2018年電大電子政務(wù)完整版小抄.doc

2017中央電大電子政務(wù)完整版小抄（已排版）2017中央電大電子政務(wù)完整版小抄(已排版)一、名詞解釋（共20個(gè)）1、電子政務(wù)：為推動(dòng)和適應(yīng)社會(huì)的電子化發(fā)展趨勢(shì)，借助最新的萬(wàn)維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)在政府內(nèi)部實(shí)現(xiàn)政務(wù)的迅速，高效，安全的運(yùn)作，同時(shí)面向公眾、企業(yè)提供方便，有效，迅速的服務(wù)。2電子政務(wù)體系：基于萬(wàn)維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。3政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。4政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過(guò)這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。5政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺(tái)，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。6電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實(shí)際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。7專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。8信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XML數(shù)據(jù)庫(kù)等。9信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過(guò)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)或惡意的系統(tǒng)攻擊。10信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)交換。11互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個(gè)有機(jī)體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入，用一個(gè)口令就能訪問(wèn)到他能訪問(wèn)的一切資源。12物理隔離：指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。13邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。14鏈接：兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問(wèn)命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。15政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說(shuō)明書，或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)。16網(wǎng)絡(luò)管理中心：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。17數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對(duì)等的，但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開(kāi)發(fā)利用與管理制度。18網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。19容災(zāi)備份：為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所造成的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。20信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。二、選擇題1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力B、財(cái)力C、物質(zhì)D、信息2、(B)的開(kāi)展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動(dòng)化D、三金工程3、1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程（D）開(kāi)始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)D、三金工程4、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（D）面向社會(huì)、面向公眾。A、電視B、計(jì)算機(jī)C、通信D、網(wǎng)絡(luò)5、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？(D)A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)6、（A）會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語(yǔ)音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會(huì)議系統(tǒng)，這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文件D、桌面7、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理B、文書管理C、事務(wù)管理D、數(shù)據(jù)管理8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng)，我們稱為（C）階段。A、電子服務(wù)供給B、服務(wù)整合C、簡(jiǎn)單交互階段D、無(wú)縫整合階段9、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì)B、磁盤介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)10、（C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問(wèn)題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、簡(jiǎn)答題1、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前無(wú)法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡(jiǎn)化工作程序。樹(shù)立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。防止下級(jí)政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推進(jìn)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。2、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運(yùn)行管理體系建設(shè)全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)3、政府與公眾之間的電子政務(wù)包括那些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子政務(wù)包括教育培訓(xùn)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)4、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采取什么樣的對(duì)策？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有：走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶5、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)？P175答：電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn)：既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全,既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全,既要求信息保密又要求政務(wù)公開(kāi),既要求互連又要求隔離6、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題？P211答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題：項(xiàng)目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性/項(xiàng)目管理控制體系不健全/項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施缺乏/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺/不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享7、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)/需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)/整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)/統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全8、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)電子政策法規(guī)/電子公文流轉(zhuǎn)/電子財(cái)務(wù)管理/電子辦公/電子培訓(xùn)/公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估9、實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)步驟？P83-84答：實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。10、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式/回歸模式/時(shí)間序列模式/聚類模式/關(guān)聯(lián)模式/序列模式11、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是什么？答：、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是：結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則/統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)/統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量/互聯(lián)互通，高度共享12、為什么要開(kāi)展協(xié)同政務(wù)？答：打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象/連接電子政務(wù)信息孤島/避免電子政務(wù)投資黑洞/改革政府管理體制四、論述題1、 試論應(yīng)采取什么措施來(lái)加快我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。答：加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)/明確分工，各司其職/穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)/利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)/規(guī)范試點(diǎn)/保證建設(shè)和運(yùn)行資金/創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義。答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力/政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率/政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度/電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的3、試論電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)。