網(wǎng)上超市創(chuàng)業(yè)策劃書(shū).ppt

網(wǎng)上超市,創(chuàng)業(yè)策劃書(shū), EPU- 魏長(zhǎng)凱 本文版權(quán)為EPU所有，轉(zhuǎn)載或引用請(qǐng)注明。,EPU簡(jiǎn)介,EPU是國(guó)內(nèi)首個(gè)以在校大學(xué)生為主體的公益性演講、討論組織。并以“發(fā)掘現(xiàn)在，探索未來(lái)”這個(gè)宗旨為指導(dǎo)思想。將創(chuàng)立目的設(shè)為幫助在校大學(xué)生提高對(duì)不同領(lǐng)域知識(shí)的了解，拓展知識(shí)面，培養(yǎng)在校大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與能力，為國(guó)家培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)秀的復(fù)合型人才。 本文WORD版鏈接：,一、背景分析,1、 2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總額達(dá)4.5萬(wàn)億，與2009年同比增長(zhǎng)22%。,2、 2011Q3電子商務(wù)總交易額規(guī)模達(dá)到1.8萬(wàn)億，較2010Q3同比上漲47.6%。,一、背景分析,利潤(rùn)流失,二、企業(yè)概述,經(jīng)營(yíng)宗旨：便民至上、服務(wù)至上、生活至上。,市場(chǎng)定位：新青年網(wǎng)上超市，是一個(gè)依托各大C2C平臺(tái)而創(chuàng)建的區(qū)域化網(wǎng)上購(gòu)物連鎖平臺(tái)，為石家莊各個(gè)中小型實(shí)體店提供專(zhuān)業(yè)化的C2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和訂購(gòu)服務(wù)和物流服務(wù)。,經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)大眾是我們值得去做的事，是生活 給予我們最大的獎(jiǎng)賞。,二、企業(yè)概述,一：貨物來(lái)源 在免費(fèi)送貨服務(wù)范圍內(nèi)，尋找可與其合作的實(shí)體店，所有貨物來(lái)源均由與我方合作的實(shí)體店提供。,二、經(jīng)營(yíng)方式 1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 2、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu),二、企業(yè)概述,三：商品信息反饋 本超市有義務(wù)向與本網(wǎng)上超市合作的實(shí)體店無(wú)償提供與其所銷(xiāo)售商品相關(guān)的最新商品信息，以便使與本超市合作的商家能夠擁有齊全的商品。,四、營(yíng)業(yè)時(shí)間 法定假日等重大節(jié)日期間：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不參加營(yíng)業(yè)，只維持網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)業(yè)務(wù)。（注：避開(kāi)高峰期，避免業(yè)務(wù)量增大而降低服務(wù)質(zhì)量。 給本地其他實(shí)體店一定的生存空間。） 非法定節(jié)假日期間：實(shí)行七日工作制，早六點(diǎn)至晚十點(diǎn)。,四：售后服務(wù) 本超市所銷(xiāo)售的商品必須給予得到本超市和實(shí)體店共同認(rèn)可的發(fā)票或銷(xiāo)售憑證。買(mǎi)家憑此發(fā)票或銷(xiāo)售憑證可享受本超市與實(shí)體店所承諾的售后服務(wù)。本超市必須提供最新法律法規(guī)所規(guī)定的售后服務(wù)，如現(xiàn)在的七日內(nèi)退貨，十五日內(nèi)換貨等規(guī)定。,本超市對(duì)某些商品提供上門(mén)退貨或換貨服務(wù)。 上門(mén)退換貨的商品:1、數(shù)碼電子類(lèi) 2、首飾品類(lèi) 3、其它小且貴重的物品,二、企業(yè)概述,五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 1、蜂巢戰(zhàn)略,2、病毒戰(zhàn)略,盈利方式 1、不收取與我方合作的實(shí)體店的加盟費(fèi)用 2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，從每筆訂單中抽取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。利潤(rùn)比例由雙方協(xié)商決定。（網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)比例要低于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的利潤(rùn)比例） 3、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售我方所占利潤(rùn)比例不低于30%，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)利潤(rùn)比例不低于15%。,二、企業(yè)概述,二、企業(yè)概述,超市物流 、初期階段：外包給石家莊市的快遞公司 、中后期階段：免費(fèi)送貨區(qū)內(nèi)自己建立物流網(wǎng)絡(luò),志愿者計(jì)劃 1、本超市免費(fèi)為志愿者提供自行車(chē)，車(chē)輛管理方式同送貨人員的管理方式 2、志愿者在應(yīng)閑暇時(shí)幫助自行車(chē)隊(duì)送貨或其它事宜（如宣傳、組織通信、后勤保障等），且必須達(dá)到規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)（可以延期參加）。 3、志愿者在我方享有網(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)惠、參加本超市組織的自行車(chē)活動(dòng)和員工娛樂(lè)活動(dòng)等特權(quán)。,特色送貨方式 ： 開(kāi)設(shè)直升機(jī)航模送貨方式 ，由于航模升力有限，只針對(duì)體積小且重量輕的物品。