項目構(gòu)思-項目管理的核心技術(shù)之一.ppt

第4章 項目構(gòu)思 項目管理的核心技術(shù)之一,需求識別 項目識別 項目構(gòu)思,項目來源于需求、問題或機會的產(chǎn)生,電廠項目 扶貧項目 城市改造項目,花田啤酒公司為什么想要開展項目？,新項目的產(chǎn)生是由下面6種需要或要求中的一種導(dǎo)致的。,（1）市場需求 （2）企業(yè)的經(jīng)營需要 （3）顧客要求 （4）技術(shù)進步 （5）法律要求 （6）社會要求,以上來源又稱為“問題、機會、或經(jīng)營要求”,你的電話公司要提供一個語音服務(wù)，只要對著電話機講出接電話人的名字，不需撥號，就可以撥通電話。這項服務(wù)將利用最近在聲音識別軟件方面取得的進步。最初的調(diào)查顯示，市場對這項服務(wù)的需求很大。那么這個新項目的產(chǎn)生，是什么需要或要求促成的？,A、市場要求 B、顧客要求 C、企業(yè)需要 D、技術(shù)進步,項目鏈,許多時候，某個項目的實施或完成會產(chǎn)生對另外一些項目的需要，或者為這些項目準備了條件。 某個社會組織提出的項目也會向其他組織提出項目需求，為后者帶來機會，創(chuàng)造出一個“項目鏈”。 高度發(fā)展的社會分工，國民經(jīng)濟各部門之間的緊密關(guān)聯(lián)是產(chǎn)生“項目鏈效應(yīng)”的根本原因。,需求識別,需求識別，也稱識別需求，它是項目啟動階段的首要的工作。需求識別開始于需求、問題或機會的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。,需求識別的過程,首先是客戶萌發(fā)了一個愿望，感覺缺少了什么，但這只是一個模模糊糊的想法，他還不知道什么東西能夠滿足他的愿望，他所期望的還只是一個范圍。 于是他開始收集各種信息和材料，進行調(diào)查研究，以確定到底是什么樣的一種產(chǎn)品或是一種服務(wù)能夠滿足自己的這個愿望。當然他還要具體考慮一些約束條件，有的時候也可以與承約商接觸，請承約商幫助定奪，因為承約商在這方面是專家、見多識廣。 充分調(diào)查研究之后，就要著手制作需求建議書。需求建議書應(yīng)該全面、詳細的描述自己所期望的目標，這個目標實質(zhì)上就是項目目標的雛形。 需求建議書準備完畢之后，客戶的工作就是向可能的承約商發(fā)送需求建議書，然后從承約商回復(fù)的項目申請書中挑選出自己最為滿意的承約商與之簽約。這是需求識別過程宣告結(jié)束。 需求識別的過程和作用對于項目和項目管理來說是非常重要的。一份良好的需求建議書是客戶與承約商溝通的基本前提條件，也是項目成敗的關(guān)鍵所在。,需求建議書,需求建議書是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別需求的建議書。,需求建議書的內(nèi)容,項目工作陳述 例：房屋裝修要說明是對舊房子裝修，風格及樣式，裝修的范圍 項目的目標 交付物、成本、進度 項目目標的規(guī)定 物理參數(shù)、操作參數(shù)，如蓋房要求可能包括總計5000平方米的面積，8間臥式，2間浴室，一間雙車道車庫，中央空調(diào)和一個游泳池.,需求建議書的內(nèi)容,客戶供應(yīng) 項目實施上客戶提供的保障，物品供應(yīng)等 客戶的付款方式 這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等 例某房地產(chǎn)開發(fā)商在項目啟動時支付給建筑公司20%的款項，項目完成50%再支付30%的款項，項目完成竣工后支付剩余50%資金。 項目的進度計劃 這是客戶最為關(guān)心的，如裝修房子的及時完成可以保證你盡早的享受舒適的居住條件,需求建議書的內(nèi)容,對交付物的評價標準 項目實施的最終標準是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤 有關(guān)承約商投標的事項 應(yīng)規(guī)定建議書的格式及投標方案的內(nèi)容 投標方案的評審標準 可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項目進度、項目成本,有關(guān)單位： 東方公司向具有建設(shè)部建筑一級認證企業(yè)的承約商征求辦公大樓建設(shè),項目目標是：建設(shè)1234平方米高3層框架結(jié)構(gòu)的辦公大樓。 1、工作表述 承約商將執(zhí)行下面任務(wù)：主體框架工程建設(shè)、建筑設(shè)備安裝、裝修工程。 