網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計 淘寶包包店的推廣

淘寶包包店的網(wǎng)絡(luò)營銷報告 作者姓名：宋 麗 霞 專業(yè)名稱：電 子 商 務(wù)指導(dǎo)教師：黃 勇 副教授摘要 互聯(lián)網(wǎng)的興起，使人們在網(wǎng)上購物成為現(xiàn)實，更多的人選擇網(wǎng)購代替逛街，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷得到飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷在于實現(xiàn)多遠銷售途徑，盈利新增長點。 本文試圖從對百味潮包e館淘寶網(wǎng)店的策劃與實施，以網(wǎng)店的推廣為研究對象，分析網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)店的應(yīng)用，具體分析網(wǎng)上商店的客戶等狀況，根據(jù)網(wǎng)店具體情況確定網(wǎng)店營銷目標(biāo)，做出相應(yīng)的推廣政策。 通過對百味潮包e館淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，將所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計運用到實踐中來，給網(wǎng)店的經(jīng)營帶來利益，并在網(wǎng)店推廣方面總結(jié)出有意義的經(jīng)驗。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 策劃 推廣AbstractThe rise of the Internet, so that people in the online shopping to become a reality, more and more people choose the net buys instead of shopping, Internet technology maturity and the development of network marketing get rapid development. The network marketing is to realize how far sales approach, profit new growth point. This paper attempts to tide of potpourri bag e hall of planning and implementation taobao shop to shop for the promotion of the research object, this paper analyzes the network marketing in the application of the shop, specific analysis and online store customers and so on the condition, according to shop, determine the specific marketing target shop, make corresponding promotion policies. Hope of potpourri bag e through the tide of network marketing taobao museum store planning, to study the network marketing design to practical use, hope to bring the shop business interests, and in the online promotion summarized meaningful experience. Keywords: electronic commerce, e-store, dynamic web