中國(guó)移動(dòng)定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)介紹

定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)介紹 中國(guó)移動(dòng) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 目 錄 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)意義與進(jìn)展簡(jiǎn)介 核心業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)規(guī)則 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)職責(zé)分工 相關(guān)工作推進(jìn)安排 各省公司分散采購(gòu) 合作條款 采購(gòu)價(jià)格不一致 ,銷(xiāo)量小的省份不能獲得更優(yōu)合作條件 ,營(yíng)銷(xiāo)資源效率需提高； 終端營(yíng)銷(xiāo)能力有差異 ,需盡快提高能力 定制終端營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理辦法需優(yōu)化整合 不符合 ONE CM的理念 各廠(chǎng)商分散談判 分別與各省開(kāi)展商務(wù)合作 ,合作 管理成本高； 交易過(guò)程不夠透明 ,尤其是價(jià)保數(shù)據(jù)； 不利于廠(chǎng)商市場(chǎng)資源的有效 統(tǒng)籌使用； 定制終端采購(gòu)現(xiàn)狀 中國(guó)移動(dòng) 撮合各省預(yù)期銷(xiāo)量 ,發(fā)揮集中采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使訂量小的省能共享全網(wǎng)統(tǒng)談價(jià)格 ； 通過(guò)集中采購(gòu)，優(yōu)化各省定制終端營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理模式 ,加快能力提高 以 ONE CM理念指導(dǎo)全網(wǎng)定制終端營(yíng)銷(xiāo)工作 定制終端廠(chǎng)商 統(tǒng)談分簽 ,降低商務(wù)合作成本； 商務(wù)合作進(jìn)一步透明與公開(kāi)； 提高廠(chǎng)商市場(chǎng)資源的有效 統(tǒng)籌使用效果； 定制終端集中采購(gòu)意義 系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程簡(jiǎn)介 2005年 12月 ，向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部提交 中國(guó)移動(dòng)定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)基本功能需求 ； 2006年 1月，提交 中國(guó)移動(dòng)省級(jí)定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)需求 ；由一級(jí) BOSS負(fù)責(zé)總體業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)； 2006年 1月至 2月 ，與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部就業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入討論，并協(xié)助其完 BOSS2.0規(guī)范中 營(yíng)銷(xiāo)資源管理分冊(cè) 中涉及 “ 定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng) ”部分內(nèi)容的編寫(xiě)工作； 2006年 3月 6月 ，與計(jì)劃部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、管理信息系統(tǒng)部、網(wǎng)絡(luò)部等相關(guān)部門(mén)就系統(tǒng)建設(shè)方式進(jìn)行重新探討；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，將系統(tǒng)建設(shè)方式確定為 “ 綜合模式 ” ，即將本系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能分別在電子采購(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)和一級(jí) BOSS系統(tǒng)兩個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。