《維護消費者合法權(quán)益》課件

-維 護 我 們 的 合 法 權(quán) 益 六十七中學 崔敏紅 環(huán)節(jié)一：比一比,誰最棒?小品:好菜是”吹”出來 的求職者老板A案例分析B現(xiàn)身說案 v、案例分析請問，小品中老板的弄虛作假，通過迷霧廣告吹噓商品來欺騙消費者的行為侵害了消費者的什么權(quán)利？ 現(xiàn)身說案題現(xiàn)實生活中，經(jīng)營者為了推銷其商品，往往采用各式各樣的推銷手段，請你列舉其中幾種。 溫馨提示:現(xiàn)實生活中,影響消費者消費的因素是多種多樣的，如廣告、消費心理等，而經(jīng)營者又往往采用多種方式去推銷他的產(chǎn)品和服務，讓我們“霧里看花”。下面就讓我們“撥開云霧見青天”。用我們的慧眼和勇氣,做個醒目的消費者-維護我們的合法權(quán)益 環(huán)節(jié)二：考一考，誰是醒目消費者？小明消費歷險記 情景一：小明想購買一臺索尼MP3，來到了天河電腦城。一到電腦城，就被各式各樣的促銷打折廣告吸引住了，突然，他看見了一位仰慕已久的體育明星劉飛翔所代言的廣告-索非牌MP3 ，雖說這個牌子聽都沒有聽過，但是老板告訴他，這臺MP3 原價180，特價80。小明心動了，這時，你作為他的同學，你會給他什么意見呢？ 增強判斷能力和選擇能力慧眼識真假v名人知名度不等于廣告可信度；v廣告投放量不等于新產(chǎn)品質(zhì)量；v媒體名氣大不等于廣告無謊話；v廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；v廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；v百分之百有效不等于不是編造。v注意，v打折降價多不等于實話又實說；v降價貨可能是積壓貨或次品貨. 情景二：小明最終還是選擇了正規(guī)大品牌，購買了索尼的MP3，在交錢時，銷售人員提出不開發(fā)票可以贈送2G盤一個。這時候你會選擇？為什么？ 法律鏈接：發(fā)票是指在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的收付款憑證。它是消費者的購物憑證.第三章第二十一條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證，消費者索要購貨憑證的，經(jīng)營者必須出具。對于消費者來說, 發(fā)票是消費憑證，如果有質(zhì)量問題，要退貨、換貨可以憑借發(fā)票，更好地維護自己的合法權(quán)益。此外,還有利于督促經(jīng)營者依法納稅。 情景三：小明買完MP3后，又在附近的商場逛了一圈，還買了一個鼠標?；氐郊液螅∶髟谑褂檬髽说臅r候，鼠標發(fā)生輕微爆炸，弄傷了小明的手，經(jīng)過治療后康復，共花去醫(yī)藥費180元。小明出院后，就憑著發(fā)票向銷售者索賠，但遭到銷售者拒絕，銷售者說，這份使用說明書上寫有“貨物售出，概不負責”。 請問：你同意誰的觀點？小明的同學小方提議，不如我們在他商店門口淋紅油，恐嚇他一頓，看他賠不賠。小明的同學小文就說，算了吧，我們是未成年人，忍氣吞聲吧，哪里可以跟財大氣粗的商家較量呢，算吧！法律鏈接：我們必須要以合法的方式維護消費者的權(quán)益。法律鏈接：、規(guī)定，法律保護未成年人的消費者權(quán)益。未成年人應該拿起法律武器勇敢地維護自己的合法權(quán)益。未成年人的父母或其他監(jiān)護人可以以未成年人的名義起訴，保護未成年人的合法權(quán)益。 環(huán)節(jié)三：想一想，從小明消費歷險記中，談談我們怎樣才可以成為一個醒目的消費者？ 1、 商 品 交 易 過 程 中 -2、 侵 權(quán) 行 為 發(fā) 生 后 -增強權(quán)利意識和自我保護意識煉就一雙慧眼，增強判斷能力和選擇能力，運用自己的法律知識和消費知識保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。 環(huán)節(jié)四：議一議：這樣“值得”嗎？小明經(jīng)歷了很多波折，最終通過法院解決了問題，法院判決該經(jīng)營者賠償小明治療費醫(yī)藥費精神損失費等480元。有人說，為了那區(qū)區(qū)480元去打官司，浪費了大量的時間和精力，連辛勞費都賺不回，不值得。請你們從正、反兩方開展辯論 做一名醒目的消費者,要時時刻刻有具有權(quán)利意識和自我保護意識. 關注自己的消費權(quán)益,一方面， 能夠使更多的消費者受益；另一方面，能夠督促更多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者自覺維護消費者權(quán)益，創(chuàng)造和諧的消費環(huán)境，使市場經(jīng)濟有序發(fā)展。 環(huán)節(jié)五：做一做，我為”消費”獻一句2010年亞運即將來臨，針對我市食品安全問題，我區(qū)將在景泰好又多廣場舉行一個“維護消費者權(quán)益,共建良好的食品安全環(huán)境”的公益活動宣傳，請你選擇從國家、經(jīng)營者、消費者的任一角度為本次食品安全消費問題的宣傳活動寫一句宣傳口號 謝謝各位聆聽！