5S推行實務(wù)--卓越現(xiàn)場管理(ppt 125頁)

【 本 講 重 點 】 5S的 組 織 構(gòu) 架 組 織 章 程 工 作 計 劃 文 件 體 系 能 否 按 照 預(yù) 定 的 計 劃 來 推 進 ， 與 是 否 有 一 個 強 有力 的 推 進 組 織 有 著 極 大 的 關(guān) 系 。 要 推 動 5S就 必 須 有 一 個 準 備 ， 這 個 準 備 就 是 要 有一 個 組 織 構(gòu) 架 ， 5S活 動 的 推 進 或 導(dǎo) 入 ， 前 提 要 建立 一 個 組 織 ， 也 就 是 要 成 立 一 個 部 門 ， 作 為 核 心力 量 來 推 動 5S的 實 施 。 這 個 部 門 ， 它 既 可 是 專 職的 ， 也 可 以 是 兼 職 的 ， 當 5S成 為 每 一 位 員 工 的 習慣 時 ， 該 部 門 的 S活 動 的 推 動 功 能 自 然 就 會 相應(yīng) 地 減 弱 ， 這 時 就 可 以 轉(zhuǎn) 為 由 執(zhí) 行 部 門 來 推 動 ，所 以 在 組 織 構(gòu) 架 里 ， 剛 開 始 時 一 定 要 有 一 個 專 門的 部 門 來 推 動 。 這 個 部 門 應(yīng) 該 有 幾 個 職 責 。 設(shè) 定5S的 方 針 和 目 標 。 公 司 要 推 動 5S， 方 針 和 目 標 是 什 么 ， 比如 為 了 提 高 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 、 生 產(chǎn) 率 、 遵 守 公司 的 企 業(yè) 理 念 、 提 高 企 業(yè) 形 象 。 而 目 標 ，可 以 細 分 到 要 怎 么 徹 底 地 根 除 不 良 的 習性 ， 或 徹 底 地 改 善 生 產(chǎn) 的 方 法 ， 進 行 空間 的 擴 大 ， 這 些 都 是 5S的 方 針 和 目 標 。 設(shè) 定 5S的 方 針 和 目 標 ； 確 定 5S推 進 的 方 法 、 方 案 ； 制 訂 推 進 計 劃 及 策 劃 推 進 活 動 ； 實 施 5S教 育 訓 練 ； 制 訂 5S考 核 評 價 標 準 ； 建 立 5S監(jiān) 督 檢 查 體 系 。 層 次 不 能 過 多 ， 可 以 分 為 三 到 四 層 。 人 員 一 定 要 精 干 ， 要 有 主 見 和 熱 情 的 ， 甚 至 要 有 影 響 力或 號 召 力 。 活 動 過 少 達 不 到 預(yù) 期 的 效 果 ， 過 多 又 會 影 響 到 正 常 工 作 ，最 好 是 一 個 禮 拜 進 行 一 次 匯 總 ， 或 進 行 一 次 會 議 。 責 任 明 確 ， 分 工 協(xié) 作 ， 各 展 所 長 。 領(lǐng) 導(dǎo) 者 要 賦 予 權(quán) 利 ， 配 備 齊 足 夠 的 資 源 ， 比 方 說 經(jīng) 費 、辦 公 的 文 具 、 場 所 等 。 圖 10-1 5S推 進 委 員 會 組 織 圖 一 個 5S推 動 委 員 會 的 最 高 責 任 者 可 能 就 是 董事 長 ， 執(zhí) 行 長 就 是 總 經(jīng) 理 ， 那 總 經(jīng) 理 下 面 可 能有 一 個 秘 書 ， 或 一 個 文 員 。 下 面 還 要 再 分 幾 個委 員 ， 有 監(jiān) 督 、 有 文 宣 推 動 、 執(zhí) 行 、 督 導(dǎo) 執(zhí) 行 、策 劃 等 各 種 委 員 。 把 幾 個 委 員 結(jié) 合 起 來 ， 董 事長 、 總 經(jīng) 理 、 每 一 個 委 員 ， 這 就 形 成 了 三 層 ，委 員 可 能 有 兩 個 主 員 ， 上 圖 就 是 四 層 ， 這 是 一個 5S推 進 委 員 會 的 組 織 構(gòu) 架 及 職 責 說 明 。 【自檢】在公司內(nèi)部應(yīng)成立一個5S推行委員會，并明確各個組織及個人所負的職責。各 執(zhí) 行 委 員 職 責 推 行 委 員 會 主 任 委 員 副 主 任 委 員 干 事 執(zhí) 行 秘 書 委 員 代 理 委 員 沒 有 規(guī) 矩 不 能 成 方 圓 。 組 織 建 立 后 ， 要 集體 研 討 制 訂 相 應(yīng) 的 規(guī) 章 制 度 ， 勾 畫 出 大 的藍 圖 ， 以 便 為 日 后 的 工 作 明 確 方 向 和 方 法 。規(guī) 章 制 度 制 訂 后 ， 要 及 時 地 向 企 業(yè) 的 每 個員 工 公 布 ， 做 到 有 章 可 依 ， 有 章 必 依 ， 執(zhí)章 必 嚴 ， 違 章 必 究 。 工 作 計 劃 是 整 個 5S推 動 活 動 重 要的 戰(zhàn) 略 部 署 ， 只 有 切 實 地 摸 清 各種 背 景 狀 況 ， 制 訂 出 有 效 的 相 關(guān)措 施 ， 才 能 打 一 場 漂 亮 的 勝 仗 。有 好 的 作 戰(zhàn) 部 署 即 工 作 計 劃 ， 整個 5S活 動 也 就 成 功 了 一 半 。 【 】 立 于 不 敗 之 地 ， 要 做 好 萬全 的 準 備 。 要 測 必 勝 之 謀 。 孫 子 兵 法 進 行 一 項 工 作 ， 就 好 像 打 仗 ， 一 定 要 做 好 萬 全的 準 備 ， 就 是 要 做 最 好 的 準 備 ， 打 勝 仗 的 謀 略 ，測 必 勝 之 謀 也 就 要 行 冒 險 之 事 ， 行 冒 險 之 事 就要 建 設(shè) 資 金 ， 測 必 勝 之 謀 就 是 推 動 5S的 作 戰(zhàn)部 署 ， 也 叫 工 作 計 劃 。 有 了 好 的 作 戰(zhàn) 部 署 ，5S的 推 動 就 成 功 了 一 半 ?中 國 有 一 句 老 話 ， 好的 開 始 就 是 成 功 的 一 半 ， 工 作 計 劃 本 身 就 是 一個 好 的 開 始 。 按 照 戴 明 的 圓 環(huán) 原 則 ， 計 劃 一 般 分 為 四 個 部 分 。 第 一 個 叫 做 準 備 階 段 包 括 成 立 推 進 的 組 織 ， 制 訂 5S的 方 針 和 目 標 ， 培 訓 教 育和 宣 傳 策 劃 的 內(nèi) 容 ； 第 二 個 階 段 叫 做 運 行 階 段 ； 第 三 個 階 段 叫 評 價 階 段 ， 包 含 定 期 的 評 價 ， 不 定 期 的 評 價 ，討 論 的 會 議 記 錄 ， 還 有 總 結(jié) 報 告 等 ； 第 三 個 階 段 叫 做 反 省 改 善 階 段 ； 它 涵 蓋 了 問 題 點 的 整 理 ， 研 討 改 進 措 施 ， 今 后 的 工 作 方向 。 