電子采購(gòu)平臺(tái)開(kāi)發(fā)由 PCCW完成，一級(jí) BOSS功能模塊開(kāi)發(fā)由 HP完成； 2006年 11月底 ，開(kāi)發(fā)工作基本完成，已完成三次與部分廠(chǎng)商的測(cè)試交流，一次與全部定制終端廠(chǎng)商、集團(tuán)公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)測(cè)試溝通工作； 2006年 12月 ,召開(kāi)定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)全網(wǎng)上線(xiàn)培訓(xùn)會(huì)議 2006年 12月 ,完成 定制終端采購(gòu)銷(xiāo)售合作協(xié)議體系 初稿 , 定制終端銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法 初稿 目 錄 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)意義與進(jìn)展簡(jiǎn)介 核心業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)規(guī)則 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)職責(zé)分工 相關(guān)工作推進(jìn)安排 職責(zé)分工 有限公司 數(shù)據(jù)部 制定并實(shí)施終端定制規(guī)范 定制終端庫(kù)定期更新 為定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)提供定制終端信息 市場(chǎng)部 指導(dǎo)全網(wǎng)定制終端營(yíng)銷(xiāo)工作 通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)組織全網(wǎng)定制終端采購(gòu)撮合工作 根據(jù)業(yè)務(wù)需要在具體采購(gòu)項(xiàng)目中委托省公司代表有限公司與定制終端廠(chǎng)商談判采購(gòu)計(jì)劃 監(jiān)控、管理采購(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行情況，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) 計(jì)劃部 維護(hù)電子采購(gòu)平臺(tái)的正常運(yùn)作 根據(jù)定制終端庫(kù)生成并維護(hù)物料編碼 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)電子采購(gòu)平臺(tái)上有限公司用戶(hù)、省公司用戶(hù)及廠(chǎng)商用戶(hù)的管理 職責(zé)分工 有限公司 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部 維護(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)一級(jí) BOSS模塊的正常運(yùn)作。 指導(dǎo)省公司實(shí)現(xiàn)定制終端銷(xiāo)售管理對(duì)二級(jí) BOSS功能需求的實(shí)現(xiàn) 配合定制終端營(yíng)銷(xiāo)工作中結(jié)算、價(jià)格保護(hù)、退貨、調(diào)貨及報(bào)表工作。 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)一級(jí) BOSS模塊的用戶(hù)管理。 管理信息部 : 對(duì)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)廠(chǎng)商用戶(hù) VPN申請(qǐng)與管理 辦公網(wǎng)段安全管理 網(wǎng)絡(luò)部 :定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作推進(jìn) 發(fā)展戰(zhàn)略部 :合作協(xié)議及各類(lèi)法律問(wèn)題的審核意見(jiàn) 財(cái)務(wù)部 :財(cái)務(wù)問(wèn)題的處理意見(jiàn) 紀(jì)檢監(jiān)察 :采購(gòu)合作過(guò)程的廉政管理要求 職責(zé)分工 省公司 各省公司 在省 BOSS中實(shí)現(xiàn)定制終端銷(xiāo)售管理的功能需求 根據(jù)本省營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃合理預(yù)測(cè)需求量 ,通過(guò)系統(tǒng)參與全網(wǎng)撮合采購(gòu) 與有限公司溝通并確認(rèn)分配 配送計(jì)劃 與廠(chǎng)商確定全網(wǎng)采購(gòu)計(jì)劃下的分省采購(gòu)計(jì)劃 按要求上傳入庫(kù)及每日銷(xiāo)售的 IMEI碼 ;嚴(yán)格防范并處理竄貨行為 按照全網(wǎng)單價(jià)結(jié)算貨款 ;根據(jù)有限公司安排 ,進(jìn)行返利結(jié)算 ;執(zhí)行價(jià)格保護(hù)、全網(wǎng)退貨及調(diào)貨 ; 根據(jù)市場(chǎng)情況 ,提出價(jià)格保護(hù)建議 