2016年電大消費者期末復習資料權益保護法考試題庫及答案.doc

消費者權益保護法在消費者權益保護理論與實踐中，“消費”一詞包括生產消費和生活消費（x）。消費者權益保護法明確規(guī)定，農民購買、使用用于農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行（x）。我國有的地方性法規(guī)已經率先改革，將醫(yī)患關系中的患者列入了消費者的行列（v）。在我國，單位也應納入消費者保護的對象（v）。自有人類社會以來，就有生產和消費，就有現(xiàn)代意義上的消費者問題（x）。1962 年3 月15 日，美國總統(tǒng)羅斯福在其向國會提出的關于保護消費利益的國情咨文中，正式采用了“消費者權利”一詞（x）。保護消費者權益沒有地域限制（v）。民商法強調主體之間的平等，而消費者保護法則側重于保護消費者，對生產經營者給以一定的限制（v）。公平是消費者保護法最基本的價值追求（x）。美國是世界上第一個制定反壟斷法的國家，典型的立法如1890年的謝爾曼法（v）。1987年法國制定消費者利益保護法，該法是一部消費者權益保護的基本法（x）。為了給各國保護消費者利益提供指導原則和示范性，聯(lián)合國通過了保護消費者準則（v）。為了保護消費者利益，聯(lián)合國發(fā)布了消費者保護憲章（x）。消費者權利是與消費者的特定身份相聯(lián)系的，是法律賦予消費者的特權（x）。消費者權利是法定權利，任何人不得加以限制與剝奪，但消費者與經營者協(xié)商一致的情況除外（x）。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求 v李某到菜市場買菜，菜農在李某挑了7棵小白菜后，稱了稱，說：添兩棵，湊夠3斤。菜農不顧李某反對，硬在塑料袋里塞進兩棵白菜。該行為侵犯了消費者的公平交易權（v）。小李借用小王的電視機，結果因電視機質量不合格引起爆炸而致傷，小李不可直接請求電視機生產者或銷售者賠償（x）。消費者受教育的內容包括消費知識教育和消費者權益保護知識教育（v）。小王到商場買衣服,左挑右揀后,小王還是嫌價格太貴,轉身要走。聽見服務員嘀咕了一句: 沒見過這般窮酸相，服務員的行為侵犯了小王的公平交易權（x）。消費者行使監(jiān)督權的對象只能是國家機關及其工作人員（x）。經營者只要遵守消費者權益保護法中的義務即可（x）。經營者可以與消費者約定義務，但約定義務不得違背法律、行政法規(guī)的規(guī)定（x）。消費者組織是伴隨著消費者運動的發(fā)展而產生、發(fā)展的（v）。標志著德國消費者運動開始的是1956“排除劣質火柴大會”的成立（x）。消費者組織既不是國家機構的一部分，也與各種黨派無必然聯(lián)系（v）。消費者合作社不是一種消費者組織（x）。消費者團體對消費者利益的保護作用始終是根本的、第一位的和最重要的（v）。中國消費者協(xié)會是我國目前唯一的一個全國性的、消費者自己的組織（v）。非民間化是我國消費者組織今后發(fā)展的一個方向（v）。電子商務的一個重要特點就是實現(xiàn)了信息化和無紙化（v）。電子商務示范法是目前歐盟組織第一部關于電子商務的法律（x）。個人信息安全問題是電子商務中所涉及到消費者權益的一個突出法律問題（v）。對未經他人同意，擅自公布他人隱私致人名譽受到損害的，應認定為侵害他人名譽權（v）。消費爭議的一個重要特點就是消費爭議的主體為特殊主體，這是因為受害方是消費者（x）。協(xié)商和解在性質上屬于當事人自力救濟的一種形式（v）。仲裁解決消費爭議的特點是當事人之間必須達成有效的仲裁協(xié)議（v）。使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償（v）。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償（）。x經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷的，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施（v）。世界上最早采用立法形式保護消費者權益的國家是法國（v）。第一個消費者協(xié)會是1891年在英國成立的（x）。美國是世界上第一個制定反壟斷法的國家，典型的立法如1890年的謝爾曼法（v）。美國在產品責任方面，根據傳統(tǒng)普通法在處理缺陷致人損害案件時，一直堅持“合同相對性原則”（v）。1987年法國制定消費者利益保護法，該法是一部消費者權益保護的基本法（x）。為了給各國保護消費者利益提供指導原則和示范性，聯(lián)合國通過了保護消費者準則（v）。為了保護消費者利益，聯(lián)合國發(fā)布了消費者保護憲章（x）。購買機器設備從事生產經營活動的人，不能享有消費者權利（v）。消費者權利是與消費者的特定身份相聯(lián)系的，是法律賦予消費者的特權（x）。