市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書 高檔化妝品的營(yíng)銷策略

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1、 希思黎全新植物防曬系列鄭州營(yíng)銷策劃書 希思黎全新植物防曬系列鄭州營(yíng)銷策劃書 (1)希思黎全新植物防曬系列市場(chǎng)營(yíng)銷的意義。 希思黎防曬系列是希思黎化妝品保持其獨(dú)一無二的地位,在中國(guó)內(nèi)陸發(fā)展市場(chǎng)份額的一個(gè)夏日亮點(diǎn)。本策劃就基于希思黎2010年全新植物防曬系列,在鄭州銷售市場(chǎng)的進(jìn)一步推廣。給鄭州上流社會(huì)的防曬需求,提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 希思黎全新植物防曬系列是基于2006年Sunleya活膚駐顏防曬乳的防曬理念強(qiáng)化了整個(gè)植物防曬系列,從臉部到全身的整體的防曬護(hù)理,是一款中國(guó)的高檔快速消費(fèi)品市場(chǎng)的絕對(duì)亮點(diǎn)。給那些存在高檔防曬需求,卻找不到適合產(chǎn)品的消費(fèi)群

2、體提供了滿足。 (2)制定該策劃的目的。 制作這個(gè)策劃就是希望法國(guó)本部領(lǐng)導(dǎo)及中國(guó)市場(chǎng)銷售領(lǐng)導(dǎo),更加重視中國(guó)內(nèi)部市場(chǎng)的高檔需求強(qiáng)度,以及為開發(fā)潛在的市場(chǎng)份額提供支持和幫助,這里針對(duì)鄭州地區(qū),從市場(chǎng)環(huán)境、政治因素、營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、成本核算等各個(gè)方面,制作的一份營(yíng)銷策劃書。旨在鄭州銷售部明確面對(duì)這項(xiàng)工作,應(yīng)該采取的策略和具體的實(shí)施措施,以便于統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)工作,一起努力完成這項(xiàng)具有重要意義的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。 目錄: 一、市場(chǎng)環(huán)境分析 二、政治因素分析 三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 四、營(yíng)銷策劃目標(biāo) 五、戰(zhàn)略方案 六、成本核算 七、行動(dòng)方案控制 八、結(jié)束語 正文 概要:

3、 2007年鄭州的第一家希思黎專柜,于8月底在鄭州丹尼斯百貨閃亮登場(chǎng),并且很快受到其適合消費(fèi)者的青睞和歡迎,希思黎本身的優(yōu)雅高貴被進(jìn)一步得到流傳。2010年5月,希思黎全新植物防曬系列全新隆重上市,歷經(jīng)一年,獲得了其消費(fèi)者群體的一致廣泛好評(píng)。在6月的炎炎烈日下,紫外線、污染、輻射、臟空氣等是造成肌膚老化70%的原因,因此防曬產(chǎn)品的需求大量增加。鄭州這個(gè)看似消費(fèi)水平不高的城市,卻有著很強(qiáng)的高檔奢侈品的消費(fèi)能力,有錢人是真有錢??!因此,希思黎全新防曬系列在鄭州的更深度的推廣有很大的潛在價(jià)值,也必定為公司和高檔奢侈品消費(fèi)者都有很雀躍的影響。在下面的策劃里,我們將著重從環(huán)境分析、機(jī)會(huì)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)

4、略及行動(dòng)方案和營(yíng)銷成本等方面入手,為公司提供詳細(xì)的策劃方案。拓寬希思黎在鄭州的市場(chǎng),進(jìn)一步提升希思黎的高品質(zhì)形象,擴(kuò)大市場(chǎng)容量,增加企業(yè)利潤(rùn),也使更多的鄭州本地或外地的高檔奢侈品消費(fèi)者認(rèn)識(shí)希思黎,并建立一批忠實(shí)的消費(fèi)者群。 (一) 市場(chǎng)環(huán)境分析 1、 消費(fèi)者市場(chǎng)分析 生產(chǎn)是消費(fèi)的派生,沒有消費(fèi)者需求就就沒有市場(chǎng)。因此營(yíng)銷應(yīng)該一切以顧客為中心,以滿足消費(fèi)者需求為行為準(zhǔn)則。針對(duì)某一產(chǎn)品,要快速準(zhǔn)確的找到目標(biāo)消費(fèi)者,才能減少成本浪費(fèi),同時(shí)節(jié)約時(shí)間,為公司盡早的盈利。 (1)購買行為分析 隨著生活水平的提高,人們對(duì)快速消費(fèi)品不再一味的追求價(jià)格低廉,產(chǎn)品質(zhì)量以、包裝以及服務(wù)在顧客心中的地位