嚴(yán)格遵守廉政管理要求 主談省公司 受有限公司委托 ,代表全網(wǎng)與廠(chǎng)商對(duì)指定機(jī)型進(jìn)行采購(gòu)談判 與有限公司密切溝通談判進(jìn)展情況 在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)上提交談判結(jié)果 跟進(jìn)主談采購(gòu)項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、價(jià)格保護(hù)工作 嚴(yán)格遵守廉政管理要求 終端廠(chǎng)商 與有限公司及下屬省公司簽定合作協(xié)議 申報(bào)入庫(kù)機(jī)型 ,提供并及時(shí)更新終端信息 為有限公司選擇采購(gòu)機(jī)型提供產(chǎn)品組合內(nèi)容與初始報(bào)價(jià) 與有限公司或有限公司授權(quán)省公司對(duì)指定機(jī)型進(jìn)行采購(gòu)談判 ,確定產(chǎn)品組合內(nèi)容、全網(wǎng)單價(jià)、階梯返利、配送計(jì)劃等合作條件 嚴(yán)格管理相關(guān)分銷(xiāo)商執(zhí)行與有限公司、省公司達(dá)成的采購(gòu)計(jì)劃 供貨前向有限公司上傳分省送貨的 IMEI碼 根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)情況提供的價(jià)格保護(hù) ,保護(hù)時(shí)間為 6個(gè)月 根據(jù)雙方同意的價(jià)保 /返利標(biāo)準(zhǔn)與全網(wǎng)銷(xiāo)量 ,支付相關(guān)費(fèi)用 根據(jù)與有限公司達(dá)成的售后服務(wù)合作內(nèi)容 ,支持各省的售后服務(wù)工作 配合退貨及調(diào)貨工作 職責(zé)分工 終端廠(chǎng)商 目 錄 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)意義與進(jìn)展簡(jiǎn)介 核心業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)規(guī)則 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)職責(zé)分工 相關(guān)工作推進(jìn)安排 各省定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 定制終端選型 終端省倉(cāng) 省級(jí)資金物流平臺(tái) 終端廠(chǎng)商 省級(jí)售后中心 發(fā)貨 采購(gòu)、結(jié)款、返利、調(diào)價(jià) 有限公司 采購(gòu)計(jì)劃 省公司B 省公司N 采購(gòu)訂單 基礎(chǔ)信息 采購(gòu)撮合 數(shù)據(jù)分析管理 有限公司定制終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 報(bào)價(jià)、談判 全網(wǎng)操作流程 采購(gòu)、結(jié)款、返利、價(jià)報(bào)、退貨 主要工作流 數(shù)據(jù)部 機(jī)型入庫(kù)申請(qǐng) 電子采購(gòu)平臺(tái) 定制終端系統(tǒng) 省 BOSS 廠(chǎng)商 省用戶(hù) IMEI 信息包 ( 通過(guò) Ariba 透?jìng)?) 訂單 采購(gòu) 結(jié)算報(bào)表銷(xiāo)售量 庫(kù)存量 IMEI 進(jìn) / 銷(xiāo) / 存的管理 , 價(jià)保計(jì)算 合同管理 , 應(yīng)付應(yīng)收 各 代理商 結(jié)算信息 調(diào)貨 / 退貨 IMEI 包 終端信息 , 廠(chǎng)商信息 框架協(xié)議 , 合同 報(bào)價(jià) , 價(jià)保通知 日常采購(gòu) / 補(bǔ)貨活動(dòng) 促銷(xiāo)活動(dòng)組織管理 終端價(jià)格 , 訂單 信息 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃 信息 采購(gòu) 報(bào)價(jià) 價(jià)保 市場(chǎng)部 定制終端信息管理 結(jié)算數(shù)據(jù)管理 調(diào) / 竄貨管理 終端實(shí)例庫(kù)管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 交 流 網(wǎng) 站 F T P 服 務(wù) 器 一級(jí) BOSS 樞紐 FTP 服務(wù)器 定期審核 發(fā)布定制終端庫(kù) 采購(gòu)平臺(tái)自動(dòng)生成物料編碼 日常采購(gòu)流程 _業(yè)務(wù)流程 電子采購(gòu)平臺(tái) 手工或者自動(dòng)啟動(dòng)采購(gòu)項(xiàng)目 2 系統(tǒng)通知廠(chǎng)商報(bào)價(jià) 3 集團(tuán)市場(chǎng)部 省公司報(bào)需求 5 省公司市場(chǎng)部 