【社會(huì)課件】社會(huì)工作教學(xué)講稿

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1、第一講 社會(huì)工作是什么 教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)生了解中外學(xué)者關(guān)于社會(huì)工作的理論研究和探討。理解并掌握社會(huì)工作的內(nèi)涵與外延，理解專業(yè)社會(huì)工作的四個(gè)因素。 教學(xué)重點(diǎn)：社會(huì)工作的定義。 教學(xué)難點(diǎn)：專業(yè)社會(huì)工作的四個(gè)構(gòu)成要素 教學(xué)提綱： 1、 社會(huì)工作的定義： （1）、中外學(xué)者關(guān)于社會(huì)工作定義的理論研究與探討 A、主體說。這是根據(jù)社會(huì)工作的主體作為劃分依據(jù)。它分別與社會(huì)工作的發(fā)展三個(gè)階段相適應(yīng)。它包括： 第一類定義：社會(huì)工作是一種個(gè)人慈善事業(yè)； 第二類定義：社會(huì)工作是由政府或私人社團(tuán)所舉辦以解決經(jīng)濟(jì)困難所引起的問題為目的的各種有組織的活動(dòng)。 第三類：社會(huì)工作是由政府

2、或私人社團(tuán)所舉辦的服務(wù)事業(yè)。 B、科學(xué)藝術(shù)說。強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作在知識上是一門科學(xué)，在方法上是一種藝術(shù)。 C、助人說。這是從社會(huì)工作的目標(biāo)、性質(zhì)的角度下定義。強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作是在幫助人們解決社會(huì)問題和擺脫個(gè)人困境方面所起的作用。 D、資源潛能說。這是從社會(huì)工作的活動(dòng)和功能下的定義。 E、綜合服務(wù)說 F、政府組織說 （2）、社會(huì)工作的定義： 首先、廣義社會(huì)工作定義： （見宋林飛版第9頁）結(jié)合我國的城市下崗個(gè)人（城市失業(yè)者）就業(yè)政策、制度分析定義的要點(diǎn)。 其次、狹義的社會(huì)工作定義：又稱專業(yè)社會(huì)工作。（見宋林飛版第9頁）可結(jié)合的案例分析專業(yè)社會(huì)工作的四個(gè)要素。 案例1：小葉是一個(gè)小

3、學(xué)生，今年9歲，經(jīng)常受到繼父的打罵和虐待，并且于今年7月被迫休學(xué)在家從事繁重的體力家務(wù)勞動(dòng)，小葉的母親只好求助于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)以改變這種現(xiàn)狀，社會(huì)工作者經(jīng)過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小葉的繼父已經(jīng)在去年3月份失業(yè)至今，其家境貧困，家庭支出完全靠小葉的母親幫他人洗衣服所得。社會(huì)工作者多次和案主的繼父交流溝通，其認(rèn)識到自己的所作所為也是心情煩躁和憂慮所致，社會(huì)工作者采取以下行動(dòng)：向失業(yè)救濟(jì)部門申請領(lǐng)取救濟(jì)金，向?qū)W校申請減免小葉的學(xué)費(fèi)，向勞動(dòng)就業(yè)部門請求幫助案主繼父職業(yè)培訓(xùn)及就業(yè)安排。向社區(qū)提出監(jiān)督要求。 案例2：李是嚴(yán)重的婚姻暴力案例的幸存者，當(dāng)她遇到她未來的丈夫并且與他結(jié)婚時(shí)，她還是一個(gè)非常年輕的女性?；?/p>

4、后不久有了小孩，他們開始過得很幸福。但是結(jié)婚4年后李的先生開始虐待她，李曾嘗試逃跑，反抗，尋求幫助等，但是每一次行為的后果是得到加倍的報(bào)復(fù)和折磨，李不堪忍受，想跳樓自盡，被及時(shí)搶救。 社會(huì)工作的介入： 1受害者的服務(wù)有兩種取向： 第一、倡導(dǎo)社會(huì)、政治、法律的改變 第二、直接服務(wù)。 包括受虐婦女的庇護(hù)所、健康照顧的急診室、社區(qū)支持團(tuán)體(ngo、npo、社區(qū)心理衛(wèi)生中心、強(qiáng)暴危機(jī)中心等)的幫助、法律服務(wù) 2、 對施虐者的介入主要可以根據(jù)杜魯施模型理論幫助他（她） 們從“權(quán)力及控制輪”認(rèn)知——行為模型向“平等輪”認(rèn) 知 ——行為模型轉(zhuǎn)化。 工作中心有： （1） 了解施虐者行

5、為的 原因 （2） 增加施虐者改變的意愿 （3） 變得可信賴的 （4） 獲得工具和信息幫助他們改變。 3、 社會(huì)工作的分類：（見宋林飛版第32頁） （1）按照社會(huì)工作的方法：社會(huì)個(gè)案工作、小組（團(tuán)體）社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作。 （2）按照工作的功能：治療性社會(huì)工作、預(yù)防性社會(huì)工作 （3）按照工作的服務(wù)層次：直接社會(huì)工作（微觀社會(huì)工作）、間接社會(huì)工作（宏觀社會(huì)工作） （4）按照工作的主持機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)來源：政府社會(huì)工作、民間社會(huì)工作 （5）按照工作的對象和內(nèi)容：兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、農(nóng)村社會(huì)工作。社會(huì)保險(xiǎn)工作、社會(huì)救濟(jì)工作、就業(yè)指

6、導(dǎo)工作、犯罪矯治工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。 第二講、社會(huì)工作的功能 教學(xué)目的：了解功能的定義以及通常的分類，掌握社會(huì)工作對工作對象的功能以及對社會(huì)的功能，明確社會(huì)工作功能的一致性和沖突 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：社會(huì)工作對工作對象的功能以及對社會(huì)的功能，社會(huì)工作功能的一致性和沖突 教學(xué)提綱： 一、 功能的定義（社會(huì)工作導(dǎo)論 王思斌版 第21頁） 根據(jù)功能主義理論，功能是在系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系中部分對整體的貢獻(xiàn)。（喬森納.特納）在功能理論看來，功能是一種積極的作用。后來社會(huì)科學(xué)在較廣泛的意義上使用功能這一概念。功能被認(rèn)為是某一社會(huì)主體、社會(huì)安排所發(fā)生的作用。 功能的分類 1、 正功能和反

7、功能（積極和消極功能）（舉例，各級政府和組織實(shí)行低保社會(huì)政策的正功能和反功能） 2、 顯功能和潛功能（人口政策發(fā)展及其顯功能與潛功能） 二、 社會(huì)工作對工作對象的功能。（社會(huì)工作導(dǎo)論 王思斌版 第22、23頁） 提供物質(zhì)幫助、促進(jìn)能力發(fā)展、給予心理支持、維護(hù)合法權(quán)益 三、社會(huì)工作對社會(huì)功能（社會(huì)工作導(dǎo)論 王思斌版 第22、23頁） 1、 促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展 2、促進(jìn)制度建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步 3、增加社會(huì)資本和促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展 （授課以圣雅各福群會(huì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)互助計(jì)劃為例） 四社會(huì)工作功能的一致和沖突 1、什么是社會(huì)工作的功能的一致性：社會(huì)工作的實(shí)施效果對各個(gè)方面的影

8、響的價(jià)值作用是一致的 2、什么是社會(huì)工作功能沖突：社會(huì)工作者在法律的框架內(nèi)開展活動(dòng)，并對不合理的社會(huì)制度安排進(jìn)行挑戰(zhàn)。） 第三講、社會(huì)工作專業(yè)的屬性、對象、領(lǐng)域 教學(xué)目的：了解專業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)工作的專業(yè)屬性，學(xué)會(huì)用發(fā)展的角度看待社會(huì)工作的專業(yè)特征。熟悉社會(huì)工作的學(xué)科屬性、實(shí)務(wù)屬性。明確社會(huì)工作的對象和對象的變化歷史。把我社會(huì)工作的領(lǐng)域。 教學(xué)重點(diǎn)：社會(huì)工作的學(xué)科屬性、實(shí)務(wù)屬性 教學(xué)難點(diǎn)：社會(huì)工作的專業(yè)屬性 教學(xué)提綱： 一、社會(huì)工作的專業(yè)屬性 （一）社會(huì)工作的專業(yè)特征 1、 專業(yè)應(yīng)該具備的特征：（參見格林伍德《專業(yè)的屬性》1957） （1） 一個(gè)專業(yè)應(yīng)該有它

