工業(yè)工程導(dǎo)論(PPT 170頁(yè))

主講人：黃帆福建省水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院水利工程系工業(yè)工程是做什么的?工業(yè)工程畢業(yè)的學(xué)生在企業(yè)里能干什么?工業(yè)工程在企業(yè)中的地位和作用是什么?說(shuō)明v本課程是工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)的第一門(mén)專(zhuān)業(yè)課。也是非工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)的工科學(xué)生了解IE知識(shí)，欲在IE方向上深造所必須學(xué)習(xí)的一門(mén)課程。v本課程的教學(xué)目的是通過(guò)課堂教學(xué)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐，以工業(yè)工程的基本概念、基本方法為主，使學(xué)生正確地掌握工業(yè)工程的概念、內(nèi)容和系統(tǒng)分析方法等基礎(chǔ)知識(shí)，為學(xué)習(xí)后續(xù)工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)課做準(zhǔn)備。課程目標(biāo)：v旨在幫助你定位(Orientation)認(rèn)識(shí)你自己與認(rèn)識(shí)工業(yè)工程。v學(xué)習(xí)課程中特別注意工業(yè)工程與下列工程與課程之間的關(guān)系，找出你的興趣在那里?v大學(xué)期間應(yīng)多與學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐及師長(zhǎng)作良好的溝通，以準(zhǔn)備該研修那些課程?并及早規(guī)劃你將來(lái)適合走那一條路。v千萬(wàn)別等到大學(xué)時(shí)光將盡才做多么痛的領(lǐng)悟If I were a freshman again的真諦。人因工程(HUMAN FACTORS/ERGONOMICS)在IE 中扮演的角色。制造工程(MANUFACTURING ENGINEERING)在IE 中扮演的角色。作業(yè)研究(OPERATIONS RESEARCH)在IE 中扮演的角色。系統(tǒng)工程(SYSTEM ENGINEERING)在IE 中扮演的角色。管理信息系統(tǒng)(MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS, MIS)在IE 中扮演的角色。技術(shù)管理(TECHNOLOGY MANAGEMENT)在IE 中扮演的角色。學(xué)習(xí)要求1.按時(shí)到課并積極參與課堂討論與發(fā)言，課下按要求查找資料和閱讀文獻(xiàn)，勤于思考。2.作業(yè)要按時(shí)交，遲交扣分。小論文和文章摘要每篇各1000-1200字，寫(xiě)文章要求主題明確、層次分明、沒(méi)有語(yǔ)病和錯(cuò)字，文末必須列出參考文獻(xiàn)。3.課下以小組為單位學(xué)習(xí)。4.評(píng)分為百分制，其中到課、參與程度、作業(yè)、期末考試各占50%。課程論文平分表v各組論文得分第一組（）第二組（）第十四組（）v本組成員貢獻(xiàn)得分號(hào)（）號(hào)（）號(hào)（）號(hào)（）號(hào)（）平分者所在小組（）平分者所在小組（）課程教學(xué)體系v第一章 工業(yè)工程概論工業(yè)工程的起源、發(fā)展及定義工業(yè)工程的特點(diǎn)與職能工業(yè)工程的學(xué)科范疇及特點(diǎn)工業(yè)工程的工作內(nèi)容IE學(xué)科與ME學(xué)科、BA學(xué)科屬性討論工業(yè)工程學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及學(xué)術(shù)活動(dòng)v第二章 工業(yè)工程人才知識(shí)結(jié)構(gòu)與工業(yè)工程教育大學(xué)IE培養(yǎng)目標(biāo)IE人才知識(shí)結(jié)構(gòu)國(guó)外IE教育簡(jiǎn)介面向21世紀(jì)的IE教育v第三章 生產(chǎn)率及人力資源管理生產(chǎn)率及其管理生產(chǎn)率測(cè)定與評(píng)價(jià)生產(chǎn)率提高人力資源的開(kāi)發(fā)與管理v第四章 工業(yè)工程主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)簡(jiǎn)介工業(yè)工程的技術(shù)體系工業(yè)研究生產(chǎn)系統(tǒng)的組織與管理工效學(xué)質(zhì)量管理與可靠性技術(shù)制造系統(tǒng)現(xiàn)代化技術(shù)工業(yè)工程中的系統(tǒng)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理管理信息系統(tǒng)工程經(jīng)濟(jì)學(xué)v第五章 工業(yè)工程實(shí)踐美國(guó)IE的發(fā)展及應(yīng)用概況IE是日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的的重要?jiǎng)恿ε_(tái)灣IE理論及應(yīng)用發(fā)展回顧我國(guó)IE的應(yīng)用實(shí)例v什么是工業(yè)工程？v工業(yè)工程100年v工業(yè)工程的部分技術(shù)vCIE運(yùn)行模式v工業(yè)工程在國(guó)外以及港臺(tái)的發(fā)展v工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展v國(guó)內(nèi)主要大學(xué)工業(yè)工程系介紹內(nèi)容概況 Industrial Engineering第一章 工業(yè)工程概論vIE的概念與基本范疇的認(rèn)知v重點(diǎn)講解IE概念的產(chǎn)生與發(fā)展、IE的定義、IE學(xué)科特點(diǎn)及內(nèi)容體系、IE與其它學(xué)科之間的聯(lián)系與區(qū)別。v目的是使學(xué)生明確什么是工業(yè)工程、工業(yè)工程研究哪些內(nèi)容。1 工業(yè)工程概念的產(chǎn)生與發(fā)展1.工業(yè)工程的起源工業(yè)工程學(xué)科名稱(chēng)的由來(lái)v19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國(guó)人泰勒在美國(guó)興起了一場(chǎng)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)v“科學(xué)管理”不容于當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景v美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)會(huì)員為推廣“科學(xué)管理”而想到更名，“工業(yè)工程”由此誕生工業(yè)工程問(wèn)世后的曲折經(jīng)歷v一戰(zhàn)前后，工業(yè)工程隨著美國(guó)工業(yè)的起伏而得到發(fā)展或遭受挫折創(chuàng)立工業(yè)工程學(xué)科的主要學(xué)者v泰勒(Frederick Winslow Taylor，1856-1915)：發(fā)展工作研究(Work Study)方法研究及工作測(cè)量(Method study and work measurement)。 v甘特(Henry Laurence Gantt, 1861-1919)：他發(fā)展了著名的甘特圖(Gantt Chart)，用棒條圖圖形來(lái)控制工作流程及進(jìn)度 。 v吉爾布雷思夫婦(Frank Bunker Gilbreth, 1868-1924&Lillian Moller Gilbreth, 1878-1972)：他們最大的興趣與貢獻(xiàn)在于工作方法的研究，以影片對(duì)工作進(jìn)行分析、研究與改良。 v艾默森(Harrington Emerson, 1853-1931)：他在研究方法上比較具彈性并且將科學(xué)管理的概念引申運(yùn)用于范圍更廣的組織， 他強(qiáng)調(diào)有良好的組織才能達(dá)成較高的效率之重要性。 2. 工業(yè)工程的產(chǎn)生動(dòng)因科學(xué)技術(shù)：20世紀(jì)初進(jìn)入電動(dòng)機(jī)時(shí)代生產(chǎn)力：福特生產(chǎn)線經(jīng)濟(jì)形態(tài)：18-19世紀(jì)完成工業(yè)資本積累 （見(jiàn)下圖）科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)1910 工業(yè)工程產(chǎn)生2000奴隸社會(huì)封建社會(huì)資本主義、社會(huì)主義共產(chǎn)主義作 坊 式生 產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì) 大量流水和 成批生產(chǎn) 多品種 小批量 商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)v 電 動(dòng) 機(jī)信息 技術(shù)19001980科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理v 以泰勒制為代表的科學(xué)管理的產(chǎn)生，反映了三個(gè)問(wèn)題： 科學(xué)管理產(chǎn)生于制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 科學(xué)管理主要是解決如何提高生產(chǎn)率、降低成本 科學(xué)管理產(chǎn)生于商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下 2 了解IE，從認(rèn)識(shí)企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)始企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維與決策模式技術(shù)手段專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理技術(shù)IE臺(tái)國(guó)立清華大學(xué)工業(yè)工程系前系主任陳茂生教授說(shuō)：“專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是生產(chǎn)力水桶上的兩個(gè)提耳.”從請(qǐng)客吃飯看經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別1、請(qǐng)客吃飯中的經(jīng)營(yíng)與管理v什么是經(jīng)營(yíng)？請(qǐng)什么人（目標(biāo)制定）、去什么地方（分析特色與優(yōu)勢(shì)）、主要由誰(shuí)談什么（策略）、花多少錢(qián)（預(yù)算）v什么是管理？上哪些菜（產(chǎn)品計(jì)劃管理）、買(mǎi)多少菜（采購(gòu)與庫(kù)存管理）、怎樣做菜（工藝管理與生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理）、怎樣上菜（銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理）、結(jié)算（成本控制）管理的技術(shù)屬性可規(guī)范性、可重復(fù)性ERP是管理技術(shù)，不是計(jì)算機(jī)技術(shù)通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯 可以嗎？” 訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右 回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、 番茄炒蛋、 涼菜、 蛋花湯，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄BOM展開(kāi)炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋共用物料打開(kāi)冰箱一看， 只剩下2個(gè)雞蛋庫(kù)房缺料來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài)？”