(2021更新）國家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)信息管理》2023期末試題及答案（1055

國家開放大學(xué)電大本科企業(yè)信息管理2023期末試題及答案（試卷號：1055）一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號分別填入括號內(nèi)。本類題共30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分）1. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是（）oA. 復(fù)雜性、非冗余性B. 簡單性、非冗余性C. 簡單性、冗余性D. 復(fù)雜性、冗余性2. IT外包的收益主要有（ ）oA. 增強企業(yè)的學(xué)習能力和創(chuàng)新能力B. 使企業(yè)將力量集中在核心能力上C. 增強企業(yè)的控制能力D. 簡化企業(yè)的內(nèi)部管理工作3. TPS、MIS、DSS 之間比較，（ ）oA. TPS面向操作控制層B. MIS面向管理控制層C. DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層D. DSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題4. 在客戶關(guān)系生命周期中（）。A. 考察期是客戶關(guān)系的孕育期B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系C. 穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期IT項目建設(shè)模型主要有（）。A. 自主開發(fā)方式。B. 委托開發(fā)方式C. 聯(lián)合開發(fā)方式D. 購買軟件包6. B2G 是指（）。A. 企業(yè)對政府電子商務(wù)B. 消費者對政府電子商務(wù)C. 企業(yè)對消費者電子商務(wù)D. 消費者對消費者電子商務(wù)7. 信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（）oA. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的B. 信息系統(tǒng)對組織的戰(zhàn)略提供支持C. 信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D. 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅8. 供應(yīng)鏈的特征包括（）。A. 增值性B. 復(fù)雜性C. 動態(tài)性D. 交叉性9. 企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（）。A. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B. 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C. 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃D. IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃10. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在（）。A. 文檔的編寫工作量小B. 系統(tǒng)交付時間及時C. 逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D. 質(zhì)量保證措施二、判斷題（每小題1分，共10分）1. 同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標和決策者具有相同的價 值。（X ）2. 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。（V ）3. 總線型拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（X ）4. 外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。（X ）5. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（X ）6. 供應(yīng)鏈的目標是系統(tǒng)運行通暢。（X ）7,.瀑布模型在有些情況下允許返工。（X ）8. 現(xiàn)代供應(yīng)鏈是一種網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值 過程。（X ）9. 在客戶關(guān)系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。（V ）10. 不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。（V ）三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）1. 簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求， 組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計必須以支持原有的組織形式 為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實施反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至完全改變 了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。隨著信息技術(shù)逐漸進入經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸 開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、 組織的細胞一一組織人員層面3個層面。2. 簡述系統(tǒng)設(shè)計的基本原則。答：信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該遵循以下基本原則： 嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時間等因素； 系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標（如粒度、介 質(zhì)等）。 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應(yīng)性。 合理運用先進和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。 保證系統(tǒng)的安全性。 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計報告。3. 簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)，并列舉3種常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。答：計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實際上主要 是指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有以下幾種。（1）總線型拓撲。所有的站點都連接到一條公用傳輸線一一總線上，就形成了總線型計 算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。(2) 星型拓撲。由一個中心結(jié)點與各站點之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實 行集中控制，任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn)。(3) 環(huán)型拓撲。使網(wǎng)絡(luò)中各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只 能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。4. 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點：-數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。數(shù)據(jù)共享。-可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。-有較高的數(shù)據(jù)獨立性。-統(tǒng)一的管理和控制。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。通過DBMS,大大簡化了用戶的操作。- 對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活 性。四、論述題(20分)試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)策略和管理的基 礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：(1) 根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn) 略；(2) 制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；(3) 根據(jù)組織目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4) 安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施等。業(yè)務(wù)流程是指一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一 組活動。動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整 其業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。項目實施與資源分配規(guī)劃-IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。