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1、TQC/01-03/D009 簽發(fā)人： 審核人： 第 22 頁 共 22頁范圍本管理辦法適用于四川天齊鋰業(yè)股份有限公司營銷中心員工2011年度績效考核管理。職責一、四川天齊鋰業(yè)股份有限公司營銷中心總經(jīng)理負責批準發(fā)布本辦法。二、集團公司副總經(jīng)理、工會負責審核本辦法。三、集團公司人力資源部組織對本辦法的制定、定期評審。四、四川天齊鋰業(yè)股份公司營銷中心人力資源專員負責本辦法的具體實施。目錄績效考核指標說明第一章 管理層績效考核指標營銷中心副總經(jīng)理崗位績效考核指標第二章 市場部績效考核指標一、市場部經(jīng)理崗位績效考核指標二、市場部統(tǒng)計分析專員崗位績效考核指標第三章 營銷部績效考核指標一、營銷部部門經(jīng)理崗
2、位績效考核指標二、營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理(含高級業(yè)務(wù)經(jīng)理)崗位績效考核指標三、營銷部商務(wù)助理崗位績效考核指標 四、營銷部銷售助理崗位績效考核指標第四章 營銷部績效考核指標一、財務(wù)部主辦會計崗位績效考核指標二、財務(wù)部出納崗位績效考核指標附件：2011年貨款賬齡比率表績效考核指標說明 每個崗位的績效考核指標由績效指標組成表、績效指標說明表（對某些績效指標專有名詞的解釋及設(shè)置該績效指標的目的）和相關(guān)軟指標評分表組成。 考核周期：指的是考核的頻度，即多長時間考核一次。 考核標準：指的是各考核項目獲得相應(yīng)的分值需要達到的標準。 績效指標權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-6個績效指標對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重
3、，如為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權(quán)重，其他的權(quán)重就會相應(yīng)的減小?？冃е笜藱?quán)重會隨著不同階段不同的工作重點而進行相應(yīng)的調(diào)整?？冃е笜藱?quán)重通常在每年初確定績效指標內(nèi)容時確定。 計算方式：指計算該崗位員工實際得分的方法，其中硬指標在績效指標組成表中直接列出計算方法，軟指標在后面的軟指標評分表中列明打分方法。 信息來源：指打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 績效指標說明：對績效指標內(nèi)容的詳細介紹，考核人和被考核人在確定績效指標時需要就績效指標內(nèi)容達成共識。 考核目的：明示考核該指標使公司或部門在哪方面獲益。 在軟指標評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由
4、協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。第一章 管理層績效考核指標營銷中心副總經(jīng)理崗位績效考核指標1. 副總經(jīng)理績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標季度/年度100分70%詳見附表一：副總經(jīng)理營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表營銷中心費用控制季度/年度100分10%C考核期內(nèi)公司實際發(fā)生費用考核期內(nèi)公司預(yù)算費用；C1.6, 得分01.2C 1.6, 得分100-250(C-1.2)1C 1.2， 得分1000.8C 1， 得分100+100（1-C）0.0 C0.8，得分120-150（0.8-C） 實際完成值超出預(yù)算60%及以上，得分為0；當完成值超出預(yù)算2
5、0%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。當完成值在預(yù)算20%以內(nèi)，得分為100分，認為預(yù)算基本合理。當完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本在20%以內(nèi)，認為預(yù)算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。當完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內(nèi)，我們視為預(yù)算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減。公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告季度/年度100分10%見附表二：副總經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表。營銷系統(tǒng)運行分析報告季度/年度100分10%見附表三：副總經(jīng)理營銷系統(tǒng)運行分析報告評分表。2. 副總經(jīng)理績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)
6、績指標以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。考核范圍為考核期內(nèi)整個營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標營銷中心費用控制以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。計算時應(yīng)剔除副總經(jīng)理不可控的費用金額，考核范圍為考核期內(nèi)整個營銷中心的預(yù)算費用。NC系統(tǒng)、財務(wù)部營銷中心費用預(yù)算營銷中心費用報表降低管理成本，準確預(yù)算，提高管理技能。公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告軟指標評分項目，由公司管理層評分。副總經(jīng)理提交的產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告確保公司產(chǎn)品市場銷售的持續(xù)和良好發(fā)展營銷系統(tǒng)運行分析報告軟指標評分項目，由公司管理層評分。副總經(jīng)理提交的營銷系統(tǒng)運行分析報告確保整個營銷系統(tǒng)高效率地良性運轉(zhuǎn)
7、附表一：副總經(jīng)理營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：副總經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表軟指標評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%附表三：副總經(jīng)理營銷系統(tǒng)運行分析報告評分表軟指標評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分10%對歷史運營狀況