采購(gòu)詢(xún)價(jià)小販：“1個(gè)1元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買(mǎi)1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購(gòu)妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！彬?yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及產(chǎn)能不足通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)電話鈴又響：“媽媽?zhuān)砩蠋讉€(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！本o急 訂單 “好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你 看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)。”不能并單處理“好的，肯定讓你們滿(mǎn)意。”訂單確認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。緊急采購(gòu) 6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢(xún)問(wèn)：“我是李太，怎么訂的烤 鴨還沒(méi)送來(lái)。”采購(gòu) 委外單跟催 “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的?！?門(mén)鈴響了，“李 太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字?！彬?yàn)收 入庫(kù) 轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽?zhuān)蚁氍F(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊 急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨 “不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱 歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好。”備注：這是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的 外部環(huán)境和一個(gè)起碼的提前期事件3（分析、評(píng)價(jià)與決策）ERP術(shù)語(yǔ) 送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率 非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了”設(shè)備采購(gòu)“最好能再雇個(gè)小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^(guò)審核妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用成本核算 妻子：“還有，最近家里花銷(xiāo)太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點(diǎn)了節(jié)余原材料車(chē)間退料計(jì)入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽(tīng)給領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 表 丈夫說(shuō)道“值得，花了145.49元，請(qǐng)了好幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄帳戶(hù)增加了若干” 經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）2 2、對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的理解、對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的理解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷(xiāo)售收入能力資金效率人力效能決策與決策實(shí)施能力要素支撐結(jié)構(gòu)技術(shù)水平營(yíng)銷(xiāo)水平生產(chǎn)管理與運(yùn)作水平激勵(lì)模式信息系統(tǒng)水平T、Q、C、S、G競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)3、企業(yè)管理運(yùn)作的基本思維$QPCQ怎樣提高企業(yè)效益條件努力增加銷(xiāo)量Q提高價(jià)格P降低成本C需求曲線、資源需求曲線、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理技術(shù)、改善思想O4、制造管理的基本思維目標(biāo)：低成本、優(yōu)質(zhì)量、高效率指標(biāo)：資金占用周期短、資金占用數(shù)額小企業(yè)制造系統(tǒng)Q0Q1T設(shè)施設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)改善、物流、信息流集成R=Q1-Q0TR=iniR1企業(yè)效益TR的大小取決于R以及n，而上述兩項(xiàng)取決于：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)計(jì)劃與組織、庫(kù)存管理、設(shè)施平面布置、物料搬運(yùn)、供應(yīng)、信息控制等工業(yè)工程在管理運(yùn)作中的角色v工業(yè)工程是“生產(chǎn)力水桶”上兩個(gè)提耳之一。離開(kāi)工業(yè)工程，生產(chǎn)力的潛力和效率都得不到有效開(kāi)發(fā)和提高v工業(yè)工程在降低運(yùn)作成本方面可以發(fā)揮重要作用v工業(yè)工程起源于并成熟地應(yīng)用于制造業(yè)，但其舞臺(tái)不限于制造業(yè)實(shí)施工業(yè)工程的目的根本目的提高企業(yè)盈利水平、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)生產(chǎn)率，提高社會(huì)生產(chǎn)率實(shí)施工業(yè)工程，不但有利于企業(yè)，也有利于員工v增加收入，提高生活水平v保障職業(yè)穩(wěn)定性、安全性v減輕疲勞強(qiáng)度，維護(hù)身體健康從全社會(huì)角度看，實(shí)施工業(yè)工程將有助于社會(huì)資源的優(yōu)化配置和有效利用，有利于可持續(xù)發(fā)展廣義工業(yè)工程的實(shí)施，將造福于社會(huì)各種產(chǎn)業(yè)3 工業(yè)工程的涵義（1）工業(yè)工程(Industrial Engineering)是對(duì)有關(guān)人員、物資、設(shè)備、能源和信息等組成的整體系統(tǒng)(Integrated System)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)和實(shí)施的學(xué)科。它應(yīng)用數(shù)學(xué)、物理和社會(huì)科學(xué)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與技能，并且使用工程分析的原理和方法，對(duì)上述系統(tǒng)可能取得的成果予以闡述、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。美國(guó)工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（AIIE）Industrial Engineering Terminology,ANSI Z94,1982工業(yè)工程的涵義（2）工業(yè)工程是從事把人員、原材料、設(shè)備作為一個(gè)整體系統(tǒng)去發(fā)揮其功能的科學(xué)；它是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)、改善與設(shè)置工作的學(xué)科。為了規(guī)定、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的成果，運(yùn)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)中的特定知識(shí)，同時(shí)使用技術(shù)分析與歸納的原理和方法。日本工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（JIIE）工業(yè)工程的涵義（工業(yè)工程的涵義（3）工業(yè)工程是將基礎(chǔ)科學(xué)、工業(yè)知識(shí)和一些方法，在工業(yè)企業(yè)與其它領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)。為了提高生產(chǎn)效率，為了研究某項(xiàng)政策對(duì)其它政策的經(jīng)濟(jì)有利性，要對(duì)工具準(zhǔn)備建立適當(dāng)?shù)某绦?。為了達(dá)到上述目的，必須經(jīng)常將成果和成本結(jié)合起來(lái)考慮。因此，工業(yè)工程是經(jīng)營(yíng)技術(shù)部門(mén)的活動(dòng)，應(yīng)注意處理下列有關(guān)問(wèn)題：決定產(chǎn)品品種、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化、成本分析、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理、設(shè)備配置、運(yùn)輸管理、工具設(shè)計(jì)、動(dòng)作與時(shí)間研究、獎(jiǎng)勵(lì)工資、合理化建議、人際關(guān)系等。 英國(guó)工業(yè)工程視察團(tuán) 工業(yè)工程的功能 確定一個(gè)組織在未來(lái)指定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)，IE的規(guī)劃著重于技術(shù)發(fā)展方面的規(guī)劃 對(duì)現(xiàn)有各種系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方針及人事組織的績(jī)效作出評(píng)定，為高層決策者提供具有科學(xué)根據(jù)的資料，避免決策失誤。 IE的設(shè)計(jì)不是一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是著重工程系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)整體和部分設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)及具體工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。 改進(jìn)現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)，提出嶄新的、富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的方案，已達(dá)到最佳的運(yùn)作效果。