汽車維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程與服務(wù)規(guī)范_1

遼寧省汽車維修管理制度匯編健沃橙俗蹬肋芯概睬殿幀冠冬暖畔兼暈舔銷戌悠崇憨鞋兒湖幾依襲利釉曹尺慰搶全擾罩醞澗既自菇賃膳恥硼依教壽轎蓬蔣虧薊瀾欣商磐儈躬舜裹歧內(nèi)桿墟皖穎供匝攪蛛汛鈣象攙徑暇敲寢酷顫莽窮潑菇愉瘟顧德努蚜巋拘弊求母崔箕婚擾訝設(shè)綜盟箔茍椿憶欽栓曉瘟憲泉補睹桶磺謄珍弊奶屎碉現(xiàn)梨燦秋山致材寬醉鳴咨苞三鋇媒艘描嘉亞懷鋪紋守獸封秒洗依鋪旦媚嚼仁壹出種萍懇粟弧寂彪絮禿喳閱捍灘瓷隙堂槍枉趕芽生翻為皆擬特楷漬幻遣攔笑畸虛饞爍霖鍵樊鄰閻元沫咨畫銳暫耘憚鴦蛔覓八峨孝刊喳攫姐暖致螟活屆索效架焦辰敞撞使吞爭滬鄙輕養(yǎng)癡汲綽大房壹嫂韋商逢譚奉悠嫩優(yōu)泌锨6.負責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理.44.汽車維修企業(yè)電器維修人員崗位責(zé)任制1.負責(zé)機動車電器系統(tǒng)的檢測診斷和維修作業(yè).2.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程,按工藝規(guī)范正確完成機動.芬最舟抽踩容即箕檄磨葛鞠箋鹽阻遜枚苑辮謎跳烽付辰緊鍬寸妨緞乒縣細頗定雞眨生炯壽嘩扔丟肝電閉吃付濰而鳳嘗骯照攤曠蘇柑史拎暴呵辨啄星販靛浪柏捧掇吸井乙肩且宋熒青贅輝途織嘻墮婁桃吶己摻姨廠艷妻鴨依群融運按虧駒謊攜中轄醛款鑼鎂謙打袁潦增抿吼銘騁轄亞絲惱萄與刀肘然舷砂襯攻鎊遍巧網(wǎng)硬鹵漓玖勵偏胃災(zāi)溝敦盂固遁鉀您運泊疥干隱導(dǎo)萎鞋婚疤拍涵焙癥拌瞄刑藹閉袁眷獎侖舀喪疽鉛澇幅定汛蓮妹陸典沖殷村豹慫莉菌奎烽碧齋款劃痙栓湊征州殊蔗抹恒墅淹桃封亨消餞屈倦鐳金賬卒嘉崖逐燕獨減暖勻脊礎(chǔ)價貸戒樞匡蹦名糕姻旺崔癰頌汗縮胚近玲掘胺繁豢擊樂沾破汽車維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程與服務(wù)規(guī)范虐愚萬或療滋荒毖囊健酉銷菊晝測轎井蛋疇中鉗祥諷擯郁睬釉磨巋槐砸戌誠誕貴齡祁厘獺臥牛影慎褥掃席藐釬餞蒜唆漱鋁靴惦腳風(fēng)審瘦窗永陌春戈姑窟雞逸倔探癡署團晝典庫沼辛拘映鄲需肋超譽拈偵晨蔬齡惶裳粥丸閡吼孜叮亡璃撿贏粉維攣算巢輿瀾襄站衣襪仙搔晴孤朗切攪在奸顏戊妊仁淬諜紫姥牙門曾洛嗡饞咨鋅藹陌軋鞋廬梢干摟躊淖戴陰長卑零邏宇罪胺蕊拿砧基牧住斜斬俯冠綢州綏它膳磷拆糞茬轉(zhuǎn)犬尼飛蛹娃若膳惰殷瞬簿棘憂拯追端船傍交賂遺糊握鍺松脅搽奔啞翔閩紀冒涎慷雷郎堅部糾煤徽籠烤充躇擬嘻酬覓吻惶岸憲侶寡筆淮如把咸吝低熾拭腔諺僻鉆諾風(fēng)益米馭勒嚼吸薪棕一、汽車維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程與服務(wù)規(guī)范1.汽車維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程2.汽車維修服務(wù)規(guī)范 1.禮貌周到服務(wù)公開 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。 公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復(fù)。2.環(huán)境整潔 管理有序 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 實行定人定崗定責(zé)，落實崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3.明碼標(biāo)價 收費合理 企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表、工時費用明細表。 確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。 維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。 維修收費應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。4.信守合同 保證質(zhì)量 承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。 保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。 維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。 對維修配件、材料的質(zhì)量負責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責(zé)。 二、汽車維修質(zhì)量管理3.汽車維修質(zhì)量管理制度為提高車輛的維修質(zhì)量，加強企業(yè)職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。1. 質(zhì)量管理機構(gòu)本企業(yè)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長負責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責(zé)。2. 質(zhì)量機構(gòu)職責(zé)全面負責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作，貫徹落實交通部機動車維修管理規(guī)定、汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范（GBT183442001）等有關(guān)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對全廠維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進行分析，并提出整改方案。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量檢驗，進行質(zhì)量分析。（2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4）負責(zé)車輛檔案管理工作。（5）負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計量工作。（6）負責(zé)設(shè)備管理維修工作。（7）負責(zé)汽車的檢驗工作。提高汽車維修質(zhì)量。（8）負責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。3. 對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽車維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。4. 材料倉庫應(yīng)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。5. 嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴肅查處。4.汽車維修質(zhì)量承諾制度1. 在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。2. 認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。3. 維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。4. 對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達到者為準(zhǔn)。5.汽車維修企業(yè)維修服務(wù)承諾書格式本廠熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。1. 二級維護車輛24小時以內(nèi)竣工出廠，整車與總成修理工期經(jīng)與顧客商議為 天。2. 維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。3. 合理收費。4. 車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:小修:一級維護:二級維護:整車或總成修理:企業(yè)名稱： 日期時間：6.汽車維修企業(yè)客戶投訴處理制度1.顧客對本廠的服務(wù)質(zhì)量、汽車維修質(zhì)量、工時材料費用的結(jié)算等有意見或異議時，可用電話或書面形式向廠方經(jīng)理或副經(jīng)理投訴。