企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)

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1、Word文檔 企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè) 一、企業(yè)文化的涵義與內(nèi)容 企業(yè)文化起源于日本，形成在美國，進(jìn)展在世界。關(guān)于企業(yè)文化的涵義眾說不一，流派紛呈，至今沒有一個統(tǒng)一、確定的說法，很難用精確的文字語言表述。目前具有代表性和廣為流傳的有：廣義狹義說、總和說、同心園說、力氣說、精神財寶說、精神現(xiàn)象說、群體意識說、成果說等。從國情動身，在我國一般采納精神財寶說，表述為：企業(yè)職工依據(jù)本企業(yè)的客觀條件，在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所制造的精神財寶以及承載這些精神財寶的組織活動形式和物質(zhì)形態(tài)，它包括職工的思想文化素養(yǎng)、企業(yè)精神、民辦法識、法律觀念、職業(yè)道德、風(fēng)俗習(xí)慣、價值準(zhǔn)則以及文化環(huán)境等。

2、企業(yè)文化的內(nèi)容分為外顯文化和內(nèi)在文化兩部分，外顯文化是指企業(yè)的文化設(shè)施、文化訓(xùn)練、技術(shù)培訓(xùn)和文娛聯(lián)誼活動；內(nèi)在文化是指為達(dá)到企業(yè)總體目標(biāo)而逐步形成的，一貫提倡、不斷充實(shí)并為全體成員自覺遵循的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，以及由這些因素融匯而成的整體風(fēng)貌。由于企業(yè)的類型不同，企業(yè)文化的內(nèi)容并不統(tǒng)一，表現(xiàn)形態(tài)也不盡相同。供電企業(yè)是具有作業(yè)、營銷、服務(wù)、管理功能的公用性企業(yè)，其企業(yè)文化內(nèi)容不行能也不應(yīng)當(dāng)囊括企業(yè)文化的全部理論內(nèi)容，應(yīng)視其工作性質(zhì)和特點(diǎn)確定，一般有以下幾個方面： 1、產(chǎn)品文化。是指企業(yè)向市場和客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)充分的電能和保證電力供應(yīng)的運(yùn)行、檢修、工程、管理的成果

3、，以及能給客戶帶來滿意感、信任感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、價值文化。企業(yè)成員普扁認(rèn)同的價值觀念，即一個企業(yè)的基本信念和信仰，有最大利潤價值觀，經(jīng)營利潤合理價值觀，企業(yè)社會互利價值觀三種取向。供電企業(yè)立足利潤最大，追求利潤合理，最終實(shí)現(xiàn)與社會互利。價值文化是圍繞價值觀念產(chǎn)生的企業(yè)目標(biāo)，經(jīng)營宗旨、經(jīng)營理念，進(jìn)展思路、創(chuàng)新精神、競爭意識、效益觀念、質(zhì)量方針。 3、勞動文化。企業(yè)是由若干職工個體組成的勞動集體，而勞動是職工主要職能，職工在從事各自的腦力勞動、體力勞動的時候，勞動文化將他們聯(lián)系起來、分散起來，由勞動價值、勞動組合、勞動協(xié)作、勞動竟賽、勞動技術(shù)培訓(xùn)、勞動資源管理等內(nèi)容組成。

4、 4、平安文化。平安生產(chǎn)是供電企業(yè)的生命線，一切工作的動身點(diǎn)和歸宿，平安文化保障和改進(jìn)企業(yè)的平安生產(chǎn)，通過平安理念、平安意識、平安學(xué)習(xí)宣揚(yáng)、平安規(guī)章制度、平安監(jiān)督檢查、平安培訓(xùn)等來實(shí)現(xiàn)。 5、服務(wù)文化。供電企業(yè)改革后，服務(wù)的作用日顯突出，服務(wù)的功能日漸俱全，能否為社會和客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到企業(yè)生存進(jìn)展。服務(wù)文化是以提升企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)管理層次，全面落實(shí)“人民電業(yè)為人民”行業(yè)宗旨為目的，形成的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)宣揚(yáng)、服務(wù)制度及窗口服務(wù)、承諾服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等。 6、精神文化。這里僅指企業(yè)精神，為企業(yè)群體在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的共同心理定勢和價值趨向