消費者權利是法定權利，任何人不得加以限制與剝奪，但消費者與經營者協(xié)商一致的情況除外（x）。消費者的權利就是一種民事權利，只不過是一種特殊的民事權利（x）。消費者對有關商品和服務的一切情況都享有知情權（x）。服裝店“非買勿摸”的告示侵犯了消費者的選擇權（v）。小李借用小王的電視機，結果因電視機質量不合格引起爆炸而致傷，小李不可直接請求電視機生產者或銷售者賠償（x）。消費者享有自由成立維護自身合法權益的社會團體的權利（x）。消費者受教育的內容包括消費知識教育和消費者權益保護知識教育（v）。單選題早在1206年，為了保護消費者利益，（ C）面包師就開始受到政府有關部門的檢查。英國美國法國德國對消費者立法保護在世界各國中最全面、最嚴格的是（B）。英國美國法國德國產品責任指令是由（B ）頒布實施的。聯(lián)合國大會歐洲共同體 德國美國狹義的消費者安全法，僅指法律體系當中的（A ）施行的。產品質量法食品安全法產品責任法藥品管理法小周在一家商店選購某電視機時覺得該電視機的款式、質量不合心意，打算離開時，被該產品的促銷員攔住，稱小周必須要買一臺，否則不允許離開。促銷員的行為侵犯了小周的（B ）。公平交易權自主選擇權受尊重權知情了解權消費者有權就產品質量問題，向 （C ）查詢。工商管理部門質量協(xié)會生產者、銷售者只有生產者營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的（ A）權利。公平交易權知情權獲知權安全權“百挑不厭”的商業(yè)口號，與消費者行使（D ）權利相吻合。人格尊嚴受尊重權知情權安全權自主選擇權消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（B ）權利的表現(xiàn)。批評權監(jiān)督權檢舉權控告權我國消費者權益保護法中，消費者的哪一個權利是最重要的？（A ）。安全權選擇權公平交易權索賠權消費者受教育權的內容不包括（C）。消費知識結社知識選舉知識消費者保護方面的知識經營者不得侵犯消費者的人身權，其含義不包括（ A）。不得以聲明的方式對消費者作出不公平的規(guī)定不得對消費者進行侮辱不得對消費者進行誹謗不得侵犯消費者的人身自由俗話講，“蘿卜白菜，各有所愛?！边@話比較迎合的是消費者的（A ）。自主選擇權 安全權維護尊嚴權依法求償權消費者在購買、使用商品或接受服務時其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，（C ）要求賠償。無法 可向原企業(yè)可向變更后的企業(yè)可向原企業(yè)的上級主管部門小王在一家超市購物準備離開時，被商場的工作人員強行攔住，要求搜身，懷疑其有盜竊行為。商場的做法，侵犯了消費者的（D ）。安全權自主選擇權公平交易權受尊重權生產者、銷售者依照 （A ）規(guī)定承擔產品質量責任。產品質量法民事訴訟法計量法標準化法承擔產品質量責任的主體不包括（D ）。生產者銷售者服務業(yè)的經營者儲運者鐘某為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復健康。鐘某之子從此見任何奶粉制品都拒食。經鑒定，該品牌奶粉屬劣質品。為此，鐘某欲采取維權行動。鐘某親友們提出的下列建議中，哪一項缺乏法律依據？（ D）請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處向出售該奶粉的商場索賠，或向生產該奶粉的廠家索賠直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害經營者的下列哪項行為，未違反消費者權益保護法規(guī)定的義務？（D ）店堂告示“商品一旦售出概不退貨”店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內”顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕出售蛋類食品的價格經常變化某居民因熱水器爆炸受到重傷。經查，此熱水器為某廠處于研發(fā)階段的樣品中丟失的一件且存在嚴重缺陷。如果該戶居民要求賠償，熱水器廠可因何理由抗辯？（A ）該熱水器尚未投入流通該居民如何得到熱水器事實不清該居民偷盜樣品，應責任自負該居民應向向其提供熱水器的人索賠經營者的信息提供義務包含（ D）。對消費者的相關提問應當作出答復對消費者的所有提問都要做出真實、明確的答復對消費者的相關提問可以不作出答復對消費者的相關提問應當作出真實、明確的答復對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內（B ）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨一次二次三次四次產品質量法中有關產品質量的規(guī)定，（A ）。