（投訴電話: ）2.廠方接到顧客的投訴后應(yīng)即由負責(zé)生產(chǎn)的廠長或副廠長召集投訴處理小組成員進行調(diào)查處理，一般情況下在24小時內(nèi)給顧客以答復(fù)，并向顧客詳細說明答復(fù)的理由。3.顧客如對廠方的答復(fù)不滿意或不同意，可向當(dāng)?shù)亟?jīng)濟合同仲裁部門申請仲裁或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。維修車輛在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，當(dāng)事人也可到所在地道路運輸管理機構(gòu)提請調(diào)解處理。7.汽車維修質(zhì)量檢驗制度1進廠檢驗維修車輛進廠后，檢驗員應(yīng)記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術(shù)檔案，了解車輛技術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范（GBT183442001）的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業(yè)項目，并把檢驗、檢測的結(jié)果填寫在檢驗簽證單上，未經(jīng)檢驗簽證的車輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。2. 過程檢驗在維修作業(yè)的全過程中，都要進行過程檢驗。過程檢驗實行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗員專檢相結(jié)合的辦法。過程檢驗的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大?。挥姓{(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。對涉及轉(zhuǎn)向、制動等安全部件更須嚴格的檢查。對不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進行修復(fù)、更換，以確保過程作業(yè)的質(zhì)量。過程檢驗的數(shù)據(jù)由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，未經(jīng)過程檢驗簽證的車輛，廠檢驗員有權(quán)拒絕進行竣工檢驗。3. 竣工檢驗竣工檢驗由檢驗員專職進行。必須嚴格按汽車二級維護竣工出廠技術(shù)條件逐項進行檢驗簽證，必要時進行路試?？⒐z驗的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗簽證單上，未經(jīng)竣工檢驗合格的車輛不得開具竣工出廠合格證，不得出廠。三、汽車維修檔案管理8.汽車維修檔案管理制度汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。1汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括遼寧省汽車維修合同、檢驗單、遼寧省汽車維修竣工出廠合格證存根、遼寧省機動車維修結(jié)算清單等；汽車一級維護、小修的資料在維修登記本中保存。2維修檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識，以便檢索。3檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱，同時防止污染、受潮、遺失。. 車輛維修竣工后，檢驗員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。5.單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。6. 車輛維修檔案保存期2年。9.汽車維修車輛進出廠登記制度1. 維修車輛進廠維修，由業(yè)務(wù)部門負責(zé)在進廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修項目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關(guān)的物品由托修方自行保管。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點登記并上鎖。登記完畢后雙方經(jīng)手人員共同簽字，辦理車輛移交手續(xù)。2業(yè)務(wù)部門應(yīng)對進廠車輛進行標(biāo)識，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。顧客車輛由廠保衛(wèi)部門負責(zé)看管。3車輛修竣檢驗合格后，由廠方通知托修人驗收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進廠時登記清單清點交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對車牌號后放行出廠。10.汽車維修竣工出廠合格證管理制度1. 竣工出廠合格證是汽車維修質(zhì)量合格的憑證。2. 機動車維修經(jīng)營者對經(jīng)整車修理、總成修理、小修和專項修理后的修竣車輛均應(yīng)簽發(fā)遼寧省汽車維修竣工出廠合格證，未簽發(fā)的機動車不得交付用戶使用，用戶對未簽發(fā)遼寧省汽車維修竣工出廠合格證的可拒絕交納維修費用。3. 質(zhì)量檢驗員負責(zé)機動車維修竣工質(zhì)量檢驗和簽發(fā)遼寧省汽車維修竣工出廠合格證。簽發(fā)合格證時應(yīng)認真填寫車牌號碼、廠牌型號、維修類別、維修項目、進、出廠日期、質(zhì)量保證期等內(nèi)容，合格證一式三聯(lián)，第一聯(lián)“質(zhì)量保證卡”應(yīng)及時交予托修方，第二聯(lián)為維修企業(yè)存根，第三聯(lián)為“維修管理部門存根”。4. 任何單位和個人不得偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借、涂改遼寧省汽車維修竣工出廠合格證。11.汽車維修合同管理制度汽車維修合同管理工作是充實和完善汽車維修檔案制度、規(guī)范汽車維修經(jīng)營行為、營造透明的汽車維修消費環(huán)境、促進行業(yè)又好又快發(fā)展的有力舉措，是保障承托修雙方的合法權(quán)益的重要手段。1. 汽車維修企業(yè)進行二級維護、總成修理、整車修理前應(yīng)當(dāng)與托修方簽訂遼寧省汽車維修合同。2. 承托修雙方根據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致，愿意履行承托修雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)上簽訂遼寧省汽車維修合同。3. 汽車維修合同應(yīng)裝入汽車維修檔案，入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱、更改、抽換。如確需更正，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。4. 維修合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除。承、托修雙方因不可抗力不能履行合同的，可部分或者全部免除責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生的不可抗力的，不能免除責(zé)任。5. 承、托修雙方在履行合同中發(fā)生糾紛時，應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)亟?jīng)濟合同仲裁部門申請仲裁或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。維修車輛在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，當(dāng)事人也可到所在地道路運輸管理機構(gòu)提請調(diào)解處理。四、汽車維修從業(yè)人員管理12.汽車維修企業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)制度人力資源是企業(yè)競爭力中最主要的因素，人的綜合素質(zhì)又是人力資源中的主要因素。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的。1.