廠(chǎng)商進(jìn)行預(yù)報(bào)價(jià) 4 廠(chǎng)商 集團(tuán)匯總確定主談省 6 主談省 主談省下載全國(guó)需求線(xiàn)下談判 7 主談省進(jìn)行最終報(bào)價(jià)維護(hù) 8 集團(tuán)進(jìn)行與分配方案調(diào)整審批 11 廠(chǎng)商進(jìn)行最終報(bào)價(jià)的確認(rèn) 9 省公司進(jìn)行方案確認(rèn)生成訂單 12 線(xiàn)下簽訂合同 /上載 13 創(chuàng)建日常采購(gòu)項(xiàng)目 1 一級(jí) BOSS系統(tǒng) DB 相關(guān)數(shù)據(jù) 集團(tuán)進(jìn)行最終報(bào)價(jià)確認(rèn) 10 日常采購(gòu)流程 _業(yè)務(wù)流程 步驟序號(hào) 步驟內(nèi)容 時(shí)間周期 1、 2 創(chuàng)建并啟動(dòng)采購(gòu)項(xiàng)目 1工作日 3、 4 廠(chǎng)商預(yù)報(bào)價(jià) 1工作日 5、 6、 7 省公司報(bào)需求量、有限公司確定主談省、主談省下載全網(wǎng)需求 1工作日 8 主談省完成談判并上報(bào)談判結(jié)果 4工作日 9、 10、 11 廠(chǎng)商確定談判結(jié)果；有限公司審核談判結(jié)果，調(diào)整分配方案 3工作日 12、 13 省公司確認(rèn)分配方案，生成訂單；與廠(chǎng)商書(shū)面確認(rèn)采購(gòu)計(jì)劃 2工作日 訂單生效日一般為下月 1日；談判當(dāng)月 25日后廠(chǎng)商可開(kāi)始送第一批采購(gòu)產(chǎn)品，下月 1日起銷(xiāo)售 采購(gòu)對(duì)象 : 可供貨產(chǎn)品顏色、配置；可供貨數(shù)量；到貨時(shí)間承諾 助銷(xiāo)資源：一定數(shù)量的機(jī)模、產(chǎn)品宣傳物料等 售后服務(wù)資源與售后承諾 市場(chǎng)推廣資源與計(jì)劃 采購(gòu)項(xiàng)目啟動(dòng) 每月 8日啟動(dòng) (前幾輪人工啟動(dòng) ,各省熟練后采用自動(dòng)啟動(dòng) ) 啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí) ,在當(dāng)前定制終端庫(kù)中選擇全網(wǎng)采購(gòu)機(jī)型 啟動(dòng)采購(gòu)項(xiàng)目后，系統(tǒng)通知相關(guān)用戶(hù)本次采購(gòu)的工作進(jìn)度安排 廠(chǎng)商預(yù)報(bào)價(jià) 報(bào)價(jià)包括：階梯單價(jià)、階梯返利；單價(jià)、返利采用同一銷(xiāo)量階梯； 階梯分為五段，按照不同的價(jià)格有不同銷(xiāo)量階梯； 報(bào)價(jià)時(shí)系統(tǒng)根據(jù)終端的最高限價(jià)自動(dòng)確定該終端的預(yù)報(bào)價(jià)階梯，廠(chǎng)商不可以修改階梯，只能根據(jù)階梯進(jìn)行單價(jià)與返利報(bào)價(jià)； 日常采購(gòu)流程 _業(yè)務(wù)規(guī)則 日常采購(gòu)流程 _業(yè)務(wù)規(guī)則 各省填報(bào)需求 如果某機(jī)型上月的銷(xiāo)量沒(méi)有達(dá)到上上月計(jì)劃采購(gòu)量的 40%(可根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況調(diào)整該比例 ),則本月不允許繼續(xù)本機(jī)型報(bào)量； 需求量分機(jī)型顏色填報(bào) 各省報(bào)需求需要分四個(gè)到貨期來(lái)報(bào)量，到貨期全國(guó)統(tǒng)一， 1號(hào)前、 8號(hào)前、 15號(hào)前、 22號(hào)前； 談判省確定 系統(tǒng)自動(dòng)推薦每款機(jī)型中需求量最大的省為該機(jī)型的談判省 有限公司確定各品牌中需求量較大的省為該品牌的談判省 ; 系統(tǒng)通知談判安排 通知談判省與廠(chǎng)商關(guān)于談判的安排 向談判雙方公布全網(wǎng)需求量 日常采購(gòu)流程 _業(yè)務(wù)規(guī)則 進(jìn)入談判環(huán)節(jié)前 ,廠(chǎng)家預(yù)報(bào)價(jià)信息對(duì)所有用戶(hù)開(kāi)放 主談省談判 以本省需求量談判全網(wǎng)單價(jià)，以全網(wǎng)需求量談判階梯返利； 全網(wǎng)單價(jià)不分階梯，廠(chǎng)商以階梯返利激勵(lì)全網(wǎng)銷(xiāo)量完成情況 談判過(guò)程須有紀(jì)檢監(jiān)察人員參與 ,書(shū)面認(rèn)可談判過(guò)程與結(jié)果 談判結(jié)果全網(wǎng)共享 有限公司審核 有限公司審核批準(zhǔn)主談省上報(bào)談判結(jié)果 根據(jù)談判結(jié)果中的可供貨數(shù)量與省公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需求，調(diào)整各省采購(gòu)計(jì)劃與配送計(jì)劃 