鈑噴中心

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,鈑噴中心的構(gòu)思,草案,第一頁，共十四頁。,一、成立獨立的鈑噴中心,一、鈑噴中心業(yè)務(wù)來源有3塊：,1）、各門店輸送的業(yè)務(wù),2）、中心自己接待業(yè)務(wù),3）、保險公司事故業(yè)務(wù)、車輛保險業(yè)務(wù)、人壽保險業(yè)務(wù),二、各門店業(yè)務(wù)輸入業(yè)績劃分：,1）、各門店輸送業(yè)務(wù)業(yè)績由鈑噴中心劃分15-20%(經(jīng)核算確定）給各門店，各門店僅接收業(yè)務(wù)與驗收俊工車輛，其它如理賠，車輛接送，配件調(diào)撥等全部由鈑噴中心完成。,三、鈑噴中心的一切業(yè)管理由中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，行政事務(wù)管理由行政部負(fù)責(zé)。,四、鈑噴中心生產(chǎn)人員實行產(chǎn)值目標(biāo)，成本控制的績效考核，統(tǒng)一由營運部負(fù)責(zé)。,五、鈑噴中心的,管理、財務(wù)結(jié)算獨立，中心作為一個單位的形式存在,第二頁，共十四頁。,二、鈑噴中心的工作權(quán)限構(gòu)思,1,、為了便于事故業(yè)務(wù)有效地開展，,鈑噴中心經(jīng)理,可享受相應(yīng)的業(yè)務(wù)費申請使用權(quán)，用于開拓業(yè)務(wù),2,、在業(yè)務(wù)洽談中，發(fā)生本公司配件和工時價格與保險公司有沖突時，在公司不虧損的情況下，,鈑噴中心經(jīng)理,有8折的折扣拍板權(quán)限，超過范圍必須向上級審批。,3,、在洽談事故業(yè)務(wù)中，如該項業(yè)務(wù)沒有利潤，,鈑噴中心經(jīng)理根據(jù)情形,有權(quán)決定是否接洽該項業(yè)務(wù)。,第三頁，共十四頁。,三、人員配置,鈑噴中心經(jīng)理,鈑,金,老,師,鈑,金,中,工,油,漆,老,師,保,險,專,員,油,漆,學(xué),員,事,故,專,員,駕,駛,員,第四頁，共十四頁。,四、門店與鈑噴中心業(yè)務(wù)交接流程圖,門店業(yè)務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)接車,通知中心人員來接車,門店按標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)與中,心接車員進行交接,交中心經(jīng)理按排,生產(chǎn)，確認(rèn)工期,中心施工人員進行施工,質(zhì)檢人員進行完工質(zhì)檢,中心架駛員送車,門店接業(yè)務(wù)員驗車,客 戶,第五頁，共十四頁。,六：鈑金,(,車身,),維修過程運作和質(zhì)量控制流程圖,開始,鈑金作業(yè)人員確認(rèn)委托書規(guī)定要求,yes,no,按照規(guī)定要求檢查,損,壞零件和損壞程度，,并制訂修理方案,在指定部位粘貼隔音材料,眼灰,作業(yè),yes,no,定位尺寸是否,正確，預(yù)裝汽,車外部件，并,查間隙和位差,噴涂油漆,與接車員辦理移交,油漆,作業(yè),結(jié)束,與業(yè)務(wù)接待溝通,實施表面處理,準(zhǔn)備新部件、專用修理工具和其它材料,拆卸與修理,相關(guān)零件,大致牽引矯正受損零件,切開損壞區(qū)，并鉆掉點焊核，再撬開其余點焊法蘭,剝離底漆,和密封劑,使得損壞部位成型，校平焊接法蘭，填充孔洞,打磨焊接部分兩面，并放置新部件，然后進行定位焊接，以便臨時安裝,進行試焊,和主焊料,精整焊接區(qū)，并,校平焊接法蘭，,保證配合緊密,將配合和,重疊面涂,上密封劑,所需部位,涂上底漆,在指定部位,涂上防銹劑,安裝相關(guān)零件，并,在移動部件上擠入,潤滑油，補充冷卻,液、機油空調(diào)氣體,和其它油液,按指定的檢查,表，檢查所有,的操作，車輪,定位、泄漏、,前照燈對光和,其它項目,返工,實施車內(nèi)外清潔,眼灰,作業(yè),檢查,準(zhǔn)備,拆卸,牽引,切割和撬,起檢查,剝離,成型,放置新部件,檢查,焊接,精整,涂底漆,噴漆,密封,隔音材料,防銹,安裝,檢查與,調(diào)整,no,返工,yes,第六頁，共十四頁。,五、油漆維修過程運作和質(zhì)量控制流程圖,開始,油漆作業(yè)人員確認(rèn)委托書規(guī)定要求,yes,no,檢查底,漆表面,情況,較好,露底,按照規(guī)定要求,實施表面處理,實施補,膩子作業(yè),實施清漆噴涂作業(yè),檢查,yes,no,實施填原,子灰作業(yè),yes,檢查,yes,no,檢查,噴涂雙組份底漆,yes,no,檢查,實施補填眼灰,作業(yè),實施,面漆噴涂作業(yè),yes,no,檢查,no,檢驗,實施車內(nèi)外清潔,yes,與業(yè)務(wù),接待辦,理移交,結(jié)束,與業(yè)務(wù)接,員溝通,實施拋光作業(yè),no,完工檢驗,第七頁，共十四頁。