酒店客房服務(wù)指南.doc

。檐·藝術(shù)酒店客房服務(wù)指南檐·問(wèn)候··········································02酒店簡(jiǎn)介············································03酒店設(shè)施指南········································04酒店客房服務(wù)指南····································05酒店電話(huà)指南········································06酒店安全須知········································07酒店物品賠償單······································08檐·問(wèn)候尊敬的賓客、親愛(ài)的朋友：古語(yǔ)云：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎！檐·藝術(shù)酒店歡迎閣下的尊貴光臨，感謝您選擇檐作為您的居停之地！我們最大的心愿是，讓您和我們?cè)谶@飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的天地時(shí)空之間偶然的短聚留下美好的回憶，偶然的相遇結(jié)成永遠(yuǎn)的友誼！我們將竭誠(chéng)為您提供舒適溫馨的客房、美味可口的佳肴、徽派藝術(shù)氣息的休閑設(shè)施。我們知道我們不是無(wú)所不能，但為了朋友，我們一定竭盡所能！祝您入住愉快！一切如意！檐·藝術(shù)酒店簡(jiǎn)介黃山檐下酒店管理有限公司，讓藝術(shù)走進(jìn)行旅首次提出去酒店標(biāo)準(zhǔn)化的微型社交藝術(shù)空間。首創(chuàng)以中國(guó)元素為品牌，并以東情西韻的詩(shī)意棲居為設(shè)計(jì)理念的酒店。首次提出讓藝術(shù)走進(jìn)旅居生活、酒店也是文藝新生地的微型設(shè)計(jì)師人文酒店。2015年獲亞太酒店聯(lián)盟AFTCA評(píng)選為2016年亞太地區(qū)最受期待藝術(shù)酒店。地址：黃山市屯溪區(qū)黎陽(yáng)in巷黎陽(yáng)街06號(hào)，電話(huà)：0559-2182255/18855993666。檐下酒店所在的黎陽(yáng)in巷是國(guó)家級(jí)AAAA景區(qū)。依托豐富的黃山旅游資源，設(shè)計(jì)規(guī)劃的大型旅游綜合體，景區(qū)主要有三條街區(qū)構(gòu)成，分別是濱江酒吧休閑街區(qū)、特色美食街區(qū)及徽文化體驗(yàn)街區(qū)(黎陽(yáng)老街);項(xiàng)目采用“保護(hù)、移植、創(chuàng)新”手法，以實(shí)現(xiàn)“升級(jí)黃山旅游”。序號(hào)設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明01IC門(mén)卡將IC門(mén)卡靠近門(mén)禁感應(yīng)區(qū)，聽(tīng)到“嘀”聲后，自動(dòng)門(mén)開(kāi)啟后，即可進(jìn)入。02IC門(mén)卡將IC門(mén)卡靠近感應(yīng)區(qū)2厘米內(nèi)，藍(lán)燈閃亮?xí)r，聽(tīng)到“嘀”聲后，轉(zhuǎn)動(dòng)手柄，即可打開(kāi)房門(mén)。03客房電源將IC門(mén)卡插入客房門(mén)廳的扁孔，電源即可開(kāi)啟；離開(kāi)客房時(shí)請(qǐng)取出IC門(mén)卡，電源即關(guān)閉。04空調(diào)系統(tǒng)酒店房間均有獨(dú)立空調(diào)系統(tǒng)，房間內(nèi)的溫度控制面板供您調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，撥打0559-2182255可咨詢(xún)使用方法或要求幫助。05洗浴熱水酒店配備目前最先進(jìn)的熱水機(jī)組，可24小時(shí)為您提供衛(wèi)生熱水，您可隨時(shí)洗浴。06洗漱用品酒店免費(fèi)為您提供毛巾、浴巾、牙具、洗發(fā)液、沐浴露等洗漱用品。07上網(wǎng)寬帶酒店網(wǎng)絡(luò)系采用光纖接入，可免費(fèi)為您提供寬帶服務(wù)，但您需自備電腦設(shè)備，寬帶接口連接到電腦后，即可鏈接到互聯(lián)網(wǎng)。WIFI賬號(hào)“檐藝術(shù)酒店”，密碼“520520520”08有線電視酒店配置黃山廣電網(wǎng)絡(luò)提供的有線電視節(jié)目，可收到本地臺(tái)與衛(wèi)視臺(tái)及部分港臺(tái)節(jié)目。09迷你吧酒店客房迷你吧為您提供有償消費(fèi)物品，所有物品打開(kāi)封口包裝即視為您已經(jīng)消費(fèi)，您需按照該物品上標(biāo)明的價(jià)格支付消費(fèi)額。10有線電話(huà)詳見(jiàn)附后的電話(huà)指南11收銀臺(tái)酒店配備POS機(jī)，方便您使用各種銀行卡結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，另外可使用微信和支付寶12指示牌您不愿被他人打擾時(shí)，請(qǐng)將房間床頭柜“請(qǐng)勿打擾”開(kāi)關(guān)按下；您需要清潔房間時(shí)請(qǐng)將“清掃房間”指示標(biāo)牌懸掛在客房門(mén)口。酒 店 設(shè) 施 指 南酒店客房服務(wù)指南-序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明01洗衣服務(wù)酒店提供干洗和水洗衣服服務(wù)，您需要時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)好洗衣單，連同衣物一并在上午10時(shí)前交服務(wù)員，或放于房間內(nèi)。