從“修己安人”看現(xiàn)代管理

從“修己安人”看現(xiàn)代管理儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)思想文化中最重要的組成部分之一。從“仁者愛人” 的基本思想出發(fā)，儒家在管理方面提出了一套“修已安人”的理論，作為其 治理天下的基本方略。這里“安人”的“人”字，指的是被管理者；“修己”的 “己”字，則是指管理者本身。所謂“安人”，就是要使整個(gè)社會(huì)組織中的人 都能達(dá)到各得其所、各有所安。所謂“修己”，則是要求管理者首先必須管 理好自己，即培養(yǎng)自己的仁義道德，然后才能管理好別人。儒家管理思想 把管理的著眼點(diǎn)放在“人”上面而不是“物”上面，分別對(duì)管理者和被管理者 這兩類不同的人提出了不同的管理要求，并把“安人”作為管理的最終目標(biāo)， 可以說是中國(guó)早期的人本主義管理哲學(xué)流派。一、現(xiàn)代管理的基本理念 現(xiàn)代管理學(xué)對(duì)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，存在著各種各樣不同的看法。其中最重 要的有以下三種：第一，管理就是協(xié)調(diào)。這個(gè)命題是從管理的職能這個(gè)角度來講的。關(guān)于 管理的職能，現(xiàn)代管理學(xué)的奠基者泰勒在他的科學(xué)管理原理一書中已 經(jīng)由所論及，以后法國(guó)著名的管理學(xué)家法約爾更加明確地把管理職能概括 為五條，那就是(1)計(jì)劃；(2)組織；(3)指揮；(4)協(xié)調(diào)；(5)控制。法約爾認(rèn) 為：“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃，就是探索未 來，制定行動(dòng)方案；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮， 就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量； 控制，就是注意是否一切都按已經(jīng)制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行”。在這五 項(xiàng)職能中，法約爾最重視計(jì)劃和組織，同時(shí)認(rèn)為控制對(duì)其他四項(xiàng)職能有某 種制約和保證作用。在法約爾之后，美國(guó)管理學(xué)家古里克則提出了管理的 氣象職能，那就是(1)計(jì)劃；(2)組織；(3)人事；(4)指揮；(5)協(xié)調(diào)；(6)報(bào)告； (7)預(yù)算。其中“人事”指對(duì)職工的選擇、訓(xùn)練、培養(yǎng)和安排；“報(bào)告”指下級(jí) 對(duì)上級(jí)的報(bào)告以及上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核；“預(yù)算”則指財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)、控制 等。除了以上這兩種概括以外，對(duì)管理職能的各種概括還有很多，以致討 論到后來，管理的職能越來越多，而職能之間的相互關(guān)系則弄得混亂不清。 在這樣的情況下，當(dāng)代管理學(xué)家們?cè)噲D從各項(xiàng)具體的職能中找出一項(xiàng)最核 心、最根本的職能來，以此來貫穿和統(tǒng)率其他職能。他們把“協(xié)調(diào)”從一般 的管理職能中提升出來，把它作為整個(gè)管理工作的本質(zhì)。在他們看來，管 理的目的，就是要使個(gè)人的工作和集體的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)。因此，每項(xiàng)具體 的管理職能，實(shí)際上都是在發(fā)揮著協(xié)調(diào)的作用。所以，管理就是協(xié)調(diào)，協(xié) 調(diào)就是管理。這是從管理職能的角度明確了管理的本質(zhì)。第二，管理就是對(duì)人的管理。這個(gè)命題是從管理的對(duì)象這個(gè)角度來講的。 對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)有一個(gè)過程，在西方早期的管理理論中，對(duì)管理中人的 因素是比較忽視的。當(dāng)時(shí)的指導(dǎo)思想是這樣的：如果管理者能夠嚴(yán)格地設(shè) 定工作程序，能恰當(dāng)?shù)匾?guī)定激勵(lì)辦法，并有一定的組織保證，那么生產(chǎn)率 就可以達(dá)到最大的限度。這種思路既不考慮個(gè)人行為的差別，也不考慮工 作集團(tuán)對(duì)個(gè)人的影響，把工人僅僅看成是單個(gè)的人，看成是一種工具，一 種單純的生產(chǎn)因素。然而實(shí)踐證明，這種指導(dǎo)思想有著很大的片面性和缺 陷。當(dāng)時(shí)的管理學(xué)界在19241932年間，在美國(guó)西部電氣公司所屬的霍 桑工廠曾進(jìn)行過一次科學(xué)管理方面的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的初衷，本來是要測(cè)定物 質(zhì)條件同生產(chǎn)效率之間的因果關(guān)系，但實(shí)際測(cè)定的結(jié)果卻表明，在確定的 前提下，真正影響生產(chǎn)效率的，不是物質(zhì)條件的變化，而是人與人之間的 關(guān)系。霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，導(dǎo)致了一種新的管理理論的產(chǎn)生，那就是“人際關(guān) 系理論”。這種理論認(rèn)為，企業(yè)中生產(chǎn)效率的提高，主要取決于工人的工作 情緒，即工人的“士氣”；而“士氣”的高低除了經(jīng)濟(jì)利益的刺激外，在很大 程度上取決于企業(yè)中人與人的關(guān)系以及工人在社會(huì)生活中的人際交往。這 種理論后來又發(fā)展成為一種新的管理學(xué)說行為科學(xué)，專門致力于研究 并解決“管理中的人的問題”。在以上這些探索和研究的基礎(chǔ)上，當(dāng)代美國(guó) 管理學(xué)家德魯克提出了他對(duì)管理本質(zhì)的看法。他把管理看作是一種有著多 個(gè)目的的機(jī)制，包括管理企業(yè)、管理經(jīng)理人員、管理工人和工作；但在這 多重機(jī)制中，人的因素是最重要的。在企業(yè)所有的資源中，人的資源是最 豐富、最有多方面的才能、最有潛力的資源。因此，管理者的中心任務(wù)， 就是將人力資源中蘊(yùn)藏的一切力量都挖掘和發(fā)揮出來。因此從根本上來 說，“管理就是對(duì)于人的管理”。這是從管理的對(duì)象的角度來把握管理的本 質(zhì)。第三，管理是運(yùn)用心智的活動(dòng)。這個(gè)命題是從管理者與被管理者分工的 角度來講的。分工是人類社會(huì)發(fā)展的必由之路，而近代大工業(yè)生產(chǎn)則要求 分工更加細(xì)密，更加嚴(yán)格。泰勒科學(xué)管理的一個(gè)很重要的原則，就是把計(jì) 劃和執(zhí)行分開，在管理者和被管理者之間、腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者之間 進(jìn)行嚴(yán)格地分工，把一切可能有的腦力勞動(dòng)從車間和工人那里轉(zhuǎn)移出去， 讓管理部門集中去做，以此來提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率?，F(xiàn)代管理學(xué)家們把 管理者和被管理者之間的關(guān)系比作是一個(gè)交響樂隊(duì)的指揮和各個(gè)演奏員 之間的關(guān)系，指揮就是管理者，演奏員就是被管理者。指揮要通過他的努 力、理解和領(lǐng)導(dǎo)，把各種各樣樂器演奏出來的聲音，合成一曲完整生動(dòng)的 音樂。管理者則要通過他的協(xié)調(diào)，把各個(gè)部門、各道工序的勞動(dòng)，整合成 一個(gè)完整的企業(yè)。這樣一種管理活動(dòng)，是一種必須由專業(yè)人員所進(jìn)行的腦 力勞動(dòng)，所以說，“管理是運(yùn)用心智的活動(dòng)”。這是從分工的角度對(duì)管理本 質(zhì)的把握。二、儒家思想的管理認(rèn)知第一，“治人”是從對(duì)象看管理本質(zhì)。儒家是中國(guó)早期人本主義的管理哲 學(xué)流派，它重視人、尊重人，肯定人的尊嚴(yán)和作用，把人看做是世間一切 事物中最可寶貴的，是第一位重要的。儒家把管理看作是“治人”，實(shí)際上 相當(dāng)于現(xiàn)代管理學(xué)所說的“管理就是對(duì)人的管理”。第二，“勞心者治人”是從分工看管理本質(zhì)。既然管理就是管人、治人， 就是對(duì)人的管理，那么誰來從事這管理工作呢？儒家認(rèn)為該由“勞心者”來 進(jìn)行管理，這“勞心者”就是我們現(xiàn)在所謂的腦力勞動(dòng)者。孟子說：“勞心者 治人，勞力者治于人”，此乃“天下之通義也”。這是說，腦力勞動(dòng)者進(jìn)行管 理，體力勞動(dòng)者接受管理，這是通行于天下的共同原則。孔子關(guān)于管理者 和被管理者分工不同的思想，經(jīng)過孟子的論證和發(fā)揮，到荀子那里就表達(dá) 得更加清楚了。荀子明確認(rèn)為，管理本身就是一種專門的學(xué)問。管理者不 可能什么都懂，論種田，他比不上農(nóng)民；論買賣，他比不上商人；論制造 器物，他比不上工匠；但他要?jiǎng)幽X筋把國(guó)家管理得井井有條，使人人各得 其位，物物各得其所，這種管理方面的專業(yè)知識(shí)，則是農(nóng)、工、商都沒法 比得上的。而且也只有通過這種管理，農(nóng)、工、商才能充分發(fā)揮作用，和 諧地組成一個(gè)社會(huì)整體。因此，管理者不可能、也沒必要去從事具體的體 力勞動(dòng)，他不需要“勞力”，只需要“勞心”就可以了。他的職責(zé)是通過腦力 勞動(dòng)把社會(huì)治理好，這與現(xiàn)代管理學(xué)所說的“管理是運(yùn)用心智的活動(dòng)”也是 完全一致的。第三，“和為貴”是從協(xié)調(diào)功能看管理本質(zhì)。在怎樣進(jìn)行管理這個(gè)問題上， 儒家提出了“和”這個(gè)概念，既把它作為管理過程中的一個(gè)基本原則，又把 它作為管理水平高低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這里的“和”是調(diào)和、協(xié)調(diào)和和諧的意思， 既通過協(xié)調(diào)，來取得人與人之間的和諧，取得管理者和被管理者之間的和 諧。這實(shí)際上是從協(xié)調(diào)這一管理職能的角度接觸到了管理的本質(zhì)。