答：電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)包括：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)/建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)/規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源/積極推進(jìn)公共服務(wù)建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系/完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系/加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核/加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)4、對(duì)于電子政務(wù)信息安全問(wèn)題應(yīng)采取何種對(duì)策？答：電子政務(wù)信息安全對(duì)策：迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅(jiān)定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育5、推進(jìn)國(guó)家信息化要遵循哪些原則？答：推進(jìn)國(guó)家信息化必須遵循以下原則：1）堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對(duì)外開(kāi)放，又要加強(qiáng)技術(shù)自主開(kāi)發(fā)一填空題1協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有和工作流管理技術(shù)。P362西方國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)以美國(guó)、英國(guó)為代表。P263開(kāi)展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P814實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實(shí)施、反饋和示范。P845電子政務(wù)能夠增加政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856政務(wù)元數(shù)據(jù)分為、P1757電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力，以便民服務(wù)為目的。P108電子政務(wù)是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。P8792001年，德國(guó)政府制定了完善電子政務(wù)法制建設(shè)。P18510從根本上來(lái)說(shuō)，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高認(rèn)識(shí)，走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。11內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會(huì)議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。12電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來(lái)。13公共服務(wù)的電子化過(guò)程，也是14電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開(kāi)放性、共享性和互動(dòng)性，又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。15.開(kāi)展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破信息孤島。P3316.電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。P123二單選題1（D）是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（D）P3A金橋工程B金關(guān)工程C金卡工程D三金工程2地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（B）P30A政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享B對(duì)行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C營(yíng)造社區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾的關(guān)系3CSCW的關(guān)鍵是：（C）P37A通信B合作C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是：（A）P47A美國(guó)B英國(guó)C德國(guó)D新加坡5（B）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。（B）P63A北京之窗B首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6.（D）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（D）P3A三金工程B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C辦公自動(dòng)化和信息化D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）P39A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶應(yīng)用管理D數(shù)據(jù)儲(chǔ)存8、實(shí)施政務(wù)智能要解決的首要問(wèn)題是：（A）P43A建立數(shù)據(jù)庫(kù)，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（D)是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過(guò)程管理的管理中樞。P204A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.管理班子C.項(xiàng)目規(guī)劃D.項(xiàng)目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間：（D）P12A.20世紀(jì)80年代初B.20世紀(jì)80年代中期C.20世紀(jì)80年代末期D.20世紀(jì)90年代11、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D）P43A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（C）P42A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（B）國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。（B）P50 A美國(guó)B加拿大C新加坡D澳大利亞14、（B）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（B）P68A目標(biāo)明確B資源整合C注重實(shí)效D保障有力15、（B）的開(kāi)展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動(dòng)化D、三金工程16、1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程-(D)開(kāi)始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)D、三金工程17、繼“三金工程”之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（D）面向社會(huì)、面向公眾。A、電視B、計(jì)算機(jī)C、通信D、網(wǎng)絡(luò)18、4、英國(guó)政府宣布（A）全面建成電子政務(wù)。（A）P51A.2008年B.2005年C.2010年D.2006年19、20世紀(jì)80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場(chǎng)（D）革命。（D）P75A辦公電子化B辦公自動(dòng)化C辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運(yùn)動(dòng)20、（D）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。（D）一、名詞解釋（共20個(gè)）1、電子政務(wù)：為推動(dòng)和適應(yīng)社會(huì)的電子化發(fā)展趨勢(shì)，借助最新的萬(wàn)維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)在政府內(nèi)部實(shí)現(xiàn)政務(wù)的迅速，高效，安全的運(yùn)作，同時(shí)面向公眾、企業(yè)提供方便，有效，迅速的服務(wù)。2電子政務(wù)體系：基于萬(wàn)維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。3政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。4政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過(guò)這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。5政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺(tái)，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。6電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實(shí)際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。7專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。8信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XML數(shù)據(jù)庫(kù)等。9信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過(guò)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)或惡意的系統(tǒng)攻擊。10信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)交換。11互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個(gè)有機(jī)體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入，用一個(gè)口令就能訪問(wèn)到他能訪問(wèn)的一切資源。12物理隔離：指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。13邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。14鏈接：兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問(wèn)命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。15政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說(shuō)明書，或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)。16網(wǎng)絡(luò)管理中心：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。17數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對(duì)等的，但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開(kāi)發(fā)利用與管理制度。18網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。19容災(zāi)備份：為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所造成的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。20信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。二、選擇題1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力B、財(cái)力C、物質(zhì)D、信息2、(B)的開(kāi)展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動(dòng)化D、三金工程3、1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程（D）開(kāi)始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)D、三金工程4、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（D）面向社會(huì)、面向公眾。