2、要求 承約商應(yīng)根據(jù)國家標準建設(shè)，提供施工計劃和施工方案。 3、交付物 符合國家建設(shè)標準的辦公大樓。 4、東方公司提供的條款 東方公司將向承約商提供辦公大樓施工圖紙。,東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書,5、需求信息 承約商在執(zhí)行工作之前，必須獲得東方公司對施工方案的認可。 6、合同類型 合同必須以一個商定的價格，給提供滿足需求建議書要求工作的承約商付款。 7、到期日 承約商必須最遲在2月28日以前向東方公司提交5份建議書備份。 8、時間表 東方公司希望在3月30日前選中一家承約商。這個項目需要完成的時限是6個月，從5月1日到10月30日，所有的交付物必須不遲于10月30日提供給東方公司。,東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書,東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書,9、付款方式 當項目完成了1/3時付總額的1/3 當項目完成了2/3時再付總額的1/3 當東方公司已經(jīng)滿意于項目100%的完成，并且承約商已經(jīng)履行了全部契約義務(wù)時再付出總額的最后1/3,東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書,10、申請書內(nèi)容 承約商的申請書至少必須包括如下內(nèi)容： （1）方法。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達到的要求。而且要詳細描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項目的方法，要求對每個任務(wù)的詳細描述，任務(wù)如何完成的詳細描述 （2）交付物。承約商要提供交付物的詳細描述 （3）進度計劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細任務(wù)的時間表，以便在要求的項目完成日期內(nèi)能夠完成項目 （4）經(jīng)驗。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項目，包括客戶姓名、地址和電話在號碼 （5）人事安排。列出將被指定為項目主要負責人的姓名和詳細簡歷，以及他們在類似項目中的成績 （6）成本。必須說明總成本并提供一份項目的預(yù)算清單.,東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書,11、申請書評價標準 （1）方案（30%）。承約商提出建設(shè)方案 （2）經(jīng)驗（30%）。被指定執(zhí)行此項目的承約商和主要負責人的執(zhí)行類似項目的經(jīng)驗 （3）成本（30%）。承約商申請書中所列的固定成本 （4）進度計劃（10%）。為了要在項目完成之日期內(nèi)或在此日期之前完成項目，承約商應(yīng)提供詳細的施工計劃.,幫助顧客識別需求項目成功的關(guān)鍵,客戶不知道他們需要什么 當看過所列出的需求后，他們知道哪些不是他們所需要的 如果他們說他們十分清楚他們需要什么，實際上可能并不知道。 隨著可交付成果的發(fā)展和呈現(xiàn)出具體的形式，客戶看到了各種新的可能并想使項目也因此改變 必須認真對待客戶當項目成果不被客戶使用或降低使用或被誤用時，此項目便可認為是失敗的。,項目識別,所謂項目識別就是面對客戶已識別的需求，承約商從備選的項目方案中選出一種可能的項目方案來滿足這種要求。項目識別與需求識別的區(qū)別就在于需求識別是客戶的行為，項目識別是承約商的行為。 例如，某居民區(qū)的一對夫婦，過去一直在公共浴室洗澡，自從添了小寶寶之后也添加了新的憂愁：必須保證寶寶的清潔衛(wèi)生，需要在家里添置一套洗浴裝置。,項目構(gòu)思,項目構(gòu)思就是提出實施項目的各種各樣的設(shè)想，尋求滿足客戶需求的最佳項目方案。 項目構(gòu)思的好壞，不僅直接影響到整個項目策劃的成敗，而且關(guān)系到項目策劃過程的繁簡、工作量的大小等。 任何項目都從構(gòu)思開始，項目構(gòu)思常常來自于項目的上層系統(tǒng)（即國家、部門、企業(yè)等）的現(xiàn)存需求、戰(zhàn)略、問題和可能性。,項目構(gòu)思的方法,項目混合法 比較分析法 頭腦風暴法 集體問卷法,項目混合法，就是把兩個或兩個以上項目相加，形成新項目，這是項目構(gòu)思時常采用的最簡單的方法。 