【商業(yè)計劃書模板】線上問診APP

線上問診類APP一、市場分析1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的時代也來了，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療成為了醫(yī)改的戰(zhàn)略手段，而線上問診作為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的一個新興醫(yī)療產(chǎn)物，也迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。2. 用戶需求人人希望就診醫(yī)生水平高、患者對病情了解以及第一時間聯(lián)系到合適的醫(yī)生并獲得診治方案。然而，醫(yī)療資源匱乏及分布不均衡等現(xiàn)狀根本無法滿足上述需求?；ヂ?lián)網(wǎng)為醫(yī)療行業(yè)注入了新鮮血液，為解決醫(yī)療困境開辟一種新思路。其中，移動問診為醫(yī)患交流搭建即時通訊平臺，實現(xiàn)了專家就在身邊的愿景。此外，移動問診平臺還具有導(dǎo)診分流的功能，幫助用戶節(jié)約時間成本。3. 市場價值目前線上問診市場價值有大概500億，屬于新興行業(yè)，我們相信線上問診app行業(yè)將會向環(huán)境導(dǎo)向型發(fā)展。此次新型冠狀病毒肺炎疫情，限制了大量的人的出行自由，而醫(yī)療作為剛需，不會因為不能出行而變得不被需要，這樣的現(xiàn)狀更是為在線問診提供了新的發(fā)展契機。屆時輕癥患者將會主要依賴網(wǎng)上問診來獲取醫(yī)療幫助，這會使市場進一步擴大，用戶數(shù)量極大提高，目前已經(jīng)存在的近1000家相關(guān)企業(yè)無法快速占據(jù)新生市場，我們要在這時快速進入市場，爭取發(fā)展空間與核心用戶。4. 不足之處國內(nèi)中老年人普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識，手機終端用戶量相對較少，且中老年人就醫(yī)習(xí)慣未改變，仍不適應(yīng)在線就診或咨詢，但老年人群是醫(yī)療服務(wù)最大的需求者。二、項目概況1. 簡述線上問診類APP是一個借力于移動互聯(lián)網(wǎng)，依靠大數(shù)據(jù)運營，以提供一對一問診咨詢?yōu)楹诵?，為用戶在線提供保健、康復(fù)、診治、購藥全方位服務(wù)的專業(yè)醫(yī)療健康平臺。2. 功能（1）線上問診：提供快捷的健康咨詢服務(wù)，用戶或患者可按城市、所屬醫(yī)院、科室、疾病、醫(yī)生職稱等類別進行搜索和篩選，平臺也會利用大數(shù)據(jù)針對用戶的檢索記錄和所處位置優(yōu)先推薦附近的高級別醫(yī)生，問診方式支持一對一語音問診、圖文問診或視頻問診。咨詢內(nèi)容涉及健康防護、輕癥診治、報告單解讀、用藥咨詢等；（2）門診專家預(yù)約：提供二甲及以上醫(yī)院專家預(yù)約掛號資源，可按醫(yī)院和醫(yī)生級別等進行篩選，實現(xiàn)線上咨詢、線下就醫(yī)的模式；（3）藥品購買和配送：通過與藥企、醫(yī)院和醫(yī)療器械商建立合作，針對無需入院做深入檢查的患者可依照醫(yī)生建議直接在平臺上購買相關(guān)藥品，平臺負(fù)責(zé)配送；（4）健康資訊：定期推送醫(yī)療常識、健康知識的相關(guān)資訊，為普通用戶獲取專業(yè)醫(yī)學(xué)科普信息提供渠道；（5）附近醫(yī)院：為用戶提供所在地附近醫(yī)院和藥店的信息，包括醫(yī)院地址、科室聯(lián)系方式、藥店配送方式和營業(yè)時間等；（6）藥品說明書：收錄多種藥品說明書和臨床用藥指南，由專業(yè)醫(yī)生參與開發(fā)，以滿足患者和客戶隨時隨地查詢藥物說明書信息的需求；（7）其他服務(wù)：個人健康檔案、患者交流社區(qū)、個性化需求、自我診斷等。3. 用戶群（1）慢性病患者。這類患者一般需要長期隨診，需要經(jīng)常與醫(yī)生溝通但不復(fù)雜，線上隨診可節(jié)約很多成本。此外，由于醫(yī)保限制，醫(yī)院對慢性病的開藥量有一定的規(guī)定，線上定期藥物配送會更便捷。