物業(yè)管理之保安人員管理辦法

物業(yè)管理之保安人員管理辦法一、 目的：為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定本辦法。二、 范圍：本公司所有保安人員。三、內(nèi)容:3.1保安人員為公司形象的代表,必須做到,3.1.1精神飽滿3.1.2紀(jì)律嚴(yán)明3.1.3禮貌待人3.1.4反應(yīng)迅速3.2主要任務(wù):3.2.1保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全.3.2.2維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度.3.2.3維護(hù)廠區(qū)和宿舍正常秩序.四、崗位職責(zé):4.1保安隊(duì)長職責(zé)4.1.1負(fù)責(zé)保安日常工作之安排、人員管理、督導(dǎo)訓(xùn)練及工作考核.4.1.2負(fù)責(zé)落實(shí)公司各種規(guī)章制度的執(zhí)行.4.1.3每日檢查保安值班日志內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理.4.1.4負(fù)責(zé)保安內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行及考核.4.1.5擔(dān)負(fù)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、員工人身安全及財(cái)產(chǎn)不受侵犯.4.1.6負(fù)責(zé)全公司消防安全工作的制定、執(zhí)行及考核.4.1.7協(xié)助上級處理突發(fā)事件及各種安全事故之調(diào)查.4.1.8積極完成上級臨時(shí)交辦之事項(xiàng).4.1.9安排新進(jìn)人員住宿，履行宿舍管理員之職責(zé).4.2保安職責(zé)4.2.1維護(hù)廠區(qū)秩序,制止員工違紀(jì)或暴力行為.4.2.2維護(hù)廠區(qū)人員及財(cái)物的安全,預(yù)防各種災(zāi)害事件的發(fā)生.4.2.3對來訪的人員,經(jīng)核實(shí)后,有禮貌地進(jìn)行登記,并為來賓進(jìn)行帶路.4.2.4對到廠的送貨車輛,進(jìn)廠時(shí)進(jìn)行檢查和登記,出廠時(shí)憑放行條檢查、放行.4.2.5督導(dǎo)員工打卡,按規(guī)定穿工衣，戴廠牌及維護(hù)飯?zhí)眠M(jìn)餐秩序.4.2.6定期檢查廠區(qū)消防設(shè)施及安全預(yù)防、維護(hù)工作.4.2.7不定期進(jìn)行廠區(qū)巡邏.4.2.8公司信件及報(bào)刊的簽收以及完成上級臨時(shí)交付的任務(wù).五、值崗規(guī)定: 5.1保安執(zhí)勤須按統(tǒng)一著裝穿戴整齊,扎好領(lǐng)帶,扣好襟扣,佩戴好廠牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,有帽不戴等現(xiàn)象.5.2不得留長胡子、長指甲，穿戴要整潔干凈，不得有異味,必須保持儀容持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé).5.3熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時(shí)應(yīng)敬禮問好.5.4值班時(shí),應(yīng)著制服,隨身攜帶對講機(jī),保持通信聯(lián)絡(luò).5.5不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事.5.6須不定時(shí)加強(qiáng)巡察廠區(qū),對廠區(qū)物品、水電設(shè)施進(jìn)行檢查,防止意外事件的發(fā)生廠區(qū),確保廠區(qū)、宿舍安全, 若發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長或行政部處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當(dāng)班保安責(zé)任.5.7堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離開或巡察廠區(qū)、宿舍時(shí),崗位必有人代班,必須由當(dāng)班保安人員代班.5.8值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜等違規(guī)現(xiàn)象。5.9班保安進(jìn)入廠區(qū)、宿舍、餐廳稽查時(shí),應(yīng)穿保安服,配戴廠證,并糾正違紀(jì)人員,維護(hù)廠區(qū)秩序.5.10未經(jīng)允許,任何人不得隨意進(jìn)入保安室(例行公事者或公司領(lǐng)導(dǎo)以外),非值班時(shí)間,保安不得在保安室內(nèi)或外5米處逗留.以免影響值班保安的工作.5.11晚間值班應(yīng)提高警惕 ,做好防護(hù)事宜.5.13每天必須保持保安室范圍擺放整齊、干凈清潔.5.14禮貌的接聽電話,對上級的吩咐和通知應(yīng)及時(shí)傳達(dá)成,保安室電話除公事外,任何人不得用來說笑、聊天.5.15值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜.5.16發(fā)現(xiàn)廠區(qū)、宿舍內(nèi)有民事糾紛時(shí),加以制止,并及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長或行政部處理.