【校園招聘】管理培訓生崗位深度解析

從什么時候你開始聽到管理培訓生(Management Trainee，簡稱MT)這個詞的？也許和我一樣是在大一，在那些企業(yè)校園活動、在那些優(yōu)秀學長分享會等等。這個詞初次進入很多人頭腦往往是和寶潔、聯(lián)合利華等這些大型外企的名字捆綁在一起的。那么一般來說，對于一個在校園學生來說意味著什么呢？行業(yè)領導的外企、公司的巨大投入、快速的發(fā)展通道、挑戰(zhàn)性的工作、輪崗甚至海外輪崗的機會、千分之一的錄取率等等。另外，管理培訓生項目也意味著魚龍混雜，貌似不管什么公司校園招聘都打著管理培訓生的名號，哪怕是個從沒聽過的小民企。校園招聘這一切都對，都有現(xiàn)實的依據(jù)，但一切也并不是那么對。我自己去年加入快消行業(yè)某外企的MT項目，又恰好在第一年輪崗負責公司的另一個畢業(yè)生項目，所以擁有了身在此山中、又能站在外面看此山的獨特經(jīng)歷。下面，我通過提問回答的方式來展開論述大型外企的管理培訓生項目。其他民企、部分國企的管理培訓生項目不予發(fā)表看法。大學生招聘網(wǎng)為什么會有管理培訓生項目？哪些行業(yè)招聘管理培訓生？校園招聘網(wǎng)我曾經(jīng)實習過的一家航母級的B2B美企的財務管理培訓生項目號稱是有百年歷史，為該公司培養(yǎng)了多個卓越的CEO。這是我知道最老牌的MT項目了。Management Trainee，顧名思義，就是要培養(yǎng)的、將來走上管理崗位的人。那為什么要專門做MT項目呢？公司里現(xiàn)有的員工培養(yǎng)了之后不能走上管理崗位嗎？企業(yè)的管理崗位不都有人占著嗎？在公司，任何職能都有Strategic（戰(zhàn)略）和Operational（日常運營）的區(qū)分?，F(xiàn)在有人做，不代表企業(yè)高速擴張五年后還有足夠優(yōu)秀的人做。MT是一個Strategic Hiring的項目，企業(yè)在招聘、培養(yǎng)上花大價錢和巨大的機會成本來做這個項目，賭的是未來。實習招聘5年后、10年后，企業(yè)在核心的崗位需要多少人才？相比現(xiàn)在有多大的空缺？這個問題部分回答了做不做MT的問題。企業(yè)希望通過建立人才儲備，滿足未來需求。實習網(wǎng)即便有人才空缺，也不一定非要做畢業(yè)生項目啊。缺什么人，就從市場上對應著挖什么，這豈不是更加省事？搞全國規(guī)模的校園招聘，組織那么多的活動，involve那么多公司的高層，設計輪崗安排和培訓課程，最后還得定崗，這多麻煩?。〈髮W生招聘網(wǎng)沒錯，要回答這個疑問，就需要看做MT能得到什么，不做MT會損失什么。校園招聘MT是學校里的佼佼者。簡單來說，這些人的profile是智商高（名校、且成績一般不錯）、懂得賣（面試技巧）和領導力經(jīng)驗（社團頭頭、海外志愿者或?qū)嵙暎＿@些人的學習靈敏度（我總是反復提及這個概念，大家先按字面理解，之后有機會專門寫文章說明什么是學習靈敏度）不錯，也就是說在組織里能夠一直往上升，能夠擔任領導職位。校園招聘來的“白板”，相對社會人士，具有更高的可塑性和文化適應能力，能夠很好被企業(yè)文化同化，也具備更高的忠誠度。（對于以上幾點，我一直有保留意見，但主流觀點如此）。另外，社會招聘的直接成本（獵頭費、給新員工跳槽漲的工資等）和機會成本（HR的時間、職位空檔期失去的產(chǎn)能等）是非常大的。某些職位由于種種原因，企業(yè)甚至半年一年招不到人，即使從外面招到了，這個人帶著外面的視角和做事方式，能不能適應公司文化而留下來，也是個大問題。綜合上面兩方面的原因，企業(yè)認為值得去做MT項目。當然，絕大部分公司都是多條人才管道的：MT、外部招聘、內(nèi)部提升等并行，單獨依靠某一種風險太大。但不同公司會各有側(cè)重，比如P&G著名的MT加內(nèi)部提升機制；某些公司特別喜歡用現(xiàn)成的、到處挖人（比如別家培養(yǎng)的MT）等。校園招聘網(wǎng)上面說明了公司為什么做MT和為什么選擇校園招聘，但并不是所有的公司在校園招聘時都選擇用MT項目的形式的。