矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報(bào)告.doc

矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報(bào)告（春季） 在積極創(chuàng)建安全文明校園的工作進(jìn)程當(dāng)中， 我校堅(jiān)持防患于未然的工作方針， 不僅做好各種突發(fā)事件工作預(yù)案， 制定崗位安全職責(zé)， 同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)要求，以及全國(guó)各地出現(xiàn)的中小學(xué)校園惡性事件這一背景，聯(lián)合派出所、居委會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)的力量，共同 做好周邊環(huán)境整治工作。在校內(nèi)，主要進(jìn)行了學(xué)校環(huán)境重點(diǎn)整治，并 將排查出的矛盾糾紛及時(shí)給予了調(diào)處，化解矛盾糾紛，維護(hù)了校園安 全穩(wěn)定。 一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作基本情況，今年全校共排查出各類(lèi)突出矛盾糾紛 3 起，已成功調(diào)處完畢 3 起。從矛盾糾紛的類(lèi)型梳理情況看，一則家長(zhǎng)與教師之間的因教育學(xué) 生引發(fā)的矛盾糾紛。家長(zhǎng)向?qū)W校投訴，任課教師冤枉了自己的孩子， 且教育用語(yǔ)不規(guī)范。學(xué)校責(zé)成教務(wù)處及時(shí)了解情況，偕同年級(jí)組長(zhǎng)和 班主任老師，共同工作，分頭做好家長(zhǎng)和教師的思想工作，穩(wěn)定雙方 情緒，明確指出教師在教育過(guò)程中的不足，教師接受后及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián) 系溝通，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并向?qū)W生表達(dá)了歉意，學(xué)校和該任課教師的 舉動(dòng)使家校關(guān)系得以改善和重建。 另一則矛盾糾紛是開(kāi)學(xué)前兩位教師 為學(xué)校財(cái)物的處置問(wèn)題上有了分歧，發(fā)生了爭(zhēng)吵。校長(zhǎng)室進(jìn)行了調(diào)解 和教育，使雙方都意識(shí)到用爭(zhēng)吵和賭氣都無(wú)法真正解決問(wèn)題，還是需 要大家本著對(duì)學(xué)校工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，彼此寬容大度地解決矛盾。第三 則是一位家長(zhǎng)向教育局投訴我校小學(xué)部一位教師， 經(jīng)校長(zhǎng)室認(rèn)真調(diào)查核對(duì)，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的投訴均是出于誤會(huì)和臆測(cè)，校長(zhǎng)室向家長(zhǎng)進(jìn)行了詳 細(xì)的解釋和說(shuō)明，最終排除了家長(zhǎng)的疑惑。 二、下一階段矛盾糾紛發(fā)展趨勢(shì)分析 學(xué)校一直將厚德行健作為教師為人處世的座右銘，因此，彼此合 作、相互團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作努力進(jìn)取一直是近幾年來(lái)學(xué)校的基本氛圍。在下一階段進(jìn)入冬季，天氣寒冷，教室和辦公室的通風(fēng)時(shí)間減少，預(yù)防傳染病、師生文明健康的休息方式將成為我們工作的重點(diǎn)。三、下一階段工作重點(diǎn)及措施 在下一階段，我們將根據(jù)上階段出現(xiàn)的問(wèn)題和本階段矛盾糾紛發(fā) 展趨勢(shì)采取下列措施： 1、加強(qiáng)家校之間的互通和交流。2、對(duì)學(xué)生和教師進(jìn)行冬季預(yù)防疾病、加強(qiáng)鍛煉的教育和舉措。3、加大學(xué)校周邊環(huán)境整治力度。4、堅(jiān)持矛盾糾紛排查分析不放松，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)，早控制。 第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)矛盾糾紛排查及處理情況季度分析報(bào)告（夏季）我校在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析如下。 一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類(lèi)檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次會(huì)議所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來(lái)看無(wú)一例是違規(guī)操作。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。 二、提高工作水平，提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道 作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。一年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。 從學(xué)校來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類(lèi)先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。 關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。 