02客房送餐服務(wù)酒店提供送簡(jiǎn)餐到客房的服務(wù)，簡(jiǎn)餐的具體品種詳見(jiàn)客房?jī)?nèi)的簡(jiǎn)餐價(jià)格表。03維修服務(wù)客房設(shè)施如有故障不能使用時(shí)，您可及時(shí)告知我們，我們會(huì)以最快的速度為您提供維修服務(wù)。04叫醒服務(wù)酒店可根據(jù)您的要求，為您提供電話(huà)叫醒服務(wù)。05留言服務(wù)您外出時(shí)，酒店可根據(jù)您的指令，提供留言服務(wù)06加床服務(wù)您需要在房間加設(shè)鋪位時(shí)，酒店可提供加床。07清潔服務(wù)在您外出時(shí)，我們可根據(jù)您的要求提供客房清潔服務(wù)。08商務(wù)服務(wù)酒店可為您提供打字、復(fù)印、傳真、代訂鮮花、代寄包裹郵件服務(wù)。09訂票服務(wù)酒店可提供代訂火車(chē)票和飛機(jī)票服務(wù)，您可將您的出發(fā)地、出發(fā)時(shí)間、目的地及其他具體要求告知我們，我們會(huì)及時(shí)為您聯(lián)系。酒 店 電 話(huà) 指 南一、 酒店客房提供直撥有線電話(huà)。二、 酒店前臺(tái)服務(wù)電話(huà)為 0559-2182255。三、 酒店服務(wù)電話(huà)詳表：序 號(hào)電話(huà)號(hào)碼部 門(mén)010559-2182255前 臺(tái)0218855993666管 家酒 店 安 全 須 知為確保酒店及客人的安全，依據(jù)中華人民共和國(guó)消防條例特制定本須知：一、 請(qǐng)勿攜帶易燃易爆化學(xué)物品及充壓受壓容器進(jìn)入酒店。二、 為了您和他人的身體健康，請(qǐng)勿攜帶寵物進(jìn)入酒店。三、 請(qǐng)勿在客房?jī)?nèi)使用燃油或液化石油氣等爐具及其他危險(xiǎn)設(shè)備。四、 請(qǐng)勿在床頭吸煙，切勿隨便亂扔煙頭、火柴棒。五、 嚴(yán)禁在酒店內(nèi)燃放煙花鞭炮。六、 嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙，注意保持公共區(qū)域清潔。七、 未經(jīng)酒店安全部門(mén)批準(zhǔn)，不得在客房?jī)?nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電爐等辦公用設(shè)備。八、 請(qǐng)勿在消防安全疏散通道和酒店各樓層消防設(shè)施、設(shè)備上堆放各種物品。九、 請(qǐng)?jiān)谕獬龌蚓蛯嫊r(shí)將房門(mén)鎖好以防發(fā)生不測(cè)。十、 如發(fā)生火警及其他意外事件時(shí)，請(qǐng)勿驚慌，及時(shí)向服務(wù)臺(tái)報(bào)警，請(qǐng)按客房門(mén)后張貼的旅客疏散示意圖迅速撤離。十一、 因違反上述須知要求，釀成火災(zāi)事故的責(zé)任者，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)造成嚴(yán)重后果者，由司法部門(mén)追究刑事責(zé)任。十二、 請(qǐng)妥善保管好自己攜帶的貴重物品。十三、 本須知由黃山市公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)授權(quán)酒店安全保安部門(mén)督促檢查。酒 店 物 品 賠 償 單尊敬的賓客： 你好！歡迎您入住檐·藝術(shù)酒店，我們將熱誠(chéng)為您服務(wù)，客房?jī)?nèi)的物品供閣下使用，請(qǐng)您愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)一切物品，如因您不慎造成損失，請(qǐng)您按下列價(jià)格進(jìn)行賠償，謝謝合作！如您對(duì)客房?jī)?nèi)的物品喜愛(ài)，需要購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)與總臺(tái)聯(lián)系。名 稱(chēng)價(jià) 格名 稱(chēng)價(jià) 格電 視 機(jī)根據(jù)發(fā)票價(jià)格衣 架元/個(gè)機(jī) 頂 盒元/臺(tái)漱 口 杯元/只電視遙控器元/只皂 碟元/個(gè)空調(diào)遙控器元/只垃圾桶元/只茶 幾元/具茶 具元/套沙 發(fā)元/套沙發(fā)靠墊元/個(gè)開(kāi) 水 壺元/只行李架元/個(gè)電 吹 風(fēng)元/只服務(wù)指南元/本臺(tái) 燈元/只壁 畫(huà)據(jù)畫(huà)上價(jià)格電 話(huà) 機(jī)元/臺(tái)大床房被套元/床電衣架元/個(gè)大床房棉被元/床房 卡元/張大床房保護(hù)墊元/個(gè)玻璃茶杯元/只大床房床單元/床煙 缸元/只標(biāo)準(zhǔn)間被套元/床紙巾盒元/個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間棉被元/床托 盤(pán)元/個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間保護(hù)墊元/床地 巾元/條標(biāo)準(zhǔn)間床單元/個(gè)浴 巾元/條電子秤元/個(gè)面 巾元/條枕 套元/只淋 浴 房元/套枕 芯元/只淋浴噴頭元/只靠背煙洞元/個(gè)臺(tái)盆籠頭元/只地毯煙洞元/個(gè)臺(tái)盆元/只酒店用品盒元/個(gè)馬桶蓋元/只馬桶元/只備注：1、如果您損失房?jī)?nèi)的其他物品按進(jìn)價(jià)賠償。 2、紡織品臟跡、地毯嘔吐視不同程度賠償清潔費(fèi)。THANKS !致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書(shū)，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考-可編輯修改-