A、電視B、計(jì)算機(jī)C、通信D、網(wǎng)絡(luò)5、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？(D)A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)6、（A）會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語(yǔ)音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會(huì)議系統(tǒng)，這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文件D、桌面7、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理B、文書管理C、事務(wù)管理D、數(shù)據(jù)管理8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng)，我們稱為（C）階段。A、電子服務(wù)供給B、服務(wù)整合C、簡(jiǎn)單交互階段D、無(wú)縫整合階段9、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì)B、磁盤介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)10、（C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問(wèn)題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、簡(jiǎn)答題1、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前無(wú)法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡(jiǎn)化工作程序。樹(shù)立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。防止下級(jí)政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推進(jìn)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。2、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運(yùn)行管理體系建設(shè)全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)3、政府與公眾之間的電子政務(wù)包括那些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子政務(wù)包括教育培訓(xùn)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)4、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采取什么樣的對(duì)策？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有：走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶5、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)？P175答：電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn)：既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全,既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全,既要求信息保密又要求政務(wù)公開(kāi),既要求互連又要求隔離6、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題？P211答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題：項(xiàng)目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性/項(xiàng)目管理控制體系不健全/項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施缺乏/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺/不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享7、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)/需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)/整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)/統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全8、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)電子政策法規(guī)/電子公文流轉(zhuǎn)/電子財(cái)務(wù)管理/電子辦公/電子培訓(xùn)/公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估9、實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)步驟？P83-84答：實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。10、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式/回歸模式/時(shí)間序列模式/聚類模式/關(guān)聯(lián)模式/序列模式11、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是什么？答：、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是：結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則/統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)/統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量/互聯(lián)互通，高度共享12、為什么要開(kāi)展協(xié)同政務(wù)？答：打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象/連接電子政務(wù)信息孤島/避免電子政務(wù)投資黑洞/改革政府管理體制四、論述題1、 試論應(yīng)采取什么措施來(lái)加快我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。答：加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)/明確分工，各司其職/穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)/利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)/規(guī)范試點(diǎn)/保證建設(shè)和運(yùn)行資金/創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義。答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力/政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率/政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度/電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的3、試論電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)。答：電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)包括：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)/建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)/規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源/積極推進(jìn)公共服務(wù)建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系/完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系/加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核/加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)4、對(duì)于電子政務(wù)信息安全問(wèn)題應(yīng)采取何種對(duì)策？答：電子政務(wù)信息安全對(duì)策：迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅(jiān)定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育5、推進(jìn)國(guó)家信息化要遵循哪些原則？答：推進(jìn)國(guó)家信息化必須遵循以下原則：1）堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對(duì)外開(kāi)放，又要加強(qiáng)技術(shù)自主開(kāi)發(fā)一填空題1協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362西方國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)以美國(guó)、英國(guó)為代表。P263開(kāi)展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P814實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實(shí)施、反饋和示范。P845電子政務(wù)能夠增加政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1757電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力，以便民服務(wù)為目的。P108電子政務(wù)是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。P8792001年，德國(guó)政府制定了數(shù)據(jù)保護(hù)法和電子簽名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。P18510從根本上來(lái)說(shuō)，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高認(rèn)識(shí)，走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。11內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會(huì)議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。12電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來(lái)。13公共服務(wù)的電子化過(guò)程，也是政府行政的透明化過(guò)程。14電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開(kāi)放性、共享性和互動(dòng)性，又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。15.開(kāi)展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破信息孤島。P3316.電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。P123二單選題1（D）是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（D）P3A金橋工程B金關(guān)工程C金卡工程D三金工程2地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（B）P30A政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享B對(duì)行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C營(yíng)造社區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾的關(guān)系3CSCW的關(guān)鍵是：（C）P37A通信B合作C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是：（A）P47A美國(guó)B英國(guó)C德國(guó)D新加坡5（B）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。