專業(yè)銷售員與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)動(dòng)畫版.ppt

如何成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員 銷售技能,培 訓(xùn) 課 題 一,前提： 你愛(ài)你的工作,為何選擇這個(gè)行業(yè)，你的目標(biāo)是什么？ 愛(ài)你的公司 愛(ài)你的產(chǎn)品 認(rèn)清自己 建立自信 一個(gè)好的銷售員： 10%：天生 10%: 短期運(yùn)氣 10%：道德見義勇為基金會(huì) 30%：技巧 40%：勤奮,公文包里要裝些什么？ （舉反例說(shuō)明形象的重要）,一、形象,二、談吐,1 、知道客人的好惡 2 、尊重女性的年齡 3 、尊重隱私 4 、忌諱男女關(guān)系猜測(cè) 5 、忌諱直視對(duì)方的短處 6 、不要懷疑對(duì)方的購(gòu)買力 7 、不要懷疑對(duì)方的審美和品味 8 、善于處理突發(fā)事件 9 、不要得意忘形，不要改變稱呼 10 、注意講話分寸（語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、層次、表情） 11 、表現(xiàn)得體，不卑不亢 12 、切記攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 13 、注意坐、站、姿勢(shì)及小動(dòng)物 14 、被客人問(wèn)倒了該怎么辦 15 、注意統(tǒng)一口徑（自己前后的統(tǒng)一，同事間的統(tǒng)一） 1 6 、接待客人時(shí)，來(lái)電話怎么辦 1 、接待客人時(shí)，遇到老客戶或其他同事怎么辦 1 、讓客人煩感的若干行為及動(dòng)作,三、服務(wù),： 建立客戶關(guān)系檔案： （一個(gè)賣信封的人：麥凱的故事） 建立客戶項(xiàng)檔案： 比如一個(gè)大公司老板的孩子喜歡邁克爾 喬丹，在拜訪二年后，孩子住院拿籃球送給孩子。,服務(wù)意識(shí)是你掙到傭金的根本 、不要將客人定層次 、對(duì)待特殊客人 、對(duì)待老人和孩子，試著與小孩子握手 、任何時(shí)候面帶微笑 、不要表現(xiàn)出煩感動(dòng)作 、不要帶情緒（不要踢貓出氣） 、服務(wù)貫穿整個(gè)過(guò)程 、對(duì)客人多加觀察，以更好地提供服務(wù) 、不要背后議論客人或其他人（包括發(fā)展商）,四、協(xié)作 （手指頭的故事）,如果賽船只有一個(gè)人，如果長(zhǎng)城只有一個(gè)人建造，如果火藥的發(fā)明沒(méi)人知道。,廣告語(yǔ)：,（1 ）助人才是自助 （2 ）吃虧是福 （）別忘了第一個(gè)幫你成單的人 （4 ）一個(gè)人的100%不如一百個(gè)人的1%,、小集體的協(xié)作,2、大集體的協(xié)作： （1 ）你的集體離開協(xié)作不會(huì)存在 （2 ）感謝支持你的集體的人,如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,培 訓(xùn) 課 題 二,前提： 1、你的目標(biāo)是什么？ 2、你的資本是什么？,一、領(lǐng)導(dǎo)者是什么？,要做就做領(lǐng)導(dǎo)者：,是你！,團(tuán)隊(duì)的核心,來(lái)自團(tuán)隊(duì),因?yàn)槌晒?1、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，是角色轉(zhuǎn)換。上一個(gè)臺(tái)階，轉(zhuǎn)換一個(gè)角色。角色扮演的越成功又上了一個(gè)新臺(tái)階。 如果你不能最快時(shí)間完成角色轉(zhuǎn)換，你將不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者。,2、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，是服務(wù)者。 越是高層的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的人群越廣。,3、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，是目標(biāo)向?qū)?，信心?biāo)志。,4、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，是閱讀者。 收集信息 豐富知識(shí) 掌握市場(chǎng),5、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，是最典范的時(shí)間管理者。 工作的計(jì)劃性計(jì)劃表、工作記錄 工作的總結(jié)性工作總結(jié)、總結(jié)會(huì) （1）時(shí)間是你最寶貴的資產(chǎn) 魯迅說(shuō)：浪費(fèi)時(shí)間=圖財(cái)害命 （）最快速，最高效的利用時(shí)間，則時(shí)間的價(jià)值越高 例：你的收入元天小時(shí)元天小時(shí) （）你無(wú)意中浪費(fèi)了個(gè)小時(shí)，你就白白扔掉元,一、領(lǐng)導(dǎo)者做什么？,即與人打交道的原則，“銅板原理”,、要領(lǐng)導(dǎo)使命 建立共同使命，用使命來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，找到內(nèi)在動(dòng)力的根源，全力以赴。,、懂得吸引人才 競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代第一競(jìng)爭(zhēng)是人的競(jìng)爭(zhēng),、凡是應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn) 一開始幫助他養(yǎng)成良好的習(xí)慣,、懂得吸引人才 競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代第一競(jìng)爭(zhēng)是人的競(jìng)爭(zhēng) 、應(yīng)具有凝聚力 威嚴(yán)、親和 、用行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)而不是“語(yǔ)言” 、給部屬明確的遠(yuǎn)景 、善于發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)點(diǎn)并激勵(lì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)處并解決，但要注意場(chǎng)合。,、善于發(fā)現(xiàn)人才即“人財(cái)”，并會(huì)培養(yǎng) 做人才儲(chǔ)備 幫他在眾人面前樹立威望，給他事情做 、懂得感謝 ，的故事 、不害怕反對(duì)：“鄒忌諷齊王納諫”,、做個(gè)友善的合作者 護(hù)短不是好領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)人的，不及百個(gè)人的?！皯?zhàn)國(guó)打仗的故事” 、對(duì)癥下藥 根據(jù)不同人的特點(diǎn) 、堅(jiān)持做一件事 要有恒心。如：計(jì)劃與總結(jié),、平易近人與神秘感 上、下級(jí)的距離 、少與下屬談你的私生活 、不要太謙虛 、不要把難題推給你的上司 、將你的工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化,、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷研究對(duì)手：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 、領(lǐng)導(dǎo)者要“未雨綢繆” 即要及時(shí)分析達(dá)到目標(biāo)所遇到的障礙，提出解決和預(yù)防的辦法 、領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常與手下溝通，“四處走動(dòng)式管理” 、善于走捷徑： 牧師小孩拼圖（世界地圖人頭像）從另一條路反過(guò)來(lái)側(cè)過(guò)來(lái),Thanks！,皇牌代理 信心標(biāo)記,長(zhǎng)春中原地產(chǎn)代理有限公司,