達(dá)夫特《組織理論與設(shè)計(jì)》課件第十三講_動(dòng)態(tài)過(guò)程管理—?jiǎng)?chuàng)新與變革（下）

江南大學(xué)太湖學(xué)院江南大學(xué)太湖學(xué)院 楊偉東楊偉東 20222022年年8 8月月6 6日日第十三講：動(dòng)態(tài)過(guò)程管理第十三講：動(dòng)態(tài)過(guò)程管理創(chuàng)新創(chuàng)新與變革（與變革（下下）13.1 13.1 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革13.2 13.2 文化變革文化變革 13.3 13.3 實(shí)施變革的策略實(shí)施變革的策略13.1 13.1 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革 13.1.1 13.1.1 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革又可以稱為管理變革，戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革又可以稱為管理變革，與技術(shù)變革構(gòu)成了組織變革的全貌。與技術(shù)變革構(gòu)成了組織變革的全貌。技術(shù)變革往往產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)，而技術(shù)變革往往產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)，而管理變革則是從組織上保障了技術(shù)變革管理變革則是從組織上保障了技術(shù)變革的內(nèi)容可以成為現(xiàn)實(shí)。的內(nèi)容可以成為現(xiàn)實(shí)。因此，管理變革通常對(duì)組織的影響比技因此，管理變革通常對(duì)組織的影響比技術(shù)變革要來(lái)的更大。術(shù)變革要來(lái)的更大。13.1 13.1 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革 13.1.2 13.1.2 變革的雙核心模式變革的雙核心模式 組織變革的雙核心模式將管理變革和技組織變革的雙核心模式將管理變革和技術(shù)變革結(jié)合在一起進(jìn)行比較。術(shù)變革結(jié)合在一起進(jìn)行比較。管理變革和技術(shù)變革相比有兩個(gè)特點(diǎn)：管理變革和技術(shù)變革相比有兩個(gè)特點(diǎn)：1.1.發(fā)生頻率較低；發(fā)生頻率較低；2.2.由于環(huán)境不同，因而變革的過(guò)程也不由于環(huán)境不同，因而變革的過(guò)程也不同。同。13.1 13.1 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革 13.1.2 13.1.2 變革的雙核心變革的雙核心模式模式 變革的兩個(gè)核心：變革的兩個(gè)核心：管理核心位于技術(shù)核心管理核心位于技術(shù)核心之上，關(guān)注組織本身的之上，關(guān)注組織本身的控制，技術(shù)核心關(guān)心客控制，技術(shù)核心關(guān)心客戶和產(chǎn)品。戶和產(chǎn)品。13.1 13.1 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革 13.1.3 13.1.3 實(shí)施變革管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施變革管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)13.2 13.2 文化變革文化變革 13.2.1 13.2.1 文化變革的動(dòng)力文化變革的動(dòng)力 1.1.流程再造和橫向型組織流程再造和橫向型組織 根據(jù)組織的核心業(yè)務(wù)流程來(lái)安排組織結(jié)根據(jù)組織的核心業(yè)務(wù)流程來(lái)安排組織結(jié)構(gòu)。構(gòu)。每一個(gè)核心流程的員工不再只關(guān)注自己每一個(gè)核心流程的員工不再只關(guān)注自己的工作內(nèi)容，的工作內(nèi)容，他們必須熟悉每一個(gè)流程的工作以便更他們必須熟悉每一個(gè)流程的工作以便更好的發(fā)揮作用，創(chuàng)造新的價(jià)值。好的發(fā)揮作用，創(chuàng)造新的價(jià)值。13.2 13.2 文化變革文化變革 13.2.1 13.2.1 文化變革的動(dòng)力文化變革的動(dòng)力 2.2.多元化多元化 企業(yè)所面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，會(huì)采取企業(yè)所面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，會(huì)采取內(nèi)部的多元化來(lái)應(yīng)對(duì)。內(nèi)部的多元化來(lái)應(yīng)對(duì)。常見(jiàn)的有：文化的多元化，產(chǎn)品的多元常見(jiàn)的有：文化的多元化，產(chǎn)品的多元化，管理方式的多元化等。化，管理方式的多元化等。13.2 13.2 文化變革文化變革 13.2.1 13.2.1 文化變革的動(dòng)力文化變革的動(dòng)力 3.3.