不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交校委會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見(jiàn)，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照勝利小學(xué)師德規(guī)范予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、，校長(zhǎng)電子信箱，開(kāi)通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。 三、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn) 工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。 總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，爭(zhēng)創(chuàng)“和諧校園”這一辦學(xué)目標(biāo)，我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。 第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)矛盾糾紛排查調(diào)處情況季度分析報(bào)告（秋季）為創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境，我校及時(shí)進(jìn)行矛盾糾紛排查工作，有效地維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定?，F(xiàn)將我校矛盾糾紛活動(dòng)開(kāi)展情況分析如下：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為深入扎實(shí)地開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)，我校及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，在會(huì)上進(jìn)行了認(rèn)真部署。進(jìn)行走訪摸排，切實(shí)把影響安全和穩(wěn)定的矛盾和問(wèn)題排查出、調(diào)解好。二、突出重點(diǎn)、深入排查在這次排查調(diào)處活動(dòng)中，我校堅(jiān)持按照“發(fā)現(xiàn)的早、調(diào)處的了、控制的住、解決的好”的工作要求，采取定時(shí)、定人、定點(diǎn)、定責(zé)的辦法，開(kāi)展全方位、多層面地排查調(diào)處，不留盲點(diǎn)和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發(fā)性矛盾糾紛排查、調(diào)處的同時(shí)，緊密結(jié)合本地實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前學(xué)校的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾糾紛以及影響社會(huì)穩(wěn)定等疑難糾紛開(kāi)展了重點(diǎn)排查調(diào)處三、我校要堅(jiān)持“預(yù)警在先，防范在先”的工作原則，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，包括勞資糾紛、教師福利待遇問(wèn)題、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育管理的投訴、學(xué)生傷害事故處理等，容易誘發(fā)異常上訪及群體性事件的糾紛。我校都進(jìn)行了重點(diǎn)排查，都沒(méi)發(fā)現(xiàn)此事件的矛盾糾紛現(xiàn)象。四、完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)我校充分以開(kāi)展矛盾糾紛活動(dòng)為契機(jī)，建立健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作機(jī)制：建立健全了矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制，健全應(yīng)急處置機(jī)制。對(duì)問(wèn)題比較突出、可能引發(fā)職工家長(zhǎng)的事件、突發(fā)性事件、集體上訪事件等要及時(shí)掌握信息，及時(shí)上報(bào)。五、在寒假期間，我校對(duì)退休教職工，進(jìn)行慰問(wèn)、走訪。安排三級(jí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)和值班人員在崗在位，完成本職工作。我校通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛活動(dòng)，切實(shí)解決了影響學(xué)校穩(wěn)定的糾紛隱患和突出問(wèn)題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，構(gòu)建和諧文明安全校園。 第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)矛盾糾紛排查調(diào)處情況季度分析報(bào)告（冬季）搞好學(xué)校矛盾糾紛排查工作是構(gòu)建和諧校園、平安校園的必要條件，長(zhǎng)期以來(lái)，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作的開(kāi)展，并采取了一系列措施確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。