對于消費品來講同樣適用對于消費品來講不能適用對于消費品來講部分適用對于消費品來講大部分適用一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據質量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據判定生產者承擔責任？（A ）產品存在的缺陷產品買賣合同約定產品默示擔保條件產品明示擔保條件某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結論是；目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確？（D ）本著公平原則，某廠應予適當賠償因出現(xiàn)不良反應的用戶眾多，應將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結論時再處理該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負責任由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任以下說法中，錯誤的是（C ）。廣告推銷的商品和服務應當符合廣告主的經營范圍 廣告經營者應具有合法的經營資格廣告中使用他人形象的，應當事先取得他人的書面同意，但是使用他人名義的除外廣告發(fā)布者應具有合法的經營資格下列關于消費者協(xié)會的表述正確的是（D ）。消費者協(xié)會是依法成立的事業(yè)法人消費者協(xié)會以對商品和服務進行行業(yè)監(jiān)督、保護消費者合法權益為宗旨消費者協(xié)會可以從事商品經營和服務，但不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務消費者協(xié)會對于損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對（D ）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。商品服務商品和服務商品或服務消費者組織（B ）從事商品經營和盈利性服務。可以不得特殊情況下可以經領導批準可以對消費者協(xié)會提請鑒定的事項，鑒定部門（A ）予以鑒定。應當可以一般可以根據情況以下關于消費者協(xié)會的內容表述不正確的是（ D）。市和區(qū)、縣依法成立消費者協(xié)會消費者協(xié)會的理事由消費者代表和有關行政管理部門指派的代表等組成市消費者協(xié)會可以根據工作需要設立專業(yè)工作機構消費者協(xié)會是國家機關之一我國消費者協(xié)會的法定職能有幾項？（B ）67910消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（C ）。行政機關行業(yè)協(xié)會社會團體群眾組織對包修、包換、包退的大件的商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，（B ）。經營者應當承擔運輸費消費者應當承擔運輸費消費者應當承擔折舊費經營者應當返還服務費用北京市民王里在春暉商場購買一臺“多功能健身器”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產品只有一 種功能，遂向商場提出退貨。商場答復說：“該產品說明書未就其使用性能作明確說明，且產品本身沒有質量問題，所以顧客應向廠家索賠，商場概不負責。 ”對此王里（C ）。應當要求銷售者給予退換經營者應當承擔運輸費只有向生產者要求退換可選擇向銷售者或生產者要求退換并給予賠償因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換王某在一家電腦公司購買一臺電腦，使用10個月后出現(xiàn)故障。在“三包”有效期內，經兩次修理仍無法正常使用。此時市場上已無此型號電腦。依照有關法律規(guī)定，該事件應如何處理？（ C）王某只能要求再次修理王某只能要求調換其他型號電腦電腦公司應該無條件地退貨或予以更換電腦公司應該無條件地退換，但可以抵消折舊費下列關于消費者與經營者之間權益爭議的解決途徑的表述，不正確的是（B ）。消費者可以與經營者協(xié)商調解消費者與經營者達成解決爭議的協(xié)議后就不能向人民法院提起訴訟消費者可以向有關部門申訴消費者根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁以下說法錯誤的是（D ）。藥品標簽不得以任何形式轉讓藥品標簽不得以任何形式出售藥品標簽不得以任何形式外流藥品標簽可以出借以下說法中，錯誤的是（C ）。廣告推銷的商品和服務應當符合廣告主的經營范圍廣告經營者應具有合法的經營資格銷售不符合衛(wèi)生標準的化妝品雖是違法，但不可能構成犯罪生產不符合衛(wèi)生標準的化妝品造成嚴重后果的，可構成犯罪對生產假醬油的行為，（A ）可依法查處?？