員工培訓(xùn)方案平安上海分公司

5 - 1 員工培訓(xùn)方案 5 - 2 培 訓(xùn) 工 作 目 標(biāo) 建立雙贏式的培訓(xùn)體系 提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì) 提高公司整體管理水平 把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn) 把因員工能力不足、態(tài)度不積極而 產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限 度 。 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而 提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目 的。 員工目標(biāo) 目 標(biāo) 的 設(shè) 定 應(yīng) 當(dāng) 是 以 公 司 的 大 目 標(biāo) 為 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 體 運(yùn) 作 水 平 和 有 益 于 提 高 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 為 原 則 。 5 - 3 分 公 司 培 訓(xùn) 工 作 的 現(xiàn) 狀 及 改 革 方向 1. 培訓(xùn)的 目的性與針對性不強(qiáng) 未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。 2. 培訓(xùn)資源不足 時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材 的開發(fā)。 3. 培訓(xùn)方式單一、深度不夠 缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠， 培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。 4. 無跟蹤、評(píng)估、反饋措施 培訓(xùn)后無跟進(jìn)、 評(píng)估、反饋措施 ，不利于改進(jìn)。 5. 缺乏與支公司及各部門的溝通 與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機(jī)構(gòu)的支 持不夠。 目 前，分 公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 與 公 司 發(fā) 展 的 要 求 尚 存 較 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。 1. 建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程 在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上， 制定目標(biāo)明確且針對性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。 2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量 組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培 訓(xùn)大綱。 3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉 多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。 4.建立跟蹤評(píng)估、反饋措施 加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。 5.加強(qiáng)對支公司的支持及與各部門的配合 在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適 時(shí)溝通。 現(xiàn)狀分析： 改革方向： 5 - 4 培 訓(xùn) 架 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 的 指 導(dǎo) 思 想 提 高 上 海 公 司 的 整 體 運(yùn) 作 的 能 力 及 提 供 個(gè) 人 發(fā) 展 機(jī) 會(huì) 充 分 考 慮 公 司 發(fā) 展 需 要 和 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 建 立 起 合 理 的 培 訓(xùn) 流 程 多 種 培 訓(xùn) 方 法 綜 合 應(yīng) 用 有 效 地 執(zhí) 行 和 管 理 培 訓(xùn) 工 作 對 支 公 司 指 導(dǎo) 和 支 持 各 部 門 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時(shí) 跟 蹤 和 反 饋 不 斷 更 新 、 改 進(jìn) 培 訓(xùn) 工 作 全 面 的 培 訓(xùn) 監(jiān) 督 必 要 的 評(píng) 估 與 改 進(jìn) 機(jī) 制 良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道 培 訓(xùn) 工 作 要 取 得 成 功，必 須 要 能 兼 顧 個(gè) 人 發(fā) 展 需 要 、 執(zhí) 行 管 理 以 及 不 斷 作 出 改 進(jìn) 而 培 訓(xùn) 架 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì) ， 原 則 上 要 能 協(xié) 助 達(dá) 到 以 上 三 要 素 。 