8、總結(jié)分析的質(zhì)量最高分不超過120分20%營銷系統(tǒng)運營效果評價方面的質(zhì)量最高分不超過120分35%營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)改進建議方面的質(zhì)量最高分不超過120分35%第二章 市場部績效考核指標一、市場部經(jīng)理崗位績效考核指標1. 市場部經(jīng)理績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標季度/年度100分50%詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表市場部費用控制季度/年度100分10%C考核期內(nèi)本部門實際發(fā)生費用考核期內(nèi)本部門預(yù)算費用；C1.6, 得分01.2C 1.6, 得分100-250(C-1.2)1C 1.2， 得分1000.8C 1， 得分100+100（1-C）0.0
9、 C0.8，得分120-150（0.8-C） 實際完成值超出預(yù)算60%及以上，得分為0；當完成值超出預(yù)算20%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。當完成值在預(yù)算20%以內(nèi)，得分為100分，認為預(yù)算基本合理。當完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本在20%以內(nèi)，認為預(yù)算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。當完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內(nèi)，我們視為預(yù)算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減。組織管理能力季度/年度100分10%見附表二：市場部經(jīng)理組織管理能力評分表。市場調(diào)研、分析及營銷策劃能力季度/年度100分20%總經(jīng)理評分。最高得分不超過120分。市場分析
10、及營銷策劃報告 季度/年度100分10%見附表三：市場部經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表。2. 市場部經(jīng)理績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)整個營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標市場部費用控制以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。計算時應(yīng)剔除市場部經(jīng)理不可控的費用金額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部市場部費用預(yù)算市場部費用報表降低管理成本，準確預(yù)算，提高管理技能組織管理能力包括團隊協(xié)作能力、人員培養(yǎng)能力以及工作指導(dǎo)能力等?？偨?jīng)理評分提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)人才，輔助配合銷售任務(wù)的完成；
11、提高本部門員工得工作能力。市場分析及營銷策劃能力組織進行現(xiàn)有產(chǎn)品以及待開發(fā)產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，包括市場信息的收集、處理、市場狀況的分析、預(yù)測；跟蹤行業(yè)動態(tài)，關(guān)注競爭對手情況；并對公司產(chǎn)品進行市場定位；調(diào)研資料的撰寫要求真實、完善、可靠，具備參考價值；同時對產(chǎn)品進行營銷策劃和市場開發(fā)支持，包括組織宣傳推廣開展展會工作?？偨?jīng)理評分市場調(diào)研，分析。確保公司產(chǎn)品的市場銷售任務(wù)的完成。市場分析及營銷策劃報告軟指標評分項目，由公司管理層評分。市場部經(jīng)理提交的產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告確保公司產(chǎn)品市場銷售的持續(xù)和良好發(fā)展附表一：市場部經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%1
12、00100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：市場部經(jīng)理組織管理能力評分表軟指標評分項目評分說明權(quán)重團隊協(xié)作最高分不超過120分40%人員培養(yǎng)營銷中心的人員培養(yǎng)、人才梯度建設(shè)等工作。最高分不超過120分20%工作指導(dǎo)組織市場部配合銷售部完成產(chǎn)品銷售過程中的市場定位，營銷策略分析，售前、售中、售后支持等；幫助本部門員工工作能力的提高以及處理日常工作中的困難。最高分不超過120分。40%附表三：市場部經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表軟指標評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%
13、報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%二、市場部統(tǒng)計分析專員崗位績效考核指標1. 市場部統(tǒng)計分析專員績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標季度/年度100分30%詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計季度/年度準確15%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。季度/年度及時15%準時完成 100分考核期間累
14、計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）數(shù)據(jù)分析及市場調(diào)研能力季度/年度100分20%軟指標由部門經(jīng)理。最高得分不超過120分。市場數(shù)據(jù)、資料及文件管理季度/年度完整7%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)5份 0分季度/年度質(zhì)量3%部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。統(tǒng)計分析報告 季度/年度100分10%見附表二：市場部統(tǒng)計分析報告評分表。2. 市場部統(tǒng)計分析專員績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭?/p>
15、核期內(nèi)整個營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計對市場和銷售數(shù)據(jù)進行及時和準確的統(tǒng)計。NC系統(tǒng)、部門記錄精確的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計能為營銷策略的制定和實施的提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科學(xué)依據(jù)。數(shù)據(jù)分析及市場調(diào)研能力包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，對現(xiàn)有產(chǎn)品及待開發(fā)產(chǎn)品的市場調(diào)研；包括市場信息的收集、處理、市場狀況的分析、預(yù)測；跟蹤行業(yè)動態(tài)，關(guān)注競爭對手情況等能力。部門經(jīng)理評分對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對市場調(diào)查和研究。目的是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息。市場數(shù)據(jù)、資料及文件管理包括各
