首經(jīng)貿(mào)管理學(xué) 計劃PPT課件

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1、11第5講 計劃范合君 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 工商管理學(xué)院第1頁/共61頁22本講指南0.開篇案例：職業(yè)生涯規(guī)劃1.計劃的含義和作用2.計劃的要素3.計劃的種類4. 計劃的編制5.計劃工作的方法6.目標管理7.管理技能提升：商業(yè)計劃書的寫作 8.管理模擬實踐：學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃9.推薦閱讀第2頁/共61頁3 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！禮記.中庸 第3頁/共61頁40.開篇案例：職業(yè)生涯規(guī)劃 有一年，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從美國哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們即將開始穿越各自的玉米地。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門前，哈佛對他們進行了一次關(guān)于人生目標的調(diào)查。結(jié)果是這樣的：27的人，沒有目標；60的人，目

2、標模糊；10的人，有清晰但比較短期的目標； 3的人，有清晰而長遠的目標。第4頁/共61頁5以后的25年，他們穿越玉米地。25年后，哈佛再次對這群學(xué)生進行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果又是這樣的：3的人，25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英；10的人，他們的短期目標不斷地實現(xiàn)，成為各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層；60的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層；剩下27的人，他們的生活沒有目標，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。為什么他們之間有這么大的差距？第5頁/共6

3、1頁6計劃助松下公司快速發(fā)展 幾十年前，像 RCA 公司、通用電氣公司和齊尼思公司統(tǒng)治著美國的電視機市場。如今，這些公司的電視機產(chǎn)品都銷聲匿跡了，取而代之的是日本松下電器的 Panasonic 和 Quasar等牌號的電視機。類似的，你所見到的許多品牌的錄像機如 Sylvania、Magnavox、Montgomery、Ward 也都是松下電器制造的。當(dāng)今全球著名的消費電子企業(yè)松下電器公司，其產(chǎn)品從陰極射線管到飛行通信系統(tǒng)，它已經(jīng)成長為 1997 年財富全球排行榜上名列第22 位的大公司。6第6頁/共61頁7 松下電器公司是這樣一種公司，它試圖不給競爭對手留下任何可乘之機。50 年代初期，松下

4、公司確立了控制美國電視機市場的目標，他與其他日本電視機制造商組成了一個卡特爾，將進攻的焦點集中在美國市場上。在 20 年時間里，松下電器將它的美國競爭對手從 25 個削減到 6 個，最終，所有的美國競爭對手不是破產(chǎn)就是被外國同行所兼并。 松下電氣公司的故事，說明了廣泛的計劃能夠怎樣促進一個公司巨人的創(chuàng)建。通過精心策劃的、長期的計劃，松下電器成為世界消費電子產(chǎn)業(yè)中的巨人。松下電器的管理者將公司看作是長盛不衰的企業(yè)，作 為一個例證，公司實際上已經(jīng)制定了 250 年的規(guī)劃。7第7頁/共61頁81. 計劃的含義和作用1.1 計劃的含義1.2計劃的作用1.3計劃的性質(zhì)8第8頁/共61頁91.1 計劃的含

5、義 計劃是制定組織目標并設(shè)計實現(xiàn)該目標的行動方案的過程。 計劃是決策的組織落實過程。計劃是通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每個部門、環(huán)節(jié)和個人的活動。通過這個分解可以為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標的實現(xiàn)提供了保證。9第9頁/共61頁10 理解計劃的含義應(yīng)把握四點：p計劃是預(yù)先制定的行動方案p計劃是一個連續(xù)的行為過程p計劃是控制的基礎(chǔ)和前提p計劃需要修正和調(diào)整 10第10頁/共61頁11 計劃與決策的關(guān)系 決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門或成員在該時

6、期內(nèi)從事的活動的具體內(nèi)容和要求。 決策是計劃的前提；計劃是決策的邏輯延伸，是決策的組織落實過程。11第11頁/共61頁121.2計劃的作用 計劃的作用1.降低風(fēng)險2.組織的協(xié)調(diào)3.合理配置資源的手段4.控制的前提條件12第12頁/共61頁131.3計劃的性質(zhì)1.目的性2.首要性3.普遍性4.效率性5.創(chuàng)造性13第13頁/共61頁142.計劃的要素2.1計劃的任務(wù)2.2計劃的要素14第14頁/共61頁151.做什么 What to do it 2.為什么做 Why to do it 3.何時做 When to do it 4.何地做 Where to do it 5.誰去做 Who to do