各省與終端廠(chǎng)商確認(rèn)分省采購(gòu)計(jì)劃 訂單生效日期 訂單生效日期默認(rèn)為談判下月的 1日 ,可根據(jù)具體采購(gòu)項(xiàng)目修改 該生效日期作為全網(wǎng)單價(jià)、階梯返利及價(jià)格保護(hù)計(jì)算的重要參數(shù) 價(jià)保規(guī)則 價(jià)格保護(hù)對(duì)象為一級(jí) BOSS系統(tǒng)中記錄已經(jīng)入庫(kù)但未銷(xiāo)售的產(chǎn)品 ,及在途產(chǎn)品 價(jià)格保護(hù)有時(shí)間期限（該期限可調(diào)整） ;初定為 6個(gè)月 廠(chǎng)商提供價(jià)保通知前，我司不提供在庫(kù) IMEI碼信息 有限公司下發(fā)價(jià)格保護(hù)通知后，省公司協(xié)助代理商獲得廠(chǎng)商或分銷(xiāo)商支付價(jià)格保護(hù)費(fèi)用 價(jià)保后，省公司以?xún)r(jià)保后單價(jià)與代理商結(jié)算貨款 各省可通過(guò) BOSS提出價(jià)格保護(hù)申請(qǐng) ,原主談省負(fù)責(zé)跟進(jìn)與廠(chǎng)商對(duì)原采購(gòu)計(jì)劃的價(jià)格保護(hù)合作 有限公司每月向廠(chǎng)商提供該廠(chǎng)商分省銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 日常采購(gòu)流程 _業(yè)務(wù)規(guī)則 促銷(xiāo)采購(gòu) _業(yè)務(wù)流程 電子采購(gòu)平臺(tái) 一級(jí) BOSS系統(tǒng) 手工或者自動(dòng)啟動(dòng)采購(gòu)項(xiàng)目 2 系統(tǒng)通知廠(chǎng)商報(bào)價(jià) 3 集團(tuán)市場(chǎng)部 省公司報(bào)需求 6 省公司市場(chǎng)部 廠(chǎng)商進(jìn)行預(yù)報(bào)價(jià) 4 廠(chǎng)商 集團(tuán)進(jìn)行與分配方案調(diào)整審批 10 廠(chǎng)商最終報(bào)價(jià)確認(rèn) 9 省公司進(jìn)行分配方案確認(rèn)生成訂單 11 線(xiàn)下簽訂合同 /上載 12 DB 創(chuàng)建促銷(xiāo)采購(gòu)項(xiàng)目 1 集團(tuán)確定促銷(xiāo)機(jī)型 5 集團(tuán)進(jìn)行需求匯總，線(xiàn)下與廠(chǎng)商談判 7 相關(guān)數(shù)據(jù) 最終報(bào)價(jià)維護(hù) 8 促銷(xiāo)采購(gòu) _業(yè)務(wù)規(guī)則 時(shí)間進(jìn)度：減少委托省公司談判的環(huán)節(jié)，其他時(shí)間進(jìn)度一致 采購(gòu)項(xiàng)目啟動(dòng) 按照業(yè)務(wù)發(fā)展需求，由有限公司啟動(dòng) 根據(jù)促銷(xiāo)策略 ,選擇采購(gòu)終端庫(kù)中部分機(jī)型 采購(gòu)對(duì)象與廠(chǎng)商預(yù)報(bào)價(jià)：同日常采購(gòu) 各省填報(bào)需求 配送計(jì)劃根據(jù)促銷(xiāo)項(xiàng)目確定；其他規(guī)則與日常采購(gòu)一致； 最終報(bào)價(jià) 有限公司根據(jù)全國(guó)總量與廠(chǎng)商談判確定全網(wǎng)價(jià)格，確定階梯返利； 有限公司根據(jù)各省采購(gòu)計(jì)劃，確定全國(guó)配送計(jì)劃 訂單生效日期：由促銷(xiāo)項(xiàng)目確定具體日期，其他規(guī)則與日常采購(gòu)一致； 價(jià)格保護(hù)：同日常采購(gòu) 補(bǔ)貨 _業(yè)務(wù)流程 電子采購(gòu)平臺(tái) 一級(jí) BOSS系統(tǒng) 通知廠(chǎng)商進(jìn)行補(bǔ)貨確認(rèn) 2 廠(chǎng)商進(jìn)行補(bǔ)貨可供量 維護(hù)及確認(rèn) 3 集團(tuán)市場(chǎng)部 省公司市場(chǎng)部 省公司進(jìn)行補(bǔ)貨確認(rèn)生成補(bǔ)貨訂單 4 廠(chǎng)商 線(xiàn)下簽訂合同 /上載合同 6 DB 次月 8日到次月月底前三日各省公司可以進(jìn)行補(bǔ)貨錄入 1 集團(tuán)進(jìn)行補(bǔ)貨訂單的查詢(xún) 5 相關(guān)數(shù)據(jù) 調(diào)貨 _業(yè)務(wù)流程 省 BOSS系統(tǒng) 定制終端系統(tǒng) 缺貨省收到貨后，上傳調(diào)貨數(shù)據(jù) 3 有限公司人員 查詢(xún) 各省公司庫(kù)存 , 找到庫(kù)存量比較大的省公司 , 電話(huà)通知缺貨省與庫(kù)存量大省 , 進(jìn)行線(xiàn)下調(diào)貨操作 . 1 電子采購(gòu)平臺(tái) 通知廠(chǎng)商 .