16、類報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理。部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料完整統(tǒng)計分析報告軟指標評分項目，由公司管理層評分。提交的報告能給公司市場營銷及決策提供數(shù)據(jù)支持。附表一：市場部經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：市場部統(tǒng)計分析報告軟指標評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120
17、分50%第三章 營銷部績效考核指標一、營銷部部門經(jīng)理崗位績效考核指標1. 營銷部部門經(jīng)理績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標季度/年度100分65%詳見附表一：營銷部部門經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表應(yīng)收貨款完成率季度/年度100分10%得分本期折扣實收貨款本期應(yīng)收貨款100。折扣比例計算方法見附件2011年貨款賬齡比率表。部門費用控制季度/年度100分5%C考核期內(nèi)本部門實際發(fā)生費用考核期內(nèi)本部門預(yù)算費用；C1.6, 得分01.2C 1.6, 得分100-250(C-1.2)1C 1.2， 得分1000.8C 1， 得分100+100（1-C）0.0 C0.8，得分
18、120-150（0.8-C） 實際完成值超出預(yù)算60%及以上，得分為0；當完成值超出預(yù)算20%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。當完成值在預(yù)算20%以內(nèi)，得分為100分，認為預(yù)算基本合理。當完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本在20%以內(nèi)，認為預(yù)算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。當完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內(nèi)，我們視為預(yù)算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減?？蛻魸M意度季度/年度100分5%考核期間累計客戶投訴次數(shù)：投訴次數(shù)0次 100分投訴次數(shù) 1次 95分投訴次數(shù)2次 85分投訴次數(shù) 3 次 70分投訴次數(shù)4次 0分連續(xù)兩次考核無投訴，則本
19、項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無投訴，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。組織管理能力季度/年度100分5%見附表二：營銷部部門經(jīng)理組織管理能力評分表。市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告季度/年度100分10%見附表三：營銷部部門經(jīng)理市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告評分表。2. 營銷部部門經(jīng)理績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部完成銷售，拓展市場應(yīng)收貨款完成率以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。本期應(yīng)收款金額指發(fā)貨出庫應(yīng)于本考核期
20、內(nèi)收款的金額。折扣實收金額是指位于本期內(nèi)收到的貨款并與發(fā)貨出庫金額進行強制核銷，根據(jù)賬齡表計算出的總金額。本期應(yīng)收款未收，累計到下期應(yīng)收款金額，本期實收未核銷金額，累計到下期實收金額?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)本部門的應(yīng)收款總額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部提高資金使用，嚴格合同審核部門費用控制以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。主要包括本部門的業(yè)務(wù)招待費、參展費、差旅費等直接成本以外的費用。計算時應(yīng)剔除部門經(jīng)理不可控的費用金額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部營銷中心費用預(yù)算部門費用報表降低管理成本，準確預(yù)算，提高管理技能客戶滿意度客戶滿意度是指在售前、售中、售后的過程中，與客戶保持良好的合作關(guān)系，使得客戶滿意?？蛻敉对V次數(shù)是指客戶對銷售環(huán)節(jié)
21、服務(wù)態(tài)度不滿意以及由于合同糾紛處理不及時，導(dǎo)致客戶不滿意而進行的正式投訴的次數(shù)。包括書面投訴，郵件投訴等?？蛻敉对V書或郵件提高客戶滿意度組織管理能力包括團隊協(xié)作能力、人員培養(yǎng)能力以及工作指導(dǎo)能力等?？偨?jīng)理評分提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)人才，確保銷售的完成。市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告應(yīng)當包含但不限于出差計劃、出差報告、訪談記錄、月度工作小結(jié)、季度年度工作總結(jié)、特殊客戶或特殊項目開發(fā)計劃、重大市場行情簡報、營銷策略建議報告等。軟指標評分項目，由公司管理層評分。本崗位提交的報告匯總分析階段市場及銷售狀況，保證市場拓展進度，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議附表一：營銷部部門經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷
22、售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：營銷部部門經(jīng)理組織管理能力評分表軟指標評分項目評分說明權(quán)重團隊協(xié)作最高分不超過120分40%人員培養(yǎng)本部門的人員培養(yǎng)、人才梯度建設(shè)等工作。最高分不超過120分20%工作指導(dǎo)對本部門的工作指導(dǎo)能力，最高分不超過120分。40%附表三：營銷部部門經(jīng)理市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告評分表軟指標評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)