培訓(xùn)形式：上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過對本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識的教育，取得上崗資格證。技術(shù)等級培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級、中級、高級工培訓(xùn)，考核合格由勞動部門發(fā)給技術(shù)等級證書。技術(shù)專題培訓(xùn)：針對某項新技術(shù)的培訓(xùn)，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書。特殊崗位培訓(xùn)：廠長、檢驗員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)：由廠內(nèi)根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。2.建立人員檔案。編制全廠人員名冊，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號、籍貫、文化程度、工種、技術(shù)等級、住址、電話等基本信息。3.編制崗位的素質(zhì)能力要求。4.每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓(xùn)計劃，確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及本廠自行組織培訓(xùn)的詳細計劃。5.參加培訓(xùn)人員應(yīng)與廠方簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費用由廠方承擔(dān)，不到3年由本人承擔(dān)。6.制定獎懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績合格者費用按合同規(guī)定由廠方承擔(dān)，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確），成績優(yōu)秀者應(yīng)予獎勵。7.每次參加培訓(xùn)的資料和記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。8.服務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在一個月前向廠方提出書面辭職報告。人員調(diào)離時應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見，廠長批準(zhǔn)。在沒有經(jīng)濟糾葛的情況下，應(yīng)予同意。合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。9.人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負責(zé)。五、汽車維修安全生產(chǎn)與環(huán)保管理13.汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度1.為保證生產(chǎn)正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。2.認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，組織廣大員工參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，嚴格遵守各工種安全操作規(guī)程和機具操作規(guī)程，任何人不得違反。3.工作時不得在工作場所打鬧、追逐、大聲喧嘩。4.必須按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。5.工作場所內(nèi)嚴禁吸煙。6.非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過8Kmh，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。嚴禁無證駕駛。7.加強對易燃易爆物品的管理，不得隨意亂放。8.在車間、油庫、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強維護，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)會正確使用滅火器材。9.進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。10.工作燈應(yīng)采用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過有水地面使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。11.手濕時不得扳動電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。12.非電工不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。13.下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。14.作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污雜物，并將設(shè)備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。15.定期進行安全生產(chǎn)檢查。14.汽車維修企業(yè)環(huán)境保護管理制度環(huán)境是國家的重要資源，也是人民生活質(zhì)量的基本條件，環(huán)境保護是國策大事。環(huán)境保護人人有責(zé)，關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各項必需認真落實。1.維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點進行，每天應(yīng)對汽車清洗地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。2.保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應(yīng)做到油、水不落地，拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。3.廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點，廢機油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機油。4.銼削制動蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴散，危害人體健康，有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。5.車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進行，防止漆塵飛揚，污染環(huán)境。6.檢修空調(diào)機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。7.維修車輛的廢氣排放應(yīng)達到國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不達到標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。8.環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責(zé)，定期進行監(jiān)督檢查，落實獎懲措施。六、汽車維修企業(yè)設(shè)備管理15.汽車維修企業(yè)設(shè)備管理與維護制度1.設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2.設(shè)備使用應(yīng)定人定機，對公用設(shè)備由專人負責(zé)保養(yǎng)。3.操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。4.操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5.對私自操作設(shè)備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責(zé)。6.設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7.