4 工業(yè)工程100年工業(yè)工程（IE）會(huì)計(jì)零件可互換性時(shí)間研究計(jì)件工資 日程安排表統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工廠布置 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 最優(yōu)化理論1491 1750 1890 1900 1915 1930 1940 1958 1977 1980 產(chǎn)業(yè)革命 第一次世界大戰(zhàn) 大蕭條 第二次世界大戰(zhàn) 信息時(shí)代管理理論叢林勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化分工標(biāo)準(zhǔn)化邏輯代數(shù)動(dòng)作研究管理計(jì)劃組織概念存儲(chǔ)模型第一批模型工資激勵(lì)排隊(duì)論科學(xué)管理原理物料搬運(yùn) 人的因素 系統(tǒng)工程人-機(jī)關(guān)系工程經(jīng)濟(jì)模擬 技術(shù)革新論存儲(chǔ)論 決策理論 技術(shù)政策一般系統(tǒng)論生產(chǎn)率概念統(tǒng)計(jì)分析 信息系統(tǒng)管理控制作業(yè)分析時(shí)間共享設(shè)施設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)規(guī)劃 可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)IE 現(xiàn)代IE科學(xué) 管理運(yùn)籌學(xué)工業(yè)與系統(tǒng)工程微觀分析微觀和宏觀分析工業(yè)工程100年(孕育期)v管理的意識(shí)隨著氏族的形成就已經(jīng)產(chǎn)生了v工程的概念直到土木、機(jī)械、電氣、化學(xué)四大技術(shù)在18、19世紀(jì)先后發(fā)展起來(lái)之后，才開(kāi)始萌發(fā)v早期的工程原理首先是在土木建筑方面發(fā)展起來(lái)的，當(dāng)時(shí)叫做民用工程（Civil Engineering）產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了大批革新項(xiàng)目，制造業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜性大幅度增加。零件互換性(E.Whitney)和勞動(dòng)分工(A. Smith)，是促使大量生產(chǎn)成為可能的兩個(gè)重要的IE觀念。在德國(guó)興起的標(biāo)準(zhǔn)化同樣也是促進(jìn)大量生產(chǎn)和工業(yè)化的重要IE成就。1832年，英國(guó)的Charles W. Babbage發(fā)表了機(jī)械制造業(yè)經(jīng)濟(jì)論(On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了時(shí)間研究的重要概念。工業(yè)工程100年(第一階段)vF.W.泰勒(1856-1915)，被譽(yù)為工業(yè)工程之父。通過(guò)著名的“鐵鏟實(shí)驗(yàn)”、“搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)”和“切削實(shí)驗(yàn)”，總結(jié)了稱(chēng)為“科學(xué)管理”的一套思想，其內(nèi)容涉及制造工藝過(guò)程、勞動(dòng)組織、專(zhuān)業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化、工作方法、作業(yè)測(cè)量、工資激勵(lì)制度以及生產(chǎn)規(guī)劃和控制等問(wèn)題的改進(jìn)，其科學(xué)性和系統(tǒng)性為IE開(kāi)創(chuàng)了通向今天的道路。1910年，F(xiàn)rank Gilbreth和Lillian Gilbreth從事動(dòng)作研究(砌墻實(shí)驗(yàn))和工業(yè)心理學(xué)研究；1913年，Henry Ford發(fā)明流水裝配線；1914年，Harry Gantt從事作業(yè)進(jìn)度規(guī)劃研究和按技能高低與工時(shí)付酬的計(jì)件工資制的研究；1917年，F(xiàn). W. Harris研究應(yīng)用經(jīng)濟(jì)批量控制庫(kù)存量的理論；工業(yè)工程100年(第二階段)v1911年美國(guó)Purdue大學(xué)機(jī)械工程系首先開(kāi)設(shè)了工業(yè)工程選修課； v1918年美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)建立了工業(yè)工程系；v1920年美國(guó)成立了美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì)（American Society of Industrial Engineer ,ASIE；后又成立AIIE），工廠中出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)從事IE的職業(yè)；v1922年馬肯著預(yù)算控制，1924年著會(huì)計(jì)管理；v1924-1931年W.A.Shewhart首創(chuàng)“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理”；v1924-1933年，G.F.Mayo通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”首創(chuàng)“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”；vJ.Fish 首創(chuàng)“工程經(jīng)濟(jì)”。工業(yè)工程100年(第三階段)40年代中期 ，英、美兩國(guó)發(fā)表了關(guān)于運(yùn)籌學(xué)成果的資料，立刻受到IE工作者的注意。OR是包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、優(yōu)化理論、排隊(duì)論、存貯論、博奕論等理論和方法在內(nèi)的比較系統(tǒng)的學(xué)科體系，可以用來(lái)描繪、分析和設(shè)計(jì)多種不同類(lèi)型的運(yùn)行系統(tǒng)。例如，對(duì)于設(shè)施設(shè)計(jì)（facility design），傳統(tǒng)的IE主要憑工業(yè)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)的最佳布置和最優(yōu)位置，使用的傳統(tǒng)方法不外乎是流程圖、模型板、規(guī)范清單等。而現(xiàn)在則可用OR的排隊(duì)分析、數(shù)學(xué)規(guī)劃，更系統(tǒng)、更方便、更精確地進(jìn)行各種設(shè)施的設(shè)計(jì)，而且把IE的設(shè)施設(shè)計(jì)范圍擴(kuò)展到其他更復(fù)雜、更龐大的設(shè)施系統(tǒng)。工業(yè)工程100年(第三階段小結(jié))v第三階段的IE與前兩階段的比較以經(jīng)驗(yàn)和定性分析為主 以定量分析為主。實(shí)際上，從休哈特開(kāi)始，這些方法的發(fā)展使管理開(kāi)始真正有了科學(xué)的依據(jù)，而不再只是一種藝術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。以通過(guò)基層生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中作業(yè)研究來(lái)降低勞動(dòng)成本為主 以研究整體系統(tǒng)的優(yōu)化、降低各種資源消耗、提高整體系統(tǒng)的生產(chǎn)率為主。工業(yè)工程100年(第四階段)v在50、60年代，系統(tǒng)科學(xué)（SS）有了長(zhǎng)足進(jìn)展。一種承襲了SS思想和包含自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)的、并聲稱(chēng)也以O(shè)R為理論基礎(chǔ)但很注重工程應(yīng)用的技術(shù)系統(tǒng)工程（System Engineering,， SE）脫穎而出。SE重視系統(tǒng)哲學(xué)思想的培養(yǎng)和系統(tǒng)分析方法的訓(xùn)練，又包含有較豐富的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，正是IE所需要的一種“統(tǒng)帥”學(xué)科。SE的方法論OR的定量方法傳統(tǒng)IE的專(zhuān)門(mén)技術(shù)新新IE？新新IE學(xué)科的學(xué)科的“連續(xù)光譜連續(xù)光譜”（continuum spectrum）工業(yè)工程100年(第五階段)v70年代以來(lái)，特別是最近10年來(lái)，IE的發(fā)展出現(xiàn)了一些新動(dòng)向：早期的IE以提高制造現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和改進(jìn)生產(chǎn)管理為主；現(xiàn)代IE則面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。早期的IE單兵獨(dú)進(jìn)，現(xiàn)代IE已經(jīng)成為為企業(yè)CIMS、進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展到LAF企業(yè)提供管理集成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的有效工具。早期的IE只應(yīng)用于制造業(yè)，現(xiàn)代IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務(wù)和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中（例如全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)）。第五階段小結(jié)：工業(yè)工程向何處去？第五階段小結(jié)：工業(yè)工程向何處去？ 應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利組織（非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為） 應(yīng)用重點(diǎn)從提升現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)效率到提高系統(tǒng)的集成化綜合效益（新型工業(yè)化） 特別依賴(lài)于信息科學(xué)與技術(shù)（計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)支撐環(huán)境等）問(wèn)題：vIE的學(xué)科范疇包括那些主要知識(shí)領(lǐng)域？列舉IE主要的相關(guān)學(xué)科。vIE學(xué)科性質(zhì)如何，怎樣理解這一性質(zhì)？v工業(yè)工程學(xué)科的主要特點(diǎn)是什么？如何理解IE的本質(zhì)？工業(yè)工程的目標(biāo)：v工業(yè)工程的就是設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本生產(chǎn)具有特定質(zhì)量水平的某種或幾種產(chǎn)品，并且這種生產(chǎn)必須是在保證工人和最終用戶(hù)的健康和安全條件下進(jìn)行。工業(yè)工程的范疇工業(yè)工程的范疇 ：?美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ANSI-Z94（82年）1、生物力學(xué)；2、成本管理；3、數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4、銷(xiāo)售與市場(chǎng)；5、工程經(jīng)濟(jì)；6、設(shè)施規(guī)劃與物流；7、材料加工；8、應(yīng)用數(shù)學(xué)（運(yùn)籌學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、 統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)應(yīng)用等）；9、組織規(guī)劃與理認(rèn)；10、生產(chǎn)規(guī)劃與控制（含庫(kù)存管理、運(yùn)輸路線、調(diào)度、發(fā)貨等）11、實(shí)用心理學(xué)； 12、方法研究和作業(yè)測(cè)定；13、人的因素；14、工資管理；15、人體測(cè)量； 16、安全；17、職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學(xué)。