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1、績效考核制度一、考核目的1、通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。2、在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過績效考核，加強(qiáng)各級(jí)員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進(jìn)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。3、對(duì)員工的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，一方面強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績和工作效率；另一方面強(qiáng)化員工自我激勵(lì)與自我約束，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。4、通過績效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。二、考核周期績效考核每半年進(jìn)行一次，一般安排在每年六月下旬和十二月下旬三、考核的對(duì)象公司全體員工（
2、主要針對(duì)真實(shí)存在的高層管理人員）四、考評(píng)的原則1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；2、客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差； 3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；4、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。五、考核過程控制1、量化考核與公平、公正、公開原則相結(jié)合（1） 全部考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)通過民主評(píng)議，即由考核小組綜合考核(職能部門經(jīng)理/主任級(jí)以下員工的考核除外）的方式進(jìn)行考核。（2） 成立績效考核小組（職能部門經(jīng)理/主任級(jí)以下員工的考核除外），
3、對(duì)于已量化的指標(biāo)，直接根據(jù)員工指標(biāo)完成情況給出考核分?jǐn)?shù)，而主觀評(píng)判成分較明顯的指標(biāo)，原則上應(yīng)由考核小組討論最終確定考核分?jǐn)?shù)，從而得出公平公正的考核結(jié)果。（3） 通過績效溝通的方式與員工本人進(jìn)行績效結(jié)果公開，即每位員工的考核結(jié)果對(duì)其本人都是公開的；各單位須對(duì)季度考核結(jié)果為“優(yōu)”的員工在適當(dāng)區(qū)域進(jìn)行公示表揚(yáng)，以示精神激勵(lì)。（4） 考核者應(yīng)客觀、公正地考核、評(píng)價(jià)被考核者。參與考核的任何一方不得利用考核等手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)另一方，受到損害的一方可進(jìn)行申述，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅懲處。2、強(qiáng)化管理過程監(jiān)控（1） 各級(jí)管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出準(zhǔn)確的考核和評(píng)價(jià)是各級(jí)管理者重要的管理工作之一，績效考
4、核工作必須貫穿于日常管理工作始終。（2） 在物業(yè)專業(yè)管理不同階段(如前期介入階段、入住階段、日常管理階段等)， 通過對(duì)項(xiàng)目及公司員工工作計(jì)劃、指標(biāo)完成情況進(jìn)行季度考核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，持續(xù)改進(jìn)，以保障公司實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營管理指標(biāo)。（3） 人力資源部負(fù)責(zé)全公司績效考核方案的編制修訂工作，并對(duì)績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，具體操作由各項(xiàng)目/職能部門實(shí)施。3、側(cè)重績效改進(jìn)與提升通過與員工進(jìn)行績效溝通，幫助員工全面客觀地了解自身在哪方面做得比較好哪些方面需要改進(jìn)，促進(jìn)其績效得到改進(jìn)、提升。公司人力資源部設(shè)計(jì)績效面談表，可供各單位根據(jù)具體情況酌情應(yīng)用此表，但不作強(qiáng)制要求。六、考核方法1、成立績效考
5、核小組公司績效考核小組成員分為固定成員（公司高管、職能部門負(fù)責(zé)人）和非固定成員（視考核對(duì)象，吸收有關(guān)人員參加）以及人力資源部。2、對(duì)職能部門考核的方式方法（1）員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；（2）直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；（3）考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；（4）具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。七、考核結(jié)果應(yīng)用1、作為激勵(lì)員工的手段，與調(diào)薪、發(fā)放獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼、續(xù)訂/終止勞動(dòng)合同、獎(jiǎng)勵(lì)外訓(xùn)等工作掛鉤，其中用于分配的年度獎(jiǎng)金/津貼總額原則上相當(dāng)于本單位一個(gè)半月的崗位工資總額，發(fā)放形式為季度績效獎(jiǎng)金與年終獎(jiǎng)；2、為人事晉升、調(diào)派等員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供參考依據(jù)；3、為年終評(píng)優(yōu)提供參考依據(jù)。八、保密1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；3、人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。九、本制度自頒布之日起實(shí)行。十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
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