某物業(yè)公司績(jī)效管理制度.doc

1 目的為了對(duì)物業(yè)非管理人員的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度作出客觀、公正的評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率，特制定本文件作為集團(tuán)績(jī)效管理制度的補(bǔ)充。2 適用范圍本制度適用于對(duì)物管公司非管理人員的績(jī)效考核。管理人員的績(jī)效考核按集團(tuán)績(jī)效管理制度實(shí)施。3 術(shù)語和定義3.1 職員行政人力部行政專員、檔案管理員（兼統(tǒng)計(jì)員）、人力專員、績(jī)效專員、社區(qū)文化專員；品管部體系管理專員、督察專員；各管理處行政助理、行政文員、物管員（含物管員兼收費(fèi)員）、庫(kù)管員等崗位的員工。3.2 作業(yè)層員工是指公司進(jìn)行基本作業(yè)操作的員工。包括：班長(zhǎng)、駕駛員、安全員、保潔員、綠化員、維修技術(shù)員、設(shè)備管理員、車庫(kù)管理員等崗位員工的合稱。3.3 管理人員是指含公司高管、中層管理人員、基層管理人員的合稱。3.4 非管理人員指職員、作業(yè)層員工的合稱。3.5 績(jī)效核算人指考核結(jié)果的驗(yàn)證、匯總、計(jì)算人員。非管理人員的績(jī)效核算人確定為行政人力部的績(jī)效專員。4 職責(zé)4.1 公司各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬（管理處經(jīng)理需對(duì)隔級(jí)下屬）進(jìn)行考評(píng)，負(fù)責(zé)在季度考核完畢后與直接下屬進(jìn)行考核面談。4.2 品管部體系管理專員負(fù)責(zé)非管理人員月度日常行為規(guī)范及工作質(zhì)量考核結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)季度內(nèi)審成績(jī)報(bào)告的報(bào)批。4.3 行政人力部人力專員負(fù)責(zé)非管理人員月度考勤結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)職員月度工作計(jì)劃完成情況的驗(yàn)證、統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)季度培訓(xùn)得分、360度考評(píng)（季評(píng)中非管理人員只接受直接和平級(jí)的考評(píng)）得分和年度360度（年度評(píng)價(jià)中非管理人員只需接受隔級(jí)上級(jí)評(píng)分）考評(píng)得分的匯總、統(tǒng)計(jì)。4.4 績(jī)效核算人負(fù)責(zé)非管理人員各階段的績(jī)效考核結(jié)果的驗(yàn)證及核算，由集團(tuán)人力中心薪酬績(jī)效主管進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。4.5 品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非管理人員員工獎(jiǎng)懲匯總表和月度工作質(zhì)量考核情況統(tǒng)計(jì)表。4.6 行政人力部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非管理人員月度考勤結(jié)果統(tǒng)計(jì)表及季度培訓(xùn)匯總報(bào)表，同時(shí)負(fù)責(zé)審核職員季度、年度360度考評(píng)和年度隔級(jí)上級(jí)評(píng)分匯總報(bào)告。4.7 公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各管理處職員月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表，并負(fù)責(zé)審批各管理處非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果。4.8 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批品管部、行政人力部職員月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表和審核季度內(nèi)審成績(jī)報(bào)告，并負(fù)責(zé)審批品管部、行政人力部非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果和公司非管理人員季度、年度績(jī)效考核結(jié)果。4.9 集團(tuán)企管總監(jiān)負(fù)責(zé)審批季度內(nèi)審成績(jī)報(bào)告，并負(fù)責(zé)物管公司體系管理運(yùn)行的督導(dǎo)。5 績(jī)效考核原則性規(guī)定5.1 考核過程及結(jié)果使用必須堅(jiān)持 “以客觀、公正為前提，以分項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)”的原則。5.2 非管理層員工的績(jī)效考核分為月度、季度、年度三個(gè)階段進(jìn)行。