page, JSP, Access目錄摘要IAbstractII目錄III前言51百味潮包E館概述61.1淘寶百味潮包E館簡介61.2女包行業(yè)分析61.3百味潮包e館營銷現(xiàn)狀分析71.4百味潮包e館存在問題及解決思路71.4.1 問題71.4.2 解決思路82百味潮包e館客戶分析92.1客戶需求分析92.2 選題的原因112.3 客戶以及向誰宣傳112.3 客戶如何選擇商品以及關(guān)心的問題112.4 客戶如何購買商品112.5客戶上網(wǎng)情況112.6百味潮包e館客戶的確定123 營銷方法、工具的選擇與說明124 計劃的制定、實施與效果評價144.1營銷計劃的制定144.1.1 品牌的建立154.1.2    市場定位154.2實施164.2.1百度知道 搜搜問問164.2.2 新浪 百度 天涯博客194.2.3 社區(qū)營銷224.2.4 淘寶論壇224.2.5 QQ郵件列表224.2.6 業(yè)務(wù)員網(wǎng)234.2.7 QQ群發(fā)郵件23 4.2.8 搜索引擎推廣. .23 4.2.9 即時qq聊天工具.234.3 效果評價.244.4遇到的問題及解決辦法25總結(jié)26致謝27附件1 本次論文的主要工作量統(tǒng)計28附件2 課程設(shè)計中涉及的主要帳號和密碼31A2.1 博客營銷31A2.2 社區(qū)營銷31A2.5 業(yè)務(wù)員網(wǎng)31 前言通過本課題的研究，使該店鋪充分利用外部的有利資源，促進百味潮包e館的發(fā)展，增加產(chǎn)品的銷量，為包包店的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。包包行業(yè)的發(fā)展是不容忽視的，本課題的研究主要采用博客營銷、社區(qū)營銷、發(fā)郵件以及哪里可以推廣就在哪里推廣的方法來推廣該店鋪，通過一系列的研究數(shù)據(jù)，分析該店鋪面臨的問題，并對該店鋪做出幾點要求和解決辦法。本論文將分為四大部分來寫，第一部分先概述該店鋪的營銷現(xiàn)狀，介紹該店鋪從建立到現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，對包包行業(yè)做出分析，。第二大部分則是客戶分析，先要分析客戶的需求現(xiàn)狀，然后在確定哪類人群是我們的主要消費人群，如何確定客戶，從而找到客戶。第三大部分寫的是主要營銷方法和工具的選擇和說明，第四部分是寫方法的實施評價與效果，主要是檢驗方法的可行性與效率性。1百味潮包E館概述1.1淘寶百味潮包E館簡介百味潮包e館主要以年輕女士在銷售對象，主要經(jīng)營時尚潮流的女包/休閑包/單肩包/手提包/斜挎包為主，店鋪信譽好，于2007年12月17日注冊，是淘寶網(wǎng)正規(guī)主題店鋪。1.2女包行業(yè)分析 女包是箱包的性別分類衍生，有性別區(qū)分并僅限于符合女性審美觀的箱包統(tǒng)稱為女包，女包是女性的隨身裝飾品之一，主要包括手提包，挎包，背包，時裝包，休閑包等。女包一直是手袋行業(yè)關(guān)注的主打產(chǎn)品，隨著中國內(nèi)地的高檔消費品市場快速發(fā)展和皮具產(chǎn)品國際化程度的提高，中外品牌在市場上近身肉搏的局面是必然的，但本土品牌想取得真皮女包中高檔的一席之地，品牌是其發(fā)展的軟肋。商家若想在2010-2015年賺的盆缽滿載，必將在企業(yè)品牌建設(shè)及產(chǎn)品款式自主開發(fā)上下足功夫。 中國是箱包生產(chǎn)大國，國內(nèi)已經(jīng)形成廣東花都、福建泉州、浙江平湖和河北白溝四大PVC包袋生產(chǎn)制造基地。數(shù)據(jù)顯示，2008年中國箱包行業(yè)產(chǎn)值達到754.3億元，同比增長13.92%，2004-2008年間，中國箱包產(chǎn)業(yè)保持高速增長態(tài)勢，其產(chǎn)值年均復(fù)合增長率高達27.1%，2009年中國箱包行業(yè)達到878億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。