商務(wù)談判的心理素質(zhì)與狀態(tài).ppt

第七章第二節(jié)商務(wù)談判的心理素質(zhì)與狀態(tài),一、商務(wù)談判的心理素質(zhì),1、信心成功的信心是人們從事一切談判活動(dòng)必備的心里要素，只有具備了這一心理素質(zhì)，才能使談判者自身的才能得到充分展示，潛能得到充分釋放。,2、誠(chéng)意談判需要誠(chéng)意，誠(chéng)意應(yīng)當(dāng)存在于談判的全部過程與環(huán)節(jié)中。具有誠(chéng)意不但是商務(wù)談判應(yīng)有的出發(fā)點(diǎn)，也是談判人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)。3、耐心商務(wù)談判的狀況多種多樣，有時(shí)是非常艱難曲折的，商務(wù)談判人員必須有抗御挫折和打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。,二、商務(wù)談判的心理狀態(tài),（一）商務(wù)談判的心理狀態(tài)喜怒憂驚悲懼1、喜（1）樂于合作（2）進(jìn)展?jié)M意（3）沾沾自喜（4）皆大歡喜,2、怒（1）氣惱于初（2）不歡而散3、憂（1）擔(dān)心完不成任務(wù)（2）面對(duì)難關(guān)犯愁,4、驚（1）對(duì)手言行（2）助手言行（3）上司言行5、悲（1）失手（2）委屈6、懼（1）還價(jià)時(shí)（2）使用“邊緣政策”時(shí)（3）做重大或陌生問題的決策時(shí),二、商務(wù)談判心理狀態(tài)的基本要求,為了保證談判活動(dòng)的正常進(jìn)行，談判者在整個(gè)談判活動(dòng)中應(yīng)努力使自己具有并保持下面所要求的心理狀態(tài)。（1）沉著（2）理智（3）適應(yīng),一個(gè)理性的商務(wù)談判者應(yīng)使自己的心態(tài)達(dá)到：（1）飽而不貪（2）讓而有度把握好讓步的時(shí)機(jī)和程度每次讓步后要求對(duì)方也做出相應(yīng)的讓步,（3）荒而不慌（4）恒貴有持（5）緊之有望,