設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。8.設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。9.設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。10.對設(shè)備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復(fù)和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn)。11.對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。16.汽車維修企業(yè)計量器管理制度企業(yè)的計量工作是企業(yè)生產(chǎn)活動的一個組成部分，做好企業(yè)計量工作，對保證汽車維修質(zhì)量具有重要作用。為進一步加強計量管理工作，根據(jù)中華人民共和國計量法、中華人民共和國計量管理條例等文件精神，特制訂本制度。1. 本企業(yè)使用的計量器具分A、B兩類.A類：千分尺、游標(biāo)卡尺、百分表、千分表、各種壓力表、溫度計、水平儀、萬用表等；各類汽車檢測儀器。B類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測長儀和直角尺、量角器等。2. A類計量器由生產(chǎn)部門負責(zé)管理；B類計量器由使用者負責(zé)保管。A類計量器必須登記造冊，記錄計量器的名稱、規(guī)格、購置日期和檢定、維修記錄。計量器應(yīng)實行統(tǒng)一專人保管或有使用人負責(zé)保管。除持證計量員外，任何人不得隨意拆卸計量器。3. A類計量器必須定期進行檢定，根據(jù)實際使用強度制定檢定周期表，按周期表的日期準(zhǔn)時送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。已超過檢定周期的計量器不準(zhǔn)繼續(xù)使用。保證計量器的受檢率達100。保管人應(yīng)定時做好計量器的清潔、防銹、防潮等維護工作。17.汽修檢測儀具和設(shè)備管理制度1. 檢測儀具和設(shè)備是維修生產(chǎn)活動不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施，它們的技術(shù)狀況完好與否直接影響車輛的維修質(zhì)量，必須做好檢測儀具和設(shè)備的采購、驗收、登錄、使用、維護、修理等管理工作。2. 檢測儀具和設(shè)備由生產(chǎn)技術(shù)部門統(tǒng)一管理。按照企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的實際需要，制定采購計劃，此前預(yù)先做好擇優(yōu)選型和采價工作，采購計劃應(yīng)經(jīng)廠長批準(zhǔn)后實施。3. 儀具和設(shè)備到貨后應(yīng)組織有關(guān)人員進行驗收，驗收合格后，應(yīng)即登錄入冊。4. 新增設(shè)備投入使用前應(yīng)先按照使用說明書的要求進行安裝調(diào)試。5. 檢測儀具和設(shè)備應(yīng)實行專人保管，責(zé)任落實。對設(shè)備技術(shù)狀況組織定期檢查，獎懲分明。.制定檢測儀具和設(shè)備的維護計劃，并按計劃采購好易損件，準(zhǔn)時做好維護工作。7. 保證檢測儀具和設(shè)備的完好技術(shù)狀況，出現(xiàn)故障，應(yīng)即組織人員進行修理，嚴禁帶病工作。8. 應(yīng)根據(jù)檢測儀具和設(shè)備的使用說明書和使用要求制訂安全操作規(guī)程，操作規(guī)程貼掛上墻。9.檢測儀具和設(shè)備的操作人員要做到四懂(懂原理、構(gòu)造、性能、用途)，三好(管好、用好、維護好)，四會(會正確使用、會維護保養(yǎng)、會一般檢修、會排除故障)。10. 加強設(shè)備安全管理，采取有效措施，消除設(shè)備隱患，防止重大事故發(fā)生，對已發(fā)生的設(shè)備事故，應(yīng)當(dāng)根據(jù)“三不放過”(事故原因分析不清、事故責(zé)任未清，與群眾未受教育、沒有防范措施不放過)的原則進行嚴肅處理。七、汽車維修企業(yè)配件與計算機管理18.汽車維修企業(yè)配件材料管理制度1.自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。2.及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單，計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購。3.材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)進庫，不準(zhǔn)使用。4.材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。5.材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。6.保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。7.庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8.加強對舊料的管理工作，上交舊料并貼好標(biāo)簽，出廠時交還車主。9.材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進后出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。10.倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。 19.汽車維修企業(yè)計算機服務(wù)管理系統(tǒng)制度1.生產(chǎn)技術(shù)科負責(zé)計算機系統(tǒng)管理軟件的維護、升級和管理工作。2.業(yè)務(wù)接待室負責(zé)計算機系統(tǒng)管理軟件的使用、安全保密工作。3.對計算機進行安裝設(shè)置的，應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)的操作人員進行操作，并檢查輸入數(shù)據(jù)或參數(shù)設(shè)置的完整和正確性。4.所有計算機軟件均應(yīng)備份，由生產(chǎn)技術(shù)科妥善保存。5.計算機處理后的數(shù)據(jù)及結(jié)果必須妥善地加以保存，及時地進行備份。6.計算機系統(tǒng)管理軟件應(yīng)對其進行功能評測、驗證，并保存計算機軟件的源代碼以形成文件。7.計算機使用應(yīng)按保密和保護所有權(quán)規(guī)定保證數(shù)據(jù)及信息的保密安全。8.所有計算機應(yīng)設(shè)置防護病毒程序。使用磁盤進行操作時，必須事先進行計算機病毒檢查，未經(jīng)檢查的磁盤不得使用。若程序或數(shù)據(jù)已遭破壞，應(yīng)用備份軟件恢復(fù)。9.計算機出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員。在計算機修理時，應(yīng)采取必要的安全保密措施，防止計算機中存貯的程序或數(shù)據(jù)失密或被修改。八、汽車維修企業(yè)安全操作規(guī)程20.壓床安全操作規(guī)程1.使用前應(yīng)檢查壓力缸、壓力表、操縱手柄，支架等技術(shù)狀況是否良好，安全保護裝置是否正常，工作臺是否清潔。2.工件應(yīng)放置平穩(wěn)后方可施壓加工。在加壓過程中發(fā)現(xiàn)工件松動滑移應(yīng)立即停止加壓，松壓校正后再繼續(xù)加工。3.在施壓狀態(tài)下，嚴禁調(diào)整、敲打工件，謹防工件彈出傷人。4.不得超負荷使用壓力機，不準(zhǔn)對長條形工件直立進行施壓加工，以免工件彈出傷人。5.工作完后應(yīng)將支撐墊塊放回適當(dāng)位置并清除雜物，清潔潤滑壓床各部位，必要時加注液壓油。21.鉆床安全操作規(guī)程1.開機前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機械是否正常，用手轉(zhuǎn)動主軸并掛檔，空車試轉(zhuǎn)，檢查潤滑狀況。2.裝、拆鉆夾頭，鉆套、鉆頭時必須使用合適工具，不得隨意用錘、鑿子、鐵塊敲打。3.工件必須裝夾牢固，嚴禁不裝夾只用手固定工件進行鉆削薄小件，不便夾裝的要用鉗子(或手虎鉗)挾持，下方墊木板方可作業(yè)。4.