《管理學原理與方法》周三多第六版剖析

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1、第一篇 第一章 管理與管理學 第一節(jié) 人類的管理活動 一：人類活動的特點 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二節(jié) 管理的職能與性質 一：管理的職能 二：管理的自然屬性 三：管理的社會屬性 第三節(jié) 管理者的角色與職能 一：管理者的角色 二：管理者的職能 羅伯特 卡次的研究，管理者必須具備三種技能： 第四節(jié) 管理學的對象與方法 一：管理學的研究對象 二：管理學的研究方法 （一） 歸納法 （二）試驗法 （三）演繹法 第二章 管理思想的發(fā)展 第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 一：中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景 二：中國傳統(tǒng)管理思想的要點 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想

2、 一：西方早期管理思想的產生 1 ：亞當 斯密《國富論》 1776 （英國） 2 ：查理 巴貝奇（英國） 3 ：羅伯特。歐文（英國的空想主義家） 二：科學管理理論的產生和發(fā)展（ 19 世紀末 20 世紀初） （一）“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父 亨利。甘特： 布雷斯及他的妻子： （二）對“泰羅制”的評價 （三）法約爾的“組織管理理論” 第三節(jié) 西方現代管理思想的發(fā)展 一：行為科學學派 霍桑試驗： 1 ：需求層次理論——馬斯洛 2 ：雙因素理論——赫茨伯格 3 ： X、 Y 理論 4 ： Z 理論——威廉。大內 二：“管理科學”學派 三：“決策理論”學派

3、 四：對現代管理理論的思考 五：新經濟時代管理思想的變革 （1） 管理思想的創(chuàng)新 （2） 管理原則的創(chuàng)新 （3） 經營目標創(chuàng)新 （4） 經營戰(zhàn)略創(chuàng)新 （5） 生產系統(tǒng)創(chuàng)新 （6） 企業(yè)組織創(chuàng)新 第三節(jié) 中國現代管理思想的發(fā)展 一：中國現代管理思想形成的歷史背景 （1） 中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理 （2） 我國革命根據地公營企業(yè)的管理 （3） 全面學習西方的管理模式 （4） 探索中國現在管理模式 二：社會主義經濟管理體制改革 （1） 由國內管理向國際化管理轉化 （2） 由科學管理向信息化管理轉化 （3） 由首長管理向人性化管理轉化 （4） 由政府

4、管理向民營化管理轉化 （5） 由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉化 - 14 - 第三章 管理的基本原理 第一節(jié) 管理原理的特征 一：管理原理的主要特征 二：研究管理原理的意義 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 一：系統(tǒng)的概念 二：系統(tǒng)的特征 三：系統(tǒng)原理要點 第三節(jié) 人本原理 一：職工是企業(yè)的主體 二：有效管理的關鍵是職工參與 三：現代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 四：管理是為人服務的 第四節(jié) 責任原理 一：明確每個人的職責 二：職位設計和權限委任要合理 三：獎懲要分明，公正而及時 第五節(jié) 效益原理 一：效益的概念 二：效益的評價 三：效益的

5、追求 第四章 信息化管理 第一節(jié) 信息與信息化 一、信息的含義 二、信息化的內涵 三、信息化的影響 第二節(jié) 信息化管理的發(fā)展 一、 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP） 二、客戶關系管理系統(tǒng) 三、供應鏈管理系統(tǒng) 四、辦公自動化系統(tǒng) 第三節(jié) 大數據時代的管理挑戰(zhàn)與機遇 第四節(jié) 基于云計算的信息化管理 一、信息化管理的新階段 二、云計算的概念與特征 三、云計算的運用 四、云計算對管理學理論的沖擊 （ 1 ）勞工分工理論 （ 2 ）規(guī)模經濟理論 （ 3 ）多元化理論 （ 4 ）層級管理理論 （ 5 ）財富分配理論 第五章 管理道德與社會

6、責任 第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德 一、倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋 二、倫理道德與經濟運行 三、倫理道德的管理學意義 第二節(jié) 幾種相關的道德觀 一、功利主義道德觀 二、權利主義道德觀 三、公平公正道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 第五節(jié) 企業(yè)的社會責任 一、企業(yè)和現代社會 二、企業(yè)的價值觀 三、企業(yè)社會責任的體現 第六章 管理的基本方法 第一節(jié) 管理的方法論 一：管理方法的重要性 二：管理哲學 三：關于管理方法的分類 第二節(jié) 管理的法律方法 一：法律方法的內容與實質 二：法律的特點與作用

7、 三：法律方法的正確運用 第三節(jié) 管理的行政方法 一：行政方法的內容和實質 二：行政方法的特點和作用 三：行政方法的正確運用 第四節(jié) 管理的經濟方法 一：經濟方法的內容與實質 二：經濟方法的特點： 三：經濟方法的正確應用 第五節(jié) 管理的教育方法 一：教育方法的實質和任務 二：教育的主要內容 三：教育的方式 第六節(jié) 管理的技術方法 一：技術方法的內容與實質 二：技術方法的特點與作用 三：技術方法的正確運用 第二篇 決策 第七章 決策 第一節(jié) 決策的定義、原則與依據 一：決策的定義 二：決策的原則 三：決策的依據——信息（信息的數量和質量直接影響決策水