5、越來越重要。特別是一些國(guó)內(nèi)富豪,追求越貴越好,中國(guó)的高檔消費(fèi)品市場(chǎng)的潛力巨大。他們看效果,看檔次,不看見價(jià)錢。生活在上流社會(huì),地位的象征不只是汽車、衣服,已經(jīng)細(xì)微到絲襪、化妝品。女人們?yōu)榱艘r托自己的優(yōu)雅,是不惜代價(jià)的。 而如今化妝的年齡限制成雙向延伸態(tài)勢(shì),消費(fèi)者群體主要集中在15—60之間。在上流階層中,她們購買欲望強(qiáng)烈,購買能力占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而且女人在護(hù)膚上面,比絕大部分男士要熱忱得多。一直流行一種說法,一白遮百丑,可見白皙的皮膚對(duì)女人來說有多重要,何況是優(yōu)雅女人。因此夏日的防曬工作就簡(jiǎn)直比吃飯還重要了。無論怎樣,她們都絕不允許,在去了一次夏威夷之后就變成了非洲土著。 還因?yàn)榈匚坏脑?,?/p>

6、們追求絕對(duì)的檔次需求,女人強(qiáng)烈的虛榮心強(qiáng)迫她們買東西只要看牌子。而作為戴安娜都熱捧的希思黎化妝品,它的全明星陣容熱切的迎合了她們的消費(fèi)需求,體現(xiàn)了她們的高品質(zhì)、高地位生活。 (2)適用年齡和使用頻率分析 因?yàn)槭欠罆裣盗校詫?duì)年齡的適用范圍比較廣。本系列共有七款防曬產(chǎn)品,還根據(jù)歐洲最先進(jìn)的防曬分級(jí)理念,把新系列的防曬系數(shù)分為三級(jí):低度保護(hù)、中度保護(hù)、高度保護(hù)。滿足不同的生活行為的顧客的需求。針對(duì)不同皮膚,又分為防曬隔離霜和防曬調(diào)理乳液等。每一種產(chǎn)品又分為三個(gè)色系,無論是渴望白皙美肌還是追求健康美肌的女性,都能找到適合的心儀產(chǎn)品。 希思黎全新植物防曬系列針對(duì)個(gè)人防曬季節(jié)需求量較小的原因,面

7、部防曬為40ml、60ml裝,身體防曬為200ml。顧客使用、攜帶都比較方便,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)全程為顧客貼身考慮,只有您想不到的,沒有我們沒做到的。 2、 競(jìng)爭(zhēng)者分析 sisley誕生于充滿浪漫氣息的法國(guó),在1976年由法國(guó)修伯特.多納諾伯爵創(chuàng)立,以當(dāng)時(shí)歐洲最新的植物美容學(xué)為基礎(chǔ),成功地研創(chuàng)出來的植物性護(hù)膚品牌。希思黎化妝品是享譽(yù)全球高端奢侈護(hù)膚品領(lǐng)域的經(jīng)典品牌。逾30年植物研發(fā)經(jīng)驗(yàn),成就安全、自然、有效的品牌亮點(diǎn)。從護(hù)膚系列到植物彩妝,全方位美容產(chǎn)品和專業(yè)美膚方案。多納諾伯爵一直認(rèn)為,三十多年來希思黎一直被模仿從未被超越,它還未曾遇到實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。也就是說,目前為止希思黎還沒有競(jìng)爭(zhēng)者。

