項(xiàng)目時間管理1吉林大學(xué) 自考本科 項(xiàng)目管理 專業(yè) 實(shí)踐課

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1、目 錄案例一 某軟件公司的進(jìn)度計(jì)劃控制問題一 請分析影響該項(xiàng)目進(jìn)度的主要問題是什么？ 1問題二 你認(rèn)為影響該項(xiàng)目進(jìn)度最關(guān)鍵的原因是什么 ？ 1問題三 如果你是這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何更好的把握這個項(xiàng)目進(jìn)度？ 2案例二 西安標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)股分有限公司新產(chǎn)品研制項(xiàng)目進(jìn)度管理問題一 試分析此項(xiàng)目工期分析不準(zhǔn)確的原因 5問題二 試分析此項(xiàng)目進(jìn)度超期的原因 5問題三 試分析此項(xiàng)目進(jìn)度控制不足的原因 7參考文獻(xiàn) 8案例一 某軟件公司的進(jìn)度計(jì)劃控制問題1 請分析影響該項(xiàng)目進(jìn)度的主要問題是什么？答：首先，從時間上來看，五一、十一和元旦和過春節(jié)時間，在春節(jié)前往往沒有嚴(yán)格的管理都會出現(xiàn)工作松懈的情況，再加上春節(jié)放假7天

2、，工作勢必會拖延，這是在做WBS時沒有考慮到的問題。 其次，因?yàn)樾プ鳛轫?xiàng)目經(jīng)理，而且兼任系統(tǒng)分析工作，所以在完成自身工作同時便有了自身工作已經(jīng)完成，剩下就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的工作，難免事不關(guān)己高高掛起的感覺，這是項(xiàng)目成員升為項(xiàng)目經(jīng)理后常會發(fā)生的慣性做法。最后，作為項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，需要全程監(jiān)督和控制項(xiàng)目，對于新升任項(xiàng)目經(jīng)理必須對于風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量、溝通有全面的準(zhǔn)備。問題2 你認(rèn)為影響該項(xiàng)目進(jìn)度最關(guān)鍵的原因是什么答：（1）在項(xiàng)目的需求分析階段，開發(fā)方與客戶方在各種的問題的基本輪廓上達(dá)成一致即可，具體細(xì)節(jié)可以在以后填充。因?yàn)闊o論開始時有多么細(xì)致，以后對需求的修改幾乎是必然的。這是一種非常危險(xiǎn)的思想

3、。實(shí)際上許多軟件項(xiàng)目失敗的最主要的原因就是需求階段對問題的描述不夠細(xì)致，導(dǎo)致后來預(yù)算超出或者時間進(jìn)度達(dá)不到要求。正確的做法是：在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對項(xiàng)目進(jìn)行評估的各種評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并且，在需求分析結(jié)束以后，雙方還要建立可以直接聯(lián)系的渠道，以盡早地對需求變動問題進(jìn)行溝通。（2）軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷的改變，而且這些改變可很容易地被實(shí)現(xiàn)。在具體實(shí)際中由于種種原因客戶方很難在需求分析階段全面而準(zhǔn)確地描述所有問題。隨著開發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，往往會有一些需求的改變。而現(xiàn)代軟件工程理論也利用軟件的靈活性特點(diǎn)

4、通過各種方式來適應(yīng)這種情況。不過，這并不表明“軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷的改變，而且這些改變可很容易地被實(shí)現(xiàn)”。實(shí)踐表明：隨著開發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)軟件需求更改所需要的代價(jià)呈指數(shù)形式增長。假定在需求分析階段實(shí)現(xiàn)需求更改需要花費(fèi)1倍的代價(jià)；那么，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段，需要花費(fèi)1.5-6倍的代價(jià)；在系統(tǒng)測試階段需要花費(fèi)10-20倍的代價(jià)；在軟件版本發(fā)布以后，甚至可能要花費(fèi)60-100倍的代價(jià)。由此可見，在項(xiàng)目開展過程中，軟件需求的改變應(yīng)當(dāng)盡量早地提出。這樣才可能花費(fèi)少，容易被實(shí)現(xiàn)。（3）軟件程序主要由代碼組成，因此編碼階段是整個軟件項(xiàng)目的最重要的階段，應(yīng)該給與大量的時間，并且集中主要的資源。與以前相