國際箱包市場存在巨大的需求空間，直接促進了中國箱包類產(chǎn)品的出口增長，使得箱包出口取得穩(wěn)定增長良好勢態(tài)。2008年全年中國箱包出口金額139.4億美元，同比增長29%，出口數(shù)量84.35億個，同比增長8.5%。中國箱包企業(yè)應(yīng)不斷提高自主研發(fā)能力和技術(shù)裝備水平，增強企業(yè)的營銷能力，擴大出口渠道，進一步加快走向世界的步伐，逐步實現(xiàn)由產(chǎn)品輸出到資本輸出、品牌輸出的轉(zhuǎn)變，打造一批在國內(nèi)外叫得響的知名品牌，增強產(chǎn)品國際競爭力。中國的包飾消費每年以33%的速度遞增，市場總額更是迅速提升，包包正式繼服裝紡織、鞋業(yè)之后最有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。由于中國經(jīng)濟形勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，后奧運時期和2010年世博會帶來旅游業(yè)增長契機，國內(nèi)箱包市場需求將會加快，市場前景廣闊。1.3百味潮包e館營銷現(xiàn)狀分析現(xiàn)在女包行業(yè)飛速發(fā)展，百味潮包e館的發(fā)展迅速。網(wǎng)購人數(shù)不斷增加，百味潮包e館已經(jīng)步入正軌，但是需要進一步提升瀏覽量，從而增加銷量。過去幾年，百味潮包e館的收益有了一定增長，事實證明，通過網(wǎng)站推廣的營銷方式，可以促進店鋪的發(fā)展，也說明該店鋪采用了一些營銷方式是正確的。 實體店位于東部浙江地區(qū)，離貨源地近，這是一大優(yōu)勢1.4百味潮包e館存在問題及解決思路1.4.1 問題通過上述分析，可以看出百味潮包e館存在以下問題： 1 店鋪的瀏覽量不夠高 2 推廣力度不夠 3 太過于依賴淘寶平臺 4 沒有自己獨立的品牌 5 包包店較多，沒有競爭力1.4.2 解決思路1 通過各種營銷方法， 擴大宣傳力度，加強推廣，增加店里的瀏覽量，最后增加銷量。2 不能太依賴淘寶平臺，可以獨立建站，打造B2C的商業(yè)模式3 創(chuàng)造自己的品牌，像“賣包包”等眾多品牌一樣4 淘寶直通車推廣5 淘寶客推廣6 給寶貝起一個好的關(guān)鍵字7 網(wǎng)店規(guī)劃推廣8 合理安排物品登陸時段，適當(dāng)購買推薦位。2百味潮包e館客戶分析2.1客戶需求分析表1現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅速，更多的人選擇網(wǎng)購。在校大學(xué)生屬于無收入人群，他們喜歡物美價廉的商品，網(wǎng)購情況比較普遍。更多白領(lǐng)忙于工作，他們會選擇網(wǎng)購來代替逛街。1通過百度縮小營銷范圍2博客營銷：新浪 百度 天涯3谷歌等搜索引擎。4社區(qū)營銷：天涯 百度 1、 電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站，就業(yè)平臺網(wǎng)站。增加信任，提高銷售量客戶是誰：向誰宣傳呢？所有在校學(xué)生及廣大年輕人群增加銷量所有愛包女士客戶如何選擇商品：擇包時最關(guān)心的問題？1、 店鋪的知名度2、 店鋪信譽3、商品質(zhì)量4 包包款式5、商品價格6、售前服務(wù)7、售后服務(wù)擴大店鋪知名度提高店鋪信譽與、各大高校各個地區(qū)客戶如何購買商品：擇包的途徑問題？ 1實體店 2 朋友的推薦 3上淘寶 所有有需求的客戶各個地區(qū)。各大搜索引擎經(jīng)濟比較繁榮的地區(qū)用于送禮增加瀏覽量提高店鋪知名為什么要選擇這個題目？宣傳百味潮包e館，擴大知名度，增加銷量增加訪問量客戶上網(wǎng)情況：用 戶如何通過網(wǎng)絡(luò)獲取擇信息校？圖2 客戶分析結(jié)構(gòu)圖2.2 選題的原因 宣傳百味潮包e館，擴大知名度，增加訪問量,從而提高店鋪銷 量，提高店鋪信譽。