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1、審 核： 問卷編號： 。復(fù) 核： 錄 入： 。超 市 研 究（十字街）女士先生，您好！我是超市的訪問員。我們正在進(jìn)行一項有關(guān)超市的研究，很想聽聽您或您家人的寶貴意見，耽擱您一些時間可以嗎？非常感謝您的支持！訪問員保證：我保證問卷所填各項資料，均由我按照作業(yè)程序獲取，絕對真實、可靠。如有一份問卷虛假，全部問卷作廢處理，并予賠償損失。G P 區(qū) 域： 訪問時間：始 時 分至 時 分 訪問日期： 受訪者姓名： 電話： 。訪 問 員： 受訪者住址： 陪 訪 員： S1-1、請問您家里哪一位是最主要負(fù)責(zé)日常購物的人呢？單選【解釋：日常購物，指的是買平時吃的、用的東西?！孔约?1妻子 2母親婆婆 3女兒
2、4姐妹 5丈夫 6父親公公 7兒子 8兄弟 9其他 0S1-2、請問我可以和他她談?wù)剢?？【注意：如果不可以，則終止訪問?！縎2、請問您的年齡： 。【注意：如果小于18歲，則終止訪問?！縎3、請問在過去一個月里，您去超市買過東西嗎？單選去過 1 續(xù)問S4沒有 2 終止訪問S4、請問您、您家人或親朋好友中，有人在下列地方工作嗎？多選超市、商店、百貨商場、其他零售場所 1報社、電臺、電視臺、其他新聞媒介機(jī)構(gòu) 2廣告公司、市場研究機(jī)構(gòu) 3 終止訪問公安部門、軍隊 4以上都沒有 5 續(xù)問S5S5、請問在過去三個月里，您參加過任何有關(guān)超市的訪問或研究嗎？單選參加過 1 終止訪問沒有 2 續(xù)問Q1下面我會問
3、您一些有關(guān)超市的問題。Q1-1、提起超市，請問您首先想到的是哪一家？單選Q1-2、請問您還會想到哪些超市呢？多選Q1-3、那么您聽說過這些超市嗎？多選【注意：只問Q1-1、Q1-2回答中都沒有提到的超市。】Q1-1 Q1-2 Q1-3 Q1-1 Q1-2 Q1-3Page 7哈客隆 1 1 1北京華聯(lián) 2 2 2家樂福 3 3 3哈一百 4 4 4好又多 5 5 5普爾斯馬特 6 6 6沃爾瑪 7 7 7同記 8 8 8聯(lián)華 9 9 9中央紅 10 10 10波斯特 11 11 11樂買 12 12 12好百客 13 13 13中央商城 14 14 14其他（請注明） 秋林商廈 15 15 1
4、5大福園 16 16 16Q2-1、請問您去哪些超市買過東西呢？多選Q2-2、那么哪些超市是您在過去三個月里去過的呢？多選【注意：只問Q2-1回答中提到的超市?！縌2-1 Q2-2 Q2-1 Q2-2哈客隆 1 1北京華聯(lián) 2 2家樂福 3 3哈一百 4 4好又多 5 5普爾斯馬特 6 6沃爾瑪 7 7同記 8 8聯(lián)華 9 9中央紅 10 10波斯特 11 11樂買 12 12好百客 13 13中央商城 14 14其他（請注明） 秋林商廈 15 15 大福園 16 16 Q3、下面我會念一些形容超市的話。請您告訴我，在上面您提到的超市中，哪一家最適合這些話？單選【注意：出示卡片，但勿提示受訪者
5、?！?請按卡片超市代號填寫（沒有或不清楚 - 100）價格最公道 1 。價格最不公道 2 。商品質(zhì)量最好 3 。商品質(zhì)量最差 4 。食品最新鮮 5 。食品最不新鮮 6 。商品最全 7 。商品最不全 8 ?？偸悄苜I到最新商品 9 。很少有新商品 10 。最少缺貨 11 。最常缺貨 12 。促銷商品最吸引人 13 。促銷商品最不吸引人 14 。促銷活動最吸引人 15 。促銷活動最不吸引人 16 。入口接待服務(wù)最好 17 。入口接待服務(wù)最差 18 。服務(wù)態(tài)度最好 19 。服務(wù)態(tài)度最差 20 。服務(wù)最主動 21 。服務(wù)最被動 22 。結(jié)帳最快 23 。結(jié)帳最慢 24 。處理顧客投訴最認(rèn)真 25 。處理
6、顧客投訴最不認(rèn)真 26 。最有現(xiàn)代感 27 。最沒有現(xiàn)代感 28 。環(huán)境最舒適 29 。環(huán)境最不舒適 30 。最干凈 31 。最不干凈 32 。布局最合理 33 。布局最差 34 。標(biāo)識最清楚 35 。標(biāo)識最不清楚 36 。設(shè)施最完備 37 。設(shè)施最不完備 38 。車位最充足 39 。車位最不充足 40 。廣告單最吸引人 41 。廣告單最不吸引人 42 。其他形式廣告最吸引人 43 。其他形式廣告最不吸引人 44 。Q4、請問您收到過哪些超市的廣告單呢？多選 哈客隆 1北京華聯(lián) 2家樂福 3哈一百 4好又多 5普爾斯馬特 6沃爾瑪 7同記 8聯(lián)華 9中央紅 10波斯特 11樂買 12好百客 1
7、3中央商城 14其他（請注明） 秋林商廈 15 大福園 16 Q5-1、請問您最主要去哪一家超市購物？單選【注意：追問店名、所在地點?！?名稱：_ 位置：_Q5-2、通常您多久去一次呢？單選每天 1每周6次2每周5次3每周4次4每周3次5每周2次6每周1次7兩周1次8三周1次9每月1次10一月不到1次11Q5-3、請問下面哪一項最能代表您每次在那兒的購物金額呢？單選10元以下 110-19元 220-29元 330-39元 440-49元 550-59元 660-69元 770-79元 880-89元 990-99元 10100-109元 11110-119元 12120-129元 13130