h級以上質量技術監(jiān)督部門產品質量認證機構級以上計量檢定部門產品質量監(jiān)督檢驗所食品安全法規(guī)定，組織查處食品安全重大事故的部門為（C ）。國務院公安部門國務院工商行政管理部門國務院衛(wèi)生行政部門國務院食品藥品監(jiān)督部門消費者權益保護法的法律責任的特點之一是（C ）。單一性只有民事責任綜合性只有行政責任根據食品安全法，經營者在被責令召回不符合安全標準食品情況下，仍經營的，則有關部門應（ B）。口頭警告處罰書面檢討作不良記錄根據藥品管理法的規(guī)定，下列說法錯誤的是（D ）。相關規(guī)定禁止使用的藥品視為假藥變質不能藥用的藥品視為假藥污染不能藥用的藥品視為假藥生產、銷售假藥只能沒收違法所得，但不能并處罰款根據產品質量法的規(guī)定，對產品中摻雜、摻假行為的處罰，表達錯誤的是（C ）。責令停止生產、銷售沒收違法的產品可并處生產產品貨值金額百分之十五以上二倍以下的罰款可并處生產產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款多選題李小姐購買空調第10天，空調出現(xiàn)問題，經查屬于“三包”范圍內的故障，李小姐應享有哪些權利？（AC ） 免費更換同型號同規(guī)格的產品 免費更換任意型號任意規(guī)格的產品 無同型號產品可免費退貨 有同型號產品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費消費者的人身、財產安全的基本內容包括（ABC ）。 不受不合理危險的侵害 不受不衛(wèi)生因素的侵害 人身安全不受侵害 在消費中不受不合理的辱罵對消費者受教育權的理解，正確的是（ABC ）。 受教育權首先是一種權利 消費者可通過適當方式獲得有關商業(yè)消費知識 政府、社會應努力保證消費者能夠接受這種消費教育 消費者可通過適當方式獲得有關商業(yè)消費知識，不管這種要求是不是合理關于消費者享有結社權，正確的理解是（ABC ）。 消費者可以組織社會團體 消費者行使結社權是為了維護自己的利益 消費者結社權應依法行使 消費者社團成立后也只能在規(guī)定的范圍內活動消費者的人身及財產損害，通常是由（ABCD ）所導致。 由于經營者未采取必要的安全措施 由于經營者未提供必要的安全設施 由于服務經營者采用的服務方式不當 由于不公平的交易條件對消費者知情權的理解，錯誤的是（BD ）。 消費者有了解商品或服務真實情況的權利 只能了解包裝上所披露信息的真實情況的權利 消費者有充分了解相關情況的權利 消費者有充分了解所有經營情況的權利侵犯消費者的知情權常常表現(xiàn)有（ABCD ）。 對消費者的所有提問不予回答 對商品或服務做夸大虛假的宣傳 故意隱瞞商品或者服務的瑕疵、危險性 對應當在商品或包裝上披露的信息未做披露甲在商場購買電腦一臺，使用3個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期內經兩次修理，仍不能正常使用。該商場應如何解決這一問題？（BD ） 可以要求甲支付折舊費后調換同型號產品 若甲要求，應無條件調換同型號產品 可以要求甲支付折舊費后退貨 若甲要求，應無條件退貨消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可能的賠償責任承擔者有哪些？（AC ） 廣告經營者 廣告制作人 經營者 發(fā)布廣告的媒體國家對消費者權益的保護，主要體現(xiàn)在哪些方面？（ABCD ）。 各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發(fā)生 對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理 工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益 國家機關工作人員不得包庇經營者侵犯消費者的合法權益產品質量法規(guī)定，銷售者、生產者對缺陷產品應承擔法律責任，但是，有下列情形之一的除外，（ABC ）。 未將產品投入流通的 產品投入流通時引起損害的缺陷尚不存在的 產品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的 產品投入流通時尚未正式銷售的依據合同法規(guī)定：合同中的下列免責條款無效（AB ）。 造成對方人身傷害的 因故意或者重大過失造成對方財產損失的 造成對方財產損失的 商品售出概不負責的經營者對消費者作出不公平、不合理規(guī)定的方式主要包括（ABCD ）。 格式合同 店堂告示 通知 單方聲明經營者的售后服務義務主要是（ABCD ）。 可以與消費者約定嚴于法律規(guī)定的售后服務義務 在法律未對售后服務義務作出規(guī)定的情況下，亦可與消費者約定對其出售的商品實行修理、更換或退貨等義務 在法律無強制性規(guī)定且當事人之間亦無明示約定的情況下，經營者可以按瑕疵擔保責任的有關規(guī)定承擔有關售后服務義務 在法律無強制性規(guī)定且當事人之間亦無明示約定的情況下，經營者應當按瑕疵擔保責任的有關規(guī)定承擔有關售后服務義務經營者出具憑證、單據的義務包括（ABCD ）。 