六、值崗規(guī)定6.1前門6.1.1保安兩人分工,一人站崗，主要負(fù)責(zé)開門、檢查、監(jiān)督來訪人員、員工(車輛)進(jìn)出,給來董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長等貴賓敬禮、按規(guī)定站崗（晚班可不用站崗）,另一人主要負(fù)責(zé)進(jìn)出登記、發(fā)放訪客證、通報(bào)并帶來訪人員到相應(yīng)部門,另兩人之間的可自行調(diào)節(jié)輪流站崗時(shí)間.6.1.2上班時(shí)間謝絕會客,除經(jīng)理級以上或采購?fù)?6.1.3嚴(yán)格按作息時(shí)間監(jiān)督員工進(jìn)出,晚上PM23:00以后嚴(yán)禁出廠門,除外宿人員,PM24:00以后,從外面回廠人員要特別登記于超時(shí)晚歸人員狀況表上備案.6.1.4未經(jīng)允許,任何人不得隨意進(jìn)入保安室(因例行公事或公司領(lǐng)導(dǎo)除外),非值班時(shí)間,保安不得在保安室內(nèi)逗留,做與工作無關(guān)的事，影響值班保安工作.6.1.5保安室窗口處3米范圍內(nèi)不得有閑雜人員逗留、聊天等現(xiàn)象.6.1.6晚上下班時(shí)間,所有人員進(jìn)出大門必須自行在員工出入廠登記表上登記具體進(jìn)出時(shí)間,違者保安有權(quán)制止進(jìn)出.6.1.7進(jìn)出廠大門口必須佩戴廠牌(相片朝外).6.1.8上班時(shí)外出或辭工、自離、開除、解雇、終止試用,必須持有效<物品放行條>,違者保安不予放行. 6.1.9廠內(nèi)外人員(車輛)攜帶物品時(shí),應(yīng)檢查手續(xù)是否齊備,核對實(shí)物是否與手續(xù)相符,核對無誤后才可放行. 6.1.10人員(車輛)來訪時(shí),必須先登記,了解清楚并通報(bào)受訪人,經(jīng)允許后才能開門、發(fā)訪客證,帶至指引到會客室等候,保安辦事應(yīng)做到熱情、及時(shí);嚴(yán)禁故意刁難,態(tài)度冷淡. 6.1.11對外來物件的收發(fā)及傳送應(yīng)及時(shí),準(zhǔn)確無誤,并保證其完整,不受損壞,領(lǐng)取時(shí)憑廠牌或其他證件領(lǐng)取并要求其本人于<信物登記表>上簽名確認(rèn). 6.1.12每日9:00前由當(dāng)班保安隊(duì)長將前一天的車輛進(jìn)出登記表、員工出入廠登記表、超 時(shí)晚歸人員登記表等記錄交總務(wù)課核對.6.2 生產(chǎn)區(qū)大門6.2.1在崗位上坐姿要正、站姿有精神,老板、客人及其家屬進(jìn)出時(shí)應(yīng)立正行注目禮.6.2.2每天早上7:35應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開門,晚上所有加班員工下班離開后,查核電源、機(jī)器、門窗的關(guān)閉情況鎖上大門.6.2.3監(jiān)督員工按有關(guān)打卡制度打卡,對插隊(duì)、代人打卡、遲到、早退、曠工、打卡后到餐廳用早餐等情況進(jìn)行記錄,嚴(yán)重者立即開出罰款單本人簽名，并呈報(bào)處罰. 6.2.4進(jìn)出廠區(qū)或在廠區(qū)范圍嚴(yán)禁穿拖鞋,(除在宿舍以外).6.2.5監(jiān)督員工按生產(chǎn)區(qū)大門相關(guān)制度進(jìn)出,作好物品、人員進(jìn)出記錄,并檢查是否持有效證件,實(shí)物與手續(xù)是否相符,并在相應(yīng)手續(xù)上簽名。6.2.6所有垃圾及廢料外出門口必須加強(qiáng)檢查,查看是否有有用物品流出.6.2.7下班時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)任何人進(jìn)入車間,且各部門如需加班也必須與干部一起持廠簽核后的加班申請方可進(jìn)入加班.6.2.8禮貌對待來訪人員,幫初次來本公司的來訪人員做向?qū)?未經(jīng)允許或相應(yīng)人員陪同,不得讓來訪人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū).6.2.9上班時(shí)間嚴(yán)肅認(rèn)真、值勤桌前不準(zhǔn)任何人員站或趴在桌子上與值勤保安談天、說笑,認(rèn)真做好物品出入的檢查.6.2.10飯?zhí)冒从嘘P(guān)有飯?zhí)靡?guī)定監(jiān)督員工用餐,制止違規(guī)、浪費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生并且維持餐廳的正常用餐秩序及制止,調(diào)解爭執(zhí).6.2.11不定時(shí)的巡邏宿舍搞好安全管理,制止違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,按作息時(shí)間控制照明開關(guān).6.2.12在生活區(qū)內(nèi)落實(shí)各制度的執(zhí)行,制止賭博、盜竊、火災(zāi)、破環(huán)、打架等其它違紀(jì)事件的發(fā)生. 6.3宿舍大門6.3.1認(rèn)真督導(dǎo)員工貫切執(zhí)行宿舍管理制度,嚴(yán)格制止違反宿舍管理規(guī)定之行為.七、門禁規(guī)定 7.1前門崗7.1.1人員進(jìn)出管制 7.1.1.1公司員工進(jìn)出廠區(qū)或宿舍必須佩戴廠證,對未戴廠證者,保安應(yīng)予以糾正,對違紀(jì)且態(tài)度惡劣者,保安應(yīng)記下其姓名、部門、交行政部處理. 7.1.1.2員工上班時(shí)間離開廠區(qū)應(yīng)持部門主管核準(zhǔn)的放行條,放行條時(shí),保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案).7.1.1.3員工在廠區(qū)、宿舍應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,有違規(guī)現(xiàn)象保安應(yīng)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入廠區(qū)邊走邊吃邊扔的行為. 