戴 明 的 圓 環(huán) 里 面 可 以 用 四 個 英 文 字 母 來 代 替 ： 即 圖 10-2 戴 明 圓 環(huán) 圖 【自檢】自制一份辦公室5S推進工作計劃表。步 驟 工 作 目 標 準 備階 段 運 行 階段 評 價 階段 反 省 改善 階 段1 計 劃 、 組 織 2 宣 教 3 大 掃 除 運 動 4 整 理 、 整 頓 作 戰(zhàn) 5 活 動 導(dǎo) 入 、 實 施 6 檢 討 、 改 善 階 段 7 崗 位 診 斷 與 ISO 000的 認 證 一 樣 ， 要 想 成 功 地 推進 5S管 理 ， 必 須 有 一 個 完 善 的 文 件 系 統(tǒng)來 支 持 。 而 5S的 文 件 支 持 就 是 各 種 檢 查表 的 確 定 。 上 班 有 沒 有 清 潔 、 整 理 、 整頓 、 清 掃 你 的 工 作 崗 位 附 近 的 一 些 設(shè) 施 ，設(shè) 備 或 地 面 。 每 天 、 每 周 的 值 日 ， 或 執(zhí)勤 的 領(lǐng) 導(dǎo) ， 有 沒 有 提 出 改 善 活 動 的 提 案 。 5S系 統(tǒng) 化 文 件 是 推 進 更 高 層 管 理 的 支 持 。如 果 這 些 文 件 做 得 很 好 ， 就 能 保 證 企 業(yè)順 利 地 推 行 。 現(xiàn) 在 大 部 分 企 業(yè) 都 采 用 了所 謂 ISO國 際 標 準 系 統(tǒng) 進 行 管 理 ， 為 了 整個 公 司 的 系 統(tǒng) 整 合 ， 文 件 的 適 用 ， 可 以簡 化 采 用 5S文 件 和 ISO國 際 標 準 合 一 的方 法 。 5S文 件 與 ISO系 統(tǒng) 文 件 是 完 全 一 樣 的 ， 也 是 分 為 四 個 層次 ， 采 用 同 樣 的 推 行 方 法 ， 這 四 個 層 次 與 一 樣 ，采 用 同 樣 的 推 行 方 法 ， 這 樣 5S就 與 企 業(yè) 日 常 的 活 動 緊 密 地結(jié) 合 在 一 起 了 。圖 10-3 5S體 系 文 件 層 次 圖 制 訂 5S方 針 要 注 意 的 事 項1 與 企 業(yè) 的 宗 旨 相 適 應(yīng) 推 動 5S要 與 企 業(yè) 的 宗 旨 相 適 應(yīng) ， 5S的 方 針 是 根 據(jù) 企 業(yè) 的 宗 旨 發(fā) 展 戰(zhàn) 略來 制 訂 的 ， 立 足 于 企 業(yè) 與 其 它 宗 旨 。與 之 相 適 應(yīng) 的 ， 才 有 旺 盛 的 生 命 力 ，否 則 就 成 了 無 本 之 木 ， 無 源 之 水 。所 以 制 訂 5S， 一 定 要 有 助 于 提 升 企業(yè) 的 形 象 或 節(jié) 約 成 本 ， 提 高 生 產(chǎn) 力 ，杜 絕 浪 費 。 2 抓 住 要 點 ， 向 全 員 表 達出 一 種 信 心 和 決 心 當 然 5S是 一 個 公 司 全 員 對 5S的 理 解支 持 的 一 個 距 點 ， 通 過 方 針 向 全 體職 工 說 明 推 進 5S的 意 義 和 推 進 的 方向 ， 傳 達 管 理 層 的 信 心 、 決 心 和 期望 。 因 為 層 次 水 平 的 差 別 ， 要 盡 量用 通 俗 而 又 簡 明 易 懂 的 語 言 來 表 達 。 5S方 針 是 5S體 系 建 設(shè) 的 基 礎(chǔ) ，是 企 業(yè) 制 訂 、 評 價 5S的 框 架 ，所 以 5S的 方 針 應(yīng) 該 是 切 實 可行 的 ， 不 是 空 洞 或 不 切 實 際的 。 4 全 員 理 解5S方 針 應(yīng) 做 好 宣 傳 貫徹 工 作 ， 使 各 級 人 員都 能 充 分 理 解 。 5.及 時 地 檢 討 修 訂 世 界 在 不 斷 變 化 ， 企 業(yè) 在 不 斷 成 長 ， 原 來 制 訂的 5S方 針 不 可 能 永 遠 都 適 合 企 業(yè) ， 應(yīng) 根 據(jù) 變 化及 時 地 檢 討 修 訂 5S方 針 ， 使 其 與 發(fā) 展 變 化 相 適應(yīng) 。 例 ： 某 公 司 的 5S推 行 事 項 周 一 ， 公 司 的 每 一 個 辦 公 組 或 科 室 都 要 舉 行 周 會 ， 或 部 門舉 行 周 會 ， 傳 達 5S的 決 心 。 公 司 推 進 5S的 決 心 就 是 提 升 企業(yè) 形 象 ， 杜 絕 浪 費 ， 或 是 提 高 生 產(chǎn) 效 率 。 這 就 是 一 種 簡 單 、簡 易 可 行 ， 使 每 個 員 工 都 能 理 解 5S的 方 針 。 做 好 宣 傳 以 后 ，就 要 貫 徹 執(zhí) 行 ， 讓 每 個 人 去 理 解 。 為 了 使 5S方 針 具 體 化 ， 以 5S的 方針 為 基 礎(chǔ) 框 架 ， 根 據(jù) 5S進 行 特 別的 設(shè) 定 階 段 ， 讓 全 體 員 工 有 眾 志成 城 的 信 念 ， 大 家 齊 心 協(xié) 力 地 一次 就 完 成 公 司 確 定 的 方 針 目 標 。 為 了 鑒 定 5S的 目 標 ， 不 妨 先 考 慮 目 標 管 理 的 幾個 原 則 。 這 些 原 則 就 是 很 多 企 業(yè) 家 、 老 板 、 企業(yè) 主 管 都 應(yīng) 該 知 道 的 S 。S Specific 明 確 性M Measurable可 量 性A Attainable 達 成 性R Relevant 實 際 性T Timetable 時 間 性 1 明 確 性 (Specific) 目 標 要 明 確 而 又 可 操 作 ， 不 能 含 糊不 清 。 如 果 把 人 人 有 修 養(yǎng) ， 事 實 有保 證 ， 當 成 是 5S目 標 時 ， 就 會 讓 員工 都 無 所 適 從 ， 不 知 究 竟 從 何 做 起 。所 以 明 確 就 是 說 禮 拜 一 、 整 理 、 整頓 、 清 掃 等 各 方 面 都 怎 么 做 。 可 以 計 量 的 或 可 以 量 化 的 。 目 標 必 須 具 體 ， 可用 一 定 的 數(shù) 據(jù) 指 標 來 量 化 。 