9、的理論體系和科學(xué)基礎(chǔ)； （2） 被社會(huì)廣泛認(rèn)識，及社會(huì)對該種專門活動(dòng)是接收和高度評價(jià)的 （3） 該種活動(dòng)具有專業(yè)權(quán)威 （4） 職業(yè)內(nèi)部有倫理原則 （5） 這一職業(yè)群體形成了專業(yè)文化。 2、 從發(fā)展的角度看待社會(huì)工作的專業(yè)特征： （1） 在西方發(fā)達(dá)國家，以幫助弱勢群體為己任的社會(huì)工作（特別是社會(huì)福利服務(wù)）行業(yè)大多數(shù)都專業(yè)化，表現(xiàn)在有獨(dú)立的教育體系，有專門的職業(yè)領(lǐng)域和服務(wù) 機(jī)構(gòu)，在該職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部有同行自律機(jī)構(gòu)。 （2） 在發(fā)展中國家，社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程相對緩慢， （3） 從現(xiàn)代化的角度來看，專業(yè)化是各國社會(huì)工作的必然趨勢 （二）社會(huì)工作的學(xué)科屬性 1社會(huì)工作是應(yīng)用社會(huì)科學(xué)

10、 2社會(huì)工作和其他相關(guān)專業(yè)的關(guān)系 （1）社會(huì)工作和社會(huì)學(xué) （2） 社會(huì)工作和心理學(xué) （3）社會(huì)工作和政治學(xué) （4）社會(huì)工作和經(jīng)濟(jì)學(xué)、論理學(xué)等等 （三）、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的屬性 1什么是社會(huì)工作實(shí)務(wù)？即社會(huì)工作者在科學(xué)理論的指導(dǎo)下， 運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助受助者對象的活動(dòng)。 2 實(shí)務(wù)性是社會(huì)工作的基本屬性 （結(jié)合案例分析社會(huì)工作的核心內(nèi)容：與受助者接觸——對求助者的問題進(jìn)行科學(xué)評估——確定問題并與求助者一起確定解決問題的方法——合作解決問題——評估） 佐證：庫恩在其《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》提出了科學(xué)主義范式和社會(huì)建構(gòu)主義范式，（王思斌版13頁）法國社會(huì)學(xué)家布迪厄：

11、社會(huì)工作者的助人活動(dòng)是反思性的能動(dòng)活動(dòng)是實(shí)踐活動(dòng)。 二、社會(huì)工作的對象 （一）社會(huì)工作的基本對象 什么是社會(huì)工作的對象？ 社會(huì)工作的對象是指直接接受社會(huì)工作服務(wù)的個(gè)人 或群體。社會(huì)工作的基本對象是最需要幫助的人。 （解釋為什么——道德決定和社會(huì)福利資源有限）。 （二）社會(huì)工作的對象的變化（個(gè)人——社區(qū)——各種社會(huì)成員） 1、 社會(huì)工作在其形成的過程基本上是以最貧困的 個(gè)人和貧困的家庭為對象，其社會(huì)結(jié)構(gòu)和福利理念的背景是家庭應(yīng)該成為解救貧困人員的責(zé)任者。 2、 20世紀(jì)30年代社區(qū)成為社會(huì)工作的對象 （舉例，（社會(huì)工作導(dǎo)論 王思斌版 第32頁）睦鄰運(yùn)動(dòng)以及中國晏陽初的

12、以發(fā)展農(nóng)村社區(qū)的華北平民教育運(yùn)動(dòng)。 3、 隨著社會(huì)工作的性質(zhì)由補(bǔ)救性和治療性向治療與預(yù)防、補(bǔ)救與發(fā)展結(jié)合的方向發(fā)展，社會(huì)工作的對象可能是各種社會(huì)成員。 （舉例：福利國家從“搖籃到墳?zāi)埂钡母＠咭约吧鐣?huì)心里學(xué)家艾你可森的“生命周期”理論） 三、社會(huì)工作的領(lǐng)域 1公共救助 2家庭服務(wù) 3兒童服務(wù) 4老人服務(wù) 5康復(fù)服務(wù) 6學(xué)校社會(huì)工作 7就業(yè)服務(wù) 8矯治服務(wù) 9心理健康服務(wù) 10 醫(yī)療社會(huì)工作11鄉(xiāng)村社會(huì)發(fā)展 12軍隊(duì)社會(huì)工作 13社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)（社會(huì)工作導(dǎo)論 王思斌版 第18——21頁） 第四講：社會(huì)工作專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展 教學(xué)目的：知道社會(huì)工作產(chǎn)生的歷史背景和社會(huì)工作

13、的出現(xiàn)與社會(huì)工作專業(yè)的出現(xiàn)。社會(huì)工作的發(fā)展階段。熟悉歐美社會(huì)工作的重要事件。 教學(xué)重點(diǎn)：社會(huì)工作的發(fā)展階段 教學(xué)難點(diǎn)：無 教學(xué)提綱： 一、歷史背景：（王思斌版P27） 1、 古希臘和古羅馬作為歐美國家的思想源頭與社會(huì)工作的形成和發(fā)展有著深厚的淵源。 2、 基督教文明所宣傳的“博愛”觀念成為社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的一個(gè)直接的思想根源。 3、 人道主義價(jià)值觀念成為社會(huì)工作專業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展的最直接的思想根源。 4、 直接推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來源于英國的工業(yè)革命。 結(jié)論 ：歐洲古代的社會(huì)思想傳統(tǒng)、基督教文明、人道主義的發(fā)展為社會(huì)工作的發(fā)展提供了深厚的社會(huì)基礎(chǔ)，而工業(yè)革命所帶來的社

14、會(huì)變遷則為社會(huì)工作專業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展的直接社會(huì)動(dòng)因。 二、社會(huì)工作的出現(xiàn)與社會(huì)工作專業(yè)的出現(xiàn)（王思斌版P28） （學(xué)生閱讀，重點(diǎn)介紹濟(jì)貧法、慈善組織會(huì)社cos、睦鄰運(yùn)動(dòng)shm） （一）、社會(huì)工作的發(fā)展階段 美國學(xué)者梅達(dá)斯和依里歐將全球的社會(huì)工作發(fā)展分為四個(gè)階段： 時(shí)間分期 主要的交流 特點(diǎn) 服務(wù)方式 第一階段：早期的先驅(qū)（1880s—1940s 由英國傳至美國 慈善組織會(huì)社、睦鄰運(yùn)動(dòng)、為窮人提供慈善服務(wù) 慈善濟(jì)貧、博愛助人、社會(huì)控制 第二階段：專業(yè)主義（1940s—1970s） 由美國傳至英語世界的國家 建立社會(huì)工作的三大方法 社會(huì)控制、矯治補(bǔ)救、治療、危

15、機(jī)處理 第三階段：再概念化和本土化（1970s—1990s） 輸入各地區(qū)，遍及全世界核心國家 重視社會(huì)工作的本土化 配合社會(huì)發(fā)展提供社會(huì)服務(wù) 第四階段：國際社會(huì)發(fā)展（21世紀(jì)） 國際的，網(wǎng)絡(luò)的 社會(huì)工作實(shí)務(wù)多元化 以多元方式介入整合經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化的工作模式 第一階段：為窮人提供服務(wù)，1880s—1940s 社會(huì)工作早期的先驅(qū)者主要是慈善組織會(huì)社、睦鄰運(yùn)動(dòng)，這兩種模式首先興起英國，并且透過國際交流以及其他機(jī)構(gòu)的互訪，傳入美國許多的城市。 第二階段：社會(huì)工作的三大方法的建立。1940s—1970s 社會(huì)工作開始發(fā)展理論體系和服務(wù)傳輸體系，其中對于社會(huì)工作最大的貢

16、獻(xiàn)是在美國發(fā)展出三種處置模式：個(gè)案工作（case work）/團(tuán)體工作（group work ）、與社區(qū)工作（community work）同時(shí)美國又將這種理念傳入歐洲，英國以及使用英語的國家，其傳送的主要媒體介是社會(huì)工作教育，此時(shí)，全球各地相繼在大學(xué)成立社會(huì)工作系。 第三階段：重視社會(huì)工作的本土化。1970s—1990s 在這個(gè)階段，由于發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)匱乏，社會(huì)工作的處置模式的輸入有時(shí)不能適應(yīng)其需要，因而對西方的模式和其領(lǐng)導(dǎo)的改革運(yùn)動(dòng)有所質(zhì)疑，于是引起對社會(huì)工作的再概念化和本土化的。例如南美洲，社會(huì)工作概念深受依賴?yán)碚?、自由派神學(xué)、社會(huì)發(fā)展、傅雷樂理念以及激進(jìn)政治理念的影響，認(rèn)為社會(huì)工作