（B）P63A北京之窗B首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6.（D）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（D）P3A三金工程B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C辦公自動(dòng)化和信息化D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）P39A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶應(yīng)用管理D數(shù)據(jù)儲(chǔ)存8、實(shí)施政務(wù)智能要解決的首要問(wèn)題是：（A）P43A建立數(shù)據(jù)庫(kù)，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（D)是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過(guò)程管理的管理中樞。P204A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.管理班子C.項(xiàng)目規(guī)劃D.項(xiàng)目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間：（D）P12A.20世紀(jì)80年代初B.20世紀(jì)80年代中期C.20世紀(jì)80年代末期D.20世紀(jì)90年代11、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D）P43A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（C）P42A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（B）國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。（B）P50A美國(guó)B加拿大C新加坡D澳大利亞14、（B）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（B）P68A目標(biāo)明確B資源整合C注重實(shí)效D保障有力15、（B）的開(kāi)展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動(dòng)化D、三金工程16、1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程-(D)開(kāi)始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)D、三金工程17、繼“三金工程”之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（D）面向社會(huì)、面向公眾。A、電視B、計(jì)算機(jī)C、通信D、網(wǎng)絡(luò)18、4、英國(guó)政府宣布（A）全面建成電子政務(wù)。（A）P51A.2008年B.2005年C.2010年D.2006年19、20世紀(jì)80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場(chǎng)（D）革命。（D）P75A辦公電子化B辦公自動(dòng)化C辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運(yùn)動(dòng)20、（D）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。（D）A公共服務(wù)市場(chǎng)化B內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用D加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程21、（A）是國(guó)家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。（A）P87A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)D信息化人才22、GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（A）P107A是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B服務(wù)對(duì)象不同C服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同23、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（D）P114A整合政府服務(wù)功能B政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國(guó)電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時(shí)：（B）P137A國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃B中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書25、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí)，其發(fā)展的前提和必要條件是：（C）P80A政府依法行政B改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)D信息化技術(shù)26、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說(shuō)法那個(gè)正確？（B）P96A電子政務(wù)是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務(wù)的前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)27、下列關(guān)于說(shuō)法正確的是：（C）P104A只是一個(gè)軟件系統(tǒng)B使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的商品”C使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時(shí)間和地點(diǎn)獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”D已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要28、德國(guó)電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（A）P135A柏林-波恩信息協(xié)會(huì)B德國(guó)21世紀(jì)協(xié)會(huì)C電子與通訊技術(shù)局D政府信息技術(shù)理事會(huì)29、今后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是：（C）P147A建設(shè)2個(gè)平臺(tái)B建設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程30、以“三網(wǎng)一庫(kù)”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（A）P149A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B宏觀經(jīng)濟(jì)管理網(wǎng)C政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫(kù)31、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的指導(dǎo)方針是：（B）P163A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量D互聯(lián)互通、高度共享32、目前，（C）的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力。（C）P166A政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制B政務(wù)信息公開(kāi)制度C政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè)D政府?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)33.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力B、財(cái)力C、物質(zhì)D、信息34、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？(D)A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)35、（A）會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語(yǔ)音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會(huì)議系統(tǒng)，這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文件D、桌面36、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理B、文書管理C、事務(wù)管理D、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng)，我們稱為（C）階段。A、電子服務(wù)供給B、服務(wù)整合C、簡(jiǎn)單交互階段D、無(wú)縫整合階段38、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì)B、磁盤介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)39、（C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問(wèn)題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)。P152、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無(wú)縫集成，在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過(guò)政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)施，打破時(shí)間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)。P103、商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。P404、決策支持系統(tǒng)：是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過(guò)程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。它由對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。P445、辦公自動(dòng)化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P767、國(guó)家信息化：就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)、利用信息資源，加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。P878、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。P739、政府關(guān)系管理:是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過(guò)拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個(gè)性化的服務(wù)，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。P105-10610.政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過(guò)信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，降低政府運(yùn)行的財(cái)政負(fù)擔(dān)。P10411.企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行全方位的管理。P9012.金保工程：由勞動(dòng)和社會(huì)保障部全面啟動(dòng)的，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國(guó)的電子政務(wù)工程。P15613.行業(yè)信息化：是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子化，是企業(yè)信息化的擴(kuò)展和延伸。P9214電子政務(wù)體系：基于萬(wàn)維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。15政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。