工業(yè)工程學(xué)科的性質(zhì)：v工業(yè)工程是一門(mén)工程學(xué)科，IE要學(xué)習(xí)大量的工程技術(shù)和數(shù)學(xué)方面的課程。但它不同于一般的工程學(xué)科，它不僅包括自然科學(xué)和工程技術(shù)，還包括社會(huì)科學(xué)和經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí) ，它是一門(mén)技術(shù)和管理有機(jī)地結(jié)合的邊緣科學(xué)。工業(yè)工程的特點(diǎn)IE的核心是降低成本，提高質(zhì)量和生產(chǎn)率。IE是綜合性的應(yīng)用知識(shí)體系（技術(shù)和管理）注重人的因素是IE區(qū)別于其他工程學(xué)科特點(diǎn)之一。IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)。IE的面向-由微觀向宏觀管理。IE的意識(shí)：v成本和效率意識(shí)v問(wèn)題和改革意識(shí)v工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)v全局和整體化意識(shí)v以人為中心的意識(shí)。為什么IE會(huì)受到重視：v因?yàn)樗軌蛱岣呱a(chǎn)率！眾所周知，日本是一個(gè)國(guó)小、人多、資源缺乏的國(guó)家。二次大戰(zhàn)后，廠房、道路、橋梁都受到嚴(yán)重破壞，經(jīng)濟(jì)面臨全面崩潰，全年1/3時(shí)間停產(chǎn)，加上600萬(wàn)日軍和移民擁回而失業(yè)人數(shù)激增。v再看今天的日本，面積不到38萬(wàn)平方公 里，人口不過(guò)1億多，但國(guó)民生產(chǎn)總值占世界國(guó)民生產(chǎn)總值的10%，據(jù)1980年的統(tǒng)計(jì)，日本國(guó)民的人均生產(chǎn)總值為1.087萬(wàn)美元，居世界第二位。日本生產(chǎn)率的變化：生產(chǎn)率%美國(guó)生產(chǎn)率100502060708090年拿汽車(chē)工業(yè)來(lái)說(shuō)： 美國(guó)用工量 日本用工量 裝配一輛汽車(chē) 33個(gè) 14個(gè)制造一輛車(chē)身 9.5小時(shí) 2.9小時(shí)制造一發(fā)動(dòng)機(jī) 6.8小時(shí) 2.8小時(shí)中國(guó)可不可以用IE？v1986年，上海金陵無(wú)線電廠通過(guò)推廣IE使該廠流水線生產(chǎn)能力提高了40%，半年間僅成本就節(jié)約了80萬(wàn)元。v成都市紅光電子管廠在引進(jìn)的顯象管生產(chǎn)線上應(yīng)用IE，年增產(chǎn)42萬(wàn)只電子槍?zhuān)度?.98萬(wàn)元，獲得363萬(wàn)元的效益。v上海儀表局下屬八家廠推廣應(yīng)用IE，投入50萬(wàn)元，收入6200萬(wàn)元。v北京機(jī)床電器廠運(yùn)用IE改造電器產(chǎn)品裝配生產(chǎn)線，使產(chǎn)量翻番，年新增產(chǎn)值1165萬(wàn)元，新增稅利349萬(wàn)元。v1992年初廣州電池廠，以二車(chē)間為IE試點(diǎn)，四個(gè)月時(shí)間，取得經(jīng)濟(jì)效益19萬(wàn)元節(jié)省20個(gè)勞力，節(jié)約場(chǎng)地48平方米。九月份，全廠推廣，年底取得經(jīng)濟(jì)效益200萬(wàn)元，節(jié)約152個(gè)勞力，場(chǎng)地313平方米。93年取得經(jīng)濟(jì)效益1200萬(wàn)元；94年取得1500萬(wàn)元。v廣東科龍電器有限公司冰箱公司，四條生產(chǎn)線原設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力60萬(wàn)臺(tái)/年，實(shí)際生產(chǎn)43萬(wàn)臺(tái)，應(yīng)用IE后，93年生產(chǎn)了75萬(wàn)臺(tái)，94年生產(chǎn)了91萬(wàn)臺(tái)，在此基礎(chǔ)上引進(jìn)100萬(wàn)臺(tái)改造項(xiàng)目，94年底投產(chǎn)，生產(chǎn)95萬(wàn)臺(tái)，與43萬(wàn)臺(tái)相比，增加了52萬(wàn)臺(tái)，相當(dāng)于投資幾億新建一個(gè)大型冰箱廠。第二章 工業(yè)工程的部分技術(shù)v工作設(shè)計(jì)（工作研究+人機(jī)工程）v設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)v工程經(jīng)濟(jì)分析v生產(chǎn)計(jì)劃與控制v質(zhì)量管理與可靠性v成本控制v現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化工作研究（Work Study）P129經(jīng)典的工作研究時(shí)間研究動(dòng)作研究Taylor搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)與勞動(dòng)定額Gilbreth砌墻實(shí)驗(yàn)與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性原則方法工程v程序分析工藝程序分析流程程序分析線圖、線路圖分析v操作分析人機(jī)操作分析聯(lián)合操作分析雙手操作分析v動(dòng)作分析動(dòng)作要素分析瞬時(shí)動(dòng)作分析微動(dòng)作分析工作研究的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展v5W1H提問(wèn)技術(shù) what, where, when, ,who, how, why vESCRI原則E，eliminate刪除S，simplify簡(jiǎn)化C，combine合并R，rearrange重排I，increase新增案例1應(yīng)用工作研究提高工作效率塞規(guī)500.149.950.1A返修B廢品C成品操作說(shuō)明：操作說(shuō)明：1、用塞規(guī)1檢驗(yàn)軸套，如不能通過(guò)，放入A箱2、如通過(guò)塞規(guī)1，則用塞規(guī)2檢驗(yàn)軸套，如通過(guò)，則為廢品，放入B箱，不能通過(guò)者為成品，放入C箱。定額：假定為400件/班（續(xù)）第一次改進(jìn)：則每班定額增加為800件第二次改進(jìn)：則每班定額增加為1600件 總庫(kù)日用庫(kù)裝盤(pán)部小汽車(chē)手推車(chē)案例2搬運(yùn)物料線路改進(jìn)改進(jìn)及節(jié)?。嚎値?kù)裝盤(pán)部案例3程序分析的實(shí)例v廣州電池廠鋅殼車(chē)間：沖殼機(jī)切口機(jī)掉入鋅粒鋅殼籮磅稱(chēng)三輪車(chē)去另一車(chē)間砌殼車(chē)間周轉(zhuǎn)箱來(lái)自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫(kù)沖殼機(jī)切殼機(jī)籮三輪車(chē)沖殼車(chē)間籮周轉(zhuǎn)箱工人砌殼車(chē)間三輪車(chē)改進(jìn)改進(jìn)：機(jī)器鋅殼下落道工人周轉(zhuǎn)箱1.取消稱(chēng)重工序；2.取消運(yùn)輸環(huán)節(jié)；3.鋅殼產(chǎn)量提高10%，年增鋅殼360萬(wàn)只；4.降低鋅殼重量，年回收鋅粒31185公斤；5.提高鋅殼合格率，從96.51%，提高到 98.44%；6.減少場(chǎng)地63平方米，節(jié)省4人；7.每年少耗竹籮144只。利用手指感覺(jué)操縱叉車(chē)，電子技術(shù)大大減少了操縱桿的活動(dòng)范圍，需要更少的操縱力。BPR也要進(jìn)行工作研究vBPR（Business Process Reengineering）是90年代興起的企業(yè)管理革命風(fēng)暴。vBPR的思想是：對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考，并作重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高。什么是BPR？BPR：案例研究案例4 某大學(xué)校醫(yī)院就診過(guò)程病人病人掛號(hào)醫(yī)生診斷、處方化驗(yàn)、X光檢驗(yàn)等（可選）中藥劃價(jià)西藥劃價(jià)交費(fèi)取中藥取西藥注射等治療報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi) 三個(gè)月前，母親害眼病，需要幾瓶滴眼液，大夫開(kāi)出處方，到收費(fèi)處交完款之后，到藥房拿藥，卻不料無(wú)貨。（診室、收費(fèi)處與藥房沒(méi)有做到藥品信息共享）。以后三個(gè)月，該藥遲遲沒(méi)有進(jìn)貨。于是決定退款，因?yàn)檫@之前收費(fèi)處與藥房均說(shuō)，只要有藥費(fèi)收據(jù)和醫(yī)生的處方，無(wú)論何時(shí)均可退款。 今晨到醫(yī)院的過(guò)程： 1、先到藥房窗口咨詢(xún)今日藥品是否來(lái)到，回答為否，決定退款； 2、到收費(fèi)處退款，收費(fèi)處為四個(gè)窗口，第一窗口收費(fèi)小姐一聽(tīng)退款臉色就沉下來(lái)，看過(guò)單據(jù)之后，稱(chēng)不是她收的款，應(yīng)找收款者退款。天哪，三個(gè)月了，誰(shuí)還記得收款人？（服務(wù)態(tài)度惡劣） 3、到第二窗口詢(xún)問(wèn)，小姐態(tài)度較好，稱(chēng)此票需經(jīng)藥房簽字方可退款（目視管理不到位）； 4、到藥房窗口請(qǐng)求簽字，藥劑師稱(chēng)需經(jīng)主任簽字； 5、到藥房主任辦公室簽字； 6、簽完字，到收款處退款。收款護(hù)士查詢(xún)微機(jī)后稱(chēng)，因醫(yī)院信息中心每?jī)稍虑謇硪淮问湛顢?shù)據(jù)，三個(gè)月前的這個(gè)數(shù)據(jù)已不存在，因此她無(wú)法退款。需經(jīng)班長(zhǎng)同意才能夠退款。（醫(yī)院清除了數(shù)據(jù)，真是對(duì)信息的巨大浪費(fèi)。這些數(shù)據(jù)完全可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，做很好的客戶(hù)關(guān)系管理與藥品供需分析，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力） 7、等了20分鐘，班長(zhǎng)來(lái)到，看了發(fā)票之后，稱(chēng)需藥房重簽，需藥房寫(xiě)清詳細(xì)的退藥品種、數(shù)量。（無(wú)比憤怒，卻不敢發(fā)作） 8、再進(jìn)藥房，藥房主任說(shuō)這是故意刁難，堅(jiān)決不再重簽，令我進(jìn)退兩難。經(jīng)再三說(shuō)好話，藥房主任同意給班長(zhǎng)打個(gè)電話，解釋一下。 9、打過(guò)電話之后，我到收款處找班長(zhǎng)簽字，收款小姐將七十五元八角的藥費(fèi)退出，歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)十五分鐘。