17、應(yīng)該反映貧窮者和低就業(yè)者的需要。在中東，印度和非洲則強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作是不同政治和文化背景下的產(chǎn)物，社會(huì)工作應(yīng)該本土化。 第四階段：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的多元化。時(shí)間：21世紀(jì)初。 在過去的20到30年代，發(fā)展中國家認(rèn)識到西方社會(huì)工作所盛行補(bǔ)救和治療模式有許多的缺陷，轉(zhuǎn)而注意社會(huì)發(fā)展的前瞻性，這種典范的轉(zhuǎn)變，為國際合作奠定樂基礎(chǔ)，這個(gè)時(shí)期，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)以多元因素分析社會(huì)問題，并以多元方式提供服務(wù)。 （二）、歐美社會(huì)工作的重要事件 在社會(huì)工作的發(fā)展過程中，有幾個(gè)重要的事件對其有指標(biāo)作用，以下略說明： 1、 濟(jì)貧法 16世紀(jì)英國社會(huì)在工業(yè)革命影響下，貧富懸殊的問題日益嚴(yán)重，1601年，伊麗

18、莎白女皇頒布《濟(jì)貧法》由政府負(fù)責(zé)救濟(jì)貧民的責(zé)任，他最大的特點(diǎn)是實(shí)施分類救助，對健壯的貧民強(qiáng)迫其工作，對于沒有工作的貧民進(jìn)入救濟(jì)院或者實(shí)施院外救助，對于無依無靠的兒童則安排寄養(yǎng)或領(lǐng)養(yǎng)。另外，設(shè)置“貧民監(jiān)察員”專門負(fù)責(zé)對貧民救助的調(diào)查和審核，并率先采用了社會(huì)個(gè)案工作的概念。是國家干預(yù)基本生活保障問題的最早立法，是保障制度產(chǎn)生的標(biāo)志。 2、 慈善組織協(xié)會(huì) 由于英國早期的救貧工作并不完善，加上工業(yè)化的沖突，失業(yè)者增多，各種救濟(jì)組織和慈善機(jī)構(gòu)紛紛創(chuàng)立，彼此之間缺乏聯(lián)系，其所提供的服務(wù)有時(shí)沖突和重復(fù)，浪費(fèi)資源，1869年，英國牧師亨利索尼倡議設(shè)立慈善組織協(xié)會(huì)。呼吁所有機(jī)構(gòu)全面合作，、救濟(jì)資源和記錄集中

19、管理。由中產(chǎn)階級婦女組成的友善訪問員對申請救助者個(gè)案調(diào)查，依情況分別處理，它豐富了社會(huì)個(gè)案工作，為社區(qū)組織工作奠定基礎(chǔ)，為形成具有共同價(jià)值體系和統(tǒng)一概念范疇的社會(huì)工作體系創(chuàng)造了條件，使得社會(huì)工作步入專業(yè)化。 3、 睦鄰組織運(yùn)動(dòng) 這是歐美救濟(jì)運(yùn)動(dòng)的另一種方式，1884年，英國倫敦東區(qū)牧師巴涅特為了喚起受過高等教育的人士能夠深入了解貧民問題，并研究改善之道，以實(shí)現(xiàn)民主和平等思想，發(fā)動(dòng)牛津、劍橋的貴族子弟下鄉(xiāng)為貧民服務(wù)，這種運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)3r（研究 reseach以支持運(yùn)動(dòng)；進(jìn)駐residence和貧民住在一起，體驗(yàn)生活；了解其問題所在，改革reform以改善社會(huì)環(huán)境以解決貧民問題,這種運(yùn)動(dòng)的貢獻(xiàn)：發(fā)

20、展出團(tuán)體工作和社區(qū)工作兩種方法。 4、 社會(huì)安全制度 1883年，針對罷工事件不斷，勞資矛盾尖銳，社會(huì)問題嚴(yán)重，法國首相俾斯麥開創(chuàng)“疾病保險(xiǎn)”，1884年，開創(chuàng)“職業(yè)災(zāi)害保險(xiǎn)”，1889年“殘廢和老年保險(xiǎn)”。采取危險(xiǎn)分擔(dān)原則，集中政府、工廠、工人的財(cái)力，保障勞動(dòng)者遇到的疾病、傷害、死亡時(shí)支領(lǐng)保險(xiǎn)金，這種措施在一定程度上緩解了社會(huì)矛盾，于是各國紛紛效訪，社會(huì)保障體制應(yīng)運(yùn)而生。 貢獻(xiàn)：在重視個(gè)案、團(tuán)體、社區(qū)工作方法以后，逐步重視行政的力量。 5、 福利國家 1941年，英國坎德勃利大教主在《公民與教徒》一書中提出“福利國家”welfare states的觀念，認(rèn)為國家促進(jìn)公民的福利乃是道

21、德和精神之所在，政府應(yīng)該透過有計(jì)劃、有組織的行政力量和社會(huì)安全政策來解決人民的貧困問題，并保障每個(gè)公民都能分享社會(huì)的福利。 1945年，英國由工黨執(zhí)政，重申國家有責(zé)任為民服務(wù)，并于1948年頒布《國民保險(xiǎn)法》、《工業(yè)災(zāi)害保險(xiǎn)法》、《國民健康服務(wù)法》、《兒童家庭輔助法》、《國民救助法》成為舉世公認(rèn)道德福利國家，后來社會(huì)工作界又創(chuàng)導(dǎo)“福利社會(huì)”與“福利社區(qū)化”的概念及相關(guān)措施。什么叫“福利社會(huì)”指政府透過制度的功能，以促進(jìn)每一個(gè)國民的高度發(fā)展，以達(dá)到社會(huì)上人力資源的集結(jié)，繼而實(shí)現(xiàn)平等、安定、進(jìn)步和繁榮的社會(huì)福利措施。福利是指一種好的生活狀態(tài)或滿意的生活質(zhì)量，它是個(gè)體或群體追求的理想目標(biāo)。 6、

22、美國社會(huì)工作的專業(yè)化 1900——1910年代，社會(huì)工作的初步專業(yè)化， 開始探討社會(huì)工作理論，芝加哥學(xué)派注重社會(huì)服務(wù)和社會(huì)行政，哥倫比亞大學(xué)注重行為方法，形成了社會(huì)心理治療的個(gè)案工作。1917年，瑪麗。里士滿出版《社會(huì)診斷》成為社會(huì)工作專業(yè)化的標(biāo)志。 1930——50年代，美國社會(huì)工作高度專業(yè)化階段 1935年美國立法《社會(huì)保障法案》，在高校甚至?？茖W(xué)校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)。 60年代，美國社會(huì)工作高度發(fā)達(dá)階段：社會(huì)問題劇增，（個(gè)人主義、享樂主義、黑人暴動(dòng)、婦女運(yùn)動(dòng)、學(xué)生運(yùn)動(dòng)、青少年犯罪、失業(yè)、吸毒、自殺、性放蕩、精神病、兒童安置和老年安置等問題）傳統(tǒng)的個(gè)案社會(huì)工

23、作無法適應(yīng)社會(huì)形勢的需要，社會(huì)工作的研究由描述性的報(bào)告進(jìn)入到數(shù)量化、經(jīng)驗(yàn)性的實(shí)證研究，各種理論模式紛紛建立。 思考：概述西方社會(huì)工作的發(fā)展歷程 第五講：社會(huì)工作者 教學(xué)目的：理解社會(huì)工作者的概念；把握其角色以及基本技巧和能力， 教學(xué)重點(diǎn)：社會(huì)工作者的角色 教學(xué)難點(diǎn)：社會(huì)工作者的基本能力及技巧的養(yǎng)成 教學(xué)輔助：影視《可愛社工》 教學(xué)提綱： 一、社會(huì)工作者的概念 社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值觀，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。 首先他從事的是專業(yè)活動(dòng)，所謂專業(yè)活動(dòng)即有知識、價(jià)值、技巧、目的，其服務(wù)的案主有其固定的體系，

24、包括個(gè)人、團(tuán)體和社區(qū)。其次，它針對社會(huì)服務(wù)有特定的 實(shí)施領(lǐng)域主要包括：兒童、家庭與學(xué)校社會(huì)工作；醫(yī)療與公共福利服務(wù)、特殊弱勢群體服務(wù)；其他例如老人、工業(yè)、犯罪、矯治、行政管理等等。 二、社會(huì)工作者的角色 1、服務(wù)提供者 社會(huì)工作者首先是向求助者提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括物質(zhì)幫助和勞務(wù)幫助。 2、支持者（使能者） 社會(huì)工作者鼓勵(lì)受助者在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為受助者積極反映的支持者鼓勵(lì)者，并且盡量創(chuàng)造條件讓受助者自立和自我發(fā)展。 4、 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人是連通案主與社會(huì)資源的角色。也就是將案主的需求與最適當(dāng)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、

