PDCA循環(huán) 課件.pptx

CPDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種工作程序2 0 1 X year-end summary work summarizes the boutique PPTAbout the summary text input or copy here2 0 1 X year-end summary work summarizes the boutique PPT About the summary text input or copy here CONTENTS PDCA是什么？PDCA的應(yīng)用階段PDCA的循環(huán)過程及特點(diǎn)PDCA的國(guó)內(nèi)實(shí)踐01020304 PDCA的發(fā)展前景05 PDCA是什么PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。 PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。 PDCA的解釋糾正 Action要求對(duì)在實(shí)施過程中存在的問題進(jìn)行科學(xué)的分析，并進(jìn)行有效的改進(jìn),對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)予以標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)沒有解決的問題交給下一個(gè)PDCA去解決。檢查 Check 總結(jié)執(zhí)行過程中的結(jié)果，記錄下所存在的問題。 計(jì)劃 Plan要求在進(jìn)行工作開展時(shí)先制定工作計(jì)劃，這是確保工作順利高效進(jìn)行的前提。 執(zhí)行 DO按照計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)工作的開展。Action DoPlancheck PDCA的解釋PDCA的基本解釋 以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。 PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過 程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。 PDCA的現(xiàn)代觀點(diǎn) 1、目標(biāo)（Goal）2、實(shí)施計(jì)劃（Plan）3、收支預(yù)算（Budget）現(xiàn)代觀點(diǎn) 1、設(shè)計(jì)方案（Design scheme）2、設(shè)計(jì)布局（Design layout）1、Check（檢查）2、Communicate（溝通）3、Clean （清理）4、Control（控制）1、Act（執(zhí)行）2、Aim（按照目標(biāo)要求行事） PDCA的應(yīng)用階段設(shè)計(jì)階段PART01 計(jì)劃和執(zhí)行階段PART02 檢查階段PART03 處理階段PART04 PDCA的應(yīng)用階段詳解設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段 檢查階段 處理階段計(jì)劃階段 實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。要通過市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。 主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。 主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。 PDCA的循環(huán)過程 5、檢查執(zhí)行結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。6、把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。7、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循 環(huán) 去解決。1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題2、分析質(zhì)量問題中各種影響因素。3、找出影響質(zhì)量問題的主要原因。4、針對(duì)主要原因，提出解決的措施并執(zhí)行。 P 階 段即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。1 強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)、能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，是分析問題的條件。 2擇課題、分析現(xiàn)狀、找出問題3 4 找準(zhǔn)問題后分析產(chǎn)生問題的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致問題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。定目標(biāo)，分析產(chǎn)生問題的原因 有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化制定對(duì)策、制定計(jì)劃區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的關(guān)鍵出各種方案并確定最佳方案 D 階 段即按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。1 設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局，采取有效的行動(dòng)；產(chǎn)品的質(zhì)量、能耗等是設(shè)計(jì)出來的，通過對(duì)組織內(nèi)外部信息的利用和處理， 作出設(shè)計(jì)和決策，是當(dāng)代組織最重要的核心能力。設(shè)計(jì)和決策水平?jīng)Q定了組織執(zhí)行力。 2 對(duì)策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外，還必須要對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量，確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。 C 階 段確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。1 效果檢查，檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。 2 方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后，對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期 的結(jié)果時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策，如果是，就意味著對(duì)策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。 A 階 段確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。1 標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企 業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。 2 問題總結(jié)，處理遺留問題。所有問題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。 A 階 段確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。1 標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企 業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。 2 問題總結(jié)，處理遺留問題。所有問題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。P 階 段繼續(xù)循環(huán)至 PDCA的循環(huán)過程處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂 標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。 PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)： PDCA的循環(huán)特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動(dòng)大循環(huán) 1不斷前進(jìn)不斷提高 2門路式上升 3 PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量 就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就進(jìn)步一步。每通過一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，品質(zhì)水平和治理水平均更進(jìn)一步。 PDCA缺點(diǎn) 隨著更多項(xiàng)目管理中應(yīng)用PDCA，在運(yùn)用的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，因?yàn)镻DCA中不含有人的創(chuàng)造性的內(nèi)容。他只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導(dǎo)致慣性思維的產(chǎn)生，習(xí)慣了PDCA的人很容易按流程工管理體系管理體系 (2張) 作，因?yàn)闆]有什么壓力讓他來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性。所以，PDCA在實(shí)際的項(xiàng)目中有一些局限。 PDCA的缺點(diǎn) Y1 計(jì)劃到位 Yes PlanY2 責(zé)任到位 Yes Duty Y3 激勵(lì)到位 Yes CheckY4 激勵(lì)到位 Yes DriveKEY WORD好的結(jié)果來自于充分的事前準(zhǔn)備和有效的協(xié)同配合。計(jì)劃的完成需要行動(dòng)的支撐，責(zé)任到人才會(huì)有真正的行動(dòng)，中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍存在指令不清，責(zé)任不明的狀況，所以責(zé)任到位。 人們不會(huì)做你期望的，只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的，檢查到位有反饋必有激勵(lì)，好報(bào)才會(huì)有好人，所以激勵(lì)到位。PDCA的國(guó)內(nèi)實(shí)踐中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)結(jié)合自身的管理實(shí)踐，把PDCA簡(jiǎn)化為4Y管理模式，讓這一經(jīng)典理論得到了新的發(fā)展。4Y即：Y1計(jì)劃到位、Y2責(zé)任到位、Y3檢查到位、Y4激勵(lì)到位。 PDCA的發(fā)展前景 在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。 之所以將其稱之為PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過程 不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一次循環(huán)。 PDCA的發(fā)展前景PDCA的發(fā)展前景 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段：“策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)”的PDCA循環(huán)的管理模式，體現(xiàn)著科學(xué)認(rèn)識(shí)論的一種具體管理手段和一套科學(xué)的工作程序。PDCA管理模式的應(yīng)用： 對(duì)我們提高日常工作的效率有很大的益處，它不僅在質(zhì)量管理工作中可以運(yùn)用，同樣也適合于其他各項(xiàng)管理工作。