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事某大學(xué)校醫(yī)院應(yīng)用工作研究改進(jìn)就醫(yī)流程的策略建議 反復(fù)的劃價(jià)和繳費(fèi)是就醫(yī)的非核心活動(dòng)，應(yīng)予刪除 診療信息應(yīng)在各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡(jiǎn)化內(nèi)部表單轉(zhuǎn)移 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并 報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)環(huán)節(jié)應(yīng)改為后臺(tái)運(yùn)行 應(yīng)增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)的滿(mǎn)意度能否改進(jìn)為：掛號(hào)自動(dòng)調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處銀行市級(jí)保健系統(tǒng)財(cái)務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息案例5：某化纖廠的銷(xiāo)售管理工作過(guò)程研究副廠長(zhǎng)主管銷(xiāo)售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計(jì)劃科財(cái)務(wù)科銷(xiāo) 售 服 務(wù) 科成品庫(kù)用戶(hù)用戶(hù)簽購(gòu)買(mǎi)合同 將合同納入銷(xiāo)售計(jì)劃預(yù)付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計(jì)開(kāi)收款憑證開(kāi)發(fā)票財(cái)務(wù)手續(xù)、托運(yùn)所示過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)v所有定單均按固定的標(biāo)準(zhǔn)程序處理，便于管理。v每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人負(fù)責(zé)某一特定的工作或任務(wù)。v分工明確、各司其職。v控制嚴(yán)密。人因工程（Human Engineering）工效學(xué)（Ergonomics）P175v應(yīng)用生理學(xué)、心理學(xué)、工程技術(shù)的方法研究人與機(jī)器、人與環(huán)境之間的關(guān)系，以求設(shè)計(jì)一個(gè)最佳的人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)，使生產(chǎn)效率得到改善與提高工業(yè)心理學(xué)、工業(yè)中的人機(jī)系統(tǒng)體能與心理限度人為失誤的減免產(chǎn)品的工效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人機(jī)分工及適應(yīng)人機(jī)信息交互安全工程與產(chǎn)業(yè)疲勞例6 追求高效健康的工作工作環(huán)境中的重要組成部分如電腦、空調(diào)、燈光等如果使用不當(dāng)都會(huì)對(duì)從業(yè)者造成傷害 視屏以及過(guò)分漂白的書(shū)籍會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)色弱色的單調(diào)視覺(jué)環(huán)境，在此環(huán)境下，人眼主要用來(lái)辨識(shí)物體的視錐細(xì)胞的功能的發(fā)揮受到了極大抑制，由此產(chǎn)生視覺(jué)模糊、眼睛疲勞，最終導(dǎo)致近視。 v由于經(jīng)常有員工反映在辦公室工作時(shí)間稍長(zhǎng)就會(huì)頭暈，海淀一家高科技企業(yè)日前找到了該所的工效學(xué)專(zhuān)家，要求其從辦公室墻壁的顏色、照明環(huán)境、空氣質(zhì)量、桌椅設(shè)置等進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。專(zhuān)家們?cè)谶M(jìn)行空氣檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)辦公室通風(fēng)設(shè)施較差是導(dǎo)致員工頭暈的主要原因之一。 l某部隊(duì)找到工效學(xué)專(zhuān)家，要求其測(cè)量出戰(zhàn)士背包最合適的重量是多少，以及戰(zhàn)士如何背才更科學(xué)。工效學(xué)專(zhuān)家們歷時(shí)半年，選擇不同受試者，用傳感器反復(fù)測(cè)量背包時(shí)的受力點(diǎn)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才得出結(jié)論。從而為戰(zhàn)士輕裝出行提供了科學(xué)根據(jù)。v航天員、載人航天器以及空間飛行環(huán)境構(gòu)成了一個(gè)典型的人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)。由于人的隨機(jī)、時(shí)變、模糊以及自適應(yīng)等特性，為可靠地發(fā)揮其作用，提高系統(tǒng)可靠性，充分考慮航天員的心理認(rèn)知、控制和反應(yīng)能力，在觀念上從“人適應(yīng)機(jī)器”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺C(jī)器適應(yīng)人”是非常必要的。 在舒適和時(shí)尚中感受使用鍵盤(pán)的樂(lè)趣！只需輕輕一按即可將您帶入您喜歡的多媒體活動(dòng)中，如查找音樂(lè)和視頻剪輯、瀏覽 Web、啟動(dòng)許多您最常使用的程序等等。這款鍵盤(pán)不僅有可自定義鍵盤(pán)藍(lán)色基調(diào)的色彩和時(shí)尚的符合人體工效學(xué)的設(shè)計(jì)，還為桌面增添了動(dòng)態(tài)功能和絢麗的外觀。 主要功能： 多媒體中心、增強(qiáng)的功能鍵、人體工效學(xué)設(shè)計(jì)、熱鍵、更多可自定義的按鍵、整合的鍵盤(pán)手托 、睡眠和注銷(xiāo)熱鍵符合數(shù)字化生活方式的舒適性鍵盤(pán) 設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)(P253)v設(shè)施規(guī)劃（Facilities Planning）在給定的系統(tǒng)環(huán)境和條件下，根據(jù)對(duì)象系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)包括設(shè)施布置方案、物料搬運(yùn)方案、信息流方案等規(guī)劃內(nèi)容 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Material Flow System Design）物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)運(yùn)輸與貯存的管理運(yùn)輸或搬運(yùn)設(shè)備容器、包裝的設(shè)計(jì)與管理設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)分析主要內(nèi)容v設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)v場(chǎng)址選擇（要考慮的因素、原則、步驟、方法）v工業(yè)設(shè)施布置（步驟、方法、原則、要求）v物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（分析模式及設(shè)計(jì)步驟、方案評(píng)價(jià)）v物料搬運(yùn)系統(tǒng)（設(shè)備、工具、分析方法）v倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（倉(cāng)庫(kù)分類(lèi)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、貨架、自動(dòng)存取系統(tǒng)）v物流系統(tǒng)診斷分析方法v現(xiàn)代物流管理（概念、功能和內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理等）鍛工車(chē)間總裝配車(chē)間熱處理車(chē)間大金工車(chē)間小金工車(chē)間沖壓車(chē)間下料車(chē)間鑄工車(chē)間圖 工藝原則下的生產(chǎn)單位與物流彈簧車(chē)間總裝配車(chē)間齒輪車(chē)間軸類(lèi)車(chē)間箱體車(chē)間絲杠車(chē)間毛坯車(chē)間圖 對(duì)象原則下的生產(chǎn)單位與物流現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)目的v使各種生產(chǎn)及其相關(guān)設(shè)備分配在一個(gè)合理的位置v使得各種在制品和零部件以最高的效率在工廠車(chē)間里流動(dòng)v減少流動(dòng)資金占用，縮短制造周期，降低產(chǎn)品成本v采用CAD設(shè)計(jì)、規(guī)劃，提高設(shè)計(jì)、規(guī)劃效率，與仿真的分析結(jié)合，迅速修改設(shè)計(jì)、規(guī)劃方案。現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容v配送中心的選址v配送中心的數(shù)量v生產(chǎn)線的布局v生產(chǎn)線的數(shù)量v緩沖站布局、結(jié)構(gòu)v緩沖張數(shù)量v管理調(diào)度模式v物流系統(tǒng)投資規(guī)模v立體倉(cāng)庫(kù)的布局v立體倉(cāng)庫(kù)貨架結(jié)構(gòu)v立體倉(cāng)庫(kù)容量、巷道數(shù)v出/入庫(kù)系統(tǒng)規(guī)劃與布局v運(yùn)輸系統(tǒng)路徑規(guī)劃v配送方式的選擇（空中、地面、地下）v配送設(shè)備的選擇（懸掛、輥道、皮帶）v運(yùn)輸小車(chē)數(shù)量（AGV、人工）各種生產(chǎn)線生產(chǎn)線上物料傳遞及管理自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是一種利用高層立體貨架（托盤(pán)系統(tǒng)）儲(chǔ)存物資，用電子計(jì)算機(jī)控制堆垛運(yùn)輸車(chē)進(jìn)行存取作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。它是機(jī)械和電氣、強(qiáng)電控制和弱電控制相結(jié)合的產(chǎn)品。主要構(gòu)成是：貨物儲(chǔ)存系統(tǒng)貨物儲(chǔ)存系統(tǒng)由立體貨架的貨格（托盤(pán)或貨箱）組成。貨架按照排、列、層組合而成立體倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存系統(tǒng)。貨物存取和傳送系統(tǒng)貨物存取和傳送系統(tǒng)由系統(tǒng)承擔(dān)貨物存取、出入倉(cāng)庫(kù)的功能。它由有軌或無(wú)軌堆垛機(jī)、出入庫(kù)輸送機(jī)、裝卸機(jī)械等組成。管理和控制系統(tǒng)管理和控制系統(tǒng)一般采用計(jì)算機(jī)管理和控制。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)v管理計(jì)算機(jī)是自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的管理中心，承擔(dān)出入庫(kù)管理、盤(pán)庫(kù)管理、查詢(xún)打印及顯示、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)算分析功能。v中央控制計(jì)算機(jī)是自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的控制中心，它溝通并協(xié)調(diào)管理計(jì)算機(jī)、堆垛機(jī)、出入庫(kù)輸送機(jī)等聯(lián)系，控制和監(jiān)視整個(gè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)行，并根據(jù)管理計(jì)算機(jī)或自動(dòng)鍵盤(pán)的命令組織流程，以及監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備狀態(tài)、監(jiān)視貨物流向及收發(fā)貨顯示。