比 方 說 ， 追 求 卓 越 ，創(chuàng) 造 一 流 的 目 標 ， 就 不 如 零 庫 存 ， 零 缺 點 的 目標 來 得 更 明 確 。 可 量 化 的 目 標 是 讓 員 工 知 道 ，所 做 的 事 應(yīng) 做 到 什 么 程 度 ， 這 個 程 度 ， 可 以 量化 ， 現(xiàn) 狀 距 離 預(yù) 定 的 目 標 要 求 還 有 多 遠 ， 從 而激 發(fā) 每 個 員 工 的 極 大 熱 情 和 主 觀 能 動 性 。 目 標 要 在 現(xiàn) 實 的 基 礎(chǔ) 上 有 所 提 高 ，經(jīng) 過 努 力 是 可 以 達 到 的 ， 脫 離 實際 的 過 高 目 標 會 讓 員 工 失 去 斗 志和 信 心 ， 減 低 了 對 目 標 的 信 心 ，也 就 失 去 了 推 動 5S的 意 義 。 設(shè) 定 目 標 要 設(shè) 一 個 。 如 這 個 月 或 這 一 周 或 這一 天 只 做 一 件 事 情 ， 這 件 事 情 就 是 整 理 ， 只要 區(qū) 分 哪 些 是 非 必 需 品 ， 哪 些 是 需 要 的 東 西 ，放 在 什 么 位 置 ， 可 以 隨 時 找 得 到 。 比 方 說 0米 范 圍 之 內(nèi) ， 或 者 說 是 米 也 可 以 定 到 0米 ，在 這 一 周 內(nèi) 所 有 的 設(shè) 備 、 器 具 、 墻 壁 、 墻 角 、通 道 的 清 潔 、 清 掃 都 要 負 責 到 底 ， 這 就 是 可以 達 到 的 一 種 情 況 。 5 時 間 性 (Timetable) 推 行 5S， 要 有 一 定 的 時 間 性 ， 目 標 一 定 得 實現(xiàn) ， 決 定 由 誰 做 ， 做 到 什 么 程 度 ， 還 必 須 明 確在 何 時 完 成 。 這 樣 就 會 給 實 施 者 一 定 的 壓 力 ，以 保 證 整 體 的 進 度 ， 對 評 價 考 核 也 能 有 所 幫 助 。 總 之 ， 在 一 步 步 的 推 動 過 程 中 ， 就 是 要 明 確 方針 、 目 標 ， 并 根 據(jù) 實 際 的 情 況 ， 用 S 五 個 原 則 來 實 施 管 理 ， 推 動 企 業(yè) 一 步 步 地 往 前走 ， 企 業(yè) 自 然 也 相 應(yīng) 地 會 有 所 提 升 。 【 本 講 總 結(jié) 】 一 個 計 劃 能 否 順 利 進 行 ， 與 這 個 計 劃 是 否 有 一個 強 有 力 的 組 織 、 一 套 縝 密 、 切 實 可 行 的 計 劃有 很 大 的 關(guān) 系 。 計 劃 再 好 ， 如 果 人 員 辦 事 不 利 ，人 浮 于 事 ， 這 個 計 劃 也 必 將 行 之 不 遠 ， 甚 至 胎死 腹 中 ， 流 于 失 敗 。 因 此 ， 要 想 推 行 5S工 作 計劃 ， 首 先 必 須 建 立 一 個 嚴 格 的 執(zhí) 行 機 構(gòu) ， 或 組織 框 架 。 其 次 ， 還 必 須 有 一 個 完 善 的 文 件 系 統(tǒng) 。有 一 定 的 組 織 章 程 ， 要 作 好 萬 全 的 準 備 ， 以 策必 勝 之 謀 。 【 心 得 體 會 】 第 11講 5S推 進 組 織 和 組 織 方式 (二 )【 本 講 重 點 】 宣 傳 策 劃 教 育 培 訓 現(xiàn) 場 巡 查 總 結(jié) 報 告 合 理 化 建 議 宣 傳 策 劃 組 織 建 立 以 后 ， 就 要 分 工 合 作 ， 然 后 進 行文 件 的 整 理 ， 確 立 完 善 的 文 件 系 統(tǒng) ， 讓全 體 員 工 都 充 分 了 解 5S， 激 發(fā) 員 工 對 推動 5S的 熱 情 和 興 趣 ， 積 極 地 參 與 ， 在 公司 上 下 全 面 掀 起 積 極 地 貫 徹 執(zhí) 行 5S的 熱潮 。 宣 傳 策 劃 顯 然 是 貫 徹 執(zhí) 行 5S的 一 種 非 常重 要 的 手 段 和 工 具 。 說 起 宣 傳 ， 每 個 公 司 可 以 說 是 八 仙 過 海 ， 各顯 神 通 ， 但 歸 納 起 來 常 用 的 也 不 過 有 以 下 幾種 ： 標 語 倡 議 書 板 報 ， 墻 報 有 獎 競 賽 口 號 征 集 有 獎 征 文 等 等 這 些 都 可 以 依 據(jù) 公 司 的 具 體 情況 而 定 。 【 例 1】 某 一 個 公 司 提 倡 的 5S清 潔 口 號 戴 手 套 作 業(yè) ， 不 隨 地 吐 痰 ， 不 亂 扔 垃 圾 ， 把 掉 下 來 的 物 品 揀 起 來 放 好 【 例 2】 某 公 司 倡 導(dǎo) 的 環(huán) 境 保 護 書 隨 著 人 類 社 會 不 斷 地 向 前 推 進 和 發(fā) 展 ， 隨 之 出 現(xiàn) 的各 種 問 題 也 越 來 越 嚴 重 ， 人 口 膨 脹 ， 森 林 被 瘋 狂 的采 伐 ， 地 球 的 保 護 層 臭 氧 層 ， 已 被 我 們 親 手 制造 的 氧 化 物 弄 開 了 幾 個 缺 口 。 人 類 正 遭 受 到 太 陽 紫外 線 直 射 的 威 脅 ， 水 源 也 正 在 不 斷 地 受 到 嚴 重 的 污染 ， 各 種 自 然 資 源 日 益 減 少 ， 動 植 物 的 滅 絕 種 類 同樣 也 不 斷 地 在 增 多 ， 人 類 賴 以 生 存 的 環(huán) 境 日 益 受 到威 脅 的 同 時 ， 有 沒 有 人 想 過 ， 我 們 應(yīng) 該 而 且 有 能 力做 些 什 么 ？ 環(huán) 境 保 護 在 歐 美 等 先 進 國 家 早 已 經(jīng) 廣 泛 地 展 開 ， 在日 本 也 隨 著 生 產(chǎn) 力 的 要 求 企 業(yè) 致 力 于 環(huán) 境 保 護 ， 日本 的 保 險 業(yè) 、 報 社 、 投 資 情 報 公 司 早 已 把 環(huán) 境 列 為對 企 業(yè) 的 評 價 基 準 之 內(nèi) 。 趨 于 這 種 動 向 ， 要 求 企 業(yè)關(guān) 注 的 是 環(huán) 境 的 問 題 ， 面 對 世 界 經(jīng) 濟 的 迅 速 發(fā) 展 ，世 界 各 國 對 環(huán) 境 的 保 護 也 日 趨 重 視 ， 我 國 政 府 從 長遠 利 益 的 考 慮 出 發(fā) 也 早 已 把 環(huán) 境 的 法 制 建 設(shè) 直 到 環(huán)境 意 識 列 入 了 議 事 日 程 ， 并 把 環(huán) 境 保 護 列 為 政 府 的十 大 任 務(wù) 之 一 。 