以人為本人盡其才

以人為本，人盡其才左鄰右舍人力資源管理總結江山市左鄰右舍便利商店有限公司創(chuàng)立于1995 年，是從事快速 消費品零售并提供便利服務的連鎖企業(yè)。至今，公司已有1000 多家 門店，覆蓋浙閩贛三省邊際十二縣市區(qū)，成為浙西地區(qū)最具規(guī)模和影 響力的商業(yè)連鎖企業(yè)。公司先后被認定為商務部萬村千鄉(xiāng)工程試點企 業(yè)、浙江省“千鎮(zhèn)連鎖超市”龍頭企業(yè)、浙江省社區(qū)服務業(yè)示范企業(yè)、 浙江省城鄉(xiāng)連鎖超市工程重點龍頭企業(yè)、浙江省服務業(yè)重點企業(yè)和浙 江名牌，并通過了 ISO9000質量體系認證和AAA級企業(yè)標準化良好行 為。企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)的第一資 源，回想十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程，能有今天的成就，關鍵因素是我們 擁有一批敢想敢闖，勤奮務實的團隊和人才，同時我們探索和形成一 套行之有效的人力資源管理辦法，充分做到了慧眼識人才、辯證看人 才、寬容對人才、科學選人才、大膽用人才、精心育人才、全力聚人 才、優(yōu)厚待人才。下面我們從“選育用留”四個方面談談我們的一些 做法。一、“選”：高瞻遠矚，引進人才清代思想家龔自珍乙亥雜詩云：“我勸天公重抖擻，不拘一 格降人才”，道出對人才的渴望，其實也道出我們在選聘人才上應當 持有的正確方法。我們認為在選聘人才上必須要有“海納百川”的胸 懷，“大浪淘沙”的耐心。一直以來，我們抓住每一個機會，多管齊 下，大平臺引人。比較常用的方法是通過張貼海報、報紙刊登、電視 招募、網絡招聘等，建立人力資源市場信息網絡，實現(xiàn)企業(yè)用工、個 人求職信息的實時收集和發(fā)布。也可積極參加招聘會選聘，人才交流 會是各種人才云集的地方，我們認為這是展示企業(yè)形象和吸引人才好 地方。每次我們參加江山、衢州等地人才交流會，我們做了大量準備 和宣傳，因此我們的展臺面前總是熙熙攘攘，好不熱鬧。此外還主動 出擊，與衢州學院、衢州技術學院建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，開展企業(yè)宣講 會，以此推廣企業(yè)和招聘人才。當然通過朋友介紹，不失為一種非常 有效的方法。二、“育”：健全制度，培訓人才“南山棟梁益稀少，愛材養(yǎng)育誰復議” 這是唐代文學家柳宗元 行路難一詩，與其是說世人對人才稀缺的感嘆，還不如說在鞭笞 許多人的埋怨。其實這也反映了我們許多現(xiàn)代人和企業(yè)的一種不正常 的人才觀。俗話說“玉不琢不成器”，對待人才必須要有培育的投資 眼光和思想。宋代理學家朱熹觀書有感一詩“問渠那得清如許, 為有源頭活水來”， 給我們在人才培育上指明了方法和方向，企業(yè)現(xiàn) 有的每一個員工都是企業(yè)寶貴的“資源”，如何更好育好用好現(xiàn)有的 內部員工，對企業(yè)的發(fā)展都是至關重要的。我們認為學校是培育人才的地方，企業(yè)也是培育人才的一個非常 重要的地方。不同的是企業(yè)的培育的目的性更明確些，是為企業(yè)發(fā)展 而服務的。我們建立了人力資源培訓部，專門負責內部員工培訓，開 展各種各樣的培訓，如周三晚上學習會，營運學習會，加盟商培訓班 等；培養(yǎng)內部培訓師，由有經驗的員工開發(fā)課程講座等，這不但提高 了受訓者的技能技巧，也提高培訓者本身的素質，更重要的是激發(fā)了 培訓者的榮譽感；我們還與江山成人學校聯(lián)合舉辦素質培訓班，以進 一步提高員工的基本素質；同時與一些發(fā)達城市知名專業(yè)培訓機構建 立合作戰(zhàn)略，如北京超市人培訓機構，2010 年我們派遣采購人員分 別前往北京參加相關培訓，很大程度提高了員工的專業(yè)水平；我們還 有選擇選送中高層員工參加清華、浙大等參加在職培訓，以進一步提 高公司高層戰(zhàn)略思維和能力。