7、it 6.怎么做 How to do it 15第15頁/共61頁162.2計劃的要素 宗旨 目標 政策 程序 規(guī)則 預(yù)算 方法 資源 任務(wù) 標準 時間 負責(zé)人 地點16第16頁/共61頁17一、宗旨 宗旨又被稱為目的和使命，體現(xiàn)為組織的最終目標，體現(xiàn)為組織的理想、信念、態(tài)度、道德標準等，是組織文化的產(chǎn)物，是組織價值觀的體現(xiàn)。 計劃的其他要素都是在宗旨的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。 又被成為組織哲學(xué)。17第17頁/共61頁18 企業(yè)使命（ Mission ） 關(guān)于公司存在意義的陳述 。 本公司是做什么的? 公司的業(yè)務(wù)是什么？ 公司業(yè)務(wù)滿足的對象？(哪一類顧客) 滿足什么樣的需求？（顧客需求） 如何滿足？技術(shù)

8、、知識或獨特競爭力是什么 公司的使命應(yīng)當(dāng)明確以顧客為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義.18第18頁/共61頁19阿貝爾的公司業(yè)務(wù)定義模型19第19頁/共61頁2020在所有的時間和所有的地點向顧客提供捕捉、保存、在所有的時間和所有的地點向顧客提供捕捉、保存、處理、輸出和傳播影像的解決方案。處理、輸出和傳播影像的解決方案。充滿激情地向全世界的顧客提供個人移動工具充滿激情地向全世界的顧客提供個人移動工具預(yù)預(yù)測顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服測顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。務(wù)。第20頁/共61頁21 企業(yè)愿景（Vision） 公司期望實現(xiàn)的狀態(tài)是什么? 好的愿景用大膽而又可實現(xiàn)的未來狀態(tài)

9、激勵全體成員 21成為世界上消費汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成為世界上消費汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)只要是能夠移動的，就一定要移動！只要是能夠移動的，就一定要移動！第21頁/共61頁22二、目標 目標是計劃所期望達到的成果。 目標是組織宗旨的具體體現(xiàn)，反映了組織對組織內(nèi)外部環(huán)境的基本認識。 組織目標的特點： 層次性：鞍鋼把市場成本指標層層分解為10萬個指 標， 并 把這10萬個指標分配給2.8萬職工。 多樣性 網(wǎng)絡(luò)性22第22頁/共61頁23目標的層次性23自上而下的方法自下而上 的方法1、社會經(jīng)濟的宗旨2、任務(wù)3、組織的總目標（長期戰(zhàn)略目標）4、更多的具體目標5、分公司目標6、部門和單位目

10、標7、個人目標、業(yè)績、人力資源開放目標董事會最高層管理人員中層管理人員基層管理人員目標的層次體系組織的層次體系第23頁/共61頁24目標的網(wǎng)絡(luò)性24產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉房儲存規(guī)劃已核準的產(chǎn)品設(shè)想包裝設(shè)計規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)劃廣告實施規(guī)劃市場調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃開展銷售規(guī)劃 推銷員培訓(xùn)規(guī)劃第24頁/共61頁25三、政策 是組織為了達到目標而制定的一種限定活動范圍的計劃。它規(guī)定了組織成員的行動方向和界限。 政策一方面是對主管人員的約束，使主管人員的工作 不脫離組織的要求和方向；另一方面，又給主管人員一定的自主權(quán)、決策權(quán)、使下級充分發(fā)揮自己的聰明才智，更好地完成組織交給的任