投資者（或客戶）為適應(yīng)市場需要，提高項目的整體效益和市場競爭力，依據(jù)項目特征和自身條件，往往將企業(yè)自有或社會現(xiàn)有的幾個相關(guān)項目聯(lián)合相加形成一個新項目。此種構(gòu)思方法適用于在市場上已經(jīng)取得了很好效果的項目，因而不需要做太多的市場調(diào)查。另外實施該項目的企業(yè)是規(guī)模和實力相對較大的企業(yè)。,項目混合法,比較分析法,這種項目構(gòu)思方法是指項目策劃者通過對自己所掌握或熟悉的某個或多個特定的項目，既可以是典型的成功項目也可以是不成功的項目，進行縱向分析或橫向聯(lián)想比較，從而挖掘和發(fā)現(xiàn)項目投資的新機會。 這種方法是將現(xiàn)在項目從內(nèi)涵和外延上進行研究和反復(fù)思考，因而比混合法要復(fù)雜些，而且要求項目策劃者具有一定的思維深度和掌握了大量有價值的信息。,頭腦風暴法,頭腦風暴法又稱腦力刺激法、智力激勵法。創(chuàng)造過程的中心是“發(fā)現(xiàn)設(shè)想，提出新構(gòu)思”。開展這種集體創(chuàng)造活動時，需要召集較多的人，一般612人為最好，共同暢談討論。暢談會需要遵循兩個原則四條規(guī)定。,原則一：討論者應(yīng)自由表達自己的想法，任何人暫時不要對每個人的想法做任何評價，以使發(fā)言者暢所欲言。 原則二：大量的想法中必定包含有價值的內(nèi)容，暢談會后要進行全面綜合的評析，認真歸納總結(jié)，從中找出有價值和新穎的設(shè)想。,不許評價！ 要到評估階段才能進行評價,討論 評價 支持 宣揚 提問 皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣,規(guī)則一,妄加評論的負面影響,如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見 人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上。,異想天開！說出能想到的任何主意,規(guī)則二,規(guī)則三,越多越好！重數(shù)量而非質(zhì)量,見解無專利！ 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮,規(guī)則四,集體問卷法（德爾菲法）,給每位參加集體構(gòu)思創(chuàng)造的人一份羅列與項目構(gòu)思相關(guān)的主要問題的問卷，要求每個人在一定的時間內(nèi)將問題的解決辦法以及對項目投資的某些設(shè)想和看法記錄在問卷上，然后將問卷收回，將內(nèi)容匯集整理，并加以總結(jié)，再提交集體討論，做進一步地研究、比較和篩選，最后形成一致的方案。這種方法將意見調(diào)查法和頭腦風暴法結(jié)合進行，效果較好，常被采用。,練習(xí)：,當前，影響大學(xué)生就業(yè)的一個重要因素是工作經(jīng)驗。但是以課堂學(xué)習(xí)為主的大學(xué)生如何才能豐富自己的工作經(jīng)驗?zāi)兀空垬?gòu)思一些相關(guān)項目。,花田啤酒公司原是A市啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，市場占有率曾高達80%。但近幾年來A市啤酒市場群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蠶食了花田啤酒的市場?；ㄌ锲【频氖袌稣加新氏禄?0%?；ㄌ锲【乒緵Q定在2006年爭取把市場占有率提高到50%。為此，花田啤酒公司準備開展一系列的項目。,案例：,項目1：收購本地區(qū)三個小啤酒廠。 項目2：開發(fā)新品牌的淡啤酒 項目3：建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),常見的制約因素：,時間約束 預(yù)算約束 質(zhì)量約束 進度計劃約束 技術(shù)約束 指示約束,如果難以找出哪些因素是最主要的制約因素，可以問一下項目的發(fā)起人“如果你只可以二先一，那么你選擇哪一個？是要選擇項目如期完工呢，還是要嚴格執(zhí)行你的質(zhì)量要求？” 如果發(fā)起人選擇了質(zhì)量，那你就知道，最主要的約束是質(zhì)量。時間上可以做出讓步。如果你把時間當成了主要制約因素，那你就犯下大錯了。,練習(xí)：,情人節(jié)要來臨了，你的公司決定生產(chǎn)一種以情人節(jié)為主題的新款軟糖。