7.1.1.4被公司除名及離職人員,保安須憑行政部核準(zhǔn)后的物品放行條放行,并嚴(yán)格檢查其行李物品,嚴(yán)禁帶有公司內(nèi)容及標(biāo)志的任何物品,發(fā)現(xiàn)有磁片、光碟方面的須向行政部通報(bào)處理.7.1.1.5所有人員(車輛)來訪時(shí),必須先了解清楚并通報(bào)被訪人,經(jīng)得同意后方能開門、登記（須持有效證件）、發(fā)訪客證,帶至相應(yīng)部門等候,保安應(yīng)做到熱情、及時(shí),嚴(yán)禁故意刁難,態(tài)度冷淡.7.1.1.6上班時(shí)間謝絕會客.7.1.1.7嚴(yán)格按晚間作息時(shí)間監(jiān)督員工進(jìn)出,PM23:00后嚴(yán)禁外出(除外宿人員以外),對超PM24:00晚歸者做好相關(guān)記錄.7.1.1.8公司所有員工進(jìn)出大門時(shí)必須自行登記具體時(shí)間日期.7.1.2車輛進(jìn)出管制 7.1.2.1外來車輛入時(shí)應(yīng)在保安室登記,出廠時(shí),保安應(yīng)嚴(yán)格檢查,攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部 門經(jīng)理在放行條內(nèi)填寫清楚并簽名,值班保安將車內(nèi)所載物品的名稱、數(shù)量、型號與 行條是否相符，無誤后方可放行.7.1.2.2所有車輛進(jìn)入廠或宿舍區(qū)值勤保安應(yīng)正確、禮貌地指揮好車輛停放地點(diǎn),另進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時(shí),自行車必須下車推行進(jìn)出. 7.1.3物品進(jìn)出管制 7.1.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠區(qū)、宿舍時(shí),須自覺接受保安的檢查與登記. 7.1.3.2攜帶物料,加工零件,樣板,模具 出廠,須人部門經(jīng)理或主管在放行條上注明清楚簽名,經(jīng)核實(shí)無誤后方可放地. 7.1.3.3廠商來廠交貨,應(yīng)先在保安室登記清楚,由保安指定御貨地點(diǎn)并通知收貨人員接洽. 7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā),保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作, 并例行登記,外來物件的收發(fā)和傳送應(yīng)及時(shí),準(zhǔn)確無誤,并保證其完整,不受損壞. 7.1.3.5對人員、車輛所攜帶物品有疑問時(shí),應(yīng)及時(shí)詢問相關(guān)人員加以確認(rèn),確實(shí)不能確定,可 通報(bào)行政部. 7.1.4外來人員進(jìn)廠管制 7.1.4.1攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及及車輛. 7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人員. 7.1.4.3推銷產(chǎn)品及收廢品的人員及車輛. 7.1.4.4非洽談公務(wù)人員與車輛,或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者. 7.1.4.5來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪者. 7.1.4.6來訪人員不能出示有效證件. 7.1.5公司員工進(jìn)行管制 7.1.5.1攜帶違禁物品 7.1.5.2不戴廠證者. 7.1.5.3未經(jīng)批準(zhǔn),擅自事客人參觀者. 7.1.5.4已離職者. 7.1.6嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品 7.1.6.1人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查者. 7.1.6.2貨物出廠無放行條或裝貨物與放行條不相符. 7.1.6.3雖有放行條,但放行條上未經(jīng)相部門經(jīng)理或主管簽核者. 7.1.6.4員工出廠時(shí),攜帶物品,放行條上無相關(guān)人員、主管簽名. 7.1.6.5員工攜帶物品出廠,但物與單不相符者. 7.1.7檢查時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 7.1.7.1不可觸其人身 7.1.7.2主要檢查有無公司產(chǎn)品、物件、物料半成品等,以公司財(cái)產(chǎn)為主 7.1.7.3檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感,必要時(shí)婉言說明,并請其諒 解.7.1.7.4嚴(yán)禁公報(bào)私仇,故意刁難. 7.1.8工作交接7.1.8.1 值班狀況交接7.1.8.1.1按時(shí)交接班,詳細(xì)了解上班值班情況.7.1.8.1.2查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件.7.1.8.1.3檢查來訪人員情況.7.1.8.1.4上級規(guī)定和指示的事項(xiàng).7.1.8.1.5送貨和寄存物品的轉(zhuǎn)交.7.1.8.2 警具、警械的交接:7.1.8.2.1交接班時(shí),仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使?fàn)顟B(tài).7.1.8.2.2接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍.7.1.8.2.3接班時(shí)警具如有人為損壞(因公損壞除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任.7.1.8.2.4所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn),檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé).