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1、采購(gòu)與保管制度一 流程提出申請(qǐng) 審批 購(gòu)買 入庫(kù) 出庫(kù)使用二 采購(gòu)與保管制度1、按需詳細(xì)填寫采購(gòu)申請(qǐng)單,交由總經(jīng)理審批,待總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可交由采購(gòu)負(fù)責(zé)人,采購(gòu)申請(qǐng)單將保存于采購(gòu)負(fù)責(zé)人處;2、采購(gòu)物資包括辦公用品、保潔用品、水電維修器具、零件等;3、物資購(gòu)買之后入庫(kù)前由倉(cāng)庫(kù)保管員檢驗(yàn),確認(rèn)無(wú)誤后方可入庫(kù),并在入庫(kù)賬本上做好入庫(kù)登記;4、因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫(kù)賬本上先登記領(lǐng)取信息,注明名稱、用途、數(shù)量等,由倉(cāng)庫(kù)保管員確認(rèn)后方可出庫(kù)使用;5、倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)于每項(xiàng)物資出庫(kù)使用做好比對(duì),并作詳細(xì)記錄,橫向比對(duì)各個(gè)部分使用物資情況,縱向比對(duì)同部分使用物資的類別、數(shù)量、間隔時(shí)間等信息。6.采購(gòu)信息、物資出
2、入庫(kù)信息每月盤存一次,詳細(xì)情況書(shū)面報(bào)總經(jīng)理審閱。門衛(wèi)物資進(jìn)出管理制度一 大型物資進(jìn)入流程業(yè)戶提前告知物業(yè) 物業(yè)處通知門衛(wèi) 檢查物資明細(xì)(登記) 放行 進(jìn)入大廈(檢查通道入口)二 大型物資運(yùn)出流程本單位開(kāi)具證明 報(bào)物業(yè)處備案 出入證明 門衛(wèi)嚴(yán)格檢查 放行 信息登記 三 注意事項(xiàng)1、進(jìn)、出物資時(shí),業(yè)戶應(yīng)提前告知物業(yè)處,物業(yè)受理員批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;2、特殊情況時(shí),如遇大型設(shè)備或大量物資出入時(shí),要經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審批;3、進(jìn)入物資需搬入大廈時(shí),大宗物品應(yīng)從后院進(jìn)入,小件物品經(jīng)入大廳需保持整潔、安全堆放電梯處,搬運(yùn)過(guò)程中注意不損壞公共設(shè)施,使用電梯時(shí)按電梯管理制度執(zhí)行;4、物資出入信息登記與檢查,門衛(wèi)處要做到認(rèn)
3、真、仔細(xì),嚴(yán)謹(jǐn)危險(xiǎn)品進(jìn)入與大廈及其他業(yè)戶物資的非正常流出,有異常情況及時(shí)上報(bào)并阻止進(jìn)出;5、物資出入信息每周匯總一次上報(bào)物業(yè)經(jīng)理;裝修及其施工制度一 流程提交材料 簽訂協(xié)議 交付押金 施工 清理裝修垃圾 物業(yè)處檢驗(yàn) 退還押金二 注意事項(xiàng)1、業(yè)戶(乙方)簽訂租賃合同后,裝修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前需由乙方同裝修負(fù)責(zé)人與大廈物業(yè)經(jīng)理當(dāng)面確認(rèn)裝修事宜;2、裝修隊(duì)伍應(yīng)提供裝修效果圖、改造圖紙、用料、進(jìn)度等詳細(xì)資料;待物業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)無(wú)誤后需簽訂裝修協(xié)議和裝修期間電梯使用協(xié)議;3、裝修協(xié)議簽訂后,裝修隊(duì)伍需到大廈財(cái)務(wù)處交付裝修押金4、裝修協(xié)議簽訂后,物業(yè)經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間通知水電工在裝修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前在需裝修處安裝電表等準(zhǔn)備工
