酒店、賓館、旅館服務(wù)指南

TIANSHUI C H I N A 服務(wù)指南 SERVICE DIRECTORY 溪水源賓館經(jīng)理致詞 尊敬的賓客 非常榮幸您能選擇本賓館作為您的下塌之處 我 謹在此感謝您給予我們的支持與厚愛 我們將以飽滿的熱情 全心全意的服務(wù)來滿足您 的需求 為了方便您下塌期間的起居和商務(wù)活動 本 服務(wù) 指南 為您提供所需服務(wù)項目與內(nèi)容 請您參閱選擇 為更好地提高我們的服務(wù)質(zhì)量 歡迎您在下榻期間對 我們的工作提出寶貴意見和建議 或您可填寫一份 客人意見表 并投入前臺意見箱 愿我們能為您的旅居生活增添一縷溫馨 祝您生活愉快 工作順利 溪水源賓館總經(jīng)理 服務(wù)項目簡介 前廳服務(wù) 接待服務(wù) 辦理客房登記入住 電 話 3971777 6099 位 置 服務(wù)臺 服務(wù)時間 24 小時 預(yù)定服務(wù) 提供客房預(yù)定服務(wù) 電 話 39717775 位 置 服務(wù)臺 服務(wù)時間 24 小時 留言服務(wù) 辦理您外出留言或您的客人來訪 來電留言 電 話 3971777 位 置 服務(wù)臺 服務(wù)時間 24 小時 退房服務(wù) 提供住房預(yù)付款 退房結(jié)帳 帳目查詢服務(wù) 退房時間為 12 00 時 延時退房加收半日房租 18 00 時后退房收全日房租 房價以當日市價為準 電 話 3971777 位 置 服務(wù)臺 服務(wù)時間 24 小時 叫醒服務(wù) 辦理個人電話語音叫醒服務(wù) 電 話 6099 內(nèi)線 位 置 服務(wù)臺 服務(wù)時間 24 小時 行李服務(wù) 提供小件行李物品寄存服務(wù) 提供小件行李物品免費寄存服務(wù) 請將您的貴重 物品隨身攜帶 電 話 6099 內(nèi)線 位 置 服務(wù)臺 服務(wù)時間 24 小時 超 市 經(jīng)營地方土特產(chǎn)品 飲料 方便面等 電 話 6099 位 置 服務(wù)臺 服務(wù)時間 24 小時 電話服務(wù) 賓館總機 3971777 內(nèi)線 6099 客房電話 內(nèi)線號碼 房間號 總服務(wù)臺 3971777 內(nèi)線 接待 6099 預(yù)訂 問訊 6099 收銀 叫醒 6099 傳 真 3972988 客房用品及價目表 一 電器類 單位 元 二 家具類 序號 品 名 單價 序號 品 名 單價 1 床架 600 7 茶幾 500 席夢思床墊 套間 900 8 寫字臺 800 單人間 900 9 電視柜 800 標間 800 10 行李柜 800 2 三人間 800 11 方凳 100 床頭柜 套間 600 12 壁柜 8003 標間 500 13 衣柜 800 扶手椅 套間 160 14 書柜 6004 標間 160 15 床屏 600 5 二人沙發(fā) 豪單間 1600 16 床屏軟包 360 序號 品 名 單價 序號 品 名 單價 1 32 液晶電視 3000 12 床控板 200 2 搖控器 50 13 電話座機 150 3 IC 卡門鎖 700 14 床頭燈罩 160 4 液晶電腦 4600 15 開關(guān) 50 5 燒水壺 160 16 排風扇 156 床頭燈 套間 1906 標間 400 臺燈 套間 2907 標間 250 衛(wèi)生間鏡前燈 1508 150 衛(wèi)生間防水頂燈 1509 10 插卡取電 160 11 取電卡 50 6 單人沙發(fā) 商務(wù)房 600 三 玻璃器皿類 序號 品 名 單價 序號 品 名 單價 1 茶杯 10 煙缸 大 8 2 水杯 8 5 6 小 8 3 高腳酒杯 7 梳妝鏡 客房 640 4 涼水瓶 8 梳洗鏡 衛(wèi)生間 160 5 漱口杯 8 9 穿衣鏡 客房 260 10 修面鏡 160 四 衛(wèi)生潔具類 序號 品 名 單 價 序號 品 名 單 價 1 面盆 360 7 浴巾架 180 2 馬桶 800 8 毛巾架 80 3 浴盆 9 肥皂盒 100 4 面盆水嘴 200 10 手紙盒 80 5 淋浴器結(jié)合 600 11 浴巾拉桿 100 6 浴盆拉手 12 晾衣繩 100 五 棉織品類 序號 品 名 單 價 序號 品 名 單 價 1 床單 120 8 浴簾 80 棉被 3 5KG 156 9 大浴巾 522 5KG 196 10 