25、設(shè)施或個(gè)人搭上線。 5、 倡導(dǎo)者 社會(huì)工作者為案主的最佳利益爭取、辯解，通常包括個(gè)案辯護(hù)、（為了案主的利益，在機(jī)構(gòu)或者社會(huì)提供服務(wù)的，或提供不當(dāng)時(shí)為案主爭取服務(wù)）。政策辯護(hù)、（有利于弱勢者的政策進(jìn)行游說、爭取、辯護(hù)如反童妓、兩性平等、社會(huì)權(quán)）立法辯護(hù)（為了爭取有利于弱勢群體社會(huì)立法進(jìn)行爭取、辯解）。 6、 調(diào)解者 社會(huì)工作者介入對立雙方如離婚的兩方、性騷擾的雙方、收養(yǎng)的雙方、爭吵中的男女朋友、勞資爭議的雙方、鄰里對抗、社區(qū)糾紛，使用妥協(xié)、協(xié)商、調(diào)和、溝通雙方的意見和利益、使得爭議得到公平合理的解決。 7、 管理者 在社會(huì)工作過程中，工作者應(yīng)該對該過程進(jìn)行有效的控制，同時(shí)，他必須對與

26、受助者相關(guān)的許多的資源、信息進(jìn)行協(xié)商、安排和管理，以提高幫助的效率。 8、 教育者 工作者經(jīng)常教導(dǎo)案主解決問題的 技巧，以及教導(dǎo)部屬、新進(jìn)員工、社會(huì)大眾的工作。具體內(nèi)容有社區(qū)親職教育講座，新進(jìn)社會(huì)工作者的職前訓(xùn)練，在職訓(xùn)練，電臺(tái)電視臺(tái)專訪等。 9、 研究者 案例分析：李某，一個(gè)女中學(xué)生告訴學(xué)校社會(huì)工作者她懷孕了，為了不讓學(xué)校、老師、家長知道（因?yàn)闀?huì)被記大過，爸媽也會(huì)被氣死），請求工作者幫助她找墮胎的診所 請問：社會(huì)工作者在這個(gè)案例中扮演了哪幾種角色？ （答案：服務(wù)提供者、支持者、經(jīng)紀(jì)人、教育者） 三、社會(huì)工作者的品質(zhì)（見林萬億版《當(dāng)代社會(huì)工作方法》147——149頁）

27、1、 關(guān)懷人群 2、 樂觀進(jìn)?。ㄒ姟兑再Y產(chǎn)為本的角度推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展》） 問：這杯水是半滿還是半空的？ l 并以以需要為本的社區(qū)描繪:以新市鎮(zhèn)為例和以資產(chǎn)為本的社區(qū)描繪:以香港新市鎮(zhèn)為例作比較 3、溫暖友善4、分享快樂5、包容差異6、真誠可靠 7、自我肯定8、成熟敏銳9、巧思不匠氣 教學(xué)設(shè)計(jì)：社會(huì)工作者的品質(zhì)的教學(xué)可以采用討論的形式，教師先提供以下情境，然后學(xué)生談一談感受及可能的選擇并解釋為什么。 A 走在繁華的街頭，當(dāng)你看到城市角落中的棄兒或乞討者時(shí)，內(nèi)心有什么感受 B 案主酗酒酗煙成性，幾十年如一日，你覺得他有希望改變嗎？ C 一位長期受忽視、壓抑、低自尊的中學(xué)生走進(jìn)

28、你的辦公室，你的第一個(gè)動(dòng)作和第一句話是什么 D當(dāng)朋友把自己的快樂幸福的事情和經(jīng)歷告訴你的時(shí)候，你有什么感受 E同處一室，室友與你有不同的生活習(xí)慣、愛好以及性格存在很大的差異，甚至有可能發(fā)生沖突，你覺得該如何處理 F在酒吧，一個(gè)陌生人把她的愛情酸甜苦辣告訴了你，你會(huì)與朋友談及此事嗎 G小張是一位社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，下周將到社區(qū)實(shí)習(xí)，但是他老是感覺做不好工作。對嗎？ H案主今年13歲，輟學(xué)在家，求助于社會(huì)工作者王某，希望能夠幫助他找到一份工作。王某該答應(yīng)案主的要求嗎？ J社會(huì)工作者劉某有個(gè)困境，感覺書本理論知識在現(xiàn)實(shí)的實(shí)務(wù)操作中不一定總是行得通 四、社會(huì)工作者的知識基礎(chǔ) （一

29、）、通識基礎(chǔ)知識 包括社會(huì)科學(xué)與人文科學(xué)的知識：如社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、人類學(xué)等等，以解釋社會(huì)工作者所面對的社會(huì)制度，如家庭、團(tuán)體、組織、社區(qū)、文化、政治、法律、經(jīng)濟(jì)、國家等。 （二）、人類行為的知識 包括：人的情感，認(rèn)知、行為、發(fā)展的知識。借助心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、文化人類學(xué)等了解人與人的互動(dòng)、人與社會(huì)的互動(dòng)處理好人際關(guān)系、家庭關(guān)系、小團(tuán)體關(guān)系、社會(huì)組織與制度內(nèi)的關(guān)系。 （三）、實(shí)施理論 包括社會(huì)工作實(shí)施過程中的行為本質(zhì)，實(shí)施的策略、技巧、實(shí)施領(lǐng)域即個(gè)案、團(tuán)體、社區(qū)工作的理論技巧——這是社會(huì)工作訓(xùn)練的核心。 （四）、特殊人口的知識 針對不

30、同的服務(wù)領(lǐng)域與對策，如：兒童、少年、身心障礙者、老人、女性、民工、貧民、犯罪者、艾滋病人等的了解，包括這些人的特性以及相關(guān)部門的特性。 五、社會(huì)工作者的基本技巧 講授知識之前，先看片《靈異第六感》 技巧是指把知識和價(jià)值相結(jié)合且轉(zhuǎn)換為行動(dòng)，以滿足案主的需要，它是一種干預(yù)行為方式，如握住不安全感的案主的手，以使其有安全感，又如讓團(tuán)體玩丟手帕的游戲，以熱場或增加融洽氣氛，社會(huì)工作者應(yīng)該具備的技巧： 1、傾聽 2、設(shè)法引出資訊 3、創(chuàng)造并維持專業(yè)關(guān)系 （以協(xié)助非自愿性案主的技巧為例——《社會(huì)工作概論》林勝利159） 4、觀察與解釋語言或非語言行為 5為案主努力解決問題與取得信任

31、 6、討論敏感的情緒問題 7創(chuàng)新解決方法 8、組織中介與協(xié)調(diào)沖突 9結(jié)束的能力與技巧 在授課中，具體針對其中的幾個(gè)技巧展開解釋和說明，為通俗易懂，可以結(jié)合相應(yīng)的案例。 片斷一：晚上10點(diǎn)，一位年輕的女性走進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在你面前坐下不久 A就開始抽煙。 B左顧右盼，不停的看表。 C對桌上的報(bào)紙很看興趣。 問題：解釋她的非語言行為并怎樣引出資訊。 針對A現(xiàn)象，分析判斷是焦慮還是攻擊性行為，對前者應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)恼Z言安慰，對后者則以適當(dāng)?shù)某聊鸢钢鞯闹匾暋? 針對B現(xiàn)象，詢問是否有重要的約會(huì)或者安排，如果是，可以另行安排見面的時(shí)間。 針對C現(xiàn)象，以報(bào)紙新聞為中介，以案

32、主感興趣的話題入手，并逐步轉(zhuǎn)移到會(huì)面的主題。 片斷二：這位女性告訴社會(huì)工作者，她今年24歲。一年以前和一個(gè)在公司上班的男人結(jié)婚，現(xiàn)在丈夫有了外遇，她很痛苦，談到傷心處，淚流滿面以致于談話無法繼續(xù)進(jìn)行。 問題：此時(shí)如何處理？ 片斷三：經(jīng)過三周的交流和心理治療，案主的情緒沒有好轉(zhuǎn)，到了約定的第四周，案主告訴社會(huì)工作者，她最近內(nèi)心感到更加痛苦和恐懼、無助，晚上常常做惡夢。以致于上班老是心不在焉、沒有精力已經(jīng)被公司開除了。她感到自己脆弱到了極點(diǎn)，想自殺。社會(huì)工作者并不能解決她的問題。為了維持專業(yè)關(guān)系與繼續(xù)取得案主的信任， 下列哪種回應(yīng)最合適？ A 你好像很缺乏耐心 B 只要你配合我們

33、，一切包在我身上 C 我想說的是，我也覺得難過，事情為什么會(huì)變得越來越糟糕 D 婚姻的事情已經(jīng)讓你夠煩的了，現(xiàn)在自己的工作又遭到挫折，的確讓你受苦了，我們一定盡力協(xié)助你，讓我們繼續(xù)尋找解決的辦法 六、社會(huì)工作者的基本能力 能力是更具體細(xì)微的心理和生理技巧而使一個(gè)人能夠做什么。社會(huì)工作者必須具備某些能力才能勝任，這些能力是由前述技巧概念化而來。 輔助材料：個(gè)案記錄Case Process Recording 1、能支持地反映情緒苦惱或危機(jī)情境 2、能示范專業(yè)關(guān)系地角色模型 3、能夠解釋復(fù)雜的心理社會(huì)現(xiàn)象 4、能認(rèn)定與得到助人資源 （見《社會(huì)工作