下列哪一項是正確的？,A、該項目的產(chǎn)生是由客戶要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是時間 B、該項目的產(chǎn)生是由市場要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是時間 C、該項目的產(chǎn)生是由市場要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是質(zhì)量 D、該項目的產(chǎn)生是由客戶要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是質(zhì)量,項目構(gòu)思的內(nèi)容：,（1）項目的投資背景及意義 （2）項目投資方向和目標 （3）項目投資的功能及價值 （4）項目的市場前景及開發(fā)的潛力 （5）項目建設(shè)環(huán)境及開發(fā)的潛力 （6）項目的成本及資源約束 （7）項目所涉及的技術(shù)及工藝 （8）項目資金的籌措及調(diào)配計劃,（9）項目運營后預(yù)期的經(jīng)濟效益 （10）項目運營后社會、經(jīng)濟、環(huán)境的整體效益 （11）項目投資的風險及化解辦法 （12）項目的事實及其管理,項目構(gòu)思的過程,1）準備階段,A、明確擬定構(gòu)思項目的性質(zhì)和范圍 B、調(diào)查研究、收集資料和信息 C、進行資料、信息的初步整理，去粗存精 D、研究資料和信息,2）醞釀階段,A、潛伏 B、創(chuàng)意出現(xiàn) C、構(gòu)思誕生,3）調(diào)整完善階段,A、發(fā)展 B、評估 C、定型,記錄項目的假設(shè),由于某些客觀事物的屬性相對穩(wěn)定，以及人們的習(xí)慣、經(jīng)驗或其它原因，人們經(jīng)常把一些事物的某種特定狀態(tài)視為理所當然，在未經(jīng)實踐檢驗以前對外部客觀環(huán)境“姑且認為如此”。這種認識就是假設(shè)。,任何一個項目，都是在一定假設(shè)的基礎(chǔ)上提出的。而提出項目的人卻往往不能意識到這些假設(shè)。當項目實施后，若實際情況與假設(shè)情況出入很大，則會使項目陷入非常不利的局面。,假設(shè)應(yīng)具備以下三個條件：,A、對項目的成敗影響很大； B、項目實施組織和管理人員無法施加影響； C、發(fā)生變動的可能性很大。,盡量在任何可能的情況下，去驗證你的假設(shè)是否正確。,需求識別的案例 某廠內(nèi)部電腦化管理,需求的提出,需求的確認,需求的清楚表達,功能要求的建立,技術(shù)要求的表達,制定項目計劃的依據(jù),A廠面臨越來越大的市場壓力，客戶要求交貨期很短，品種很多，原有人工紙面計劃管理方式，信息傳遞慢，準確性差。,A廠調(diào)查同行工廠使用電腦網(wǎng)絡(luò)化管理的情況后，決定在A廠內(nèi)部實施電腦網(wǎng)絡(luò)化管理,A廠聘請電腦網(wǎng)絡(luò)化管理顧問公司專家到廠調(diào)查，提出實施MRP管理系統(tǒng)，同時構(gòu)建一個連接公司各部門的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺,顧問公司提出了明確的技術(shù)解決方案： MRP管理軟件包括的功能模塊：營銷、定單管理、物料管理、庫存管理、生產(chǎn)計劃、人事管理、財務(wù)等 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)采用兩個服務(wù)器、30個終端；Client/Server結(jié)構(gòu),消費市場調(diào)查項目案例需求分析,問題的提出：C廠生產(chǎn)的家電產(chǎn)品面臨市場激烈的競爭，今年第一、二季度銷售呈下降趨勢，目前新開發(fā)的產(chǎn)品的市場前景并不明朗，C廠急需對市場情況進行研判。 解決方法：針對公司的產(chǎn)品，進行一次大樣本量的消費市場調(diào)查。 調(diào)查內(nèi)容： 顧客對C廠5個系列產(chǎn)品的滿意度； C廠產(chǎn)品的市場占有率； 未來市場的消費意向。 實施方案： 公司內(nèi)部指定一個項目組負責市場調(diào)查的實施，項目組組長由具有市場調(diào)查經(jīng)驗的營銷部副經(jīng)理唐XX先生擔任。 調(diào)查方式采用向C廠產(chǎn)品的客戶郵寄問卷和商場直接對客戶兩種。,