關(guān)于網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策的思考.docx

關(guān)于網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策的思考 【摘要】互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代生活中無(wú)處不在，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行也深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)方式不能滿足廣大用戶的消費(fèi)需求，各大銀行推出了網(wǎng)上銀行為了方便人們的生活。網(wǎng)上娛樂(lè)、網(wǎng)上購(gòu)物等新的生活方式正在逐漸影響著我們的日常生活，網(wǎng)上銀行已經(jīng)迅速蔓延到互聯(lián)網(wǎng)所覆蓋的各個(gè)國(guó)家，以網(wǎng)上銀行為代表的電子商務(wù)活動(dòng)開始被廣泛應(yīng)用，揭開了世界銀行發(fā)展史的新篇章。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展和普及的背景下，拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前我國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展也存在著一些亟待解決的問(wèn)題，本研究將具體分析一下當(dāng)前網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策，更好的解決問(wèn)題來(lái)掃清網(wǎng)上銀行發(fā)展道路上的障礙，推動(dòng)我國(guó)金融產(chǎn)業(yè)的健康、快速發(fā)展。 【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上銀行 發(fā)展 現(xiàn)狀 對(duì)策 互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的主要原因就是便利性，銀行的理念是盡最大的努力為顧客帶來(lái)最好的服務(wù)，隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展普及，很多大型的銀行推出了自己的網(wǎng)上銀行，適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需求。網(wǎng)上銀行作為新型的客戶服務(wù)方式迅速成為國(guó)際金融行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，人們通過(guò)網(wǎng)上銀行可以輕松地操縱自己的賬戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢及管理等各種銀行交易，提供了極大的便利性。網(wǎng)上銀行完全打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人所接受。我國(guó)網(wǎng)上銀行的起步較晚，雖然在發(fā)展過(guò)程中取到了較大的成績(jī)，以低成本安全快捷等特點(diǎn)贏得了用戶的稱贊，但我們也發(fā)現(xiàn)了其中存在著一些不容忽視的問(wèn)題，我們必須加以重視，從全方面探討從根源上提出相應(yīng)的解決措施，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上銀行健康、安全的發(fā)展。 一、網(wǎng)上銀行的概念及特點(diǎn) 網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行，借助客戶的個(gè)人電腦、通訊終端，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向客戶提供開戶、查詢、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳、銷戶、信貸等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制就能夠安全便捷地管理存款及個(gè)人投資。網(wǎng)上銀行有多種業(yè)務(wù)品種，其中除了基本業(yè)務(wù)之外還包括網(wǎng)上購(gòu)物、個(gè)人理財(cái)及其他金融服務(wù)等。 網(wǎng)上銀行具有快捷性、操作性、運(yùn)行成本低、信息量大的特點(diǎn)。傳統(tǒng)銀行必須在各地分支機(jī)構(gòu)才能辦理銀行服務(wù)，網(wǎng)上銀行處理業(yè)務(wù)以電腦的處理能力為依托，不受時(shí)間和空間的約束能在全球任何地方、任何時(shí)間、以任何方式進(jìn)行信息交換，為用戶提供金融服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，就能得到相應(yīng)的服務(wù)，網(wǎng)上銀行不受地域限制，隨意操作性強(qiáng)，。網(wǎng)絡(luò)銀行操作迅速，?楣絲徒讜劑舜罅顆哦郵奔洹?用網(wǎng)上信息的交互性，及時(shí)更新網(wǎng)銀產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求，效率非常高。傳統(tǒng)銀行需要建立分布廣泛的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上銀行沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)人員，降低了運(yùn)行成本，又實(shí)現(xiàn)了環(huán)保。除此之外網(wǎng)上銀行可以為客戶提供大量的信息，服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化和個(gè)性化，網(wǎng)上銀行可以及時(shí)反映客戶的財(cái)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)客戶在銀行各類賬戶的信息查詢，為客戶提供多種形式的交易服務(wù)等。網(wǎng)上銀行具有很多的特點(diǎn)，越來(lái)越受到人們的認(rèn)可。 二、我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上銀行發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)為了吸引顧客也開始推出網(wǎng)上銀行政策，雖然我國(guó)網(wǎng)上銀行事業(yè)起步較晚，但是網(wǎng)銀用戶和交易規(guī)模不斷增加，通過(guò)調(diào)查顯示我國(guó)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)具有很大的市場(chǎng)前景，越來(lái)越多的用戶開始逐漸嘗試網(wǎng)銀的各種業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)銀功能的不斷更新，用戶使用的活躍度不斷提升。