九年級(jí)道德與法治上冊(cè) 第三單元 提升法治素養(yǎng) 第10課 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 第2框 依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益導(dǎo)學(xué)案 蘇教版

九年級(jí)道德與法治上冊(cè) 第三單元 提升法治素養(yǎng) 第10課 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 第2框 依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益導(dǎo)學(xué)案 蘇教版【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益的有效方法，提高自己的生存能力?！緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑【預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)】1、消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的正確途徑有：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。2、協(xié)商和解是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過(guò)擺明事實(shí)，分清是非，經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，從而使?fàn)幾h得到解決，使消費(fèi)者滿意。3、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是指當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他分支機(jī)構(gòu)投訴，請(qǐng)他們居中依法進(jìn)行調(diào)解。4、依法負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政部門，主要有 工商行政管理部門 、 技術(shù)監(jiān)督部門 、衛(wèi)生部門、藥品管理部門、物價(jià)部門。5、我國(guó)的有關(guān)行政部門是如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的：有關(guān)行政部門在接到消費(fèi)者申訴后，對(duì)消費(fèi)者反應(yīng)的情況進(jìn)行調(diào)查了解，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，促成當(dāng)事人雙方達(dá)成協(xié)議，最終解決糾紛，對(duì)查證屬實(shí)的經(jīng)營(yíng)者的違法行為，要依法給予行政處罰。6、仲裁也稱公斷，是解決爭(zhēng)議的方法之一。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用仲裁方式解決消費(fèi)爭(zhēng)議的前提條件是：當(dāng)事人雙方必須達(dá)成仲裁協(xié)議。7、在消費(fèi)者合法權(quán)益受到不法侵害的時(shí)候，消費(fèi)者可以選擇直接向人民法院提起訴訟的方式解決消費(fèi)糾紛。對(duì)符合條件的消費(fèi)爭(zhēng)議案件，人民法院必須受理，及時(shí)審理，通過(guò)人民法院的審理活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議作出判決，以國(guó)家的強(qiáng)制力解決?！竞献魈骄俊?、材料：雙休日小明在書(shū)店購(gòu)買了一本作文選?；丶液?，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)書(shū)存在缺頁(yè)、漏印現(xiàn)象，于是，小明說(shuō)：“真倒霉！找書(shū)店索賠?！奔议L(zhǎng)說(shuō)：“算了吧，就算花錢買個(gè)教訓(xùn)吧?！毙∶鞯呐笥颜f(shuō)：“找他算帳，如不調(diào)換，就砸了他的店?！保?）根據(jù)所學(xué)知識(shí)，評(píng)價(jià)一下以上幾種觀點(diǎn)。小明：有權(quán)利意識(shí)；家長(zhǎng)：沒(méi)有權(quán)利意識(shí)；朋友：有一定的權(quán)利意識(shí)，但不理性，維權(quán)手段不正確。（2）結(jié)合所學(xué)知識(shí)思考：維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要哪些方面的積極努力？國(guó)家的職能部門、社會(huì)組織積極落實(shí)各項(xiàng)職能；消費(fèi)者提高自己的維權(quán)意識(shí)?！菊n堂檢測(cè)】1中學(xué)生王某購(gòu)買了某品牌的隱形眼鏡，但佩戴后眼睛受到嚴(yán)重感染，導(dǎo)致視力下降。于是她向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，最終獲得了制造商的賠償。這一事例表明（C）消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利消費(fèi)者協(xié)會(huì)是我國(guó)的司法機(jī)關(guān)消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為公民的人身安全受法律保護(hù)A B C D2因經(jīng)營(yíng)者不依法履行適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理的解決。這些途徑是（C）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 自認(rèn)倒霉，不再追究 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)行政部門申訴 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁 向人民法院提訴訟 A B C D3“吃葷菜怕激素，吃素菜怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么心里沒(méi)數(shù)。”這一民間順口溜從側(cè)面反映出某些經(jīng)營(yíng)者漠視消費(fèi)者的（A）A.安全權(quán) B.公平交易權(quán) C.自主選擇權(quán) D.監(jiān)督權(quán)4閱讀漫畫(huà)回答：作為消費(fèi)者，圖中農(nóng)民的哪些權(quán)利受到了侵害?他應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)利?（1）知情權(quán)、公平交易權(quán)（2）維權(quán)途徑：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。5分析圖表消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)采取的措施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺(tái)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺(tái)后向消協(xié)投訴6.57%43.86%向其他機(jī)構(gòu)投訴6.96%4.54%與商家交涉39%29.94%算了，忍了19.33%6.41%向親朋好友講述14.11%1.84%報(bào)復(fù)對(duì)方11.02%11.72%其他3.00%1.69%（1）上表顯示消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)所采取的措施中: 可取的有： 不可取的有： （2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺(tái)后消費(fèi)者采取維權(quán)措施的變化給你什么樣的啟示？ 消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)得到提高；消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了較好的保護(hù)；要通過(guò)合法途徑維權(quán)；我們應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，提高公民依法維權(quán)的意識(shí)。