5、比，由于軟件的規(guī)模和復(fù)雜度的增加，以及半自動化軟件代碼開發(fā)平臺的出現(xiàn)，現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理的中心發(fā)生了轉(zhuǎn)移-不是著重編碼階段，而是著重系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。一般說來，在現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理中各種資源的合理分配比例是：項(xiàng)目論證、風(fēng)險(xiǎn)評估階段3%，項(xiàng)目需求分析階段8%，系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計(jì)階段45%，編碼階段10%，系統(tǒng)測試階段34%。（4）軟件項(xiàng)目管理只是相關(guān)技術(shù)部門的事情，與公司其他部門無關(guān)。在競爭日益激烈的今天，軟件項(xiàng)目規(guī)模大、復(fù)雜度高而且時間要求緊迫。要想提高公司的軟件項(xiàng)目管理水平，這就需要提高公司的整體參與意識，需要公司各個部門協(xié)同作戰(zhàn)。例如需要會計(jì)部門協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用控制；需要

6、研究部門（技術(shù)委員會）指派專家協(xié)助進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)評估，提供技術(shù)指導(dǎo)；需要后勤部門提供各種保障。問題3如果你是這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何更好的把握這個項(xiàng)目進(jìn)度？答：1、針對公司的項(xiàng)目這一塊的考慮，設(shè)定目標(biāo)；建立項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量保證體系，使項(xiàng)目開發(fā)有序化、文檔化，有計(jì)劃性、具可追溯性；調(diào)動技術(shù)人員的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性；保證項(xiàng)目的按計(jì)劃實(shí)施，保證項(xiàng)目的完成質(zhì)量；為客戶提供及時、周到、滿意的服務(wù)；做好公司內(nèi)部軟件資源的管理，提高軟件資源的可重用性；做好技術(shù)人員的管理工作，增強(qiáng)歸宿感，做到敬業(yè)樂群；做好技術(shù)儲備和探索性研究，做好梯隊(duì)建設(shè)。2、實(shí)施進(jìn)行總體動態(tài)跟蹤，關(guān)鍵項(xiàng)目要細(xì)化；以項(xiàng)目組作為一個描述單

7、位。系統(tǒng)分析員，通?？梢該?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，全面對該項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)，整個項(xiàng)目的組織者和直接領(lǐng)導(dǎo)者。是用戶需求調(diào)查的主要負(fù)責(zé)人，與用戶溝通的主要協(xié)調(diào)人。與系統(tǒng)設(shè)計(jì)師組成系統(tǒng)分析小組，執(zhí)筆起草用戶需求報(bào)告（按道理這份報(bào)告應(yīng)該用戶撰寫，但通常情況下都要軟件開發(fā)商代勞）、系統(tǒng)可行性分析報(bào)告、系統(tǒng)需求說明和設(shè)計(jì)任務(wù)書等，制定系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃，制定系統(tǒng)測試方案，制定系統(tǒng)試運(yùn)行計(jì)劃。系統(tǒng)設(shè)計(jì)師（原來習(xí)慣稱高級程序員），參加系統(tǒng)分析小組，參加用戶需求調(diào)查，分別著重于服務(wù)器端或客戶端或中間層協(xié)助系統(tǒng)分析員進(jìn)行可行性分析，協(xié)助系統(tǒng)分析員完成各項(xiàng)系統(tǒng)分析報(bào)告。用戶需求報(bào)告和需求說明獲得用戶評審?fù)ㄟ^后，分別著重于服務(wù)器端