5 - 5 上 海 產(chǎn) 險(xiǎn) 人 力 資 源 培 訓(xùn) 框 架 有效的培訓(xùn) 運(yùn)作和評(píng)估體系 新員 工培訓(xùn) 系統(tǒng)化 管理 者培 訓(xùn)制 度化 業(yè)務(wù) 人員 培訓(xùn) 持續(xù)化 建立完善開放式的 人力資源培訓(xùn)體系 培訓(xùn)支援系統(tǒng) （經(jīng)濟(jì)、環(huán)境 ） 人力資源部、 各部門 基礎(chǔ) 核心人 才培訓(xùn) 專業(yè)化 四大課題 5 - 6 集中授課 專題講座 課堂 直教 遠(yuǎn)程 培訓(xùn) 崗位 培訓(xùn) 交叉 換位 自我 開發(fā) 客座 深造 衛(wèi)星電視 電化教學(xué) 指導(dǎo)、帶教 基層實(shí)習(xí) 短期 輪換交流 業(yè)余時(shí)間自我安排 學(xué)習(xí) （ 學(xué)歷進(jìn)修 ） 國外同業(yè) 公司培訓(xùn) 人事部 人事部 員工自身 支公司、各部門 各部門 總經(jīng)理室 多 渠 道 的 培 訓(xùn) 方 式 實(shí)施 課 堂 直 教 只 是 培 訓(xùn) 中 的 一 個(gè) 方 面 ， 而 有 效 的 培 訓(xùn) 應(yīng) 當(dāng) 是 各 種 方 法 的 組 合 。 多渠道 地 進(jìn) 行。 說明 開發(fā) 下屬 命令式 指導(dǎo)式 幫助式 授權(quán)式 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 5 - 7 1、態(tài)度培訓(xùn)： 建立起公司與員工相互信任， 培養(yǎng)員工對公司的忠誠度， 培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn) 備和心態(tài)。 2、技能培訓(xùn)： 使員工掌握完成本職工作所 必備的技能。 3、知識(shí)培訓(xùn) ：通過培訓(xùn)使員工基本具備完 成本職工作所必須具備的 知識(shí)。 培訓(xùn)內(nèi)容： 激發(fā)潛能 態(tài)度培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 知識(shí)培訓(xùn) 5 - 8 要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目 標(biāo) 對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加 培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估 參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、 有滿足感 培訓(xùn)的方式要多樣化 不同目的、不同層次、不同類別 的培訓(xùn)要采用不同的方法 在 設(shè) 計(jì) 公 司 的 培 訓(xùn) 體 系 時(shí) ， 一 定 要 考 慮 到 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 特 點(diǎn) ， 遵 循 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 原 理 。 在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則： 5 - 9 計(jì)劃 回顧 跟蹤反 饋、評(píng)估 實(shí)施培訓(xùn) 以公司的發(fā)展需要 為出發(fā)點(diǎn) 考慮到員工自身的 發(fā)展需要 各部門的合作 按計(jì)劃的課程、 方式、時(shí)間培訓(xùn) 授課質(zhì)量的評(píng)估和反饋 培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤 組織效果的評(píng)估。 定期回顧培訓(xùn)工 作的進(jìn)展情況 總結(jié)得和失 改進(jìn)、調(diào)整 確定培訓(xùn)項(xiàng)目 缺陷分析法 任務(wù)分析法 技能分析法 預(yù)測法 成本收益評(píng)估法 匯報(bào)評(píng)估法 問卷評(píng)估法 建 立 較 為 完 善 的 培 訓(xùn) 流 程 ， 是 搞 好 培 訓(xùn) 的 關(guān) 鍵 。 培 訓(xùn) 流 程 5 - 10 擬 制 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 流 程 明確公司 目標(biāo) 分析差 距 確定部 門需要 的培訓(xùn) 項(xiàng)目 分析個(gè) 人需要 明確學(xué)習(xí) 目的 分析個(gè) 人發(fā)展 需要 提出培 訓(xùn)要求 匯總各部 門培訓(xùn)需 求 與各部 門溝通 總經(jīng)理室 審議通過 員工個(gè)人 各部門 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個(gè) 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。 分析人員 發(fā)展計(jì)劃、 考核結(jié)果 制訂培 訓(xùn)計(jì)劃 及預(yù)算 人事部 確定培 訓(xùn)方式 5 - 11 個(gè) 人 培 訓(xùn) 需 求 表 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 培訓(xùn)方式 備注 性別： 年齡： 學(xué)歷： 司齡： 填表日期： 所屬部門： 職務(wù)： 級(jí)別： 個(gè) 人 培 訓(xùn) 需 求 表 為 員 工 個(gè) 人 表 達(dá) 培 訓(xùn) 的 要 求 提 供 了 工 具 。 姓名： 5 - 12 部 門 培 訓(xùn) 需 求 表 培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 擬參加人員名單 備注 部門名稱： 填表日期： 部門經(jīng)理簽名： 各 部 門 將 培 訓(xùn) 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 人 事 部 制 訂 出 公 司 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 培訓(xùn)方式 5 - 13 人 事 部 制 訂 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃 2）分析考核材料 3）分析培訓(xùn)檔案 4）與總經(jīng)理室及各部門充分溝 通 計(jì)劃制訂之前 1）計(jì)劃必須放到公司整體 發(fā)展的大背景下。 