8、 隨著時(shí)代的發(fā)展,因?yàn)樽非笊萑A的需求強(qiáng)度和人數(shù)不斷增加,很多大牌的化妝品公司也投入更多的科技,去研發(fā)高檔奢華品牌。所以潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅還是很大。不想被超越,就要一直領(lǐng)先。 (二) 政治因素分析 中國(guó)加入世貿(mào)組織以來,政府和國(guó)人都積極的迎接新的跨國(guó)公司的加入。雖然為了給國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存留有余地,政府制定了一系列的限制措施,但是這并不會(huì)影響希思黎進(jìn)入中國(guó),并快速發(fā)展。不同地域的人就存在習(xí)俗的不同,只要入鄉(xiāng)隨俗,阻力就會(huì)減小。 我們還應(yīng)看到,政府對(duì)人民的影響巨大。所以在別人的地盤上,不僅要遵紀(jì)守法,還要與政府搞好關(guān)系,按時(shí)認(rèn)真交稅,積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣拇笮突顒?dòng),擴(kuò)大影響力。同時(shí)還要注意環(huán)保、注意保護(hù)顧

9、客和社會(huì)利益,一切以大局為重。 (三) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 S:希思黎產(chǎn)品享譽(yù)盛名。在國(guó)內(nèi)國(guó)際都是高品質(zhì)、高檔次的代表,品牌絕對(duì)值得每一個(gè)消費(fèi)者信賴。2010年新研發(fā)的這款防曬系列,包括面部、身體防曬;分三級(jí)保護(hù),又分日霜、隔離霜、調(diào)理霜等;在使用量上,針對(duì)臉部和身體的面積大小不同,分別是40ml/60ml,200ml。還分為三個(gè)色系,能夠適應(yīng)不同消費(fèi)者的需求。 W:因?yàn)槌杀靖?,又是高檔奢侈品等原因,本系列產(chǎn)品價(jià)格較高,單項(xiàng)商品的價(jià)位在600—900之間,所以目標(biāo)市場(chǎng)比較窄,不適合大眾消費(fèi)。 O:高檔奢侈品的產(chǎn)品定位明確,利于市場(chǎng)細(xì)分,快速找到目標(biāo)消費(fèi)者。中國(guó)一直是奢侈品的巨大消費(fèi)市場(chǎng),雖然

10、過度奢侈并非益事,但這無疑給希思黎在中國(guó)的市場(chǎng)提供了上好的機(jī)會(huì)。而且鄭州發(fā)展迅速,富甲一方的人不再是鳳毛麟角,希思黎品牌無疑是顯示地位和送禮的佳品。 T:產(chǎn)品投入市場(chǎng)成本高,存在退出市場(chǎng)的壁壘,靈活性較差。因?yàn)閮r(jià)格高,潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅巨大。 (四) 營(yíng)銷策劃目標(biāo) 在鄭州對(duì)希思黎做營(yíng)銷,我們首先要知道鄭州對(duì)高檔化妝品有多大的購買能力。鄭州的高端消費(fèi)能力到底有多大呢?有業(yè)內(nèi)人士舉了化妝品的例子,在鄭州,蘭蔻的單日銷售額曾經(jīng)達(dá)到27萬,而資生堂的日營(yíng)業(yè)額也處于全國(guó)的前幾名,“我們進(jìn)到鄭州,就是看到其他品牌在鄭州的銷售做的太強(qiáng)了。”法國(guó)著名高端化妝品牌希思黎公關(guān)經(jīng)理郭靜告訴記者,假如考慮到鄭州的經(jīng)濟(jì)

11、總量,鄭州人的高端消費(fèi)能力在國(guó)內(nèi)是處于前列的。既然有市場(chǎng),我們就更有把握。 在鄭州高端防曬產(chǎn)品上的市場(chǎng)占有率要達(dá)到50%,鄭州這個(gè)新市場(chǎng)潛力巨大,今年的銷售增長(zhǎng)率不會(huì)低于8%。今年的銷售網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)不增加,先獲得一定的顧客忠誠(chéng)度,以后再考慮增設(shè)。只針對(duì)鄭州的希思黎防曬系列,今年的營(yíng)業(yè)額要達(dá)到800萬,利潤(rùn)達(dá)到300萬。 (五)戰(zhàn)略方案 1、 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 要尋找到準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)就要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,也就是尋找消費(fèi)者需求的差異,把原本巨大的市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)具有相似特征的消費(fèi)者群,針對(duì)不同消費(fèi)者群體,著重介紹不同產(chǎn)品。   作為“植物美容學(xué)”專家的希思黎化妝品,植物防曬系列的成分均選自