4、作;5、裝修隊(duì)伍運(yùn)送材料前,需通知物業(yè)并大廈財(cái)務(wù)處交付電梯使用費(fèi),電梯管理員積極主動(dòng)提供幫助;6、裝修過(guò)程中,物業(yè)巡查員應(yīng)進(jìn)行不定期檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)并解決;7、裝修過(guò)程中,若裝修方案有所變動(dòng):若裝方案有所變動(dòng);裝修隊(duì)伍需將變動(dòng)后相應(yīng)情況書(shū)面告知物業(yè)負(fù)責(zé)人;經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤,方可按裝修變動(dòng)后方案進(jìn)行施工。8、工完畢后,裝修隊(duì)伍需及時(shí)清理垃圾及其他善后事宜,待物業(yè)處確認(rèn)無(wú)誤后(有需扣除費(fèi)用或有違規(guī)現(xiàn)象則按規(guī)定扣除費(fèi)用)由總經(jīng)理審批并通知財(cái)務(wù)結(jié)算押金。招商制度一 招商政策1 租賃單價(jià): 一層 : 50元;二、 三、四層: 40元 五、六、七、八、九、十層: 35元(隨市場(chǎng)環(huán)境而調(diào)整)2招商對(duì)象廣
5、告公司、裝飾設(shè)計(jì)公司、企業(yè)駐德辦事處、通訊、網(wǎng)站、媒體、報(bào)社、品牌運(yùn)營(yíng)及品牌推廣公司、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所、培訓(xùn)管理公司、出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)、銀行、投資公司、證券公司、代理?yè)?dān)保公司、政府職能辦事機(jī)構(gòu)二 招商流程1、宣傳及推廣 客戶的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、簽約 成交后的維護(hù)(物業(yè))三 、大廈信息1 本寫字樓東鄰皇明太陽(yáng)谷,西緊鄰市人民政府、市政務(wù)大廳、市發(fā)改委,南鄰德州富豪康博五星級(jí)大酒店與澳德樂(lè)購(gòu)物商場(chǎng),北臨中國(guó)銀行,工行,商行,建行,農(nóng)行,是德州政治、商務(wù)、金融、新科技、新能源中心;交通發(fā)達(dá),處于德州高鐵,長(zhǎng)途汽車站,火車站中心位置,交通便利;2 本寫字樓為簡(jiǎn)裝修,配有兩部電梯、水、電、暖、寬帶設(shè)備(有暖
6、氣,無(wú)空調(diào),可自行安裝),消防、24小時(shí)安保,保潔,對(duì)外聯(lián)絡(luò)服務(wù);3 可整層租、也可單間租。目前僅五層為單間分租,剩余三層、五層、十層整租或大戶分租;四 招商制度1、招商工作以招商主管為主導(dǎo),可全員參與;2、招商宣傳工作可采用多渠道方式,不局限于網(wǎng)絡(luò)推廣,也可朋友介紹、外出尋找等;3、招商信息、政策,價(jià)格一致,大廈基本信息要符合實(shí)際情況,對(duì)外宣傳及內(nèi)部要統(tǒng)一口徑。4、招商信息做到日日更新與發(fā)布,并及時(shí)了解同行業(yè)動(dòng)態(tài);5、制定客戶跟蹤excel表格,對(duì)于客戶的詳細(xì)情況及溝通過(guò)程中任何問(wèn)題一一記錄,有效的篩選和歸類,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題,以便總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)。6、接待來(lái)訪客戶時(shí),要注意儀表、儀容的整潔