34、概論》林勝利154頁——社區(qū)資源菱形圖） 5、能參與和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 6、能評估個(gè)人的成就和感受 7、能夠應(yīng)用社會(huì)與心理學(xué)理論到實(shí)務(wù)工作情境中 8、能夠執(zhí)行研究計(jì)劃 9、能清楚的說與寫 模擬情境練習(xí)： 情境一：大二女生小文由于失戀想自殺 情境二：盡管受到家庭暴力，案主李某決定不離開可能繼續(xù)對她施暴的丈夫 情境三：案主艾詩決定繼續(xù)留在ktv酒店做三陪女郎 情境四：中學(xué)生張唯由于學(xué)習(xí)成績不好，想輟學(xué)打工。 分析的思路以及相關(guān)的能力運(yùn)用（能示范專業(yè)關(guān)系地角色模型> 工作者要做的是提供充分的信息和咨詢，協(xié)助案主分析比較利害，提醒可能預(yù)期的與非預(yù)期

35、的后果，增強(qiáng)案主的權(quán)力，以及提供可選擇的方案之后，案主如果仍然執(zhí)意如此，社會(huì)工作者只好接收其作出不利于案主自身的決定。 教學(xué)設(shè)計(jì)： 1、以“情境三：案主艾詩決定繼續(xù)留在ktv酒店做三陪女郎”為例，教師與學(xué)生A進(jìn)行角色扮演。 2、學(xué)生分組（4人一組，其中一人參與和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，一人記錄 二人進(jìn)行角色扮演）針對上述情境或自選情境進(jìn)行技巧和能力的模擬練習(xí)。 七、社會(huì)工作者的資格取得和進(jìn)階 1、社會(huì)工作教育（見林萬億版《當(dāng)代社會(huì)工作方法》150頁） 2、專業(yè)資格證明和執(zhí)照。 3、社會(huì)工作者的進(jìn)階（以美國為例）（見林萬億版《當(dāng)代社會(huì)工作方法》155頁） 在教學(xué)中，根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我國的情

36、況預(yù)測展望我國的社會(huì)工作師的資格條件及進(jìn)階情況。 八、專業(yè)才能的養(yǎng)成模式（見林萬億版《當(dāng)代社會(huì)工作——理論與方法》） 1、 專業(yè)的基本訓(xùn)練：知識、價(jià)值、技巧與品格的學(xué)習(xí)和理解 2、 實(shí)務(wù)：知識的學(xué)習(xí)完成之后，社會(huì)工作學(xué)生離開學(xué)校進(jìn)入各種機(jī)構(gòu)、設(shè)施、領(lǐng)域去 執(zhí)行社會(huì)工作活動(dòng)，包括直接服務(wù)與間接工作，社會(huì)工作者不斷獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)。 3、 高級認(rèn)知技巧：高級的認(rèn)知技巧有別于從教育中所習(xí)的技巧，（它依賴?yán)碚撝R，來自于溝通的行動(dòng)）。它包括轉(zhuǎn)換理論研究到實(shí)務(wù)中，對實(shí)務(wù)的批判性反思，評估實(shí)務(wù)成效，通過經(jīng)驗(yàn)積累，社會(huì)工作者發(fā)展出更高的認(rèn)知技巧。 4、 成長生涯：社會(huì)工作者透過學(xué)習(xí)，實(shí)踐，

37、反省，學(xué)習(xí)的周而復(fù)始過程，一天天積累而成。 思考：如何培養(yǎng)和訓(xùn)練誰工作的能力和技巧？ 第六講、社會(huì)工作的價(jià)值體系和價(jià)值沖突 教學(xué)目的：了解價(jià)值的定義，社會(huì)工作價(jià)值觀。明確社會(huì)工作的價(jià)值體系的具體內(nèi)容以及在具體的案例中靈活有效運(yùn)用，掌握價(jià)值體系沖突的原因和表現(xiàn)，在實(shí)務(wù)中盡可能有效避免和正確處理價(jià)值的沖突 教學(xué)重點(diǎn)：價(jià)值體系的具體內(nèi)容和沖突的表現(xiàn) 教學(xué)難點(diǎn)：同上 教學(xué)提綱： 一、價(jià)值觀和社會(huì)工作價(jià)值觀的含義 1、價(jià)值一詞來源于拉丁語“valere”，學(xué)者指出，價(jià)值觀是指對事物的欲求和偏好

38、，它是由個(gè)體或群體所持有的一套行為偏好的準(zhǔn)則包括對目的、手段、生活狀況等產(chǎn)生的強(qiáng)烈情感。價(jià)值觀不在于呈現(xiàn)世界是什么，或者為什么是這樣，而是世界應(yīng)該是什么。 2、 社會(huì)工作價(jià)值觀 專業(yè)價(jià)值觀是與個(gè)人價(jià)值觀相對應(yīng)而言的，它是指一套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原則。社會(huì)工作的價(jià)值觀就是指社會(huì)工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則和理念。對于社會(huì)工作者來說，重要的專業(yè)價(jià)值包括正義、平等、責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、自我決定、知會(huì)同意、誠信等。 3、 社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的歷史演變 A、早期強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德層面，主張個(gè)體的品德重于社會(huì)救濟(jì)，認(rèn)為個(gè)人的改變勝于社會(huì)正義。 B、到20世紀(jì)初受到

39、睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的影響，主張社會(huì)變遷和社會(huì)改革比個(gè)人改變更重要。這一時(shí)期的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平和社會(huì)正義。 C、20世紀(jì)40年代以后，社會(huì)工作的價(jià)值觀更加關(guān)注社會(huì)工作者本身的道德操守； D、20世紀(jì)70年代以后深入討論價(jià)值觀和倫理問題，提出社會(huì)工作和其他相關(guān)專業(yè)之間的倫理聯(lián)系 E、近年來，社會(huì)工作與“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”聯(lián)系在一起。社會(huì)工作者要警惕自身和機(jī)構(gòu)的局限性，并隨時(shí)評估可能的道德風(fēng)險(xiǎn)與后果。（職業(yè)乞討者） 二、社會(huì)工作的價(jià)值體系（《社會(huì)工作直接服務(wù)——理論與技巧》許臨高第95頁） 1、人有獲得資源以解決問題并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利 首先：要求社會(huì)工作者具備運(yùn)用社會(huì)資源的

40、知識和技巧 （表：人的需要與相關(guān)資源的獲得） 人的需要 資源的獲得 積極的自我概念： 自我認(rèn)同、自尊、 自信心 重要他人所提供的 安撫、接納、愛 情緒： 感覺被需要被重視、 有歸屬感、不孤單 父母、配偶、朋友、 兄弟等親情以及文化上 的認(rèn)同團(tuán)體、社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 個(gè)人實(shí)現(xiàn)： 教育、休閑、自我實(shí)現(xiàn) 和自我滿足、信仰 教育的休閑、信仰、就 業(yè)機(jī)構(gòu)或者其他的社會(huì) 機(jī)構(gòu) 生理需要： 食物和衣物、住房、健康 照顧、安全照顧 家庭、經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)療單位、政府提供的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、救助團(tuán)體、法律協(xié)助單位 案例：珍是一位39歲的單身母親，她有一個(gè)13歲的兒子叫小瑞，

41、有一天珍打電話到青少年中心尋求救助。希望小瑞回歸家庭。不再沉迷網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)接案的社會(huì)工作者在初期調(diào)查和評估中發(fā)現(xiàn)：珍現(xiàn)在有一男友，其一直討厭和輕視小瑞，珍所居住的地方與工作的場所很遠(yuǎn)，交通也不方便，以致照顧小瑞的時(shí)間很少。通過學(xué)校調(diào)查得知，小瑞喜歡體育，特別是足球。 問：小瑞的需要是什么？（為什么會(huì)逃離家庭） 要解決小瑞的問題，可以利用的資源有哪些？ 其次：社會(huì)工作者在運(yùn)用價(jià)值觀的時(shí)候會(huì)受到相互沖突的信念和個(gè)人偏見的影響，使得自己的信念的重要性超越了協(xié)助案主獲得所需要資源的承諾，因而影響了社會(huì)工作者的助人的態(tài)度。（以下案例在授課時(shí)可以用家庭暴力中對施暴者的救助例子更為妥當(dāng)——張與比

42、自己大13歲的男人結(jié)婚，婚前男人騙她很有錢，婚后態(tài)度惡化，想掐死孩子，幾個(gè)月不回家，張跟蹤被多次甩。有一次赤腳跟蹤3個(gè)小時(shí)其夫還是不回家。公公婆婆態(tài)度也很差，最后家庭暴力，張苦苦哀求想維持家庭關(guān)系，但是其夫鐵石心腸。）如果你要為其夫輔導(dǎo)，你的想法是什么？ 價(jià)值澄清認(rèn)識： 情境一、目前社會(huì)工作機(jī)構(gòu)有一批捐贈(zèng)，要提供有需要的案主購買必要的眼鏡、假牙、助聽器和其他的輔助性的醫(yī)療器材，你有一位案主楊先生，他患有慢性精神疾病，目前他提出配一副新眼鏡的輔助要求，他所提出的理由是他的眼鏡不小心掉在地上被路過的人踩壞了。然而，在他提出要求之前，你由他的房東處得知，楊先生是因?yàn)楹茸砹司撇虐蜒坨R摔壞的。 要