我 們 應(yīng) 當 響 應(yīng) 國 家 的 號 召 ， 積 極 開展 環(huán) 境 保 護 活 動 ， 改 善 我 們 周 圍 的 環(huán) 境 ， 保 護 我 們賴 以 生 存 的 珍 貴 的 地 球 。 在 我 們 的 身 邊 有 哪 些 環(huán) 境與 我 們 有 關(guān) ？ 這 家 公 司 就 進 行 了 幾 個 推 進 : 按 照 指 示 書 的 標 準 進 行 操 作 減 少 不 良 品 和 報 廢品 復(fù) 印 紙 正 反 面 的 使 用 節(jié) 省 資 源 廢 液 不 可 直 接 倒 入 下 水 道 防 止 環(huán) 境 污 染 不 使 用 或 盡 少 使 用 塑 料 袋 防 止 環(huán) 境 污 染 減 少 垃 圾 量 廢 棄 物 的 減 少 舊 紙 箱 回 收 資 源 再 利 用 瓶 瓶 罐 罐 的 回 收 資 源 再 利 用 心 存 節(jié) 電 意 識 節(jié) 省 資 源 乘 車 外 出 時 避 開 高 峰 期 間 節(jié) 省 能 源 結(jié) 合 公 司 的 實 際 運 作 ， 以 及 5S的 運 動 ，我 們 提 出 將 垃 圾 進 行 分 類 擺 放 的 建 議 ，這 就 是 一 家 公 司 對 環(huán) 保 的 一 個 倡 議 書 。 公 司 將 目 前 生 產(chǎn) 的 垃 圾 分 為 兩 大 類 ： .不 可 回 收 型 的 垃 圾 。 如 電 池 、 塑 料 制品 ， 塑 膠 ， 包 括 廢 棄 文 具 等 ， 煙 蒂 ， 干燥 劑 等 ； .可 回 收 型 的 垃 圾 。 又 細 分 為 直 接 回 收 利 用 型及 不 可 直 接 回 收 利 用 型 。 類 ： 就 是 可 直 接 回 收 利 用 型 的 ， 主 要 為 汽水 罐 ， 啤 酒 罐 ， 鐵 器 或 塑 膠 、 膠 紙 桶 等 ； 類 ： 不 可 直 接 回 收 利 用 型 ， 主 要 有 報 紙 廢紙 ， 發(fā) 報 膠 ， 標 貼 ， 保 護 紙 等 材 料 。 讓 我 們都 積 極 地 行 動 起 來 ， 保 護 環(huán) 境 ， 讓 天 更 藍 、地 更 綠 、 水 更 青 、 山 更 美 。 教 育 培 訓 倡 議 書 以 后 ， 就 要 進 行 到 教 育 培 訓 。5S推 進 組 織 ， 并 不 是 一 個 僅 知 道 個 小 時 忙 忙 碌 碌 ， 自 己 領(lǐng) 導(dǎo) 自 己 的作 業(yè) 組 織 ， 而 是 把 推 進 實 施 5S做 為一 項 日 常 性 的 工 作 。 作 為 推 進 的 組 織 ， 首 要 任 務(wù) 就 是 把 全 體成 員 ， 每 一 個 職 員 培 養(yǎng) 教 育 好 ， 領(lǐng) 導(dǎo) 全體 職 員 同 心 協(xié) 力 ， 共 同 推 動 5S運 動 。 其次 ， 作 為 消 除 浪 費 和 推 行 持 續(xù) 改 善 活 動的 組 織 ， 如 何 把 活 動 維 持 在 一 個 較 為 理想 的 水 平 ， 教 育 培 訓 是 一 個 關(guān) 鍵 的 因 素 。評 價 這 個 組 織 是 否 成 功 ， 不 是 看 它 做 了多 少 ， 而 是 看 大 家 都 做 得 怎 樣 。 制 訂 教 育 培 訓 計 劃 (Plan) 進 行 教 育 培 訓 ， 首 先 掌 握 一 個 原 則 叫 做 計 劃 ， 可 以 根 據(jù) 實 際 的 情 況 編 制 年 度 、季 度 、 月 度 、 或 臨 時 項 目 等 各 種 計 劃 。 根 據(jù)管 理 人 員 或 操 作 員 ， 新 進 的 員 工 及 其 他 不 同的 員 工 等 ， 要 視 不 同 的 情 況 量 身 定 做 。 對 于管 理 人 員 應(yīng) 該 做 管 理 人 員 的 培 訓 ， 對 于 操 作員 、 作 業(yè) 員 ， 應(yīng) 該 做 操 作 員 作 業(yè) 員 這 一 類 的培 訓 ， 對 于 新 進 員 工 ， 應(yīng) 該 安 排 新 進 員 工 的培 訓 ， 這 就 是 量 身 定 做 ， 教 材 ， 教 具 一 定 要齊 備 。 教 育 培 訓 (Do) 5S推 動 的 教 育 培 訓 也 在 計 劃 里 面 ， 一 定要 有 合 適 的 學 習 環(huán) 境 ， 參 與 啟 發(fā) 互 動 ，讓 每 個 參 與 者 或 者 每 個 學 員 都 能 保 持 濃厚 的 興 趣 。 教 育 培 訓 也 要 學 習 或 練 習 ，用 一 些 游 戲 或 辯 論 、 競 賽 的 形 式 可 以 提高 培 訓 的 效 果 。 教 育 培 訓 的 主 要 內(nèi) 容 包 括 5S活 動 的 概 要 及 目 的 5S的 實 施 方 法 5S的 評 比 方 法 IE（ 環(huán) 境 ） 的 改 善 手 法 的 介 紹 要 讓 員 工 了 解 到 ， 5S活 動 能 給 公 司 以 及自 己 帶 來 什 么 樣 的 好 處 ， 進 一 步 地 讓 員工 們 都 主 動 積 極 地 去 做 ， 而 不 是 用 命 令去 強 制 地 執(zhí) 行 。 教 育 的 內(nèi) 容 要 生 動 ， 形式 要 活 潑 ， 因 人 而 宜 ， 必 要 時 還 可 以 配上 錄 像 、 案 例 ， 進 行 模 擬 的 演 習 ， 配 發(fā)學 習 手 冊 等 。 考 核 檢 查 ( ) 有 培 訓 就 要 有 考 核 ， 考 核 的 目 的 是提 高 學 員 重 視 的 程 度 ， 獎 優(yōu) 、 罰 劣 ，向 優(yōu) 秀 的 成 員 頒 發(fā) 證 書 ， 通 報 表 揚 ，對 于 不 及 格 的 要 進 行 補 考 ， 要 考 到及 格 為 止 。 總 結(jié) 經(jīng) 驗 ( ) 在 教 育 培 訓 過 程 中 ， 及 時 地 總 結(jié) ，是 為 下 一 次 培 訓 做 好 準 備 。 按 照 這 四 個 步 驟 可 以 配 合 標語 ， 新 聞 ， 報 刊 ， 競 賽 等 宣 傳 形式 ， 必 要 時 還 可 以 外 聘 顧 問 來 授課 。 