8、或客戶端或中間層制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)任務(wù)書，制定程序設(shè)計(jì)風(fēng)格，制定軟件界面風(fēng)格，指定參考資料，確定可引用的軟件資源，指導(dǎo)程序員的工作。程序員，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的直接指導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，不許追求個人風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作，培養(yǎng)務(wù)實(shí)求精的工作作風(fēng)。檔案控制員，可以一個項(xiàng)目配置一個，同時兼做部分測試員的工作，也可以幾個項(xiàng)目配置一個專職的檔案控制員。檔案控制員負(fù)責(zé)保管好項(xiàng)目每一個階段的文檔，編好號，建好索引，方便查閱，又要保證檔案的完整、安全和保密。另一個職責(zé)是做好軟件的版本控制工作，每次正式發(fā)布的軟件或階段性的軟件程序員必須將源代碼和相關(guān)的說明書交給檔案控制員統(tǒng)一打包、編譯、建檔。

9、保留好軟件的每一個版本，每一個版本升級的詳細(xì)不同都要有詳細(xì)記載。重點(diǎn)文檔要重點(diǎn)保護(hù)，如用戶需求報(bào)告和需求變化的階段記載，項(xiàng)目進(jìn)展過程中的每次會議紀(jì)要，階段性的測試報(bào)告，每次評審的問題清單，開發(fā)過程中遇到的主要技術(shù)障礙和解決途徑等。系統(tǒng)測試員，直接接受項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理制定的測試方案，有條件時系統(tǒng)測試員可以深入用戶實(shí)際工作環(huán)境，了解用戶的實(shí)際工作情況，收集來源于實(shí)際的測試試?yán)龊脺y試記錄，做好測試報(bào)告，做好與程序員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的溝通，跟蹤問題的解決。測試報(bào)告和測試卡要交檔案控制員歸檔。3、階段進(jìn)行公司層面的匯報(bào)，掌握公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目進(jìn)展的看法和意見，并進(jìn)行調(diào)整： 公司成立技術(shù)委員會

10、，由主管技術(shù)的副總或總工程師、技術(shù)部經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等組成，確定公司技術(shù)工作的發(fā)展方向，參與研究公司的產(chǎn)品發(fā)展方向，研究各項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)問題，重大項(xiàng)目的聯(lián)合公關(guān)，研究人員配置，軟件配置和管理，研究項(xiàng)目間的資源共享問題。4、單個項(xiàng)目結(jié)束進(jìn)行考評，和業(yè)績掛鉤。技術(shù)骨干應(yīng)該成為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理一定是所有項(xiàng)目成員中薪水最高的。究其原因這主要是因?yàn)殡S著現(xiàn)代軟件開發(fā)分工的細(xì)化，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求也發(fā)生了根本的改變-最注重的不是其對某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)的掌握程度，而是其組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力（當(dāng)然，可以兩者均突出最好）。至于項(xiàng)目經(jīng)理的薪水問題，這和定薪制度有很大關(guān)系?？傊?，要從多方面著手保證項(xiàng)目的順利

11、開展，而不是簡單地加薪。案例二 西安標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)股分有限公司新產(chǎn)品研制項(xiàng)目進(jìn)度管理問題1 試分析此項(xiàng)目工期分析不準(zhǔn)確的原因？答：在進(jìn)行準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制時關(guān)鍵要做好：各個階段完全按照過程化的思想，有嚴(yán)格的輸入輸出產(chǎn)物。在活動定義階段，主要是按照工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目范圍說明書，把項(xiàng)目分解成更小的活動單元，并且確定里程碑。里程碑是項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個主要的可支付成果的完成。項(xiàng)目的里程碑是項(xiàng)目的各個關(guān)鍵點(diǎn)，形成了整個項(xiàng)目的骨架，是表示項(xiàng)目外部工作的接口。項(xiàng)目經(jīng)理通過里程碑的可以宏觀的了解整個項(xiàng)目的完成情況，并根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)的決策調(diào)整?；顒优判螂A段主要是明確各個活動之間的依賴關(guān)系。以來關(guān)系包含硬邏