7、,使用文明用語(yǔ),熱情服務(wù)每一位來(lái)訪客戶;7、熟悉掌握大廈的詳細(xì)情況,包括各樓層、各單間面積、方位等信息;8、客戶要求來(lái)訪時(shí),不得以休班或其他事由拒絕;9、其他人員預(yù)約客戶由招商主管協(xié)助接待看房,不得隨意帶領(lǐng)客戶尋訪大廈。成交時(shí)由招商主管與客戶簽訂合同,即招商主管負(fù)責(zé)一切招商工作,其他人員協(xié)助尋找資源;五 薪資制度1、客戶成交以業(yè)戶交完房租(物業(yè)費(fèi))為準(zhǔn),當(dāng)月成交下月結(jié)算相應(yīng)薪資;2、招商主管為第一聯(lián)系人,且為后續(xù)服務(wù)人員,成交后,薪資計(jì)算:600元績(jī)效工資+2%(房租)提成;3、招商主管為協(xié)助招商,成交后,薪資計(jì)算: 300元績(jī)效工資+2%(房租)提成,招商主管得300元績(jī)效工資。4、未經(jīng)聯(lián)系
8、任何人,主動(dòng)上門來(lái)訪客戶,找到招商辦公室人員,這種情況下為接待招商,成交后,薪資計(jì)算:600元績(jī)效工資+1%提成5、第一年招商薪資制度都按以上條款執(zhí)行,業(yè)戶續(xù)租時(shí),薪資計(jì)算:5(房租)提成;6、協(xié)助招商人員為第一聯(lián)系人時(shí),有權(quán)決定需不需要招商主管的幫助與配,如需要時(shí),對(duì)招商主管需要進(jìn)行考核,考核制度根據(jù)客戶及協(xié)助招商人員滿意度決定,任意一方無(wú)不滿意情況(如態(tài)度不好,服務(wù)跟不上等)反饋時(shí),成交后,招商主管即得300元績(jī)效工資,如有反饋,對(duì)成交造成損害,則不給予績(jī)效工資;7、招商主管招商業(yè)績(jī)考核, 如三個(gè)月內(nèi)無(wú)成交客戶,但有有效招商資源回饋及來(lái)訪客戶頻繁,則無(wú)任何懲罰制度,如半年未成交,則當(dāng)月開(kāi)始
9、扣除招商主管職位補(bǔ)貼。采購(gòu)與保管制度一 流程提出申請(qǐng) 審批 購(gòu)買 入庫(kù) 出庫(kù)使用二 采購(gòu)與保管制度1、按需詳細(xì)填寫采購(gòu)申請(qǐng)單,交由總經(jīng)理審批,待總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可交由采購(gòu)負(fù)責(zé)人,采購(gòu)申請(qǐng)單將保存于采購(gòu)負(fù)責(zé)人處;2、采購(gòu)物資包括辦公用品、保潔用品、水電維修器具、零件等;3、物資購(gòu)買之后入庫(kù)前由倉(cāng)庫(kù)保管員檢驗(yàn),確認(rèn)無(wú)誤后方可入庫(kù),并在入庫(kù)賬本上做好入庫(kù)登記;4、因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫(kù)賬本上先登記領(lǐng)取信息,注明名稱、用途、數(shù)量等,由倉(cāng)庫(kù)保管員確認(rèn)后方可出庫(kù)使用;5、倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)于每項(xiàng)物資出庫(kù)使用做好比對(duì),并作詳細(xì)記錄,橫向比對(duì)各個(gè)部分使用物資情況,縱向比對(duì)同部分使用物資的類別、數(shù)量、間隔時(shí)間等信息
10、。6.采購(gòu)信息、物資出入庫(kù)信息每月盤存一次,詳細(xì)情況書(shū)面報(bào)總經(jīng)理審閱。請(qǐng)假制度一 請(qǐng)假流程1、員工因故需缺勤者,需提前辦理請(qǐng)假手續(xù),填寫請(qǐng)假條,并注明請(qǐng)假明細(xì),如請(qǐng)假事由、請(qǐng)假時(shí)間等重點(diǎn)事項(xiàng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位; 2、員工因故不能辦理請(qǐng)假手續(xù)的,本人(特殊情況時(shí)可家人代替)需提前致電領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明請(qǐng)假事由、請(qǐng)假時(shí)間等,待到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦假條;3、如需續(xù)假,應(yīng)在假期結(jié)束前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方可續(xù)假,續(xù)假按請(qǐng)假規(guī)定辦理,如無(wú)故不申請(qǐng)且不到崗視為曠工;4、請(qǐng)假條保存在考勤負(fù)責(zé)人處,當(dāng)月假條核對(duì)當(dāng)月考勤記錄,核實(shí)無(wú)誤后方可計(jì)算薪資。二 批假權(quán)限1、員工請(qǐng)假時(shí)間在一天以內(nèi)的,由所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批,