5.3 公司職員各階段考核細(xì)則按表1的規(guī)定執(zhí)行，業(yè)績(jī)考核以月度工作計(jì)劃為重要依據(jù)（其中上月度工作計(jì)劃考核成績(jī)?cè)诖卧略露瓤?jī)效考核核算時(shí)應(yīng)用）。5.4 作業(yè)層員工各階段考核規(guī)定如下：作業(yè)層員工不實(shí)行工作計(jì)劃考核，其月度績(jī)效考核以日常行為規(guī)范、勞動(dòng)考勤、工作質(zhì)量為依據(jù)，考核細(xì)則按表2的規(guī)定執(zhí)行；季度績(jī)效成績(jī)由業(yè)績(jī)、360度評(píng)價(jià)、培訓(xùn)成績(jī)?nèi)糠纸M成，其中，業(yè)績(jī)占70，由三個(gè)月綜合考核得分的均值構(gòu)成；360評(píng)價(jià)占20；培訓(xùn)成績(jī)占10；年度績(jī)效由四個(gè)季度的均值和隔級(jí)評(píng)價(jià)組成，其中四個(gè)季度均值占80, 隔級(jí)評(píng)價(jià)占20。5.5 公司非管理人員的績(jī)效考核工作，必須接受集團(tuán)企管中心的督察。 表1：職員績(jī)效考核細(xì)則考核周期 人員分類項(xiàng)目考核細(xì)則月工作計(jì)劃得分A上月個(gè)人工作計(jì)劃完成率獎(jiǎng)勵(lì)加分B按員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度、物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度在當(dāng)月執(zhí)行處罰扣分C月度考核績(jī)效分DD=A+B-C季度工作計(jì)劃得分E不考核,使用三個(gè)月均值0.5360度考評(píng)得分F360考評(píng)成績(jī)0.3內(nèi)審G按照集團(tuán)績(jī)效管理制度的內(nèi)審考核扣分規(guī)則執(zhí)行。15分為限，扣完為止。培訓(xùn)H培訓(xùn)得分=5分季度考核績(jī)效分II=E+F+G+ H年度工作計(jì)劃得分J4個(gè)季度均值0.5360度考評(píng)得分K4個(gè)季度均值0.3隔級(jí)上級(jí)評(píng)分M020分年度考核績(jī)效分NN=J+K +M 表2：作業(yè)層員工績(jī)效考核細(xì)則評(píng)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分依據(jù)評(píng)分規(guī)則得分代號(hào)計(jì)算方法日常行為規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)得分0根據(jù)物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度、員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度進(jìn)行的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲決定 當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)，按每10元加1分計(jì)算。當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)加分最多不超過20分。A=0獎(jiǎng)勵(lì)得分處罰扣分20 當(dāng)月處罰金額累計(jì)，按每10元扣1分，扣完為止。B= 20 處罰扣分考勤得分30集團(tuán)人力資源中心發(fā)布的員工月度考勤統(tǒng)計(jì)表月度內(nèi)遲到：A類，扣0.5分/次；B類，扣1分/次；C類，扣1.5分/次；D類，扣2分/次；月度內(nèi)早退2次以內(nèi)，扣2分/次，早退3次及以上不得分；月度內(nèi)請(qǐng)事假扣0.1分/小時(shí)；月度內(nèi)曠工1天以內(nèi)，扣5分天，曠工2天不得分，曠工天按制度規(guī)定開除；C= 30 扣分工作質(zhì)量考核得分50根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)督察管理制度要求，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)開具的物業(yè)員工管理處分單一般不符合項(xiàng)，扣1-4分項(xiàng)；嚴(yán)重不符合項(xiàng)，扣5-10分項(xiàng)。D= 50 扣分月度綜合考核得分E=A+B+C+D6 月度績(jī)效考核的實(shí)施流程6.1 非管理人員月度績(jī)效考核各項(xiàng)資料的歸集流程6.1.1職員月度工作計(jì)劃得分情況歸集流程：部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)下屬職員的月度工作計(jì)劃在計(jì)劃完成時(shí)間內(nèi)進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)。確認(rèn)結(jié)論于次月8日前提交行政人力部人力專員，人力專員在10日前對(duì)確認(rèn)結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證，形成職員月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表提交給工作計(jì)劃審批權(quán)限人。