜工作，保證庫存商品的安全； G. 負責(zé)本部倉儲、商品的出、入、存業(yè)務(wù)的管理，指導(dǎo)庫房人員做好盤點工作； H. 負責(zé)庫存商品結(jié)構(gòu)的匯總、分析工作，并及時上報； I. 妥善管理殘次品、協(xié)助采銷人員，跟進對殘次商品的清退工作； J. 負責(zé)記錄并整理物流部全員考勤

59、情況，定期上報； K. 負責(zé)行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)發(fā)及分類存檔； L. 起草各項申請報告和撰寫各類公文; M. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.6物流部保安班長（負責(zé)物流部安保工作） 報告上級：分部安保部 督導(dǎo)下級：本部保安員 崗位職責(zé)：（由安保部編寫） 5.7物流部品類庫管 品類庫管同時為收發(fā)貨組主要成員，品類庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負責(zé)，并服從倉儲主管的業(yè)務(wù)管理；同時接受保安人員的安全作業(yè)監(jiān)督。 報告上級：物流部倉儲主管 督導(dǎo)下級：物流部庫工 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)； B. 負責(zé)出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據(jù)

60、處理； C. 負責(zé)組織搬運成員做好商品的搬運作業(yè)； D. 做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作； E. 庫房單據(jù)錄入； F. 負責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作； G. 做好所負責(zé)倉庫的商品安全工作； H. 日常工作對倉儲主管負責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督； 5.8物流部庫工 根據(jù)倉儲主管及各品類庫管的分工安排，負責(zé)大件商品的搬運、移位等工作。 報告上級：分部物流部品類主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)商品出入庫的裝卸、搬運和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸； B. 負責(zé)庫房的衛(wèi)生清掃及保持工作，做到庫區(qū)無雜物； C. 負責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助送貨人員提貨作業(yè)； D. 協(xié)助保安人員，做

61、好庫房夜間防備援助工作； E. 聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時性工作。 F. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.9物流部會計、出納職責(zé)： 崗位職責(zé)：（由財物中心編寫） 5.10物流部司機 報告上級：分部物流部調(diào)度主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 確保安全、及時的提運商品； B. 仔細檢查核對商品，保證裝運貨物的準(zhǔn)確性； C. 按照既定的計劃清潔和保養(yǎng)卡車，保證車輛處于清潔、安全狀態(tài)，有異常情況立即向部門經(jīng)理和車隊主管報告并及時進行維修； D. 確保出車前和收車后對卡車的檢查，作完整記錄； E. 及時、準(zhǔn)確、真實登記行車記錄表； F. 確保有關(guān)單據(jù)及文

62、件的準(zhǔn)確簽收和交接； G. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.11物流部后勤業(yè)務(wù)干事 報告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)管理、盤點、統(tǒng)計本部門辦公用品及申報月需求計劃，配發(fā)至各職能人員； B. 負責(zé)本部門日?？记诠芾恚? C. 負責(zé)本部門日常行政事務(wù)處理； D. 協(xié)助倉儲干事做好日常倉儲類報表的統(tǒng)計、上報等工作。 E. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.12物流部倉儲干事 報告上級：分部物流部倉儲主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 掌握庫房商品進、銷、存情況，提供庫存分析并上報； B. 審核門店調(diào)貨手續(xù)，掌握到

63、貨品種、數(shù)量，力爭調(diào)配合理； C. 負責(zé)有關(guān)商品信息查詢工作； D. 協(xié)助配送副經(jīng)理，做好殘次商品統(tǒng)計、分析匯總工作； E. 負責(zé)金力系統(tǒng)商品數(shù)據(jù)庫的建立； F. 負責(zé)打印出商品調(diào)撥單； G. 業(yè)務(wù)后勤干事共同負責(zé)倉儲類報表的統(tǒng)計和填報。 H. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.13物流部干事 報告上級：分部物流部調(diào)度主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 協(xié)調(diào)所有相關(guān)商品遞送事宜； B. 答門店或顧客的詢問，對異常狀況的處理進行追蹤； C. 負責(zé)相關(guān)直接遞送商品退、換貨手續(xù)的辦理； D. 負責(zé)對與商品直接遞送有關(guān)的投訴記錄與核實； E. 負責(zé)配送中心每日正

64、品、殘次品庫存報表的統(tǒng)計和上報； F. 負責(zé)無貨登記、預(yù)約送貨的匯總整理工作； G. 隨時掌握各項商品的庫存狀況，并及時將配送中心到貨或缺貨情況反饋各門店； H. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)部的指令或各門店、加盟店的需求，配銷或預(yù)留相關(guān)商品。 I. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.14物流部保安員 報告上級：分部物流部保安班長 督導(dǎo)下級：本部保安員 崗位職責(zé)：（由安保部編寫） 5.15物流部音像庫管 音像庫管同時為收發(fā)貨組主要成員，音像庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負責(zé)，并服從倉儲主管的業(yè)務(wù)管理；同時接受保安人員的安全作業(yè)監(jiān)督。 報告上級：倉儲主管 督導(dǎo)下級：物流

65、部音像庫工 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)； B. 負責(zé)出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據(jù)處理； C. 負責(zé)組織搬運成員做好商品的搬運作業(yè)； D. 做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作； E. 庫房單據(jù)錄入； F. 負責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作； G. 日常工作對總庫管負責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督； 5.16物流部音像庫工 根據(jù)倉儲主管及各音像庫管的分工安排，負責(zé)大件商品的搬運、移位等工作。 報告上級：分部物流部音像庫管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)商品出入庫的裝卸、搬運和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸； B. 負責(zé)庫房的衛(wèi)生清掃及保持工作，做到庫區(qū)無

66、雜物； C. 負責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助送貨人員提貨作業(yè)； D. 協(xié)助保安人員，做好庫房夜間防備援助工作； E. 聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時性工作。 F. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。 5.17音像物流部會計職責(zé)： （由財務(wù)中心編寫） 6門店庫房職責(zé)： 6.1門店庫管 報告上級：分部物流部經(jīng)理、門店經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)： A. 負責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)； B. 負責(zé)出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據(jù)處理； C. 負責(zé)組織搬運成員做好商品的搬運作業(yè)； D. 做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作； E. 庫房單據(jù)錄入； F. 負責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作； G. 做好所負責(zé)倉庫的商品安全工作； H. 日常工作對倉儲主管負責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督；