【自檢】(1)有人說產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，好的產(chǎn)品才具有競爭力，產(chǎn)品質(zhì)量搞上去了，這個企業(yè)自然就會發(fā)展上去。如果沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，即使推行了5S，這個企業(yè)也很難發(fā)展，對于這種說法，你是怎么看的？為什么？(2)制訂一份5S年度培訓計劃，并遵照執(zhí)行。序 號 內(nèi) 容 項 目 目 標 值 對 象 時 間1 5S知 識 5S起 源 和 適 用 范 圍 合 格 率 90%以 上 全 員 5S定 義 5S的 作 用2 5S活 動 步 驟 成 立 推 進 小 組 合 格 率 85%以 上 管 理 人 員 推 進 小 組 集 中 學 習 設(shè) 定 5S改 進 崗 位 進 行 現(xiàn) 場 診 斷 員 工 自 身 開 展 活 動 確 認 活 動 現(xiàn) 場 巡 查 工 作 不 能 脫 離 實 際 ， 5S離 不 開 現(xiàn) 場 ， 在 工 作場 所 每 個 人 都 有 自 己 的 工 作 任 務(wù) ， 都 非 常 忙碌 ， 讓 每 個 人 都 時 時 刻 刻 地 自 覺 遵 守 5S， 有一 定 的 難 度 ， 所 以 必 須 經(jīng) 常 進 行 一 些 5S的 現(xiàn)場 巡 查 評 價 ， 創(chuàng) 造 一 個 持 續(xù) 改 善 的 良 好 工 作環(huán) 境 。 5S推 進 組 織 應(yīng) 該 定 期 的 ， 最 少 每 周 要有 一 次 巡 查 現(xiàn) 場 ， 把 握 現(xiàn) 場 的 狀 況 ， 更 正 不符 合 事 項 的 改 善 進 度 現(xiàn) 場 巡 查 一 定 要 注 意 以 下 幾 點 ： 態(tài) 度 要 嚴 肅 、 認 真 ， 要 非 常 重 視 問 題 要 抱 著 解 決 問 題 的 心 態(tài) ， 而 不 是 炫 耀 權(quán) 利 ，現(xiàn) 場 巡 查 的 人 員 要 精 簡 ， 不 可 以 前 呼 后 擁 ，虛 張 聲 勢 現(xiàn) 場 巡 查 要 讓 每 個 員 工 都 積 極 主 動 地 找 問 題 ，提 出 自 己 的 看 法 ， 不 當 一 言 堂 的 堂 主 管 。 對 好 的 地 方 要 肯 定 表 揚 ， 不 好 之 處 要 毫 無 保留 并 毫 不 留 情 地 指 出 ， 屢 次 指 出 卻 沒 有 改 善的 ， 要 嚴 厲 地 批 評 指 正 并 給 予 扣 除 獎 金 的 經(jīng)濟 處 罰 現(xiàn) 場 巡 查 時 對 基 層 提 出 的 意 見 或 建 議 請 求 ，一 定 要 記 錄 ， 迅 速 地 解 決 問 題 ， 并 及 時 地 反饋 現(xiàn) 場 巡 查 后 ， 要 針 對 問 題 發(fā) 放 5S問 題 改 善 通知 書 ， 并 追 蹤 改 善 【 自 檢 】 請 填 寫 5S問 題 改 善 通 知 單 。 日 期 ： 年 月 日 區(qū) 域 ： 相 關(guān) 部 門 : 人 員 ： 類 型 ： 初 發(fā) 再 發(fā) 級 別 ： 嚴 重 一 般 問 題 點 及 現(xiàn) 場 描 述 ： 改 善 期 限 ： 責 任 人 ： 總 結(jié) 報 告 在 5S的 整 個 推 進 過 程 中 ， 要 特 別注 意 及 時 總 結(jié) 報 告 ， 讓 公 司 的 每一 個 人 都 能 及 時 地 把 握 工 作 的 進度 ， 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 的 正 確 決 策 ， 基 層對 5S獲 得 新 的 理 解 ， 形 成 新 的 推動 力 。 談 到 報 告 ， 很 多 人 的 腦 海 里 馬 上 會 形 成 這 樣一 種 觀 念 ， 那 就 是 打 小 報 告 ， 這 是 一 個 錯 誤的 想 法 。 就 日 常 管 理 而 言 ， 報 告 是 十 分 重 要的 。 無 論 是 對 具 體 的 事 實 ， 還 是 上 下 級 之 間的 消 除 誤 解 ， 經(jīng) 常 報 告 ， 就 能 使 上 司 了 解 你在 做 什 么 ， 以 及 你 努 力 的 程 度 ， 取 得 了 怎 樣的 效 果 ， 并 給 予 必 要 的 支 持 ， 指 導(dǎo) 。 即 使 失敗 了 ， 上 司 也 會 覺 得 部 下 已 經(jīng) 盡 了 力 ， 誰 會料 到 失 敗 呢 ？ 總 結(jié) 報 告 的 好 處1 是 避 免 問 題 發(fā) 生 或 減 少 損 失 的 重要 手 段 在 問 題 發(fā) 生 之 前 來 報 告 ， 你 就 能 爭 取 最 多 的時 間 來 尋 找 對 策 ， 把 損 失 降 到 最 低 ， 最 小 的程 度 。 事 后 才 報 告 于 事 無 補 。 2 是 上 司 正 確 決 策 的 基礎(chǔ) 來 自 生 產(chǎn) 第 一 線 的 情 報 是 非 常 重 要 的 。但 作 為 上 司 不 可 能 什 么 都 了 解 和 掌 握 ，幫 助 上 司 的 最 好 辦 法 就 是 你 經(jīng) 常 地 報 告你 見 到 聽 到 的 以 及 你 所 了 解 的 情 報 ， 你的 看 法 ， 使 得 上 司 能 準 確 地 把 握 全 局 ，并 正 確 地 指 揮 全 局 。 3 能 溝 通 上 下 關(guān) 系 對 于 上 司 安 排 的 工 作 ， 及 時 報 告 ，監(jiān) 督 情 況 是 每 一 個 管 理 者 的 義 務(wù) 。報 告 能 使 上 司 從 單 身 的 狀 況 中 解 脫 ，并 對 你 產(chǎn) 生 “ 你 辦 事 我 放 心 ” 的 感覺 。 報 告 還 可 以 密 切 上 下 級 的 關(guān) 系 ，是 溝 通 的 出 發(fā) 點 。 4 使 上 司 參 與 解 決 問 題 報 告 可 以 使 上 司 參 與 解 決 問 題 ， 得到 上 司 幫 助 的 機 會 。 上 司 之 所 以 成為 上 司 ， 一 定 有 他 過 人 之 處 ， 所 以在 解 決 問 題 的 過 程 中 ， 經(jīng) 常 與 上 司溝 通 ， 得 到 上 司 的 幫 助 ， 能 有 助 于你 更 快 更 好 地 解 決 問 題 。 