11、請(qǐng)假三天以內(nèi)的,由物業(yè)經(jīng)理審批;請(qǐng)假超三天,由總經(jīng)理審批。2、部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由物業(yè)經(jīng)理審批,兩天以上的由總經(jīng)理審批。三 請(qǐng)假條例1、凡正常程序請(qǐng)假按缺勤時(shí)間計(jì)算,不分事假、病假、喪假、婚假等事由,核算工資時(shí)均按日均工資與時(shí)間來(lái)扣除;2、曠工者一天扣除100元,三天以上責(zé)令停職反?。?、請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)兩天,結(jié)算工資時(shí)當(dāng)月不予發(fā)放80元餐補(bǔ);4、周一到周五為正常上班日(國(guó)家法定節(jié)日除外),周六、周日為輪休日,因特殊情況需調(diào)休的應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可執(zhí)行(如周三休班,則當(dāng)周周末兩天須都到崗上班),并填寫調(diào)休假條(保存在考勤負(fù)責(zé)人處),每月四天帶薪公休,超出時(shí)間按請(qǐng)假規(guī)定辦理,調(diào)休不允許連休
12、兩天以上;5、遲到或早退一次罰款10元,兩次罰款100元,三次以上停職反省。裝修及其施工制度一 流程提交材料 簽訂協(xié)議 交付押金 施工 清理裝修垃圾 物業(yè)處檢驗(yàn) 退還押金二 注意事項(xiàng)1、業(yè)戶(乙方)簽訂租賃合同后,裝修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前需由乙方同裝修負(fù)責(zé)人與大廈物業(yè)經(jīng)理當(dāng)面確認(rèn)裝修事宜;2、裝修隊(duì)伍應(yīng)提供裝修效果圖、改造圖紙、用料、進(jìn)度等詳細(xì)資料;待物業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)無(wú)誤后需簽訂裝修協(xié)議和裝修期間電梯使用協(xié)議;3、裝修協(xié)議簽訂后,裝修隊(duì)伍需到大廈財(cái)務(wù)處交付裝修押金4、裝修協(xié)議簽訂后,物業(yè)經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間通知水電工在裝修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前在需裝修處安裝電表等準(zhǔn)備工作;5、裝修隊(duì)伍運(yùn)送材料前,需通知物業(yè)并大廈財(cái)務(wù)處交付電梯使用費(fèi),電梯管理員積極主動(dòng)提供幫助;6、裝修過(guò)程中,物業(yè)巡查員應(yīng)進(jìn)行不定期檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)并解決;7、裝修過(guò)程中,若裝修方案有所變動(dòng):若裝方案有所變動(dòng);裝修隊(duì)伍需將變動(dòng)后相應(yīng)情況書(shū)面告知物業(yè)負(fù)責(zé)人;經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤,方可按裝修變動(dòng)后方案進(jìn)行施工。8、工完畢后,裝修隊(duì)伍需及時(shí)清理垃圾及其他善后事宜,待物業(yè)處確認(rèn)無(wú)誤后(有需扣除費(fèi)用或有違規(guī)現(xiàn)象則按規(guī)定扣除費(fèi)用)由總經(jīng)理審批并通知財(cái)務(wù)結(jié)算押金。