應當主動依法向消費者出具憑證、票據 應當主動依商業(yè)習慣向消費者出具憑證、票據 消費者要求購貨憑證時，經營者應當出具 消費者要求服務單據時，經營者可以出具經營者的義務至少包括（ABCD ）。 品質擔保義務 信息提供義務 商品、服務安全保證義務 接受消費者監(jiān)督的義務格式條款作為合同的條件包括（ABCD ）。 應讓對方當事人明確該條款的存在 應使對方了解其內容 相對人同意 相對人未拒絕商品的明碼標價，應按政府定價、政府指導價、市場調節(jié)價分別采用不同的顏色價格標簽，正確的標簽是（ACD ）。 政府定價對應紅色 市場調節(jié)價對應藍色 市場調節(jié)價對應綠色 政府指導價對應藍色下列不屬于不正當競爭行為的是（ABCD ）。 季節(jié)性降價 銷售鮮活商品 因清償債務、轉產、歇業(yè)降價銷售商品 處理有效期限即將到期的商品或其他事商品下列屬于不正當競爭行為的有（ABC ）。 政府及所屬部門濫用行政權力,限定他人購買其指定的經營者的產品,限制其他經營者正當?shù)慕洜I活動 政府及其所屬部門濫用行政權力,限制外地商品進入本地市場或本地商品流向外地市場 公用企業(yè)或其他依法具有旬占地位的經營者，限定他人購買指定經營者的商品,以排擠其他經營者的公平競爭 企事業(yè)單位發(fā)放購物券,指定本單位職工到某商店購貨的行為下列產品中存在產品質量法所稱的缺陷的有哪些？（AD ） 致人中毒的假酒 口感不佳的劣酒 易醉人的高度酒 突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因為氣壓過高下列產品中應有警示標志或中文警示說明的有哪些？（ABC ） 有副作用的藥品 需稀釋方可使用的農藥 易燃易爆物 書籍以下產品中，哪些不是存在產品質量法所稱職缺陷的產品？（BCD ） 損傷皮膚的化妝品 制冷效果不好的空調機 圖像效果不佳的電視機 保溫效果不良的暖水瓶食品一般應符合以下衛(wèi)生要求（ ABCD）。 無毒、無害 符合應有的營養(yǎng)要求 沒有一點有害、有毒的物質 具備正常的感官性狀以下表述錯誤的是（BCD ）。 出售質量不合格產品未聲明的，訴訟時效期間為1年 出售質量不合格產品未聲明的，訴訟時效期間為2年 出售質量不合格產品的，訴訟時效期間為1年 出售質量不合格產品的，訴訟時效期間為2年消費者組織向消費者提供（AB ）。 信息服務 咨詢服務 商品服務 訴訟服務消費者組織受理消費者投訴，有責任對投訴事項進行（AB ）。 調查 調解 仲裁 提請鑒定部門進行鑒定某消費者在商場購買的一臺智能手機，使用五個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期內，經兩次修理，仍不能正常使用。如消費者要求換貨或退貨的話，則該商場應（AC ）。 消費者要求退貨時，應無條件退貨 可以要求消費者交付折舊費后退貨 消費者要求調換時，應無條件調換其他型號產品 可以要求消費者支付折舊費后調換同型號產品國際消費者聯(lián)盟組織的宗旨包括（ABCD ）。 在世界范圍內協(xié)助并積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作 促進對消費服務進行比較、試驗的國際合作 收集、交流各國保護消費者法規(guī)及慣例；為各國家集團討論有關消費者利益問題解決辦法提供講壇 與聯(lián)合國的機構及其它國際團體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國際范圍內代表消費者利益的作用以下屬于消費者協(xié)會職能的是（ABCD ）。 宣傳保護消費者合法權益的法律法規(guī) 為消費者提供咨詢服務 為經營者和消費者提供消費信息，指導消費 受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解設立各級消費者協(xié)會，應當根據法律規(guī)定按照下列程序辦理登記（ABC ）。 同級人民政府批準 同級民政部門核準 若具備法人條件的，經登記后取得社會團體法人資格 只要民政部門核準經營者不得以下列（ABCD ）方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，免除其損害消費者合法權益的應當承擔的民事責任。 格式條款 單方面的通知 店堂里張貼的聲明 超市入口處懸掛的告示消費者小劉去某商場購買一電插座，因該商品有缺陷，導致漏電致使小劉觸電受傷，對此，小劉可以（BC ）。 向服務者要求賠償 向生產者要求賠償 向銷售者要求賠償 向消費者協(xié)會要求賠償趙兵在鄭州東洲商廈租賃了一個柜臺銷售華運公司生產的神奇牌英語復讀機。出差到鄭州的錢臣在該柜臺購買一臺復讀機，回家后發(fā)現(xiàn)該機存在內部電路故障。