為了進(jìn)一步貫徹上級(jí)相關(guān)部門(mén)關(guān)于矛盾糾紛排查的文件精神，同時(shí)為我校構(gòu)建平安校園打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，學(xué)校決定將矛盾糾紛排查工作納入常規(guī)管理以形成長(zhǎng)效機(jī)制，并成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)校行政班子成員及部分教師代表為組員的矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，成員迅速深入到廣大師生中去展開(kāi)調(diào)查，了解情況，并對(duì)學(xué)校各職能部門(mén)、各年級(jí)組的工作進(jìn)行了檢查和梳理，同時(shí)要求各年級(jí)組適時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，成立家長(zhǎng)委員會(huì)，以便及時(shí)和隨時(shí)向廣大群眾了解情況。我校在該領(lǐng)導(dǎo)小組的組織和帶領(lǐng)下，以更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極開(kāi)展了大量的工作。一關(guān)于師德師風(fēng)問(wèn)題的排查1據(jù)調(diào)查，我校目前未發(fā)現(xiàn)體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，也沒(méi)有侮辱學(xué)生人格的現(xiàn)象，各年級(jí)紛紛組織廣大教師重溫“一綱四法”的部分內(nèi)容，并與所有教師簽訂了安全責(zé)任書(shū)。2我校校園環(huán)境良好，校內(nèi)無(wú)賭博打牌現(xiàn)象，絕大部分教職工愛(ài)崗敬業(yè)。我校通過(guò)政治學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)講話和集體培訓(xùn)等多種途徑，培養(yǎng)廣大教職工樹(shù)立了良好的職業(yè)道德，指導(dǎo)他們追求高雅而有情趣的生活?yuàn)蕵?lè)方式。二關(guān)于學(xué)生心理問(wèn)題的排查通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，教師與學(xué)生個(gè)別談話等方式，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面存在諸多困惑。針對(duì)此現(xiàn)象，學(xué)校專(zhuān)門(mén)成立了心理咨詢室，除學(xué)生自愿咨詢外，該室還對(duì)心理問(wèn)題較突出的學(xué)生，跟蹤談話，及時(shí)給予心理指導(dǎo)，此舉效果明顯，通過(guò)此工作的開(kāi)展，目前我校學(xué)生未出現(xiàn)任何過(guò)激行為。三對(duì)教師考核，評(píng)優(yōu)選模矛盾的排查對(duì)于學(xué)校教師的考核、評(píng)優(yōu)、選模等方案都是取之于民用之于民，實(shí)行“方案公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)”的三公開(kāi)原則，此舉讓教職員工心悅誠(chéng)服，有力地避免了我校在這一問(wèn)題上的矛盾傾向。四關(guān)于學(xué)校設(shè)備設(shè)施與學(xué)校發(fā)展的矛盾排查近年來(lái)，隨著我校招生規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，學(xué)生寢室嚴(yán)重缺乏，學(xué)校功能室基本沒(méi)有，差教師宿舍100套，學(xué)生食堂、教師食堂僅各一套等，這些問(wèn)題引起眾多學(xué)生家長(zhǎng)的不滿，也嚴(yán)重制約了我校的發(fā)展。因此，我校正在想辦法多方籌措資金解決這些問(wèn)題。五關(guān)于安全隱患的排查1設(shè)備設(shè)施的隱患排查。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組的深入調(diào)查，認(rèn)真排查，我校目前設(shè)備設(shè)施隱患仍然較為突出。學(xué)校所處山體有滑坡趨勢(shì)，導(dǎo)致學(xué)校堡坎及女生院圍墻裂口，操場(chǎng)外大堡坎已變形，男生院與兩綜合樓間天橋，因男生院房屋沉降導(dǎo)致結(jié)合處裂口。此外，我校還存在消防設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重不足，各通道無(wú)應(yīng)急燈，教學(xué)樓電線老化等安全隱患。2師生人身、財(cái)產(chǎn)安全的隱患排查我校地處城區(qū)，校園周邊環(huán)境較為復(fù)雜，給廣大師生人身、財(cái)產(chǎn)安全埋下隱患?；诖?，我校政保處擬定了“安全一日常規(guī)”，并將此作為學(xué)生晨訓(xùn)的必講內(nèi)容。節(jié)假日各年級(jí)組安排大量教師到車(chē)站、碼頭、路口要道接送學(xué)生，并將此項(xiàng)工作形成了長(zhǎng)效機(jī)制。保衛(wèi)科也制定了夜間校園巡查方案，確保校園環(huán)境安定、安寧。七關(guān)于與校園周邊矛盾的排查我校校園矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)在我校周?chē)杂袩o(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、商店多家，這些場(chǎng)所嚴(yán)重影響了我校師生的身心健康，特別是無(wú)證商店向?qū)W生出售的“三無(wú)”食品更是極大危及學(xué)生的生命安全。此外，校園周邊還存在非法行醫(yī)、給學(xué)生播放黃色錄像的窩點(diǎn)?；诖耍撔〗M匯同相關(guān)部門(mén)已對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題做出了嚴(yán)肅處理，目前校園周邊環(huán)境還在進(jìn)一步整頓之中。 第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)