B2C電子商務模式研究3400字

B2C電子商務模式研究3400字 1、理論基礎釋義1.1市場營銷相關理論解析(1)市場定位市場定位理論是指通過對公司的供應品和形象進行設計，使其在客戶享有一個獨特的位置而采取的行動。具體指通過企業(yè)選擇合適的產(chǎn)品、適合的價值，特定的客戶并且更優(yōu)于其他市場競爭者。定位的最后結果是尋找到一個差異化的市場，為目標市場提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。其定位目標是通過心理闡述消費者為什么購買這個產(chǎn)品。市場定位實質是客戶根據(jù)一些重要的屬性認識和感受到本企業(yè)與其他企業(yè)差別，即產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品的地位。(2)營銷策略市場營銷策略作為市場營銷的基本理論，是指企業(yè)在行業(yè)分析、客戶分析、競爭分析、市場分析為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，明確企業(yè)以何種產(chǎn)品，向哪些客戶，提供何種產(chǎn)品和服務，進而制定相應的市場營銷組合策略。包括價格策略、渠道策略和促銷策略等，為顧客提供滿意的商品和服務從而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。1.2B2C網(wǎng)站的概念和模式B2C電子商務指的是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，直接為消費者提供產(chǎn)品和服務的一種方式。其中比較多的垂直型的網(wǎng)站是在某一細分市場進行經(jīng)營的，整合了產(chǎn)品的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商，使網(wǎng)站成為滿足消費者某一特定的需求而設計的，直接面向消費者進行該產(chǎn)品銷售單一體系交易平臺，在此顧客可以享受更為專業(yè)的產(chǎn)品和服務。2、我國小額B2C外貿(mào)電子商務發(fā)展優(yōu)勢綜述外貿(mào)B2C營銷方式就是把中國的工廠和海外的消費者距離大大縮短，打通了從生產(chǎn)到消費產(chǎn)業(yè)鏈。外貿(mào)B2C銷售具體實施情況可以分為兩種，一種是國內(nèi)的產(chǎn)品直接通過網(wǎng)絡銷售給終端消費者;另一種是通過網(wǎng)絡進行小額的產(chǎn)品的批發(fā)，銷售給零售商們。其具體銷售行為一般分為6個過程，國內(nèi)生產(chǎn)商、國內(nèi)出口商、海外進口商、海外批發(fā)商、外國零售商、終端消費者。外貿(mào)B2C的營銷模式讓這6個過程簡化為從1直接到5或者到6。可見這一簡化過程后的模式對于國內(nèi)中小型生產(chǎn)企業(yè)而言不僅可以縮短產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，縮短銷售成本，還可以讓競爭力較弱的中小企業(yè)訂單通過外貿(mào)B2C平臺匯集到一起，集中進行跨境運輸，降低跨國物流成本。而對于終端消費者而言可以有更多的產(chǎn)品選擇，通過外貿(mào)B2C方便快捷的選取價格低廉、質量上乘中國制造的產(chǎn)品;而對于外貿(mào)B2C平臺而言，通過信息技術設計的網(wǎng)站，縮短了制造商和消費者的距離，減少中間流通環(huán)節(jié)，為買和賣方都節(jié)省了成本的同時賺取利潤，可見通過B2C電子商務開展外貿(mào)活動的營銷模式發(fā)展前景良好。3、小額B2C外貿(mào)電子商務模式發(fā)展存在的問題透視3.1缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管標準，潛在風險較高由于B2C電子商務簡化了從生產(chǎn)到消費的環(huán)節(jié)，同時也承擔了從1到6所有環(huán)節(jié)的風險。電子商務本身就與傳統(tǒng)交易方式不同，是在網(wǎng)絡虛擬世界開展的，而對外貿(mào)易涉及到多個國家，多個操作環(huán)節(jié)，安全問題是交易雙方最關心的問題;其次由于沒有統(tǒng)一的基于B2C的國際監(jiān)管法律法規(guī)標準，存在很大的法律風險和漏洞。例如：小額的對外貿(mào)易多是集中物流，由快遞公司負責報關，企業(yè)無法提供報關合法憑證、貨款結算多是通過個人收匯，無法辦理外匯核銷手續(xù);企業(yè)對外貿(mào)易金額不透明，很多中小企業(yè)可以不要難過申報納稅，同樣無法享受國家的優(yōu)惠政策無法辦理退稅手續(xù)。由于B2C網(wǎng)站建設需要大量資金和人才的支持，企業(yè)需要利用各種應用軟件，構建商務系統(tǒng)，對外貿(mào)易涉及到海關、銀行、商檢多個部門，且電子商務系統(tǒng)容易受到來自各方面的沖擊。特別對于暢銷的產(chǎn)品很容易出現(xiàn)仿冒產(chǎn)品，由于涉及不同的國家，法律對于知識產(chǎn)權的界定有所不同，當消費者受到欺騙時，維權較為困難，導致海外消費者對我國企業(yè)存在不信任感。同時，由于海外市場不穩(wěn)定，消費終端市場變化莫測，國際市場容易受政治因素的干擾也都也加大了B2C網(wǎng)站風險，另外，還有各種不可預知的多種潛在危險，都限制了我國小額B2C外貿(mào)電子商務的進一步發(fā)展。