一個半月后錢臣再次利用出差機會來到該商廈工作人員告知他，趙兵在租賃期滿后已離開，據他所知，本地的捷訊公司是華運公司正式授權代理經銷商。在這種情況下，錢臣可以向（ABCD ）要求賠償。 趙兵 華運公司 東洲商廈 迅捷公司經營者違反消費者權益保護法的規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當承擔的民事責任可以包括（ABCD ）。 停止侵害生活補助費 恢復名譽，消除影響 賠禮道歉 賠償損失對（ABD ）消費者可根據消費者權益保護法的規(guī)定，要求經營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。 將已過有效期的商品上的日期涂改而銷售該商品 謊稱某國產家用電器為“原裝進口”，進行銷售 銷售未以中文標明產品名稱、生產廠名和廠址的商品 向消費者出售國家明令淘汰的商品某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街義診，護士張某當眾罵患者李某混蛋。李某提起訴訟。下列（ACD ）觀點是錯誤的？ 本案的侵權行為人是某醫(yī)院 本案的侵權行為人是張某 本案的侵權行為人是某醫(yī)院和張某 李某沒有財產的損失，只能要求被告賠禮道歉下列（ABCD ）行為違反消費者權益保護法。 某個體攤販沒有在其出售商品上標價 某出租汽車司機拒絕開具發(fā)票 某皮革廠在某商廈租賃一柜臺，但未標明廠名 某市消費者協(xié)會向社會推薦優(yōu)質優(yōu)價的運動鞋，但未收取任何報酬在解決消費爭議的非訴制度中，調解可以包括（ABCD ）。 消費者組織主持的調解 行政調解 仲裁調解 法院調解經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付（ABC ）。 喪葬費 死亡賠償金 由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費 醫(yī)療費消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？（ABCD ） 與經營者協(xié)商和解 請求消費者協(xié)會調解 根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁 向有關行政部門申訴生產者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償？（ABCD ） 消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果 某人從生產者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 因銷售者貯存不當致使藥品變質而使某患者服藥后過敏 消費者使用產品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學技術無法證明產品與不適之間的關系李小姐在超市購買牛奶與超市發(fā)生糾紛，她可通過下列哪些途徑解決自己與該超市的爭議？（ABCD ） 與經營者協(xié)商調解 請求消費者協(xié)會調解 向有關行政部門申訴 向人民法院起訴關于仲裁庭的組成，說法正確的是（AC ）。 仲裁庭一般由三名仲裁員組成 第一名仲裁員是首席仲裁員 首席仲裁員可以由當事人共同選定 首席仲裁員只能是仲裁委員會主任指定不定向選擇我國消費者權益保護法是（A ）通過的。 1993 年10 月31 日 1994 年1 月1 日 1993 年2 月22 日 1993 年9 月22 日農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，（D ）消費者權益保護法執(zhí)行。 根據 依照 比照 參照消費者權益保護法是（B ）的重要組成部分。 民法 經濟法 行政法 刑法從世界范圍來看，消費者運動的興起是在（C ）。 18 世紀末19 世紀初 19 世紀30 年代至50 年代 19 世紀末20 世紀初 20 世紀30 年代至50 年代1962 年 3 月 15 日，美國總統(tǒng)約翰肯尼迪在其向國會提出的關于保護消費利益的國情咨文中，正式采用了“消費者權利”一詞，并把消費者權利表述為（ABCD ）。 安全的權利 了解的權利 選擇的權利 意見被尊重的權利1960年，（D ）五個國家消費者組織在海牙發(fā)起成立國際消費者組織聯(lián)盟。 美國、英國、德國、荷蘭、澳大利亞 美國、英國、日本、荷蘭、澳大利亞 美國、英國、荷蘭、中國、比利時 美國、英國、荷蘭、澳大利亞、比利時首次提出消費者權利概念的是美國前總統(tǒng)（D ）。 尼克松 華盛頓 杰弗遜 肯尼迪以下屬于聯(lián)合國保護消費者準則所賦予的權利有（ ABD） 保護消費者的健康和安全不受危害 使消費者得到充足信息以便他們能夠按照個人意愿和需要作出選擇 應當?shù)玫焦降姆稍?