將調(diào)貨清單傳送電子采購(gòu)平臺(tái)展示給廠(chǎng)商 , 4 省公司之間協(xié)調(diào)調(diào)貨價(jià)格和數(shù)量等 2 省 BOSS系統(tǒng) 庫(kù)存量較大省 缺貨省 廠(chǎng)商 有限公司用戶(hù) 補(bǔ)貨 &調(diào)貨 _業(yè)務(wù)規(guī)則 補(bǔ)貨 各省在每月 8日到月底前三天根據(jù)上月的訂單進(jìn)行補(bǔ)貨需求維護(hù) 補(bǔ)貨數(shù)量不得超過(guò)上月訂單的 20%-30%(具體可調(diào)整 )左右； 補(bǔ)貨訂單采用原正常采購(gòu)計(jì)劃的合作條件 對(duì)應(yīng)到上月訂單的到貨期內(nèi)； 首先向廠(chǎng)商提出補(bǔ)貨需求 ; 如原采購(gòu)計(jì)劃合作條件與市場(chǎng)現(xiàn)狀不吻合 ,可人工啟動(dòng)日常采購(gòu) 調(diào)貨 如果廠(chǎng)商不能滿(mǎn)足補(bǔ)貨要求，集團(tuán)可查看各省庫(kù)存，提供調(diào)貨信息 省公司之間協(xié)商確定調(diào)貨，上報(bào)集團(tuán)； 廠(chǎng)商也可以提出調(diào)貨申請(qǐng) 調(diào)貨費(fèi)用由發(fā)起方承擔(dān) 二者作用與關(guān)系 二者均可用于解決正常訂單量不足 ; 由于調(diào)貨對(duì)廠(chǎng)商 /分銷(xiāo)商、省公司 /代理商的物流及財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性 ,優(yōu)先采用直接向廠(chǎng)商補(bǔ)貨的方式 ;盡量避免省間調(diào)貨 調(diào)貨可用于解決省公司異常庫(kù)存 退貨 _業(yè)務(wù)流程 定制終端系統(tǒng) 上傳退貨數(shù)據(jù) 3 有限公司人員查詢(xún)各上月連續(xù)兩個(gè)月銷(xiāo)售 /采購(gòu)比例報(bào)表 ,如果出現(xiàn)比例低于 10%的情況 ,通知各省公司退貨 1 電子采購(gòu)平臺(tái) 通知廠(chǎng)商 .將退貨清單傳送給電子采購(gòu)平臺(tái)展示給廠(chǎng)商 5 下發(fā)退貨通知 2 省 BOSS系統(tǒng) 省公司根據(jù)退貨要求組織退貨 4 廠(chǎng)商 省公司用戶(hù) 有限公司用戶(hù) 退貨 _業(yè)務(wù)規(guī)則 退貨 退貨標(biāo)準(zhǔn) 指定采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)的產(chǎn)品連續(xù) 2個(gè)月的銷(xiāo)量未達(dá)到計(jì)劃采購(gòu)量的10%； 持續(xù)銷(xiāo)售過(guò)程中由于廠(chǎng)商原因按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 (根據(jù) 中國(guó)移動(dòng)通信公司與 XX公司關(guān)于終端定制規(guī)范的使用許可協(xié)議 二、 1)； 市場(chǎng)部發(fā)出指令 , 由一級(jí) BOSS下發(fā)計(jì)劃退貨 IMEI碼清單 省公司停止銷(xiāo)售并向一級(jí) BOSS上報(bào)在庫(kù)產(chǎn)品 IMEI碼清單 一級(jí) BOSS統(tǒng)計(jì)各省公司可退貨產(chǎn)品 IMEI碼清單，通過(guò)電子采購(gòu)平臺(tái)通知廠(chǎng)商 省公司在 BOSS上做退庫(kù)處理，為代理商提供退貨證明，以便后者與廠(chǎng)商或機(jī)型代理進(jìn)行退貨結(jié)算 結(jié)算管理 _價(jià)保結(jié)算流程 DB 省 BOSS系統(tǒng) 定制終端系統(tǒng) 電子采購(gòu)平臺(tái) 每天上傳到貨數(shù)據(jù) /銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 2 廠(chǎng)商發(fā)布價(jià)保通知 3 系統(tǒng)根據(jù)生效日期 ,計(jì)算生效日期當(dāng)天的庫(kù)存和未到貨 ,進(jìn)行價(jià)保計(jì)算 4 廠(chǎng)商透?jìng)?IMEI信息 1 結(jié)算后 ,發(fā)送結(jié)算報(bào)表給供應(yīng)商 5 有限公司用戶(hù) 省公司用戶(hù) 廠(chǎng)商 結(jié)算后 ,查看打印結(jié)算報(bào)表 5 結(jié)算管理 _返利結(jié)算流程 DB 省 BOSS系統(tǒng) 定制終端系統(tǒng) 每天上傳到貨數(shù)據(jù) /銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 1 系統(tǒng)根據(jù)每月截至 3號(hào)的數(shù)據(jù) ,計(jì)算上月的銷(xiāo)售量 ,并根據(jù)相應(yīng)的返利政策計(jì)算返利 2 電子采購(gòu)平臺(tái) 結(jié)算后 ,發(fā)送結(jié)算報(bào)表給供應(yīng)商 3 結(jié)算后 ,發(fā)送結(jié)算報(bào)表給省公司 3 省公司用戶(hù) 