八、突發(fā)事件的處理8.1 遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào),如遇臺風(fēng)警報(bào),保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著.8.2遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日志上,嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場.8.3員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為,保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵,斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時(shí)報(bào)告保安班長處理.8.4員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安班長和總務(wù)主管,以便安排廠車及時(shí)送往醫(yī)院治療.九、考核辦法9.1考核目的:對保安人員工作的評定,督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)考核廠紀(jì),履行保安職責(zé),保證公司財(cái)物及人員的安全.9.2 考核內(nèi)容9.2.1服從執(zhí)勤日程安排,認(rèn)真做好上下班交接填寫好值班日志.（10分）9.2.2按規(guī)定著裝,穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警徽標(biāo)志,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生,（10分）9.2.3對公司主管干部應(yīng)注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節(jié).（10分）9.2.4自覺遵守廠紀(jì)廠規(guī),隨時(shí)督導(dǎo)員工遵守制度,與同事之間互相協(xié)助及團(tuán)結(jié).（10分）9.2.5崗位,當(dāng)班期間對責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查,值班時(shí)不飲酒,不做與工作無關(guān)的事.（10分）9.2.6遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.（10分）9.2.7積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓(xùn)練、組織活動(dòng)和部門主管指派的其他義務(wù)活動(dòng).（10分）9.2.8對公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行.（10分）9.2.9對公司物品的保護(hù)及警具警械的保養(yǎng)、愛護(hù)與配帶.（10分）9.2.10品行端正,言行誠信,忠于職守.（10分）9.3評分標(biāo)準(zhǔn)9.3.1依據(jù)考核內(nèi)容,對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責(zé)情況作出評定.9.3.2考核內(nèi)容每條10分,總分為100分,根據(jù)工作表現(xiàn)列出分?jǐn)?shù)高低,并排出名次.9.3.3每月考核一次,視考核分?jǐn)?shù)評定獎(jiǎng)金。 9.4獎(jiǎng)懲條例9.4.1 獎(jiǎng)勵(lì)9.4.1.1 有下列事跡之一者,給予嘉獎(jiǎng)一次或發(fā)放獎(jiǎng)金,A 維護(hù)公司利益,有具體事跡者.B 熱心服務(wù),有具體事跡,足可為其他員工楷模者.C 工作盡心盡責(zé),阻止公司財(cái)物被盜者.D 具有其他較大功績者.9.4.1.2 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發(fā)放獎(jiǎng)金:A 遇有意外或突發(fā)事件,奮不顧身,拼力搶救而減少損失者.B 維護(hù)公司安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),避免重大損失者.C 維護(hù)本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者.D 具有其他重大功績,足為他人表率者.9.4.2懲罰9.4.2.1凡保安人員有下列情形之一者,視情節(jié)嚴(yán)重予以除名或記大過.A 工作不交接,擅離崗位,玩忽職守者.B 當(dāng)班酗酒或睡覺者.C 監(jiān)守自盜者.D 因工作失職造成公司損失5000元以上者.E 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者.F 對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者.G 暴行犯上,不服從管理,工作不認(rèn)真,造成失誤者.9.4.2.2有下列情形之一者,給予記過處分或罰款50元.A 值班時(shí)看小說雜志,寫私人信件者.B 利用上班時(shí)間,做與工作無關(guān)的事情者.C 交接班時(shí),對應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者.D 不請假外出,晚上不歸者.E 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。F 值班時(shí)間,電話及對講機(jī)私用,影響勤務(wù)者,G 未經(jīng)許可,擅自調(diào)班者.9.4.2.3 有下列情形之一者,給予申誡處罰或罰款20元.A 不穿制服,不戴廠證或儀容不整者.B 滿口污言穢語者.C 對來訪人員未能嚴(yán)格檢查登記,未發(fā)來訪證而放行者.D 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見者。E 對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區(qū)者。F 未能按時(shí)打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。G 不執(zhí)行本辦法者。