有組織消費者組織及其他有關團體或組織的自由我國消費者享有的權利包括（ ACD）。 安全權 環(huán)境健康權 受教育權 受尊重權消費者最基本、最重要的權利是（A ）。 安全權 公平交易權 求償權 受尊重權為了使面粉增白，某面粉加工廠在面粉中摻入有毒的化工原料“吊白塊”,該行為侵犯了消費者的（A ）。 安全權 受尊重權 公平交易權 求償權某醫(yī)院以“工業(yè)氧”冒充“醫(yī)用氧”，某病人輸氧后中毒休克，對于該行為，下列表述正確的是（ABD ）。 侵犯了消費者的安全權 消費者可以行使求償權 病人接受醫(yī)療不是消費者不能享有消費者權利 消費者可對醫(yī)院行使監(jiān)督權商場柜臺張貼“無心購買，免開尊口”的告示，該告示（ B）。 侵犯了消費者的公平交易權 侵犯了消費者的選擇權 侵犯了消費者的知情權 侵犯了消費者的受尊重權1995年1月，國家電信總局作出國內長途電話的重大資費調整，即“每日21時至次日7時，國家法定節(jié)假日、休息日0時至24時，國內長途電話費按半價收取”。然而，某市郵電部門仍以種種借口收取全價達8個月之久，該行為（A ）。 侵犯了消費者的公平交易權 侵犯了消費者的選擇權 侵犯了消費者的知情權 侵犯了消費者的受尊重權經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。對（ ）的商品,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法（B ）。 數(shù)量不足 可能危害人身、財產安全 未經檢驗 不合理經營者以（ABC ）等方式標示商品或服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或服務的實際質量與表明的質量狀況相符。 產品說明 實物樣品 廣告 書面合同條款經營者義務中與消費者的監(jiān)督批評權或質詢權相對應的義務是（B ）。 依法定或約定履行義務 聽取意見和接受監(jiān)督 出具相應的憑證和單據 不做虛假宣傳消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（B ）權利的表現(xiàn) 批評權 監(jiān)督權 檢舉權 控告權對消費者權益保護法中的經營者的理解正確的是（A ）。 經營者并非必須以營利為目的 經營者必須以營利為目的 經營者就是以營利為目的的組織 經營者就是以營利為目的的個人下列關于對經營者不法行為的監(jiān)督權的行使主體，說法不當?shù)氖牵– ）。 國家工商行政機關應職權對經營者的行為進行監(jiān)督 大眾媒體應在對經營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 消費者只能對與自己當次消費行為有關的經營者的行為進行監(jiān)督 消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權藥品經營者在藥品經營中應做到（ABCD ）。 收購藥品要進行質量檢驗 銷售藥品必須準確無誤 療效不確定的藥品禁止出口 禁止銷售假藥食品生產者應當對召回的食品采?。ˋBC ）措施。 補救 無害化處理 銷毀 廉價出售我國消費者協(xié)會的專業(yè)委員會是由（D ）。 地級上以消費者協(xié)會才能設立 市級級上以消費者協(xié)會才能設立 縣級上以消費者協(xié)會才能設立 省級上以消費者協(xié)會才能設立國際消費者聯(lián)盟組織的主要工作網是（ABC ）。 國際消費者監(jiān)督網 消費教育工作者絡網 情報和書籍出版者工作網 殺蟲劑行動網下列屬于聯(lián)邦德國的主要消費者組織的是（ACD ）。 消費者協(xié)會 家庭婦女協(xié)會 聯(lián)邦營養(yǎng)研究中心 消費者首創(chuàng)精神組織消費者協(xié)會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（BC ） 分析 調查 調解 行政處罰消費者協(xié)會對損害消費者權益的行為，不可以通過大眾傳媒予以（AB ）。 通報 警告 揭露 批評消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門（BD ）。 舉報 反映 抗議 提出建議從性質來看，消費爭議是（A ）。 經營者和消費者在法律地位上平等的爭議 經營者和消費者在法律地位上不平等的爭議 經營者和消費者在法律地位上有時候是平等的爭議 經營者和消費者在法律地位上有時候是不平等的爭議關于消費爭議表述不正確的是（BCD ）。 主要是消費者的權益 主要是涉及公共利益 涉及到所有的民事主體的利益 涉及到雙方當事人的利益對于有固定收入的受害消費者來講，其誤工費應包括下列（ABCD ）。 日平均工資誤工天數(shù) 實際損失的獎金 實際損失的補貼 實際損失的津貼消費者遭受人身傷害醫(yī)療需要護理人員的，護理期限最長為（B ）年。 