12、天然高效的植物精華和精油,考慮到各種人群,適合各類肌膚類型,并在皮膚病學(xué)家的監(jiān)督下通過實(shí)驗(yàn)。并且希思黎根據(jù)歐盟最先進(jìn)的防曬分級(jí)理念,把新系列的防曬系數(shù)分為三種類別:低度保護(hù)、中度保護(hù)與高度保護(hù),分別滿足了不同的需求,低度保護(hù)比較適合日常生活,可以選擇希思黎另一款明星產(chǎn)品全日呵護(hù)精華乳搭配防曬護(hù)理日霜,幫助防護(hù)較低的紫外線,輻射,同時(shí)滋潤(rùn)呵護(hù)肌膚,中度保護(hù)則可以使用在周末的戶外活動(dòng),或是日曬并不強(qiáng)烈的度假旅行,可以使用活膚駐顏防曬乳或是防曬隔離霜,而身體中度防曬則可選擇身體防曬護(hù)理霜,而高度保護(hù)則可用于日曬強(qiáng)烈的沙灘及戶外,防曬隔離霜以及植物身體防曬調(diào)理乳液則是高度防曬的不二選擇,從頭到腳全面防

13、護(hù),為肌膚隔離了所有外界的有害因素。整個(gè)系列中的最為閃耀的明星產(chǎn)品,就是防曬隔離霜,這款產(chǎn)品不僅日??捎茫瑤椭綦x輻射臟空氣及彩妝,同時(shí)它的高SPF值還能使用在戶外及日曬強(qiáng)烈的度假,更有3款不同色系,無論是渴望白皙美肌還是追求健康美肌的女性,都能找到適合的心儀產(chǎn)品 2、 產(chǎn)品策略 1990年,希思黎推出了一款植物防曬護(hù)理日霜,它倡導(dǎo)了防曬加護(hù)膚的先進(jìn)理念,在得到各界媒體的肯定和嘉獎(jiǎng),并被所有使用過的消費(fèi)者認(rèn)可后,無可爭(zhēng)議的成為整個(gè)防曬系列中的權(quán)威產(chǎn)品。2006年

14、Sunle?a活膚駐顏防曬乳的推出又開辟了一個(gè)新的的防曬護(hù)膚理念,讓肌膚適度吸收陽光中的有益元素,喚醒肌膚天然自身保護(hù)系統(tǒng),達(dá)到真正的防曬與抗衰老功效。2010年,希思黎基于Sunle?a活膚駐顏防曬乳的防曬理念強(qiáng)化了整個(gè)植物防曬系列,從臉部到身體,為您度身定制全方位的防曬護(hù)理,這個(gè)系列的核心理念體現(xiàn)在2個(gè)方面首先,強(qiáng)化產(chǎn)品中UVA防曬因子的保護(hù)功效,因?yàn)檠芯勘砻?,UVA光線對(duì)人體健康十分危險(xiǎn)。UVA還常常會(huì)造成肌膚過早老化,進(jìn)一步加深UVB光線帶來的曬傷與傷害。其次,優(yōu)化了對(duì)皮膚細(xì)胞的保護(hù),在細(xì)胞DNA周圍形成高性能的保護(hù)屏障,并且對(duì)抗紫外線照射所產(chǎn)生的自由基,抵御陽光為肌膚帶來的侵害。