2.3 客戶以及向誰宣傳1 對各個地區(qū)的在校學(xué)生和年輕一族進行宣傳2 通過各大搜索引擎對所有愛包的人宣傳3 所有有需求的客戶（自己本身不需要包，但需要送禮）2.3 客戶如何選擇商品以及關(guān)心的問題1 店鋪信譽2店鋪知名度3商品質(zhì)量4商品價格5商品款式6商品售前服務(wù)7售后服務(wù)8物流速度2.4 客戶如何購買商品1 可以上實體店2 通過親朋好友宣傳3 上淘寶2.5客戶上網(wǎng)情況現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅速，更多的人選擇網(wǎng)購。特別是年輕一代，幾乎沒有人不會上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達為他們提供了網(wǎng)購的機會。在校大學(xué)生屬于無收入人群，他們喜歡物美價廉的商品，網(wǎng)購情況比較普遍。更多白領(lǐng)忙于工作，他們會選擇網(wǎng)購來代替逛街。而我們要做的就是：1通過百度縮小營銷范圍2博客營銷：新浪 百度 天涯3谷歌等搜索引擎。4社區(qū)營銷：天涯 百度 淘寶5間接網(wǎng)站宣傳6 搜索引擎推廣7 只要可以宣傳，我們就在那兒宣傳2.6百味潮包e館客戶的確定定位客戶：1在校大學(xué)生及年輕一代 2所有愛潮女士原因：1 從性別上，本網(wǎng)店定位于女性市場，女性占著網(wǎng)絡(luò)購物的大部分市場，包是女性隨身裝飾品之一。2 本店定位于18-35歲的年輕一族，包括大學(xué)生和愛潮女士。他們具有很強的購買欲望，時尚，追逐流行，敢于追求新事物，接受各種新品牌。其次，他們具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，雖然大學(xué)生沒有收入，但是他們有一筆不小的生活費，她們也愿意用生活費去購買。3 本網(wǎng)店定位大專及大專以上學(xué)歷，受過高等教育，素質(zhì)較高，接受新事物能力強，對網(wǎng)購比較了解，網(wǎng)購頻率高。4 本網(wǎng)店定位于中等收入人群，包包價格不會過高也不會過低，處于一個能讓人接受得范圍。收入太高或收入太低的人是很少進行網(wǎng)購的。3 營銷方法、工具的選擇與說明根據(jù)前文的客戶分析，我選擇了以下的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，方法：表3 營銷方法、工具的選擇與說明營銷工具具體方法工具選擇說明初步計劃目的百度 知道回答有關(guān)問題，并將其引入鏈接網(wǎng)站訪問，內(nèi)容一定要具有說服力的數(shù)據(jù)與對比。很多人在搜索信息的時候，如果沒有搜到自己的問題答案，都會選擇提問，這樣針對性強，還有在搜索相關(guān)信息的時候可以被搜索引擎搜到發(fā)布的答案。知道和問問都是目前主要的信息來源之一。回答相關(guān)的信息，將其引入網(wǎng)站查看 信息，讓王其了解百味潮包e館。達到宣傳的目的。SOSO 問問和百度知道差不多，主要是回答內(nèi)容必須讓人有相信的依據(jù)。各大論壇（天涯，百度 淘寶）寫帖子，回帖子，回帖不是亂發(fā)廣告，用心回復(fù)每一個帖子，注意帖子不能出現(xiàn)明顯的廣告詞匯，帖子要有數(shù)據(jù)依據(jù)和對比，讓人信服，并加上鏈接，引入網(wǎng)站訪問。經(jīng)常寫、寫帖子和回帖子可以將經(jīng)常進社區(qū)討論的客戶引入網(wǎng)站查看。各大搜索引擎將網(wǎng)址提供到各大搜索引擎上，如百度，谷歌吸引這部分人進入網(wǎng)站，即時聊天工具推廣將自己的簽名檔附上網(wǎng)店的信息和網(wǎng)址，或狀態(tài)的自動恢復(fù)設(shè)置中，QQ 郵件列表推廣QQ群將關(guān)于店鋪的信息結(jié)合時尚的觀點以郵件的發(fā)布方式發(fā)給消費者，在qq群里發(fā)郵件新浪，天涯，百度博客在博客里多發(fā)表文章，多發(fā)關(guān)于店鋪的文章，5 計劃的制定、實施與效果評價在確定客戶，選好營銷工具后，便開始了計劃的制定：表4.1百味潮包e館網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 工具 時間 