8、平） 第二節(jié) 決策的類型和特點 一：決策的類型 二：決策的特點 第三節(jié) 決策的理論 一：古典決策理論 二：行為決策理論 赫伯特 西蒙《管理行為》中提出“有限理性”“滿意原則” 三：當代決策理論 第四節(jié) 決策的過程與影響因素 第五節(jié) 決策的方法 一：集體決策方法 （一）頭腦風暴法（二）名義小組技術（三）德爾菲技術 二：有關活動方向的決策方法 （一）經營單位組合分析法（二）政策指導矩陣書 p257 頁 三：有關活動方案的決策方法 （一）確定型決策方法 （二）風險型決策方法—決策樹法 （三）不確定型決策方法— 1 ：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法

9、 第八章 計劃與計劃工作 第一節(jié) 計劃的概念及其性質 一：計劃的概念 二：計劃與決策（計劃與決策是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念） 三：計劃的性質 第二節(jié) 計劃的類型 一：長期計劃和短期計劃 二：業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃 三：戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃 四：具體性計劃、指導性計劃 五：程序性計劃、非程序性計劃 西蒙把組織活動劃分為 ---1 ：例行活動 2 ：非例行活動 第三節(jié) 計劃的編制過程 第九章 計劃的實施 第一節(jié) 目標管理 一：目標管理的基本思想 二：目標的性質 三：目標管理的過程 第二節(jié) 滾動計劃法 一：滾動計劃法的基本思想 二：滾動計劃法的

10、評價 第三節(jié) 網絡計劃技術 一：網絡計劃技術的基本步驟 二 : 網絡圖 三：網絡計劃技術的評價 第三篇 第十三章 組織設計 第一節(jié) 組織設計的概述 一：問題的提出 （1） 個人活動與集體活動 （2） 管理幅度、管理層次與組織結構的基本形態(tài) （3） 影響管理幅度的因素 （4） 組織設計的任務 二：組織設計的原則 （1） 因事設職和因人設職相結合的原則。 （2） 權責對等的原則（職權和職責對等） （3） 命令統(tǒng)一的原則 第二節(jié) 組織設計的影響因素分析 一：經營環(huán)境對企業(yè)組織設計的影響 二：經營戰(zhàn)略對企業(yè)組織設計的影響 1 ：“保守型戰(zhàn)略” 2：“選擇風險型戰(zhàn)

11、略” 3：“分析型戰(zhàn)略” 三：技術及其變化對企業(yè)組織設計的影響 （1） 生產技術對企業(yè)組織的影響 （2） 信息技術對企業(yè)組織的影響 四：企業(yè)發(fā)展階段對企業(yè)組織設計的影響 五：規(guī)模對企業(yè)組織設計的影響 第三節(jié) 部門化 一：職能部門化（是一種傳統(tǒng)的普遍的組織形式） 二：產品部門化 三：區(qū)域部門化 四：綜合標準與矩陣組織 第四節(jié) 分權和集權 一：權利的性質與結構 二：集權與分權的相對性 三：組織中的集權傾向 （1） 集權傾向產生的原因 （2） 過分集權的弊端 四：分權及其實現的途經 （3） 分權的標志 （4） 分權的影響因素 （5） 分權的途經 第十一章 人

12、員配備 第一節(jié) 人員配備的任務、程序、原則 一：人員配備的任務 （1） 從組織需要的角度考察 （2） 從組織成員配備的角度考察 二：人員的配備的工作內容和程序 三：人員配備的原則： 1 ：因事?lián)袢说脑瓌t 2 ：因材器使的原則 3 ：人事動態(tài)平衡的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘 一：管理人員需要量的確定 二：管理人員的來源 （1） 外部招聘 （2） 內部提升 三：管理人員選聘的標準 四：管理人員的選聘程序與方法 第三節(jié) 管理人員的考評 一：管理人員考評的目的和作用 二：管理人員考評的內容 （1） 關于貢獻考評 （2） 關于能力考評 三：管理人員考評的工作程序

13、的影響 第四節(jié) 管理人員的培訓 一：培訓與管理隊伍的穩(wěn)定（相互促進） 二：管理人員培訓地目標 三：管理人員的培訓方法 第十二章 組織力量的整合 第一節(jié) 正式組織和非正式組織 一：正式組織的活動與非正式組織的產生 二：非正式組織的影響 三：積極發(fā)揮非正式組織的作用 第二節(jié) 直線與參謀 一：直線、參謀及相互關系 二：直線與參謀的矛盾 三：正確發(fā)揮參謀的作用 第三節(jié) 委員會 一：運用委員會的理由 二：委員會的局限性 三：提高委員會的工作效率 第十三章 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 一、組織變革的動因 二、組織變革的類型和目標 第二節(jié) 管理組織變革 一、組