（2）小病問診。小病患者通過網(wǎng)上問診咨詢就可以滿足求醫(yī)需求，比百度百科和百度問答這種泛咨詢和經(jīng)驗分享更有針對性，且保證了專業(yè)性。（3）中青年人士。中青年更適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)生活模式，是在線獲取便捷的醫(yī)療服務(wù)的主要用戶群。三、公司戰(zhàn)略1. 總體戰(zhàn)略在2-3年內(nèi)將APP將發(fā)展成一個提供線上即時一對一視頻問診、線下問診預(yù)約、患者社區(qū)自診、藥物配送以及和各大醫(yī)院醫(yī)藥機構(gòu)合作能提供的各種綜合性服務(wù)的生活類手機APP。2. 發(fā)展戰(zhàn)略市場進入初期（1-2年）消費者對該類型的服務(wù)缺乏了解和信任，公司將通過各種途徑宣傳公司服務(wù)，公司文化，樹立一種安全，高效，隱私性強的新問診思路。首先在上海、北京推行這種服務(wù)，依據(jù)當(dāng)?shù)胤错?，再推往全國。要做到與傳統(tǒng)的線下掛號問診以及其他的線上預(yù)約等途徑不同，要讓用戶真正地體會到時間的縮短，效率提升的同時，問診過程中的隱私性，安全性同樣高于傳統(tǒng)問診方式。要注重APP的穩(wěn)定性和客戶隱私安全性的保證。進入成熟階段（2-3年）開始挖掘APP的新功能，用戶基本上已經(jīng)開始了解我們公司，對APP的安全隱私也有一定了解。我們會引入國內(nèi)難接觸的進口藥品，為用戶提供方便的買藥服務(wù)。甚至?xí)瞥黾彝メt(yī)生服務(wù)，定期定時上門進行問診。開始與各種機構(gòu)合作，如養(yǎng)老院，中小學(xué)，政府機構(gòu)部門等等。發(fā)展階段（4-5年）開始與國外的醫(yī)藥機構(gòu)進行合作，為有需要的用戶提供中介，出國安排，醫(yī)藥證明等等環(huán)節(jié)，讓用戶得以快速出國獲得治療。此時我們APP應(yīng)該能覆蓋到全國各地，特別要在經(jīng)濟落后的地區(qū)設(shè)置重點關(guān)照，為這些尋求醫(yī)療難度較高的地區(qū)提供便利。同時提供國內(nèi)外各種的新醫(yī)療臨床信息以及以及醫(yī)生的點評講座，記錄全國醫(yī)生醫(yī)院的數(shù)據(jù)，吸引流量，留住老用戶，吸引新用戶。3. 人才戰(zhàn)略需要大量的軟件工程師，醫(yī)生，護工等人才。吸納大量符合條件的IT應(yīng)屆畢業(yè)生，實習(xí)生，以及有工作經(jīng)驗的軟件工程師來保證APP的穩(wěn)定運行。聘請各大醫(yī)院的專家，定期提供線上問診服務(wù)，增加APP的專業(yè)性。加大公司人才培訓(xùn)計劃，要求員工持續(xù)學(xué)習(xí)，更新知識和觀念。四、營銷戰(zhàn)略1. 宣傳策略：與各大搜索引擎合作建立快速高效的搜索渠道，患者在搜索病例的同時為其定向提供問診服務(wù)，更精確的對導(dǎo)潛在需求者，在社交平臺以及合作醫(yī)院平臺進行宣傳，前期注重口碑的積累，擴大宣傳力，特別是老年患者，要有耐心的向他們介紹線上問診的用法、功能與優(yōu)點，得到他們的信任，讓他們愿意接受線上問診，同時也要根據(jù)患者每次問診后的反饋不斷改進服務(wù)。2. 價格策略前期在線問診費用應(yīng)盡可能低，吸引用戶；當(dāng)用戶數(shù)量可觀時，提供辦理VIP服務(wù)，VIP用戶仍可享受最低費用，且能更快與相應(yīng)醫(yī)生溝通，更快預(yù)約掛號。針對慢性疾病患者，可提出SVIP服務(wù)，線上一對一長期免費問診服務(wù)，一位醫(yī)生長期診斷一位病人，能對患者的病情有最大了解，更有效的追蹤治療。3. 管理策略設(shè)置“好醫(yī)生”評定模塊。在患者結(jié)束使用后電話或app內(nèi)回訪，采用評價系統(tǒng)對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度、醫(yī)術(shù)水平等各方面打分，每月進行分?jǐn)?shù)加和，選出各類評定分?jǐn)?shù)前三的醫(yī)生，給予一定的獎勵，同時在APP內(nèi)加大宣傳，為這些醫(yī)生吸引更多的患者。