廠(chǎng)商 有限公司用戶(hù) 結(jié)算后 , 查看打印結(jié)算報(bào)表 3 結(jié)算管理 _業(yè)務(wù)規(guī)則 省公司結(jié)算 : 省 BOSS根據(jù)一級(jí) BOSS下發(fā)的采購(gòu)項(xiàng)目 /采購(gòu)協(xié)議等信息，根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售量與全網(wǎng)單價(jià)與代理商進(jìn)行貨款結(jié)算 有限公司結(jié)算通知 上一結(jié)算周期結(jié)束后，一級(jí) BOSS計(jì)算全網(wǎng)實(shí)際銷(xiāo)量 對(duì)應(yīng)全網(wǎng)銷(xiāo)量，計(jì)算全網(wǎng)及各省返利、價(jià)保金額 ; 進(jìn)貨竄貨、銷(xiāo)售竄貨產(chǎn)品一律不參加階梯返利、價(jià)保金額結(jié)算調(diào)整 每月初向省 BOSS下發(fā)結(jié)算調(diào)整單 價(jià)保結(jié)算規(guī)則 定額價(jià)保 :各省價(jià)保金額 =各省庫(kù)存量 *價(jià)保價(jià)格 +已下定單未送貨量 )*價(jià)保價(jià)格 差額價(jià)保 :各省價(jià)保金額 =各省庫(kù)存量 *(原采購(gòu)價(jià)格 (或者上次價(jià)保后價(jià)格 )-價(jià)保價(jià)格 )+已下定單未送貨量 *(原采購(gòu)價(jià)格 (或者上次價(jià)保后價(jià)格 )-價(jià)保價(jià)格 ) 備注 :各省庫(kù)存量和已下定單未送貨量只能是價(jià)保通知規(guī)定期限以?xún)?nèi)的終端 ,否則不享受價(jià)保 差額價(jià)保案例 (某省范圍 ) A產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目 價(jià)保前價(jià)格 610元 ,庫(kù)存 100臺(tái) A產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目 價(jià)保前價(jià)格 590元 ,庫(kù)存 100臺(tái) ,在途 100臺(tái) 12月 1日差額價(jià)保生效 ,差額價(jià)保后統(tǒng)一價(jià)格為 580元 價(jià)保通知單 : 庫(kù)存產(chǎn)品價(jià)保金額 =(610-580)*100+(590-580)*100 在途產(chǎn)品價(jià)保金額 =(590-580)*100 省公司通知并協(xié)助代理商獲得廠(chǎng)商或廠(chǎng)商分銷(xiāo)商提供的庫(kù)存產(chǎn)品價(jià)保金額 省公司從 12月 1日起銷(xiāo)售的產(chǎn)品 ,按照 580元與代理商結(jié)算 結(jié)算管理 _業(yè)務(wù)規(guī)則 結(jié)算管理 _業(yè)務(wù)規(guī)則 返利結(jié)算 省公司返利金額 =省公司當(dāng)月銷(xiāo)售量 *全網(wǎng)當(dāng)月單臺(tái)返利金額 當(dāng)月單臺(tái)返利金額由當(dāng)月全網(wǎng)實(shí)際銷(xiāo)量對(duì)應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃返利階梯確定 返利結(jié)算案例 返利計(jì)劃 :全網(wǎng)銷(xiāo)量 0-5萬(wàn)臺(tái) ,返利 5元 /臺(tái) ;5萬(wàn) -10萬(wàn)臺(tái) ,返利 10元 /臺(tái) 銷(xiāo)售情況一 :全網(wǎng)銷(xiāo)量 8萬(wàn)臺(tái) (對(duì)應(yīng)階梯返利為 10元 /臺(tái) ),A省銷(xiāo)量 2萬(wàn)臺(tái) ;A省返利金額 =2萬(wàn) *10元 =20萬(wàn)元 銷(xiāo)售情況二 :全網(wǎng)銷(xiāo)量 4萬(wàn)臺(tái) (對(duì)應(yīng)階梯返利為 5元 /臺(tái) ),A省銷(xiāo)量 2萬(wàn)臺(tái) ;A省返利金額 =2萬(wàn) *5元 =10萬(wàn)元 返利原理 :眾人拾柴火焰高 促銷(xiāo)采購(gòu)中可能出現(xiàn)一次采購(gòu)、多月進(jìn)行返利計(jì)算 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 竄貨處理 省 BOSS系統(tǒng) 定制終端系統(tǒng) 每天上傳到貨數(shù)據(jù) /銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 1 系統(tǒng)收到銷(xiāo)售或者到貨數(shù)據(jù) ,與應(yīng)到貨省或者應(yīng)銷(xiāo)售省比較 ,若不匹配 ,則視為竄貨發(fā)生 2 處理完成后并把處理狀況上報(bào)給有限公司 5 下發(fā)竄貨處理單 3 省公司收到竄貨處理單后 ,進(jìn)行線(xiàn)下處理 . 