12、輯關(guān)系、軟邏輯關(guān)系與外部邏輯關(guān)系。硬邏輯關(guān)系是只工作、活動之間固有的、不可改變的關(guān)系；軟邏輯關(guān)系是各活動之間由項(xiàng)目組確定的，可隨項(xiàng)目情況做適當(dāng)調(diào)整的關(guān)系。外部邏輯關(guān)系一般指項(xiàng)目外部的各種約束關(guān)系?；顒淤Y源估算主要是決定需要用什么資源，用多少資源。結(jié)合本組織內(nèi)部個資源情況以及各種臨界資源的需求情況來合理的調(diào)配各種資源?；顒訒r間估算：活動時間估算主要有兩種方法：關(guān)鍵路徑法（CPM）和計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）。計(jì)劃評審技術(shù)考慮了活動的三個時間：正常所需時間、樂觀估計(jì)時間、悲觀估計(jì)時間，三者按4：1：1來估算出活動所需的時間。 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃主要是把前幾個階段的各種產(chǎn)物歸納總結(jié)，用甘特圖的

13、形式把各個活動的時間、資源以及簡單邏輯關(guān)系表現(xiàn)出來。進(jìn)度控制：進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，定期采集項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)，并將它與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較。當(dāng)實(shí)際進(jìn)度滯后與計(jì)劃進(jìn)度時，可以通過以下方法來縮短工期：1、提高成本，投入更多的資源以加速活動進(jìn)程。2、縮減范圍，降低活動的要求。問題2 試分析此項(xiàng)目進(jìn)度超期的原因答：準(zhǔn)備階段引起工期變超期，那就是通過合理的時間安排。舉個例子來說吧。如果我們能夠事先將一天的時間進(jìn)行分段，確定這一天完成的工作所需的工序組成及每個工序的時間組成，那么，我們有理由做到，讓每個工序完成的時間點(diǎn)基本得到控制。這樣，通過事先安排，到了預(yù)定的時間點(diǎn)，承包人積極完成自檢，監(jiān)理

14、及時到達(dá)現(xiàn)場，在承包人自檢合格的基礎(chǔ)上完成抽檢，如果一切順利的話，基本上不會浪費(fèi)時間。這樣，縮短了中間的等待時間。包括，承包人安排自己的質(zhì)檢人員到場所需的時間；承包人請監(jiān)理到場檢查所需的時間。這些時間是一些未知的因素。試想，承包人和監(jiān)理的技術(shù)人員不可能在某個地方一直等待驗(yàn)收檢查工作，還有許多事情需要完成，當(dāng)需要其到場時，不一定立刻就能找到相應(yīng)的人員并能及時到場，還有很多因素會影響按時到場。如果各項(xiàng)工作組織得合理，事先進(jìn)行全面的安排，那么，到某個時間段（點(diǎn)）的時候，應(yīng)該到場的人員都能夠按預(yù)定的時間表到場，則會大量節(jié)約中間找尋人員和等待人員需要的時間。從而，能夠真正起到及時檢查的作用，工序時間得到

15、有效控制。 還有，任何工作都必須有預(yù)見性。提前做好安排。上述時間安排就是一種事例。此外，常見的一個問題就是材料采購和材料試驗(yàn)對工序時候的影響。承包人常犯的錯誤就是臨陣才摸槍。這種情況下，大家都知道是什么結(jié)果了。首先，材料肯定沒有進(jìn)行及時檢查，沒有檢查合格的材料是不能用于項(xiàng)目上的工程實(shí)體的。其次，材料送檢是需要花去大量時間的，也許試驗(yàn)報(bào)告還需要較長的一段時間。還有，檢查結(jié)果也不一定就能合格。想想吧，有多大的風(fēng)險(xiǎn)制約材料的使用呢？但不少技術(shù)人員卻不能認(rèn)識到這一點(diǎn)，總是抱著一種僥幸的心理，心理認(rèn)為材料應(yīng)該是合格的。事實(shí)上，心理認(rèn)為一種材料合格，是一種愿望，與這種材料事實(shí)上是否合格是沒有直接聯(lián)系的，也