15、對(duì)大多數(shù)人而言,享受陽光令人喜悅,然而紫外線,污染,輻射,臟空氣等是造成肌膚老化70%的原因。如何才能盡情享受陽光,又不會(huì)被這些外在因素所侵害呢?希思黎推出2010年全新防曬系列,融入了抗衰老最新突破以及源自護(hù)膚領(lǐng)域的最新發(fā)現(xiàn)與防曬產(chǎn)品所需的配方工藝,全面對(duì)抗UVA和UVB照射的傷害,延緩皮膚過早老化,領(lǐng)先的“植物美容學(xué)”理念賦予希思黎植物防曬系列安全而高效的特性,而完整地系列無論是身體還是臉部,處在室內(nèi)或是室外都能找到一款適合的防護(hù)產(chǎn)品。真正讓你掌控陽光,盡情享受度假的樂趣。 中國(guó)是個(gè)看面子的國(guó)家,在上流社會(huì)更要講求包裝,在產(chǎn)品的內(nèi)外在包裝上,要有中國(guó)元素與法國(guó)元素的結(jié)合,體現(xiàn)奢華尊貴、與

16、眾不同,既能體現(xiàn)購買者的地位,又能顯現(xiàn)出其時(shí)尚、有品。還可以在顧客購買產(chǎn)品達(dá)到2000元時(shí)贈(zèng)送試用品,達(dá)到5000元免費(fèi)辦理金卡業(yè)務(wù),在閨蜜賽決賽期間,購買希思黎防曬系列產(chǎn)品的顧客均可打八八折。這一系列的促銷措施,不僅可以使顧客高興滿意,公司也能夠增加銷量,同時(shí)增加發(fā)展一批品牌忠誠(chéng)者。 3、定價(jià)與分銷 2010年希思黎全新植物防曬系列上市,2011年在鄭州擴(kuò)大推廣,應(yīng)采取撇脂定價(jià)策略,而且是緩慢掠奪策略,希思黎的品牌在上流社會(huì)早已不是罕物,該系列產(chǎn)品也已經(jīng)推出了近一年,消費(fèi)者已經(jīng)熟識(shí),而且該產(chǎn)品頗具特色,這正直酷夏,所以不用做過度的促銷宣傳。 在鄭州的人民路的丹尼斯有唯一的希思黎專柜,顧

17、客可以直奔目標(biāo)。方便省 時(shí),同時(shí)還可以結(jié)合購物與享受,可以說是一條龍服務(wù)。 4、組合策略 (1)廣告宣傳 產(chǎn)品需要宣傳的,廣告已經(jīng)成為一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)志,因?yàn)楸緛懋a(chǎn)品就享有盛名,所以不用再大肆廣告,在原有廣告的基礎(chǔ)上,我決定與丹尼斯百貨的其他銷售結(jié)合、任何一位在丹尼斯百貨銷售超過2000元的顧客均可獲得希思黎防曬試用裝一只和精美宣傳冊(cè)一份。整個(gè)營(yíng)銷過程的試用裝數(shù)量定為500份,金卡辦理則定在100人次、宣傳冊(cè)為1000份。這些都是以今年為限的,給顧客搶購的刺激需求。 (2)專題講座 愛美是人的天性,我們可以組織一場(chǎng)專題美的講座,把地點(diǎn)定在鄭州索菲特國(guó)際飯店,時(shí)間定為7月3號(hào)的下午,從三

18、點(diǎn)到六點(diǎn)。提前十日給鄭州有代表性的100位上流名媛發(fā)請(qǐng)?zhí)?,并利用公司?nèi)部現(xiàn)有的3—5位美容大師講述專業(yè)的美容、保養(yǎng)、化妝、防曬知識(shí),并且邀請(qǐng)3—5位嘉賓現(xiàn)場(chǎng)卸妝、化妝。用事實(shí)證明怎樣讓自己更迷人。在現(xiàn)場(chǎng)要提供高檔桌椅,飲料、零食及高素養(yǎng)禮儀小姐50名,負(fù)責(zé)全程傾心服務(wù),并把專業(yè)美知識(shí)制成精美小冊(cè)子,分發(fā)送給嘉賓。還可以加入環(huán)保妝的成分,強(qiáng)調(diào)希思黎的安全、高品質(zhì)。 (3)搭配重大事件 借助希思黎杯“閨蜜”化妝大賽,借風(fēng)揚(yáng)帆。現(xiàn)在美眉們的購買欲都是超強(qiáng)烈的,作為富二代的她們,時(shí)尚又性感,追求美的欲望又異常強(qiáng)烈,信息傳播速度也快,在她們中間強(qiáng)化推出希思黎防曬系列,無疑是給希思黎防曬系列做的免費(fèi)廣