審批權(quán)限人在12日前完成審批，并將審批結(jié)果知會(huì)績(jī)效核算人備核算。6.1.2非管理人員月度獎(jiǎng)懲情況歸集流程： 各級(jí)管理人員對(duì)非管理人員提出的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰建議，按照物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度和集團(tuán)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度規(guī)定及時(shí)提交審批權(quán)限人審批，審批權(quán)限人審批后的結(jié)論需當(dāng)日內(nèi)知會(huì)品管部體系管理專員，品管部體系管理專員在當(dāng)月26日前形成非管理人員員工 年 月度獎(jiǎng)懲情況匯總表提交品管部經(jīng)理審批，在當(dāng)月26日前品管部經(jīng)理將審批后的結(jié)果知會(huì)績(jī)效核算人備核算。6.1.3非管理人員勞動(dòng)考勤情況歸集流程：1) 非管理層員工每天上下班必須打卡。2) 各部門負(fù)責(zé)人指定專人對(duì)工作時(shí)段的考勤進(jìn)行抽查，并作好檢查記錄。按周提交行政人力部人力專員。人力專員和人力經(jīng)理對(duì)日?？记谇闆r進(jìn)行巡崗抽查，并作好檢查記錄。人員專員按月到考勤處提取考勤數(shù)據(jù)，一并按勞動(dòng)考勤制度規(guī)定核算考勤，并形成非管理人員月度考勤結(jié)果統(tǒng)計(jì)表，由行政人力部經(jīng)理在26日前完成審批后知會(huì)績(jī)效核算人備核算。6.1.4作業(yè)層員工工作質(zhì)量考核得分歸集流程各級(jí)管理人員及品管部督察專員根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)督察管理制度要求進(jìn)行督察時(shí)對(duì)作業(yè)層員工開具的物業(yè)員工管理處分單，經(jīng)審批權(quán)限人審批后當(dāng)日內(nèi)知會(huì)品管部體系管理專員。品管部體系管理專員在當(dāng)月26日前形成作業(yè)層員工月度工作質(zhì)量考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表提交品管部經(jīng)理審批，在當(dāng)月26日品管部經(jīng)理將審批后的結(jié)果知會(huì)績(jī)效核算人備核算。6.2月度績(jī)效考核的核算6.2.1績(jī)效核算人根據(jù)歸集的各種備核算資料，于當(dāng)月27日前按照本文件表1、表2的規(guī)則核算非管理人員的月度績(jī)效考核成績(jī)。以管理處、品管部、行政人力部為單位，編制員工 績(jī)效考核匯總表，報(bào)行政人力部經(jīng)理在27日審核完畢，由行政人力部經(jīng)理分別報(bào)審批權(quán)限人審批。審批權(quán)限人在28日前完成審批后返回績(jī)效核算人用于員工月度工資核算。6.2 績(jī)效考核結(jié)果的公布：非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果由行政績(jī)效專員編制成員工績(jī)效考核報(bào)告，以一對(duì)一的方式在每月隨員工工資單一并發(fā)給員工本人。同時(shí)，由績(jī)效核算人將績(jī)效考核的結(jié)果知會(huì)給員工的直接上級(jí)，并報(bào)集團(tuán)人力中心備案。該結(jié)果不公開發(fā)布。7 季度績(jī)效考核的實(shí)施流程： 7.1 季度績(jī)效考核工作由行政人力部經(jīng)理按集團(tuán)人力中心統(tǒng)一安排組織推進(jìn)公司非管理人員季度績(jī)效考核工作。7.2 非管理人員季度績(jī)效考核資料歸集7.2.1 職員工作計(jì)劃得分成績(jī)歸集：按本文件表1的規(guī)定不考核，由績(jī)效核算人使用職員三個(gè)月工作計(jì)劃得分均值0.5進(jìn)行核算；作業(yè)層員工業(yè)績(jī)得分成績(jī)歸集：按本文件5.4條規(guī)定由績(jī)效核算人使用作業(yè)層員工三個(gè)月綜合考核得分均值0.7進(jìn)行核算。7.2.2 360度考評(píng)得分成績(jī)歸集：由行政人力部人力專員在次季度首月5日前通過OA系統(tǒng)完成公司非管理人員上季度3600考評(píng)工作，并將匯總報(bào)告提交行政人力部經(jīng)理審核（檢查是否有遺漏和明顯不合理的評(píng)價(jià)等異常情況）后知會(huì)績(jī)效核算人員備核算。7.2.3 職員季度內(nèi)審成績(jī)歸集（作業(yè)層員工不參與內(nèi)審）：在次季度首月10日前，品管部體系管理專員將經(jīng)總經(jīng)理審批的上季度的內(nèi)審成績(jī)形成報(bào)告知會(huì)績(jī)效核算人員備核算。7.2.4 季度培訓(xùn)成績(jī)歸集：在次季度首月5日前，行政人力部人力專員將非管理人員上季度培訓(xùn)記錄匯總表及附件提交給行政人力部經(jīng)理審批，8日前行政人力部經(jīng)理將審批完畢的匯總表知會(huì)給績(jī)效核算人備核算。