8、-139元 14140-149元 15150-199元 16200-249元 17250-299元 18300-349元 19350-399元 20400-449元 21450-499元 22500元或以上 23Q5-4、請問您選擇這家超市的最主要原因是什么？單選Q5-5、請問其他原因呢？多選Q5-4 Q5-5 Q5-4 Q5-5近 1 1方便 2 2價格 3 3商品質(zhì)量 4 4食品新鮮 5 5商品齊全 6 6新品多 7 7貨源充足 8 8促銷 9 9接待親切 10 10服務(wù)好 11 11服務(wù)快速 12 12結(jié)帳快 13 13店內(nèi)環(huán)境 14 14顧客 15 15現(xiàn)代 16 16在那兒購物舒適
9、17 17布局合理 18 18標(biāo)識清楚 19 19設(shè)施 20 20廣告單 21 21其他形式廣告 22 22其他（請注明） 沒有 100 100Q6、請問您是否知道您家附近有正在建設(shè)的超市大賣場？知道 1 【回答知道，則追問超市大賣場名稱及位置】不知道 2名稱：_ 位置：_Q7、如果在您家附近再開設(shè)一家超市大賣場，您是否會光顧？【附近指500米范圍內(nèi)】一定去 1可能去 2不能決定 3可能不去 4一定不去 5Q8、請問您做出上題這樣決定的原因？【上題指第7題“是否會光顧那家超市大賣場”】 【請訪問員結(jié)合第7題，引導(dǎo)受訪者從正面及負(fù)面原因兩方面回答】（按被訪者敘述的順序記錄答案，提供2-3個答案）
10、正面原因：1._ 2._ 3._負(fù)面原因：1._ 2._ 3._Q9、請您回憶一下您去過的所有超市，您最期望哪家超市大賣場開設(shè)在您家附近？大賣場名稱：_Q10、請問以下哪種說法最符合您的情況？單選一直常去好又多 1（續(xù)問Q11后再問Q14）開業(yè)時不常去，現(xiàn)在常去 2（續(xù)問Q11后再問Q14）開業(yè)時常去，現(xiàn)在不常去 3（跳問Q12后再問Q14）一直不常去好又多 4（跳問Q12后再問Q14）知道但沒去過好又多 5（跳問Q13后再問Q14）沒聽說過好又多 6（跳問Q14后再問Q14） 【注意：Q11Q13為選答題，只需回答Q10選項后指定題目，其余跳過?！縌11、請問您常去好又多的主要原因是：多選
11、離家近1一次購足12 離工作地方近2環(huán)境氣氛13 習(xí)慣3干凈14 應(yīng)急4 寬敞15 價格低5 布局合理16 服務(wù)態(tài)度好6 方便17 享受價格優(yōu)待 營業(yè)時間18 和會員服務(wù)7 附近購物中心19 促銷活動8 好奇改變比較20 收到DM 其他，請注明： (促銷訊息).9 。 選擇多10 。 好品質(zhì)11 Q12、請問您不常去好又多的主要原因是：多選 離家遠(yuǎn)1環(huán)境氣氛不佳11 離工作地方遠(yuǎn)2不干凈12 習(xí)慣去別家3 (哪家,請注明: )太大13 價格高4布局不合理14 服務(wù)態(tài)度差5不方便15 很少價格優(yōu)待開店太晚16 和會員服務(wù)6閉店太早17 不知道有促銷活動7 附近購物中心18 促銷活動不吸引人7好奇
12、改變比較19 選擇少8其他，請注明：品質(zhì)差9 不能一次購足10 Q13、請問您沒去好又多的主要原因是：多選遠(yuǎn)1不方便2不清楚顧客專車3不了解好又多4促銷商品不吸引人5促銷活動不吸引人6價格方面口碑不好7服務(wù)方面口碑不好8品質(zhì)方面口碑不好9習(xí)慣去別的超市10 (哪家,請注明: )沒時間11其他，請注明： 。 。Q14、請問什么情況下您會停止去目前的超市，而改來好又多？ 下面想問您幾個有關(guān)您和您家庭的問題，供資料分析用，希望您別介意！P0、記錄性別：男 1女 2夫婦 3P1、請問您的受教育程度？單選沒有受過正式教育 1小學(xué) 2初中 3高中中專技校 4大專 5本科或以上 6P2、請問您的工作狀況？單
13、選正在做全職工作 1正在做臨時兼職工作 2沒有工作 3P3、請問下面哪一項最能代表您的身份？單選機(jī)關(guān)、事業(yè)單位干部教師 1企業(yè)管理人員 2專業(yè)技術(shù)人員 3個體經(jīng)營者 4工人一般員工 5學(xué)生 6家庭主婦 7待業(yè)人員 8離退休人員 9其他（請注明） P4、請問您的婚姻狀況？已結(jié)過婚 1未結(jié)過婚 2P5、請問您家里一共住了： 人?！咀⒁猓阂恢苤辽儆形逄熳≡谶@兒。】P6、請問下面哪一項最能代表您家每月的總收入呢？單選500元以下 1 4500-4999元 10500-999元 2 5000-5499元 111000-1499元 3 5500-5999元 121500-1999元 4 6000-6499元 132000-2499元 5 6500-6999元 142500-2999元 6 7000-7499元 153000-3499元 7 7500-7999元 163500-3999元 8 8000元或以上 174000-4499元 9 未答 100訪問全部完成，再次感謝您的支持！
超市調(diào)查問卷(免費)