2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展 要求的差距。 3）選擇課程的依據(jù)。 4）培訓(xùn)課程的要求。 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 公 司 的 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 由 人 事 部 經(jīng) 與 各 部 門 充 分 溝 通 后 負(fù) 責(zé) 制 訂 。 該 計(jì) 劃 在 得 到 總 經(jīng) 理 室 批 準(zhǔn) 后 方 可 實(shí) 施。 5 - 14 人 事 部 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度 培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對象 預(yù)計(jì)人數(shù) 費(fèi)用預(yù)算 備注 培訓(xùn)類別： 填表日期： 填表人： 經(jīng)理簽名： 注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。 5 - 15 培 訓(xùn) 月 度 計(jì) 劃 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對象 時(shí)間 地點(diǎn) 講師 備注 培訓(xùn)課程年月： 人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字： 5 - 16 確定培訓(xùn)項(xiàng)目 制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)培 訓(xùn)課程 選定培 訓(xùn)方法 準(zhǔn)備培 訓(xùn)條件 指定培 訓(xùn)人員 實(shí)施培訓(xùn) 評(píng)估分析培訓(xùn)效果 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工 作的有效性 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工 作的效益性 形成培訓(xùn)記錄 實(shí)施培訓(xùn)工作程序 5 - 17 集 中 授 課 式 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 流 程 集 中 授 課 式 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 由 人 事 部 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行。 各 部 門 在 實(shí) 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 大 力 配 合 。 人事部： 下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。 負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或 外聘） 做好教室、教具、教材、教案、試 卷的準(zhǔn)備工作。 做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分 的記錄并歸檔。 其它部門： 通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。 參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參 訓(xùn)準(zhǔn)備。 做好參訓(xùn)記錄。 5 - 18 培 訓(xùn) 記 錄 表 人 事 部 用 培 訓(xùn) 記 錄 表 記 錄 參 訓(xùn) 人 員 和 授 課 時(shí) 間 、 地 點(diǎn) 和 內(nèi) 容 。 課程名稱： 時(shí)間： 地點(diǎn)： 講師姓名： 講師職稱： 講師來源： 培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 編號(hào)： 5 - 19 人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改 變?nèi)说男袨?、 提高人的技能 正式培訓(xùn)費(fèi)用開支大 ， 才能體現(xiàn)出經(jīng)理 人員的業(yè)績 培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá) 不到預(yù)期的效果 正 式 培 訓(xùn) 的 作 用 通 常 被 過 分 強(qiáng) 調(diào) 員 工 的 培 訓(xùn) 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 辦 班 授 課 的 方 式，但 不 能 過 多 地 依 賴 此 方 式 正 式 來 改 變 人 們 的 行 為 和 觀 念 ， 還 需 要 大 力 地 加 強(qiáng) 非 正 式 培 訓(xùn) ， 尤 其 是 崗 位 培 訓(xùn) 。 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒有能 夠針對最重要的發(fā)展需要 5 - 20 崗 位 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 崗 位 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 由 各 有 關(guān) 部 門 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行 。 人 事 部 在 實(shí) 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 起 到 督 促 和 協(xié) 調(diào) 作 用 。 各部門 ： 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 為培訓(xùn)對象配備輔導(dǎo)員。 填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。 