7.3 季度綜合考核核算及審批：在次季度首月11日前，績(jī)效核算人將公司所有非管理人員上季度綜合績(jī)效成績(jī)進(jìn)行核算、匯總后形成報(bào)告提交行政人力部經(jīng)理審核；行政人力部經(jīng)理在13日前對(duì)核算、匯總信息及對(duì)各被考核人的考核結(jié)果使用建議進(jìn)行審核完畢，公司總經(jīng)理在15日前完成審批后知會(huì)績(jī)效核算人。7.4 季度考核成績(jī)的發(fā)布：季度考核工作在次季度首月15日前完成?？?jī)效核算人將經(jīng)審批后的非管理人員的季度績(jī)效考核成績(jī)編制成員工績(jī)效考核報(bào)告，通過OA系統(tǒng)分別將考核結(jié)果對(duì)應(yīng)知會(huì)給各被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)作為績(jī)效面談的依據(jù)，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案?？己顺煽?jī)不公開發(fā)布。8 年度績(jī)效考核的實(shí)施流程：8.1 年度績(jī)效考核工作由行政人力部經(jīng)理按集團(tuán)人力中心統(tǒng)一安排組織推進(jìn)公司非管理人員年度績(jī)效考核工作。8.2 非管理人員年度績(jī)效考核資料歸集：8.2.1 職員工作計(jì)劃得分成績(jī)歸集：按本文件表1的規(guī)定不考核，由績(jī)效核算人使用職員四個(gè)季度工作計(jì)劃得分均值0.5進(jìn)行核算；作業(yè)層員工業(yè)績(jī)得分成績(jī)歸集：按本文件5.4條規(guī)定由績(jī)效核算人使用作業(yè)層員工四個(gè)季度綜合考核得分均值0.8進(jìn)行核算。8.2.2 職員360度考評(píng)得分成績(jī)歸集（作業(yè)層員工不參與評(píng)分）：行政人力部人力專員于次年1月7日前提取公司職員上年四個(gè)季度的3600考評(píng)結(jié)果的平均值，形成匯總報(bào)表報(bào)行政人力部經(jīng)理于1月8日前審核完畢，公司總經(jīng)理于1月10日審批完畢，知會(huì)績(jī)效核算人備核算。8.2.3 隔級(jí)上級(jí)評(píng)分結(jié)果歸集：行政人力部人力專員于次年1月9日前完成公司非管理人員隔級(jí)上級(jí)對(duì)員工的評(píng)分工作（隔級(jí)上級(jí)根據(jù)非管理人員的日常表現(xiàn)自由裁量，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，總分20分）?？?jī)效核算人將打分的結(jié)果匯總提交行政人力部經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審批后知會(huì)給績(jī)效核算人備核算。8.3 年度考核成績(jī)的匯算、審核、審批：績(jī)效核算人根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)計(jì)算出公司非管理人員的年度考核績(jī)效得分，于次年1月13日前形成匯總報(bào)表報(bào)行政人力部經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理在1月15日前完成年度考核成績(jī)審批后返回績(jī)效核算人。8.4 年度考核結(jié)果的發(fā)布：績(jī)效核算人將審批后的公司非管理人員的年度績(jī)效考核成績(jī)編制成員工績(jī)效考核報(bào)告以一對(duì)一的方式發(fā)給員工本人。同時(shí)分別知會(huì)給員工的直接上級(jí)作為面談的依據(jù)，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。年度考核結(jié)果由行政人力部經(jīng)理建立檔案進(jìn)行管理，不公開發(fā)布。9 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用：9.1 月度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用9.1.1 當(dāng)月非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果，作為其當(dāng)月月度獎(jiǎng)金計(jì)算的依據(jù)。其中：1) 職員月度獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：?jiǎn)T工個(gè)人月度獎(jiǎng)金 = 個(gè)人月度獎(jiǎng)金額個(gè)人月度考核績(jī)效分1002) 作業(yè)層員工月度獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見表3。 表3月度綜合考核得分95分及以上70分-94分70分以下月度獎(jiǎng)金計(jì)算全額獎(jiǎng)金月度獎(jiǎng)金 = 月度綜合考核得分 獎(jiǎng)金額 10009.1.2 月度綜合考核成績(jī)?cè)?0分以下的作業(yè)層員工，除不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金外，直接上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)、作業(yè)規(guī)程、勞動(dòng)考勤制度等內(nèi)容的培訓(xùn)考核。