企業(yè)的任何一項決定都是建立在ROI（投資回報率）的基礎上的，你沒有聽過投行、咨詢、四大會計師事務所需要招管理培訓生吧？做MT的大多都是些做實業(yè)的（B2B、B2C）的公司，如寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、GE等等。有人曾經(jīng)分析過其中的原因在于實業(yè)的公司一線的崗位（一線銷售代表、生產(chǎn)工人）人員因為教育背景所限、導致工作技能、學習靈敏度都不夠高，很少能持續(xù)發(fā)展適應更高崗位的需求的；而上述一些firm，由于職業(yè)要求，其entry level的員工本身的背景和潛力已經(jīng)夠好了，所以沒必要大張旗鼓去搞個MT的名頭招人。這點我是同意的。Corporation的職位層次和從業(yè)人員素質(zhì)差別相對firm來說更大。既然最一線的人升不上來，那么我就去招一些好苗子，給他們個相對不錯的起始平臺，讓他們?nèi)蘸竽軌虺袚芾韻徫唬褪鞘肿匀坏倪x擇了。實習招聘怎么做才可能運營一個好的管理培訓生項目？實習網(wǎng)之前回答了What和Why的問題，現(xiàn)在來回答How。怎么定義一個“好”的MT項目？在我看來，沒有絕對標準，而是看項目的產(chǎn)出是否有效達到當初設定的目標，整個項目是否有好的投資回報率。如果A公司對MT項目的目標是“五年內(nèi)有60%的MT成功擔任manager的role”而他們實際運作下來平均五年有65%的MT成功，那就說明這個項目是成功的。不在乎MT最終到達哪里，不在乎他們用的時間快慢，而在乎當初設定的目標是否能夠達成。MT是為了滿足生意對人才的戰(zhàn)略需要的。一個make sense的MT項目，勢必是建立在對公司組織人才現(xiàn)狀和未來需求的科學分析的。組織未來需要多少人，什么崗位現(xiàn)有員工的能力差距最大，什么崗位從外部市場買人的成本最高、難度最大等等問題，都必須仔細思考，并根據(jù)公司的需求來決定MT項目的定位、發(fā)展速度、起始平臺，而不是相反。這就是“以終為始”。許多公司的MT項目并沒有做科學的Demand Planning（需求分析），而是人云亦云，照抄市場上的MT項目做法，這樣的結果必然導致的是MT項目的成果無法滿足生意需要，并且項目充滿了方向上的迷茫和運營上的混亂。大學生招聘網(wǎng)需求分析是第一步。接下來就是項目的具體運營了，用HR的經(jīng)典術語叫Attract, Develop and Retain。吸引，發(fā)展和留住人才。在明確招的人要滿足公司什么人才需求后，就是確定怎么找到理想的人才了。這一步需要確定的是招聘的標準（技能、能力、經(jīng)驗等等）、招聘的名額（這絕不是多一個少一個的問題，要知道一個MT的工資加管理費用一年有好幾十萬，這還不算機會成本）目標院校、宣傳活動、招聘流程等等。大型外企的這一環(huán)節(jié)，就是動輒百萬的預算、全國幾十所優(yōu)秀高校、從HR到業(yè)務部門到公司管理層多人的投入、持續(xù)半年的準備和實際運營環(huán)節(jié)、數(shù)萬的申請者，最終招聘人數(shù)無非寥寥數(shù)十人。其實，公司這樣搞校園招聘，最主要的目的當然是找到合適的人，但同時，也是建立企業(yè)良好的雇主品牌和公司形象的機會。特別對于一些消費品公司，因為學生申請者本身就是公司的潛在消費者，所以以fancy的形式和人性化的方式招聘，對公司的產(chǎn)品品牌也是有好處的。這些是潛在的好處。校園招聘網(wǎng)招聘結束后，就是如何發(fā)展MT了。招聘不是不重要，要想長成參天大樹，得選好苗子。但好苗子也只是苗子，如果不施肥灑水除蟲，是不會快速成長的，甚至可能中途夭折。MT項目典型的發(fā)展機制有mentorship（導師制），buddy（與往屆培訓生結對子），coach（有經(jīng)驗的同事進行日常輔導）定制的performance review，集中培訓，輪崗（分為部門內(nèi)輪崗和跨部門輪崗）當然一般MT項目也有淘汰機制。