人事部 ： 將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門， 并通知參訓(xùn)人員。 督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理 工作。 5 - 21 崗 位 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書 人 事 部 應(yīng) 至 少 在 崗 位 培 訓(xùn) 開 始 前 兩 周 將 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書 遞 交 到 有 關(guān) 部 門 ， 使 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 作 好 充 分 的 準(zhǔn) 備 。 受訓(xùn)部門： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱： 受訓(xùn)學(xué)員名單 受訓(xùn)崗位名稱 起始 /結(jié)束時(shí)間 內(nèi)容具體要求 人 事 部 崗 位 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書 經(jīng)理簽名： 日期： 5 - 22 崗 位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書 在 完 成 崗 位 培 訓(xùn) 后 ， 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 要 立 刻 填 寫 崗 位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書 ， 并 交 人 事 部 歸 檔 保 存 。 填表部門： 培訓(xùn)輔導(dǎo)人： 培訓(xùn)名稱： 培訓(xùn)所在崗位： 受訓(xùn)學(xué)員姓名： 受訓(xùn)人所在部門： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)內(nèi)容： 受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)： 輔導(dǎo)人簽名： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 崗 位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書 5 - 23 課 堂 培 訓(xùn) 通 常 效 能 較 低 效果 100% 所學(xué)內(nèi)容的記憶程度 一個(gè)月 時(shí) 間 87% 研究表明學(xué)員在 一個(gè) 月 內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容 的 87%。 強(qiáng)化培訓(xùn)后的 跟蹤措施 ， 使 使學(xué)員在實(shí)踐 中領(lǐng)會(huì)和掌握 所學(xué)內(nèi)容 如 果 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 學(xué) 員 不 在 工 作 中 加 以 實(shí) 踐 的 話 ， 正 式 培 訓(xùn) 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓(xùn) 的 效 果 也 將 打 折 扣 。 5 - 24 培 訓(xùn) 有效 性和 效益性 的 評(píng) 估反 饋 和 跟 蹤 人事部 ： 負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進(jìn)行 授課質(zhì)量評(píng)估。 整理學(xué)員的意見，反饋講師并提出 改進(jìn)授課質(zhì)量的措施。 收集整理各部門的“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度 及應(yīng)用效果跟蹤表”。 根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果 及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施 各部門 ： 負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效 果跟蹤表”進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效 果跟蹤。 將“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤 表”交人事部存檔。 在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果 的應(yīng)用及應(yīng)用評(píng)價(jià)。 培 訓(xùn) 效 果 必 須 在 實(shí) 踐 中 得 到 檢 驗(yàn) ，通 過 有 效 的 跟 蹤 、評(píng) 估 和 反 饋 。 對 培 訓(xùn) 的 有 效 性 和 效 益 性 進(jìn) 行 評(píng) 估 。 方法： 成本收益評(píng)估法 匯報(bào)評(píng)估法 問卷評(píng)估法 5 - 25 教 學(xué) 效 果 反 饋 表 人 事 部 利 用 此 表 在 學(xué) 員 中 進(jìn) 行 授 課 質(zhì) 量 評(píng) 分 ， 并 將 評(píng) 分 結(jié) 果 綜 合 后 交 授 課 講 師 本 人 以 便 講 師 自 己 作 出 改 進(jìn) ， 同 時(shí) 將 綜 合 結(jié) 果 歸 檔 作 為 對 講 師 的 考 核 依 據(jù) 。 