學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 環(huán)境的不穩(wěn)定性趨勢(shì)促使組織產(chǎn)生自我環(huán)境的不穩(wěn)定性趨勢(shì)促使組織產(chǎn)生自我變革的能力，因此學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生了。變革的能力，因此學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生了。學(xué)習(xí)型組織中更強(qiáng)調(diào)組織的橫向溝通，學(xué)習(xí)型組織中更強(qiáng)調(diào)組織的橫向溝通，授權(quán)和團(tuán)隊(duì)合作，信息被廣泛分享，以授權(quán)和團(tuán)隊(duì)合作，信息被廣泛分享，以便組織具有便組織具有“柔性柔性”的特征。的特征。13.2 13.2 文化變革文化變革 13.2.2 13.2.2 文化變革中的組織發(fā)展策略文化變革中的組織發(fā)展策略 1.1.大規(guī)模群體介入法大規(guī)模群體介入法 將組織內(nèi)部的員工及關(guān)鍵外部利益相關(guān)將組織內(nèi)部的員工及關(guān)鍵外部利益相關(guān)者集中在組織辦公場(chǎng)所外的某個(gè)地方，者集中在組織辦公場(chǎng)所外的某個(gè)地方，一起討論組織所面臨的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并一起討論組織所面臨的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并擬定組織變革的計(jì)劃。擬定組織變革的計(jì)劃。參加人員較多，與會(huì)者可達(dá)參加人員較多，與會(huì)者可達(dá)5050050500人。人。13.2 13.2 文化變革文化變革 13.2.2 13.2.2 文化變革中的組織發(fā)展策略文化變革中的組織發(fā)展策略 2.2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)法團(tuán)隊(duì)建設(shè)法 將一組人集合到一起，以團(tuán)隊(duì)的方式討將一組人集合到一起，以團(tuán)隊(duì)的方式討論沖突、目標(biāo)、決策過(guò)程、溝通、創(chuàng)造論沖突、目標(biāo)、決策過(guò)程、溝通、創(chuàng)造性以及領(lǐng)導(dǎo)等問(wèn)題，并且制定出解決問(wèn)性以及領(lǐng)導(dǎo)等問(wèn)題，并且制定出解決問(wèn)題并改進(jìn)結(jié)果的計(jì)劃。題并改進(jìn)結(jié)果的計(jì)劃。13.2 13.2 文化變革文化變革 13.2.2 13.2.2 文化變革中的組織發(fā)展策略文化變革中的組織發(fā)展策略 3.3.組際活動(dòng)法組際活動(dòng)法 來(lái)自不同部門(mén)的代表聚集在同一個(gè)地方來(lái)自不同部門(mén)的代表聚集在同一個(gè)地方，把問(wèn)題和沖突擺到桌面上，共同診斷，把問(wèn)題和沖突擺到桌面上，共同診斷原因，并制定出計(jì)劃改進(jìn)相互間的溝通原因，并制定出計(jì)劃改進(jìn)相互間的溝通和協(xié)調(diào)。和協(xié)調(diào)。13.3 13.3 實(shí)施變革的策略實(shí)施變革的策略 13.3.1 13.3.1 變革的領(lǐng)導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo) 事前準(zhǔn)備接受承諾時(shí)間支持變革程度制度化安置決定實(shí)行了解知曉初期接觸13.3 13.3 實(shí)施變革的策略實(shí)施變革的策略 13.3.2 13.3.2 變革的阻力變革的阻力 1.1.過(guò)度重視成本過(guò)度重視成本 2.2.認(rèn)識(shí)不到變革的益處認(rèn)識(shí)不到變革的益處 3.3.缺乏協(xié)調(diào)與合作缺乏協(xié)調(diào)與合作 4.4.不確定性的規(guī)避不確定性的規(guī)避 5.5.擔(dān)心利益損失擔(dān)心利益損失13.3 13.3 實(shí)施變革的策略實(shí)施變革的策略 13.3.3 13.3.3 變革的實(shí)施技巧變革的實(shí)施技巧 1.1.樹(shù)立變革的緊迫感樹(shù)立變革的緊迫感 2.2.建立一個(gè)引導(dǎo)變革的聯(lián)盟建立一個(gè)引導(dǎo)變革的聯(lián)盟 3.3.創(chuàng)造變革的愿景和實(shí)現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略創(chuàng)造變革的愿景和實(shí)現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略 4.4.找到適合變革需要的構(gòu)想找到適合變革需要的構(gòu)想 5.5.提出克服變革阻力的計(jì)劃提出克服變革阻力的計(jì)劃 6.6.創(chuàng)建變革團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建變革團(tuán)隊(duì) 7.7.培育創(chuàng)新帶頭人培育創(chuàng)新帶頭人