培訓(xùn)考核結(jié)果仍達(dá)不到崗位要求的，可勸其離職。9.1.3 連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)低于70分以下的未轉(zhuǎn)正的員工，可解除勞動(dòng)關(guān)系。9.1.4 連續(xù)3個(gè)月考核成績(jī)低于70分的已轉(zhuǎn)正的員工，可撤銷其職務(wù)或調(diào)整工作崗位。9.2 季度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用9.2.1 季度績(jī)效考核的成績(jī)作為直接上級(jí)與員工進(jìn)行面談的依據(jù)，并作為年度綜合評(píng)價(jià)時(shí)的參考依據(jù)之一。9.2.2 未轉(zhuǎn)正的人員季度考核成績(jī)低于70分的，可解除勞動(dòng)關(guān)系。9.2.3 一個(gè)季度績(jī)效考核成績(jī)低于70分或連續(xù)兩個(gè)季度低于80分的已轉(zhuǎn)正管理人員，可調(diào)整工作崗位或降低工資級(jí)檔。連續(xù)兩個(gè)季度考核成績(jī)低于70分的員工，或撤銷職務(wù)、或勸其解除勞動(dòng)關(guān)系。9.2.4 季度績(jī)效考核結(jié)果排名符合物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度規(guī)定的條件者，且每月月度綜合考核得分均在 95分以上的，有資格參加季度物管員工服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選。9.3 年度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用9.3.1 年度績(jī)效考核結(jié)果，作為非管理人員年度獎(jiǎng)金計(jì)算的依據(jù)。個(gè)人年度獎(jiǎng)金 = 個(gè)人年度獎(jiǎng)金額個(gè)人年度考核績(jī)效分在崗月數(shù)121009.3.2 年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)按管理處、公司品管部、行政人力部為基本單位排序后，按表3的規(guī)則評(píng)定等級(jí)。 表3分級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)范圍排位居前5%檔位的員工排位居前5% -10%檔位的員工排位居前10% -85%檔位的員工排位居后5% -15%檔位的員工排位居后5%檔位的員工9.3.3 年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)的非管理人員，可解除勞動(dòng)關(guān)系。9.3.4 考核結(jié)果用于年度薪酬調(diào)整的依據(jù)時(shí)：1) 年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)兩檔。2) 年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)一檔。3) 年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)不變。4) 年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)一檔。5) 年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)兩檔。9.3.5 年度績(jī)效考核結(jié)果排名符合集團(tuán)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度規(guī)定的條件者，有資格參加 “集團(tuán)卓越員工”、“集團(tuán)優(yōu)秀員工”等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。10 考核質(zhì)疑、檢查及督察：10.1 當(dāng)員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，先向績(jī)效核算人提出質(zhì)詢。質(zhì)詢后若仍有異議，可填報(bào)考核異議申訴單向集團(tuán)人力總監(jiān)申訴，由人力總監(jiān)進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，必要時(shí)可由考核的審批權(quán)限人裁定。10.2 集團(tuán)人力中心有權(quán)對(duì)物管公司負(fù)責(zé)考核的范圍和內(nèi)容進(jìn)行檢查。對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，集團(tuán)人力中心有權(quán)責(zé)令其整改或按員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度對(duì)責(zé)任人提出處理意見。10.3 各階段的績(jī)效考核的結(jié)果，均必須接受集團(tuán)企管中心的督察。督察中發(fā)現(xiàn)疑問的，由企管總監(jiān)與審核審批權(quán)限人進(jìn)行溝通。