,二、企業(yè)概述,三、企業(yè)管理,員工薪酬制度： 1、根據(jù)每個(gè)人的崗位和河北省石家莊市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)制定員工的最低工資，所有員工在最低工資的基礎(chǔ)上均實(shí)行績(jī)效工資制度。 2、所有員工均有權(quán)力與義務(wù)為本超市的發(fā)展建言獻(xiàn)策，一經(jīng)采納，該項(xiàng)建議直接或間接收入的30%歸建言獻(xiàn)策者所有，若該項(xiàng)建議持續(xù)有效，則30%的額外收入持續(xù)有效。 3、如果超市收入高于預(yù)期，將適度提高員工的最低工資標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)先提高低收入者）。,財(cái)務(wù)管理制度： 一、執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度： 1、每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，并錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。 2、每月的收入在月末定期核查。并作審查報(bào)告。 3、每個(gè)季度制作一次財(cái)務(wù)報(bào)表，并制定下個(gè)季度的預(yù)期財(cái)務(wù)報(bào)表。 4、每年對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行匯總，以作為財(cái)務(wù)制度改進(jìn)或調(diào)整的依據(jù)。 二、管理目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利益最大化，投資最大化，合作伙伴受益最大化。,三、企業(yè)管理,企業(yè)部門(mén)構(gòu)成： 初期：由于人員少，管理簡(jiǎn)單，過(guò)分細(xì)化會(huì)降低效率。所以暫設(shè)外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部、后勤服務(wù)部，營(yíng)運(yùn)部等。 后期：超市即將步入正軌時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的發(fā)展情況進(jìn)一步整合和細(xì)化各個(gè)部門(mén)。,三、企業(yè)管理,企業(yè)文化建設(shè)： 1、所有員工要牢固樹(shù)立顧客就是上帝的理念，所有員工必須每年參加員工服務(wù)質(zhì)量考核，考核內(nèi)容既包括筆試也包括實(shí)踐。不合格者一律不準(zhǔn)上崗，直至合格為止。 2、所有員工必須牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，努力形成對(duì)新青年網(wǎng)上超市的歸屬感。不斷充實(shí)和提高實(shí)企業(yè)文化的水品。 3、樹(shù)立學(xué)歷不等于一切的正確世界觀、人生觀。 4、培養(yǎng)員工的自信心。我們不是祖國(guó)未來(lái)的希望，因?yàn)槲覀兙褪俏磥?lái)。 5、 超市定期組織員工參加娛樂(lè)活動(dòng)，如吹豌豆大賽，辦公椅競(jìng) 等 休閑活動(dòng)。組織員工不定期學(xué)習(xí)積極心理學(xué)，提高員工的幸 福感以及面對(duì)生活的正確態(tài)度。,三、企業(yè)管理,四、機(jī)遇與挑戰(zhàn),機(jī)遇 ： 1、主要服務(wù)范圍是石家莊地區(qū)，服務(wù)壓力較小，服務(wù)質(zhì)量不易下降。有利于品牌效應(yīng)的顯現(xiàn)。 2、與眾多實(shí)體店合作，信譽(yù)度高。 3、使石家莊地區(qū)的人們足不出戶(hù)就可以購(gòu)買(mǎi)的日常所需的商品，極大的節(jié)省了人們的生活精力和時(shí)間。大大降低了生活成本。 3、依托互聯(lián)網(wǎng)，便于超市步入正軌后向其它省市滲透和發(fā)展。,四、機(jī)遇與挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)： 1、創(chuàng)業(yè)初期知名度低，交易量小。 解決方法：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和空間，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，以提高在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，堅(jiān)持誠(chéng)信與服務(wù)并列第一的原則，通過(guò)自身行動(dòng)提高在顧客心中的地位，從而提高交易量。,2、各實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)水平不同，服務(wù)水平差的對(duì)超市發(fā)展會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。 解決方法：在選擇合作的實(shí)體店時(shí)，應(yīng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，仔細(xì)研究。符合合作條件后在簽署合同。合作后不定期審核，若不符合標(biāo)準(zhǔn)，則暫停與該實(shí)體店的合作。,四、機(jī)遇與挑戰(zhàn),3、由于某些不可抗拒的原因而導(dǎo)致服務(wù)不周，顧客無(wú)法理解，有可能對(duì)超市產(chǎn)生負(fù)面影響。 解決方案：我方應(yīng)主動(dòng)道歉，并對(duì)顧客進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償，做到寧可賠利潤(rùn)，不可掉服務(wù)。,五、投資方案,投資方式：分期投資 投資步驟： 初期投資：用于辦公場(chǎng)地費(fèi)、辦公物品購(gòu)置費(fèi)和其它手續(xù)的費(fèi)用共兩萬(wàn)元，流動(dòng)資金一萬(wàn)五千元，共三萬(wàn)五千元。,中期投資：主要用于設(shè)備和辦公用品增購(gòu)和超 市物流的初期建立，投資根據(jù)當(dāng)時(shí)投資效應(yīng)和 盈利狀況而定。,后期投資：主要用于超市物流建設(shè)，投資較大，具體投資額度根據(jù)當(dāng)時(shí)投資效應(yīng)和盈利狀況而定,