百度知道SOSO問問論壇回帖主動發(fā)帖業(yè)務(wù)員網(wǎng)天涯社區(qū)淘寶論壇計劃實施前四節(jié)課用女包等關(guān)鍵字搜出問題，回答問題,提出為問題同百度知道找到相關(guān)的論壇，回復(fù)有關(guān)帖子，加上網(wǎng)站鏈接在論壇發(fā)帖子，在簽名那兒加上地址在相關(guān)論壇發(fā)帖子周三關(guān)注答案是否被采納關(guān)注答案是否被采納關(guān)注回帖，查看別人回復(fù)信息查看帖子發(fā)表情況，是否被刪，被回復(fù)查看帖子情況，是否被刪，被回復(fù)周末繼續(xù)關(guān)注，發(fā)表更多同百度知道在分析的基礎(chǔ)上，做出改進在分析的基礎(chǔ)上做出改進周二效果評估效果評估效果評估效果評估效果評估4.1營銷計劃的制定4.1.1 品牌的建立 百味潮包e館打造的是時尚包包，所以我們要打造的品牌不僅是時尚，更重要的是要體現(xiàn)潮流要素。針對的人群應(yīng)該是青年一代的追求個性的群體，所以，我們傳達給顧客的形象一定要體現(xiàn)一種年輕化，同時又不能失去品牌內(nèi)涵。4.1.2    市場定位客戶定位1 ）客戶特征 年輕、時尚、具有現(xiàn)代消費意識和消費能力對時尚潮流文化有一定認識，并且愿意喜歡上產(chǎn)品“時尚潮流”理念的客戶2）客戶來源 1青年人群（當(dāng)代追求時尚的活潑群體年輕人與學(xué)生為代表）。 2白領(lǐng)階層。3）客戶地域 1 各大高校 2 各大城市 產(chǎn)品定位1彰顯個性、體現(xiàn)時尚產(chǎn)品。2大眾化價格產(chǎn)品3迎合消費者現(xiàn)代年輕消費理念：“文化時尚”。4產(chǎn)品包裝新穎、獨特、具有視覺沖擊力與吸引力。5產(chǎn)品質(zhì)量良好。6價格比較適中價格定位價格不宜過高，不宜過低，在能夠賺取利潤的基礎(chǔ)上進行銷售。品牌形象定位 A、時尚篇紅、黃色調(diào)針對廣大的年輕人群及學(xué)生群體 B、生活篇粉紅色調(diào)針對白領(lǐng)階層品牌定位時尚、潮流的女包；彰顯個性與靈魂的女包品牌價值不僅僅是一種產(chǎn)品，也是女包時尚文化歷史的發(fā)展和傳承。彰顯個性，女包傳遞的不僅僅是它能夠裝東西，還是人們裝飾的一部分。品牌出發(fā)點a.彰顯個性生活。b.對時尚的追求。c.箱包文化的傳承品牌個性與靈魂個性、時尚、韻味，有文化的。4.2實施由于時間有限以及一些個人問題，我所能做的工作的就是：1問答類推廣：百度知道，問問搜搜等各大問答網(wǎng)站提問或回答與相關(guān)產(chǎn)品的問題，幫網(wǎng)址附到上面2郵件推廣:qq郵件列表，qq群郵件3論壇推廣：天涯 淘寶4博客推廣：新浪 百度 天涯5即時qq聊天工具6間接網(wǎng)站推廣：業(yè)務(wù)員網(wǎng)7 搜索引擎推廣4.2.1百度知道 搜搜問問 思路：1 回答與包包 ，包包店相關(guān)的問題，并加入百味潮包e館的鏈接，既幫助了提問題的人，又增加了店鋪瀏覽量。 2 加入店鋪鏈接提出相關(guān)問題，增加店鋪瀏覽量回答問題：搜搜問問百度知道 圖4.2.1 百度知道回答問題截圖 圖4.2.2 百度知道回答問題截圖 提出問題：1 23 4 5 圖4.2.3 百度知道提問題截圖 圖4.2.4 百度知道提問截圖4.2.2 新浪 百度 天涯博客思路：將關(guān)于現(xiàn)在流行時尚的內(nèi)容寫到博客，加入店鋪的內(nèi)容，可以是包包樣式，店鋪網(wǎng)址，進行推廣，吸引更多的消費者。