公司提升服務水平主題活動方案A.doc

方案預案：_公司提升服務水平主題活動方案姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 6 頁公司提升服務水平主題活動方案為深入貫徹公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務水平”主題教導活動的深入開展，經研究并結合公司黨總支活動方案，于xx年*月至*月之間在我所各個業(yè)務崗位上配合征費室開展“大練兵、比技能、提素質”練兵比武活動（以下簡稱“練兵比武”活動）。為確?；顒拥捻樌_展，現制定如下實施方案。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，認真落實科學發(fā)展觀，保持“干什么練什么，缺什么補什么”的原則，按照“全員參與，重在基層，注重實效”的要求，通過宣講輔導、以會代訓、專題研討、崗位練兵、互幫互學、技能比武等多種方式，大力抓好各相關業(yè)務知識的學習和各項專業(yè)技能的練習，從而進一步加強廣大全體職工的履職能力和競爭意識，逐步培養(yǎng)出一批“崗位業(yè)務能手、愛崗敬業(yè)模范”及“一專多能”的復合型人才，推動我所征費工作上水平，創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績。二、組織機構成立“大比武、大練兵”活動領導小組：組長：鄧作城副組長：章錦峰成員：涂遠磊、李賤根、李鳳英、楊淑艷、吳婷活動領導小組辦公室設在征費室。三、總體安排組織“練兵比武”活動是我所落實公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務水平”主題教導活動的一項重要活動內容，整個“練兵比武”活動的開展分兩個階段進行。第一階段為大練兵階段，時間為4、5月2個月，在全所上下廣泛開展崗位大練兵，通過學理論知識，純熟崗位技能，進一步提高全體干部職工的業(yè)務、服務水平；第二個階段為大比武階段，在崗位大練兵的基礎上開展第二階段活動-技能比武競賽活動，組隊參加公司組織的競賽活動。通過開展比武競賽活動，練出崗位標兵，賽出技術能手，促進全體費收人員的整體素質提升。四、崗位大練兵內容和要求全體職工要按照“全員參與”的原則，根據個人崗位要求和特點，按專業(yè)科目類別開展全員崗位大練兵活動。根據征費業(yè)務工作的實際情況，組織開展練兵活動。崗位練兵計劃的制定將以提高崗位業(yè)務素質和工作技能為主要內容，主要包括本崗位的各專業(yè)理論基礎知識（需要把握的業(yè)務理論、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策）、基本技能（發(fā)卡、收卡、點鈔等）和專業(yè)技能（應急處理、工作方法、文明服務規(guī)范化流程）及全能型的復合崗位技能。（一）搞好保障，措施到位。一是成立相應的崗位練兵活動工作機構，明確練兵活動的詳細經辦人員，制定活動開展的方案計劃及活動開展情況相關資料的上報。要形成由大練兵辦公室總牽頭，各部門密切配合的組織機制；二是要落實大練兵考核考評機制。根據制定的大練兵組織活動考評辦法，把考試、考查、考核結合起來，加強對練兵效果的考核考評；三是要建立大練兵獎懲激勵機制。把大練兵活動與人事治理、爭先創(chuàng)優(yōu)結合起來。（二）豐富內容，抓好載體。按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，通過多種形式廣泛組織職工學習培訓，周密部署實施；把開展技能比武競賽活動作為考核練兵效果、深化練兵活動的有效手段，根據崗位和對象確定練兵項目，采取試題測試、模仿案例、崗位實際操練、對抗練習等多種形式，組織開展群眾性業(yè)務競賽活動，推進崗位大練兵活動的深入開展；搞好綜合業(yè)務知識的集中強化練習，把集中強化練習作為提高素質的有效手段，培育一專多能的復合型人才。（三）加大宣傳力度。圍繞大練兵活動開展，搞好宣傳發(fā)動。充分利用昌泰高速簡報、贛粵公司網站、公司網站等媒體進行宣傳報道，組織全體費收人員，認真學習領會關于開展“練兵比武”活動的重要內容精神，組織開好動員會，引導大家緊密結合形勢任務和本職工作，提高對開展大練兵活動重要意義的認識，明確大練兵活動的內容、目標和要求，加強自覺性、積極性和主動性。在活動開展的初始階段，集中宣傳開展崗位練兵的重要意義，形成強盛的輿論聲勢。隨著活動的不斷深入，進行深度宣傳，重點宣傳崗位練兵活動開展的先進經驗，引導職工適應時代發(fā)展的要求，更新思想觀念，樹立主動學習的理念，加強學習的自覺性和創(chuàng)造力。五、“練兵比武”活動實施步驟按照分級、分業(yè)務科目活動開展要求，按照對口崗位科目制定統一的崗位技術練兵實施計劃和競賽內容規(guī)則，由所活動領導小組辦公室匯總并組織實施，組織人員參加技能比武競賽。（一）預備階段（*月*日-*月*日）1、制定方案。根據崗位練兵計劃擬定本單位大練兵活動詳細實施方案。2、思想動員。根據統一部署，層層做好宣傳發(fā)動工作，進一步統一思想，提高認識，營造氛圍，使我所廣大職工充分認識到征費工作面臨的新形勢、新任務和新要求，進一步加強責任感和緊迫感，激發(fā)他們的自覺性和主動性，積極投身到大練兵活動中來。（二）練兵階段（*月*日-*月*）1、學習培訓。加強學習培訓是推進崗位練兵活動不可缺少的重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)重在抓好學習培訓計劃的制定，以自上而下布置和自下而上組織開展，按照崗位練兵科目統一制定崗位練兵內容及要求，認真組織并切實抓好落實。在學習形式上可采用集中培訓和分散學習以及以會代訓、上一級對口部門的示范指導幫助下一級以及互幫互學、個人自學等多種練兵活動形式。2、自學自練。以部門為單位，按照崗位特點和崗位要求，開展業(yè)務知識技能及相關知識的學習，要在廣泛集中學習培訓的基礎上組織好小競賽、小測試，以檢驗考核職工對崗位業(yè)務技能知識的理解、把握的純熟程度，并根據測試情況有重點地制定自學自練計劃，明確要求和目標。切實提高學習對象業(yè)務能力和治理水平。3、督促檢查?；顒宇I導小組及辦公室對本所崗位練兵活動開展情況進行總體督促檢查。（三）總結表彰本所崗位大練兵活動結束后要對活動開展情況進行總結，并于5月14日前報“練兵比武”活動辦公室。第 5 頁 共 6 頁方案預案本文至此結束，感謝您的瀏覽!（資料僅供參考）下載修改即可使用第 6 頁 共 6 頁