其他的還有sharing（培訓生分享），customize assignment等機制。就我的實際經(jīng)驗，其實這些機制都挺好。但是具體哪個機制是促成項目成功的核心，每個機制運營的效果怎樣，培訓生最后能不能成功，其實取決于很多的因素，也充滿了混沌。就像廣告的投入和回報，一直是個無法量化衡量神秘的謎。除開剛才的這些機制，MT最重要的stakeholder是他的line manager（直線經(jīng)理）。經(jīng)理是不是愿意花時間去指導培訓生正確的做事習慣、相關的工作技巧，對培訓生來說可能是影響最大的。在這點上，每個經(jīng)理有自己的喜好，有的人很喜歡也擅長培養(yǎng)下屬；有的人不怎么愿意花時間，或者對培訓生項目本身就有抵觸。為培訓生選擇合格的上級經(jīng)理，是運營MT項目HR需要花時間做的，但培訓生一旦進入相關部門，上級經(jīng)理的指導意愿和效果其實項目管理者很難控制。實習招聘MT項目是人的項目，人是最大的不確定性。剛才說的都是項目或者公司的因素，而最最重要的當然是培訓生本身的素質(zhì)和能力，別看都是同樣標準同一批招進公司的，其實每個人的發(fā)展?jié)摿€是差別不小的，所以同樣的機制下，有的培訓生可能蹭蹭地就升上了比較高的職位，有的卻后勁不足，長期停滯在某個職位上。實習網(wǎng)我相信如何留住MT，絕對是所有運營MT項目公司的一大頭痛的問題。誰要是把這個問題搞定了，絕對可以賺大錢（呵呵，可能性極小極?。?。在我看來，培訓生是非常難留的一批人。這對企業(yè)來說又是個悖論：這批人是公司相信能夠在未來挑大梁的，是公司花費無數(shù)心血培養(yǎng)的，但他們又是最容易走的一批人。這里面有很多因素：1.畢業(yè)生在工作前期本來就是不斷探索各種可能性，自我了解的階段，這段時間充滿了不確定性2. 培訓生的個性多求變化、謀發(fā)展。3. 培訓生是市場上的搶手貨 4. 培訓生對自己的人生有著更為符合自己個性的規(guī)劃，我所在公司的MT，在兩三年內(nèi)去哈佛商學院念書的；跳槽到別家公司的；自主創(chuàng)業(yè)的，都不在少數(shù)，而且往往個性特異，精彩不斷：代表中國青年參加哥本哈根氣候峰會的；曾休學去做海外志愿者的；在校創(chuàng)建社團、經(jīng)營過小公司的；明明學習物理卻飽覽各種小眾無比的文藝片的；更不要說他們的GPA，獎學金，托福雅思成績，海外交換經(jīng)歷，樂器舞蹈主持寫作等特長了。試問這幫個性迥異的奇人要怎么一直在一個地方呆得?。慨斎?，也不是說公司什么都做不了。除了提供高薪和快速的職業(yè)發(fā)展通道外，某些多公司試圖利用benefit（福利）等手段來留住MT，比如公司給予大額的住房補貼，前提是培訓生五年內(nèi)不得離職，否則需要將錢退還給公司等等。但這些手段的效果如何，還很難講。管理培訓生到底應該拿多少錢？大學生招聘網(wǎng)管理培訓生的薪酬是求職的學生們樂此不疲的話題，曾經(jīng)看到過帖子把數(shù)十家大公司的入門級員工薪酬給扒出來的。當然其中也包括許多管理培訓生項目。對于鮮有長期職業(yè)視角和樂于自我張揚的準職場人士來說，進哪家公司的MT項目，這家公司付給MT多少錢，成了他們某種程度上互相攀比的資本。因為錢給的越多，競爭也就越激烈，從相應競爭中脫穎而出就顯得自己越牛逼。但事實上，錢給多少和項目本身的質(zhì)量并沒有那么直接的關系。管理培訓生是個自身存在悖論的存在：一方面，絕大多數(shù)的MT沒有任何正式工作經(jīng)驗，需要經(jīng)歷一段時間的學習曲線，學習帶來企業(yè)培養(yǎng)的機會成本以及欠缺經(jīng)驗和技能的事實，似乎沒有道理給MT太多的工資；另一方面，MT是具備高潛質(zhì)和學習靈敏度的，大規(guī)模校園招聘萬里挑一的人才，你錢給的不多人家肯定不來的。除了參考市場標準、吸引人才、建立MT項目的口碑及公司良好的雇主品牌這些考慮之外，前面提到的企業(yè)如何定位管理培訓生發(fā)展目標、發(fā)展速度和起始平臺，則是決定MT工資多少更為主要的因素。