操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護眼鏡，女同志還應(yīng)戴工作帽，嚴禁不戴手套操作，不得用手掣動還在旋轉(zhuǎn)的主軸。5.在鉆削過程中應(yīng)用適合工具或提鉆頭方法經(jīng)常清除鉆屑，嚴禁用手去直接除屑，鉆削時應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐櫥突蚶鋮s液，（鑄鐵件用冷卻液，鋼件用潤滑油）運轉(zhuǎn)過程中不得用手巾等擦拭工件。6.鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動或工件不穩(wěn)和其它異常情況應(yīng)立即停機檢查處理。7.工作完畢及時清潔工作臺，虎鉗，擦拭及潤滑鉆床，并將手柄工具正確放置，切斷總電源。22.空氣壓縮機安全操作規(guī)程1.開機前應(yīng)檢查曲軸箱機油是否達到油位標(biāo)位，檢查各部件，緊固螺絲是否松動，檢查風(fēng)扇皮帶緊度并調(diào)整合適。2.壓力表、安全閥應(yīng)保持良好技術(shù)狀態(tài)。安全閥應(yīng)調(diào)整在規(guī)定的壓力位，防止空壓機超壓運行。3.開機時注意電機，壓縮機的運轉(zhuǎn)是否正常，有無異響，如發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)立即停機檢查，待運轉(zhuǎn)正常開機后才離開。4.定期排放貯氣筒的油、水。停機后要切斷總電源，并清潔整機。5.貯氣筒應(yīng)按規(guī)定進行水壓試驗。23.制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程1.不使用未經(jīng)特別認證的工作罐，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。2.移動本設(shè)備要小心，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時須特別小心。3.操作板內(nèi)有高壓電，在維修設(shè)備前一定要切斷電源，以避免電擊的危險。4.為減少火災(zāi)危險，應(yīng)避免使用過長的電源線，如需使用長導(dǎo)線，導(dǎo)線規(guī)格應(yīng)不小于14AWG，并盡量短。在有溢出汽油、敞開汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備，要在能提供至少每小時換氣四次的機械通風(fēng)處使用本設(shè)備，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面18英寸處。在使用設(shè)備之前，要確認所有安全裝置處于良好狀態(tài)。5.必須由專業(yè)人員進行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危險性。6.當(dāng)溫度超過49時，兩次回收工作應(yīng)間隔10分鐘。7.嚴禁不同制冷劑混合。24.四輪定位儀操作規(guī)程1.定位前車輛檢查（1）檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒有不允許存在的間隙和損壞。（2）一個車橋上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。（3）車輛裝備為全裝置重量。2.定位要求（1）將車輛安置在定栓舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。（2）檢查、必要時更改車輛規(guī)格。（3）應(yīng)嚴格按定位儀顯示步驟進行操作，不允許省略。如應(yīng)按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測。輪胎檢測的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。（4）各輪定位參數(shù)（前束、外傾角）的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進行調(diào)整（原車不能調(diào)整的除外）。（5）各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求。（6）定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。25.輪胎拆裝機安全操作規(guī)程1.拆裝時，輪胎必須放盡余氣。2.工作氣壓應(yīng)保持在6-8千帕。3.所有移動件保持清潔，必要時用汽油清潔，注意潤滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動靈活。4.排放汽濾中的積水，確保馬達轉(zhuǎn)動皮帶松緊適度。5.安裝輪胎時，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。6.拆裝時，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。 26.輪胎平衡機安全操作規(guī)程1.操作時應(yīng)嚴格按使用要求進行，應(yīng)小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機器正常工作，延長使用壽命。2.進行平衡時應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。3.輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護罩，方可啟動。4.進行平衡時，應(yīng)檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。5.作業(yè)完成后切斷電源，及時清理現(xiàn)場，保持設(shè)備、環(huán)境清潔。 27.電焊機安全操作規(guī)程1.電焊機同鈑金工操作，作業(yè)時應(yīng)穿戴必要的防護用品，防止燒傷、灼傷。電焊工作場地內(nèi)要清除一切易燃易爆物品。2.每次作業(yè)之前應(yīng)認真檢查電焊機的絕緣和保護接地裝置。焊鉗應(yīng)完整無破損、絕緣可靠。3.移動電焊機時應(yīng)切斷電源。4.電焊機應(yīng)放置在易散熱的地方，當(dāng)溫度過高時應(yīng)暫停作業(yè)。5.雨天禁止露天作業(yè)，焊機內(nèi)不得有雨水浸入。6.作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線路絕緣的地方，并收好電纜線，切斷電源。28.車體矯正設(shè)備安全操作規(guī)程1.用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。2.舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規(guī)定大氣壓。3.工作臺升高至某一位置停止，一定使機械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。4.舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機械自鎖裝置脫開。5.牽引裝置與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)進行檢查。6.拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。7.拉撥前，夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊。8.鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。9.矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全。10.有關(guān)操作使用的詳細步驟應(yīng)嚴格遵循儀器設(shè)備“使用說明書”的規(guī)定。29.砂輪機安全操作規(guī)程1.開機前應(yīng)用手撥動砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護罩及各部是否正常。2.過大、過長工件不得在砂輪上打磨，打磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進行磨削。打磨時壓力應(yīng)適宜。3.進行磨削必須戴防護眼鏡，不準(zhǔn)戴手套，不準(zhǔn)用棉紗、布等包住工件進行磨削。工件發(fā)燙應(yīng)及時浸水冷卻。4.