11、務(wù)。25第25頁/共61頁26四、程序 一系列相互關(guān)聯(lián)的活動所規(guī)定的時間順序。它規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的例行問題的標準，是一系列規(guī)則的總和。 長虹集團的采購程序：設(shè)計部門先提出技術(shù)要求和參考價，經(jīng)過生產(chǎn)部門確認提出需求量，再由采購處采購，進場后即由待檢處驗收分流，移交品質(zhì)保證處驗證合格后方可入庫上生產(chǎn)線，上線使用后經(jīng)質(zhì)量處綜合檢驗為優(yōu)質(zhì)后，財務(wù)處才憑以上各環(huán)節(jié)簽發(fā)合格證開匯票，統(tǒng)一付款。 麥當(dāng)勞與肯德基26第26頁/共61頁27 程序是行動的指南，而不是思想的指南。 程序使組織重復(fù)發(fā)生的管理活動規(guī)范化，使組織的部門內(nèi)部各個部門之間、上下級之間的各項活動有條不紊地進行。第27頁/共61頁28五、規(guī)則

12、 是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。 組織的規(guī)章制度屬于規(guī)則。 規(guī)則與政策不同，規(guī)則沒有自由處置權(quán)。28第28頁/共61頁29六、預(yù)算 是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，也被稱為數(shù)字化計劃。 白宮管理和預(yù)算辦公室（Office of Management and Budget of the Whiter House）制定的綜合預(yù)算是世界上最復(fù)雜的預(yù)算之一。 預(yù)算是計劃的深化，也是控制的前提。 預(yù)算可能牽扯到業(yè)務(wù)活動，如費用預(yù)算；也可能反映資本指出，如資本支出預(yù)算；或者表現(xiàn)現(xiàn)金流量，如現(xiàn)金預(yù)算。 預(yù)算可以用財務(wù)術(shù)語來表示，或者用工時、產(chǎn)品單位、機時或任何其他以數(shù)字計量的

13、術(shù)語來表示。29第29頁/共61頁303.計劃的種類 按計劃期限分類： 長期計劃、中期計劃和短期計劃 按計劃制定者的層次分類： 戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃 按工作職能分類： 人力資源計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃 按計劃對象分類： 綜合計劃、局部計劃、項目計劃 按計劃的形式分類： 政策、程序、規(guī)則和方法 按計劃的約束力分類： 指令性計劃和指導(dǎo)性計劃30第30頁/共61頁314.計劃的編制4.1編制計劃的原則4.2編制計劃的步驟31第31頁/共61頁324.1編制計劃的原則 限定因素原理 限定因素是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素

14、，有針對性的采取得力措施。 許諾原理 任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。32第32頁/共61頁33 靈活性原理 計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來 意外事件引起損失的危險性就越小。 說明制訂計劃要留有余地 改變航道原理 計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂。 說明執(zhí)行計劃要有應(yīng)變能力33第33頁/共61頁344.2編制計劃的步驟341.1.估量機會估量機會 市場變化的需求趨勢市場變化的需求趨勢 競爭對手動向競爭對手動向 我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢 我們的不足我們的不足2.2.確定目標確定目標 我們要向哪里發(fā)

15、展我們要向哪里發(fā)展 打算實現(xiàn)什么目標打算實現(xiàn)什么目標 什么時候?qū)崿F(xiàn)什么時候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2第34頁/共61頁35353.3.確定前提條件確定前提條件 實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實施計劃的企業(yè)外部條件實施計劃的企業(yè)外部條件4.4.擬定可供選擇的方案擬定可供選擇的方案 為了實現(xiàn)目標有哪些最有希望的方案為了實現(xiàn)目標有哪些最有希望的方案5.5.評估各種備選方案評估各種備選方案 成本最低成本最低 收益最大收益最大實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標步驟4步驟3步驟5第35頁/共61頁36366.6.選擇方案選擇方案 選擇行動方案選擇行動方案7.7.擬定輔助計劃擬定輔助計劃 投資計劃投資計劃 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)

16、計劃 生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 銷售計劃銷售計劃 采購計劃采購計劃 成本計劃等成本計劃等8.8.編制預(yù)算編制預(yù)算 項目預(yù)算項目預(yù)算 工資預(yù)算工資預(yù)算 采購預(yù)算采購預(yù)算 銷售預(yù)算等等銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8第36頁/共61頁37 計劃編制的步驟計劃編制的步驟 擬訂和選擇 可行性行動方案 預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件 研究過去， 從過去找出一些規(guī)律 現(xiàn)在 認清現(xiàn)在 未來 確定目標 過去 研究過去 制訂主要計劃 制訂派生計劃 制訂預(yù)算 第37頁/共61頁381.確定目標2.認清現(xiàn)在3.研究過去4.預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件5.擬定和選擇可行性行動計劃6.制定主要計劃7.制定派生計劃8.制定

