商務(wù)談判的心理素質(zhì)與狀態(tài).ppt
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商務(wù)談判的心理素質(zhì)與狀態(tài).ppt
第七章第二節(jié)商務(wù)談判的心理素質(zhì)與狀態(tài),一、商務(wù)談判的心理素質(zhì),1、信心成功的信心是人們從事一切談判活動(dòng)必備的心里要素,只有具備了這一心理素質(zhì),才能使談判者自身的才能得到充分展示,潛能得到充分釋放。,2、誠(chéng)意談判需要誠(chéng)意,誠(chéng)意應(yīng)當(dāng)存在于談判的全部過程與環(huán)節(jié)中。具有誠(chéng)意不但是商務(wù)談判應(yīng)有的出發(fā)點(diǎn),也是談判人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)。3、耐心商務(wù)談判的狀況多種多樣,有時(shí)是非常艱難曲折的,商務(wù)談判人員必須有抗御挫折和打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。,二、商務(wù)談判的心理狀態(tài),(一)商務(wù)談判的心理狀態(tài)喜怒憂驚悲懼1、喜(1)樂于合作(2)進(jìn)展?jié)M意(3)沾沾自喜(4)皆大歡喜,2、怒(1)氣惱于初(2)不歡而散3、憂(1)擔(dān)心完不成任務(wù)(2)面對(duì)難關(guān)犯愁,4、驚(1)對(duì)手言行(2)助手言行(3)上司言行5、悲(1)失手(2)委屈6、懼(1)還價(jià)時(shí)(2)使用“邊緣政策”時(shí)(3)做重大或陌生問題的決策時(shí),二、商務(wù)談判心理狀態(tài)的基本要求,為了保證談判活動(dòng)的正常進(jìn)行,談判者在整個(gè)談判活動(dòng)中應(yīng)努力使自己具有并保持下面所要求的心理狀態(tài)。(1)沉著(2)理智(3)適應(yīng),一個(gè)理性的商務(wù)談判者應(yīng)使自己的心態(tài)達(dá)到:(1)飽而不貪(2)讓而有度把握好讓步的時(shí)機(jī)和程度每次讓步后要求對(duì)方也做出相應(yīng)的讓步,(3)荒而不慌(4)恒貴有持(5)緊之有望,