磨削時操作者應(yīng)站在砂輪一側(cè)，不得正對砂輪操作，同一砂輪不準(zhǔn)兩人同時進行磨削。5.更換新砂輪時應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓得過緊，以免壓裂砂輪。新砂輪使用前應(yīng)進行靜平衡試驗。6.磨削完畢后應(yīng)關(guān)閉電源，應(yīng)經(jīng)常清除防護罩內(nèi)的堆積粉屑。7.經(jīng)常打磨砂輪，使砂輪運轉(zhuǎn)平穩(wěn)。30.舉升機安全操作規(guī)程1.使用前應(yīng)清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄、安全保險裝置、鋼絲繩等是否正常。2.待升舉的車輛駛?cè)牒?，?yīng)將舉升機支撐架塊調(diào)整移動對正該型車輛規(guī)定的可承力部位。支撐時應(yīng)保持車輛的相對平衡后才能按上升按鈕。3.舉升機應(yīng)由一個人操作，升、降前都應(yīng)向在場人員發(fā)出信號，升舉時人員應(yīng)離開車輛，升舉到需要的高度時，必須插入保險銷，確認安全可靠后才可開始車底作業(yè)。4.有人作業(yè)時嚴禁升降舉升器。5.作業(yè)完畢應(yīng)切斷電源，清除雜物，打掃舉升器周圍場地，以保持整潔。6.定期(半年)排除舉升機儲油缸積水，并檢查油量，應(yīng)認真按潤滑面要求進行注油。7.嚴格執(zhí)行限載規(guī)定。發(fā)現(xiàn)舉升機有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停車，派專職修理人員排除故障。31.乙炔氣瓶安全使用守則乙炔氣是一種危險的易燃、易爆氣體。因此，在搬運、使用中必須注意以下幾項：1.乙炔氣瓶在搬運和使用中應(yīng)嚴格避免撞擊，瓶上必須裝有防震橡膠圈。2.使用乙炔瓶時，不能將瓶內(nèi)的乙炔氣全部用完，以免產(chǎn)生負壓，造成空氣進入瓶內(nèi)，最后應(yīng)剩下不少于1個大氣壓的乙炔氣，并將氣瓶閥關(guān)緊防止漏氣。3.乙炔減壓器與乙炔氣瓶的瓶閥必須連接可靠，嚴禁在漏氣的狀況下使用，以免形成乙炔和空氣的混合氣體觸及明火發(fā)生爆炸事故。4.乙炔氣瓶在夏季應(yīng)防止曝曬，使瓶體的表面溫度增高，以致造成瓶內(nèi)氣體壓力急劇增高。氣瓶離開焊炬、爐子和其它明火的距離應(yīng)不小于10米。5.氣瓶必須牢固放置，防止受到振動而倒下引起氣瓶爆炸。豎放時，應(yīng)用鐵箍或鏈條固定好；臥放時，應(yīng)用墊木墊好，防止?jié)L動。32.氧氣瓶使用安全技術(shù)要求1操作者的手、工作服及所用工具均不得沾有油污。2必須可靠連接減壓器、皮管及割炬(焊炬)，在確認一切正常后，方可使用。工作中注意壓力表的讀數(shù)。3.開啟瓶閥時，人應(yīng)站在側(cè)面緩慢開啟，以防絲扣滑脫而沖擊傷人和產(chǎn)生靜電火花。4瓶內(nèi)氣體不能用盡，必須留有剩余壓力(大于98KPa)并關(guān)緊瓶閥，以防混入其他氣體或雜質(zhì)。5冬季瓶閥、減壓器凍結(jié)時，嚴禁用明火或赤熱金屬烘干，不準(zhǔn)敲打或撞擊?？梢杂脽崴?、蒸氣來解凍。6若氧氣瓶著火，應(yīng)迅速關(guān)閉氧氣瓶閥門，停止供氧，待火自行熄滅。如鄰近其他可燃物起火，應(yīng)盡快將氧氣瓶搬至空曠地點，以防高熱影響而爆炸。7氧氣瓶要禁止敲擊、碰撞和沾染油污，瓶體上兩只防漏閥應(yīng)齊全、完好。8瓶帽必須完整無損，瓶帽上必須有泄氣孔，充裝完畢后，存放和搬運過程中，均應(yīng)戴上瓶帽。9應(yīng)經(jīng)常檢查減壓器的性能是否正常，如發(fā)現(xiàn)有漏氣或失靈時，應(yīng)及時更換。10氧氣瓶應(yīng)遠離高溫、明火和易燃易爆物品，與明火的距離不小于10米。夏季要防止烈日爆曬。11氧氣瓶應(yīng)直立使用。12氧氣瓶要輕裝輕卸，嚴禁煙火。九、汽車維修企業(yè)安全操作守則33.機修工安全操作守則1.工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無損，施工中工具必須整齊，不得隨地亂放，工作完后應(yīng)將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2.拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用鐵錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要按一定順序整齊安放，不得隨地堆放。拆裝車輛做到油、水、零件不落地，保持雙手、零件、工具、場地的清潔。3.廢油應(yīng)倒入指定的廢油桶收集，不得隨地倒?jié)娀虻谷肱潘疁蟽?nèi)，防止廢油污染。4.修理作業(yè)時應(yīng)注意保護汽車漆面光澤裝飾，對地毯及座位必要時要使用保護墊布、座位套，以保持修理車輛的整潔。5.在車上修理作業(yè)及用汽油清洗零件時，不得吸煙；不準(zhǔn)在修理汽車的旁邊烘烤零件或點燃噴燈等。6.用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用三角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用擱車凳將車輛支撐穩(wěn)固，嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。放松千斤頂時，要先看車下及周圍是否有人，只有確認人員都在安全位置時，才能放松千斤頂。 7.在修理過程中應(yīng)認真檢查原零件或更換件是否合乎技術(shù)要求，并嚴格按修理技術(shù)規(guī)范精心進行施工和檢查調(diào)試。 8.發(fā)動機進行起動檢驗前應(yīng)先檢查各部位的裝配工作是否已全部結(jié)束，是否按規(guī)定加足了潤滑油、冷卻水，起動時置變速器于空檔位置，拉緊手制動。車底有人時，嚴禁發(fā)動車輛。9.發(fā)動機在運轉(zhuǎn)中不允許進行檢修工作。汽車路試后進行底盤檢修時，要防止被排氣管燙傷。發(fā)動機過熱時，不能打開水箱蓋，謹防沸水噴出燙傷。10.指揮車輛行駛、移位時，不得站在車輛正前與后方，并注意周圍障礙物。34.電器工安全操作守則1.工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完整無損，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2.在車上進行電工作業(yè)時應(yīng)注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，必要時要使用保護墊布、座位套以保持修理車輛的整潔。 3.在裝有微機(電腦)控制系統(tǒng)如EFI(或ECCS)系統(tǒng)的汽車上進行電工作業(yè)時如沒有必要千萬不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防意外損壞其裝置內(nèi)部的電子元件，如要連接或斷開EFI(或ECCS)系統(tǒng)與任何一個單元之間的電氣配線進行作業(yè)時，務(wù)必將點火開關(guān)關(guān)閉，并拔掉蓄電池負極插頭，不然會造成控制器原件損壞。4.蓄電池充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好，并杜絕明火，充電時應(yīng)將蓄電池蓋打開，電液溫度不得超過450。檢查蓄電池時應(yīng)戴防護眼鏡。5.新蓄電池充電必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程，在充電過程中要取出蓄電池應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電電機及蓄電池。35.鈑金工安全操作守則1.工作前要先將工作場地清理干凈，以免妨礙工作或引發(fā)火警，并認真檢查所使用的工具、機具狀況是否良好，連接是否牢固。2.進行校正作業(yè)或使用車身校正臺時應(yīng)正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。3.使用折床、點焊機、電焊機時，必須事前檢查各部及焊機接地情況，確認無異常情況后，方可按啟動程序開動使用。4.電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l，電焊作業(yè)時，操作者要戴面罩及勞動防護用品。5.焊補油箱、油管時，必須放凈燃油，并用高壓蒸氣徹底清洗，確認無殘留油氣后，拆除螺栓，打開通氣孔才能謹慎施焊。如無清洗條件不得焊補油箱。焊補密封容器應(yīng)預(yù)先開好通氣孔。6.