個人年度工作總結(jié)

個人年度總結(jié)不經(jīng)意間，2011年已悄然離去、時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守房地產(chǎn)這個行業(yè)、堅守這個職位、在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，自今年8月份到公司讓我感受頗深。在2011年下半年本項目銷售并不理想、上半年樓市暢旺、樓價也持續(xù)攀升，但下半年由于政府和各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊房貸要求，令整個樓市急劇降溫，客戶的心態(tài)由“持幣購買”一下子變成“持幣觀望”狀態(tài)給銷售工作帶來很大的困難，也是我從事本行業(yè)最為嚴(yán)峻的一段時期，在這段時期具體銷售情況總結(jié)如下：2011年8-12月份客戶來訪與成交數(shù)據(jù)序號月份客戶來訪量客戶成交量百分比回款額（元）18*29*310*411*512*合計*8-12月份總銷售*套住宅、簽約*套、總回款*元、成功完成地下停車位的認籌工作。從以上來訪和成交可以看到下半年來隨著國十條的頒布，價格的調(diào)控，房貸政策的改變，導(dǎo)致案場客戶來訪量逐漸減少，面對一線、二線城市價格下降的趨勢，很多客戶觀望情緒與日俱增，不少客戶來訪案場只是單純的了解房價是否下降了，影響到了客戶的購買意識，認為房價可能下調(diào)或者不會增值等方面出現(xiàn)觀望人，購房人群就有所縮減、加之鳳凰城、帝景天城、弘富康花園等新樓盤的陸續(xù)出現(xiàn)推出批量房源也截流本項目部分客戶群體個人在工作中的成長和存在的問題在這將近半年的鍛煉中使我對事物的判斷有了更全面的認識和處理方法、對做一件事情知道了提前規(guī)劃和組織的重要性、在處理應(yīng)急問題方面、對他人的心理狀態(tài)的把握都有所提高、對市場的預(yù)見性和控制力能力逐步增強了、但是也存在一定的不足之處，如：對項目整體把控有待于進一步的提升、在市場推廣和策劃經(jīng)驗方面有所欠缺、不但需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗和與甲方有效的溝通、而且對置業(yè)顧問的監(jiān)督執(zhí)行力度需有所增強。未來的工作方向2011年已悄然離去、2012年闊步走來，不管2011年在工作上做的好與壞、只要自己努力了，自己進步了就問心無愧、其它神馬都是浮云、更重要的是2012年在等待著我的成長，我的改變，在2012年的工作中要進一步提高自己的管理水平、及時保質(zhì)保量的完成公司交給的各項任務(wù)、爭取在明年五一之前做好*項目的清盤工作，不但要努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案、同時、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，做好西峽市場調(diào)研工作、準(zhǔn)確把握該地區(qū)的市場動態(tài)。對公司的建議希望公司在對置業(yè)顧問的薪金提成制度上進一步的完善，要做到“招到人才，培養(yǎng)人才，留住人才”的方針，從而為公司創(chuàng)造更大的利潤，在服務(wù)和維持合作方面，希望公司在以后工作中作為重中之重、因為開發(fā)一個新客戶的難度要遠遠大于服務(wù)好和維持好一個老客戶、服務(wù)將成為21世紀(jì)保持客戶的重要戰(zhàn)略或手段、要讓每個合作的客戶真心感受到我們對他們是“新思維，信合作，心服務(wù)”最終達到雙贏的目的！總結(jié)2011年,展望2012年、2011年，盡管自己在學(xué)習(xí)和工作方面做了許多工作，但和一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理相比，也不免存在著一些不足，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進一步地嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的經(jīng)理學(xué)習(xí)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)、爭取早日在各個方面更上一層樓、圓滿的完成公司交給的各項任務(wù)、同時預(yù)祝*地產(chǎn)在2012年再創(chuàng)輝煌！ * 2012年1月10日