43、求：讀者想象自己與情境中描述的案主會(huì)談，盡可能的想象在真實(shí)的情況下可能發(fā)生的狀況，想象案主向你提出情境中所描述的要求，自己盡可能的反應(yīng)和感受是什么？以及可能產(chǎn)生的不舒服和沖突有哪些？（受騙、案主有自助的能力），然后將自己的內(nèi)在的反應(yīng)和感受與書中所討論的社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀做比較。 情境二、梅先生在上個(gè)月心臟病復(fù)發(fā)，醫(yī)生建議他必須減少身體的運(yùn)動(dòng)，且僅能從事簡單的工作。梅先生過去是一家貨運(yùn)公司的搬運(yùn)工，此外他別無專長，失去搬運(yùn)工的工作使他覺得自己一無是處，也擔(dān)心自己無法養(yǎng)活妻子和三個(gè)孩子。 要求：想象案主需要的資源是什么？而你如何提供這些資源？ （提供康復(fù)服務(wù)的潛在資源） 2、社會(huì)工作

44、者相信人是生來就有價(jià)值和尊嚴(yán) 從事助人的社會(huì)工作者必須牢記，人們向他們提出要求和接收服務(wù)時(shí)時(shí)非常脆弱的，他會(huì)擔(dān)心自己被別人看不起，是有偏差或是失敗的人，特別是當(dāng)他的行為涉及到道德層面時(shí)，例如：嚴(yán)重的傷害行為，兒童虐待、欺騙或其他的違反社會(huì)道德規(guī)范的行為，案主會(huì)覺得更加脆弱，因?yàn)橐罁?jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，人們一般會(huì)批評、責(zé)難、處罰這些行為，所以在進(jìn)入助人活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者面對這些案主時(shí)，不是評斷案主行為是好是壞，罪惡或高尚，而是嘗試了解案主和他們的困難。進(jìn)而協(xié)助案主尋求解決的辦法，在面對案主時(shí)，應(yīng)該以“處在情境中的人”來看待案主，而不是以一些固定的標(biāo)簽貼在案主身上，例如懶惰、不負(fù)責(zé)任、行為偏差、強(qiáng)奸者、

45、酗酒或妓女。當(dāng)社會(huì)工作者愈了解案主時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些曾經(jīng)有過不同程度的剝奪，對這類案主持續(xù)的尊重和接納會(huì)造成一種導(dǎo)正的效果?？梢詤f(xié)助案主重新獲得自尊，而這對維持心理健康是很重要的。 當(dāng)工作者缺乏開放和接納的態(tài)度，無法消除自己對他人的負(fù)面影響時(shí)，其有效解決案主問題的能力就會(huì)下降，盡管有的時(shí)候能夠掩飾但是案主很容易發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者的虛偽。 價(jià)值澄清認(rèn)識： 情境一、你的案主是一位三十五歲的已婚男性，因?yàn)榇蛐则}擾電話而被法院判定必須接收心理輔導(dǎo)。當(dāng)你向他做自我介紹時(shí)，他顯得非常不安而面紅耳赤。 情境二、你和一群AIDS的患者開始第一次團(tuán)體 情境三、你要成立一個(gè)以協(xié)助有暴力傾向父母的團(tuán)體，目前在做招

46、募前的會(huì)談工作，醫(yī)院因?yàn)橐晃凰臍q的孩子莉莎的狀況，而將他的父親歐先生轉(zhuǎn)介過來，因?yàn)樵谝淮吻榫w發(fā)作的時(shí)候，歐先生將莉薩扔向墻壁且造成骨折和肋骨受傷。 問題：你在過程中所體念的感受和態(tài)度是什么？ 3、案主自決（自我決定） 困難情境： 情境一、你安排一個(gè)年輕的案主到附近的職業(yè)學(xué)校接收美容課程的訓(xùn)練，這也是案主一直希望從事的職業(yè)，雖然一開始她非常的熱衷學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)在她告訴你，她的督導(dǎo)挑剔她的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且同學(xué)也說他的壞話，她想要換到護(hù)理科的訓(xùn)練課程，此外你經(jīng)常聽說案主以她的行為激怒其他人 情境二、一個(gè)16歲青少年，目前已有4個(gè)月的身孕，與社會(huì)工作者聯(lián)系過多次，希望討論未來孩子的計(jì)劃，

47、在最后一次的接觸中，她向社會(huì)工作者坦誠自己有吸海洛因的習(xí)慣。雖然社會(huì)工作者擔(dān)心毒品會(huì)影響孩子的發(fā)育，但是案主似乎并不擔(dān)心，而且也不打算戒掉這個(gè)習(xí)慣。同時(shí)，社會(huì)工作者也知道她目前在輟學(xué)中，從事色情行業(yè)以賺取吸食海洛因的錢。 面對這些困境，你該如何處理？ （1）定義：案主有權(quán)利和需要在社會(huì)工作中自由的進(jìn)行選擇與決策。（當(dāng)代社會(huì)工作——林萬億版第549——551頁）社會(huì)工作者以協(xié)助的方式和案主一起尋求解決問題的辦法 ，仔細(xì)思考每一種可能的解決方案和可能的結(jié)果。嘗試各種改變的策略，幫助案主更加了解別人和自己，并發(fā)現(xiàn)自己潛在的能力和成長的機(jī)會(huì)，以克服各種障礙，促進(jìn)案主自動(dòng)自發(fā)的精神。在本質(zhì)上

48、與“告知后同意”的概念很相似。 貝斯提克《個(gè)案工作關(guān)系》第一位將自決原則運(yùn)用于分析社會(huì)工作的。 （2）理由：第一、西方民主社會(huì)的人權(quán)觀念，認(rèn)為每個(gè)人都有權(quán)利影響其生活的事物進(jìn)行決定和選擇。第二、效用主義的實(shí)施工具：自決可以幫助減少或消除案主的依賴，幫助案主理解問題、發(fā)現(xiàn)資源、增加權(quán)能。 下列三種情況下，社會(huì)工作者的干涉行為是必要的。 第一、案主是兒童，以致于缺乏做出適當(dāng)選擇的能力時(shí)。 第二、當(dāng)案主有心智障礙，以致于無法了解自己的決定可能帶來的結(jié)果 第三、當(dāng)暫時(shí)性的限制案主的自由，例如：因?yàn)榉缸镄袨槎氇z。 第四、工作者依據(jù)其判斷，認(rèn)定案主的行動(dòng)對他人和自己造成嚴(yán)重、錯(cuò)誤或

49、者是立即性危機(jī)，社會(huì)工作者則可以限制案主自我決定的權(quán)利 4、案主保守秘密 社會(huì)工作者：方小姐，為了能夠使得會(huì)談對你有更大的幫助，而在你同意的狀況下，我希望能在會(huì)談中錄音，以便再會(huì)談后我能夠和我的督導(dǎo)討論我們的會(huì)談，而她也能夠提供我一些具體的建議，使我對你有更大的幫助，你覺得如何？ 方小姐：嗯……我不知道。（尷尬的笑）我想可能有點(diǎn)害怕，嗯…….你會(huì)怎樣使用這些錄音內(nèi)容？ 社會(huì)工作者：我想我可以了解你的擔(dān)心，而且你也沒有義務(wù)答應(yīng)這個(gè)請求，在我和督導(dǎo)聽過這些錄音以后，會(huì)將它消磁，我們會(huì)很謹(jǐn)慎處理錄音帶，如果你同意錄音的話，我們可以在同意書上簽字，，這份合同書會(huì)詳細(xì)規(guī)定錄音帶的使用方式，以

50、及銷毀的時(shí)間，但是在作出決定之前，我不知道你是否還有其他的擔(dān)心？ 方小姐：我想我不會(huì)擔(dān)心了，如果你覺得錄音帶對你們有幫助的話，我想我愿意幫忙。 社會(huì)工作者：我很謝謝你的坦誠很謝謝你不介意我錄音。 方小姐：我真的沒有意見，讓我們開始吧 社會(huì)工作者：好，我準(zhǔn)備好了一份同意書，等一下我會(huì)拿給你。 (1)、保密的理由：（當(dāng)代社會(huì)工作——林萬億版第545頁） 一是為了取得案主的信任。二是社會(huì)工作助人情境是一種不對等的溝通 （2）、為案主保密的含義： 絕對保密： 社會(huì)工作者必須尊重案主的隱私權(quán)，除非私提供服務(wù)的需要，否則不應(yīng)該要求案主透露個(gè)人隱私。必須得到案主或者其法定代理人的同意，否則