23、量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%二、營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理（含高級業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位績效考核指標1. 營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標季度/年度100分70%詳見附表一：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表應(yīng)收貨款完成率季度/年度100分15%得分本期折扣實收貨款本期應(yīng)收貨款100。折扣比例計算方法見附件2011年貨款賬齡比率表。客戶滿意度季度/年度100分5%考核期間累計客戶投訴次數(shù)：投訴次數(shù)0次 100分投訴次數(shù) 1次 90分投訴次數(shù)2次 70分投訴次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無投訴，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無投
24、訴，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。銷售信息及市場銷售分析報告季度/年度100分10%詳見附表二：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售信息及市場銷售分析報告評分表。2. 營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)個人的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部完成銷售，拓展市場應(yīng)收貨款完成率以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。本期應(yīng)收款金額指發(fā)貨出庫應(yīng)于本考核期內(nèi)收款的金額。折扣實收金額是指位于本期內(nèi)收到的貨款并與發(fā)貨出庫金額進行強制核銷，根據(jù)賬齡表計算出的總金額。本期應(yīng)收款未收，累計到下期應(yīng)收款金額，本期實收未核銷金
25、額，累計到下期實收金額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部提高資金使用，嚴格合同執(zhí)行客戶滿意度客戶滿意度是指在售前、售中、售后的過程中，與客戶保持良好的合作關(guān)系，使得客戶滿意?？蛻敉对V次數(shù)是指客戶對銷售環(huán)節(jié)服務(wù)態(tài)度不滿意以及由于合同糾紛處理不及時，導(dǎo)致客戶不滿意而進行的正式投訴的次數(shù)。包括書面投訴，郵件投訴等。客戶投訴書或郵件提高客戶滿意度銷售信息及市場銷售分析報告應(yīng)當包含但不限于出差計劃、出差報告、訪談記錄、月度工作小結(jié)、季度年度工作總結(jié)、特殊客戶或特殊項目開發(fā)計劃等, 軟指標評分項目，由營業(yè)部經(jīng)理評分。本崗位提交報告收集完整、準確的銷售信息和數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)有的市場、客戶狀況附表一：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指
26、標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售信息及市場銷售分析報告評分表軟指標評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%三、營銷部商務(wù)助理崗位績效考核指標1. 營銷部商務(wù)助理績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標季度/年度100分35%詳見營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表
27、單據(jù)處理季度/年度準確20%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。及時20%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）內(nèi)部協(xié)調(diào)支持季度/年度滿意度10%考核期間累計：投訴次數(shù)0次 100分0次投訴次數(shù)2次 90分2次投訴次數(shù)4次 80分投訴次數(shù)5次 0分能力5%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。各類數(shù)據(jù)、資料及文件統(tǒng)計及管理季度/年度
28、完整7%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)5份 0分質(zhì)量3%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。2. 營銷部商務(wù)助理績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準，考核范圍為考核期內(nèi)整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標單據(jù)處理包括訂單、發(fā)貨、發(fā)票等銷售單據(jù)，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準NC系統(tǒng)及部門記錄保證銷售后續(xù)支持工作的準確及時部門內(nèi)協(xié)調(diào)支持部門經(jīng)理根據(jù)收集的各方反映評分部門經(jīng)理保證部門內(nèi)部的配合工作各類數(shù)據(jù)、資料文件統(tǒng)計及管理管理包括各類
29、報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理.部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料完整營銷部商務(wù)助理績效指標評分表表一：營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0四、營銷部銷售助理崗位績效考核指標1. 營銷部銷售助理績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標季度/年度100分40%詳見營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表單據(jù)處理季度/年度準確20%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次