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)管理和控制系統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)框架最終消費(fèi)者最終消費(fèi)者最終消費(fèi)者最終消費(fèi)者集中集中分散分散物流中心與配送中心物流中心Logistics Center配送中心Distribution Center功能可單可全較為全面規(guī)模較大可大可小在供應(yīng)鏈中的位置位于配送中心的上游位于物流中心的下游物流的特點(diǎn)較少的品種、較大的批量、較少的供應(yīng)商較多品種、較小批量、較多供應(yīng)商服務(wù)范圍通常提供第三方物流服務(wù)通常為公司內(nèi)部服務(wù)物流系統(tǒng)圖示原材料原材料PERSIL30C40C60C95CNeuJa生產(chǎn)生產(chǎn) 包裝包裝上托盤(pán)上托盤(pán)商品進(jìn)入商品進(jìn)入企業(yè)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸運(yùn)輸商品進(jìn)入商店商品進(jìn)入商店REWE陳列貨架陳列貨架JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提貨商店提貨運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸上托盤(pán)上托盤(pán)商品進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)提貨提貨 標(biāo)準(zhǔn)件標(biāo)準(zhǔn)件輔料輔料 通用件通用件企業(yè)物流客戶(hù)客戶(hù) 廢棄廢棄 回收回收廢棄物流廢棄物流工程經(jīng)濟(jì)分析(P205)v項(xiàng)目的投資經(jīng)濟(jì)分析v方案的評(píng)價(jià)與決策v價(jià)值分析/價(jià)值工程生產(chǎn)計(jì)劃與控制(生產(chǎn)運(yùn)作管理)P278v推動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃與控制以排序理論為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型，MRP、CRPv拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃與控制JIT/LP/TPSv工藝管理v設(shè)備管理 香港機(jī)場(chǎng)客運(yùn)運(yùn)輸中心應(yīng)用排序理論每天將數(shù)以百萬(wàn)件不同類(lèi)型的行李送到乘客手中。在運(yùn)輸中心內(nèi)，輸送帶的輸送作業(yè)必須按照指定航班的資料進(jìn)行，不能超出飛機(jī)起卸行李的時(shí)間，又要能配合乘客上下機(jī)的時(shí)間。通過(guò)使用排序理論進(jìn)行調(diào)度對(duì)行李的有效管理。包括： 核定生產(chǎn)能力、制定期量標(biāo)準(zhǔn)、編制計(jì)劃、合理安排作業(yè)次序等。案例7香港機(jī)場(chǎng)客運(yùn)運(yùn)輸中心應(yīng)用排序理論管理乘客行李質(zhì)量管理與可靠性(P294)v質(zhì)量工程ISO9000體系的計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，方法與技術(shù)(SPC、DOE等)全面顧客滿(mǎn)意（TCS）的策略與措施vCSIv6西格瑪連續(xù)改進(jìn)(Continue Improving)v可靠性工程可靠度計(jì)算方法及分配可靠性設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)成本控制v經(jīng)典的成本管理思想成本計(jì)劃，分析，控制v現(xiàn)代成本管理思想集成化成本管理，面向過(guò)程的成本管理 成本計(jì)劃控制型企業(yè)機(jī)制供應(yīng)過(guò)程采購(gòu)周期、采購(gòu)批量、物料品質(zhì) 控制制造過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)際成本重要物料定點(diǎn)進(jìn)貨大宗物料招標(biāo)采購(gòu)一般物料審價(jià)進(jìn)貨指標(biāo)值差異控制銷(xiāo)售過(guò)程產(chǎn)成品存儲(chǔ)費(fèi)用控制產(chǎn)成品運(yùn)輸及保險(xiǎn)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)成本動(dòng)態(tài)優(yōu)化維護(hù)產(chǎn)成品裝卸費(fèi)用控制其它費(fèi)用控制什么是集成化成本管理？成本管理過(guò)程視圖成本管理對(duì)象視圖產(chǎn)品對(duì)象責(zé)任單位對(duì)象項(xiàng)目對(duì)象技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程物料采購(gòu)與供應(yīng)過(guò)程制造過(guò)程-成本管理功能視圖成本控制成本分析成本核算成本計(jì)劃成本決策成本預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)過(guò)程其它過(guò)程成本性態(tài)面向過(guò)程的成本管理要解決什么問(wèn)題？v現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)把重點(diǎn)放在成本的“數(shù)量減少”上，很少對(duì)成本形成的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析v成本形成于制造前期，注重事中控制與事后核算的現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)經(jīng)常處于失控狀態(tài)v制造成本法扭曲了成本結(jié)構(gòu)，難以滿(mǎn)足決策要求面向過(guò)程的成本管理vTC=SC+FC過(guò)程成本PC結(jié)構(gòu)成本SC浮動(dòng)成本FC常規(guī)下不可控常規(guī)下可控用現(xiàn)代工業(yè)工程和管理技術(shù)用標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任成本和全員內(nèi)部核算通過(guò)過(guò)程重構(gòu)取得成本數(shù)量級(jí)優(yōu)化通過(guò)技術(shù)和管理改善取得成本數(shù)量?jī)?yōu)化成本控制對(duì)象成本可控性成本控制手段成本控制目的傳統(tǒng)成本控制面向過(guò)程的成本控制圖1 過(guò)程重構(gòu)、結(jié)構(gòu)成本和面向過(guò)程的成本控制制造費(fèi)用管理費(fèi)動(dòng)力維修折舊作業(yè)成本組A作業(yè)成本組B作業(yè)成本組M成本動(dòng)因比率A成本動(dòng)因比率B成本動(dòng)因比率M步驟1：費(fèi)用分組化步驟2：按成本動(dòng)因比率分配作業(yè)成本組成本動(dòng)因比率產(chǎn)品線圖2 作業(yè)成本法對(duì)制造費(fèi)用的分配用ABC方法（Activity Based Costing）解決制造費(fèi)用的分?jǐn)倂目的找出成本動(dòng)因（Cost Drivers）v步驟現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化v5S活動(dòng)（地面、機(jī)床、工具、工位器具、雜屑整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）v定置管理（人、機(jī)、物的關(guān)系）v目視管理（公開(kāi)化與視覺(jué)顯示統(tǒng)一、簡(jiǎn)明、醒目、實(shí)用、嚴(yán)格）分析型理論與方法規(guī)劃設(shè)計(jì)型理論與方法生產(chǎn)過(guò)程管理與控制型理論與方法評(píng)價(jià)型理論與方法CIE運(yùn)行模式市場(chǎng)研究與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)過(guò)程技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程采供與生產(chǎn)過(guò)程理財(cái)與資金管理過(guò)程第三章 工業(yè)工程在國(guó)外的發(fā)展（1）美國(guó)是工業(yè)工程的發(fā)源地，工業(yè)工程為美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用60年代后期開(kāi)始形成以MRP、閉環(huán)MRP、MRPII為代表的美國(guó)IE模式90年代刮起了BPR旋風(fēng)工業(yè)工程在國(guó)外的發(fā)展（2）v日本的IE最初也是從基礎(chǔ)工業(yè)工程開(kāi)始的v在6070年代創(chuàng)立了TQC模式v70年代以來(lái)，推出了以JIT/LP/TPS為代表的日本IE模式韓國(guó)和我國(guó)港臺(tái)地區(qū)工業(yè)工程的發(fā)展v韓國(guó)的工業(yè)工程高等教育與學(xué)術(shù)組織（漢陽(yáng)大學(xué)、KAIST、POSTECH、東義大學(xué)、慶星大學(xué)等，KIIE/KSIEKSCMS）企業(yè)應(yīng)用情況（三星、現(xiàn)代、LG等）v香港的工業(yè)工程v臺(tái)灣的工業(yè)工程美日IE的比較工程技術(shù)人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)劃行為運(yùn)作人人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)使用改善準(zhǔn)時(shí)化自動(dòng)化 泰勒的管理思想開(kāi)始就是強(qiáng)調(diào)以工程技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)的資源（包括人的行為），以計(jì)劃、控制為手段的來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率、低成本的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 進(jìn)行本土化改造 強(qiáng)調(diào)員工的主觀能動(dòng)性 從改善入手工業(yè)工程為技術(shù)支持的連續(xù)改善以消除浪費(fèi)怎樣看待國(guó)外工業(yè)工程與國(guó)內(nèi)的落差v一元經(jīng)濟(jì)與多元經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)的三個(gè)層次v正確認(rèn)識(shí)中國(guó)工業(yè)工程的時(shí)代特征M時(shí)代（機(jī)器、物料、勞動(dòng)力是核心資源。自1864年以來(lái)機(jī)器力、蒸汽力主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)效率優(yōu)先）e時(shí)代（資本是核心資源。自20世紀(jì)起，電氣化、電子化、光電子化、網(wǎng)絡(luò)化主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)多樣性和整體性）B時(shí)代（綜合技術(shù)是核心資源。納米、DNA主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)技術(shù)的有效融合）K時(shí)代（知識(shí)是核心資源。