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類逐漸豐富，通過(guò)對(duì)不同用戶需求的不斷研究，已經(jīng)逐漸形成各自品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外開放程度的進(jìn)一步深化，外資銀行已開始進(jìn)入我國(guó)網(wǎng)上銀行領(lǐng)域。 隨著網(wǎng)上銀行的發(fā)展，其中存在的問(wèn)題也逐漸的暴露出來(lái)，主要表現(xiàn)在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式不能夠適應(yīng)網(wǎng)上銀行的發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題阻礙著網(wǎng)上銀行的發(fā)展，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)上銀行監(jiān)管法律。傳統(tǒng)銀行運(yùn)營(yíng)模式根深蒂固導(dǎo)致其不能夠很好的駕馭網(wǎng)上銀行，渠道建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的矛盾比較明顯，系統(tǒng)間缺乏橫向業(yè)務(wù)邏輯的共享。國(guó)內(nèi)銀行大多還沒(méi)有建立起比較完善的網(wǎng)上銀行體系。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上銀行很實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的安全，有的時(shí)候用戶賬號(hào)和密碼會(huì)出現(xiàn)被盜的情況。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)上的一些法律還不夠健全，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)上銀行監(jiān)管法律，不能滿足網(wǎng)民的需求。網(wǎng)上銀行的辦理方式過(guò)于復(fù)雜，也給網(wǎng)上銀行便捷性大打折扣，其便捷性有待提升。 三、推進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的有效對(duì)策 （1）優(yōu)化網(wǎng)上銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更新銀行的經(jīng)營(yíng)理念，合理的分配資源，提升現(xiàn)有的銀行服務(wù)水平。從客戶的個(gè)性化需求出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)上銀行保障網(wǎng)上銀行的便捷性，必須貫徹以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，可以安排客戶參與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開發(fā)及創(chuàng)新，真正滿足客戶的需求，吸引顧客的注意力。為客戶提供多樣化、個(gè)性化及特色化的服務(wù)。 （2）加快網(wǎng)上銀行的立法程序，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的法律法規(guī)和監(jiān)管工作，完善網(wǎng)上銀行的立法體系。制定出一套完善的法律法規(guī)，對(duì)我國(guó)網(wǎng)上銀行進(jìn)行監(jiān)管進(jìn)行先行的立法保護(hù)，提升網(wǎng)上銀行的信譽(yù)度。正確引導(dǎo)銀行有序地開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，結(jié)合具體的情況，促進(jìn)網(wǎng)上銀行健康、快速地發(fā)展。 （3）創(chuàng)新銀行的安全防范技術(shù)，強(qiáng)化客戶的安全防范意識(shí)，建立安全的網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系。重視科技產(chǎn)品的引進(jìn)與開發(fā)，完善網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立起嚴(yán)密的安全防護(hù)體系。網(wǎng)銀的犯罪手法不斷變化，因此網(wǎng)上銀行應(yīng)不斷創(chuàng)新技術(shù)，采取有效措施提升銀行的安全防御能力。加大銀行的安全監(jiān)控力度，加強(qiáng)相關(guān)的安全防護(hù)知識(shí)的宣傳，提高網(wǎng)銀客戶的安全防范意識(shí)。 四、結(jié)束語(yǔ) 綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)目前已經(jīng)深深的融入到人們生活中來(lái)，直接影響了人們的生活方式，給人們的生活提供了方便，正因?yàn)檫@個(gè)因素互聯(lián)網(wǎng)受到了人們的喜愛(ài)。網(wǎng)上銀行是銀行業(yè)發(fā)展歷程中的新事物，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及具有廣泛的信息資源、獨(dú)特的運(yùn)作模式，使得網(wǎng)上銀行成為傳統(tǒng)商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)，改變了人們對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)方式的理解，為人們理財(cái)提供了極大的方便，改變了傳統(tǒng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)格局，為客戶提供了多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，為金融業(yè)帶來(lái)了革命性的變革。網(wǎng)上銀行在我國(guó)的建立和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義，雖然發(fā)展中還存在一些問(wèn)題，隨著銀行經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整以及環(huán)境的完善，提高我國(guó)網(wǎng)上銀行的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)水平，網(wǎng)上銀行必將進(jìn)入一個(gè)全面發(fā)展的時(shí)代。 參考文獻(xiàn)： 朱潔.關(guān)于網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策的思考J.情商，2016，（49）. 溫斌田，方枚佳，李春艷.我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策的思考J.比方經(jīng)貿(mào)，2014，（12）.