1 新浪博客網(wǎng)址： 圖4.2.2.1 新浪博客截圖2 百度博客網(wǎng)址： 圖4.2.2.2 百度博客截圖天涯博客：網(wǎng)址： 圖4.2.2.3 天涯博客截圖4.2.3 社區(qū)營銷天涯 ： 圖4.2.3.1 天涯社區(qū)截圖4.2.4 淘寶論壇 圖4.2.4.1 淘寶論壇截圖4.2.5 QQ郵件列表用戶名：806475576密碼：QQ密碼 圖4.2.5.1 qq郵件截圖 圖4.2.5.2 qq郵件列表訂戶截圖 圖4.2.5.2 qq郵件列表訂戶截圖 4.2.6 業(yè)務(wù)員網(wǎng)用戶名：有一點心動 密碼：songlixia 圖4.2.6.1 業(yè)務(wù)員網(wǎng)截圖 4.2.7 QQ群發(fā)郵件 圖4.2.7.1 qq群郵件截圖4.2.8 搜索引擎推廣 圖4.2.8.1 百度搜索引擎推廣截圖 圖4.2.8.2 雅通過虎搜索引擎推廣截圖4.2.9 即時QQ聊天工具 圖4.2.9.1 即時qq聊天工具截圖4.3 效果評價1 因為時間有限，水平有限，所以效果不是很好，但還是有一定效果的2 博客，論壇，社區(qū)都有一定的訪問量3 qq郵件的發(fā)送以及群發(fā)也給店鋪帶來了瀏覽量4在百度知道，搜搜問問提問回答問題都有一定的瀏覽量及點擊數(shù)4店鋪的訪問量相對兩周前有了一定的提高 圖4.3.2 瀏覽量統(tǒng)計圖 圖4.3.3 論壇帖子瀏覽回復(fù)圖 圖4.3.4論壇帖子瀏覽回復(fù)圖 4.4遇到的問題及解決辦法 1 在實驗剛開始時沒有注意發(fā)帖技巧，導(dǎo)致最后帖子被刪，嚴重的是賬號被封，而后選擇重新注冊賬號，重新整理思路發(fā)帖，注意到t帖子不能太明顯的放廣告。2 在查資料的時候，關(guān)鍵字不準(zhǔn)確，得到的資料不完整，重新尋找關(guān)健字3 在百度知道，搜搜問問里回答與不規(guī)范，經(jīng)過一次又一次的修改，用心回復(fù)每一個問題，讓別人信服，提問題的時候要含蓄一點，切勿一上來就打廣告 總結(jié)本論文主要介紹了如何才能讓百味潮包e館更好的發(fā)展，指出了該店鋪宣傳和推廣時出現(xiàn)的問題，并且提出了解決辦法，并且通過一些方法增加了店鋪的瀏覽量。通過本文前面的分析和討論，可以得出如下主要結(jié)論：（1）我們需要了解自己的店鋪存在哪些問題，并且需要找出這些問題，選擇正確的營銷方法是店鋪獲得成功的關(guān)鍵。（2）明確自己的目標(biāo)客戶，抓住客戶才能真正的促進店鋪與客戶的關(guān)系。（3）通過一系列網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，增加店鋪瀏覽量，訪問量，從而增加信譽。 由于課程設(shè)計的時間有限，許多效果還需要繼續(xù)觀察跟蹤，本人的水平有限，難免會有許多不足之處，還敬請各位專家、老師和同學(xué)對論文和今后的研究工作提出寶貴的指導(dǎo)意見和建議。 致謝歷時將近兩周的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過。尤其要強烈感謝我的論文指導(dǎo)老師黃勇老師，他對我進行了無私的指導(dǎo)和幫助。 由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和同學(xué)批評和指正附件1 本次論文的主要工作量統(tǒng)計選擇工具時間數(shù)量訪問量網(wǎng)站連接百度知道搜搜問問回答十四周11有一定的瀏覽量及回復(fù)數(shù)提問十四周5有一定的瀏覽量及回復(fù)數(shù)天涯發(fā)帖業(yè)務(wù)員網(wǎng)論壇十五周4453/123/230/2業(yè)務(wù)員網(wǎng)的瀏覽量和回復(fù)數(shù)挺好的QQ 郵件列表十五周147Qq群郵件十五周15個群博客文章(新浪，百度，天涯）都有隨時10有一定的訪問量淘寶論壇十五周54/1356/868/1704/653/58編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第36頁 共38頁附件2 課程設(shè)計中涉及的主要帳號和密碼A2.1 博客營銷（1）新浪博客，用戶名806475576（2）百度博客，用戶名 有一點心動1019 (3) 天涯博客 用戶名 有一點心動1019 A2.2 社區(qū)營銷（1）天涯社區(qū)，用戶名：有一點心動1005 （2）百度貼吧，用戶名 有一點心動0519 A2.3 qq郵件列表用戶名：806475576密碼：qq密碼A2.4 淘寶論壇用戶名：有一點心動7779 密碼： 淘寶會員密碼A2.5 業(yè)務(wù)員網(wǎng)用戶名：有一點心動 第 36 頁 共 38 頁