5、，反映了全體成員的共同熟悉、共同意識、共同抱負(fù)，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信條的基礎(chǔ)和體現(xiàn)。 7、制度文化。企業(yè)成員在工作中共同制定和遵守，保障權(quán)利、履行義務(wù)的若干規(guī)章制度，用以規(guī)范企業(yè)人與人、人與物的行為和關(guān)系。 8、行為文化。企業(yè)成員在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)生活、訓(xùn)練宣揚(yáng)、文化活動、業(yè)務(wù)交往等方面的一種獨(dú)特、自覺流露的習(xí)慣、風(fēng)格和行為模式，是企業(yè)價值觀的動態(tài)反映，也是經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)。 9、道德文化。即企業(yè)成員的思想、職業(yè)道德，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念、規(guī)章制度來維持，以善惡評判為標(biāo)準(zhǔn)的道德原則、道德規(guī)范和道德活動。 10、環(huán)境文化。包

6、括民主和諧的思想政治環(huán)境，平安衛(wèi)生的工作勞動環(huán)境，便利舒適的生活環(huán)境，豐富多彩的文化消遣環(huán)境、真摯坦誠的人際關(guān)系環(huán)境。 二、企業(yè)文化建設(shè)的作用 隨著社會進(jìn)步和企業(yè)競爭的加劇，經(jīng)濟(jì)生活中的物質(zhì)生產(chǎn)日益呈現(xiàn)出與文化相互滲透、相互促進(jìn)的態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)與文化的融和已成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展必由之路，管理學(xué)家和企業(yè)家們應(yīng)從戰(zhàn)略高度、文化角度熟悉企業(yè)文化建設(shè)的意義與作用，就供電企業(yè)而言，重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，是創(chuàng)一流企業(yè)和創(chuàng)建文明行業(yè)的必定要求，也是深化電力體制改革的客觀需要，對企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)都具有極其重大的意義，起著非常巨大的推動作用。 1、提升供電企

7、業(yè)管理層次?？v觀企業(yè)管理進(jìn)展的歷史，依次經(jīng)受了閱歷管理、科學(xué)管理、文化管理三個階段。文化管理是企業(yè)管理的最高層次，它包含了經(jīng)營管理、人性管理、激勵管理、情感管理、團(tuán)隊(duì)管理等一系列內(nèi)容。我國絕大多數(shù)企業(yè)特殊是中小企業(yè)仍處于閱歷管理階段，憑借管理者的個人閱歷或前輩、同行的勝利閱歷管理企業(yè)，一部分規(guī)模較大的企業(yè)，主要是支柱產(chǎn)業(yè)骨干型企業(yè)，已進(jìn)入科學(xué)管理階段，以規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動定額、崗位職責(zé)、專業(yè)分工管理企業(yè)。極少數(shù)現(xiàn)代一流企業(yè)進(jìn)入文化管理階段，圍繞企業(yè)價值這一核心，確定企業(yè)精神、經(jīng)營觀念、進(jìn)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)，培育職業(yè)道德，規(guī)范企業(yè)行為，建立企業(yè)作風(fēng)，營造企業(yè)環(huán)境，突出了企業(yè)文化的主導(dǎo)作用。供

8、電企業(yè)正處在科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)型過渡期，建設(shè)企業(yè)文化，將加快轉(zhuǎn)型速度，縮短過渡時間，盡快步入文化管理階段，達(dá)到提升企業(yè)管理層次的目的。 2、促進(jìn)供電企業(yè)的改革。近幾年來，供電企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行政企分開、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、農(nóng)電管理體制，干部、工資、人事制度的改革，移交了政府管電職能，組建了供電公司。隨著電力體制改革方案的實(shí)施，改革將向縱深進(jìn)展，徹底擺脫方案經(jīng)濟(jì)影響，全面進(jìn)入市場，成為法人實(shí)體和市場主體。如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，成了當(dāng)務(wù)之急和必需解決的問題。通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立正確的價值觀念，確立科學(xué)的企業(yè)目標(biāo)，塑造嶄新的企業(yè)形象，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神，建立現(xiàn)代的經(jīng)營理念，設(shè)計鮮亮的企業(yè)標(biāo)志，塑造

9、優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，充分發(fā)揮文化的粘合功能、潤滑功能、激發(fā)功能，從而使企業(yè)能快速地進(jìn)入市場、占據(jù)市場、鞏固市場，在市場中立于不敗之地。使企業(yè)的職工群體擁有共同的價值取向、行為規(guī)范、奮斗目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)改革，保障改革任務(wù)的順當(dāng)完成。 3、推動供電企業(yè)的創(chuàng)一流工作。創(chuàng)建一流供電企業(yè)，是我們追求的目標(biāo)，供電職工已為之奮斗了數(shù)年，而創(chuàng)一流需要一流的設(shè)備、一流的職工隊(duì)伍、一流的管理，這都離不開企業(yè)文化建設(shè)。由于企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中制造的，具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財寶和精神財寶的總和，而企業(yè)文化管理又是企業(yè)管理的最高層次，所以創(chuàng)一流供電企業(yè)的物質(zhì)支撐、精神激勵、制度保障，都蘊(yùn)含在企業(yè)文

