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1、【銷售技巧】銷售話術中最神奇的一句銷售話術是銷售員必須掌握的一項根本技巧，銷售員該說什么不該說什么，該怎樣說等等。但是你知道銷售中最“神奇的一句話是什么嗎？銷售話術中讓你選一句經(jīng)典的來征服你的客戶，你會選哪句話？銷售話術中最“霸道的一句話就是：“我不知道。這句話的魅力在哪里？很難說出口？根據(jù)波士頓大學管理學院的新研究，這很值得練習，特別是，如果你在銷售行業(yè)工作的話。芭芭拉比卡特以及整個波士頓大學管理學院進行了3個調(diào)查，旨在衡量銷售人員表現(xiàn)出多大的可信度以及消費者從他們那里購置東西的可能性。他們發(fā)現(xiàn)，對于銷售人員來說，當一位客戶詢問了一個使他們困惑的問題時，答復“我不知道并沒有使得他們的可信度下
2、降。而對于那些以抽取傭金方式開展業(yè)務的銷售人員們來說，說：“我不知道實際上可能會成功賣出商品。預計傭金式銷售人員的最壞情況在第一個調(diào)查中，研究人員讓37個人讀了一個故事，其描述的情況是，一名新員工要求從一位理財參謀那里得到有關贊助他們的401(k)基金的公司的信息。在這個故事里，這名員工詢問理財參謀如果簽訂了401(k)的話是否會影響到對其個人退休帳戶(IRA)的奉獻能力。這名財務參謀不知道這個問題的答案。如果銷售人員是以抽取傭金的方式進行銷售的話，75%的受訪者預計銷售人員會廢話不止試圖掩蓋他或她不知道答案的事實。如果銷售人員是沒有經(jīng)濟獎勵的簽約員工，只有38%的受訪者預期銷售人員會對該問題
3、進行含糊處理?！拔也恢喇a(chǎn)生信任在第二個調(diào)查中，研究人員向225名受訪者提供了財務參謀可能作出的三種反饋：直截了當?shù)卣f“我不知道，一個不相關的答復，和正確的答案。如果是傭金式銷售人員，成認無知可以說服人們購置產(chǎn)品。這項調(diào)查的受訪者說，如果他們得到“我不知道這個答案而不是銷售人員避重就輕地繞圈子的話，他們更可能會購置產(chǎn)品。如果銷售人員不抽取傭金，則他說什么并不重要。如果銷售人員并不抽取傭金，無論銷售人員采取哪種答復方式，受訪者的購置意愿都是相同的。拐彎抹角，吹噓：交易殺手在第三個測試中，采用了相同的故事。但是，134名受訪者被要求給出他們對銷售人員的看法。拐彎抹角成為了傭金式銷售人員的交易殺手。受訪者認為這樣的銷售人員是不可信的，并表示他們不太可能會購置產(chǎn)品。結(jié)論成認無知要比試圖把他們都忽悠暈要更好，特別是當消費者或客戶知道你是以抽傭的方式銷售時。成認無知讓你看上去更值得信賴，且在客戶心目中更可靠，而不是更不可靠。教授們推測，銷售人員由于不知道答案所失去的可信賴性會從他或她成認他們的無知所得到的可靠性上得到彌補。換句話說，他們寫道，“啞巴，但老實比照“聰慧，但狡猾。當有人不能或不會答復一個直白的問題是，你的反饋會如何？當你說“我不知道時是否會感到舒服？另外，你是否定為說出“我不知道將會幫忙你和客戶或你的老板?！句N售技巧】銷售話術中最神奇的一句
【銷售技巧】銷售話術中最神奇的一句