校園招聘網(wǎng)即使在我熟悉的FMCG行業(yè)，同類公司MT的工資差別也是挺大的，更不要說那些在行業(yè)內(nèi)地位懸殊的公司了。比如某些號稱提供“行業(yè)最具競爭力薪酬”的美國食品快消巨頭，比同等水平的歐洲化妝品快消巨頭MT的薪酬多出近兩倍。注意，是多出近兩倍。有不少公司本身的品牌相當響亮，但提供的薪酬在市場上并沒有多大的競爭力。我對于這個問題的看法從個人的角度是：當畢業(yè)生對于公司沒有直接的體驗或者充分的對比時，薪酬會成為他們考慮加入MT項目非常重要的一個參考標準。因為信息不對稱，他們只能認為高薪代表了好的MT項目，并且薪酬高在同學面前也很有面子，更何況誰會和更多地錢過不去呢？（這里不考慮工作地點、個人獨特的公司偏好等其他因素）從公司的角度說：正是因為畢業(yè)生這樣的心態(tài)，所以一般說來開的價格越高，越能吸引到優(yōu)秀的人才。不過對于個人而言，從市場和長遠的角度看，月薪15k和月薪5k沒有太本質(zhì)的區(qū)別，當然可能影響近期的生活質(zhì)量，但從外企整體看來，這兩個薪酬都是beginning level的水平。等做到高級經(jīng)理等年收入過百萬的職位，一年掙的錢能當以前五六年掙的，就會明白當初的錢的多少差別真的不大了，更別說Director, VP, CEO, Regional Head（中國人很少）這樣的水平了。何況年薪20W扣五險一金扣生活成本后想在北京買房還不知道要攢到何年何月去了。所以我的觀點是，如果是top的公司，如果公司的MT項目口碑好，發(fā)展的方向又是適合自己的，即使薪水低一些也要去，而不是去一些別的薪水高點但發(fā)展較差的公司。短則3年、長則5年，你就會知道差別了?？词虑?，特別是大事，一定要有戰(zhàn)略眼光，否則必然應了那句老話：人無遠慮，必有近憂。管理培訓生項目的挑戰(zhàn)是什么？校園招聘這就太多了，可以說MT項目的挑戰(zhàn)存在于MT項目運營的每個方面。從需求計劃來說，公司對自己組織的診斷是否靠譜，MT項目的定位是否符合生意需要？從招聘來說，公司的招聘環(huán)節(jié)設計是否科學并且足夠吸引人？如何在白熱化的校招競爭中占據(jù)先機和主導？從發(fā)展來說，公司的管理層和各部門是否都認可支持MT項目？上級經(jīng)理是否肯花時間去培養(yǎng)MT？同事是支持還是故意給MT穿小鞋？MT畢業(yè)后是否有合適的職位提供？從流失率來說，如何減少培訓生的離職？從最根本的達到項目預期來說，每年招聘的培訓生是否在目標時間內(nèi)達到了預期的成功畢業(yè)率？等等問題，都是MT項目的挑戰(zhàn)。概括說來，MT項目必須有公司高層的認可和支持，有專門的HR運營項目，在培養(yǎng)機制、薪酬、發(fā)展空間的方方面面定制、特殊培養(yǎng)才有可能會成功。這是件需要放在公司人才戰(zhàn)略層面去考慮的事情。管理培訓生項目，開始做、增強鞏固、還是放棄？實習招聘最后結尾呼應標題。我自己本身就是MT，享受著公司為MT提供的一切，也承擔著身為一個MT所擁有的特殊的壓力和責任。另外，因為我負責公司另一個畢業(yè)生項目，所以我很明白MT項目的成本和挑戰(zhàn)。我不認為所有的公司都適合做MT項目。做與不做，取決于公司的行業(yè)特征、行業(yè)地位、人才需求等等。MT項目也絕非僅僅輪崗、導師、快速發(fā)展通道這幾個字就能夠概括的。我所在公司的MT項目有著全球的操作經(jīng)驗，有專門的HR負責管理，參考了許多前沿的咨詢公司研究成果，有成熟的能力模型和發(fā)展路徑，公司的管理層也足夠重視。但即使這樣，其運營多年的效果也離公司預期有不小的差距?，F(xiàn)在MT項目滿地都是，但真正運營成功的其實不多。MT項目是一個系統(tǒng)化的復雜工程，需要多方面的共同努力。做與不做MT并沒有確定的答案，即使在做的，是繼續(xù)深耕還是果斷放棄，也沒有絕對的對錯。未來MT將何去何從，我認為在運營MT項目各行各業(yè)的領導企業(yè)，將會主導這一趨勢，讓我們拭目以待。實習網(wǎng)