5 是 使 自 己 的 擔 憂 和 煩 惱 由 上 司 也為 您 承 擔 一 半 的 最 好 的 手 段 有 困 難 時 ， 重 要 的 是 首 先 要 由 自 己設(shè) 法 解 決 ， 但 如 果 的 確 難 以 解 決 時 ，你 就 要 及 時 地 向 上 司 報 告 ， 上 司 會很 樂 意 地 幫 你 解 決 。 你 的 擔 憂 和 煩惱 至 少 會 減 了 一 大 半 。 6 經(jīng) 常 報 告 的 人 能 得 到 正 確 的 評 價 ，而 不 報 告 的 人 只 能 由 結(jié) 果 得 到 評 價 ，在 性 格 方 面 容 易 遭 到 誤 解 上 司 對 你 的 評 價 不 僅 是 結(jié) 果 ， 而 且 還 有整 個 過 程 ， 但 反 之 ， 如 果 平 時 你 不 去 報告 ， 上 司 只 能 看 到 最 終 的 結(jié) 果 ， 誰 能 保證 每 項 工 作 都 做 得 好 呢 ， 而 且 上 司 很 可能 認 為 你 是 孤 僻 的 、 不 合 群 的 、 不 適 合往 更 高 職 位 發(fā) 展 的 人 。 7 經(jīng) 常 報 告 可 自 然 而 然 地 提 高 自我 約 束 力 ， 更 有 可 能 提 高 自 己 對工 作 的 積 極 性 報 告 對 自 己 來 說 ， 是 一 個 很 好 的 總結(jié) ， 哪 里 做 得 好 、 還 不 夠 ， 工 作 上引 起 上 司 的 關(guān) 注 ， 自 己 也 有 更 大 的壓 力 和 動 力 。 及時報告的要求圖 11-1 報 告 流 程 示 意 圖 及 時 報 告 應(yīng) 注 意 幾 個 要 點 1 要 打 破 現(xiàn) 狀 ， 讓 上 司 有 意 外 的 驚 喜 雖 然 整 理 、 整 頓 、 清 掃 、 清 潔 ， 這 些 都 是 很 簡 單 的工 作 ， 但 是 它 是 細 分 到 每 個 責 任 人 身 上 的 ； 還 有 每個 組 織 的 人 員 因 為 環(huán) 境 教 育 、 背 景 不 同 ， 因 此 思 考方 式 也 有 所 不 同 。 在 這 個 團 隊 里 ， 我 們 從 最 簡 單 的開 始 ， 但 進 行 到 制 度 化 ， 走 上 習 慣 化 的 過 程 中 ， 每一 件 事 情 都 要 養(yǎng) 成 一 種 報 告 的 習 慣 ， 隨 時 與 你 的 上級 報 告 。 你 只 有 報 告 才 會 讓 上 級 更 能 了 解 你的 工 作 進 度 、 更 能 知 道 你 做 的 程 度 ，以 及 指 導(dǎo) 你 該 如 何 進 行 下 一 步 的 事情 。 在 報 告 的 過 程 中 ， 還 可 以 得 到好 處 ， 上 司 掌 握 了 你 的 進 度 ， 可 以協(xié) 助 你 ， 幫 你 解 決 問 題 。 假 如 你 是 一 個 車 間 的 主 管 ， 你 的 工作 就 是 主 動 積 極 地 發(fā) 現(xiàn) 問 題 ， 解 決問 題 ， 而 且 你 要 讓 你 的 上 司 感 覺 到你 這 個 團 隊 ， 你 這 個 小 組 永 遠 是 公司 內(nèi) 最 好 的 團 隊 ， 最 好 的 小 組 ， 讓你 的 上 司 感 覺 到 你 永 遠 是 第 一 。 2 實 事 求 是 報 告 要 以 事 實 為 基 礎(chǔ) ， 做 到 實 事 求 是 而不 要 夸 耀 成 績 或 歪 曲 事 實 ， 更 不 可 以 偽造 。 即 使 在 報 告 自 己 的 設(shè) 想 時 ， 也 要 說明 背 景 原 因 及 邏 輯 方 法 ； 報 告 預(yù) 測 結(jié) 果時 ， 對 成 績 應(yīng) 盡 量 要 保 守 估 計 ； 報 告 取得 了 成 績 時 ， 切 記 不 要 忘 記 感 謝 上 司 和相 關(guān) 人 員 的 支 持 和 協(xié) 助 。 3 報 告 要 簡 明 扼 要 報 告 一 定 要 簡 明 扼 要 ， 盡 量 有 用 ， 一 至兩 張 紙 就 可 以 寫 完 ， 具 體 的 數(shù) 據(jù) 做 附 表 。先 講 結(jié) 果 ， 后 講 方 法 ， 以 引 起 人 們 的 興趣 。 成 果 最 后 都 要 折 算 成 金 額 ， 以 便 于比 較 。 報 告 的 時 間 要 在 30分 鐘 以 內(nèi) 。 4 報 告 要 注 意 時 機 和 場所 報 告 一 定 要 把 握 好 時 機 ， 你 不 能 每 天 專 門 找你 的 上 司 來 報 告 。 在 上 司 來 部 門 巡 視 時 ， 抓住 機 會 去 報 告 最 好 。 在 現(xiàn) 場 報 告 時 ， 不 要 忘了 向 上 司 介 紹 下 屬 ， 要 特 別 肯 定 下 屬 的 成 績 ，只 知 自 我 表 現(xiàn) ， 獨 占 功 勞 的 人 ， 上 司 是 不 會欣 賞 ， 下 屬 也 不 愿 意 跟 隨 的 ， 所 以 報 告 的 環(huán)境 和 時 機 ， 需 要 認 真 地 把 握 。 5 報 告 壞 情 況 需 要 勇 氣報 告 壞 情 況 怎 么 辦 ？ 你 必 須 中肯 ， 要 客 觀 ， 要 有 承 擔 勇 氣 和自 責 的 精 神 ， 不 要 把 責 任 推 卸給 同 事 或 部 下 ， 自 己 反 倒 像 是受 害 者 。 所 以 在 進 行 報 告 ， 最 后 到 總 結(jié) 時 ， 公 司 目 前維 持 情 況 可 以 歸 納 為 過 道 或 工 廠 內(nèi) 已 經(jīng) 沒 有亂 擺 放 的 物 品 或 廢 品 垃 圾 ， 很 整 潔 ， 員 工 已經(jīng) 積 極 地 找 出 了 改 進 方 法 ， 其 它 崗 位 的 員 工 ，也 都 在 效 仿 ， 工 具 等 方 面 都 已 經(jīng) 放 置 在 原 位 ，按 照 5S的 水 平 來 衡 量 是 合 格 的 ， 但 是 公 司 的目 標 是 最 好 的 5S， 公 司 上 下 都 要 充 滿 著 努 力改 進 的 氣 氛 ， 一 進 入 工 廠 就 感 覺 到 大 家 都 是親 自 動 手 進 行 各 種 改 進 ， 所 以 我 們 需 要 倍 加努 力 地 繼 續(xù) 前 進 ， 推 進 5S。 合 理 化 建 議 一 個 報 告 ， 一 定 要 有 一 種 中 肯 的 結(jié) 尾 ， 就 是合 理 化 的 建 設(shè) ， 或 叫 合 理 化 的 建 設(shè) 性 的 意 見 。