會(huì)務(wù)服務(wù)班組巾幗英雄事跡材料

會(huì)務(wù)服務(wù)班組巾幗英雄事跡材料綻放在會(huì)務(wù)服務(wù)班組的鏗鏘玫瑰 會(huì)務(wù)服務(wù)班組巾幗英雄事跡材料 在社區(qū)文化中心的基層班組中有這樣一個(gè)群體她們服務(wù)的對(duì)象遍布公司各個(gè)部門和單位她們的工作平凡而普通但她們的工作質(zhì)量如何側(cè)面反映了社區(qū)文化中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平盡管她們平均年齡不到28歲盡管她們都是受過(guò)高等教育的80后與90后但是如今后勤需要她們走上服務(wù)崗位時(shí)她們用實(shí)際行動(dòng)證明自己是好樣的在今年公司組織的服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中她們獲得了服務(wù)滿意度100%優(yōu)秀五型班組的好成績(jī)這樣的結(jié)果就是對(duì)她們付出無(wú)言的肯定她們就是社區(qū)文化中心的服務(wù)窗口學(xué)術(shù)報(bào)告廳。 學(xué)術(shù)報(bào)告廳現(xiàn)有_女員工是清一色的娘子軍幾年的時(shí)間里她們以高度責(zé)任感、創(chuàng)新的服務(wù)精神、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)感動(dòng)著每一位來(lái)學(xué)術(shù)報(bào)告廳的與會(huì)人員。 用一組數(shù)據(jù)就能真實(shí)的反映了她們的工作強(qiáng)度：在人員只增加了2人的情況下她們的服務(wù)范圍由最初的_會(huì)議室增加到如今的_會(huì)議室服務(wù)面積近_平米_工作人員要克服會(huì)議集中、延時(shí)、互相沖突時(shí)人力不足等困難她們合理安排、靈活調(diào)配、互幫互助截止12月初全年累計(jì)接待大、小會(huì)議近_場(chǎng)次（其中百名人員以上的大型會(huì)議_次）接待人數(shù)累計(jì)_人次優(yōu)質(zhì)、高效地保障了公司會(huì)議服務(wù)需求。 會(huì)務(wù)服務(wù)工作在許多人眼中看似簡(jiǎn)單但真正要搞好其實(shí)并不是那么容易特別是大型會(huì)議出現(xiàn)的突發(fā)情況更是難以預(yù)料但是我們學(xué)術(shù)報(bào)告廳的員工們以高度的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)一次次化解了困難保障了大會(huì)的順利召開。 20_年_月_日公司領(lǐng)導(dǎo)召開了“_電視電話會(huì)議”出席會(huì)議的都是公司的主要領(lǐng)導(dǎo)但會(huì)議的當(dāng)天樓內(nèi)的供水系統(tǒng)卻偏偏出現(xiàn)了故障導(dǎo)致水房的燒水器供不上水面對(duì)困難學(xué)士報(bào)告廳的員工不等不靠迎接挑戰(zhàn)往返十幾次從一二號(hào)辦公樓打來(lái)熱水在她們有條不紊的準(zhǔn)備下保障了會(huì)議按時(shí)召開順利完成了接待任務(wù)。在會(huì)議召開的過(guò)程中這樣突發(fā)的小狀況還有很多很多但是學(xué)術(shù)報(bào)告廳的員工們都不畏困難的迎難而上克服了這些突發(fā)狀況正如我們經(jīng)常聽到的一句話說(shuō)的那樣： “什么叫不簡(jiǎn)單把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單“。 _月份接手新增的_個(gè)會(huì)議室后學(xué)術(shù)報(bào)告廳的娘子軍們馬上行動(dòng)起來(lái)對(duì)各個(gè)會(huì)議室進(jìn)行了徹底的清潔讓各個(gè)會(huì)議室在短時(shí)間內(nèi)衛(wèi)生面貌煥然一新會(huì)議室的桌椅又露出了底色受到了各科室人員的好評(píng)。在會(huì)議室裝修的那段時(shí)間她們往往頭一天剛剛徹底清潔完會(huì)議室第二天就又落滿了厚厚的塵土她們不叫苦不叫累克服人員不足的困難再一次徹底清潔會(huì)議室。 為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量中心專門請(qǐng)人統(tǒng)一制定了會(huì)務(wù)服務(wù)人員的制服聘請(qǐng)了專業(yè)的禮儀老師教授服務(wù)的禮儀禮節(jié)現(xiàn)在學(xué)術(shù)報(bào)告廳的員工們穿制服、帶胸牌、化淡妝上崗服務(wù)行為更加統(tǒng)一、規(guī)范。娘子軍們?nèi)翰呷毫紡V益從細(xì)節(jié)入手不斷創(chuàng)新工作思路。她們不僅在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)在道德風(fēng)尚上也可圈可點(diǎn)在會(huì)議結(jié)束后會(huì)議室往往會(huì)遺留下參會(huì)人員的個(gè)人物品大家發(fā)現(xiàn)后總是積極聯(lián)系失主實(shí)在聯(lián)系不上的就會(huì)一直妥善保管。在公司會(huì)議室的某次會(huì)議結(jié)束后服務(wù)員在清掃的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一部高檔手機(jī)當(dāng)時(shí)已超過(guò)了下班時(shí)間經(jīng)調(diào)查是_同志的工作人員就積極的聯(lián)系對(duì)方事后機(jī)主很是感激。還有一次在五號(hào)大會(huì)議室召開培訓(xùn)會(huì)議時(shí)一個(gè)參加培訓(xùn)的人員不慎將一只白金耳環(huán)丟失在會(huì)議室中午離開會(huì)議室后才發(fā)現(xiàn)很焦急工作人員犧牲午休時(shí)間在垃圾堆中找到了耳環(huán)交給失主后失主很激動(dòng)連連說(shuō)謝謝這樣的事情很多很多 在學(xué)術(shù)報(bào)告廳這個(gè)會(huì)務(wù)服務(wù)班組里綻放著這么一群鏗鏘玫瑰使我們更有信心更有理由相信這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)在新的一年里團(tuán)結(jié)奮進(jìn)群策群力發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)精神以更加飽滿的熱情更加亮麗的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)使會(huì)務(wù)服務(wù)更上一層樓。 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)