30、 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。季度/年度及時20%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）內(nèi)部協(xié)調(diào)支持季度/年度滿意度5%考核期間累計：投訴次數(shù)0次 100分0次投訴次數(shù)2次 90分2次投訴次數(shù)4次 80分投訴次數(shù)5次 0分季度/年度能力5%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。各類數(shù)據(jù)、資料及文件統(tǒng)計及管理季度/年度完整7%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份
31、缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)5份 0分季度/年度質(zhì)量3%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。2. 營銷部銷售助理績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準，考核范圍為考核期內(nèi)整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標單據(jù)處理包括訂單、發(fā)貨、發(fā)票等銷售單據(jù)，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準NC系統(tǒng)、部門記錄保證銷售后續(xù)支持工作的準確及時內(nèi)部協(xié)調(diào)支持部門經(jīng)理根據(jù)收集的各方反映評分部門經(jīng)理保證部門內(nèi)部的配合工作各類數(shù)據(jù)、資料文件統(tǒng)計及管理管理包括各類報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理.部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理
32、檢查記錄保證各類資料完整營銷部銷售助理績效指標評分表表一：營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0第四章 財務(wù)部績效考核指標一、財務(wù)部主辦會計崗位績效考核指標1. 財務(wù)部主辦會計績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式銷售業(yè)績指標季度/年度100分30%詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表會計憑證、報表、賬簿處理、稅務(wù)申報繳納準確性及時性季度/年度準確25%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 8
33、0分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。及時25%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）財務(wù)數(shù)據(jù)、資料及文件管理季度/年度完整15%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)4份 0分季度/年度質(zhì)量5%部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。2. 財務(wù)部主辦會計績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶?/p>
34、為考核期內(nèi)整個公司的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標會計憑證、報表、賬簿處理、稅務(wù)申報繳納準確性及時性包括會計憑證、賬簿、財務(wù)報表、稅務(wù)申報等財務(wù)單據(jù)，應(yīng)收賬款處理，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準NC系統(tǒng)、部門記錄保財務(wù)工作的準確及時各類財務(wù)數(shù)據(jù)、資料及文件管理部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料保管完整附表一：財務(wù)部主辦會計產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0二、財務(wù)部出納崗位績效考核指標體系1.
35、出納績效指標組成表考核指標考核周期考核標準權(quán)重計算方式銷售業(yè)績指標季度/年度100分30%見附表一 資金收支及核算管理的準確及時性季度/年度準確20%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。及時20%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）財務(wù)票據(jù)、有價證劵管理季度/年度完整20%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)
36、2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)4份 0分質(zhì)量10%部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。2. 出納績效指標說明表考核指標考核指標說明信息來源考核目的銷售業(yè)績指標以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。考核范圍為考核期內(nèi)整個公司的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標資金收支及核算管理的準確及時性以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準。包括現(xiàn)金銀行憑證、賬簿、資金報表等財務(wù)單據(jù)。 NC系統(tǒng)、部門記錄保財務(wù)工作的準確及時財務(wù)票據(jù)、有價證劵管理部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料保管完整附表一：財務(wù)部出納產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表銷售業(yè)務(wù)目標完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分
37、C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附件：2011年貨款賬齡比率表天數(shù)(N)折扣比率說明360天N330天60%N收到貨款日期發(fā)貨出庫日，采用先發(fā)貨先關(guān)聯(lián)原則，計入考核期的貨款為核銷后的收款。預(yù)收和應(yīng)收超過360天，將按照規(guī)定由財務(wù)做營業(yè)外收入或作壞賬準備。330天N300天48%300天N270天38%270天N-240天30%240天N210天23%210天N180天17%180天N150天12%150天N120天8%120天N90天5%90天N60天3%60天N30天2%30天N20天1.5%20天N10天1%10天N0天0.5%0天N30天0%30天N60天2%60天N90天3%90天N120天5%120天N150天8%150天N180天12%180天N210天17%210天N240天23%240天N270天30%270天N300天38%300天N330天48%330天N360天60%
績效考核體系 -407