14、織變革的過程與程序 二、組織變革的阻力及其管理 三、組織變革中的壓力及其管理 四、組織沖突及其管理 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展 一、組織文化的概念及其特征 二、組織文化的結構與內容 三、組織文化的功能與塑造 第四篇 第十四章 第一節(jié) 領導的性質和作用 一：領導的含義 二：領導的作用 第二節(jié) 理想的領導者與領導集體 一：領導者素質及條件 二：經濟全球化對企業(yè)領導指出的新要求 三：領導集體的構成 第三節(jié) 領導方式及其理論 一：領導方式的基本類型 二：領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 三：管理方格論——布萊克、穆頓提出 四：權變理論 第四節(jié) 領導藝術 一：做領導的

15、本職工作 二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見 組織變革與組織文化 領導 領導和領導者 三：爭取眾人的信任和合作 四：做自己時間的主人 第十五章 激勵 第一節(jié) 激勵的性質 一：激勵與行為 二：內因與外因 第二節(jié) 激勵理論 一：需求層次理論——馬斯洛 二：期望理論——弗魯姆 三：公平理論——亞當斯 四：強化理論——美國心理學家斯金納 五：激勵模式 第三節(jié) 激勵實務 一：委任恰當工作，激發(fā)職工內在的工作熱情 二：正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環(huán) 三：掌握批評武器化消極為積極 四：加強教育培訓，提高職工素質，增強進去精神 第十六章 溝通 第一節(jié)

16、組織中的溝通 一、溝通的重要性 二、溝通過程 三、溝通的類別 四、非正式溝通及其管理 五、溝通網絡 第二節(jié) 溝通的障礙及其克服 第三節(jié) 沖突與談判 一、沖突的起源 二、沖突處理 三、談判 第五篇 控制 第十七章 控制與控制過程 第一節(jié) 控制及其分類 一：控制的必要性和基本原理 （一）環(huán)境的變化（二）管理權力的分散（三）工作能力的差異（四）控制的基本原理 二：控制的類型 （1） 確定控制標準 Z 值的方法，控制過程分為 4 類 （2） 目標控制 第二節(jié) 控制的要求 一：適時控制 二：適度控制 三：客觀控制 四：彈性控制 第三節(jié) 控制過程 一：確立

17、標準 二：衡量工作成效 三：糾正偏差 第十八章 控制方法 第一節(jié) 預算控制 一：預算的形式 （一）靜態(tài)預算與彈性預算 （二）增量預算與零基預算 二：預算的內容 （1） 收入預算： （2） 支出預算 （3） 現金預算 （4） 資金支出預算——長期預算 （5） 資產負責預算——是對企業(yè)會計年度末期的財務狀況進行預測 三：預算的作用及其局限性 第二節(jié) 非預算控制 一：比率分析 --- （一）財務比率（二）經營比率 二：審計控制 --- （一）外部審計（二）內部審計（三）管理審計 三：損益控制 四：投資報酬率控制 五：親自觀察控制 六：報告分析法 第三節(jié) 成

18、本控制 一：成本控制的基礎：成本對象與成本分配 （1） 直接成本分配方法 （2） 間接成本分配方法 二：成本控制的步驟 （1） 建立成本控制的標準 （2） 核算成本控制績效及分析成本發(fā)生偏差的調查 （3） 采取糾偏措施 三：成本控制的作用 第四節(jié) 其他控制方法 第六篇 創(chuàng)新 第十九章 管理的創(chuàng)新職能 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 一：作為管理基本職能的創(chuàng)新 二：“創(chuàng)新”與“維持”的關系及其作用 三：創(chuàng)新的類別與特征 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內容 一：目標創(chuàng)新 二：技術創(chuàng)新 三：制度創(chuàng)新 四：組織機構和結構的創(chuàng)新 五：環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 一：創(chuàng)

19、新的過程 二：新活動的組織 第二十章 企業(yè)技術創(chuàng)新 第一節(jié) 技術創(chuàng)新的內涵和貢獻 一：創(chuàng)新與技術創(chuàng)造 二：技術創(chuàng)新的內涵 -- （一）要素創(chuàng)新（二）產品創(chuàng)新 （三）要素組合方式的創(chuàng)新 三：技術創(chuàng)新的貢獻 第二節(jié) 技術創(chuàng)新的源泉——德魯克理論 一：意外的成功和失敗 二：企業(yè)內外的不協(xié)調 三：過程改進的需要 四：行業(yè)和市場結構的變化 五：人口結構的變化 六：觀念的改變 七：新知識的產生 第三節(jié) 技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 一：創(chuàng)新基礎的選擇 二：創(chuàng)新對象的選擇 三：創(chuàng)新水平的選擇 --- （一）“先發(fā)制人”的貢獻： （二）“先發(fā)制人”帶來的問題： 四：創(chuàng)新方式的選擇 第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新 第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新 一：工業(yè)社會的企業(yè)制度結構特征極其原因 二：知識經濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新 第二節(jié) 企業(yè)層級機構創(chuàng)新 一：工業(yè)社會的企業(yè)層級結構及其特征 二：知識經濟與企業(yè)層級結構的改造 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新 一：工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點 二：知識經濟與企業(yè)文化創(chuàng)新