16政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過(guò)這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。17政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺(tái)，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。18電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實(shí)際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。19專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。20信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XML數(shù)據(jù)庫(kù)等。21信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過(guò)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)或惡意的系統(tǒng)攻擊。22信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)交換。23互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個(gè)有機(jī)體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入，用一個(gè)口令就能訪問(wèn)到他能訪問(wèn)的一切資源。24物理隔離：指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。25邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26鏈接：兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問(wèn)命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。27政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說(shuō)明書，或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)。28網(wǎng)絡(luò)管理中心：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。29數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對(duì)等的，但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開(kāi)發(fā)利用與管理制度。30網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。31容災(zāi)備份：為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所造成的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。32信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡(jiǎn)答題1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？P21-22答：網(wǎng)上信息發(fā)布；部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；各個(gè)政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個(gè)方面？P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個(gè)方面：政務(wù)核心層；辦公業(yè)務(wù)層；信息交換層；公眾服務(wù)層。3、簡(jiǎn)述開(kāi)展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-35答：開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然要求；開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求；開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求；開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？P41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：商務(wù)智能應(yīng)用；訪問(wèn)工具；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源；元數(shù)據(jù)處理；安全及管理；數(shù)據(jù)集成工具。5、中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？P68答：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展；中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng)；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響？P46答：政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強(qiáng)化行政決策過(guò)程。7、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？P68答：當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；積極推進(jìn)公共服務(wù)；基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有：走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？P81-83答：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革；政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何？P61-62答：國(guó)家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效；海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；電子政務(wù)在中國(guó)仍處于初級(jí)階段，它的理論和政策研究仍是空白；中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中，還存在很多不利因素；中國(guó)開(kāi)展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P50-60答：電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入WTO的必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。12、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些？P58答：國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)施步驟為：規(guī)劃；實(shí)施；反饋；示范。14、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？P89答：國(guó)家信息化必須遵循以下原則：第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對(duì)外開(kāi)放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是什么？P163答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財(cái)務(wù)管理；電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。19、政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：教育培訓(xùn)服務(wù)公眾就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公眾信息服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)？P178答：電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn)：既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全既要求信息保密又要求政務(wù)公開(kāi)既要求互連又要求隔離21、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題？P211答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題：項(xiàng)目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項(xiàng)目管理控制體系不健全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施缺乏項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前無(wú)法完成的工作。可以取消中間管理層，簡(jiǎn)化工作程序。樹(shù)立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。防止下級(jí)政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推進(jìn)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運(yùn)行管理體系建設(shè)全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)步驟？P83-84答：實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時(shí)間序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題：1、談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。P67-73答：中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：目標(biāo)明確、分步實(shí)施；資源整合、建設(shè)門戶；應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效；基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策：走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。2、試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16第四章答：21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的主要方向。美國(guó)政府在2000年9月開(kāi)通了政府網(wǎng)站，讓美國(guó)公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月開(kāi)通了加拿大政府門戶。英國(guó)也在2005年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國(guó)還開(kāi)通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2005年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國(guó)家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，我國(guó)政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國(guó)正式啟動(dòng)“三金工程”，即中國(guó)電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府信息化的發(fā)展起了重大意義：行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前沒(méi)法完成的工作；可以縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序；樹(shù)立新的形象，擴(kuò)大政府影響；防止信息壟斷和黑箱操作；為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。P137-140答：我國(guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；明確分工、各施其職；穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；利用統(tǒng)一網(wǎng)