消費者權(quán)益保護法課件.ppt

1,第 八章 消費者權(quán)益保護法,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,教學目的與要求,掌握我國消費者權(quán)益保護法的基本內(nèi)容，了解各國消費者權(quán)益保護法的立法體例，掌握消費者權(quán)益的政府保護、社會保護法律制度，并能運用法律方式保護消費者權(quán)益。,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,3,第一節(jié) 消費者權(quán)益保護法概述,一、消費者與消費者權(quán)益保護法 （一）消費者 指為滿足生活需求而購買、使用商品或接受服務的個人。,4,消費者的法律特征： 個人性、是個體社會成員 生活消費 是以購買、使用商品和接受服務為消費方式 法定性,5,（二）消費者權(quán)益 消費者依法享有的權(quán)利及受到保護時給消費者帶來的利益。 包括：利益和權(quán)利 消費者權(quán)利是消費者權(quán)益的核心。,6,（三）消費者權(quán)益保護法 是調(diào)整保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法1993年10月1日通過,7,二、消費者運動及消費者權(quán)益保護法的歷史沿革,（一）消費者運動的歷史沿革 消費者運動發(fā)源于美國，1898年成立美國“全國消費者同盟” 階段：個人自發(fā)地保護組織自覺地保護 國家多手段、全方位保護,8,（二）消費者權(quán)益保護法的立法宗旨和立法原則 特別保護原則 國家支持原則 社會監(jiān)督原則 公平、信用原則,9,第二節(jié) 消費者權(quán)益保護法具體內(nèi)容,一、消費者基本權(quán)利 安全權(quán) 知悉權(quán) 選擇權(quán) 公平交易權(quán),10,獲得賠償權(quán) 結(jié)社權(quán) 受教育權(quán) 受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán),11,二、經(jīng)營者基本義務,依法或依約定履行義務 聽取意見和接受監(jiān)督義務 提供安全商品和服務的義務 提供真實情況義務 標明和標記義務,12,出具單據(jù)和憑據(jù)義務 保證質(zhì)量義務 履行“三包”義務 不得從事不公平、不合理交易義務 尊重消費者人格權(quán)義務,13,三、消費者合法權(quán)益的保護,（一）國家對消費者合法權(quán)益的保護,14,（二）消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護 中國消費者協(xié)會1984年12月成立。其職能： ,15,四、爭議的解決和求償對象,爭議解決途徑 協(xié)商調(diào)解申訴仲裁訴訟,16,求償對象 生產(chǎn)者銷售者、服務者 變更后企業(yè) 營業(yè)執(zhí)照出借人、出租人 展覽會的舉辦者、柜臺的出租者 廣告經(jīng)營者,17,五、侵犯消費者合法權(quán)益的法律責任,（一）民事責任 （二）行政責任 （三）刑事責任,18,第三節(jié) 消費者權(quán)益的國際保護,19,一、國際消費者權(quán)益保護組織和機構(gòu),國際消費者聯(lián)盟組織（IOCU） 歐洲消費者同盟機構(gòu)（BEUC） 二、保護消費者權(quán)益的國際立法 聯(lián)合國的保護消費者準則（1985年）,20,三、我國消費者權(quán)益保護的國際化,開展與國際消費者組織的交流 采用國際通用的標準、制度 借鑒國際條約、公約和協(xié)定的相關(guān)規(guī)定,21,思考題,1、對消費者權(quán)益保護法的概念和調(diào)整范圍應如何認識？其主體和客體包括哪些？ 2、什么是消費者問題？我國存在哪些消費者問題？ 3、簡述保護消費者權(quán)益國際立法概況 4、如何從消費者權(quán)益保護法的立法宗旨看消費者權(quán)益保護法的性質(zhì)和地位？ 5、承擔賠償責任的形式和主體有哪些？,