17、預(yù)算、用預(yù)算使計劃數(shù)字化第38頁/共61頁395.計劃工作的方法 滾動計劃法 甘特圖法 網(wǎng)絡(luò)計劃法 運籌學(xué)方法39第39頁/共61頁40 滾動計劃法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐漸向前推移，使短期計劃、中期計劃有機的結(jié)合起來。具體做法是，用近細遠粗的方法制定計劃。 是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計劃方法。40第40頁/共61頁41412006年實際完成情況分析新的環(huán)境變化組織政策變化計劃修正因素新的五年計劃（2007-2011年）2007年2008年2009年2010年2011年很細較細一般較粗很粗本期五年計劃（2006-2010年）2006年2007年2

18、008年2009年2010年較細一般較粗很粗圖圖1 滾動計劃法滾動計劃法很細第41頁/共61頁42 甘特圖法 甘特圖（Gantt chart）是在20世紀初由亨利甘特創(chuàng)立的，也叫線條圖或橫道圖，是一種用線條來安排生產(chǎn)或工程進度的方法。 甘特圖的思想是：管理者把總的計劃目標分解成人們能夠理解和執(zhí)行的、具有相互關(guān)系的一項項活動（或事件），然后用條狀圖來表示各項活動實際工作狀況和計劃要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，達到控制的目的。甘特圖由二維坐標構(gòu)成，其橫坐標表示時間，縱坐標表示活動，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行，以及實際進展與計

19、劃要求的對比。42第42頁/共61頁43 圖1是一個圖書出版的甘特圖。時間以月為單位表示在圖的下方，主要活動從上到下列在圖的左邊。計劃需要確定書的出版包括哪些活動，這些活動的順序，以及每項活動持續(xù)的時間。黑色的線條表示計劃的活動順序，淺色的線條表示活動的實際進度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實際進度偏離計劃的情況。在本例中，除了打印長條校樣以外，其他活動都是按計劃完成的。根據(jù)甘特圖，管理者可采取糾正措施，或加班趕出延遲的時間，或保證以后不再有延遲發(fā)生。 甘特圖也可用表格的形式表示，其應(yīng)用實例見表1。43第43頁/共61頁44441234目標實際進度報告日期月份設(shè)計封面印刷校樣打印長條

20、校樣制圖設(shè)計版式活動編輯加工圖圖7-3 圖書出版甘特圖圖書出版甘特圖 資料來源：斯蒂芬P羅賓斯管理學(xué)，中國人民大學(xué)出版社1997年出版 第44頁/共61頁4545公司重點實施項目和內(nèi)容部門實施項目目標值管理項目負責(zé)人日程表/時間表1 2 3 4 5 6 7安全事故計量運行事故01、計量設(shè)備事故率2、人身安全事故次數(shù)張三技改計量整改100%1、更換半舊電表2、專變整改李四校驗計量校驗裝置100%1、電能表校驗2、互感器校驗3、現(xiàn)場校驗王五甘特圖應(yīng)用部門方針執(zhí)行計劃格式書-計量組第45頁/共61頁46 網(wǎng)絡(luò)計劃法：是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表示一項計劃中各種工作（活動、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系；通過

21、計算網(wǎng)絡(luò)圖的各種時間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路和時差；利用時差不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工期、資源與成本的綜合優(yōu)化方案，并付諸實施；最后，通過信息反饋進行有效的控制和監(jiān)督，以保證計劃目標的實現(xiàn)。 運籌學(xué)方法：是指用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟、社會和國防等部門在內(nèi)外環(huán)境的約束條件下合理調(diào)配人力、物力、財力等資源，使實際系統(tǒng)有效運行的技術(shù)科學(xué)。46第46頁/共61頁476.目標管理 摸高實驗 把二十個學(xué)生分成兩組進行摸高比賽，看哪一組摸得更高。 1. 第一組十個學(xué)生，不規(guī)定任何目標，由他們自己隨意制定摸高的高度； 2.第二組規(guī)定每個人首先定一個標準，比如要摸到1.60米或1.80米。 試驗結(jié)束后，把兩組的成績