51、社會(huì)工作者不能透露保密的咨詢。社會(huì)工作者在錄音、錄影或者是允許其他人觀察會(huì)談過程時(shí)應(yīng)該得到案主的同意。 相對保密： 除了基于強(qiáng)迫性的專業(yè)原因，社會(huì)工作者對服務(wù)過程中的所有咨詢都必須加以保密（強(qiáng)迫性的專業(yè)原因是指為了防止對案主和其他人產(chǎn)生嚴(yán)重的、立即性的傷害，或者是基于法律允許的或要求下，社會(huì)工作者可以不經(jīng)案主的同意而透露會(huì)談中的咨詢。（案例當(dāng)代社會(huì)工作——林萬億版第545頁）， 處理保密原則的情境練習(xí) 學(xué)生讀完每一個(gè)情境后，請思考以下的問題： 1、 在面對這些情況時(shí)是否感到?jīng)_突？2你處在這樣的情境中，如何才能適當(dāng)?shù)穆男泻虾醣Ｃ茉瓌t的責(zé)任? 情境一、幾個(gè)禮拜前，一個(gè)男性案主在接收婚

52、姻治療的過程中，告訴你他是一個(gè)男同性戀，而他的妻子并不知道。今天你在一次家庭聯(lián)合治療中見到了案主的妻子，她向你抱怨他們婚姻問題，覺得情況沒有任何的改善，并且要你坦白告訴她，她的丈夫是不是同性戀。 情境二、你是一位青少年矯治機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作者，案主王曾經(jīng)炫耀過自己最近作案了。而警方還沒有發(fā)現(xiàn)。不巧的是，這宗案件還是被警方破獲，得知你了解王的一些情況，要求你出庭提供不利于案主的證據(jù)。 情境三、你是一個(gè)心理衛(wèi)生中心的社會(huì)工作者。中心有一個(gè)男性長期個(gè)案，他會(huì)因?yàn)樯鷼舛霈F(xiàn)暴力和虐待行為，個(gè)案最近因?yàn)楹推拮臃志?，而感到很大的心理壓力，在今天的?huì)談中，當(dāng)他訴說妻子已經(jīng)提出離婚申請，而且計(jì)劃搬到其他地方

53、時(shí)，他緊握拳頭，而且看起來非常生氣，他說：“她要是帶著孩子離開我，如果她真的這樣做，我會(huì)殺了她?！? 三、社會(huì)工作的價(jià)值困境與抉擇 在實(shí)務(wù)中，工作者經(jīng)常會(huì)遇到價(jià)值沖突和價(jià)值兩難的問題。 一是工作者的價(jià)值選擇與案主的價(jià)值觀念相沖突。 案例：蘭最近剛出院。社會(huì)工作者在家庭訪問中發(fā)現(xiàn)，蘭住在一間泥土地板而狹小的房間，房間處于半山坡，而且她必須到遠(yuǎn)離住處約有半公里遠(yuǎn)的地方提水。社會(huì)工作者認(rèn)為必須立即改變她的居住條件，并向居委會(huì)反映這種需求。但是結(jié)果卻遭到了蘭的反對。 （《社會(huì)工作直接服務(wù)》第94頁）所以，如果社會(huì)工作者無法察覺自己的價(jià)值觀，他可能會(huì)在毫無察覺的情況下將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在案主的

54、身上，而無法協(xié)助案主適當(dāng)?shù)姆治龊吞接懽约盒袨榈脑?。因此，社?huì)工作者在助人的時(shí)候所采取的方法必須是基于案主的需要。 二是社會(huì)工作者的專業(yè)價(jià)值的沖突。 案例：你是一個(gè)心理衛(wèi)生中心的社會(huì)工作者。中心有一個(gè)男性長期個(gè)案，他會(huì)因?yàn)樯鷼舛霈F(xiàn)暴力和虐待行為，個(gè)案最近因?yàn)楹推拮臃志?，而感到很大的心理壓力，在今天的?huì)談中，當(dāng)他訴說妻子已經(jīng)提出離婚申請，而且計(jì)劃搬到其他地方時(shí)，他緊握拳頭，而且看起來非常生氣，他說：“她要是帶著孩子離開我，如果她真的這樣做，我會(huì)殺了她?！保ㄒ粤硪话咐〈耗嘲钢髟谀愕木闹委熛拢谥鸩礁纳?，但是他自己放棄?！钢髯詻Q和助人的困境） 三、處理價(jià)值困境的對照比較原則

55、 1、傷害到維持人類生命、健康、尊嚴(yán)時(shí)優(yōu)于傷害到其他如誠實(shí)、保密。（兩害相權(quán)取其輕） 2、個(gè)人基本的幸福的權(quán)利優(yōu)于他人的自決權(quán) 即案主的自決權(quán)不可以傷害到他人的基本的幸福。例如夫妻為了享有獨(dú)處的權(quán)利，將未滿3歲的兒童留在家中無人照看；低收入家庭為了面子不想申請子女的教育補(bǔ)助，而使得孩子的教育機(jī)會(huì)喪失等等。 3、個(gè)人的自我決定權(quán)優(yōu)于其自身的基本幸福 案主自決與案主的自身的幸福孰輕孰重？案主決定自殺，社會(huì)工作者要不要阻止？只要處于案主的自愿，在咨詢被充分告知以后，外人其實(shí)不要再為想要自殺的人擔(dān)心。也就是自決的尊重優(yōu)于案主基本的幸福（生命、健康、教育、事業(yè)、財(cái)富、功名等等） 這情況也經(jīng)

56、常發(fā)生在性侵犯和家庭暴力中，案主決定不離開可能繼續(xù)對她施暴的丈夫或同居人，案主決定與其朋友發(fā)生性關(guān)系，案主決定繼續(xù)留在酒店做三陪女郎等等。盡管社會(huì)工作者急著阻止案主的行為，盡管擔(dān)心她受到傷害。 4當(dāng)個(gè)人的基本幸福權(quán)利與法律、規(guī)定相沖突時(shí)，個(gè)人的基本幸福優(yōu)先考慮。 為救急而闖紅燈，為爭取弱勢群體權(quán)益而進(jìn)行的游行等等。 第七講：社會(huì)福利制度 教學(xué)目標(biāo)：了解社會(huì)福利模式的特點(diǎn)，掌握社會(huì)福利的含義、功能、分類以及與社會(huì)工作的關(guān)系。 教學(xué)重點(diǎn)：社會(huì)福利和社會(huì)工作的關(guān)系 教學(xué)難點(diǎn)：含義、社會(huì)工作在社會(huì)福利制度中的地位、社會(huì)工作是社會(huì)福利制度中的服務(wù)傳遞者。 教學(xué)提綱：

57、 一、 社會(huì)福利的含義： 從語義上講，福利是指一種好的生活狀態(tài)或滿意的生活質(zhì)量。它是一個(gè)個(gè)體或群體追求的目標(biāo)。 社會(huì)福利有廣義和狹義之分，從廣義上講，它是指一切有助于公民生活質(zhì)量和社群福祉改變的活動(dòng)，服務(wù)和資源。它們可以是有形的物質(zhì)、金錢也可以是無形的精神生活。狹義的社會(huì)福利是為社會(huì)中最不能自助者（弱勢群體）提供的、滿足其基本的生活需要的資源和服務(wù)。 二、 社會(huì)福利的功能 第一、以不同的方式分配和再分配公民的收入。二是促進(jìn)社會(huì)的整合和協(xié)調(diào)。三是維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。四是在出現(xiàn)社會(huì)問題時(shí)社會(huì)服務(wù)為有需要的人提供補(bǔ)償。五、增強(qiáng)社會(huì)中的利他主義的助人要素。 三、社會(huì)福利的分類 一類是剩余

58、性社會(huì)福利。它是為社會(huì)上無法自助者提供的暫時(shí)性、補(bǔ)償性和緊急性的社會(huì)救助。二是制度性社會(huì)福利。它是指政府為所有公民提供的福利。以促進(jìn)全民福祉和社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)。有很強(qiáng)的全民保障特點(diǎn)。 四、社會(huì)福利的模式 社會(huì)福利模式就是一個(gè)國家或地區(qū)制定和推行的社會(huì)政策和方針與策略，在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)為政府和其他社會(huì)組織如何籌措資源并滿足社會(huì)需要的方式。當(dāng)前的社會(huì)福利模式可以分為三類： （一）、普惠制模式。 它強(qiáng)調(diào)的是福利津貼的統(tǒng)一費(fèi)率和社會(huì)服務(wù)中的普遍主義的原則。這種模式注重政府對社會(huì)福利和相關(guān)服務(wù)的公共責(zé)任。它建立在高稅收和高度政治共識的基礎(chǔ)上。 （二）、剩余型的社會(huì)福利模式。 其基本特征是國家

