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1、四年級上冊品德四年級上冊品德13做聰明的消費者我是做聰明的消費者我是聰明消費者魯人版共聰明消費者魯人版共9張張購物時要注意：購物時要注意：1.購物前，購物前，貨比三家。貨比三家。2.購物時，遇到問題，可以詢問售貨員。購物時，遇到問題，可以詢問售貨員。3.購物時，言行舉止購物時，言行舉止要文明禮貌要文明禮貌。4.選擇商品時要選擇商品時要注重商品的質量和實際用途注重商品的質量和實際用途。不趕時髦，盲目跟風。不相互攀比。也不不趕時髦，盲目跟風。不相互攀比。也不能只圖便宜。對于售貨員推薦的商品，我能只圖便宜。對于售貨員推薦的商品，我們也要經過自己的思考辨別后，決定要不們也要經過自己的思考辨別后，決定要
2、不要改。要改。5.付款時，要付款時，要自覺排隊自覺排隊，遵守秩序。，遵守秩序。6.購物時，要購物時，要索要并保留發(fā)票索要并保留發(fā)票。 發(fā)票的作用：發(fā)票的作用：是國家征稅的依據，如果是國家征稅的依據，如果購物不要發(fā)票，就會讓商家偷稅漏稅。購物不要發(fā)票，就會讓商家偷稅漏稅。是我們維權的憑證。是我們維權的憑證。第1頁/共9頁消費者權益日：消費者權益日：每年的每年的3月月15日日消費者協(xié)會投訴電話：消費者協(xié)會投訴電話：12315第2頁/共9頁 陜西周至縣農民王陜西周至縣農民王愛國粉刷墻時，不小愛國粉刷墻時，不小心從高處摔下。當日心從高處摔下。當日下午，周至縣聯(lián)合醫(yī)下午，周至縣聯(lián)合醫(yī)院做出診斷：院做出診
3、斷：“右腳右腳嚴重骨裂，左腳正嚴重骨裂，左腳正常。常。” 醫(yī)院安排他做醫(yī)院安排他做手術。但等他從手術手術。但等他從手術室抬出，回到病房才室抬出，回到病房才發(fā)現，手術做到了左發(fā)現，手術做到了左腳上。院長稱純屬誤腳上。院長稱純屬誤會。（據人民網會。（據人民網2012年年9月月06日）日）第3頁/共9頁購物時要注意，如果購買的商品出現質購物時要注意，如果購買的商品出現質量問題：量問題： 1.應該及時與經營者協(xié)商。應該及時與經營者協(xié)商。 2.請求消費者協(xié)會進行調解。請求消費者協(xié)會進行調解。 3.向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟。第4頁/共9頁討論與交流：討論與交流： 1.你或你家購買商品，有沒有
4、你或你家購買商品，有沒有遇到過質量問題？是怎么解決的呢？遇到過質量問題？是怎么解決的呢？ 2.你還有沒有聽說過其他消費你還有沒有聽說過其他消費者權益受侵害的情況？者權益受侵害的情況？ 第5頁/共9頁 消費者的權利消費者的權利 安全權。安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身財產安全不受損害的權利。身財產安全不受損害的權利。 知情權。知情權。消費者享有知悉購買、使用商品或者接受服務的消費者享有知悉購買、使用商品或者接受服務的真實情況的權利。真實情況的權利。 選擇權選擇權。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者享有自主選擇商品或者服務的權
5、利。 公平交易權公平交易權。消費者在購買商品或者接受服務時，有權得。消費者在購買商品或者接受服務時，有權得到質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經到質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。營者的強制交易行為。 求償權求償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。 結社權結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。體的權利。 獲取知識權獲取知識權。消費者享有獲得有關
6、消費和消費者權益保護。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。方面的知識的權利。 受尊重權受尊重權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 監(jiān)督權監(jiān)督權。 第6頁/共9頁 消費者與經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可消費者與經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：以通過下列途徑解決：1.與經營者協(xié)商和解。與經營者協(xié)商和解。2.請求消費者協(xié)會進行調解。請求消費者協(xié)會進行調解。3.向有關行政部門申訴。向有關行政部門申訴。4.根據與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關根據與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關仲裁。仲裁。5. 向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟。 第7頁/共9頁溫馨提示：溫馨提示： 網購時我們一定要謹慎，網購時我們一定要謹慎，妥善保存聊天記錄和各種憑證。妥善保存聊天記錄和各種憑證。 第8頁/共9頁
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