10 20 15 30消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以（ABC ）。 向生產者要求賠償 向銷售者要求賠償 向服務者要求賠償 向消費者協(xié)會要求賠償只要具有主觀故意、客觀上有生產、銷售假藥的行為，則會構成（A ）。 生產、銷售假藥罪 生產、銷售劣藥罪 生產、銷售偽劣產品罪 生產、銷售不符合安全標準的產品罪關于銷售假冒注冊商標的商品，下列說法錯誤的是（B ）。 該行為構成違法 該行為不可以構成犯罪 如銷售金額較大，則該行為可構成犯罪 如構成犯罪，則要求銷售者主觀上明知是假冒注冊商標消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向對（BC ）要求賠償。 工商行政管理部門 經營者 廣告的經營者 廣告的創(chuàng)意人張三在展銷會、租賃柜臺購買了一臺電腦，后發(fā)現(xiàn)電腦是偽劣商品，張三認為自己的合法權益受到損害，則他可以（AC ）。 可以向銷售者或者服務者要求賠償 可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償 展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償 可以向房屋出租者要求賠償經營者提供商品造成人身傷害應予賠償，則賠償?shù)氖茏尫绞牵?AB）。 購買商品的消費者 在現(xiàn)場受害的第三人 只能是消費者 第三人不在現(xiàn)場也可以是受讓方對經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，可由有關部門責令改正，并根據情節(jié)單處或并處（ABC ）。 罰款 沒收違法所得 吊銷營業(yè)執(zhí)照 警告經營者提供商品或者服務， 造成消費者或者其他受害人殘疾的，應當支付（ABCD ）費用。 醫(yī)療費 殘疾者生活自助具費 因誤工減少的收入 殘疾賠償金某市一醫(yī)藥公司新購進一批名叫“康美”的減肥藥，為打開這種藥的銷路，醫(yī)藥公司便到市電視臺作廣告，電視臺要求醫(yī)藥公司提供相關文件和資料，醫(yī)藥公司推托說進藥時忘了向廠家索要，并許諾過一段時間便補上。因廣告費不低，電視臺便開始在電視上為該藥作廣告，宣稱該藥的神奇效力。消費者使用該藥后，出現(xiàn)腹痛、腹瀉等癥狀，經鑒定該藥有明顯的副作用，不宜使用。對此（B ）。 消費者既可以向醫(yī)藥公司要求賠償損失，也可以向電視臺要求賠償損失 消費者可以請求有關部門對電視臺的虛假廣告行為予以懲處 消費者要求電視臺賠償損失，必須證明廣告與購買行為有聯(lián)系 消費者要求電視臺賠償損失，只需證明電視臺主觀上有過錯消費者朱某的家離集鎮(zhèn)有20里地，村里只有一個小商店，且商品品種不多，數(shù)量有限。店主馬某聽說朱某元旦節(jié)要為女兒操辦婚事擺宴席，遂主動上門要求為朱某提供一些商品。雙方約定，元旦節(jié)前一天，馬某向朱某提供硬糖20斤(品種不少于10個)、白酒50斤、啤酒10箱。雙方對質量價格也作了約定。達成協(xié)議后，朱某當即預付了300，元的貨款。元旦節(jié)前一天，朱某到商店詢問有關情況，馬某以商品批發(fā)價上漲為由，要朱某提高約定好的價格，朱某不允，馬某于是要求退回預付款。朱某見情勢緊急，只好接過300元貨款，組織人到集鎮(zhèn)上購買。其間，朱 ( C) 朱某已無權要求馬某賠償損失，因為他們之間的約定已解除 朱某只能要求馬某賠償自己支付的勞務費和伙食費50元，并承擔預付款的利息 朱某有權要求馬某賠償自己支付的勞務費、伙食費以及因價格上漲而多支付的貨款共90元，并擔預付款的利息 朱某可以要求馬某賠償因價格上漲而多支付的貨款40元，還可以要求馬某雙倍返還自己預付的款關于食品方面，下列表述正確的是（BCD ）。 生產不符合安全標準的食品可能會構成犯罪 銷售不符合安全標準的食品也可能會構成犯罪 如構成犯罪，則并不要求實際危害結果的發(fā)生 如構成犯罪，則必須要求實際危害結果的發(fā)生懲罰性賠償金主要適用于經營者存在欺詐行為，即（ABC ）。 冒用認證標志 發(fā)布虛假廣告 冒用他人的注冊商標 侮辱消費者以下關于特殊藥品的管理的說法，正確的是（ABCD ）。 毒性藥品的每次配料必須經2人以上復核無誤，并詳細記錄 毒性藥品的收購由各級醫(yī)藥管理部門制定的藥品經營單位負責 對第一類精神藥品，只限縣以上藥品管理部門制定的醫(yī)療單位使用 對第二類精神藥品，醫(yī)藥部門應當憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方銷售造成食物中毒的單位依據法律應當采取下列（A ）措施。 立即停止其生產經營活動，并向衛(wèi)生行政部門報告 立即清掃現(xiàn)場，搞好室內外衛(wèi)生 立即廢棄剩余食品 調換食品加工人員