16、許相關(guān)很遠(yuǎn)。即認(rèn)為合格和事實(shí)上是否合格可能相差很大。從這個意義上來說，材料是不能被應(yīng)用到工程中去的。即使檢查合格，準(zhǔn)許使用，檢查也許也會花去大量的時間，自然也就產(chǎn)生了事實(shí)上的時候延誤。所以，對材料的采購必須預(yù)留充分足的時間，給出合理的采購時間及檢查時間。而且還要考慮材料有可能一次采購并不能保證合格，這些都是必須考慮的因素。如果這些因素全部考慮到了，那么時間上就不會產(chǎn)生等待了。因?yàn)椴牧喜少徟c施工是不同工作面的問題，不會產(chǎn)生重復(fù)，所以完全有條件提前安排好。 需要提出來的是，返工產(chǎn)生的時間浪費(fèi)也是非?？膳碌?，有時，花去太多的時間。因此，要求嚴(yán)格遵守監(jiān)理程序也是重要的原因之一。程序化，可以減少出錯的時

17、間。也就減少了返工浪費(fèi)時間的風(fēng)險(xiǎn)。程序化，更能讓各項(xiàng)工作有序開展，各項(xiàng)工序容易控制，減少隨機(jī)或偶然出現(xiàn)的問題對時間的影響。 不想按程序辦事，依賴監(jiān)理代替檢查，不能主動積極地發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范施工工序控制效果，結(jié)果往往也控制不力，出現(xiàn)問題的機(jī)會越大，產(chǎn)生的時間浪費(fèi)越多。最后，對工期的影響越大。問題3 試分析此項(xiàng)目進(jìn)度控制不足的原因答：施工階段控制不足是一個系統(tǒng)問題，涉及質(zhì)量的控制，也涉及成本的控制。對于項(xiàng)目部來說，一個很重要的工作就是科學(xué)地布置所在項(xiàng)目的總體安排，把工程項(xiàng)目進(jìn)行分解，每個項(xiàng)目的時間安排進(jìn)行一個編排。這是一個大的方向問題。接下來，應(yīng)該認(rèn)真收集整理或分析工效與資源投入的關(guān)系，尋找每個項(xiàng)目

18、最合理的時間組成，再把時間組成分解到每個工序，這樣，我們就能準(zhǔn)確地把握時間的組成。與此同時，通過分析，也能確定每個工序在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成所需的資源投入情況及資源的投入順序。此外，合理計(jì)劃也可以提前預(yù)知某些不利條件，這樣努力的結(jié)果就是把一切放在掌握之中，讓一切得到有序的控制，最終能夠獲得一個良好的效果。作為項(xiàng)目部來說，具體實(shí)施工作的是下屬的施工處，所以，項(xiàng)目部必須加強(qiáng)與下屬施工處的交流與溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，共同分析，共同研究，最終才能有機(jī)會掌握事實(shí)，把握真相，制定出切實(shí)有效的措施來。因此，如何進(jìn)行任務(wù)分配也是相當(dāng)重要的問題之一，甚至可以說起著至關(guān)重要的作用。這樣，我們在安排資源的時間，知道一個項(xiàng)

19、目需要哪些資源（如材料、設(shè)備），每種資源的數(shù)量及質(zhì)量要求，各種資源進(jìn)入工序的時間點(diǎn)，項(xiàng)目部在組織資源的時候，就能按照確定的時間順序進(jìn)行安排，前述提到的臨時采購材料對工期產(chǎn)生的影響問題就可以避免。再者，通過分析，也知道了在預(yù)定時間內(nèi)完成預(yù)定任務(wù)需要的資源數(shù)量，如設(shè)備的數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)資源準(zhǔn)備不足，就可以提前采取措施。這樣也就能合理地使用資源。否則，會產(chǎn)生一種情況，就是資源準(zhǔn)備不足或投入不夠?qū)θ蝿?wù)所需的時間產(chǎn)生延誤。參考文獻(xiàn)：軟件工程項(xiàng)目管理 李幟 清華大學(xué)出版社 2005.03工程項(xiàng)目管理 齊寶庫 大連理工大學(xué)出版社 2007.03 項(xiàng)目管理職位工作手冊 章銀武 人民郵電出版社 2005.06 工程項(xiàng)目管理實(shí)用手冊 李世蓉 中國建筑出版社 2007.08 建設(shè)工程項(xiàng)目管理 孫占國 中國工業(yè)出版社 2007.078