在 舊 的 企 業(yè) 里 ， 合 理 化 建 議 又 稱 為 提 案 ， 或稱 為 改 善 提 案 ， 是 發(fā) 揮 員 工 智 慧 潛 在 力 、 科研 智 慧 的 潛 力 、 主 人 翁 精 神 ， 以 積 極 的 心 態(tài)通 過 一 定 的 途 徑 。 向 一 定 組 織 或 人 員 以 書 面形 式 提 出 ， 或 間 接 或 直 接 地 提 出 建 議 ， 從 而改 善 本 職 工 作 的 一 種 方 法 ， 是 5S的 一 種 高 級形 式 。 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 設(shè) 備 工 藝 管 理 等 方 面 永 遠 存在 著 不 足 以 及 不 合 理 的 地 方 ， 所 以 企 業(yè)管 理 就 是 點 點 滴 滴 的 合 理 化 的 過 程 ， 企業(yè) 員 工 專 心 致 志 于 本 職 工 作 ， 對 于 現(xiàn) 場的 管 理 ， 沒 有 誰 比 他 們 了 解 得 更 清 楚 了 ，所 以 我 們 要 發(fā) 揮 員 工 們 這 種 無 窮 智 慧 和潛 力 。 特 別 說 明(1)鼓 勵 員 工 提 出 合 理 化 建 議鼓 勵 他 們 提 出 合 理 化 的 建 議 ， 要 不 斷 地 改 善 我 們 的工 作 ， 推 動 企 業(yè) 進 步 。 推 動 合 理 化 建 議 有 幾 個 特 別 留意 的 地 方 ， 如 何 鼓 勵 員 工 提 出 合 理 化 建 議 ， 必 須 要 輔以 一 定 的 物 質(zhì) 和 精 神 鼓 勵 手 段 ， 給 予 獎 勵 。 5S推 進 組織 對 合 理 化 建 議 要 專 人 進 行 鑒 定 ， 好 的 予 以 獎 勵 ， 不能 實 施 的 也 要 說 明 ， 給 予 勉 勵 。 只 有 這 樣 ， 在 一 個 企業(yè) 里 ， 上 上 下 下 才 能 形 成 一 個 “ 不 平 則 鳴 ， 從 善 如 流” 的 氣 氛 。另 外 ， 要 把 部 門 合 理 化 的 建 議 成 績 納 入 管 理 人 員 的業(yè) 績 考 核 ， 促 進 管 理 人 員 的 重 視 ， 促 使 管 理 人 員 重 視部 門 改 進 工 作 。 注 意 引 導(dǎo) ， 防 止 合 理 化 建 議 成 為 一 個發(fā) 泄 牢 騷 和 不 滿 的 工 具 。 (2)教 育 員 工 ， 永 遠 不 要 自 滿 ， 要 面對 現(xiàn) 實 合 理 化 建 議 與 牢 騷 不 滿 ， 它只 是 一 念 之 差 。 所 以 ， 要 教 育 員 工永 遠 不 自 滿 ， 在 追 求 不 斷 地 改 善 的同 時 ， 還 要 教 育 員 工 勇 于 面 對 現(xiàn) 實， 克 服 客 戶 環(huán) 境 條 件 的 困 難 ， 而 非不 顧 現(xiàn) 實 的 差 距 ， 牢 騷 滿 腹 ， 消 極地 發(fā) 泄 自 己 的 不 滿 ， 這 樣 只 會 打 擊士 氣 。 (3)發(fā) 動 全 員 參 與 ， 尤 其 是 發(fā) 揮 管理 人 員 的 積 極 性因 為 管 理 人 員 的 見 識 和 認 識 的 高 度 與 一 般職 工 不 同 ， 所 以 他 們 的 提 案 含 金 量 會 比較 高 。 要 找 到 適 合 管 理 人 員 的 鼓 勵 機 制， 才 能 充 分 地 調(diào) 動 和 發(fā) 揮 他 們 的 積 極 性， 使 他 們 多 提 一 些 寶 貴 的 意 見 。 【自檢】每人針對公司的狀況擬寫一個合理化建議書提 案人 所 屬 部 門 NO建 議類 別 成 本 效 率 品質(zhì) 5S 安 全 其 他 改 善建 議書 問 題 點 ： 原 因 分 析 ：改 善 對 策 ： 【 本 講 總 結(jié) 】 5S的 推 動 是 讓 企 業(yè) 一 步 步 地 向 前推 進 。 在 一 個 企 業(yè) 內(nèi) ， 如 何 把 宣傳 策 劃 、 教 育 培 訓 、 現(xiàn) 場 巡 查 做好 ， 如 何 使 每 一 個 總 結(jié) 報 告 做 得很 好 ， 最 后 提 出 合 理 化 的 建 議 。 第 12講 5S推 行 步 驟【 本 講 重 點 】 推 行 5S遇 到 的 幾 種 問 題 實 施 與 評 價 的 三 個 階 段 推 行 5S遇 到 的 幾 種 問 題 在 5S的 推 行 及 推 進 實 踐 中 ， 有 這 么 一 個 現(xiàn)象 ， 5S活 動 開 展 起 來 比 較 容 易 ， 大 部 分 還搞 得 轟 轟 烈 烈 ， 短 時 間 內(nèi) 效 果 非 常 顯 著 ，但 是 能 真 正 一 直 堅 持 下 去 ， 持 之 以 恒 ， 成為 習 慣 的 企 業(yè) 卻 并 不 多 見 ， 很 多 企 業(yè) 存 在著 “ 一 緊 二 松 三 垮 臺 四 重 來 ” 的 現(xiàn) 象 。 5S的 活 動 貴 在 堅 持 。 工 廠 推 行 5S活 動 一 般 都 會 遭遇 到 下 列 幾 種 問 題 ： 員 工 不 愿 意 配 合 ， 不 按 規(guī) 定 來 擺 放 或 不 按 標 準 來 做 ，達 不 到 共 識 。 事 前 的 規(guī) 劃 不 足 ， 不 好 擺 放 以 及 不 合 理 之 處 的 確 很多 。 公 司 發(fā) 展 太 快 ， 廠 房 空 間 不 足 ， 物 料 無 處 堆 放 。 實 施 不 夠 徹 底 ， 積 極 性 不 高 。 抱 著 應(yīng) 付 的 心 態(tài) ， 制 度 或 評 價 制 度 不 合 理 ， 沒 有 辦法 來 激 勵 員 工 的 士 氣 。 評 價 人 員 不 公 。 這 些 問 題 主 要 來 自 于 員 工 內(nèi) 心深 處 意 識 的 障 礙 。 比 方 說 ： “ 推 進 整 理 、 整 頓 又 不 能 提 高 生 產(chǎn) 力 ” 。 “ 文 件 資 料 一 大 堆 ， 那 么 多 的 要 求 恐 怕 做 不到 ， 我 們 這 個 水 平 算 是 已 經(jīng) 不 錯 的 ” 。 “ 哎 ， 5S， 那 是 生 產(chǎn) 部 門 的 事 ， 跟 我 們 營 銷部 門 沒 有 關(guān) 系 ” 。 “ 5S那 是 生 產(chǎn) 部 門 的 事 ， 我 們 開 發(fā) 部 干 嘛 也要 搞 5S”。 “ 天 天 加 班 ， 哪 還 有 時 間 再 搞 整 理 、 整 頓 ” 。 “ 能 交 貨 就 行 了 ， 我 喜 歡 怎 樣 就 怎 樣 做 吧 ” 。 “ 搞 得 那 么 干 凈 ， 反 正 沒 兩 天 就 又 臟 了 ， 哎 ，5S說 說 而 已 ， 別 當 真 ， 反 正 也 不 會 成 功 。 已經(jīng) 幾 十 年 了 ， 都 這 樣 會 成 功 嗎 ” 。 “ 高 抬 貴 手 吧 ， 給 點 面 子 吧 ， 湊 合 湊 合 ” 。 只 有 提 出 合 理 化 建 設(shè) 性 的 意 見 和 建 議 ， 公 司的 主 管 部 門 得 到 這 些 建 議 ， 并 真 正 改 善 工 作 ，這 個 企 業(yè) 在 推 行 5S的 過 程 中 ， 才 會 一 層 層 地往 上 走 。 企 業(yè) 要 步 步 高 升 ， 每 一 個 步 驟 、 計劃 都 是 一 步 步 地 往 前 推 進 ， 稍 有 不 慎 ， 整 個5S的 推 動 就 可 能 付 諸 東 流 。 所 以 做 好 宣 傳 策 劃 、 教 育 培 訓 、 現(xiàn) 場 巡 查 、總 結(jié) 報 告 ， 處 理 好 合 理 化 的 建 設(shè) 性 意 見 ， 都是 至 關(guān) 重 要 的 。 針 對 上 述 這 些 問 題 ， 5S推 進 必 須 扎 扎 實實 地 做 好 每 一 個 步 驟 ， 在 人 員 、 資 源 、聲 勢 、 體 制 等 各 方 面 都 要 進 行 有 效 的 組織 。 實施與評價的三個階段 準 備 階 段實 施 評 價 階 段鞏 固 階 段 準 備 階 段 準 備 階 段 包 括 4個 步 驟 1 要 獲 得 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 的 承 諾 和 做 好 準 備(1)召 開 動 員 大 會 召 開 公 開 大 會 ， 由 最 高 領(lǐng) 導(dǎo) 向 全 體 員 工 表 達 推 行 5S活 動 的 決 心 ， 作 為 公 司 年 度 的 重 要 經(jīng) 驗 活 動 。 公 司最 高 領(lǐng) 導(dǎo) 董 事 長 或 總 經(jīng) 理 ， 要 把 5S的 實 施 目 的 、 必要 性 明 確 地 向 員 工 宣 布 。 這 樣 做 ， 可 能 會 很 有 用 ，它 可 以 將 公 司 內(nèi) 部 全 體 員 工 的 想 法 ， 價 值 觀 盡 量 統(tǒng)一 。 在 舉 例 時 要 盡 可 能 地 采 用 自 己 公 司 內(nèi) 的 一 些 具體 的 事 實 ， 這 樣 員 工 就 比 較 容 易 產(chǎn) 生 共 鳴 。 (2)進 行 一 次 小 型 的 5S演 習 為 了 讓 大 家 留 下 深 刻 的 印 象 ， 可 以進 行 一 次 小 范 圍 的 現(xiàn) 場 5S演 習 （ 如丟 掉 會 場 內(nèi) 不 必 要 的 物 品 ， 進 行 一次 大 掃 除 ， 五 分 鐘 整 理 各 自 抽 屜 等活 動 。 2 成 立 5S推 進 委 員 會 ， 選 定 活 動 的場 所 建 立 5S推 行 小 組 ， 負 責 對 內(nèi) 對 外 的 聯(lián) 絡(luò) 工 作 。 小 組 形 式 要 與 公 司 管 理 體 系 相 結(jié) 合 ， 這 個 5S的 推 動 或 推 進 的 委 員 會 ， 一 定 要 有 個 辦 公 室 ，對 外 或 對 內(nèi) 進 行 聯(lián) 絡(luò) ， 它 是 與 公 司 的 管 理 體系 結(jié) 合 在 一 起 的 。 選 一 個 固 定 的 場 所 作 為 5S推 進 活 動 的 中 心 ，或 叫 5S推 進 活 動 司 令 部 ， 切 不 可 任 其 成 為 游擊 隊 ， 應(yīng) 讓 每 位 員 工 感 覺 到 5S的 推 動 ， 占 著十 分 重 要 的 一 個 地 位 。 3 5S推 進 策 劃 策 劃 一 定 要 做 萬 全 的 準 備 。 策 劃 5S的 推 行 要制 訂 激 勵 的 措 施 和 推 行 計 劃 。 先 由 推 行 小 組擬 定 草 案 ， 并 評 估 成 效 ， 再 交 相 關(guān) 人 員 討 論后 確 立 ， 甚 至 要 予 以 認 證 。 有 關(guān) 工 作 項 目 、時 間 、 負 責 人 都 要 有 明 確 的 說 明 ， 以 便 追 蹤 。 在 推 進 策 劃 的 進 行 過 程 中 ， 可 以 去 找 專 業(yè) 的顧 問 公 司 ， 或 顧 問 機 構(gòu) ， 為 5S推 進 活 動 提 供專 業(yè) 的 咨 詢 與 指 導(dǎo) 。 4 宣 傳 造 勢 ， 教 育 訓 練(1)領(lǐng) 導(dǎo) 一 定 要 以 身 作 則【 案 例 】 筆 者 曾 經(jīng) 到 過 一 家 公 司 ， 是 日 本 的 一 家 公 司 。 該 公 司 有 一 位日 本 老 人 ， 是 一 個 非 常 可 愛 且 和 藹 可 親 的 長 者 ， 他 就 是 這 家公 司 的 工 場 長 ， 他 從 來 沒 有 推 卸 過 責 任 ， 這 家 公 司 的 每 個 人都 非 常 的 尊 敬 他 。 這 位 老 人 有 一 個 非 常 好 的 習 慣 ， 特 別 愛 整潔 ， 即 便 是 地 上 一 個 很 小 的 紙 屑 ， 他 也 會 彎 腰 把 它 揀 起 來 ，員 工 飯 廳 如 果 擁 擠 時 ， 他 會 從 工 作 人 員 手 里 ， 接 過 飯 勺 ， 親自 為 員 工 打 飯 ， 他 經(jīng) 常 對 員 工 說 的 一 句 話 是 “ 你 辛 苦 了 ！ ”這 些 都 表 現(xiàn) 出 了 他 的 一 種 修 養(yǎng) 。 所 以 一 個 領(lǐng) 導(dǎo) 的 表 率 作 用 ， 無 言 勝 有 言 ， 大 家 就 會 心 悅 誠 服 地 去 跟 隨 。 (2) 利 用 各 種 宣 傳 方 式 與 工 具 一 般 在 推 動 5S活 動 時 ， 有 幾 個 可 以 利 用 的 工 具 ： 利 用 公 司 內(nèi) 部 的 刊 物 ， 宣 傳 介 紹 5S。 通 過 公 司 內(nèi) 部 的 刊 物 來 大 力 宣 傳 5S活 動 的 要 領(lǐng) 。 舉 辦 5S的 征 文 、 海 報 、 標 語 、 設(shè) 計 的 比 賽 。 現(xiàn) 場 粘 貼 外 購 或 自 己 制 作 的 5S海 報 以 及 標 語 。 每 年 規(guī) 定 一 個 5S月 ， 或 每 一 個 月 規(guī) 定 一 天 叫 做 5S日 ， 定 期 地 進 行 5S強 化 或 再 教 育 ，到 一