4. 產(chǎn)品策略根據(jù)患者情況，為其提供量身的病情咨詢服務(wù)，可給患者一些病例情況參考癥狀或解析圖文，以文字、語音、視頻等方式為患者診斷，患者也可在患者社區(qū)通過其他患者的描述幫組進行自診；根據(jù)其位置為患者優(yōu)先推送就近與本app合作的醫(yī)院或診所，減輕如今醫(yī)院排隊掛號難的壓力，也為醫(yī)生分配資源使其更好地利用醫(yī)療資源；也可為患者提供線上體檢、用藥咨詢等服務(wù)；針對老年患者，提供可語音播報屏幕文字服務(wù)，使其更加便利。五、財務(wù)預(yù)測1.未來5年收入分析項目2021年2022年2023年2024年2025年會員數(shù)1000300070001000015000會員月服務(wù)費2020202020會員服務(wù)費收入24萬72萬168萬240萬360萬廣告收入1萬5萬10萬20萬30萬加盟店數(shù)801504007001000單店加盟費0.3萬0.3萬0.3萬0.3萬0.3萬加盟收入24萬45萬120萬210萬300萬總收入49萬122萬298萬470萬690萬2.未來5年成本分析項目2021年2022年2023年2024年2025年軟件開發(fā)成本20萬0000軟件維護成本05萬5萬5萬5萬管理成本120萬120萬180萬180萬240萬財務(wù)費用5萬5萬5萬8萬10萬廣告成本60萬80萬100萬100萬100萬簽約成本20萬30萬30萬30萬30萬合計207萬240萬320萬323萬385萬3.未來5年損益分析項目2021年2022年2023年2024年2025年會員收入24萬72萬168萬240萬360萬加盟收入24萬45萬120萬210萬300萬廣告收入1萬5萬10萬20萬30萬軟件支出-20萬5萬5萬5萬5萬管理費用-120萬-120萬-180萬-180萬-240萬廣告費用-60萬-80萬-100萬-100萬-100萬財務(wù)費用-5萬-5萬-5萬-8萬-10萬簽約費用-20萬-30萬-30萬-30萬-30萬凈利潤-158萬-118萬-22萬147萬305萬4.未來5年現(xiàn)金流分析項目2021年2022年2023年2024年2025年現(xiàn)金流入會員收入24萬72萬168萬240萬360萬加盟收入24萬36萬90萬150萬240萬廣告收入1萬5萬10萬20萬30萬總計49萬122萬298萬470萬690萬現(xiàn)金流出軟件支出-20萬5萬5萬5萬5萬管理費用-120萬-120萬-180萬-180萬-240萬廣告費用-60萬-80萬-100萬-100萬-100萬財務(wù)費用-5萬-5萬-5萬-8萬-10萬簽約費用-20萬-30萬-30萬-30萬-30萬總計-207萬-240萬-320萬-323萬-385萬凈現(xiàn)金流-158萬-118萬-22萬147萬305萬5.投資計劃2021年2022年2023年2024年2025年各年凈現(xiàn)金流-158萬-118萬-22萬147萬305萬累計現(xiàn)金流-158萬-276萬-298萬-151萬154萬折現(xiàn)率10%10.90910.82640.75130.683現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值-158萬-107萬-18萬110萬208萬凈流量現(xiàn)值累積-158萬-265萬-283萬-183萬25萬6.融資需求實現(xiàn)目標(biāo)：2025年會員數(shù)道達15000人，加盟店數(shù)達到1000家。資金用途：軟件的開發(fā)與維護：30萬。運營現(xiàn)金準(zhǔn)備（包括工資、房租、水電、宣稱等）：300萬。簽約醫(yī)生：100萬。培訓(xùn)與推廣：170萬。合計：600萬。其中自籌資金200萬，出讓50%股權(quán)融資300萬，銀行貸款100萬。六、項目完整性1.新型冠狀病毒肺炎疫情下，自由出行的限制使線下問診迎來了空前的冷清，這為線上問診提供了很好的契機，要抓住這次機會，為線上問診打出一片天地。2.隨著經(jīng)濟水平的提高，人們也越來越關(guān)注身體健康，但掛號、線下診斷總是需要耗費很長時間，對于上班族而言，線下診斷隨時隨地掛號。問診，解決了他們的煩惱。