三、“用”：拓寬途徑，發(fā)展人才詩壇豪杰李白在將進酒中留下不朽的名句：“天生我才必有 用，千金散盡還復來?！崩咸旒热簧隆拔摇眮?，必有所用。 “人 才也有保鮮期，如果閑置不用或使用不當，人才就可能荒廢、退化?！?我們采取了“放水養(yǎng)魚”的政策，擴大基層及各類人才的相 應權利，建立對等的、科學的責權制度，使各類人才合理治法地 開展工作，保證其聰明才智的發(fā)揮， 催生高學歷人才使用新模式， 再根據(jù)企業(yè)的實際情況，擬定合理的用人政策，將沒有好的人生 觀念，又不能融入企業(yè)文， 另外又不具備工作崗位所具備的能力， 予以淘汰；將素質能力很強，但是積極性不高的進行積極性診斷， 尋找影響積極性的因素，采取相應措施，重點激勵；將積極性和 文化適應性都很高，但是素質不高，先分析崗位匹配度，再根據(jù) 需要調換崗位；將崗位匹配沒有問題，就是知識、技能不符合崗 位工作的要求，進行系統(tǒng)或針對性培訓；將對企業(yè)文化認同度很 高，又有特別突出的工作能力的，放到適合其發(fā)揮工作能力的工 作崗位，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造財富。因為我們深深明白人才不是取 之不盡、用之不竭的“才”礦，而是需要經過合理開發(fā)，不斷培 植可持續(xù)利用的特殊資源。四、“留”：創(chuàng)造條件，留住人才“上善若水，眾望所歸”。水的目標是大海，就算路過沙漠，也 會變成雨滴流向大海。我們不斷完善企業(yè)的人力資源管理機制，努力 做到“制度留人、事業(yè)留人、文化留人、感情留人、福利留人”。我們成立了職工代表大會和工會，積極主動的關心員工的日常工 作和生活，努力創(chuàng)造和諧而優(yōu)越的工作生活環(huán)境。根據(jù)馬斯洛層次需 求理論，人的最基本的需求的物質和生存，我們認為人如果最基本的 需求都得不到何談成功和發(fā)展，因此我們非常注重這方面的建設。為 此我們投資建設了標準的員工公寓，配備空調、熱水器、寬帶等，并 安排有專門的阿姨負責保潔，如果員工是夫妻，則考慮給單獨房間。 此外還建立了籃球場、乒乓球室等活動中心。俗話說“賺飯吃，賺飯 吃”，我們一改許多單位食堂對外承包做法，建立了標準的食堂，補 貼生活費和成本價提供伙食，讓員工享受“酒店式”伙食待遇.我們不斷推進企業(yè)機制改革，如員工承包、直營店轉加盟店、片 區(qū)代理、區(qū)域代理等各種績效機制改革，建設各種平臺，讓員工“為 公司干”變成“為自己干”，充分激發(fā)了員工主動性和積極性，從而 讓員工拿到更高的收入。同時我們建立長效激勵機制，如每年一度的 “優(yōu)秀貢獻者、資深貢獻者、功勛貢獻者“的評選，對各類貢獻者進 行額外物質和精神獎勵。我們認為一個企業(yè)家最高的境界就是“完善 自我，成就他人”，通俗地說，企業(yè)在不斷發(fā)展和壯大，必須也應當 帶領公司的員工不斷前進和發(fā)展，讓員工得到人生價值的體現(xiàn)。中國有句俗話叫好馬不吃回頭草，但我們本著重視人才、尊重人 才的原則，摒棄一切陳舊思想，積極營造一種歡迎好馬吃回頭草的氛 圍和機制，把好最后一道關離職面談。從他們口中得到企業(yè)管理 方面存在問題的真實反饋，從而為企業(yè)后期的改進提供依據(jù)，并將公 司以人為本精神傳遞給離職員工，讓他們再次回到公司溫暖的懷抱， 極大地增強了公司的向心力和凝聚力。美國鋼鐵之父卡耐基說：拿走我的全部財產，把人才留給我， 幾年后，我又是一個鋼鐵大王。卡耐基深深地懂得“人才是企業(yè)最大的資本”這個道理。對于我們來說，人才的問題同樣也是一個 永遠而重要的問題。