4 省公司用戶(hù) 有限公司用戶(hù) 注 :所有竄貨將不會(huì)參與結(jié)算 竄貨管理 IMEI入庫(kù)及銷(xiāo)售上傳 廠(chǎng)商給各省公司送貨前，將 IMEI信息按照采購(gòu)省 /采購(gòu)計(jì)劃分類(lèi)，報(bào)送有限公司，入一級(jí) BOSS 省 BOSS在收貨后，將收貨產(chǎn)品的 IMEI信息上傳一級(jí) BOSS 省 BOSS銷(xiāo)售后，將銷(xiāo)售產(chǎn)品的 IMEI信息上傳一級(jí) BOSS 到貨竄貨 一級(jí) BOSS對(duì)廠(chǎng)商報(bào)送及省公司已收貨的 IMEI碼進(jìn)行比對(duì) 如收貨 IMEI不屬于該省計(jì)劃收貨的范圍，則屬于到貨竄貨 銷(xiāo)售竄貨 一級(jí) BOSS對(duì)省公司已銷(xiāo)售的 IMEI碼與廠(chǎng)商報(bào)送 IMEI比對(duì) 如銷(xiāo)售 IMEI不屬于該省計(jì)劃收貨的范圍，則屬于銷(xiāo)售竄貨 竄貨管理： 省公司不得銷(xiāo)售到貨竄貨的產(chǎn)品，二級(jí) BOSS做退庫(kù)處理 凡屬于竄貨，一級(jí) BOSS不進(jìn)行返利 價(jià)保的結(jié)算調(diào)整 每月對(duì)竄貨情況及省公司處理結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 竄貨管理 廠(chǎng)商應(yīng)確保報(bào)送 IMEI碼與送貨產(chǎn)品的一致性；因不一致導(dǎo)致的損失，由廠(chǎng)商承擔(dān)責(zé)任 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)對(duì)廠(chǎng)商上報(bào) IMEI信息進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)，要求廠(chǎng)商重新上傳不合格的 IMEI信息 省公司可在以下情況向有限公司提出修正已上傳入庫(kù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品 IMEI信息申請(qǐng)，有限公司審核同意后在一級(jí) BOSS中進(jìn)行相關(guān)操作： 已入庫(kù)產(chǎn)品不符合產(chǎn)品品質(zhì)等采購(gòu)協(xié)議要求，需要對(duì) IMEI碼進(jìn)行退庫(kù)存操作； 由于銷(xiāo)售后發(fā)生退換，需要對(duì)退換機(jī)進(jìn)行退銷(xiāo)售或退庫(kù)存處理 目 錄 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)意義與進(jìn)展簡(jiǎn)介 核心業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)規(guī)則 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)職責(zé)分工 相關(guān)工作推進(jìn)安排 相關(guān)工作推進(jìn)安排 _時(shí)間進(jìn)度 11月 7日廠(chǎng)商溝通會(huì)（完成） 11月中旬前完成內(nèi)部測(cè)試（完成） 11月底廠(chǎng)商系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)與模擬采購(gòu)（完成） 12月中旬三省全業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)（完成） 12月中旬前，確定協(xié)議體系與法律、財(cái)務(wù)問(wèn)題（完成） 12月底，全網(wǎng)省公司培訓(xùn)（進(jìn)行中） 07年 1月系統(tǒng)正式上線(xiàn)（進(jìn)行中） 07年 1月起，一款終端 一個(gè)廠(chǎng)商 全部廠(chǎng)商逐步上線(xiàn) 07年 XX月后 ,省公司自有營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售的定制終端必須通過(guò)本銷(xiāo)售管理系統(tǒng)采購(gòu) 相關(guān)工作推進(jìn)安排 _省公司管理調(diào)整 在 ONE CM理念下 ,積極參與并配合全網(wǎng)終端營(yíng)銷(xiāo)管理工作 加緊省 BOSS改造工作，盡快實(shí)現(xiàn)定制終端銷(xiāo)售管理功能需求 修訂合作協(xié)議，與全網(wǎng)合作協(xié)議體系保持一致 優(yōu)化定制終端營(yíng)銷(xiāo)策劃工作 ,提高需求量的準(zhǔn)確性 優(yōu)化定制終端營(yíng)銷(xiāo)管理工作 與廠(chǎng)商的談判工作正規(guī)化，嚴(yán)格遵守廉政要求，準(zhǔn)備承接全網(wǎng)委托談判 調(diào)整結(jié)算方式 ,實(shí)現(xiàn)有限公司組織的返利結(jié)算、價(jià)格保護(hù)、退貨及調(diào)貨工作 加強(qiáng)貨源管理 ,嚴(yán)格防止竄貨發(fā)生