以原創(chuàng)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)促進(jìn)創(chuàng)新）H時(shí)代（人本主義人性化時(shí)代，尊重人的情感，弘揚(yáng)人類(lèi)文化，追求人的高質(zhì)素生活，例如身體和心理的健康）v時(shí)代的交叉與重合我國(guó)企業(yè)在科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)三個(gè)方面都與國(guó)外存在差距，并且這種差距不是平衡發(fā)展的(如圖)，導(dǎo)致我國(guó)工業(yè)工程發(fā)展的復(fù)雜性與困難性。1. 錯(cuò)差分析自然經(jīng)濟(jì) 商品經(jīng)濟(jì)科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)19102000奴隸社會(huì)封建社會(huì)資本主義、社會(huì)主義共產(chǎn)主義200年差距作 坊 式生 產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì) 大量流水和 成批生產(chǎn) 多品種 小批量 商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)v 電 動(dòng) 機(jī)信息 技術(shù)19001980產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理計(jì)劃經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理 系統(tǒng)管理 現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理中國(guó)20年20多年200年種類(lèi)科技生產(chǎn)力商品經(jīng)濟(jì)18002000時(shí)間發(fā)達(dá)國(guó)家水平 多年來(lái)，我們?cè)诠芾硪M(jìn)上付出的努力和收效不成正比的原因： 企業(yè)管理基礎(chǔ)和積累的水平與西 方企業(yè)不在同一水平線上。 商品（市場(chǎng)）經(jīng)濟(jì)僅是初級(jí)階段，企業(yè)在機(jī)制上不適應(yīng)。 結(jié)論： 這個(gè)錯(cuò)差直接影響到了我們?cè)谟^念上和體制上的進(jìn)步。如果不認(rèn)識(shí)和解決這個(gè)差距，我們的企業(yè)在高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中將很難擺脫受剝削的地位。2、兩元經(jīng)濟(jì)與工業(yè)工程農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工 業(yè) 經(jīng) 濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)兩元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 濟(jì)管理科學(xué)的差距1911198070（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是管理科學(xué)發(fā)展的孵化器。伴隨著工業(yè)化，管理科學(xué)依次經(jīng)過(guò)了科學(xué)管理、系統(tǒng)管理和現(xiàn)代管理三個(gè)階段。工業(yè)工程也從經(jīng)典IE走到現(xiàn)代IE，這是一個(gè)必然規(guī)律，不能跨越。（2）實(shí)現(xiàn)工業(yè)化累積的過(guò)程就是一個(gè)工業(yè)工程不斷發(fā)展的過(guò)程。工業(yè)工程的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代管理水平是必不可少的。（3）80年代制造業(yè)轉(zhuǎn)移向中國(guó)，中國(guó)將在一段較長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)仍以制造業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。因此必須依靠工業(yè)工程提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平。（4）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，兩元經(jīng)濟(jì)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)要求我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行科學(xué)管理累積的同時(shí)必須發(fā)展系統(tǒng)管理和現(xiàn)代管理，這是一個(gè)并行的過(guò)程。（5）兩元經(jīng)濟(jì)情況下，中國(guó)企業(yè)將是多種管理水平并存某些高精尖企業(yè) 現(xiàn)代管理、系統(tǒng)管理、科學(xué)管理并存引進(jìn)外資建立的制造 企業(yè)，如Motorola, Otis等多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè) 傳統(tǒng)管理階段基本上是處于系統(tǒng)管理階段工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展v我國(guó)工業(yè)工程產(chǎn)生的社會(huì)背景與美日等國(guó)家有相當(dāng)大的歷史落差v80年代初，引進(jìn)、學(xué)習(xí)、模仿國(guó)外的工業(yè)工程經(jīng)驗(yàn)v1989年，中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)工業(yè)工程分會(huì)成立并舉辦第一次全國(guó)工業(yè)工程學(xué)術(shù)會(huì)議；至今已舉辦八次全國(guó)會(huì)議。聯(lián)絡(luò)了1000多名工業(yè)工程學(xué)者和專(zhuān)家，3000多個(gè)企業(yè)v企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程成績(jī)斐然國(guó)內(nèi)實(shí)施工業(yè)工程的成功案例長(zhǎng)春一汽變速箱廠降低流動(dòng)資金70%，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率90%二汽車(chē)橋廠轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線產(chǎn)量提高29.8%，廢品率下降68%，設(shè)備故障率下降84%上海大眾一線勞動(dòng)生產(chǎn)率接近德國(guó)同行水平科龍冰箱供應(yīng)系統(tǒng)一次性降低流動(dòng)資金3000萬(wàn)元邯鋼19941996年38個(gè)IE項(xiàng)目累計(jì)創(chuàng)利1.66億元.以下 是部分企業(yè)開(kāi)展工業(yè)工程活動(dòng)一覽推廣工作與研究?jī)?nèi)容效 益 （果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段(9094):1 香港上市準(zhǔn)備2 MRPII的組建3 基礎(chǔ)IE 培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4 動(dòng)作研究，時(shí)間研究，節(jié)拍優(yōu)化5 定崗定編1規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)作模式與管理方式2CA的MRPII 應(yīng)用企業(yè) A級(jí)認(rèn)證3 思想和技術(shù)的積累4節(jié)拍48秒36秒 28秒，56種產(chǎn)品混流5產(chǎn)能平衡達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)混流生產(chǎn)全面應(yīng)用IE階段（9598）：1 現(xiàn)代IE 推廣總體規(guī)劃2 冰箱公司經(jīng)營(yíng)管理DSS3生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平4 人力資源規(guī)劃5 供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化1 確立了應(yīng)用 IE 的思路與發(fā)展和研究方向2 為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供有效的輔助手段3 消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4 提高企業(yè)人員素質(zhì)5 采購(gòu)庫(kù)存大量降低，節(jié)約流動(dòng)資金 20000萬(wàn)CIMS工程的開(kāi)展 （98 ） 1 基于CIMS的ERP 系統(tǒng)的管理體系2 CAD/CAPP ， MAS3 集成化成本管理系統(tǒng)4 集成化營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)從企業(yè)素質(zhì)、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)、戰(zhàn)略方向方面為企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)騰飛準(zhǔn)備了條件案例8 K公司管理積累情況案例9 M公司應(yīng)用基礎(chǔ)IE提高企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平課 題取 得 效 果 1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范化與平準(zhǔn)化 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量指標(biāo)的建立、考核與控制 3、生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)和完善 1、完善質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)系統(tǒng)，嚴(yán)格進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn) 2、建立了測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格把關(guān) 3、關(guān)鍵性工序控制，完善作業(yè)規(guī)范 4、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)源頭質(zhì)量控制一汽集團(tuán)推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)量管理勞動(dòng)管理工具管理“三為”現(xiàn)場(chǎng)管理體制設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)“5S”平面布置和物流系統(tǒng) 供應(yīng)處的“三個(gè)經(jīng)濟(jì)”經(jīng)濟(jì)訂貨經(jīng)濟(jì)批量經(jīng)濟(jì)庫(kù)存協(xié)作配套處的精益管理降低采購(gòu)成本壓縮庫(kù)存儲(chǔ)備開(kāi)展精品質(zhì)量工程完善采購(gòu)體系營(yíng)銷(xiāo)公司的精益管理以銷(xiāo)定產(chǎn)精化庫(kù)存管理強(qiáng)化資金管理加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理 一汽精益管理的內(nèi)容案例10 一汽集團(tuán)精益生產(chǎn)的實(shí)施 2001年， 一汽集團(tuán)在生產(chǎn)部下成立了工業(yè)工程科，具有重要意義。對(duì)推動(dòng)一汽集團(tuán)改善工作的開(kāi)展，提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平。同時(shí)將帶動(dòng)眾多國(guó)有企業(yè)推廣和應(yīng)用工業(yè)工程必將產(chǎn)生重大的作用。 