汽車維修質(zhì)量管理制度.doc

汽車維修質(zhì)量管理制度一、為保證汽車維修質(zhì)量，保障廣大汽車消費(fèi)者的合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)從業(yè)人員的管理，根據(jù)交通部、原國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家工商行政管理局聯(lián)合指定的汽車維修質(zhì)量管理辦法?！爸腥A人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”湯車修理質(zhì)量檢查平定標(biāo)準(zhǔn)，“中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范，制定本制度。二、本制度使用于河北省涿州市北源交通汽車維修服務(wù)有限公司的監(jiān)督、管理、經(jīng)營(yíng)。三、企業(yè)認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的方針政策，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，其中維修部總監(jiān)對(duì)本部門負(fù)全面責(zé)任，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)相關(guān)法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，以下逐步分級(jí)管理，具體職責(zé)是：1、宣傳、貫徹國(guó)家和交通部有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策和法規(guī)，以及有關(guān)地方規(guī)定；2、對(duì)汽車維修進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查；3、主持建立健全的企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系和質(zhì)量檢驗(yàn)制度，執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4、組織并進(jìn)行維修質(zhì)量評(píng)比；5、制定并嚴(yán)格執(zhí)行維修工藝和操作規(guī)程；6、收集汽車維修質(zhì)量信息，開(kāi)展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作；7、開(kāi)展質(zhì)量評(píng)優(yōu)與獎(jiǎng)懲工作；8、定期組織管理人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、維修操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核工作。四、由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門指定有明確的質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢驗(yàn)員，質(zhì)量檢驗(yàn)員應(yīng)通過(guò)考核，持汽車維修檢驗(yàn)員證，方可上崗。五、認(rèn)真做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，建立健全并嚴(yán)格遵守與企業(yè)維修類別相適應(yīng)的技術(shù)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)等規(guī)章制度。六、在日常維修生產(chǎn)中必須遵守以下法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)：1、國(guó)務(wù)院發(fā)布的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定；2、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布的各項(xiàng)汽車修理技術(shù)條件，以及機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件、機(jī)動(dòng)車允許噪聲及測(cè)量方法，機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)量方法等；3、交通部第13號(hào)令發(fā)布的汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定；4、交通部辦法的有關(guān)汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)條件）；5、各地指定發(fā)布的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；七、車輛進(jìn)廠、維修及竣工出廠，必須由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并認(rèn)真填寫(xiě)檢驗(yàn)單，對(duì)進(jìn)行大修、二級(jí)維護(hù)的車輛，必須建立汽車維修技術(shù)檔案。八、汽車維修竣工出廠實(shí)行出廠合格證制度（汽車小修和部分專項(xiàng)修理除外），在車輛維修竣工出廠時(shí)必須按竣工出廠技術(shù)條件進(jìn)行檢測(cè)并向托修單位提供由出廠檢驗(yàn)員簽發(fā)的汽車維修竣工合格證，其所使用的汽車竣工出廠合格證由汽車維修行業(yè)管理部門統(tǒng)一印制和發(fā)放。九、對(duì)維修車輛實(shí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛發(fā)生事障或損壞，根據(jù)下列規(guī)定劃分責(zé)任：1、因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞，我部門負(fù)責(zé)及時(shí)返修，由于維修質(zhì)量問(wèn)題面造成的車輛異常損件事故，由我部負(fù)責(zé)。2、由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程造成的車輛故障或損壞，不屬于維修質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修方自負(fù)。十、本制度由涿州市北源交通汽車維修服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)解釋。十一、本制度自二類汽修廠成立之日起施行。