小浴巾 48 被套 大 228 11 面巾 163 小 228 12 地巾 38 枕芯 大 36 13 小方巾 64 小 36 14 地毯 客房 126 5 枕套 36 15 地毯 走廊 278 6 窗簾 600 16 浴服 160 7 紗簾 180 六 其它類 序號 品 名 單 價 序號 品 名 單價 1 防盜扣 30 4 牙具盤 56 2 酒盤 96 5 門鏡 260 3 茶盤 56 6 健康秤 100 賓客須知 為了更好的為賓客提供服務(wù) 請支持和協(xié)助我們做好以下工作 1 賓客入住時 請出示護照 身份證等有效證件 按照本賓館規(guī) 定在服務(wù)臺辦理登記手續(xù) 服務(wù)臺向您提供 IC 卡作為客房鑰匙 客房 取電卡和結(jié)算憑證 2 客房門鎖采用智能 IC 卡門鎖系統(tǒng)管理 由賓客直接開鎖和接 通客房電源 房門閉緊到位即可自動鎖閉 退房時請您提前通知服務(wù) 臺 續(xù)房 換房或退房請在服務(wù)臺辦理手續(xù) 3 請賓客妥善保管行李物品 現(xiàn)金與貴重物品請不要在房間內(nèi)存 放 總服務(wù)臺為您提供小件行李物品免費寄存服務(wù) 4 本賓館在積極開展環(huán)保工作 我們將十分感謝您的支持和配合 5 來訪客人應(yīng)在 23 00 時前離店 為保證您的健康和安全 請來 訪客人不要使用客房臥具和衛(wèi)生設(shè)備 如需留宿 請到服務(wù)臺辦理手 續(xù) 6 退房時間為中午 12 00 時 屆時 IC 卡門鎖會自動閉鎖 延時 退房將加收當日 50 的房租 下午 18 00 時以后退房將收取全日房租 如需續(xù)住 請您提前辦理手續(xù) 以免給您帶來不便 7 請您妥善保管 IC 門卡鑰匙 切勿交他人使用或代管 如有丟 失 須立即到總服務(wù)臺辦理掛失 以防盜用 8 請賓客離房 洗浴 休息時鎖好房門 不要隨意丟棄煙頭 煙 灰 火柴等易燃物 避免盜竊 火災(zāi)發(fā)生 賓客守則 第一條 為了維護賓館的治安秩序 保障賓客人身財產(chǎn)安全 預(yù) 防和打擊違法犯罪活動 特制定本 旅客守則 第二條 中外賓客必須憑有效證件登記住宿 第三條 賓客必須遵守賓館的規(guī)章制度 服從工作人員的管理 愛護賓館的公共財物 文明住宿 第四條 嚴禁將易燃 易爆 劇毒和放射性等危險物品帶入賓館 攜帶的槍支彈藥 必須交當?shù)毓矙C關(guān)代管 現(xiàn)金及貴重物品請隨身 攜帶 機密文件 圖紙資料等要自行妥善保管 防止丟失和泄密 第五條 在旅館內(nèi)不準猜拳 行令 酗酒鬧事 不準高聲喧嘩 播放超倍音響 第六條 旅客要提高警惕 協(xié)助旅館維護好治安秩序 發(fā)現(xiàn)違法 犯罪人員 要立即向旅館保安部門或公安機關(guān)檢舉揭發(fā) 第七條 嚴禁在旅館內(nèi)斗毆 走私犯私 賭博 吸毒 賣淫嫖娼 非法同居等違法犯罪活動 不得在旅館內(nèi)傳播淫穢書畫 照片和播放 淫穢錄像 第八條 旅客出入旅館應(yīng)主動出示 IC 卡 會客要填寫 會客 登記單 旅客不得自行調(diào)換房間 床鋪 不得私自留他人住宿 第九條 公安部人員或旅館保衛(wèi)人員查房時 必須持有公安機關(guān) 工作證或保衛(wèi)人員工作證件 旅客必須如實反映情況 積極協(xié)助 提 供方便 不得借故違抗 第十條 旅客要自覺遵守 旅客守則 對違反守則規(guī)定的旅客 旅館有權(quán)責成改正 違反 中華人民共和國治安管理處罰條理 或其 它行政管理法則的 公安部機關(guān)將依法予以處罰 觸犯 中華人民共 和國刑法 的 公安部機關(guān)將依法追究刑事責任 緊急火警程序 本賓館擁有先進的消防系統(tǒng) 并配備經(jīng)過訓練的保安 24 小時值守 賓館員工均接受過安全及防火知識培訓及訓練 可確保賓客安全 如有火警發(fā)生 請閣下務(wù)必服從賓館及消防部門的指揮 并按以下程序做好預(yù)防工作 1 熟悉您房間門背后的安全疏散示意圖 如發(fā)生火災(zāi) 請按照指示路線 前往樓層安全通道到達安全地帶 2 保持冷靜 切勿驚慌 3 撥打電話 3971777 或內(nèi)線電話 6099 通知賓館服務(wù)臺 4 取走客房 IC 卡鑰匙 切斷電源 迅速離開房間 尋 找最近的緊急出口 5 如走廊發(fā)生火警 小心觸摸門鎖 如把手發(fā)燙 切勿 打開房門 6 將洗手池放滿水 7 盡量浸濕床單 填塞噴煙孔道