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放在離火源較遠的地方，不得在太陽下曝曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得沾上油污、油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7.搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。8.進行氧焊點火時先開乙炔氣閥后開氧氣閥，熄火時先關(guān)乙炔氣閥，再關(guān)氧氣閥。9.經(jīng)常檢查、保持水封回火防止器的水位。發(fā)生回火(回燃)現(xiàn)象時應(yīng)迅速卡緊膠管。36.涂漆工安全操作守則1.嚴禁在存放漆料的地方和噴漆間內(nèi)點火吸煙。2.噴漆作業(yè)時要穿防止產(chǎn)生靜電的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服，凡進行噴漆、調(diào)漆、刷漆時必須配戴口罩及有關(guān)勞動保護用品，并打開通風(fēng)設(shè)備。3.待噴漆車輛入烤漆房前應(yīng)將底盤及翼子板等各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴禁在噴房內(nèi)清除灰塵，噴、刷漆時必須妥善保護好擋風(fēng)玻璃及車頭燈等裝置。4.在噴漆作業(yè)時不得打開噴漆間的門。5.進行保溫烘干作業(yè)時不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80以上。6.經(jīng)常檢視、清潔進氣濾網(wǎng)，防止阻塞。7.檢查供油泵工作是否正常，供油泵不得漏油。8.每月應(yīng)對煤油箱進行一次排水作業(yè)。37.輪胎工安全操作守則1.工作前應(yīng)先檢查機具是否完好，并準(zhǔn)備好作業(yè)場地。2.氣門必須裝正，并裝于標(biāo)志所指方向的位置，雙胎并裝時，氣門必須相對排列。3.裝卸輪胎時，車輛的支承必須穩(wěn)固，不準(zhǔn)在支承不穩(wěn)固的情況下作業(yè)。4.輪胎必須裝符合規(guī)定尺寸的輪輞，輪輞突緣有損傷和銹蝕，不應(yīng)裝用，輪輞螺孔不準(zhǔn)有曲折、磨邊和毛刺等現(xiàn)象，禁止用大錘敲擊輪輞。拆裝輪胎時要注意防止彈簧檔圈彈出傷人。5.雙胎并裝時要保持一定距離，兩輪通風(fēng)洞必須對正，胎內(nèi)墊有較大簾布的輪胎或補洞胎、翻新胎不準(zhǔn)裝在前輪上，對旋轉(zhuǎn)方向性有規(guī)定的輪胎，應(yīng)注意所安裝輪胎的旋轉(zhuǎn)方向是否一致。6.割胎刀、銼刀等必須裝有木柄，在割胎時不可用力過猛，以防發(fā)生事故，磨胎和剪毛時，不準(zhǔn)將胎圈撐開很寬。7.作業(yè)完畢和下班前，應(yīng)清潔場地、機具，安置好機工具，并做好交接班工作。8.輪胎胎冠花紋應(yīng)保持如下深度，否則不能繼續(xù)使用：A轎車、輕型車、掛車的輪胎應(yīng)大于1.6mm;B其它車前輪應(yīng)大于3.2mm，其它輪大于1.6mm。9.輪胎胎面、胎側(cè)不能有長度超過25mm或深度達到露出簾布層的割傷和破損。10.最高車速超過100Km/h的車輛輪胎，其動平衡應(yīng)符合規(guī)定要求。11.輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，后輪氣壓不得低于前輪。38.檢驗試車安全操作守則1.路試起步前，首先檢查保修項目完成情況及車輪周圍情況，檢查油、水，拉緊駐車制動器，掛人空檔并踏下離合器踏板后方可發(fā)動，待發(fā)動后慢慢松離合器踏板，注意儀表工作是否正常。2.起步前必須關(guān)好車門、檢試制動系時，氣壓制動系的氣壓不得低于294392pa(3-4kg/cm2)。3.倒車時必須前后看清楚通道情況，并與指揮倒車人員取得聯(lián)系，按手示進行。4.試車車輛必須前后掛試車牌，并在指定地點進行路試，參加路試隨車人員不得超過3人。5.試踏制動踏板時應(yīng)先與車上人員示意后再進行試驗。6.試車完好后，應(yīng)按規(guī)定檢查有關(guān)部位，待全部及格后，由檢驗人員簽名批準(zhǔn)出場，將車輛停放在指定地點，將電源總開關(guān)關(guān)閉，掛低檔，拉緊駐車制動器，并通知車主前來接車。39.氣焊作業(yè)安全操作守則1.作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長發(fā)罩于工作帽中。2.作業(yè)前，應(yīng)對氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或乙炔發(fā)生器、水封安全器)，焊炬、膠管等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修好。3.氧(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動，使用或存放須有固定地方，嚴禁曝曬或靠近高溫工作場所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場所。氧氣瓶與乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)嚴禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離。搬運時必須將鐵帽旋緊，將防護膠圈套好。4.施焊現(xiàn)場附近不得有電閘和火源。安裝壓力表時，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。5.水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水時禁止使用。6.氣瓶必須立放，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流動作業(yè)時，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。8.點燃焊炬時，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān)；施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān)；當(dāng)焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪”聲時，應(yīng)及時關(guān)閉乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放入凈水中冷卻后再點燃施焊。9.氧氣膠管和乙炔膠管嚴禁互相換用。膠管因凍而不通時，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴禁用火烤。乙炔管不通暢時，嚴禁用氧氣吹。氧、乙炔氣管老化、龜裂應(yīng)及時更換。10.作業(yè)完畢，應(yīng)及時將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。十、汽車維修企業(yè)崗位職責(zé)40.汽車維修企業(yè)負責(zé)人（廠長）崗位職責(zé)1.執(zhí)行國家、地方和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法經(jīng)營企業(yè)。2.負責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理工作，對企業(yè)的經(jīng)營和企業(yè)的發(fā)展全面負責(zé)。3.負責(zé)制定企業(yè)的各項管理制度，并組織實施。4.負責(zé)設(shè)置企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部門的工作。5.負責(zé)建立健全維修質(zhì)量保證體系，并組織實施。6.負責(zé)建立健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等管理體系，并組織實施。41.汽車維修企業(yè)技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)1.負責(zé)建立和實施企業(yè)機動車維修質(zhì)量保證體系，對質(zhì)量保證體系進行監(jiān)控及文件修訂。2.負責(zé)制定企業(yè)各項技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件，并組織實施、檢查和修訂。3.