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1、安全生產(chǎn)規(guī)章制度1. 為保證生產(chǎn)正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。2.全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴格遵守各工種安全操作規(guī)程和機具操作規(guī)程，任何人不得違反。3.工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧嘩。4.必須按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。5.工場內(nèi)嚴禁吸煙。6.非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過8KM/h,不準在廠內(nèi)試剎車。嚴禁無證駕駛。7.加強對易燃物品的管理，不得隨意亂放。8.在車間、油庫、材料間等處所應配備充足的滅火器材，并加強維護，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工應會正確使用滅火器材。9.進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆
2、物品進入油庫。10.工作燈應采取低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導線，插座是否良好。11.手濕時不得扳動電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。12.非電工不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。13.下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。14.作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污雜物，并將設(shè)備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。15.定期進行安全生產(chǎn)檢查。環(huán)境保護制度 一、認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家環(huán)境保護法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。
3、 二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。 三、定期進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度。 四、嚴格執(zhí)行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查維護制度（IM制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。 五、嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。六、 車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出
4、廠。機動車維修服務規(guī)范1、禮貌周到服務公開 接待員應身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。 公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務程序。 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。2、環(huán)境整潔管理有序 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。 廠區(qū)應設(shè)有用于客戶接待、休息的場所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。 實行定
5、人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。3、明碼標價收費合理 企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表。 確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。 維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。 維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。4、信守合同保證質(zhì)量 承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。 保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。 維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。 對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。 質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于5，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責。
安全生產(chǎn)規(guī)章制度