10、化建設(shè)之中，能有效地推動創(chuàng)一流工作。再說，創(chuàng)一流靠的是職工的努力，而企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是以人為本，兩者異曲同工、一脈相承。將其結(jié)合起來，可使企業(yè)中全部人朝著創(chuàng)一流目標(biāo)和方向努力。根據(jù)管理學(xué)的觀點(diǎn)，問題難點(diǎn)在于組織與人的對立，進(jìn)而進(jìn)展為工作與人的沖突，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就是將組織與人保持平衡，工作與人統(tǒng)一起來，使組織富有前途，工作富有活力，職工富有成就，把職工的思想、行動統(tǒng)一到創(chuàng)一流上來，這就是文化建設(shè)任務(wù)“三位一體”系統(tǒng)在創(chuàng)一流工作的體現(xiàn)。 三、企業(yè)文化建設(shè)的要素與載體 企業(yè)文化不是天生就有的，雖然一些風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、道德標(biāo)準(zhǔn)也在約束職工的行為，但是只停留在區(qū)分真?zhèn)?、評判善

11、惡的低層次，還不足以形成企業(yè)精神、價值觀念。所以企業(yè)文化必需通過加強(qiáng)建設(shè)、全力打造并具備肯定的組織活動形式和物質(zhì)形態(tài)才能形成。這就構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的要素和載體。 領(lǐng)導(dǎo)要素。供電企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)是具有專業(yè)科學(xué)學(xué)問、技能，擁有相應(yīng)權(quán)威、權(quán)力，從事管理活動的人或人的集合，處于管理主體地位，他們對文化建設(shè)的熟悉，自身的文化素養(yǎng)，打算本企業(yè)文化建設(shè)的層次和水平，提高他們的熟悉和素養(yǎng)，使他們成為文化建設(shè)的提倡者、設(shè)計者、管理者、實(shí)踐者，無疑是企業(yè)文化建設(shè)的打算因素。 組織要素。即企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)由誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰組織、誰協(xié)調(diào)的問題，通常的做法是建立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，但這是權(quán)宜之計、臨時

12、組織，只能抓一陣不能抓究竟。鑒于文化建設(shè)是管理行為，文化管理是企業(yè)管理最高形式的含義，必定由企業(yè)處于主導(dǎo)地位的企業(yè)家和各級管理者主管，企業(yè)的綜合職能部門組織，且列入議事日程和日常工作，這是企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。 職工要素。管理學(xué)認(rèn)為職工是企業(yè)的仆人，制造物質(zhì)財寶，又是管理的客體，處于領(lǐng)受管理的地位，文化管理說究竟是對人的管理，企業(yè)文化建設(shè)也是職工隊(duì)伍的建設(shè)，培育四有職工，重在四職訓(xùn)練，當(dāng)然應(yīng)有職工的主動投入、樂觀參加、發(fā)揮作用，這是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)因素。 專家要素。企業(yè)文化，無論是自然存在或是人為建設(shè)形成，雖然反映企業(yè)的精神、價值、理念、操守等各個層面，在語言文字表述上可能

13、比較原始、粗糙，甚至詞不達(dá)意，還需經(jīng)過專業(yè)人士的凝煉提高、理性構(gòu)思、加工包裝，才能使其朗朗上口，便于記憶，具有號召力、鼓舞力、洞穿力，給人以美的享受，深的思索，這是企業(yè)文化建設(shè)的技術(shù)因素。 軟件載體。培育和建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際，反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化，通過公司精神、公司宗旨、公司制度、管理理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、平安理念、人才理念等軟件載體體現(xiàn)和釋放，并用簡潔明確、高度概括、寓義深刻，便于恪守的文字語言形象表達(dá)，用以規(guī)范職工思想和行為，展現(xiàn)職工的精神風(fēng)貌和工作業(yè)績，提高職工的文化意識和文化素養(yǎng)，激發(fā)職工的責(zé)任心和上進(jìn)心，增加職工的集體主義和榮譽(yù)感，開闊職工的心胸和視野，反映職工的要求和呼聲。 硬件載體。即解決和供應(yīng)開展企業(yè)文化建設(shè)必備的物質(zhì)條件，一些試點(diǎn)企業(yè)建立“十個一”硬件載體。要求每個班組在文化建設(shè)上有一個班子，一筆資金，肯定時間，一間活動室，一塊學(xué)習(xí)園地，一例典型，一本榮譽(yù)冊，一只書櫥，一臺微機(jī)，一組文體用品，并充分發(fā)揮功能和作用。促使企業(yè)文化建設(shè)工作氛圍濃烈、有聲有色、富于情趣、卓有成效。 7