3.2外貿(mào)人才嚴重缺乏，且流動性強電子商務涉及到信息、經(jīng)濟、管理等多個領域，而與其他種類電子商務營銷模式相比小額B2C外貿(mào)電子商務對于人才的素質要求更多。首先，要求外貿(mào)人才要具有綜合性，專業(yè)的專業(yè)計算機和營銷知識;其次要求熟練掌握多種語言，特別是對一些偏遠國家的小語種也要有所了解;再次，要滿足國際化人才的需求，了解不同國家、地區(qū)的貿(mào)易習慣。外貿(mào)專業(yè)人才在我國是很少的，特別是能夠掌握多行業(yè)知曉整個產(chǎn)業(yè)鏈的復合型人才更是鮮有。特別是對外貿(mào)易中的物流這一關鍵環(huán)節(jié)上，能夠擔任外貿(mào)物流的人才也是十分緊缺的，物流類人才目前全國缺口達600多萬，無法滿足外貿(mào)行業(yè)的需求，這都限制了我國小額B2C外貿(mào)電子商務應用。3.3國際物流成本較高對外貿(mào)易中，產(chǎn)品的輸送主要依賴昂貴的航空運輸，占據(jù)了高達15%的成本，很大程度上限制了小額對外貿(mào)易的發(fā)展。目前，我國B2C外貿(mào)電子商務物流方式有以下幾種：首先是國際物流，雖然較為安全，速度夠快，但運輸成本高昂;其次，外包給國內(nèi)專門的出口貿(mào)易物流公司進行運輸，由于我國目前B2C外貿(mào)60%是小企業(yè)小額經(jīng)營，運輸成本也較高;第三海外租建倉庫的方式，通過集中大規(guī)模的發(fā)貨，到了海外倉儲地再集中發(fā)貨，但是，由于要租借國外的倉儲，需要聘請到海外人員進行管理，還需要建設投資，國外的勞動力成本是遠高于國內(nèi)的。這種方式對于大型的企業(yè)較為實用，而對于處于初始階段的小額B2C對外貿(mào)易不適用。4、對促進中國小額B2C外貿(mào)電子商務發(fā)展的對策選項4.1優(yōu)化小額B2C外貿(mào)電子商務環(huán)境外貿(mào)電子商務的發(fā)展需要國家政府部門的大力支持。目前，我國小額外貿(mào)電子商務生命力薄弱的很大原因，是由于目前我國有關外貿(mào)電子商務法律法規(guī)的缺失。當前，外貿(mào)電子商務的運行多參考的是電子商務示范法和有關出口貿(mào)易政策和法規(guī)。作為一種全新的交易形式，外貿(mào)電子商務產(chǎn)業(yè)鏈運作方式和國內(nèi)電子商務有很大的不同，因此，亟需我國起草并發(fā)布專門的法律規(guī)定，來有效維護國內(nèi)外電子商務市場秩序，打擊不法行為，降低小額外貿(mào)電子商務的風險，增加海外顧客對我國供應商的信任。另外，政府部門之間要制定適合我國目前小額外貿(mào)電子商務發(fā)展的鼓勵政策，通過在技術、資金、物流、人才等方面的扶持，來解決小額外貿(mào)電子務面臨的困境，比如：中小企業(yè)電子商務服務商作為主導，構建由海關、稅務、銀行、認證機構、保險等多力機構參與的中小企業(yè)信用評價體系;電子商務服務商，利用自身平臺優(yōu)勢幫助中小企業(yè)在物流時給集中化、規(guī)模化，統(tǒng)一化有效降低運輸成本，提供簡便快捷的通關渠道，有利于促進中小企業(yè)海外市場的拓展和國際化進程。4.2加強對外貿(mào)電子商務人才的培養(yǎng)，提高團隊的綜合素質人才的缺乏極大的限制我國小額B2C的發(fā)展，由于B2C外貿(mào)電子商務運作方式的特殊性和操作環(huán)節(jié)的復雜性，這就要求外貿(mào)電子商務團隊每一個人都能獨立完成B2C對外貿(mào)易。因此，需要加強對外貿(mào)電子商務整個團隊專業(yè)水平的培養(yǎng)，特別是團隊人員的業(yè)務能力、公關能力和語言能力需要進行重點培養(yǎng)。國家應該進行合理的引導和制定各種政策鼓勵高校和企業(yè)等社會力量，加大對外貿(mào)電子商務人才的培養(yǎng)力度，特別是對高素質、高水平的營銷專業(yè)人才展開針對性、長久性的培養(yǎng)，調整薪酬待遇，吸引更多的具有較強專業(yè)技能的復合型人才，來參與到外貿(mào)電子商務工作。4.3小型外貿(mào)企業(yè)企業(yè)利用B2C電子商務，大力開展品牌戰(zhàn)略隨著企業(yè)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略向品牌戰(zhàn)略發(fā)展方式的轉變，中小型外貿(mào)企業(yè)在面向廣闊的海外市場時，可以充分利用多元化的產(chǎn)品推廣方式。小額外貿(mào)B2C電子商務的推廣方式可以發(fā)揮出小型企業(yè)"小"、"靈"、"快"的特點，通過優(yōu)質產(chǎn)品質量、合理的價格、人性化的售后服務提高國內(nèi)供應商的的聲譽和品牌影響力，走產(chǎn)品個性化、定制化的中小企業(yè)發(fā)展道路。以產(chǎn)品質量為重點、加大科研創(chuàng)新力度，在海外市場樹立起企業(yè)的自有品牌，打造從"中國制造"向"中國創(chuàng)造"的產(chǎn)品轉型升級，通過小額B2C外貿(mào)電子商務模式把銷售終端延伸至全球各個領域，快速獲取世界各地的產(chǎn)品需求的信息，以銷售終端服務于產(chǎn)品設計，提高企業(yè)的品牌形象和海外市場地位。推動國民經(jīng)濟健康協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。