19、告。 (4)消費(fèi)者信息反饋 喬.吉拉德說過,我相信銷售真正始于售后。一個(gè)企業(yè)想要有好的口碑,不僅要有高質(zhì)量的產(chǎn)品、好的銷售服務(wù)、強(qiáng)大的國(guó)際后盾,還必須有完善及時(shí)的售后服務(wù)系統(tǒng)。 顧客就是上帝。每一個(gè)消費(fèi)者對(duì)同一種產(chǎn)品都會(huì)有使用后的評(píng)價(jià),我們要在銷售的時(shí)候就建立消費(fèi)者信息反饋的前奏,每銷售出一單商品,就要記錄下顧客的聯(lián)系方式和地址和購買日期,并且對(duì)顧客的膚質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng),然后記錄。之后的第一個(gè)月每十天打一個(gè)電話問詢消費(fèi)者的使用狀況以及另外的服務(wù)需要。從第二個(gè)月開始,每一個(gè)月打一次電話,打電話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇謙遜,語氣要親切和善。對(duì)不好的評(píng)價(jià)要及時(shí)記錄,并及時(shí)道歉和解決。這個(gè)雖然成本有點(diǎn)大,但是作為

20、高檔奢侈品,這樣的服務(wù)才值得讓人驚艷。 對(duì)銷售時(shí)的記錄,我們要加以整理,顧客購買的數(shù)量、類型、價(jià)格時(shí)間,加入購買日期、聯(lián)系方式,特別制作成一個(gè)顧客專輯。分配兩個(gè)專職人員,負(fù)責(zé)管理以及提供服務(wù)。每半年提醒顧客再做一次膚質(zhì)測(cè)評(píng),在公司產(chǎn)品打折或研發(fā)的新產(chǎn)品到貨時(shí)通知顧客,使顧客享受到真切的上帝式服務(wù)。為企業(yè)在鄭州更好口碑和形象時(shí),招攬顧客,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,增加銷售額。 (六)成本計(jì)算 費(fèi)用類別 費(fèi)用預(yù)算 防曬試用裝 30000 宣傳冊(cè) 10000 講座租用、布置 5000 禮儀費(fèi)用 3000 售后電話費(fèi)用 2000 售后人員費(fèi)用 24000 總計(jì) 7400

21、0 (七)行動(dòng)方案控制 在整個(gè)半年度的營(yíng)銷策劃中,一切都不是死板固定的,公司部分要注意與市場(chǎng)及時(shí)結(jié)合。因?yàn)轭櫩拖M(fèi)需求心理的差異性,可能不能使每一個(gè)顧客都滿意。例如,銷售時(shí)有的顧客可能不愿留下真實(shí)身份和聯(lián)系方式,對(duì)此,我們要強(qiáng)調(diào)保密理念,親切勸服,如果顧客是真的不愿意透漏,那就只有表示遺憾了。整個(gè)營(yíng)銷過程,一切遵循自愿原則。及時(shí)考慮顧客感受。 在營(yíng)銷的成本上,可以根據(jù)適當(dāng)調(diào)整,例如宣傳冊(cè)的印刷等,可以因?yàn)楣ぷ魅藛T的討價(jià)還價(jià)能力適當(dāng)改變。其他定向成本,要根據(jù)市場(chǎng)水平的變化有所改變。 (八)結(jié)束語 這份營(yíng)銷策劃書,從顧客、市場(chǎng)、目標(biāo)、成本等多個(gè)方面入手,針對(duì)鄭州的下半季度的防曬工作,遵循既滿足顧客需求,又使企業(yè)利潤(rùn)有所提高的宗旨。為企業(yè)這后半年的防曬產(chǎn)品的銷售制定的一份比較詳細(xì)的流程。

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