59、在社會(huì)福利方面扮演了有限的角色，政府除了在社會(huì)救助和基本的社會(huì)服務(wù)方面承擔(dān)主要的責(zé)任外，在其他的社會(huì)服務(wù)或福利領(lǐng)域基本上依賴市場、非政府組織、以及就業(yè)者個(gè)人（家庭）。社會(huì)福利基本上是建立在就業(yè)的前提下，政府只對社會(huì)中最不利的群體承擔(dān)基本的社會(huì)救助義務(wù)，提供最基本的社會(huì)福利津貼和相關(guān)的服務(wù)。 （三）、混合型社會(huì)福利模式。 它的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)政府對公民的社會(huì)保障責(zé)任，又積極主張非政府部門、私營部門、社區(qū)和家庭在社會(huì)福利體系中發(fā)揮積極作用。在社會(huì)服務(wù)方面，混合型的福利模式既采用剩余性社會(huì)福利取向，為最弱勢群體提供必要的社會(huì)保護(hù)，同時(shí)也在一些領(lǐng)域（比如教育）推行普遍主義的社會(huì)服務(wù)，以確保公民的社會(huì)平

60、等。 五、社會(huì)福利和社會(huì)工作的關(guān)系。 社會(huì)工作作為一門改善個(gè)人和群體福利的助人專業(yè)，是社會(huì)福利制度的一個(gè)重要組成部分。并且社會(huì)工作專業(yè)是判定社會(huì)福利制度成熟與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)，社會(huì)福利制度的本身完善與發(fā)展對社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)步也是積極的影響。 （一）、社會(huì)工作在社會(huì)福利制度中的地位。 在社會(huì)福利制度中，社會(huì)工作專業(yè)的地位不容忽視，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一、社會(huì)福利服務(wù)的組織和推行依賴于專業(yè)的社會(huì)工作的完成。第二、社會(huì)工作專業(yè)是社會(huì)福利體系一個(gè)重要的知識基礎(chǔ)，他的完善和發(fā)展大隊(duì)社會(huì)福利的進(jìn)步至關(guān)重要。第三、社會(huì)工作是社會(huì)福利制度具體化的一個(gè)過程。它通過社會(huì)服務(wù)的策劃

61、、推行和評估等一系列專業(yè)活動(dòng)保障整個(gè)福利制度功能的正常發(fā)揮，同時(shí)也有助于改善社會(huì)服務(wù)的管理。 （二）、社會(huì)工作是社會(huì)福利制度中的服務(wù)傳遞者。 社會(huì)福利制度要發(fā)揮穩(wěn)定社會(huì)秩序和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用。必須依賴相應(yīng)的支持系統(tǒng)。而社會(huì)工作專業(yè)正是擔(dān)負(fù)著這一任務(wù)。社會(huì)工作作為社會(huì)福利制度的服務(wù)傳遞者，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一、首先對社會(huì)問題和社會(huì)需要作出反應(yīng)，在福利系統(tǒng)中確定受助對象和服務(wù)的范圍、種類。第二、社會(huì)工作作為一個(gè)問題的解決過程，其目的在于幫助受助對象提升社會(huì)功能。第三、其作為一個(gè)提供資源和滿足需要的過程，在確定問題和受助對象后，社會(huì)工作需要確定干預(yù)計(jì)劃并籌集資源以滿足受助對象的需要。第

62、四、社會(huì)工作作為一個(gè)不斷發(fā)展的專業(yè)，需要不斷改善專業(yè)方法和服務(wù)管理模式。從而提高社會(huì)福利資源的利用效率和效果。保證社會(huì)福利體系順利發(fā)揮應(yīng)有的功能。 第八講：人類行為和社會(huì)環(huán)境 第一節(jié)：人類行為和社會(huì)環(huán)境及其關(guān)系 一、人類行為 1、人類行為是由生理、價(jià)值、態(tài)度、感受、行動(dòng)等內(nèi)外要素合成的整體，以適應(yīng)環(huán)境和滿足需要。適應(yīng)性、類型眾多并易于變化、動(dòng)態(tài)、可控制性、發(fā)展性、整合性是其基本的特征。 2、 人類行為有正常和異常之分體現(xiàn)在生理、認(rèn)知、心理社會(huì)、精神等多方面。 二、社會(huì)環(huán)境 1、 社會(huì)環(huán)境是影響人的心理和活動(dòng)及其社會(huì)過程的社會(huì)系統(tǒng)；家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會(huì)、文化等是其

63、重要的組成部分。 2、 社會(huì)環(huán)境的多樣性 三、 人類行為和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系 1、個(gè)人必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，處于一定環(huán)境中的人有能力改變自己的行為和學(xué)習(xí)社會(huì)環(huán)境所贊許的行為 2、社會(huì)環(huán)境影響人的行為，社會(huì)環(huán)境的變化和人的變化成正相關(guān)關(guān)系。 3、個(gè)人會(huì)對環(huán)境有一定的影響。 4、人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是不對等的。相對而言，在許多情況下，社會(huì)環(huán)境對人類行為的影響大得多。 四、社會(huì)工作者要科學(xué)地分析人類行為和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。人的困境來源于個(gè)人和環(huán)境不恰當(dāng)?shù)幕?dòng)。二不是其中一個(gè)方面。 第二節(jié)：兒童行為和社會(huì)環(huán)境 一、兒童發(fā)展理論 1、 鮑爾比的依賴?yán)碚? 2、 皮亞杰的認(rèn)知 理

64、論 3、 弗洛伊德的心理理論和性理論 4、 艾里克森的生命周期八階段理論 5、 科爾博格的道德發(fā)展理論 二、兒童階段的特征 1、 兒童的生理發(fā)展 2、 兒童的人格、心理發(fā)展 三、兒童問題及對策 1、 兒童成長中遇到的問題 0—3歲：拒食、心理自閉；3—6歲：攻擊性行為，沉迷電視；6歲——性成熟期間：多動(dòng)癥、強(qiáng)迫癥、學(xué)習(xí)障礙等。 2、兒童問題的成因 獨(dú)生子女 家庭教育兩極化 （1）家庭教育不當(dāng) 離婚家庭 影響兒童的功能發(fā)展 虐待兒童

65、 （2）學(xué)校教育以知識傳授為主及學(xué)校亞文化的影響。 （3）、社會(huì)的多元化對兒童的影響 4、對策 1） 微觀層面：采用認(rèn)知療法和行為修正技術(shù) 2） 宏觀層面:干預(yù)影響兒童正常和健康成長的社會(huì)系統(tǒng)。 第三節(jié)：青少年行為和社會(huì)環(huán)境 一、青少年發(fā)展理論 1皮亞杰的認(rèn)知理論 2、艾里克森的生命周期理論 3、 科爾博格的道德發(fā)展理論 二、青少年階段的特性 1、 生理特性 2、 心理特性：前期——由于能力和期望存在差異，內(nèi)心往往矛盾。該階段青少年的行為和 情緒不太穩(wěn)定。后期——很多方面逐步成熟。人格發(fā)展獨(dú)立于父母。 3、社會(huì)關(guān)系方面的特性：首先。家庭關(guān)系大多

66、良好，與父母的沖突和敵對較少。其次，在學(xué)校與同學(xué)和朋友關(guān)系密切，同學(xué)和朋友成為社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的重要部分。再次，宏觀環(huán)境對青少年產(chǎn)生重要的影響。 三、青少年的問題和對策 1、 青少年問題：逃學(xué)、早戀、婚前性行為、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、逃學(xué)、吸煙吸毒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、暴力行為等等 2、 對策：首先，針對個(gè)人問題，采用微觀的社會(huì)工作手法。其次，針對社會(huì)環(huán)境方面的原因，社會(huì)工作需要根據(jù)具體的原因采用不同的對策。 教學(xué)設(shè)計(jì)：影視教育《早戀》 第四節(jié):成人行為和社會(huì)環(huán)境 一、成人的行為理論 1、 斯通和邱爾奇的健全成人特性理論 2、 艾里克森的生命周期理論 3、 科爾博格的道德發(fā)展論 4、 榮格的分析理論 二、成人階段的特性 1、 生理特性：以35歲為分界線，生理狀況呈曲線分布 2、 心理特性： 1）40歲以前進(jìn)行多個(gè)角色的轉(zhuǎn)換； 40歲以后諸多方面發(fā)生變化。 表現(xiàn)為首先情感趨于深沉和穩(wěn)定其次，婚姻更加務(wù)實(shí)再次本階段是事業(yè)成敗關(guān)鍵。 三、問題和對策 1、 問題 ！）婚姻問題 第一、產(chǎn)生婚姻危機(jī)的環(huán)境原因。第二、個(gè)人方面的原因。 2）失業(yè)問題