對(duì)考核過程中營(yíng)私舞弊的，企管中心有權(quán)根據(jù)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度提出處理意見并提交處理。11 相關(guān)文件：11.1 績(jī)效管理制度11.2 員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度11.3 物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度11.4 物業(yè)管理服務(wù)督察管理制度11.5 勞動(dòng)考勤制度12 本文件產(chǎn)生的記錄：12.1 員工 年 月度獎(jiǎng)懲情況匯總表 同物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度 見附件1。12.2 月度工作質(zhì)量考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 格式號(hào)：W-RPZ03-06A0 見附件2。12.3 月度考勤結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 格式號(hào)：W-RPZ03-08A0 見附件3。12.4 月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表 格式號(hào)：W-RPZ03-09A0 見附件4。12.5 員工 績(jī)效考核匯總表 格式號(hào)：W-RPZ03-10A0 見附件5。 12.6 物業(yè)員工管理處分單 同物業(yè)管理服務(wù)督察管理制度12.7 員工績(jī)效考核報(bào)告 同2任考核結(jié)果由行政人力部經(jīng)理審核、2任考核結(jié)果由行政人力部經(jīng)理審核、2任考核結(jié)果由行政人力部經(jīng)理審核、績(jī)效管理制度見附件6。12.8 考核異議申訴單 同績(jī)效管理制度見附件7。12.9 考核結(jié)果使用通知書同績(jī)效管理制度見附件8。附件1：?jiǎn)T工 年 月度獎(jiǎng)懲情況匯總表格式號(hào)：W-RPZ03-02A0 編號(hào):序號(hào)所在部門員工編碼姓名獎(jiǎng)懲類型獎(jiǎng)懲時(shí)間獎(jiǎng)懲金額合計(jì)擬制/日期： 審批/日期：附件2：月度工作質(zhì)量考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表格式號(hào)：W-RPZ03-06A0 日期: 年 月序號(hào)所在部門員工編碼姓名考核扣分扣分依據(jù)備注合計(jì)擬制/日期： 審批/日期：附件3：月度考勤結(jié)果統(tǒng)計(jì)表格式號(hào)：W-RPZ03-08A0 日期: 年 月序號(hào)部門員工編碼姓名遲到早退病假喪假婚假事假休假調(diào)休備注A類/次B類/次C類/次D類/次早退/小時(shí)事假/小時(shí)休假/小時(shí)調(diào)休/小時(shí)事假/小時(shí)休假/小時(shí)調(diào)休/小時(shí)合計(jì)擬制/日期： 審批/日期：附件4：月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表格式號(hào)：W-RPZ03-09A0 日期: 年 月序號(hào)所在部門員工編碼姓名工作計(jì)劃總權(quán)重?cái)?shù)完成計(jì)劃?rùn)?quán)重?cái)?shù)備注（未完成項(xiàng)目說明）合計(jì)擬制/日期： 審批/日期：附件5：物業(yè)員工 績(jī)效考核匯總表排名姓名員工編碼部門獎(jiǎng)勵(lì)加分日常行為規(guī)范考核得分考勤得分工作質(zhì)量考核得分綜合考核得分ABCDA+B+C+D合計(jì)數(shù)平均數(shù)格式號(hào)：W-RPZ03-10A0 考核期：200 年 月（季度）編制： 審核： 復(fù)核： 審批：附件6： 物業(yè)員工績(jī)效考核報(bào)告格式號(hào)：?jiǎn)T工編碼姓名中心/公司部門考核期間200 年 月 日200 年 月 日考核項(xiàng)目代號(hào)計(jì)算方式考核得分備注合計(jì)得分附件7： 物業(yè)員工考核異議申訴單格式號(hào)：?jiǎn)T工編碼姓名中心/公司部門考核期間200 年 月 日200 年 月 日申訴內(nèi)容被考核項(xiàng)目考核得分申訴理由陳述復(fù)核意見 復(fù)核人： 200 年 月 日裁定意見 裁定人： 200 年 月 日附件8：物業(yè)員工考核結(jié)果使用通知書格式號(hào)： 編號(hào)：200 人考字 號(hào) 經(jīng)過200 年第 季度（年度）績(jī)效考核， 中心（公司） 部門員工 的考核成績(jī)?yōu)?分。根據(jù)績(jī)效管理制度的規(guī)定，該員工的考核結(jié)果作以下使用：（ ）1、自200 年 月 日起，調(diào)整該員工至 崗位工作，并執(zhí)行相應(yīng)的崗位薪酬。（ ）2、自200 年 月 日起，該員工的薪酬調(diào)整至月薪 元，并按此水平分段計(jì)算其年終績(jī)效獎(jiǎng)。請(qǐng)按此通知執(zhí)行，并記入員工的個(gè)人檔案。特此通知 物業(yè)管理有限公司 行政人力部