,六、鈑噴車間人員配置基本操作構(gòu)思,一、鈑噴中心人員配備,1,、業(yè)務(wù)組2人：事故專員1人，負(fù)責(zé)定損和維修時間的制定；,保險專員，負(fù)責(zé)車輛保險與接待,2、管理人員1人：負(fù)責(zé)鈑噴中心管理工作,3、油漆組6人：老師,2,人、中工2人，學(xué)徒2人,3,、鈑金組2人，老師1人、中工,1,人,二、工序交接流程責(zé)任,（見工序交接流程規(guī)章制度附件）,三、鈑金、油漆維修作業(yè)流程,（見維修作業(yè)流程圖附件）,四、鈑金作業(yè)方法,1,、大事故以及有難度的鈑金活由主修完成（中工協(xié)助）,2,、小面積平整更換難度不大的零部件由中工完成,五、機修由技術(shù)總監(jiān)直接帶人負(fù)責(zé)，不隸屬旗艦店。,第八頁，共十四頁。,機 電,鈑 金,維修中不馬上安裝的另部件，必須分貨架，按序擺放，在每個另部件上貼上標(biāo)簽，寫上車號。,拆下來的另部件，容易劃傷的（儀表臺，車內(nèi)各種飾板）必須分開擺放，在每個另部件上貼上標(biāo)簽，寫上車號。,機電、鈑金在維修事故車（包括過夜車）必須按以下流程操作。,拆件室，鈑金與機電必須分離或分區(qū)域擺放，由鈑噴主管分派專人負(fù)責(zé)管理，進出另部件必須列清單進行交接。,所有另部件必須擺放在貨架上，（發(fā)動機、輪胎）放在專用的貨架上。,原則：維修人員在維修過程中未按以上規(guī)定操作，以及保管人員不負(fù)責(zé)任而產(chǎn)生的缺損，原則上誰維修和誰保管的，由誰負(fù)責(zé)賠償。,七、機電、鈑金、事故車“,5S”,要求,第九頁，共十四頁。,七、油漆項目時間參考表,油漆維修項目和時間量化(,小時,/天),維修項目,排量1.0以下,1.0-2.0,2.0-3.0,維修項目,3.0-4.0,4.0-5.0,5.0以上,整車油漆,4,天,4,天,5天,整車油漆,5天,6,天,7,天,機蓋油漆（個）,1天,1天,1天,機蓋油漆（個）,1天,1天,1天,葉子板油漆（個）,3小時,4小時,4小時,葉子板油漆（個）,5小時,5小時,5小時,前車門油漆（個）,4小時,4小時,4小時,前車門油漆（個）,5小時,5小時,5小時,后車門油漆（個）,4小時,4小時,4小時,后車門油漆（個）,5小時,5小時,5小時,后葉子板油漆（個）,3小時,4小時,4小時,后葉子板油漆（個）,5小時,5小時,5小時,水箱框架油漆（個）,2小時,2小時,2小時,水箱框架油漆（個）,2小時,2小時,2小時,后背門油漆（個）,5小時,5小時,5小時,后背門油漆（個）,6,小時,6,小時,6,小時,前保險杠（個）,3小時,3小時,3小時,前保險杠（個）,4小時,4小時,4小時,后保險杠（個）,3小時,3小時,3小時,前保險杠（個）,4小時,4小時,4小時,小修、小補,2小時,2小時,2小時,小修、小補,2小時,2小時,2小時,頂蓋,1天,1天,1天,頂蓋,1天,1天半,1天半,第十頁，共十四頁。,八、,事故車單車毛利統(tǒng)計表,事故車毛利分析表,車,號,進廠時間,出廠時間,業(yè)務(wù)接待,維修組,鈑金組,油漆 組,裝 潢 組,項 目,成本金額,項 目,產(chǎn)值金額,毛 利,配件成本,配件產(chǎn)值,油漆成本,油漆產(chǎn)值,鈑金成本,鈑金產(chǎn)值,機電成本,機電產(chǎn)值,敷料成本,敷料產(chǎn)值,裝潢成本,裝潢產(chǎn)值,新增配件成本,未用配件產(chǎn)值,拖車費成本,更換件折扣,其他,成本合計,產(chǎn)值合計,機電產(chǎn)值,鈑金工時,油漆工時,總毛利,第十一頁，共十四頁。,九、,與保險公司對接構(gòu)思,1、,與二到,三,家保險公司簽字車輛保險業(yè)務(wù)，確定費返點，力爭把合作保險公司的保費做上去，,合作好的保險公司建立,保費與鈑噴業(yè)務(wù),捆綁，簽訂協(xié)議，確保事故業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。,2,、建立,合作,保險公司的授權(quán)定損點,3,、建立保險互動平臺、確保第一時間掌握事故車客戶信息,以上直接操作人與鈑噴中心經(jīng)理，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)協(xié)助。,第十二頁，共十四頁。,十、,鈑噴中心設(shè)備,一、增加設(shè)備,1,、大梁校正儀,2,、烤房、烤燈,第十三頁，共十四頁。,內(nèi)容總結(jié),鈑噴中心的構(gòu)思草案。三、鈑噴中心的一切業(yè)管理由中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，行政事務(wù)管理由行政部負(fù)責(zé)。四、鈑噴中心生產(chǎn)人員實行產(chǎn)值目標(biāo)，成本控制的績效考核，統(tǒng)一由營運部負(fù)責(zé)。五、鈑噴中心的管理、財務(wù)結(jié)算獨立，中心作為一個單位的形式存在。1、為了便于事故業(yè)務(wù)有效地開展，鈑噴中心經(jīng)理可享受相應(yīng)的業(yè)務(wù)費申請使用權(quán)，用于開拓業(yè)務(wù)。3、在洽談事故業(yè)務(wù)中，如該項業(yè)務(wù)沒有利潤，鈑噴中心經(jīng)理根據(jù)情形有權(quán)決定是否接洽該項業(yè)務(wù)。機 電。鈑 金,第十四頁，共十四頁。,