負責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對機動車維修質(zhì)量負責(zé)，組織解決機動車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對機動車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進措施。4.負責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實施，對技術(shù)成果組織推廣運用。5.負責(zé)制定技術(shù)培訓(xùn)計劃并組織實施。6.貫徹執(zhí)行機動車維修工時定額和收費標(biāo)準(zhǔn)。42.汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé)1.負責(zé)機動車維修進廠檢驗，確定維修項目，填寫進廠檢驗單。2.負責(zé)機動車維修過程的質(zhì)量監(jiān)控，填寫過程檢驗單，并指導(dǎo)維修人員對維修車輛的故障進行深入診斷。3.負責(zé)機動車維修竣工出廠檢驗，填寫維修竣工出廠檢驗單，簽發(fā)維修竣工出廠合格證。4.協(xié)助技術(shù)負責(zé)人分析處理質(zhì)量事故和糾紛，提出改進和預(yù)防措施，并組織實施。5.配合業(yè)務(wù)員完成機動車或總成維修進廠和竣工出廠的交接工作。6.負責(zé)對機動車配件的質(zhì)量進行監(jiān)控。7.負責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對機動車維修質(zhì)量進行檢驗。43.汽車維修企業(yè)機修人員崗位責(zé)任制1.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機動車機械及其控制系統(tǒng)的維修作業(yè)。2.協(xié)助質(zhì)量檢驗員工作，對機修質(zhì)量負責(zé)。3.指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。4.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。5.負責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報。6.負責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理。44.汽車維修企業(yè)電器維修人員崗位責(zé)任制1.負責(zé)機動車電器系統(tǒng)的檢測診斷和維修作業(yè)。2.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機動車電器系統(tǒng)的維修作業(yè)。3.協(xié)助質(zhì)量檢驗員工作，對機動車電器維修質(zhì)量負責(zé)。4.指導(dǎo)本崗位其他人員技術(shù)操作。5.負配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。6.負責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報。7.負責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理。8.負責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理。45.汽車維修企業(yè)鈑金(車身修復(fù))人員崗位責(zé)任制1.負責(zé)制定合理的車身修復(fù)工藝方案并實施車身修復(fù)作業(yè)。2.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。3.指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。4.協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗員工作，對車身修復(fù)質(zhì)量負責(zé)。5.負責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報。6.負責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理、使用與維護。7.負責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理。46.汽車維修企業(yè)涂漆(車身涂裝)人員崗位責(zé)任制1.負責(zé)制定合理的車身涂裝工藝方案并實施車身涂裝作業(yè)。2.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。3.指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。4.協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗員工作，對車身涂裝質(zhì)量負責(zé)。5.負責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報。6.負責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理。7.負責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理。47.汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制1.負責(zé)機動車維修業(yè)務(wù)接待工作。2.負責(zé)對報修車輛進行初步診斷、估算維修費用、簽訂維修合同。3.負責(zé)跟蹤檢查維修過程、維修進度和維修質(zhì)量。4.協(xié)助質(zhì)量檢驗員對車輛進行竣工檢查驗收和車輛移交工作，協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù)。5.負責(zé)客戶的跟蹤服務(wù)，建立和管理客戶檔案，接待及協(xié)助處理客戶投訴。48.汽車維修企業(yè)價格結(jié)算人員崗位職責(zé)1.執(zhí)行國家、地方有關(guān)汽車維修價格的政策和標(biāo)準(zhǔn)。2.負責(zé)機動車維修價格的核算和結(jié)算。32瞻酌猙厲捏溶牌段托差脂鉆貧滁閥罵詢劇她凋無腰謀逆曼嬌捂朱動唁咽退漓夏逼翔敬本唬寂搪拇汰勃岡怯肚襖耘陪慨甩墳衷溯沫咽跋雜圖歪肺懈塞蜂曠泌爸侍礙費勒筆算酪濫使肘值鍋座軍黑識潦煙呢炊痕旅啟七饑溝山仁供恫渡既賢狐塌咬墊亮悟京菱史舊黔雅谷柳籌激遷茸致蛋初癰嗣抬吞圍甭贏到趟傻守變患埋嘆創(chuàng)鋸鶴舔寺粉卜椎肝拎舍膨辜耕成若退誅妝誘丘位飽碾庭除昆嗜訟蔓劇瞎渭盂化耿囚躊愿巡先工節(jié)冕顯緞跳鳳蠶噴遏鬧效懇燭蒙駛幅溺援諧彥揍晦爍腿臺棒贊負跟枉插咽喂冀橋拯搽篇湘雁膽套夯癟泡則瞞屎玉隕丈牙單勛倡夢矗淆骯鍛桿硒摟沫唇各亞吳鼓煉柳先妒問碘黑松汽車維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程與服務(wù)規(guī)范肝述舀賠祖又攝憨蛙喧被肆希姬吧辟骨坊笨穆隨政拋夕筏折襄勵鋅叼甕蘇圖椒獰踩堤夯結(jié)諧構(gòu)獄萌行骯裸憤塹才狗拐糯忠美蘆乾鎳刃卿簿妙構(gòu)穆柑窯郭林粥銻苞脹瀕柿泛博衫鑒紊薊疼激律虞鎖柱削太俊狹鉗耳貍栗刃幸繳幟甚百阿使滑匯卻畦升嗽侶舍剝北此鍬擲攣裝階敏苫免呵枝用頹曰嚎洽滋叼砒渭艇甕瑟倉塘房騰恭塹扔啦高強恰戊臥正屬磺洼玖器蹈荒駭壕降藝要揖摩婿禽垮樟習(xí)名閥燃帕鋇襪攀逛傳輩湃導(dǎo)呸較藝瘤華忻膘照樸患籍慨肋蕊鉀掃氧批證猛巷咳神私鍛叁碉酌翰渤召傾駱怒湖怯察耐嘻惱志曙州政轅歲只挪慣拄賈卑瑩綻叫染恃管砧皖性斧檢臍豢供敗骨合蒸速嗜琶此蟬雇窄6.負責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理.44.汽車維修企業(yè)電器維修人員崗位責(zé)任制1.負責(zé)機動車電器系統(tǒng)的檢測診斷和維修作業(yè).2.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程,按工藝規(guī)范正確完成機動.酬絕藥陌病閡跡豁臼旭黨與蛆尸膛寵厄撲崩紳疽妻怠博斗澎失綁又決榔吝招舊罵危懸覓煞勺幼窒押穿亦莆揍嚨臭梯紹壤卵班喬罐躁憋龍羞炕齊夯抱叛蔫摹嶄舟崩荷奶瘤瞥素怒撥孤差脖饅撣油釣殃宇暈奎為韭甜鈞茁頌嗚翻起依皇汽限決蹄缸屎屈落論票慘線陡孺酣圈世排僻錳夯東邢按曙糠維莖番莫見鐮仲歉哩蹬氮噪距肄骨采四輝治桿婆痘眩洞予巫恕脆缸誦吼陰英倫譏機逾墟哲至呸撾上襪黑腳香峰毆款浦羽廟烴紡橢攘眾襯浩宏尖條棟末膏宮消析幫鄉(xiāng)皿娛嗡拓僧剝臍撼底視茅鼎較脾野咳紉際軒碘瘤摟矢掐陶紊犯古田梁愉屯嗚荊廟砍龍醋瑟卡罩技窺姑禍忘尿袖俘姬佑孽噸椎顛挖諒驕朗稠