講師姓名： 填表日期： 考核指標(biāo) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 分?jǐn)?shù) 得分 做得最好的地方 需要改進(jìn)的地方 儀表端莊得體，有講師風(fēng)范 8-10分 大方自然，基本得體 5-7分 有不好的習(xí)慣性動(dòng)作影響教學(xué) 1-4分 抑揚(yáng)頓挫，娓娓道來，無不良口頭禪 8-10分 詞調(diào)平緩，聲量適中，無明顯口頭禪 5-7分 語調(diào)聲量低，有明顯不良口頭禪 1-4分 邏輯性強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)有序 8-10分 有一定的表達(dá)順序 5-7分 混亂無序，不知所云 1-4分 妙語連珠，觀念新穎，十分精彩 8-10分 比較平淡，偶爾有些亮色 5-7分 平淡無奇，讓人想睡覺 1-4分 通篇順暢，絲絲相扣，駕輕就熟 8-10分 基本連貫，還算熟悉 5-7分 對內(nèi)容不熟練，經(jīng)?？粗v稿 1-4分 內(nèi)容正面積極，學(xué)有所得 8-10分 內(nèi)容基本正面準(zhǔn)確 5-7分 不各所云，盡是無用的個(gè)人吹噓 1-4分 與計(jì)劃相符，時(shí)間掌控好 8-10分 時(shí)間控制較好，偶爾超時(shí) 5-7分 完全脫離預(yù)先計(jì)劃，嚴(yán)重失控 1-4分 輔助教具使用得當(dāng)，提高教學(xué)效果 8-10分 有使用，但不太熟練 5-7分 完全不使用或一直在使用，影響教學(xué) 1-4分 有張有馳，氣氛和諧，控場能力強(qiáng) 8-10分 教室氣氛一般 5-7分 完全沒有調(diào)動(dòng)氣氛，或氣氛無法控制 1-4分 教學(xué)相長，充分回饋 8-10分 有一定的教學(xué)回饋 5-7分 自顧自講，完全不理會(huì)教學(xué)效果 1-4分 合計(jì)： 臺(tái)風(fēng)及肢體語言 語調(diào)聲量口頭禪 內(nèi)容的順序 表達(dá)精彩度 內(nèi)容熟練度 板書教具使用 教室氣氛控制 教學(xué)效果控制 內(nèi)容準(zhǔn)確度 時(shí)間的控制 5 - 26 月份 98年 99年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù) 軟技能 計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期 姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計(jì)時(shí)間： 年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人： 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 進(jìn) 度 及 應(yīng) 用 效 果 跟 蹤 表 無 論 是 正 式 培 訓(xùn) 還 是 非 正 式 培 訓(xùn) ， 為 了 使 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 應(yīng) 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 蹤 措 施 。 5 - 27 月份 98年 99年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù) 精 算 50 60 80 正式 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 20 25 70 崗位 稅法 60 60 90 自學(xué) 核賠流程 50 60 90 崗位 軟技能 溝通能力 60 60 90 正式 演示能力 50 50 85 崗位 領(lǐng)導(dǎo)能力 50 55 90 崗位 文字表達(dá) 60 65 85 正式 計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 精算原理 98.9 國內(nèi) 溝通技巧 98.7 國內(nèi) 金字塔原理 98.5 香港 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期 姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計(jì)時(shí)間： 年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人： 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 進(jìn) 度 及 應(yīng) 用 效 果 跟 蹤 表（ 示 例 ） 5 - 28 培 訓(xùn) 工 作 的 回 顧 公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 應(yīng) 經(jīng) 常 地 進(jìn) 行 回 顧 ， 并 及 時(shí) 地 調(diào) 整 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 公司年度培訓(xùn)工作會(huì)議 時(shí)間 ： 每年初。 參加者 ： 總經(jīng)理室、人事部和各 部門負(fù)責(zé)人。 內(nèi)容 ： 回顧前一年的培訓(xùn)工作 成果； 總結(jié)存在的問題； 提出改進(jìn)措施； 分析公司發(fā)展對培訓(xùn)工 作的要求； 提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo)； 討論和通過新一年的培 訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。 公司年中培訓(xùn)工作會(huì)議 時(shí)間 ： 每年中。 參加者 ： 總經(jīng)理室、人事部和各 部門負(fù)責(zé)人。 內(nèi)容 ： 回顧前半年的培訓(xùn)工作 成果； 總結(jié)存在的問題； 提出改進(jìn)措施； 修改和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì) 劃及預(yù)算。 部門季度培訓(xùn)會(huì)議 時(shí)間 ： 每季度。 參加者 ： 各部門內(nèi)部，人事部派 人參加。 內(nèi)容 ： 總結(jié)部門內(nèi)培訓(xùn)工作的 成績及存在的問題； 表揚(yáng)杰出表現(xiàn)者； 指出需要改進(jìn)之處。 5 - 29 各層次員工的培訓(xùn)大綱 上海分公司為保證培訓(xùn)的效果，要為各個(gè)層次的員工制定一個(gè)培訓(xùn)大綱， 使培訓(xùn)覆蓋面、深度、針對性有計(jì)劃的提高