22、全部統(tǒng)計出來進行評比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標的第二組的平均成績要高于沒有制定目標的第一組。第47頁/共61頁48 目標管理（Management by Objectives，MBO）是美國著名管理學(xué)家彼得德魯克（Peter F Drucker）首先提出的。 1954年，他在著作管理實踐一書中首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在管理任務(wù)、責(zé)任、實踐一書中對此作了進一步闡述。后來經(jīng)許多管理學(xué)者的發(fā)展完善，目標管理為許多組織運用。 目標管理并不是一種單純的計劃方法，有人認為它是一種管理思想，有人認為它是一種管理方法，但目標管理可以告訴我們怎樣做好計劃。48第48頁/共61頁49 目標管理強調(diào)以目標

23、為中心的管理。 德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”。目標管理強調(diào)明確的目標是有效管理的首要前提，目標的確定是一切管理活動的開始，組織目標是組織行為的導(dǎo)向，同時也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)。49第49頁/共61頁50目標管理強調(diào)以人為中心的主動式管理。 目標管理強調(diào)以人為中心，通過工作的目的性、管理的自我表現(xiàn)控制、個人的創(chuàng)造性來進行管理，強調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標的確定和目標體系的建立。 50第50頁/共61頁51目標管理的5點要素51要素內(nèi)容銷售經(jīng)理的目標（示例）目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目自由媒體

24、的銷售代理媒體銷售達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2300萬元怎么辦？為了完成目標，應(yīng)采取的措施、手段、方針開拓本國國際級大公司的廣告業(yè)務(wù)（新客戶）留駐老客戶什么時候完成目標？期限、預(yù)定計劃表（日程表）前2個月時間，制定銷售方法及人員隊伍的組建與培訓(xùn)； 再利用后10個月的時間，抓住目標客戶簽下合約是否很好地完成了？完成成果的評價銷售額5500萬元毛利2400萬元出現(xiàn)了好的差異第51頁/共61頁52 目標管理的步驟1.上級總體制定2.目標分解3.上下級共同商定下級目標4.上級調(diào)整目標5.目標實施52第52頁/共61頁5353目標管理過程第53頁/共61頁54 目標管理的階段

25、性 設(shè)定個人目標 高層制定管理計劃，將個人目標與組織目標相結(jié)合。 制定并推廣一個系統(tǒng)的目標管理方案。54第54頁/共61頁55 目標管理的特點 目標管理是參與式管理的一種形式。 目標管理強調(diào)自我控制。55第55頁/共61頁56 目標管理的局限性 容易導(dǎo)致短期行為 設(shè)置目標的困難 目標不靈活 容易造成對非數(shù)量目標的忽視56第56頁/共61頁577.7.管理技能提升：商業(yè)計劃書的寫作 新商品計劃書 進入市場計劃書 促銷活動計劃書 會議計劃書 創(chuàng)業(yè)計劃書 57第57頁/共61頁58 作業(yè)：分組制定一份商業(yè)計劃書要求：1.56人一個小組，每個小組制定一份商業(yè)計劃書。2.商業(yè)計劃書的內(nèi)容不限。3.制作word文檔，并制定PPT向大家展示。4.內(nèi)容翔實、全面，版面美觀大方。第58頁/共61頁598.管理模擬實踐：學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃(一)根據(jù)自己的情況，制定一份自己的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃。要求：1.每人制定一份。2. 以word文檔翔實提交。（二）報名參加“創(chuàng)業(yè)大賽”1.CUEB創(chuàng)業(yè)大賽2.全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽3. “挑戰(zhàn)杯”中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽4.贏在中國第59頁/共61頁609.推薦閱讀1.周三多，管理學(xué)，高等教育出版社2.孔茨、韋里克，管理學(xué)：全球化視角，經(jīng)濟科學(xué)出版社3.羅賓斯，管理學(xué)（第7版），中國人民大學(xué)出版社4.德魯克，管理實踐，工人出版社第60頁/共61頁61感謝您的觀看！第61頁/共61頁