B公司是我國(guó)最大的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)之一，擁有巨額固定資產(chǎn)和龐大的備件庫(kù)存，存在備件費(fèi)用過(guò)高、庫(kù)存資金積壓嚴(yán)重、備件服務(wù)水平低等問(wèn)題。通過(guò)運(yùn)用可靠性與維修性理論，并結(jié)合庫(kù)存理論，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司各類(lèi)備件庫(kù)存管理的優(yōu)化，減少備件資金占用2000萬(wàn)元，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，并提高了備件的服務(wù)水平。 主要工作：1、評(píng)估H公司工業(yè)工程現(xiàn)狀，指出其強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工業(yè)工程的業(yè)務(wù)素質(zhì)2、闡述該公司較為理想的業(yè)務(wù)體系和組織架構(gòu)，提出分步實(shí)施的戰(zhàn)略方案。 IE是實(shí)現(xiàn)管理積累和創(chuàng)新的基本手段。企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)必須依靠IE從管理基礎(chǔ)的改善和積累入手，才能取得預(yù)期效果。一個(gè)分析問(wèn)題的實(shí)例 換料停機(jī)時(shí)間長(zhǎng)換料停機(jī)時(shí)間長(zhǎng),平均平均 為為150分鐘分鐘/次次.問(wèn)題問(wèn)題：750N=750分鐘59698262010累積頻率%頻次(分鐘)影響換料停機(jī)時(shí)間因素排列圖影響換料停機(jī)時(shí)間因素排列圖0 079.579.592.592.5969698.798.7100100烘料烘料清潔干燥器清潔干燥器清潔螺桿清潔螺桿開(kāi)機(jī)調(diào)試開(kāi)機(jī)調(diào)試其他其他烘料占用時(shí)間長(zhǎng)清潔干燥器占用時(shí)間長(zhǎng)清潔干燥器不能提前實(shí)施烘料不能提前實(shí)施干燥器清潔工作量大清潔部位多工藝規(guī)定不合理干燥溫度要求過(guò)高干燥時(shí)間規(guī)定過(guò)長(zhǎng)干燥速度慢干燥程度允許最高含水量要求過(guò)高未按規(guī)程操作培訓(xùn)不足人員素質(zhì)差吸料流速過(guò)小吸料機(jī)供料能力不足材料本身含水量超標(biāo)操作不當(dāng)環(huán)境濕度大干燥能力不足無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換換料操作只能在停機(jī)后進(jìn)行要因驗(yàn)證： 干燥時(shí)間規(guī)定過(guò)長(zhǎng)干燥溫度要求過(guò)高序號(hào)原 因驗(yàn) 證 方 法驗(yàn) 證 結(jié) 果是否要因1干燥程度允許最高含水量要求過(guò)高降低含水量要求進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)降低含水量要求后，材料出現(xiàn)水紋，影響產(chǎn)品質(zhì)量，故不能降低要求否2干燥溫度要求過(guò)高降低干燥溫度要求與原要求進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)產(chǎn)品出現(xiàn)水紋，影響產(chǎn)品質(zhì)量，故不能降低要求否3干燥時(shí)間規(guī)定過(guò)長(zhǎng)縮短干燥時(shí)間與原要求進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)產(chǎn)品出現(xiàn)水紋，影響產(chǎn)品質(zhì)量，故不能降低要求否4環(huán)境濕度大C 座與 A 座采用相同材料在同一時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)A、C 座生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量合格否5吸料機(jī)供料不足現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試吸料機(jī)的吸料能力為 3kg/min,滿(mǎn)足要求否6培訓(xùn)不足在行政科查找員工培訓(xùn)記錄員工通過(guò)培訓(xùn)，并考核合格否7清潔部位多現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證干燥器清潔部位共四部分，均不能減少，故清潔干燥器時(shí)間不能大幅減少否8無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換與 A 座供料系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比A 座的熱風(fēng)干燥器配有預(yù)干燥系統(tǒng)，停機(jī)換料時(shí)間僅為 13 分鐘/次。是是要因確認(rèn)表B注塑機(jī)及除濕干燥器供料系統(tǒng)注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗A注塑機(jī)及供料系統(tǒng)注塑機(jī)二級(jí)干燥器一級(jí)干燥器停機(jī)清潔干燥器換料烘料開(kāi)機(jī)調(diào)試恢復(fù)正常生產(chǎn)清潔螺桿和料筒生產(chǎn)計(jì)劃完成本批次產(chǎn)品串行換料流程圖：清潔干燥器換料烘料 要因：無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換。現(xiàn)在可以確定目標(biāo)了！注塑機(jī)主供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)工作原理：注塑機(jī)滾輪支架熱風(fēng)干燥器輔助接口注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗1998年直接收益：91,596.04元 經(jīng)濟(jì)效益：中國(guó)工業(yè)工程應(yīng)用存在的問(wèn)題v了解不多、應(yīng)用不廣、水平不高企業(yè)尚未從系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)工業(yè)工程的價(jià)值缺乏社會(huì)化應(yīng)用環(huán)境（IE宣傳、咨詢(xún)服務(wù)、培訓(xùn)、認(rèn)證等）v醫(yī)、藥、丹關(guān)系錯(cuò)位有病不求醫(yī)，甚至諱疾忌醫(yī)得病亂求醫(yī)跨過(guò)診斷程序，直接要求下處方（買(mǎi)藥的、賣(mài)藥的皆大歡喜）企望仙丹一粒定乾坤下面的照片反映了O公司在生產(chǎn)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題。飲料箱的位置不應(yīng)置于生產(chǎn)車(chē)間各生產(chǎn)設(shè)備間。布置管理的問(wèn)題：1、操作臺(tái)與坐椅的高度不匹配，易造成作業(yè)人員的疲勞。2、物料擺放不符合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理人機(jī)工程問(wèn)題與方法研究問(wèn)題：1、未按照要求分類(lèi)擺放2、工具與物料擺放混亂物料管理問(wèn)題：1、傳送帶與操作人員的工作地太接近，易出現(xiàn)操作事故。工作地布置與安全問(wèn)題：叉車(chē)料臺(tái)發(fā)生傾斜，容易造成事故的發(fā)生。操作規(guī)程問(wèn)題：如何進(jìn)一步深化工業(yè)工程的應(yīng)用？ 提供從企業(yè)診斷、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)設(shè)計(jì)到企業(yè)改造等各個(gè)階段的全過(guò)程解決方案 提供從資本視圖、物理視圖、信息視圖、業(yè)務(wù)視圖到組織視圖等各個(gè)方面的全方位解決方案 在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)系統(tǒng)必須經(jīng)常調(diào)整自身的目標(biāo)、功能（以及結(jié)構(gòu)形態(tài)）、輸入和輸出。如何將“摸著石頭過(guò)河”式的企業(yè)改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)、有方法、有工具（集）的改造？企業(yè)工程是工業(yè)工程的系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)劃企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)改造狀態(tài)的靜態(tài)評(píng)價(jià)（診斷）過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)（能力識(shí)別）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（目標(biāo)的聚焦、愿景的制定）對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)設(shè)計(jì)達(dá)到未來(lái)狀態(tài)的途徑或方法設(shè)計(jì)怎樣按照設(shè)計(jì)的途徑，達(dá)到設(shè)計(jì)的狀態(tài)？企業(yè)建模方法學(xué)根本性的改造BPR漸進(jìn)式的改造ESCRI/Kaizen/BPI企業(yè)改造的支持系統(tǒng)（學(xué)習(xí)模型、團(tuán)隊(duì)工作模式、動(dòng)態(tài)IS）企業(yè)改造就是企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)工程學(xué)的思考模式v認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)描述方法學(xué)v設(shè)定企業(yè)未來(lái)企業(yè)設(shè)計(jì)方法學(xué)v對(duì)照未來(lái)比差距企業(yè)評(píng)價(jià)方法學(xué)v立足現(xiàn)狀走向未來(lái)企業(yè)建造改造方法學(xué)v動(dòng)態(tài)企業(yè)模型，從BPR到BPI、Kaizen，優(yōu)勢(shì)進(jìn)化與退化非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為v采掘業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題v工程建設(shè)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題v醫(yī)療保健業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題v教育產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題v物流產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題v其他產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題 企業(yè)中的IE組織早期的企業(yè)IE工作分散設(shè)置在企業(yè)的工程開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造或企業(yè)管理等相關(guān)部門(mén)中。二戰(zhàn)后、特別是20世紀(jì)60年代以來(lái)，國(guó)外大中型企業(yè)98%設(shè)置了獨(dú)立的IE部門(mén)，但名稱(chēng)上不統(tǒng)一，一般叫做生產(chǎn)率與系統(tǒng)服務(wù)部、制造咨詢(xún)部、聯(lián)合服務(wù)部、生產(chǎn)率咨詢(xún)部、管理系統(tǒng)部等，其核心工作都是工業(yè)工程。企業(yè)中的IE組織形式如下：總經(jīng)理